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Notre client recherche un freelance Platform engineer H/F, orienté Developer Experience / Platform Engineering pour renforcer son équipe plateforme. L’objectif est d’améliorer l’expérience des développeurs via des outils internes, des parcours self-service et un portail développeur moderne. Le poste n’est pas centré sur un rôle Kubernetes purement Ops : le cœur de la mission porte sur l’outillage développeur et l’adoption de la plateforme interne. Mission Dans ce contexte vos missions seront de: * Faire évoluer le portail développeur interne sous Backstage * Développer des outils et services pour améliorer la Developer Experience * Concevoir et maintenir des templates CI/CD GitLab * Industrialiser des parcours self-service * Mettre en place et gérer Renovate centralisé * Développer des CLI internes distribués via Homebrew * Intervenir dans un environnement Kubernetes / GitOps Environnement technique: Backstage, TypeScript, Node.js, React, Go, GitLab CI/CD, Maven, Docker, Terraform, Helm, Kubernetes, GKE, FluxCD, Renovate, Homebrew

Contexte du poste Équipe Gaia intervenant sur un périmètre vaste incluant : Plus d’une trentaine d’applicatifs sur Azure pour le projet INFOGREFFE Plus d’une trentaine d’applications hébergées chez Docaposte Environ une trentaine d’applicatifs complémentaires sur Azure Une quinzaine de batchs de centralisation Environnement technique complexe et hybride (Azure et Legacy) Enjeux de qualité, d’intégration et de coordination transverse avec plusieurs équipes : Gaia, Atlas, Orion, TMA Legacy, etc. Objectifs et livrables Occupant le rôle de Tech Lead Contribuer à la conception technique Piloter les bonnes pratiques de développement Résoudre des problématiques complexes Coordonner les sujets techniques au sein de Gaia et de Docaposte Responsabilités Leadership technique : Concevoir et documenter des solutions techniques complexes ou transverses Participer aux comités d’architecture Garantir la cohérence des choix techniques et la qualité des livrables Assurer le relais technique avec les équipes Atlas et TMA Legacy Résoudre les blocages liés à Azure et Legacy (pipelines, interconnexions, outils) Réaliser des Proof of Concept (POC) pour améliorer la technique Présenter les revues techniques de fin de sprint Encadrement et accompagnement technique : Mettre à jour et assurer la qualité de la documentation technique Soutenir l’équipe dans la résolution d’anomalies complexes Veiller au respect des normes de codage et des bonnes pratiques Valider les conceptions détaillées sur Azure et Legacy Transversalité et support Docaposte : Garantir une qualité homogène entre les différents contextes Apporter un soutien opérationnel en DevOps, conception, livraison, debugging Contribuer à l’optimisation des chaînes CI/CD, notamment sur Azure DevOps Favoriser la coordination entre les équipes Build et TMA Conseiller équipes projet et clients internes sur les orientations techniques Participer à la mise en place d’automatisations (tests, campagnes, industrialisation) Contribuer à la démarche qualité (tests automatisés, fiabilisation des déploiements)

Il s'agit d'une nouvelle activité, à réaliser avec Subco New Mission Architecte des moteurs et de l'IA - Niveau GCM : 5 Concevoir, structurer et faire évoluer nos moteurs logiciels et nos capacités d’IA. Concevoir, structurer et faire évoluer les moteurs applicatifs en Node et Python. Définir des architectures robustes, scalables et maintenables en environnement Kubernetes (GKE/EKS). Garantir des performances optimales pour des traitements intensifs (données, calculs, agents AI). Participation active au développement en React (front), Node & Python (back). Mise en place de microservices performants, adaptés aux contraintes SaaS et data-heavy. Optimisation et automatisation des déploiements via CI/CD (GitHub Actions ou équivalent). Concevoir et déployer des agents AI légers (AWS Lambda, microservices AI autonomes). Intégrer de manière cohérente les modèles LLM, embeddings, pipelines IA, outils vectoriels. Superviser la qualité, la robustesse et la fiabilité des agents dans leur exécution. Définir les pipelines de préparation des données, entraînement, validation et mise en production. Intégrer des outils MLOps (MLflow, Vertex AI, SageMaker ou équivalent). Veiller à la reproductibilité, la traçabilité et la gouvernance des modèles. Travailler en étroite collaboration avec les équipes Data, Produit, Impact scientifique et DevOps. Être l’interlocuteur technique clé pour les sujets IA, moteurs et calculs back-end. Faciliter la communication pour garantir la cohérence architecture/produit/IA. Rester à jour sur les innovations IA, agent frameworks, architectures serverless et MLOps. Être force de proposition pour optimiser les moteurs de calcul, les workflows AI et l’usage du cloud. Participer à la définition d’une feuille de route technique moderne et innovante. Python,Node.js,React,

Votre quotidien en tant que Business Analyst Banque ? Vous êtes à l'aise avec la rédaction des spécifications fonctionnelles relatives à de nouveaux services et à l’enrichissement de services existant Vous vous occupez de la gestion du backlog Jira au quotidien en collaboration avec vos PO et Scrum Master Vous êtes disponible disponible pour répondre aux interrogations des développeurs et des testeurs tout au long du Sprint Vous participez activement aux rituels agiles de la squad Vous spécifiez les interactions entre les applications et les webservices Vous étudiez l’impact des diverses évolutions techniques, organisationnelles, de sécurité, juridiques ou fiscales sur nos produits Vous participez à la coordination et au suivi du bon déroulement des développements informatiques réalisés par nos équipes de dev (sur site et à distance) en collaboration avec le Scrum Master Vous établissez une stratégie de recette pour qualification intégrale des produits

Dans le cadre d’une mission pour l’un de nos clients, nous recherchons un Lead Developer expérimenté afin d’intervenir au sein d’une squad en charge de plusieurs services liés à la gestion documentaire et aux flux de documents. Le consultant contribuera au maintien opérationnel et à l’évolution des applications permettant notamment : le traitement automatisé et la qualification de documents (mails et courriers), la gestion documentaire (GED) et le cycle de vie des documents jusqu’à leur archivage ou suppression, le processus de signature électronique des documents. En tant que Lead Developer , vous serez amené à : Définir la ligne directrice technique et les choix d’architecture. Superviser et contrôler l’ avancement des développements . Être le référent technique et garantir les bonnes pratiques de développement. Participer activement au développement . Concevoir et décliner les architectures applicatives . Encadrer et accompagner les développeurs de l’équipe. Gérer la dette technique et contribuer à l’amélioration continue. Collaborer étroitement avec les PO, architectes et équipes Ops .

Nous recherchons un Ingénieur Data Oracle/SQL/Python Objectif global : Développement Data Engineer Oracle/SQL/Python Contrainte du projet: Contexte Data Les livrables sont: Développement des nouvelles fonctionnalités TU / Spécifications techniques MCO/RUN Compétences techniques: Oracle - Confirmé - Impératif SQL - Confirmé - Impératif Python - Junior - Important Airflow - Junior - Souhaitable Description détaillée: Nous cherchons un data ingénieur ASAP pour une mission longue durée Compétences : ORACLE impératif SQL impératif Python Expérience : Participation à des projets liés à la Data et aux Bases de données (injection et exposition des données) Bonne compréhension fonctionnelle Utilisation de GIT pour la gestion de version Niveau recherché : Confirmé (surtout Oracle et SQL, ok pour junior/intermédiaire sur Python) Compétences appréciées (Bonus) : Airflow Apache (ordonnanceur de traitements de données en Python) Trino (exposition des données depuis sources multiples en SQL) Méthodologie Agile SAFE & Scrum Outils de gestion de projet : Jira, Confluence Profil orienté Data Ingénieur On ne recherche pas de profil devsecOps, ni de data architecte Activités : Build 80% & MCO/RUN 20% Conditions de travail : Présentiel souhaité : 2 jours par semaine chez le client

Power Platform Developer Objectif principal : Développer une solution interne stratégique pour améliorer la performance commerciale via Power Apps, Power Automate, et Microsoft Fabric. Compétences clés requises : Expertise avancée en Power Apps (Canvas et Model-Driven) Maîtrise de Microsoft Fabric (OneLake, Lakehouses, Data Warehouses) Capacité à concevoir des workflows complexes avec Power Automate Expérience en modélisation dans Dataverse Développement de composants personnalisés (TypeScript/JavaScript, PCF) Intégration d’API RESTful et connecteurs personnalisés Gestion de déploiements via Azure DevOps ou GitHub Optimisation des performances et sécurité d’entreprise (RLS, DLP, Entra ID)

Chef de projet IT / Métier - Santé & Prévoyance (H/F) - Niort 🎯 Contexte de la mission Pour soutenir sa stratégie de développement et moderniser ses services, notre client engage une refonte profonde de ses systèmes d'information, notamment sur le domaine Santé/Prévoyance. Dans ce cadre, la Direction des Opérations Data et Système d'Information recherche une ou plusieurs prestations de chefferie de projet IT/Métier, intervenant en pilotage transverse sur des projets stratégiques Santé & Prévoyance. 🚀 Vos missions 1. Cadrer et organiser Cadrer, structurer et organiser les différentes phases du projet : cadrage, réalisation, déploiement. Identifier les impacts et contraintes liés au Groupe. Définir les moyens nécessaires (budget, ressources, aspects techniques, conduite du changement). Constituer l'équipe projet en fonction des compétences requises. Préparer la transition vers le mode RUN. 2. Animer Manager fonctionnellement l'équipe projet. Planifier les tâches et livrables via l'outil Clarity. Animer l'ensemble des travaux projet, études, diagnostics via JIRA. 3. Suivre l'avancement Identifier et qualifier les risques, définir et piloter les plans d'actions associés. Détecter et gérer les dépendances externes. Garantir l'application de la méthodologie projet (Cycle en V, Scrum, SAFe). Suivre l'avancement des livrables et des tâches. Veiller au respect du budget et des jalons clés. 4. Rendre compte & communiquer Préparer et animer les comités de pilotage. Escalader les points sensibles aux instances concernées. Formuler des propositions décisionnelles et les décliner en plans d'actions. Assurer la communication projet auprès : des instances de pilotage, de l'équipe projet, des directions métiers et utilisateurs concernés.

Contexte Nous recherchons, pour l’un de nos clients grand compte dans le secteur des télécoms, un Chef de projet MOA - IT disposant d’ au moins cinq ans d’expérience . Le candidat évoluera dans un environnement MOA, au sein d’équipes composées de PO et de chefs de projet, et travaillera en collaboration transverse avec les équipes techniques. Missions Animer des ateliers et produire des comptes rendus réguliers et de qualité Élaborer des plannings et veiller au respect des délais par les équipes Challenger et questionner les équipes tant sur les aspects métier que techniques Travailler en mode multi-projets pour apporter des solutions aux équipes techniques Réaliser des tests et des recettes Piloter et organiser des migrations informatiques Contribuer à l’ élaboration et à la construction des offres Animer des ateliers et des Copils Outils & Environnement Maîtrise des outils Confluence et Jira requise Connaissance de Content Square et/ou Tableau constituerait un plus

CONTEXTE Le Chef de projet MOE assure le pilotage des projets informatiques de son domaine (majoritairement régime, projets inter-régimes) de la définition des besoins au déploiement de la solution. Il intervient en tant que garant de la réussite du projet et interface principale entre la maîtrise d'ouvrage, les équipes de développement et les directions métier. MISSIONS Activités de pilotage et de coordination : • Piloter et coordonner les développements des applications et des projets informatiques ; • Gérer et organiser les ressources (délais, coûts, équipes) affectées aux projets ; • Planifier les activités et assurer le suivi de l'avancement des projets à l'aide d'outils de gestion de projet (Gantt, JIRA, Redmine, etc.) ; • Identifier les difficultés, les risques et proposer des solutions adaptées ; • Garantir le respect des délais, des coûts et de la qualité des livrables ; • Animer les réunions de projet et les comités de suivi ; • Participer à la gouvernance des projets (comités de projet, comités de pilotage) ; • Préparer les supports de présentation pour les réunions et les comités de pilotage ; • Assurer le reporting régulier auprès de la direction de la DSI et des directions métier. Activités de conception et d'analyse : • Assister la maîtrise d'ouvrage dans la définition et la formalisation de leurs besoins ; • Assurer la cohérence des besoins exprimés avec l'architecture existante et la stratégie d'évolution du système d'information ; • Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées des développements informatiques ; • Définir la conception technique générale des solutions à mettre en œuvre ; • Évaluer les besoins en termes de personnel, de compétences techniques, de temps de travail, de plannings et de budget nécessaire ; • Évaluer les risques techniques, fonctionnels et organisationnels du projet ; • Proposer des solutions alternatives en cas de contraintes ou de blocages. Activités de réalisation et de supervision technique : • Superviser les activités de développement réalisées par les développeurs de l'équipe ; • Assurer le codage de programmes informatiques complexes ou critiques en Java / Spring Boot et en respectant les patterns d'architecture microservices ; • Valider la qualité technique des développements réalisés (revues de code, respect des standards) ; • Superviser les échanges de données avec le système Mainframe SLIMFAST et les partenaires externes (SNGI, DSN, inter-régimes) ; • Réaliser ou superviser les tests unitaires et d'intégration des développements ; • Rédiger ou valider les documents techniques de programmation et la documentation applicative. Activités de mise en œuvre et d'accompagnement : • Organiser la mise en production et l'intégration des solutions dans le système d'information en place ; • Coordonner les activités de recette technique et fonctionnelle avec la maîtrise d'ouvrage ; • Organiser et superviser la maintenance corrective, évolutive et adaptative des applications ; • Concevoir ou superviser la rédaction des notices d'installation et des guides utilisateurs ; • Préparer les supports de formation et conduire ou superviser les sessions de formation destinées aux utilisateurs ; • Suivre les utilisateurs dans leur appropriation des logiciels livrés ; • Participer à l'amélioration continue des processus et des méthodes de travail dans le cadre de la politique qualité. Activités de gestion d'équipe : • Encadrer et animer l'équipe projet (développeurs, analystes) ; • Répartir les tâches et arbitrer les priorités au sein de l'équipe ; • Suivre l'avancement des travaux et la charge de travail de chaque intervenant ; • Assurer la montée en compétences des membres de l'équipe. Compétences techniques requises Méthodologies et gestion de projet : • Maîtrise des méthodologies de gestion de projet : Cycle en V, méthodes Agiles (SCRUM, Kanban) ; • Maîtrise des outils de gestion de projet : Gantt Project, Redmine, Mantis, JIRA ou équivalents ; • Connaissance d'une méthode d'analyse de gestion : MERISE ou équivalent ; • Connaissance des référentiels de bonnes pratiques : ITIL, PMI ou équivalents constituant un atout. Langages et technologies de programmation : • Maîtrise d'au moins deux des langages suivants : Java / Spring Boot, React / TypeScript, Python / Bash ; • Maîtrise du langage SQL et connaissance de la base de données relationnelle PostgreSQL et de la gestion des migrations via outils de migration de schémas de base de données ; • Connaissance de Python ou d'autres langages de scripting constituant un atout ; • Connaissance des langages de script Bash / Python constituant un atout. Environnement technique Azure / Microservices : • Maîtrise de l'environnement Azure / CI-CD : Microsoft Azure (services d'orchestration de conteneurs et de registre d'images), Docker / Kubernetes, outils de CI/CD, déploiement GitOps ; • Utilisation des AGL : environnements de développement intégrés (IDE) et outils de gestion de code source ; • Connaissance des outils de gestion des impressions : outils de monitoring, logging, observabilité et sécurité DevSecOps. Environnement technique Microsoft et Cloud : • Maîtrise de l'environnement bureautique Microsoft : Windows, Office 365 (Word, Excel, PowerPoint, Teams, SharePoint) ; • Maîtrise de l'environnement Microsoft Azure et ses principaux services (orchestration de conteneurs, registre d'images, gestion des secrets, API Management) ; • Connaissance des outils de déploiement : déploiement GitOps, packaging Kubernetes constituant un atout. Bases de données et fichiers : • Maîtrise de la base de données relationnelle PostgreSQL et des migrations outils de migration de schémas de base de données ; • Connaissance d'autres bases de données (MS SQL Server, PostgreSQL, etc.) constituant un atout ; • Connaissance des outils de sécurité : outils de gestion des secrets et de scan de vulnérabilités (gestion des secrets et scan de vulnérabilités). Outils et méthodologies : • Maîtrise des outils de gestion de versions (Git, SVN, etc.) ; • Connaissance des outils de gestion du cycle de vie des applications (ALM - Application Lifecycle Management) constituant un atout. Connaissance sectorielle souhaitée : Le profil proposé devra, de préférence, disposer d'une connaissance du secteur de la protection sociale et notamment du domaine de la retraite. À défaut, une expérience dans un secteur assimilé (assurances, banques, mutualité) sera valorisée. Livrables associés • Spécifications fonctionnelles générales et détaillées ; • Dossiers de conception technique générale et détaillée ; • Plans de management de projet (planning, budget, ressources, risques) ; • Dossiers de conception technique des évolutions complexes réalisées directement par le chef de projet ; • Plans de tests et cahiers de tests unitaires et d'intégration ; • Supports d'atelier métier pour la spécification du besoin ; • Tableaux de bord de suivi de projet et indicateurs d'avancement (délais, coûts, qualité) • Comptes rendus de réunion et de comités de pilotage ; • Documentation applicative (guides utilisateurs, notices d'installation, manuels techniques) ; • Supports de formation utilisateurs ; • Bilans de projet et retours d'expérience.

Tâches principales : -Analyse de systèmes utilisateurs simples en termes de testabilité -Évaluation de systèmes utilisateurs simples en termes de testabilité -Création de concepts de test simples -Création de modèles de test simples -Évaluation d'analyses simples des risques produits -Construction d'environnements de test simples -Coopération à la mise en oeuvre de la stratégie de test à l'aide de méthodes et d'outils de test -Coopération à la création de la matrice de couverture de test -Fourniture de données de test simples -Détermination de cas de test simples automatisés Collaborer à l'analyse des outils de test -Implémenter des outils de test simples -Exécuter des tests simples selon les cas de test spécifiés -Documentation des tests simples selon les cas de test spécifiés -Collaborer à la définition des risques de test après test -Collaborer à l'analyse des erreurs de test -Accompagner des corrections simples d'erreurs -Collaborer à la mesure des performances des systèmes de test Dans les tâches que cette personne aura : - Contrôle des documents - Contrôle de la qualité des spécifications - Collaboration avec les développeurs de l’équipe - Collaboration avec les différents BA du train - Coordination des tests avec les autres QE/équipes

Mission : 3 ans (1 an, renouvelable 2 fois) Saint Denis Déplacement à prévoir à Lyon entre 1 à 4 fois par mois : budget prévu à cet effet Dans le cadre d'un programme de modernisation d'envergure — incluant une migration en cours vers PeopleSoft 9.2 — un grand groupe public français du secteur des mobilités recherche un consultant AMOA ERP PeopleSoft sénior pour une mission longue durée en Île-de-France. Vous interviendrez sur plusieurs modules fonctionnels critiques et jouerez un rôle central dans le pilotage fonctionnel, le MCO et l'accompagnement métier. Périmètre fonctionnel Vous interviendrez sur tout ou partie des modules suivants : OM (Order Management), BI (Billing), IN (Inventory), CM (Cost Management), BR (Bills & Routing), PM (Product Management), SP (Supply Planning), DP (Demand Planning). Vos missions Conception & analyse Maîtrise du périmètre fonctionnel (SQL compris) et rédaction de spécifications fonctionnelles Analyse des écarts entre le besoin métier et le standard ERP, identification des interfaces nécessaires Prototypage en collaboration avec les experts métier et les administrateurs de données Production et mise à jour de la documentation, participation à la formation des utilisateurs Animation & réalisation Animation d'ateliers métier pour formaliser les besoins et identifier les solutions adaptées Estimation de charges et planification en coordination avec le CDS PeopleSoft Paramétrage des processus et des modules applicatifs de l'ERP Suivi des développements MOE sous JIRA, challenger les équipes techniques dans le respect des normes MCO & support Prise en charge des incidents et sollicitations métier, analyse et force de proposition Réalisation de requêtes SQL et analyses techniques Rédaction de plans de tests, validation de recette et mise en production Capitalisation sur les incidents récurrents, mise en place de plans d'action et procédures pérennes Suivi d'ordonnancement et communications avec les équipes métier Expertise & gouvernance Rôle d'expert et d'auditeur sur son domaine fonctionnel auprès de la direction de projet Vérification et validation de livrables, enrichissement de la base de connaissances

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Administrateur WorkspaceOne H/F 📍Lieu : Nantes (44) 🏠 Télétravail : selon politique en vigueur 📝Contrat : Portage ou CDI 👉 Contexte client : Tu interviens au sein d’un grand acteur national du secteur des services et infrastructures , dans un contexte de gestion et d’optimisation d’environnements Workplace à grande échelle . Les enjeux sont forts autour de la stabilité, sécurité et évolution des outils d’administration des postes de travail et environnements mobiles , dans une organisation IT transverse impliquant de nombreuses directions techniques et métiers. Tu auras pour missions de : Assurer le fonctionnement et le maintien en conditions opérationnelles des outils d’administration Workplace, incluant postes de travail, mobiles et automates (MCO / Exploitation) . Préparer et accompagner les évolutions des outils et produits Workplace , en lien avec les équipes outillage (Build / Évolutions) . Rédiger, faire évoluer et recetter les User Stories , en collaboration avec le Product Management et les Business Owners (Méthodologie / Produit) . Coordonner les actions d’administration avec les équipes IT partenaires et équipes Workplace , dans un environnement transverse (Coordination / Interfaces IT) . Garantir la qualité, la fiabilité et la communication autour des actions techniques , via documentation et échanges structurés (Qualité / Communication) . 🧰 Stack technique : Workplace / Endpoint Management : WorkspaceOne Postes & OS : Windows 10, Windows 11 Identité & Annuaire : Active Directory Outils collaboratifs : Office 365, Teams Outils & Méthodes : Jira, SAFe Systèmes & Réseaux : IIS, ACL, MCO serveurs, DHCP, DNS Outils complémentaires : Intune, SCCM, supervision & alerting

Nous recherchons pour notre client un Chef de Projet Exploitation Web (H/F) . Périmètre : 80 % run / 20 % projet dans un environnement e-commerce à fort trafic . RUN (environ 80 % du poste) : Réaliser les actions d’exploitation : purge de cache, météo des commandes, supervision des flux, gestion des anomalies, etc. Suivre les indicateurs de performance (KPI, tableaux de bord) et contribuer à la qualité de service Gérer le ticketing (Redmine / Jira) et traiter les incidents en coordination avec les équipes concernées Travailler avec les DevOps pour garantir la stabilité et la performance des environnements Suivre, organiser et faciliter les échanges entre les équipes internes et les partenaires externes Participer à l’amélioration continue et à la mise à jour de la documentation Astreintes BUILD / Projets (environ 20 %) : Participer aux sprints (2 semaines). Élaborer les rétroplannings et suivre l’avancement des livrables. Contribuer aux campagnes de recette (TNR). Coordonner les échanges avec les agences externes et les hébergeurs. Assurer le reporting sur l’avancement des projets.

Analyste Tests & Supervision Automates (F/H) - Rennes 📍 Rennes 📅 Démarrage : dès que possible 🎯 Contexte Dans le cadre du projet de remplacement de l'outil de supervision des automates, nous recherchons un(e) Analyste Tests & Supervision Automates. Vous interviendrez en collaboration directe avec le Product Owner, et contribuerez à la fois à la recette fonctionnelle de la nouvelle solution et à la supervision back-office des automates en exploitation. 🛠️ Vos missions 1. Tests & Recette - 60% Organiser, préparer et exécuter les tests et recettes fonctionnelles sur les évolutions de la solution de supervision. Maintenir et faire évoluer les scénarios de tests automatisés dans les outils Webdriver.IO et Playwright. Documenter les résultats, qualifier les anomalies et suivre leur résolution avec les équipes techniques. Participer à l'amélioration continue des méthodes et outils de test. 2. Supervision Back Office des automates - 40% Traitement des incidents & exploitation Traiter les escalades du Front Office N1. Assurer la prise en compte, la qualification et le diagnostic des incidents. Apporter assistance et conseils aux utilisateurs des automates. Gérer les escalades vers les équipes de maintenance. Mise en service & opérations Valider les connexions à la supervision des nouveaux automates déployés. Confirmer la remise en service des automates après intervention sur site. Réaliser les sites pilotes liés aux évolutions : nouvelles fonctionnalités de supervision intégration de nouveaux équipements à superviser Contribuer à la montée en charge de l'équipe en charge du MCO des automates. Pilotage & observation À partir d'un poste de pilotage informatisé et de solutions de télésurveillance : Assurer la télésurveillance des automates en pilote. Rédiger des fiches d'observation et retours d'expérience. Qualifier opérationnellement les évolutions (procédures, ergonomie, fonctionnement) avant déploiement en Front Office.