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Experis recrute un Technicien Support Applicatif N2 (F/H) pour accompagner un acteur majeur du secteur de la distribution. Vous intervenez sur des applications critiques liées à l'activité métier, au sein d'un environnement dynamique et exigeant, orienté performance et satisfaction utilisateur. Experis recrute un Technicien Support Applicatif N2 (F/H) pour accompagner un acteur majeur du secteur de la distribution. Vous intervenez sur des applications critiques liées à l'activité métier, au sein d'un environnement dynamique et exigeant, orienté performance et satisfaction utilisateur. Vos missionsPrendre en charge les incidents et demandes de niveau 2 sur les applications métiers Analyser, diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements fonctionnels et techniques Suivre les tickets via l'outil ITSM et garantir le respect des SLA Escalader les incidents complexes vers les équipes N3 ou les éditeurs Participer aux phases de recette, de mise en production et de déploiement Contribuer à la rédaction et à la mise à jour des procédures et documentations Assurer le support auprès des utilisateurs métiers et garantir leur satisfaction

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, Experis recherche un(e) Technicien(ne) Helpdesk / Support Utilisateurs F/H pour intervenir auprès d'un acteur majeur du secteur de la distribution. Vous rejoignez un environnement dynamique où la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs sont au cœur des priorités. Vos missions Assurer la prise en charge des demandes et incidents utilisateurs par téléphone, mail ou outil de ticketing. Diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents de niveaux 1 et 2. Accompagner les utilisateurs sur les problématiques liées aux postes de travail, équipements et outils collaboratifs. Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques. Suivre et documenter les interventions dans l'outil de gestion des tickets. Escalader les incidents complexes vers les équipes compétentes. Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et des procédures de support. Assurer le support de proximité et contribuer à la satisfaction des utilisateurs.

Dans le cadre d'un renforcement d'équipe, nous recherchons un Développeur ESB IBM ACE V12/V13 (H/F) pour intervenir sur une mission basée à Paris ou Lille. Le consultant intégrera une équipe technique d'environ 6 personnes et participera au développement, à l'évolution et à la maintenance de flux d'intégration applicative au sein d'un environnement ESB. La mission sera principalement centrée sur IBM App Connect Enterprise (ACE), en version V12 ou V13. Le développeur interviendra de manière opérationnelle sur la conception et le développement des interfaces, ainsi que sur leur intégration au sein du système d'information. La mission peut être réalisée depuis Paris ou Lille. Un déplacement à Lille est à prévoir au minimum une fois par mois. Les modalités de télétravail seront définies en fonction du profil retenu.

La mission consiste à : - La mise en place d'une trajectoire conduisant à l'architecture cible du domaine - La mise en place d'une architecture data-centric - Assurer la montée en compétence l'équipe sur des angles d'architecture technique, de bonnes pratiques et de delivery - Missions basées en métropole lilloise avec présence sur site obligatoire 3j/semaine Compétences demandées : - Maitrise de Node.js / Typescript - Solide expérience en Event Driven Architecture - Pratiques DevOps et d'observabilité (Docker, Kubernetes, monitoring, gestion des logs/métriques, Datadog) - Frameworks front (Vue ou React), Kafka, CI/CD, PostgreSQL, l'architecture logicielle (Architecture Hexagonale, DDD, gouvernance de la Data) - Anglais professionnel

Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation du système d'information, nous recherchons un Développeur Java confirmé disposant idéalement d'une expérience sur STEP pour intégrer une équipe Agile en charge de la refonte du référentiel Clients et Contrats. Le consultant participera au développement, à l'évolution et au maintien en conditions opérationnelles des applications constituant le référentiel de données de l'entreprise, tout en accompagnant les différentes phases du projet jusqu'à sa mise en production. Vos missions Assurer le support et la résolution des incidents de production sur les applications STEP, Java et les référentiels de données. Analyser les anomalies fonctionnelles et techniques, notamment sur STEP STIBO, et proposer les actions correctives. Développer les correctifs et les évolutions sur les applications STEP, Java et les services associés. Participer à la conception des solutions techniques et aux choix d'architecture. Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques. Concevoir, développer et maintenir les services d'échange de données. Participer aux opérations de reprise et de migration des données. Mettre en place et améliorer les dispositifs de supervision et de monitoring avec Elasticsearch. Collaborer avec les équipes métiers, les Business Analysts et les équipes techniques dans un environnement Agile (SAFe). Contribuer à l'amélioration continue de la qualité, de la performance et de la fiabilité des applications.

Dans le cadre d'une prestation réalisée pour un acteur majeur du secteur des télécommunications, vous intervenez sur la coordination des activités techniques liées aux infrastructures réseaux, systèmes et télécoms. Vous assurez le suivi opérationnel des interventions, le pilotage des incidents et la coordination entre les équipes techniques terrain, les centres d'exploitation et les différents intervenants du projet. Dans le cadre d'une prestation réalisée pour un acteur majeur du secteur des télécommunications, vous intervenez sur la coordination des activités techniques liées aux infrastructures réseaux, systèmes et télécoms. Vous assurez le suivi opérationnel des interventions, le pilotage des incidents et la coordination entre les équipes techniques terrain, les centres d'exploitation et les différents intervenants du projet. Vos missionsCoordonner les interventions des techniciens systèmes, réseaux et télécoms sur les sites clients. Assurer le suivi des incidents, demandes et changements dans le respect des procédures d'exploitation. Piloter les escalades techniques auprès des équipes d'expertise réseaux, télécoms et systèmes. Superviser l'avancement des opérations de déploiement, migration et mise en production. Organiser et suivre les interventions sur les infrastructures LAN, WAN et télécoms. Contrôler la qualité des interventions et la conformité des livrables techniques. Participer aux cellules de crise lors d'incidents majeurs et assurer la communication entre les différents acteurs. Assurer le reporting opérationnel et le suivi des indicateurs de performance. Veiller au respect des engagements de service et des délais de résolution. "Engagé en faveur de la diversité et de l'inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction. Pour en savoir plus sur le parcours de recrutement chez Experis : "

Pour le compte d'Experis, vous intervenez en environnement international au sein d'un acteur du secteur du retail. Vous rejoignez une équipe support dynamique pour assurer l'assistance utilisateurs multilingue et garantir la continuité des services IT. Pour le compte d'Experis, vous intervenez en environnement international au sein d'un acteur du secteur du retail. Vous rejoignez une équipe support dynamique pour assurer l'assistance utilisateurs multilingue et garantir la continuité des services IT. Vos missions:Prendre en charge les appels, mails et tickets des utilisateurs Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 (poste de travail, outils bureautiques, applications métiers) Assurer le support en français et en italien Suivre les demandes dans l'outil de ticketing et garantir le respect des SLA Escalader les incidents complexes vers les équipes N2/N3 Participer à la rédaction de procédures et à l'amélioration continue du support Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils

Zenith est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'IT. Créé il y a 5 ans, Zenith génère aujourd'hui un CA de près de 10 M€ et se développe à vitesse grand V. Notre marque de fabrique : une persévérance à toute épreuve et un positionnement qualitatif renforcé par notre outil maison boosté à l'IA Zenith App est une solutions maison utilisés par nos consultants en missions et client et couvre le CRM qui a été complètement intégrés. Sur notre roadmap 2026-2027, Nous souhaitons développer notre parseur de CV et intégrer la fonctionnalité d'ATS pour les gestions de nos offre (Application Tracking System) Pour renforcer notre équipe existante constitué d'un PO et de 5 développeurs, nous recherchons un dev full stack React / Django Vous serez chargé du développement des évolutions de notre plateforme de recrutement pour progressivement prendre en charge de grosses évolutions avec le support de l'équipe développement Environnement technique : Django Rest, React JS MUI, Cloudflare, Scaleway (Hosting), Grafana, Slack, Google, Yousign, Pennylane, mistral En tant que membre à part entière, vos missions seront de : Réaliser les développement back sur les nouvelles fonctionnalités (80%) Assurer la maintenance de l'existant (20%) Réaliser des codes reviews de l'équipe Faire de propositions d'améliorations et de réduction de la dette technique Votre profil : - 2 à 5 années d'expérience professionnel sur Django et React - Vous privilégiez les solutions robustes, durables, maintenables - Vous aimez le travail en équipe Ce que nous apportons: Évoluer dans une start-up à forte croissance avec perspective dévolution Une équipe mixte IT/ recrutement Des supers locaux dans le 8ème à Paris à côté de St Lazare Avantages : Salaire sur 12 mois Tickets restaurants Intéressement et participation RTT : 7 jours Possibilité de travailler à distance dès que possible

Contexte Dans le cadre de plusieurs programmes stratégiques de transformation, un grand groupe recherche un(e) Architecte d'Entreprise Senior afin de renforcer son dispositif d'architecture et d'accompagner la structuration de ses projets majeurs de transformation. Vous évoluerez dans un environnement complexe, multi-domaines et fortement transverse, impliquant une collaboration étroite avec les équipes métiers, les directions informatiques et les différentes parties prenantes de l'organisation. Les principaux programmes concernés portent notamment sur : L'évolution de la fonction d'urbanisation et d'architecture du SI ; La transformation des processus de gestion des commandes et de la chaîne d'approvisionnement ; Un vaste programme de transformation RH incluant : la refonte du modèle RH cible ; l'évolution des mécanismes de rémunération ; la transformation des outils RH et des processus de planification ; la définition d'un modèle de paie unifié ; une trajectoire de déploiement pluriannuelle ; L'accompagnement des métiers dans la qualification et la priorisation de leurs besoins ; La finalisation de plusieurs programmes stratégiques initiés ces dernières années ; La modernisation de certains systèmes métiers critiques ; L'évolution de solutions applicatives historiques ; L'étude et la sélection de solutions du marché dans les domaines Supply Chain et gestion des commandes. Missions principalesAccompagnement des programmes de transformation Participer à la définition et à l'évolution de la trajectoire d'architecture d'entreprise. Accompagner les directions métiers dans la formalisation et la qualification de leurs besoins. Garantir l'alignement des projets avec les orientations stratégiques du SI. Contribuer aux choix structurants concernant les solutions et transformations du système d'information. Évaluer les impacts organisationnels et applicatifs des évolutions envisagées. Architecture d'entreprise Produire et maintenir les référentiels d'architecture. Cartographier les capacités métiers, les processus et les applications. Définir les trajectoires d'évolution du SI. Réaliser les analyses d'impacts liées aux programmes de transformation. Veiller à la cohérence globale entre les différents domaines fonctionnels de l'entreprise. Gouvernance et collaboration Travailler en étroite collaboration avec les architectes solutions, urbanistes, responsables de domaine et chefs de projets. Participer aux instances de gouvernance et aux revues d'architecture. Challenger les propositions fonctionnelles et techniques dans une logique constructive. Favoriser le partage de bonnes pratiques et la diffusion de la culture architecture. Transmission et continuité Assurer une montée en charge progressive sur certains périmètres stratégiques. Participer au transfert de compétences avec les équipes d'architecture existantes. Être capable d'intervenir sur plusieurs domaines fonctionnels selon les priorités de l'organisation.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, Experis recherche un(e) Technicien(ne) Helpdesk / Support Utilisateurs F/H pour intervenir auprès d'un acteur majeur du secteur de la distribution. Vous rejoignez un environnement dynamique où la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs sont au cœur des priorités. Vos missions Assurer la prise en charge des demandes et incidents utilisateurs par téléphone, mail ou outil de ticketing. Diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents de niveaux 1 et 2. Accompagner les utilisateurs sur les problématiques liées aux postes de travail, équipements et outils collaboratifs. Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques. Suivre et documenter les interventions dans l'outil de gestion des tickets. Escalader les incidents complexes vers les équipes compétentes. Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et des procédures de support. Assurer le support de proximité et contribuer à la satisfaction des utilisateurs.

Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Techniciens Helpdesk bilingue espagnol (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise. Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Techniciens Helpdesk bilingue espagnol (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise. Au sein de notre agence de Villeneuve d'Ascq, vous travaillerez sur la prestation d'un de nos clients dans le secteur du retail et assurerez le support applicatif et bureautique de niveau 1. Vos missions seront les suivantes : Répondre aux appels ou aux messages des utilisateurs. Etablir un diagnostique des incidents rencontrés. Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail, ou prendre la main à distance pour la résolution de l'incident. Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d'actions Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing.

Contexte de la mission Actuellement, une ERP maison est utilisée et la migration vers l'ERP IFS Cloud est prévue. Objectifs et livrables Notre équipe a besoin de se renforcer et recherche un développeur Java Back-End confirmé/ senior. Activités principales : Prendre connaissance de l'environnement ERP et technologique de l'entreprise, en particulier de la stratégie de développement définie et des outils associés pour répondre aux besoins métiers spécifiques à chaque société. Participer aux ateliers complémentaires avec les équipes fonctionnelles pour répondre aux besoins spécifiques de chaque société et adapter en conséquence les spécifications techniques des outils associés. Définir des schémas pour déterminer le mode de fonctionnement technique. Standardiser les spécifications techniques pour une meilleures harmonisation des pratiques d'équipe. Créer des interfaces d'application via des microservices. Réaliser l'ensemble des phases de développement Java (FEC, STD, développements, tests unitaires, déploiement, support, gestion des versions). Assurer la liaison entre différentes API. Réaliser des interfaces d'échanges entre différentes briques du SI en utilisant APACHE CAMEL (framework JAVA). Utiliser les technologies Java 17, Spring Boot 3.2 et le framework d'intégration d'entreprise Apache Camel. Qualifications ompétences techniques indispensables : IFS CLOUD sur de la réalisation de customisation est un plus. Maîtrise SQL. JIRA. Java 17 Spring boot Repos du service Web. GIT. Connaissance PLSQL est un plus. Apache CAMEL / SPRING sont des plus. Compétences relationnelles : Agile et adaptable. Communiant. Travail en équipe et en mode projet. Rigoureux et orienté résultat. Capacité à résoudre les problèmes. Sens du service. Anglais : Niveau professionnel.

La mission consiste à : - Concevoir les architectures sur les sujets complexes - Interlocuteur crédible du produit et du business - Animer les pratiques de gouvernance technique - Architecture logicielle / culture plateforme et industrialisation / sécurité / data et architectures orientées données / capacité d'apprentissage - Mission basée en métropole lilloise avec présence sur site obligatoire 3j/semaine Compétences demandées : - Maitrise solide de l'architecture logicielle (DDD, hexagonale, event-driven, CQRS) - Développement : Typescript, Javascript, Java et Python - Azure, Kubernetes, Terraform, Helm, GitOps, Argo CD - Culture data un + - Anglais professionnel

Pour le besoin de mon client, je suis à la recherche d'un Software Engineer Backend GoDéveloppement et évolution de solutions backend en Golang. Conception d'API REST et d'architectures microservices. Environnement Linux, CI/CD et infrastructures cloud/containerisées. Participation aux tests, à la qualité et à l'amélioration des applications en production. Anglais professionnel requis, avec une expérience des environnements techniques internationaux. . . . . . ; .

Mener des études prospectives concernant l'évolution du SI Data et décisionnel · Identification des enjeux et objectifs, élaboration d'une vision, d'une macro architecture globale, d'une roadmap ..., · Evaluer la faisabilité des nouveaux besoins et définir les nouvelles solutions SI nécessaires pour y répondre (recherche de solution, POC, architecture de la solution …) Enrichir les normes et standards d'architecture Contribuer à l'évolution de la cartographie SI Data et décisionnel et les mises à jour du POS. Accompagner les architectes Data : vision architecturale, structuration fonctionnelle, applicative et technique, intégration et interopérabilité avec le reste du SI, NFR … Evaluer les dernières innovations (veille) et leur possible usage et intégration dans le SI Data. Entrants : Normes et standards d'architecture d'entreprise Plan d'occupation des sols (POS) et cartographies SI Dossier d'Architecture applicative et technique (DA) Livrables : Normes et standards d'architecture d'entreprise mis à jour Plan d'occupation des sols (POS) et cartographies SI mis à jour Dossier d'Architecture applicative et technique (DA) Etudes d'architecture POC Compte rendu de revue

Contexte de la mission L'équipe MTA (Modélisation et Technologies Avancées) conçoit et industrialise les composants IA utilisés par les métiers. Ses principales missions incluent : Développement des API Développement de chatbots : internes (ex. Jarvis) et externes (assistants métiers). Création d'agents IA : capables d'exécuter des workflows, interagir avec des API, orchestrer des outils, et automatiser des tâches complexes. Intégration avancée des modèles LLM : Mistral, GPT, Claude, etc. Contribution technique aux plateformes transverses : IALAB, IAP, GED/PHX, RPA, etc. Participation aux démonstrations système : sujets chatbots, workflows automatisés, IALAB, etc. Pour soutenir la montée en puissance des usages IA, le client souhaite renforcer l'équipe MTA avec un développeur expérimenté spécialisé en agents IA, orchestration, chatbots avancés et intégrations SI. Objectifs et livrables 1 Développer des agents IA avancés pour les métiers Conception d'agents capables d'appeler des API, déclencher des outils internes, et exécuter des actions complexes. Gestion de scénarios multi-étapes : analyse ® décision ® action ® supervision. Construction de "tooling IA" : actions, connecteurs, permissions, wrappers. Alignement avec les procédures SSI, DPO et gouvernance IA. 2 Conception ou amélioration de chatbots métiers Développement d'assistants IA pour piloter la documentation, les workflows, la qualification documentaire, etc. Implémentation des mécanismes clés : mémoire, récupération d'information, contextualisation. Optimisation UX des interactions : prompts, actions, réponses structurées. Support multi-modèles : Mistral Large, GPT-4o, Claude 3.7, etc. 3 Intégration et orchestration avec le SI Appels sécurisés vers les API internes : ERP, GED, RPA, CRM, PHX, etc. Connexion aux outils d'orchestration existants : RPA, IALAB, pipelines documentaires. Mise en place d'exécuteurs d'outils avec gestion fine des autorisations et logs. 4 Industrialisation et fiabilisation Observabilité complète : logs, métriques, traçabilité, monitoring des coûts. Tests unitaires et end-to-end pour chatbots et agents. Contribution aux frameworks internes : libs maisons, conventions IA. Participation aux démos système, PI planning et increments Agile. Développement Python expert : FastAPI, async, architectures modulaires. Très bonnes bases en Node.js/TypeScript pour certains agents front ou services d'intégration. Développement orienté API-first. Bonne pratique des patterns d'architecture cloud : Azure Functions, containers, CI/CD. DévSecOps: You Build It And You Run It. IA et Agents Maîtrise de la conception d'agents IA outillés (ReAct, Agentic Workflow, Toolformer-like). Connaissance des frameworks agents : LangChain, LlamaIndex, CrewAI, Semantic Kernel ou équivalents. Forte capacité à modéliser des workflows IA/métiers dans des environnements complexes. Excellente maîtrise des LLM (Mistral, GPT, Claude). 3 Chatbots Conception de flows conversationnels complexes. Intégration de modules mémoire, RAG, reformulation. Optimisation de prompts avancés. Conscience UX conversationnelle : turn-taking, clarifications automatiques. 4 Intégration et Données Appels API REST/GraphQL internes. Interaction avec GED, bases documentaires, data lakes. Utilisation ou construction de {*}connecteurs métier{*}. 5 Qualité, Sécurité et Gouvernance Logs, audit, monitoring : Grafana, Prometheus, Langfuse. Compréhension des contraintes de sécurité des agents : permissions d'actions, filtrage des commandes, sandboxing, conformité interne IA. Forte autonomie et capacité à mener des sujets en transverse. Pédagogie et vulgarisation pour les métiers utilisant les chatbots/agents. Capacité à documenter : guides, API docs, schémas. Esprit produit : proposer, challenger, prioriser, démontrer. Participation active aux rituels Agile et aux démonstrations. 1 Langages et Frameworks Python (FastAPI, async) Node.js/TypeScript Frameworks agents : LangChain, LlamaIndex, CrewAI, Semantic Kernel 2 Modèles et IA LLM : Mistral, GPT, Claude RAG (Retrieval-Augmented Generation) Mémoire et contextualisation 3 Intégration et Orchestration API : REST, GraphQL Outils internes : ERP, GED, RPA, CRM, PHX, IALAB, IAP Connecteurs métier 4 Cloud et DevOps Kafka Azure Functions Containers CI/CD 5 Observabilité et Sécurité Grafana Prometheus Langfuse SSI, DPO, gouvernance IA Compétences demandéesCompétencesNiveau de compétence CI/CD Containers Connecteurs métier SSI, DPO, gouvernance IA KAFKA API : REST, GraphQL LLM : Mistral, GPT, Claude Mémoire et contextualisation Prometheus Python (FastAPI, async) Grafana Langfuse Outils internes : ERP, GED, RPA, CRM, PHX, IALAB, IAP Frameworks agents : LangChain, LlamaIndex, CrewAI, Semantic Kernel Node.js/TypeScript Azure Functions RAG (Retrieval-Augmented Generation)