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Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) Incident Manager pour l'un de nos clients du secteur des assurances. Vous interviendrez sur le site client situé à Niort (79). À ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes : - Mettre en place une démarche permettant d'identifier les incidents récurrents et de les prévenir dans le but d'améliorer l'efficacité de nos systèmes, - Assurer la coordination & le suivi des cellules d'incidents majeurs, - Analyser les impacts métiers & techniques pour proposer une réponse adaptée à chaque incident, - Contribuer à la réduction du temps d'arrêt des services et de leurs impacts sur les métiers, - Travailler de concert avec les différents services pour établir des plans d'actions pour sécuriser ou prévenir la récurrence d'incidents, - Garantir la traçabilité de tous les incidents pris en charge, - Effectuer un reporting régulier sur votre activité.

RésuméLe poste de Chef de Projet SI a pour objectif principal d'assurer la gestion et l'évolution des solutions applicatives au sein de l'entreprise, notamment dans les domaines de la gestion des forces de vente, des RFAs clients et du pricing. Responsabilités :Assurer le pilotage des projets (planning, gouvernance, communication, coordination des acteurs en mode matriciel, respect des coûts, des délais et du contenu convenu). Recueillir, analyser les besoins utilisateurs et rédiger l'expression des besoins. Analyser et proposer des optimisations de processus métiers. Réaliser des études d'opportunité avant une décision de Go/NoGo. Rédiger et faire valider par les métiers les cahiers des charges. Réaliser la conception fonctionnelle et technique des solutions. Proposer des solutions à mettre en œuvre (programmation, SAAS, etc.). Piloter les travaux de réalisation et participer au paramétrage. Contrôler la réalisation des tests unitaires et d'intégration et assister les utilisateurs. Piloter les mises en production et réaliser des formations utilisateurs si nécessaire. Assurer le maintien en condition opérationnelle des solutions applicatives. Gérer le support applicatif, les incidents et les changements des applications.

En qualité d'architecte technique infrastructure et transverse, vous êtes chargé de spécifier les infrastructures informatiques mutualisées ou dédiées (serveurs, LAN, WAN, SSI, socles techniques et middlewares) à mettre en œuvre en cohérence avec les directives techniques, dans le respect des coûts, des délais et des objectifs de performances et de qualité de service, sur la base des dossiers d'architecture fonctionnelle et applicative. Vous évaluez la pertinence et la cohérence des projets d'infrastructures de virtualisation (Vmware, Proxmox, Cloud) et transverse (IA, outillage, services) par rapport à l'architecture cible et aux systèmes existants par des études d'opportunité, de définition des besoins, de choix d'architecture du système fonctionnel. Vous collaborez aux projets d'évolution et de rénovation des infrastructures mutualisées et dédiées, notamment la consolidation de l'infrastructure, la capacité planning, l'analyse sécurité, ainsi que l'optimisation des performances et de la résilience. Vous participez ou pilotez des ateliers techniques pour la réalisation de POC afin de faire des études comparatives en vue d'acquérir de nouvelles solutions. Vous élaborez les dossiers d'architecture technique des équipements stockage/sauvegarde et d'installation en relation avec les autres acteurs techniques. Vous élaborez et pilotez le planning de mise en œuvre de ces infrastructures ou d'approvisionnement des ressources informatiques sur les plates-formes d'hébergement existantes. Vous coordonnez les acteurs chargés de l'installation des équipements ou de l'approvisionnement des ressources informatiques et vérifiez la mise en œuvre de ce qui a été spécifié. Vous démontrez dans les activités listées une maîtrise des architectures et problématiques des infrastructures stockage/sauvegarde, incluant les PRA et PCA, dans un environnement Datacenter. Vous participez à l'élaboration du programme d'emploi des crédits et gérez les budgets relatifs à l'acquisition des infrastructures du domaine d'expertise.

Contexte : Notre client renforce ses équipes et recherche un(e) Data Product Manager expérimenté(e). Vous interviendrez sur des projets stratégiques de structuration et d'industrialisation des données visant à développer des solutions de pilotage, de reporting et de self-service BI à l'échelle internationale. Missions principales Comprendre les enjeux métiers, les objectifs et les indicateurs clés de performance. Organiser et animer des ateliers avec les parties prenantes. Recueillir, analyser et challenger les besoins fonctionnels. Formaliser les cas d'usage, les exigences et les priorités. Concevoir et documenter l'architecture fonctionnelle des produits data. Définir les modèles de données et les couches sémantiques. Garantir la cohérence des modèles de données à l'échelle de l'organisation. Identifier les sources de données pertinentes et assurer leur intégration. Coordonner les différents contributeurs (Architectes, Data Engineers, BI Engineers, équipes métiers). Structurer et piloter les plans d'action, budgets et plannings. Préparer et formaliser les recommandations de mise en œuvre. Accompagner les équipes dans les phases de build, de recette et de déploiement. Promouvoir les standards de modélisation et les bonnes pratiques Data. Contribuer à la mise en place d'une démarche de self-service BI. Assurer la documentation des solutions et le partage de connaissances. Mesurer et communiquer la valeur apportée par les produits data. Compétences clés Recueil et analyse des besoins Data exploration et analyse de données Data modeling Définition des KPI Gouvernance de la donnée Self-service BI Gestion de produit Data Environnement technique Snowflake Power BI SQL Modélisation de données Data Warehousing Couche sémantique Data Analytics SAP, CRM, PIM et applications métiers Cloud Data Platforms

Technicien de proximité IT F/H - Nantes ContexteDans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recrute un Technicien de proximité IT pour intervenir dans un environnement exigeant du secteur bancaire. Vous contribuerez à assurer la continuité des services informatiques essentiels aux utilisateurs. Vos missionsInstaller, configurer et déployer les postes de travail et équipements informatiques (PC, portables, tablettes, périphériques) Assurer le support de proximité et diagnostiquer les incidents matériels et logiciels Intervenir sur les équipements téléphoniques et réseaux (LAN, Wi-Fi, téléphonie IP) Gérer le parc informatique : inventaire, préparation, suivi et renouvellement Prendre en charge les tickets et suivre les interventions via les outils ITSM Participer à la documentation et à l'amélioration continue des processus

Intégré(e) aux équipes de nos clients grands comptes, vous rejoindrez l'équipe de développement DATA. Vous ferez le lien critique entre les besoins des experts fonctionnels et la réalité technique des équipes de développement. Vous contribuerez également au déploiement des offres de services de cette équipe nouvellement créée, ainsi qu'à la contribution du modèle opérationnel. Enfin, vous serez responsable de la définition, de la priorisation et de la livraison d'un portefeuille de produits Data qui auront un impact direct et mesurable sur la performance de l'entreprise et la satisfaction client. Le détail de vos missions sera le suivant : - Accompagner les directions métiers dans les phases d'idéation : identifier les leviers Business - Animer des comités de maturation - Challenger les directions métiers sur des problématiques du quotidien : apporter de la valeur fonctionnelle - Identifier et porter les nouveaux cas d'usages sur les domaines techniques : DATA - Rédiger l'étude de solution ( ESF ) conjointement avec le métier et le leader technique Data de l'équipe - Déterminer les éléments de valeurs ( Quantitatif - Qualitatif - Expérience collaborateur ) pour porter l'arbitrage - Poser des modèles opérationnels

Administrateur de solution de sécurité (F/H) - Cagnes-sur-Mer Dans le cadre du renforcement de notre dispositif de cybersécurité, nous recherchons un Administrateur Cybersécurité spécialisé en Gestion des Vulnérabilités. Vous serez responsable de l'identification, de l'analyse, de la priorisation et du suivi du traitement des vulnérabilités affectant les infrastructures, systèmes, applications et équipements de l'organisation. Vous jouerez un rôle clé dans la réduction de la surface d'attaque et l'amélioration continue du niveau de sécurité du SI. Vos missions principales :Assurer la gestion opérationnelle du processus de traitement des vulnérabilités. Réaliser les scans de vulnérabilités sur les environnements applicatifs, systèmes, réseaux et matériels. Analyser, qualifier et prioriser les vulnérabilités en fonction de leur criticité et de leur impact métier. Coordonner les plans de remédiation avec les équipes Infrastructure, Réseau, Digital Workplace et Développement. Assurer le suivi des correctifs de sécurité, mises à jour logicielles et patchs systèmes. Contrôler l'application des mesures correctives et vérifier leur efficacité. Produire les tableaux de bord, indicateurs, reportings et plans d'actions associés. Participer aux audits de sécurité et aux campagnes de tests de vulnérabilités. Réaliser une veille permanente sur les nouvelles failles, CVE, alertes CERT et menaces émergentes. Contribuer à l'amélioration des processus de cybersécurité et de gestion des risques. Participer à la gestion des incidents de sécurité liés à l'exploitation de vulnérabilités.

Description du besoin Pour un client grand compte, dans le cadre d'un projet de gouvernance Data sponsorisé par la direction générale, nous recherchons un Data Architect pour structurer et piloter la démarche. À l'interface entre les métiers et les équipes IT, vous vous appuierez sur votre connaissance fonctionnelle de SAP pour organiser les données et concevoir les modèles cibles sur GCP. Missions principales Piloter la démarche de gouvernance : cartographier les données, identifier les responsables par domaine et définir les règles de qualité. Animer les échanges avec les métiers pour comprendre les processus SAP, les données associées et les règles de gestion. Formaliser le dictionnaire de données, les référentiels et les responsabilités. Concevoir les modèles de données du Data Warehouse et des datamarts à partir de SAP et des autres applications du SI. Accompagner leur mise en œuvre avec les Data Engineers et les équipes BI. La maîtrise de GCP est un atout mais n'est pas indispensable : la priorité porte sur SAP, la gouvernance Data et la capacité de modélisation.

Nous recherchons un Architecte technique IT pour accompagner un grand groupe international dans la conception et l'évolution de ses infrastructures, au sein de sa Direction Opérations et Intégration. Vous travaillerez avec les équipes applicatives et les équipes IT régionales en Europe, en Amérique et en Asie, dans un environnement multicloud : Azure, GCP, Alibaba Cloud et solutions SaaS. Vos missions Recueillir et cadrer les besoins d'infrastructure avec les IT leads et les architectes applicatifs. Concevoir les architectures techniques : hébergement, dimensionnement, réseau, sécurité, authentification et résilience. Cartographier les flux entre les composants et les services externes. Rédiger les dossiers d'architecture et présenter vos recommandations en comité d'architecture. Définir les demandes de déploiement et accompagner les équipes DevSecOps, systèmes, bases de données et réseau. Valider la conformité des déploiements et contribuer à l'analyse des incidents de production. Réaliser des PoC et proposer des évolutions des services d'infrastructure, en intégrant les enjeux de performance, de disponibilité et de coûts.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Delivery Manager (CSM) pour renforcer notre équipe. Le poste est basé à Montpellier. Idéalement, vous disposez d'une première expérience en gestion de la relation client, en accompagnement stratégique ou dans un environnement d'infogérance, vous permettant de comprendre les enjeux opérationnels et la gestion des engagements de service (SLA). Vous aurez pour principales missions : - Accompagner et fidéliser les clients : Assurer une prise en charge proactive des clients, les guider dans leur utilisation de nos produits, et répondre à leurs questions pour maximiser leur satisfaction. - Comprendre les besoins des clients : Analyser les besoins, les objectifs et les enjeux de chaque client afin de leur proposer des solutions adaptées et personnalisées. - Assurer un suivi régulier : Maintenir un contact constant avec les clients pour anticiper leurs besoins, suivre les indicateurs de satisfaction, et recueillir leurs retours afin d'améliorer leur expérience. - Développer la relation client à long terme : Instaurer une relation de confiance avec les clients pour garantir leur fidélité et encourager le renouvellement de leur contrat. - Participer aux différentes phases du cycle d'une affair e : Intervenir tout au long du cycle de vie du client, depuis les étapes d'avant-vente et de transition, en passant par les phases probatoires, jusqu'à la phase de « run » et de réversibilité, afin d'assurer une continuité optimale et une satisfaction maximale. - Résoudre les problèmes et être force de proposition : Travailler en collaboration avec les équipes internes (technique, ventes) pour résoudre les éventuels problèmes et contribuer aux améliorations produit. - Identifier les opportunités de croissance : Détecter des opportunités d'upsell et de cross-sell, et collaborer avec les équipes commerciales pour proposer des solutions additionnelles. - Préparer et animer les comités de pilotage et comités stratégiques : Organiser des comités de pilotage et des comités stratégiques avec les principaux décisionnaires des comptes. Vous devrez préparer les supports de présentation, d'analyser les résultats, de proposer des plans d'action, de conduire des échanges pour garantir la satisfaction client et aligner la stratégie avec leurs objectifs. Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : a62vi4h8nt

ACCROCHE SI TU AIMES RÉSOUDRE LES PROBLÈMES LÀ OÙ D'AUTRES ABANDONNENT, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI ... CE QUE TU RECHERCHES : Intervenir sur des incidents techniques complexes de niveau 2 Assister les utilisateurs avec efficacité, pédagogie et réactivité Relever des défis au quotidien dans un environnement dynamique et exigeant Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi Au sein d'un acteur majeur du secteur de la grande distribution tu assureras le support technique de niveau 2 sur les postes de travail, les outils bureautiques et les applications métiers pour garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs. Nous recherhons un technicien Service Desk Niveau 2, gestion commerciale dans le cadre d'un projet d'ampleur (support applicatif, commandes, livraisons, stocks logistique). Analyse et résolution des incidents complexes, tu réaliseras Diagnostic approfondi et escalade au niveau 3 si nécessaire, tu piloteras Installation, configuration et maintenance des équipements, tu assureras Suivi des tickets dans l'outil ITSM et mise à jour des procédures, tu coordonneras Participation au déploiement de nouveaux outils ou projets IT, tu contribueras Veille au respect des normes de sécurité et des bonnes pratiques, tu garantiras Accompagnement des utilisateurs dans l'usage des outils, tu animeras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Expérience de 5 ans minimum en support technique ou administration de postes Maîtrise des environnements : Windows, Active Directory, Office 365 ; Compétences en support matériel (PC, imprimantes, téléphonie IP) et logiciels métiers Connaissance des outils ITSM : GLPI, ServiceNow, Jira Service Management AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Réactif(ve) : tu interviens vite et bien dès qu'un incident survient Patient(e) : tu accompagnes les utilisateurs sans jamais perdre ton calme Méthodique : tu analyses les causes et documentes les solutions Autonome : tu sais gérer tes priorités sans supervision constante Communicant(e) : tu expliques simplement des sujets techniques Rigoureux(se) : tu respectes les processus IT et les engagements de service Pédagogue : tu aides les utilisateurs à monter en compétence Orienté(e) satisfaction : tu mets l'expérience utilisateur au cœur de ta missiona

Intégré à l'équipe Cybersécurité et en collaboration avec l'Ingénieur sécurité senior, vous interviendrez sur l'évaluation et la sécurisation des connecteurs utilisés par les équipes métiers. Vos principales missions : Évaluer et sécuriser les connecteurs entre les outils d'IA et les applications internes. Sécuriser l'authentification et encadrer les droits d'accès en lecture et en écriture. Mettre en place des contrôles pour prévenir les fuites de données sensibles. Prioriser et traiter les demandes d'intégration selon les besoins métiers et les risques. Formaliser une méthode d'évaluation réutilisable et transmettre les bonnes pratiques aux équipes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Cybersécurité, IT, Data & IA ainsi qu'avec les utilisateurs métiers. Environnement technique : OAuth 2.0 / OpenID Connect (OIDC) Sécurité des API / IAM MCP (Model Context Protocol) / Intégrations LLM Python / TypeScript pour l'audit de code Gestion des secrets et des permissions Prévention des fuites de données (DLP) Plateformes SaaS : Notion, GitLab, MediaWiki

Architecte / Expert VMware – VCF Localisation : Paris Durée : 3 ans Astreintes : oui – permanences et interventions HNO possibles Contexte Dans le cadre de l'évolution de ses infrastructures, notre client recherche un Architecte / Expert VMware disposant d'une expertise avancée des environnements de virtualisation et d'une expérience significative sur VMware Cloud Foundation (VCF). Intégré à une équipe Infrastructure et en interaction avec les équipes réseaux, stockage, systèmes et DevOps, le consultant interviendra comme référent technique VMware, avec une forte dominante architecture, expertise et évolution des plateformes. Missions principales Concevoir et faire évoluer les architectures VMware / VCF. Définir les architectures techniques cibles et participer aux choix d'évolution des plateformes. Assurer l'expertise sur VCF, ESXi, vCenter, NSX et vSAN. Participer au design, build et maintien en condition opérationnelle des infrastructures. Assurer le support N3 et le diagnostic des incidents complexes. Analyser et optimiser les performances, la capacité, la disponibilité et la résilience des plateformes. Participer aux migrations, montées de version et évolutions d'infrastructure. Définir les standards et bonnes pratiques d'architecture et d'exploitation. Industrialiser et automatiser les opérations via PowerShell/PowerCLI, Python, YAML et API. Travailler en coordination avec les équipes réseaux, stockage, DevOps et systèmes. Participer aux astreintes et interventions HNO. Environnement technique Virtualisation : VMware, VCF, ESXi, vCenter, NSX, vSAN, Horizon View, vROps Scripting / automatisation : PowerShell / PowerCLI, Python, YAML, API Stockage : PureStorage, iSCSI, SAN Méthodes : DevOps, automatisation, industrialisation

Nous recherchons pour notre client, un acteur majeur du secteur retail, un Software Engineer / Agentic Developer (H/F). Au sein d'une équipe produit pluridisciplinaire (Product Managers, Designers, Ingénieurs), vous participerez à la conception et au déploiement d'outils collaboratifs au cœur de la transformation globale de l'entreprise. La mission s'effectue dans le cadre d'une organisation full agentic s'appuyant sur le framework BMAD. Missions principales : Concevoir, orchestrer et auditer le code généré par les agents IA. Maintenir un niveau élevé de qualité, de sécurité et de résilience sur l'ensemble du périmètre applicatif. Alimenter et affiner les contextes et prompts d'ingénierie pour optimiser la génération de code par les LLM et agents.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. L'activité Services & Solutions en région Île-de-France accompagne ses clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : La mission consiste à rejoindre, au sein du pôle End User Experience (EUX), l'équipe Build Virtualisation, ayant pour responsabilité de définir les infrastructures, et prendre en charge la production des plateformes de virtualisation des postes de travail et des applications. Vos responsabilités : • Participer à la conception et la mise en œuvre des infrastructures, à la mise à disposition des produits et des applications, dans un cadre de cohérence technique et opérationnelle ainsi que dans le respect des normes Groupe en matière de sécurité • Intégrer, packager et mettre en conformité les applications sous Citrix VirtualApps • Mettre à jour les masters des VDI • Faire évoluer les infrastructures et participer à des projets de migration / intégration / traitement d'obsolescence d'entité. • Rédiger les procédures et la documentation (dossier d'exploitation, architectures, présentations techniques, mises à jour des référentiels documentaires, ...) • Réaliser l'outillage nécessaire au bon fonctionnement et à la maintenance des plateformes et des services associés • Intervenir en escalade N3+ dans la résolution d'incidents majeurs ou significatifs, capitaliser sur les incidents et être force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue • Accompagner la mise en place des projets, lors des phases de cadrage et tout au long du cycle de vie du projet : documentation, préconisations des choix de solutions, anticiper les risques et les alertes, veille au respect des normes, réaliser le BUILD to RUN associé Ce que nous vous proposons : Contrat : CDI ou freelance Localisation : Saint-Quentin-en-Yvelines (78) Référence de l'offre : uuvrrabpz0

Rejoignez une grande enseigne du secteur de la distribution et du retail pour piloter la modernisation de son infrastructure data sur Google Cloud Platform. Vous participerez à la construction d'un socle data robuste et évolutif, en travaillant dans un environnement Agile et collaboratif. Vous intégrez une équipe dédiée à la transformation digitale et à l'optimisation des flux de données. Votre mission couvre l'ensemble du cycle de vie des données : de l'analyse des besoins métiers à la mise en production de solutions performantes et maintenables. Vous aurez l'opportunité de travailler avec des technologies cloud modernes et de contribuer à la gouvernance data de l'organisation. L'environnement technique s'appuie sur Google Cloud Platform (BigQuery, Dataflow, Pub/Sub et services connexes), une architecture orientée événementielle avec Kafka, et des outils de versioning (GitHub) pour la collaboration et l'intégration continue. Vous évoluerez dans une méthodologie Agile/Scrum, avec des sprints réguliers, des cérémonies structurées et une culture de continuous improvement. Responsabilités : - Concevoir et développer des pipelines de données fiables et scalables sur Google Cloud Platform et BigQuery - Modéliser les données en fonction des besoins métiers et des standards de gouvernance - Mettre en place et optimiser des solutions de stockage et de traitement des données - Participer aux cérémonies Agile (daily standup, planification, rétrospective, démo) - Analyser les besoins métiers en collaboration avec les stakeholders et l'équipe produit - Assurer le contrôle qualité des développements (tests, validation, documentation) - Maintenir et optimiser le patrimoine data existant - Accompagner les métiers dans l'adoption des bonnes pratiques data et la montée en compétence - Contribuer à la construction et l'évolution du socle data de l'organisation - Gérer la maintenance opérationnelle (RUN) des solutions en production Télétravail : 2 jours par semaine Localisation : Lille