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Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Delivery Manager (CSM) pour renforcer notre équipe. Le poste peut-être basé à La Ciotat ou éventuellement à Montpellier. Idéalement, vous disposez d'une première expérience en gestion de la relation client, en accompagnement stratégique ou dans un environnement d'infogérance, vous permettant de comprendre les enjeux opérationnels et la gestion des engagements de service (SLA). Vous aurez pour principales missions : - Accompagner et fidéliser les clients : Assurer une prise en charge proactive des clients, les guider dans leur utilisation de nos produits, et répondre à leurs questions pour maximiser leur satisfaction. - Comprendre les besoins des clients : Analyser les besoins, les objectifs et les enjeux de chaque client afin de leur proposer des solutions adaptées et personnalisées. - Assurer un suivi régulier : Maintenir un contact constant avec les clients pour anticiper leurs besoins, suivre les indicateurs de satisfaction, et recueillir leurs retours afin d'améliorer leur expérience. - Développer la relation client à long terme : Instaurer une relation de confiance avec les clients pour garantir leur fidélité et encourager le renouvellement de leur contrat. - Participer aux différentes phases du cycle d'une affair e : Intervenir tout au long du cycle de vie du client, depuis les étapes d'avant-vente et de transition, en passant par les phases probatoires, jusqu'à la phase de « run » et de réversibilité, afin d'assurer une continuité optimale et une satisfaction maximale. - Résoudre les problèmes et être force de proposition : Travailler en collaboration avec les équipes internes (technique, ventes) pour résoudre les éventuels problèmes et contribuer aux améliorations produit. - Identifier les opportunités de croissance : Détecter des opportunités d'upsell et de cross-sell, et collaborer avec les équipes commerciales pour proposer des solutions additionnelles. - Préparer et animer les comités de pilotage et comités stratégiques : Organiser des comités de pilotage et des comités stratégiques avec les principaux décisionnaires des comptes. Vous devrez préparer les supports de présentation, d'analyser les résultats, de proposer des plans d'action, de conduire des échanges pour garantir la satisfaction client et aligner la stratégie avec leurs objectifs. Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : dcft6raaz2

Mission très longue durée : Dans le cadre du renforcement de notre équipe Authentification & Accès à Privilèges , nous recherchons un Consultant Senior / Expert EPM (Endpoint Privilege Management) pour intervenir sur des environnements critiques Windows et macOS. Vous rejoindrez une équipe cybersécurité spécialisée en PAM (Privileged Access Management) et travaillerez en binôme avec un expert PAM afin de concevoir, déployer et exploiter une solution EPM stratégique au sein d’un SI à fort enjeu de sécurité.

Objectifs et livrables Le Chef de Projet Transversal CTO, rattaché à l'équipe dédiée à l'environnement professionnel, est responsable de la conduite et de la coordination de plusieurs projets au sein de l'organisation. Ce poste nécessite une compréhension approfondie en gestion de projet, avec la capacité d'appréhender les aspects techniques liés à plusieurs domaines d'infrastructure et de cloud. Il supervise des projets complexes tels que : Modèle de hiérarchisation Azure Évolution de la zone d'atterrissage Azure (modernisation de l'architecture de pare-feu) Déploiement de Windows 365 pour les utilisateurs Déploiement de VDI basé sur Windows 365 pour les partenaires Transformation de la gestion des identités et des accès pour les partenaires Le candidat idéal allie pensée stratégique, connaissance architecturale et capacités de livraison pratique. Responsabilités Planifier et gérer toutes les phases des différents projets, y compris la définition des objectifs, la planification des ressources et la gestion des risques. Collaborer avec les équipes internes et les partenaires externes pour garantir une progression fluide et efficace. Documenter les processus de migration et autres procédures, en fournissant des rapports réguliers sur l'avancement. Former et accompagner les utilisateurs finaux durant et après la migration pour assurer une adoption réussie des solutions. Gérer l'intégralité du cycle de vie du projet : périmètre, jalons, risques, budget, dépendances, et reporting. Veiller à l'alignement avec l'architecture d'entreprise, les lignes directrices de sécurité, et les cadres de gouvernance. Faciliter la communication entre les équipes techniques, la direction, et les équipes de sécurité. Qualifications : Diplôme en informatique, gestion de projets ou dans un domaine connexe. Expérience de 5 à plus de 10 ans en tant que responsable de projets dans un contexte de Direction Technique, couvrant l'infrastructure, le cloud et l'architecture. Expérience avérée dans la gestion de projets informatiques complexes, de préférence dans la gestion des identités et des accès. Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes. Capacité à travailler de manière autonome tout en priorisant plusieurs tâches simultanément. Solides compétences en résolution de problèmes et en prise de décision. Durée de la mission :

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet innovant, nous avons LE poste pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Expert en Gouvernance des Données (H/F) 🚀 ☘️ Votre mission est pour un client connu du secteur de la retraite et prévoyance. Description du poste 👉 Vous aurez les missions suivantes : 👈 🔸 Cadrage et outillage : Participation au choix et à la mise en œuvre des outils de gouvernance. 🔸 Patrimoine de données : Définition des standards de catalogage, mise en place d'un glossaire métier et d'un dictionnaire des données. 🔸 Cartographie : Approfondissement de la cartographie des données existante et promotion de son usage auprès des acteurs SI et métiers. 🔸 Qualité et Conformité : Définition des modalités de suivi de la qualité des données et garantie du respect des normes internes et externes, notamment le RGPD. 🔸 Animation et Acculturation : Gestion des rôles, animation de la communauté Data (séminaires, communication) et montée en compétence des autres membres de l'équipe. 🔸 Sécurité : Définition de la granularité des habilitations et des règles d'accès aux données.

Contexte de la mission Dans le cadre du projet de déploiement des nouveaux sites data center, la Direction de Déploiement des Réseaux de Transport recherche un expert technique Data Center, notamment dans le domaine de l'énergie (48vDC, 230vAC). Objectifs et livrables Véritable support transverse au sein du projet, il sera en charge de : Définir les spécifications des sites MO/CO/SO et en assurer le respect Assurer une veille technologique dans le monde du datacenter et faire évoluer les spécs définies si nécessaires Assurer un support aux équipes opérationnelles dans la validation et le challenge des conceptions des MOC Suivre ou piloter des projets techniques spécifiques et participer aux appels d'offres des fournisseurs et des partenaires Spéc de déploiement type Livre blanc Documents techniques Table de calculs de dimensionnement Compétences Fonctionnelles DATACENTER : Avancé Energie (ondulée et continue) : Avancé Ingénierie mécanique Calcul de rendement : Élémentaire

📣 Consultant Téléphonie & Pilotage de Flux (KPI) - Grand acteur assurantiel - Mission 3/4 mois (Freelance/ESN/ portage salarial) 📍 Paris + déplacements ponctuels site prestataire - Bourgogne | 🗓️ Démarrage ASAP - S1 2026 ⏱️ Charge : 1 personne à temps plein (≈ 5 j/sem. cumulés) | 🌐 1 jour de télétravail/sem. possible Le contexte Grand acteur assurantiel recherche un(e) consultant(e) pour accélérer sa Roadmap Téléphonie 2026 : fiabiliser le pilotage, améliorer les performances opérationnelles et optimiser l'expérience adhérent/client. 🎯 Votre mission 1) Refonte KPI & Excel (socle de pilotage - T2 2026) Audit de l'existant (sources, calculs, fiabilité) Rebuild d'un fichier Excel robuste, simple, industrialisable KPI clés : taux de décroché (🎯 90%) , productivité individuelle (appels/mails/chats/actes), satisfaction à chaud , suivi détaillé des flux Livrables : fichier Excel opérationnel + guide d'utilisation 2) Téléphonie "Apporteurs" - benchmark & plan d'actions Consolidation des constats, analyse des irritants & impacts Chiffrage des actions (organisation, process, outils, pilotage) Animation transverse & suivi mensuel/bimensuel Livrables : constats consolidés, plan d'actions priorisé , reporting d'avancement 3) Téléphonie "Adhérents" - pilotage prestataire Stabilisation post-réorg (urgent) : priorisation des appels, prévisions & dimensionnement Revue des indicateurs COPIL (motifs d'appels, appels non pris en compte) Revisite des fondamentaux : SVI/parcours, scripts & techniques agents, formation/QA, enquêtes à chaud/a posteriori, conformité des enregistrements Livrables : comptes rendus, synthèse des axes, propositions d'amélioration , indicateurs de suivi 🧩 Profil recherché Consultant(e) senior Téléphonie / Pilotage de flux (centre de contacts, relation clients/adhérents) Maîtrise avancée d'Excel & KPI (modélisation, automatisation légère, data quality) Expérience en audit opérationnel & plans d'actions À l'aise avec le pilotage de prestataires (centres externalisés/BPO) Esprit collaboratif, travail en binôme avec managers internes ✅ Option : 2 profils (1 Excel/KPI + 1 Pilotage Téléphonie/Prestataire ) pour paralléliser 📌 Modalités Durée : 3 à 4 mois (S1 2026, ajustable) Charge : jusqu'à 1 ETP (≈ 5 j/sem. cumulés) Présence : réunions internes obligatoires(Paris) + déplacements ponctuels chez le prestataire (Bourgogne) Langue : français (anglais apprécié) 📦 Livrables clés Audit du fichier d'indicateurs Nouveau fichier Excel fiabilisé + méthodo/guide Benchmark consolidé + plan d'actions priorisé Reporting régulier de mise en œuvre Synthèses & recommandations finales côté prestataire

Rataché·e au CTO, vous intégrerez une équipe technique à taille humaine (5-6 personnes) en phase de structuration, vous prendrez le lead sur l’administration système et le pilotage des infrastructures, actuellement gérées par le CTO. Ce poste est central dans le cadre de leur refonte technique et l’amélioration de la fiabilité des services. Vous serez amené·e à : - Administrer les environnements de production, préproduction, et démo - Gérer les serveurs sous Windows Server (IIS, Active Directory...) et Linux (stockage, Mail, GitLab, ...) ; - Intervenir sur les infrastructures de messagerie, de monitoring, de sécurité - Automatiser les tâches avec PowerShell et Bash - Participer aux choix d’architecture et aux réflexions autour d’évolutions futures - Collaborer étroitement avec le CTO pour structurer la fonction et piloter les futures évolutions techniques. Environnement technique : Windows Server (requis), Linux (requis), PowerShell (requis), Bash (souhaité), Docker (souhaité), IIS (souhaité),

Nous poursuivons notre développement dans le Sud-Est et recrutons un(e) Développeur COBOL/Pacbase Mainframe pour l'un de nos client à Aix-en-Provence. Contexte : En collaboration avec les analystes fonctionnels et les autres membres de l'équipe projet, vous interviendrez sur : Vos principales missions : - La participation aux ateliers de cadrage et d'analyse des besoins - La conception technique et la rédaction des spécifications techniques détaillées - Le développement et la maintenance des programmes en COBOL - La gestion des données via DB2 / SQL - L'écriture des JCL et l'exploitation sur l'environnement TSO/ISPF - La réalisation des tests unitaires, participation aux recettes, correction d'anomalies - Le suivi des mises en production et le support applicatif

Mission : Consultant Expert Cybersécurité – CNAPP, PAM & EDR (H/F) Nous recherchons un Consultant Expert en Cybersécurité (Freelance) pour accompagner une équipe internationale dans une phase de transition majeure. Vous aurez la double responsabilité de piloter l'implémentation d'une nouvelle solution CNAPP et d'assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO) ainsi que l'évolution des solutions PAM et EDR . 🌍 Contexte de la mission Environnement : International, multi-Business Units. Infrastructure : Hybride (On-prem / Azure / GCP). Enjeux : Sécurisation du Cloud (Build) et renforcement de l'existant (Run). 🎯 Vos Responsabilités1. Build : Implémentation du CNAPP Design & Déploiement : Concevoir l'architecture de la solution CNAPP (type Wiz, Prisma Cloud, Orca) pour couvrir le périmètre multi-cloud ( CSPM, CWPP, CIEM ). Gouvernance : Définir les politiques de sécurité ( guardrails ) et les frameworks de conformité avec l'équipe Cloud. Intégration DevSecOps : Automatiser le scan de vulnérabilités et de secrets au sein des pipelines CI/CD. 2. Run & Évolution : PAM (Environnement Hybride) Administration : Gérer le cycle de vie des comptes à hauts privilèges (On-prem et Consoles Cloud). Expansion : Poursuivre l'onboarding des comptes critiques et déployer le Just-in-Time (JIT) access . Maintenance : Garantir la disponibilité du bastion et la gestion des coffres-forts. 3. Run & Évolution : EDR MCO : Superviser le déploiement des agents sur l'ensemble du parc (Workstations & Serveurs). Optimisation : Fine-tuning des politiques de détection pour minimiser les faux positifs. 🛠 Compétences Techniques Requises DomaineNiveau attenduTechnologies cibles (exemples)CNAPPExpert (Impératif) Wiz, Prisma Cloud, Orca PAMConfirmé (Impératif) CyberArk, Wallix, BeyondTrust EDR / XDRConfirmé (Impératif) CrowdStrike, Defender for Endpoint, SentinelOne CloudExpert Azure, GCP (Posture, Workload, Identity) AutomationMaîtrise Terraform, Python, CI/CD pipelines 👤 Profil Recherché Expérience : +7 ans en cybersécurité opérationnelle, avec une expérience probante en déploiement de solutions Sécurité Cloud. Soft Skills : Capacité à travailler dans un contexte international (anglais courant indispensable) et en transverse avec les équipes DevOps et Gouvernance. Rigueur : Excellence rédactionnelle pour les livrables techniques (DAT, dossiers d'exploitation, procédures de remédiation). Référent Technique : Capacité à incarner le rôle d'expert sécurité au sein d'un écosystème DevOps. 📝 Détails Pratiques Code Profil : FR-8.14.3 - DevSecOps-E Durée : Longue mission (visibilité 6 mois+) Localisation : Télétravail / Présentiel selon politique du client. Langue : Anglais Professionnel (Impératif).

Contexte : Dans le cadre du renforcement d’un pôle de cybersécurité en charge de la Lutte Informatique Défensive (LID) , nous recherchons un Ingénieur Sécurité SI / Analyste CERT Senior pour intégrer une équipe en charge : Du pilotage des activités SOC (détection) De la gestion et réponse aux incidents (CERT/CSIRT) De la gestion des vulnérabilités et correctifs De l’amélioration continue de la posture de sécurité Missions : ✅Gestion des incidents de sécurité : Qualification et traitement des incidents (malware, phishing, ransomware, compromission, fuite de données…) Coordination des actions de remédiation Reporting technique et exécutif Support aux équipes projets et opérationnelles ✅Analyse & Investigation : Analyse de logs, trafic réseau, endpoints Investigations numériques (forensic) Analyse et contextualisation des IOC (hash, IP, domaines…) Threat Hunting via flux de Threat Intelligence ✅Gestion des risques & gouvernance SSI : Analyses et cartographies des risques Définition et suivi des plans de réduction des risques Revues sécurité Application et maintien en condition de la PSI Contribution à la conformité (ex : PCI-DSS) ✅AMOA / AMOE Sécurité : Intégration des exigences SSI dans les projets techniques et fonctionnels Expression de besoins sécurité Support aux MOA/MOE Recettes sécurité Coordination transverse avec les équipes sécurité ✅Sensibilisation & communication : Rédaction de supports de sensibilisation Campagnes de faux phishing / social engineering Formation SSI (présentiel / e-learning)

Expert Diapason Technico Fonctionnel 650 e par jour Profil plutôt technique que fonctionnel (environ 70 % technique / 30 % fonctionnel) Mission en IDF – Intervention très orientée technique : montées de version de l’outil, MCO, build, résolution de sujets de sécurité si nécessaire, travail sur l’infrastructure de l’outil , fort besoin d’un vrai sachant Diapason Idéalement un profil senior sur l’outil Mission longue Équipes solides et bien structurées, Bonne capacité d'adaptation , bonne présentation, bonne expression ecrite et orale. 650 e par jour

Dans le cadre des travaux d’intégration et de mise en vie-série d’un catalogue produit véhicules au sein d’un environnement SAP S/4HANA, nous recherchons un profil freelance orienté coordination et pilotage opérationnel, disposant d’un fort état d’esprit IT. Rattaché fonctionnellement au responsable du pôle Catalogue Produits, le consultant interviendra comme relais opérationnel entre les équipes Produit, Achats, Tarification et IT. La mission s’inscrit dans un contexte projet structuré, avec pour objectif d’assurer la fluidité des échanges, la consolidation des informations et le suivi rigoureux de l’avancement des travaux. Le rôle ne comporte pas de dimension technique ou de développement, mais nécessite une bonne compréhension des environnements SAP et des projets IT afin de structurer les activités, sécuriser les jalons et garantir une vision claire de l’état d’avancement global.

Pour l'un de nos clients bordelais, nous recherchons un Ingénieur Réseau et Sécurité / expert Netskope (H/F) qui viendra renforcer ses équipes en charge de la sécurisation des flux et des infrastructures. Vous interviendrez dans un environnement full cloud , avec un fort enjeu autour de la protection des données et du contrôle des accès . Vos missions consisteront à : - Administrer & faire évoluer la plateforme Netskope (SASE) Gestion et configuration des composants Proxy Web, ZTNA, DLP Définition et mise en œuvre des politiques de filtrage (URL, catégories, applications SaaS) Configuration et tuning des politiques DLP (inspection trafic web, SaaS, Data-in-Transit) Gestion des incidents et analyse des logs Participation aux phases d’amélioration continue et d’optimisation - Intervenir sur les sujets de sécurité réseau et d'infrastructures Contribution à la sécurisation des environnements réseau (production & environnements de développement) Analyse et réduction de la surface d’exposition Participation aux projets d’évolution d’architecture sécurité Interaction avec les équipes SOC / sécurité opérationnelle Rédaction de procédures et documentation technique

📌 Consultant AMOA Expert Front Office – Produits Structurés / Système de Trading Contexte de la mission Dans le cadre d’un programme visant à renforcer la robustesse et la fiabilité de l’activité de produits structurés au sein d’une salle des marchés, nous recherchons un consultant AMOA expert Front Office disposant d’une solide expertise sur les produits structurés Equity et leur intégration dans un système de trading Front Office de référence. La mission s’inscrit dans un environnement exigeant, à forte valeur ajoutée métier, en interaction étroite avec les équipes Marchés, Risques, IT et éditeurs de solutions. Description de la mission Le consultant interviendra sur les activités suivantes : Cadrage, recueil et analyse des besoins métiers (Directions des Marchés Financiers et des Risques) Animation et coordination d’ateliers métiers, conduite de groupes de travail Accompagnement de l’éditeur de la solution Front Office pour la validation des livrables Paramétrage et configuration de l’outil Front Office (masques, stratégies e-trade, workflows, pricing, courbes, etc.) Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées Élaboration, exécution et suivi des plans de tests (tests fonctionnels, TNR, UAT) Suivi des anomalies et pilotage de leur résolution en lien avec les équipes IT Accompagnement au changement : formation des utilisateurs, documentation, support Reporting régulier sur l’avancement du projet Livrables attendus Spécifications fonctionnelles Comptes rendus d’ateliers Plans et résultats de tests utilisateurs Supports de formation et de présentation Procédures et modes opératoires Rapports d’avancement projet Compétences et prérequis Expérience confirmée en AMOA dans un environnement marchés financiers Solide maîtrise des produits structurés Equity Expertise des fonctionnalités Front Office d’un outil de trading (produits structurés : EQA, ELE, obligations structurées, etc.) Bonne connaissance des modèles de valorisation des produits structurés (Monte Carlo, PDE, volatilité locale…) Connaissances des fonctionnalités risques (Market Risk, XVA, MLC…) appréciées Très bonnes capacités rédactionnelles et de communication Autonomie, proactivité, sens des priorités et excellent relationnel Atouts supplémentaires : Expérience sur des projets d’implémentation de produits structurés Equity Connaissance d’autres modules Front Office (workflow, simulation, processing, collateral…) Compétences SQL Informations complémentaires Profil francophone, basé en France Mission longue durée Démarrage souhaité : mi-février Localisation : Brest Ouest de la France (présence sur site requise)

Nous recherchons pour notre client un(e) " Ingénieur Réseau & Sécurité (H/F)" afin de participer à la préparation, au déploiement et à la maintenance des équipements réseau et sécurité dans ses nouveaux datacenters. Missions : Préparer et configurer les équipements dans les nouveaux datacenters Participer activement aux tâches de déploiement et de maintenance Gérer et configurer les équipements réseau et sécurité Réaliser des tests de performance et de résilience de l’infrastructure Assurer le support de stabilisation post-migration (correction des bugs, revue des configurations, gestion des tickets support constructeur) Maintenir en conditions opérationnelles le réseau et ses plateformes, en garantissant la conformité aux exigences de résilience opérationnelle Élaborer ou mettre à jour les dossiers techniques (HLD/LLD) Effectuer les montées de version logicielle et le patch management Mettre en place le monitoring, la sauvegarde et la centralisation des logs des équipements réseau et sécurité Assurer le support de niveau 2 et 3 sur les composants d’infrastructure Veiller à la conformité des prestataires externes avec les engagements contractuels (SLA, délais, qualité, performance)