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Offre d'emploi
Ingénieur DevOps (H/F)
Experis France
Publiée le
40k-55k €
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine
Ingénieur DevOps (H/F) - Bordeaux Nous recrutons un Ingénieur DevOps (H/F) pour nos activités bordelaises. Votre rôle sera de soutenir les équipes projets dans la mise en place de pratiques d'automatisation, d'industrialisation et de supervision, afin d'améliorer la performance globale et la fiabilité des solutions déployées. Les missions principales Contribuer à la construction, l'évolution et l'optimisation des environnements techniques internes. Participer à la mise en place ou à l'amélioration des processus d'automatisation et d'industrialisation. Assurer un rôle de référent technique auprès des équipes projets et applicatives. Analyser l'existant et proposer des axes d'optimisation en matière de performance, de fiabilité et de sécurité. Participer à la standardisation des bonnes pratiques DevOps et à l'enrichissement des outillages internes. Développer ou maintenir des outils, scripts ou services facilitant l'autonomie des équipes. Documenter, fiabiliser et capitaliser les connaissances liées aux environnements techniques.
Offre d'emploi
Ingénieur Système, Sauvegarde et réseaux-Sénior et confirmé
ASAP TECHNOLOGIES
Publiée le
MECM
NAS
Réseau de stockage SAN
2 ans
40k-45k €
510-600 €
Paris, France
La prestation ingénierie systèmes Windows aura pour responsabilité la migration des postes Process Windows 10 vers Windows 11 pour toute la direction ISP au sein du service ISP Support. La prestation aura pour charge, le traitement des demandes de service relatives à cette migration avec l'équipe système ISP Support pour garantir le bon déroulement et le suivi de cette migration. La prestation ne se limite pas à l'installation du système d'exploitation Windows 11. En effet, la prestation devra également se charger de l'installation et de la configuration des applications de production audiovisuelle spécifiques utilisées au sein de l'entreprise, telles que DALET, Openmedia, MHP, Rushextrator, ... Il faudra s'assurer que ces applications soient correctement intégrées dans l'environnement Windows 11, en veillant à leur compatibilité et à leur bon fonctionnement au sein de la nouvelle infrastructure.
Mission freelance
POT9175 - Un Ingénieur Sécurité Sénior sur Paris
Almatek
Publiée le
Bash
6 mois
Paris, France
Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Ingénieur Sécurité Sénior sur Paris. Description Expert Linux intégration Contexte de la mission Dans le cadre de l’automatisation de la procuration de certificats numériques, le client recherche un expert confirmé dans les métiers de l’intégration et de l’architecture des SI, opérationnel rapidement. Profil recherché Expert confirmé en intégration en environnements Linux Maîtrise des problématiques de certificats numériques et de leur automatisation Bonne connaissance des environnements DNS, LDAP et LDAPS, SSH Connaissance du protocoles ACME V2, et éventuellement des protocoles SCEP et EST Bonne maîtrise de l’automatisation via scripting (Bash, python, etc.) Très bonne maîtrise des problématiques des environnements sécurisés (DNS, Firewalls, Wafs, clefs asymétriques, LDAPS) Maitrise des contextes API modernes (JWT, GraphQL, …) Solide expertise en sécurité des SI (Connaissance des normes de sécurité ISO 27001, ANSSI, sécurisation des sys-tèmes Linux)) Autonome, rigoureux, capable de documenter et de transmettre les bonnes pratiques. Objectifs de la mission Intégration/évolution d’un outil d’automatisation de la procuration des certificats Intégration de la supervision et de la gestion des logs Implémentation d'une infrastructure de procuration en haute disponibilité MOE Évolutions puis passage en production Accompagnement des équipes techniques à l’utilisation et à l’administration de la solution Analyse des besoins de sécurité, rédaction des plans d’implémentation, et recommandations adaptées Accompagnement des démarches d’homologation Réalisation d’audits de sécurité, de conformité réglementaire et de remédiations Automatisation des tâches via scripting sur des API (REST, …) Gestion des incidents et réponse aux incidents. Livrables attendus Documentation complète de l’architecture implémentée Scripts Bash, Python, . mis en oeuvre dans le cadre de la gestion automatisée avec leur documentation Procédures d’exploitation et d’administration des plateformes de procuration Formation des administrateurs, exploitants et supports associés Plan de MCO/MCS documenté avec préconisations et axes d’amélioration Environnement technique Systèmes : Linux (Debian, Ubuntu, RHEL), Windows Server, Active Directory Virtualisation : VMWare vCenter, ESXi (version 8) Supervision : Zabbix (serveur, proxy, agents) Logs & observabilité : ELK (OpenSearch, Logstash, Kibana)-Syslog Sécurité : Normes ANSSI - LPM Divers : Git, dépôt APT local, scripting Bash/Python
Mission freelance
OPS / Ingénieur SRE - Niort
CAT-AMANIA
Publiée le
Ansible
Gitlab
PostgreSQL
2 ans
Niort, Nouvelle-Aquitaine
Participer à l’élaboration du dossier d’architecture avec les architectes et analyser les impacts sur le SI, accompagner les équipes projets sur les déploiements et faire des feedback *Planifier les changements majeurs et transverses et mettre en place un suivi des changements *Industrialiser les traitements en lien avec les équipes études *Administrer les serveurs applicatifs et mettre à jour les normes et les environnements *Faire évoluer les environnements , les outils et les composants applicatifs *Contribuer au traitement et à la bonne résolution des problèmes en lien avec l’équipe d’exploitation * Communiquer et partager les principes d’architecture, les standards SI et l’innovation avec les communautés d’experts SI
Offre d'emploi
Ingénieur Cloud Azure– RUN
SCC France SAS
Publiée le
AWS Cloud
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Dans le cadre du renforcement de son pôle infrastructure, l’entreprise évolue dans un environnement majoritairement cloud (≈90% Azure), avec très peu d’hybridation. Vous intégrez une équipe de 8 personnes (Support + Infra) et bénéficiez d’un passage de relais avec l’ingénieur actuellement en poste. En tant qu’Ingénieur Microsoft / Cloud Azure, vous intervenez sur la conception, l’optimisation et l’exploitation des environnements cloud Microsoft. Vous jouez un rôle clé dans la fiabilité des infrastructures (RUN) tout en contribuant activement aux projets de transformation (BUILD), notamment autour des migrations et de l’intégration de nouvelles entités. Missions principales : Run / MCO (≈70%) Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des environnements Azure et Microsoft 365 Assurer le maintien en conditions opérationnelles (supervision, troubleshooting avancé) Gérer les identités et accès (Azure AD / Entra ID) Optimiser les coûts, les performances et l’architecture cloud Build & projets (≈30%) Participer à la conception d’architectures cloud Azure Gérer les projets d’intégration de nouvelles sociétés (environnements IT, M365, workplace) Piloter ou contribuer aux projets de migration vers le cloud Déployer et structurer les solutions Intune (modern workplace, device management) Participer à l’amélioration continue et à la roadmap infra Compétences techniques : Indispensables Expertise Microsoft 365 & Azure (niveau ingénieur) Azure AD / Entra ID (IAM, sécurité, gouvernance) Intune (gestion des endpoints, sécurité, déploiement) Architecture cloud Azure (IaaS / PaaS) Expérience significative en environnement production Appréciées Automatisation (PowerShell, scripts) Sécurité Cloud Microsoft Expérience en migration cloud / transformation IT Bonnes pratiques FinOps / optimisation Azure Positionnement du poste Profil ingénieur à forte valeur ajoutée, combinant expertise technique et vision globale des infrastructures Cloud Microsoft. Vous êtes un acteur clé de la transformation cloud, garantissant à la fois la stabilité des environnements et leur évolution vers des architectures modernes et scalables.
Mission freelance
Consultant Chef de projet SAP FI/CO
EBMC
Publiée le
SAP FICO
6 mois
400-650 €
Colombes, Île-de-France
Dans le cadre de projets de transformation et d’évolution du système d’information, nous recherchons un consultant SAP FI/CO capable d’intervenir à la fois sur des sujets fonctionnels Finance et sur le pilotage de projets transverses. Le consultant sera amené à intervenir sur des périmètres variés, incluant des projets liés à la finance, au SIRH ou à la trésorerie, avec un rôle clé dans la coordination des activités et la structuration des besoins métiers. Il participera à la définition des solutions, au suivi des projets et à l’accompagnement des équipes, en assurant la cohérence entre les enjeux métiers et les solutions IT mises en œuvre.
Mission freelance
Ingénieur Test et Vérification Logiciel Embarqué - Médical - Paris H/F
EASY PARTNER
Publiée le
C/C++
Systèmes embarqués
Test unitaire
1 an
390-440 €
75014, Paris, Île-de-France
Entreprise innovante du secteur médical recherche un ingénieur Test & Vérification Logiciel Embarqué C++ pour intervenir sur un projet stratégique de refonte complète d’un dispositif médical. Vous rejoignez une équipe R&D travaillant sur des logiciels embarqués interagissant fortement avec le hardware et des composants temps réel. Missions Développement et maintenance des frameworks de tests automatisés Validation logicielle embarquée Mise en place et exécution des tests Debug et investigation des anomalies Participation aux phases de validation produit Interaction avec les équipes software, hardware et intégration Documentation et traçabilité des tests dans un environnement normé Environnement technique C++ embarqué Catch2 STM32 I2C / USB Jenkins / CI/CD Cucumber Git Oscilloscope Hardware / signaux / boot
Offre d'emploi
Technicien Support Nomade Anglais - Paris & IDF H/F
GROUPE ARTEMYS
Publiée le
Android
30k-35k €
75010, Paris, Île-de-France
Qui sommes-nous ? Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d’expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n’est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c’est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l’équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Paris , située dans le 10ᵉ arrondissement, est une entité spécialisée en infrastructures systèmes. Forte de 36 ans d’expertise , elle accompagne les entreprises, principalement implantées en Ile-de-France , dans leur transformation digitale. C’est au sein de cette entité, la plus ancienne du groupe, que l’aventure a débuté. Au fil des années, Artemys a su fidéliser une clientèle exigeante de Grands Comptes, certains clients accompagnant l’entreprise depuis sa création, dans des secteurs variés. Reconnue pour son exigence technique et ses valeurs humaines, elle est aujourd’hui un acteur clé des Infrastructures, Cloud et Modern Workplace. Votre mission (si vous l’acceptez) : Vous intervenez en renfort ou en remplacement sur nos différents sites clients, principalement dans le cadre de nos contrats d’infogérance : Continuité de service pendant les absences (congés, maladie) Soutien lors de pics d’activité ou de projets spécifiques Assistance technique ponctuelle sur d’autres environnements clients Votre rôle est clé : vous êtes le maillon de confiance qui garantit la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs, même en période de tension. Le terrain de jeu ? Windows 7, 8, 10, 11 les outils qui composent le socle bureautique (Office 2003, 2010, 2013) ; les solutions de sécurité sur les postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles …) ; l’environnement lié à la messagerie (serveurs Exchange, Client Outlook, Outil d’archivage KVS) ; les solutions de mobilité (clef 3G/4G, client Citrix, client VPN) ; l’outil SCCM 2012, utilisé pour la prise en main à distance et l’installation des applications (SCCM qui couvre les fonctionnalités de télédistribution, d’inventaire et de prise de main à distance) ; les smartphones et tablettes (iOS, BBY, Android) Le profil que nous recherchons : Vous avez au moins 5 ans d’expérience sur un poste de technicien support (proximité ou itinérant) Vous avez déjà évolué dans des environnements grands comptes Vous avez un bon niveau d’anglais à l’oral et à l’écrit Vous êtes autonome, fiable et adaptable Vous savez gérer les priorités et garder votre sang-froid Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 30 000 - 35 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). 12 RTT, Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu’on sait combien l’attente peut être stressante. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidater !
Mission freelance
Chef de Projet Informatique Senior Finance / Facturation Électronique
MGT Conseils
Publiée le
API
E-Invoicing
E-reporting
6 mois
500-650 €
Hauts-de-Seine, France
Contexte : Dans le cadre de la réforme de la facturation électronique, la DSI, de notre client du secteur immobilier, conduit plusieurs projets stratégiques impactant l’ensemble du SI Finance. Le poste vise à structurer et sécuriser ces transformations dans un environnement multi applications (P2P InVoice Share, Outils comptables DMI, Anael, ERP Primpromo, Outil de Génération des honoraires Espace Affaires, Implémentation de PA entrante/PA sortante) Responsabilités générales : Animation des ateliers métiers et techniques Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques détaillées Coordination avec les équipes internes, éditeurs et intégrateurs Reporting Gestion et réalisation des tests Encadrement des mises en production Support post-MEP Missions spécifiques – Facturation électronique : Montée en compétence sur le SI / compréhension des flux, APIs, référentiels et intégrations Implémentation PA entrante : analyse d’impacts, spécifications détaillées, suivi des développements, tests, mise en production Implémentation PA sortante : cadrage, spécifications techniques, suivi des développements, tests complets, mise en production Connexion ERP Métier ↔ PA sortante : analyses, conception, tests Connexion Outil de Génération des honoraires Espace Affaires ↔ PA sortante : analyses, conception, tests, MEP Portail DMI (interface comptable / couche existant en interne à interfacer avec futures PA) : rédaction SFD, pilotage des développements, tests et évolutions Chantier qualité de données Interactions clés : Direction Financière (comptabilité, contrôle de gestion) DSI – équipes intégration, développement TALEND, ERP, infrastructure Prestataires, éditeurs, AMOA Utilisateurs finaux et key-users
Offre d'emploi
Ingénieur Infrastructure Systèmes F/H
Experis France
Publiée le
40k-45k €
Saint-Nazaire, Pays de la Loire
Ingénieur Infrastructure Systèmes F/H - Saint-Nazaire Ingénieur Infrastructure Systèmes F/H Le contexte Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recrute un Ingénieur Infrastructure Systèmes F/H pour intervenir chez un acteur majeur du secteur industriel . Vous intégrerez une Direction des Systèmes d'Information structurée et interviendrez au sein du pôle Infrastructure sur des projets stratégiques et à forte valeur ajoutée. La mission est basée à Saint-Nazaire , avec la possibilité de télétravail jusqu'à 6 jours par mois selon les besoins du service. Vos missions Votre activité se répartit entre projets d'évolution (70 %) et maintien en condition opérationnelle (30 %) : Projets Participer à la définition des architectures infrastructures. Piloter et gérer des projets d'évolution des infrastructures. Superviser la gestion des changements opérés par l'infogéreur. Accompagner les équipes applicatives dans la définition de leurs besoins, en lien avec l'ingénieur intégration. Assurer une veille technologique régulière. Maintien en condition opérationnelle Assurer un support de niveau 3 sur les incidents complexes. Identifier les problèmes récurrents et proposer des actions de remédiation. Coordonner les différents intervenants en cas d'incident majeur. Participer à une astreinte décisionnelle (toutes les 8 à 10 semaines).
Mission freelance
Directeur de Projet SI Migration Comptable SAP / Axway
CAT-AMANIA
Publiée le
Direction de projet
Migration
SAP
3 ans
700-920 €
Île-de-France, France
Dans le cadre d'un programme de transformation majeur visant à moderniser les outils de gestion immobilière d'un grand groupe d'assurance, nous recherchons un(e) Chef de Projet SI (Pilote) pour mener à bien la migration des outils de comptabilité auxiliaire et divisionnaire vers une solution cible SAP / Axway. Responsabilités principales : Pilotage de projet : Animation des chantiers SI (Solution, Intégration, Reprise de données, Recettes, Mise en production). Gestion opérationnelle : Tenue du planning, suivi des plans de charge des équipes transverses et pilotage budgétaire. Coordination : Synchronisation étroite avec les centres d'expertise (SAP, Axway, DSIN) et les directions métiers (Finance, Immobilier). Gouvernance : Préparation et participation aux instances de pilotage (COPROJ, COPIL, COSTRAT). Gestion des risques : Anticipation des alertes, proposition de plans de remédiation et instruction des sujets d'arbitrage.
Mission freelance
Ingénieur QA Automatisa Senior — Systèmes de Paiement
CONCRETIO SERVICES
Publiée le
API REST
Automatisation
JIRA
6 mois
Nanterre, Île-de-France
RÉSUMÉ EXPRESS Senior QA Automation Engineer (6-8 ans) en Île-de-France pour un acteur spécialisé dans les appareils et applications de paiement nationaux et internationaux. Il conçoit et industrialise les stratégies de test automatisé sur des flux transactionnels critiques, développe les suites de tests API et fonctionnels, les intègre dans les pipelines CI/CD et collabore avec les équipes de développement pour garantir la qualité dès la conception. Expérience en fintech, paiement ou environnement bancaire appréciée. 2 jours de télétravail par semaine / Anglais B2 (courant) obligatoire. MISSIONS PRINCIPALES Stratégie & Architecture de Test Définir et faire évoluer la stratégie de test automatisé sur le périmètre des applications et appareils de paiement Concevoir l'architecture des frameworks de test (API, end-to-end, performance) en cohérence avec l'architecture applicative Identifier les zones à risque et prioriser la couverture de tests en conséquence Développement & Maintenance des Suites de Tests Développer et maintenir des scripts de tests automatisés (API, fonctionnels, non-régression) en Java ou Python Tester les APIs REST des services de paiement (Postman, RestAssured, ou équivalent) Maintenir les environnements de test et garantir la stabilité des suites automatisées dans le temps Intégration CI/CD & Qualité Intégrer les suites de tests dans les pipelines CI/CD (GitLab CI, Jenkins ou GitHub Actions) Produire des rapports de tests clairs et exploitables à destination des équipes techniques et du management Contribuer aux revues de code et aux pratiques de qualité (TDD, BDD si applicable) Tests de Performance & Sécurité Contribuer aux tests de charge et de performance sur les flux transactionnels (JMeter, Gatling ou équivalent) Identifier les anomalies de sécurité applicative dans le cadre des tests et les remonter aux équipes concernées
Mission freelance
Chef de projet Oracle EBS R12 (Supply Chain)
INOV
Publiée le
Oracle EBS
SCM (Supply Chain Management)
3 mois
750-800 €
Paris, France
Nous cherchons un Chef de projet senior disposant d’une forte expertise Oracle E-Business Suite R12, avec une dominante Supply Chain, pour intervenir en parallèle sur plusieurs projets d’évolution de l’ERP. La mission couvre la gestion d’entrepôts, les flux logistiques, l’automatisation des commandes d’achats fournisseurs, ainsi que les interfaces et impacts avec les processus Finance. Expertise fonctionnelle Oracle EBS : • Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers liés aux processus Supply Chain. • Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées, les cahiers des charges et les scénarios de tests. • Proposer des solutions cibles et des trajectoires d’évolution cohérentes avec l’architecture Oracle EBS R12 existante. • Sécuriser l’adéquation entre les besoins opérationnels et le paramétrage / les évolutions de la solution. Pilotage de projets et coordination : • Gérer plusieurs projets ou lots en parallèle, avec suivi des priorités, risques, dépendances et arbitrages. • Animer les ateliers avec les métiers, les équipes SI, les intégrateurs et les prestataires concernés. • Coordonner les phases de conception, recette, déploiement et conduite du changement. • Être l’interface de référence entre les équipes métiers et les équipes en charge de la réalisation. Déploiement, support et amélioration continue : • Préparer les plans de bascule, les supports de formation et les dispositifs d’accompagnement utilisateurs. • Participer à la recette fonctionnelle, à la qualification des anomalies et au suivi des corrections. • Identifier les dysfonctionnements, proposer des plans d’amélioration et contribuer à la feuille de route ERP. • Garantir la qualité de service et la continuité opérationnelle pendant les phases critiques. Connaissances Finance attendues en complément : Au-delà du périmètre Supply Chain, le consultant devra comprendre les impacts comptables et financiers des flux ERP. Une connaissance fonctionnelle plus large des domaines Finance est donc attendue, notamment sur les modules et processus suivants : • Oracle Accounts Payable (AP) : rapprochement achats / réceptions / factures, traitement des fournisseurs. • Oracle General Ledger (GL) : impacts comptables, schémas d’imputation, interfaces vers la comptabilité générale. • Oracle Accounts Receivable (AR) : articulation avec certains flux Order to Cash lorsque nécessaire. • Capacité à dialoguer avec les équipes contrôle de gestion et Finance sur les impacts coûts, valorisation et clôture. Interlocuteurs et environnement de travail : • Équipes métiers Supply Chain, logistique, entrepôts, achats, approvisionnements et opérations. • Équipes SI / ERP, responsables applicatifs, intégrateurs et partenaires de delivery. • Interlocuteurs Finance, contrôle de gestion et comptabilité selon les sujets adressés. • Environnement multi-projets nécessitant rigueur, autonomie, sens du résultat et forte capacité de coordination.
Offre d'emploi
Ingénieur études et développement confirmé F/H
COEXYA
Publiée le
40k-45k €
Saint-Didier-au-Mont-d'Or, Auvergne-Rhône-Alpes
CONTEXTE L'entité Search & Valorisation de données recherche un développeur expérimenté pour concevoir, développer et maintenir des plateformes d'analyse de données avancées, intégrant des chaînes complètes de collecte, traitement, enrichissement, et analyse des données, incluant des services de traitement du langage naturel (NLP). Vous interviendrez dans un environnement mêlant technologies back-end robustes (Java) et scripts ou services analytiques (Python), en lien direct avec les équipes data. CE QUE L'ON VOUS PROPOSE Vous ferez partie d'une équipe de 3 à 5 passionnés et contribuerez au développement de solutions de moteur de recherche pour nos clients. Vous aurez l'opportunité de : - Concevoir et développer des chaînes de traitement de données de bout en bout : ingestion, nettoyage, normalisation, enrichissement. - Implémenter des services de NLP : extraction d'entités, classification, résumé, etc. - Participer à la conception et à l'évolution de plateformes d'analyse : APIs, dashboards, outils d'exploration des données. - Optimiser les traitements existants pour améliorer la scalabilité, la fiabilité et les performances. - Collaborer étroitement avec les équipes de développement, les business analyst et les responsables métiers. - Industrialiser et documenter les développements, assurer la qualité via des tests automatisés.
Offre d'emploi
Ingénieur.e développement Linux C++/Qt - Défense - H/F
█ █ █ █ █ █ █
Publiée le
Linux
39-43 €
Nantes, Pays de la Loire
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Offre d'emploi
Ingénieur support - Solutions IA & Chatbot H/F
Savane Consulting
Publiée le
35k-42k €
Versailles, Île-de-France
Contexte du poste : Dans le cadre du déploiement d’un chatbot métier, notre client recherche un Support Analyst afin d’assurer l’accompagnement fonctionnel et technique des utilisateurs, le suivi des demandes de support ainsi que la structuration du référentiel de connaissances sous Confluence. Vous interviendrez dans un environnement orienté amélioration continue avec une forte dimension support, coordination et analyse des remontées utilisateurs. Missions : Assistance administrative et gestion des accès : Suivre quotidiennement les demandes issues de la boîte aux lettres Services Communs via Nexus ; Gérer les demandes d’ajout et d’administration des groupes Active Directory (AD) ; Rechercher et attribuer les identifiants et matricules utilisateurs ; Assurer le respect des délais de traitement des demandes ; Participer à la formalisation et à la structuration des cas d’usage du chatbot. Gestion du référentiel Confluence : Construire et maintenir un référentiel de connaissances structuré ; Créer, documenter et mettre à jour les cas d’usage chatbot ; Organiser les contenus via la catégorisation et le tagging ; Contrôler la qualité, la cohérence et la complétude des données ; Identifier et supprimer les doublons ; Archiver les contenus obsolètes ; Collaborer avec les experts métier pour valider les contenus. Assistance technique et gestion des incidents : Réceptionner et qualifier les demandes de bugs et remontées utilisateurs ; Analyser les incidents et proposer des solutions ou contournements rapides ; Prioriser et suivre les demandes ; Escalader les sujets complexes vers les équipes techniques internes ; Formaliser les diagnostics et assurer la traçabilité des actions menées. Reporting & KPI : Produire des indicateurs de suivi sous Confluence ; Suivre les volumes de demandes, délais de traitement et qualité des contenus ; Mesurer l’efficacité des remédiations et le respect des engagements de service ; Participer à l’amélioration continue du support et du référentiel. Environnement technique : Active Directory (AD) Confluence Outils de ticketing / formulaires internes Support utilisateurs / Helpdesk Gestion des accès et permissions
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