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Contexte & mission Dans un contexte de transformation produit et design, nous recherchons un(e) User Research Lead pour structurer, piloter et diffuser la connaissance utilisateur à l’échelle des produits et des parcours transverses. L’objectif est d’éclairer les décisions produit et design grâce à des insights utilisateurs actionnables, en lien étroit avec le Head of Design et les équipes Produit, Tech et Data. Responsabilités principales 1. Stratégie & cadrage Définir et piloter la stratégie de recherche utilisateur alignée avec les enjeux business et produit Structurer les démarches de recherche via des frameworks reconnus (AARRR, JTBD, etc.) Identifier les opportunités de recherche exploratoire, générative et CX Alimenter les équipes produit et design en insights stratégiques 2. Recherche & production d’insights Planifier et conduire des études qualitatives et quantitatives (entretiens, tests utilisateurs, surveys, observations…) Analyser des données complexes (qualitatives et quantitatives) Produire des livrables structurants : Personas Jobs To Be Done Parcours utilisateurs Backlog d’irritants et d’opportunités 3. Activation & intégration dans le produit Accompagner les UX Strategists dans leurs démarches de discovery Former et accompagner les Product Designers aux méthodes de User Research Garantir la qualité méthodologique des recherches Intégrer les insights dans le cycle produit (discovery & delivery) Participer aux rituels produit (ex : PI Planning) Collaborer étroitement avec les équipes Produit, Tech, Data et métiers 4. Communication & diffusion Structurer et diffuser les enseignements utilisateurs Adapter la communication selon les audiences : Opérationnelles (produit, design) Stratégiques (management, direction) Favoriser l’appropriation des insights dans toute l’organisation 5. Vision transverse & expérience client (CX) Collaborer avec les CX Designers pour identifier les points de friction Contribuer à une vision 360° de l’expérience utilisateur (multi-produits / multi-canaux) 6. Knowledge management & Research Ops Contribuer au Research Repository (type Usedge) Structurer et améliorer le repository avec le Research Ops Accompagner les équipes dans son utilisation Diffuser la culture User Research et les bonnes pratiques Optimiser les workflows de recherche 7. Intervention sur les produits Identifier en amont des opportunités liées aux enjeux utilisateurs et business Conduire des recherches en complément des équipes Accompagner : les UX Strategists sur les recherches exploratoires les Product Designers sur les recherches évaluatives Garantir la cohérence et la qualité des enseignements 8. Contribution à l’équipe Design Participer aux rituels Design (guildes, synchronisations…) Structurer les pratiques Research Faire progresser la maturité UX / CX / Research Livrables attendus Stratégie de recherche utilisateur Rapports d’études (quali & quanti) Personas Jobs To Be Done Cartographies de parcours Backlog d’irritants et d’opportunités Contributions au Research Repository

Experis Lille est à la recherche pour l'un de ses clients dans le secteur du retail d'un Technicien Support N2 (H/F). Experis Lille est à la recherche pour l'un de ses clients dans le secteur du retail d'un Technicien Support N2 (H/F) environnement Compta/Finance . Contexte de la mission: Au sein de l'équipe commerce, vous assurez la réception des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarés par les utilisateurs. Vous contribuez, au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service. À la différence de l'assistant fonctionnel, vous traitez tout type d'incidents et n'êtes pas toujours présent auprès des utilisateurs. Missions détaillées: -Réaliser le traitement des tickets issus de la qualification réalisée par les niveaux 1 - Prendre en compte les impacts et priorité utilisateurs dans le cadre des traitements - Devoir d'alerte auprès du Team Leader et des acteurs sur l'application concernée - Rédiger ou mettre à jour les procédures d'exploitation à destination de nos utilisateurs finaux ou des acteurs de la chaine de support. - Devenir référent sur un des périmètres de l'équipe. SUIVI DES INCIDENTS : - Effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs - Exploiter la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance PARTICIPER AUX INSTANCES DE PILOTAGE : -Points RUN des équipes de la chaine support - Participer aux rituels de l'équipe (Stand Up lean quotidien N2, stand up Hebdo N3) - Communiquer régulièrement auprès des N1 ou des utilisateurs, en cas d'incident bloquant remonté par les N3 ou Incident Manager. - Communiquer sur l'état d'avancement des actions. - Aider les N1 à avoir des réponses des experts N3

Dans le cadre d’un programme de transformation des pratiques IT et des équipes OPS, nous recherchons un Lead DevOps / Chapter Lead BUILD en charge de l’animation d’une communauté transverse. Vous interviendrez au cœur de la transformation pour structurer, aligner et faire évoluer les pratiques autour du BUILD, dans un environnement orienté DevOps et Agile à l’échelle. Vos principales missions : Animer et structurer une communauté transverse BUILD (chapitre) Accompagner les équipes dans l’ adoption des pratiques DevOps et d’amélioration continue Mettre en place et diffuser des standards de développement, qualité, sécurité et performance Assurer la cohérence et l’alignement entre les squads Piloter des initiatives transverses d’amélioration (outils, processus, pratiques) Favoriser la collaboration entre équipes Dev et Ops Contribuer à la mise en place et à l’optimisation des pipelines CI/CD Développer et maintenir des assets mutualisés (frameworks, outils, bibliothèques) Accompagner les équipes dans l’ équilibre entre qualité et delivery Identifier et résoudre les problématiques systémiques impactant plusieurs équipes Le rôle implique une forte dimension de leadership transverse, de coaching et d’influence , sans lien hiérarchique direct.

Les missions : ​Organisation et conception des tests : analyse des spécifications et besoins, définition de l’approche et de la stratégie de tests, conception de cas et scénarios de tests (fonctionnels) Participation aux cérémonies agile pour faire le suivi et la collecte des informations nécessaires (Daily scrum /Sprint planning/ Sprint planning/Sprint review/Rétrospective Gestion des jeux de données et suivi de la couverture des exigences. Exécution et suivi : planification et exécution des tests, qualification et suivi des anomalies, reporting​ auprès des parties prenantes, rédaction des bilans de tests et capitalisation du patrimoine de tests. Accompagnement et coordination : appui aux développeurs pour les tests unitaires, accompagnement des métiers/utilisateurs pour la recette, coordination des activités de tests sur l’ensemble du périmètre. Méthodes et qualité : application des normes, méthodes et outils en vigueur, contribution à l’amélioration continue des pratiques de tests

Je recherche pour un de mes clients un expert power Builder sur Paris Contexte de la mission Dans le cadre de la maintenance et de l’évolution d’un système d’information critique, notre client recherche un Expert PowerBuilder afin de renforcer une équipe en charge d’applications métiers stratégiques. Ces applications, historiquement développées sous PowerBuilder, jouent un rôle central dans les processus opérationnels et font actuellement l’objet d’optimisations et de projets d’évolution. Responsabilités Assurer la maintenance corrective et évolutive des applications développées en PowerBuilder Analyser les besoins métiers et rédiger les spécifications techniques Participer aux évolutions fonctionnelles et à l’amélioration des performances des applications Réaliser les développements et garantir la qualité du code Assurer les tests unitaires et l’intégration des nouvelles fonctionnalités Participer au support technique et à la résolution des incidents complexes Contribuer aux réflexions sur la modernisation ou migration éventuelle des applications existantes Documenter les développements et partager les bonnes pratiques avec l’équipe Environnement technique PowerBuilder (version récente ou legacy) SQL / bases de données relationnelles (Oracle, SQL Server ou Sybase) Outils de gestion de versions (Git, SVN…) Méthodologies de développement structurées (cycle en V ou Agile selon le contexte)

- Contrat : CDI uniquement - Expérience attendue : 7 ans minimum en Infrastructure / Cloud Azure - Localisation : Ile-de-France - TT à définir - Disponibilité : sous 2 à 3 mois - Anglais : professionnel requis Dans un contexte de forte croissance des projets Cloud et de transformation digitale, nous recrutons en CDI sur profil plusieurs Ingénieurs Cloud Azure afin d'accompagner nos clients sur des environnements techniques variés et à forte valeur ajoutée. Vos missions Selon les contextes clients, vous interviendrez sur tout ou partie des sujets suivants : - Concevoir, déployer et administrer des infrastructures cloud sur Microsoft Azure - Participer aux projets de migration vers le cloud (Move to Cloud) - Garantir la sécurité, la disponibilité et la performance des environnements cloud - Mettre en place et maintenir des infrastructures as code (IaC) - Automatiser les déploiements et les processus (CI/CD, scripting...) - Accompagner les équipes projets avec votre expertise technique - Assurer le support N2/N3 sur les environnements cloud - Rédiger la documentation technique (architecture, exploitation...) - Contribuer à l'amélioration continue et aux bonnes pratiques cloud Environnement technique - Cloud : Microsoft Azure (IaaS, PaaS, réseau, sécurité, identité...) - Infrastructure as Code : Terraform, ARM, Bicep - CI/CD : Azure DevOps, GitHub - Scripting / Automatisation : PowerShell, Azure CLI, Python - Conteneurisation : Docker, Kubernetes (AKS)

Vos responsabilités seront les suivantes : Gérer et suivre un portefeuille de clients existants, en assurant un service de qualité et en répondant à leurs besoins. Développer un portefeuille de nouveaux clients grâce à des actions de prospection ciblées et la mise en place de partenariats durables. Commercialiser les offres dédiées à la profession notariale, de la prise de rendez-vous jusqu'à la signature du contrat. Missions principales : Rédiger les offres et contrats commerciaux conformément aux directives de la direction. Organiser et réaliser les rendez-vous de présentation et de signature. Assurer le suivi commercial et une veille active sur le marché. Produire un reporting régulier : sollicitations, rendez-vous, avancement des dossiers, résultats des actions menées. Établir et entretenir une relation commerciale de qualité avec les clients et prospects.

QA Manager H/F – CDI – Paris – Management, QA, Test La division IT de notre bureau Paris recherche pour son client, un acteur important dans le secteur de la pharmaceutique, un QA Manager H/F à Paris. Vous êtes responsable du pilotage de bout en bout des activités de tests fonctionnels, en garantissant l’intégration de la qualité à chaque étape du cycle de delivery. Vous planifiez, coordonnez et supervisez les campagnes de test afin d’assurer la livraison de solutions fiables et conformes aux exigences métier. Vous encadrez les équipes QA/Test et collaborez étroitement avec l’ensemble des parties prenantes (Product, Delivery, Architecture, Développement, Support et partenaires externes) pour sécuriser la qualité des livrables. Au-delà du pilotage opérationnel, vous portez les standards et bonnes pratiques de test, optimisez la productivité des équipes et contribuez activement à l’amélioration continue des processus QA, en favorisant la réutilisation et l’industrialisation des artefacts de test. VOS MISSIONS Piloter de bout en bout les activités de tests fonctionnels (stratégie, périmètre, planification) en garantissant la testabilité des exigences Superviser la conception, la revue et la maintenance des

🎯 MISSIONS : Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grands comptes vos missions seront les suivantes : - Assurer la disponibilité et la stabilité des environnements (Test, Prod). - Exécuter et superviser l'installation (déploiement, bon démarrage). - Automatiser les déploiements et les pipelines (CI/CD) dans un but de fluidifier et de fiabiliser la réalisation. - Collaborer à la mise en place de la supervision incluant la documentation des dépendances. - Analyser, résoudre les incidents et suivre les plans de remédiation. - Participer à la définition des Exigences Non Fonctionnelles (sécurité, performance, scalabilité) et s'assurer de leur implémentation en projet et en production. - Garantir la conformité et la qualité des livrables (tests, documentation) et anticiper les risques. Connaissances techniques : - Ordonnanceur (Control M) - Déploiement continu (Gitlab, Openshift, CICD, Terraform) - SQL (Oracle, MySQL, PostgreSQL) - Monitoring (Dynatrace) - ETL Powercenter / ELT DBT - Hadoop (HDFS, Spark) - Scripts (shell, ksh) - Python - Google Cloud Platform (Big Query) - Jira, Confluence, Easyvista, Google Workspace

📋 RÉSUMÉ Vous accompagnez les directions Maintenance et Production dans la mise en œuvre, l'évolution et le support des processus de maintenance industrielle sur SAP (ECC ou S/4HANA). Vous intervenez sur des projets de transformation (migration S/4, rollout, harmonisation) et/ou sur du RUN (support N2/N3, améliorations continues), avec une exigence forte sur la qualité, la traçabilité et l'alignement métier. 🎯 MISSIONS Recueillir et analyser les besoins Maintenance (gestion des équipements, ordres de maintenance, planning, coûts) et proposer des solutions SAP adaptées. Réaliser le paramétrage (customizing) PM et documenter les choix. Rédiger les spécifications fonctionnelles et piloter/valider les développements (ABAP, interfaces). Préparer et exécuter les tests (unitaires, intégration, UAT), organiser la recette et sécuriser les corrections. Accompagner la mise en production (cutover, hypercare) et produire la documentation/supports de formation. Assurer le support N2/N3, analyser les incidents/problèmes, proposer et suivre les plans d'actions. Travailler en interface avec les équipes métiers (Maintenance, Production), l'intégration, la data et les équipes techniques. Contribuer à l'amélioration continue (standardisation, simplification, capitalisation). 📦 LIVRABLES Dossier de conception / paramétrage (customizing). Spécifications fonctionnelles (et mappings d'interface si applicable). Plans de tests et rapports de recette (SIT/UAT). Documentation utilisateur / exploitation. Suivi incidents/problèmes et plan d'amélioration.

Vos missions ? En tant qu'alternant designer (H/F) vous assurerez les missions suivantes : - Participer à la définition des nouvelles fonctionnalités ou évolutions des existantes ; - Définir et réaliser les parcours utilisateurs et les maquettes ; - S'assurer de la viabilité des éléments imaginés en les testant ; - Être en lien avec les développeurs pour assurer le transfert des spécifications et la qualité du résultat final. - Assurer une veille active des meilleures pratiques d'UX/UI. - Maquettage sur Figma (Design UI) - Prototypage La Stack technique : - Figma - Portfolio avec vos réalisations