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Projet : La mission consiste à intégrer les processus opérationnels de l'équipe Virtualisation - Automatisation. Cette mission est soumise aux astreintes structurelles et aux interventions ponctuelles en HNO. Missions : Accompagner la croissance des métiers tout en optimisant les plateformes de Virtualisation dans un environnement complexe. Contribuer aux projets techniques et métiers en collaboration avec les équipes réseaux, stockage et DevOps. Elaborer et mettre en œuvre des solutions d'industrialisation et d'automatisation. Déployer et maintenir des infrastructures de virtualisation ESXi, NSX, VSAN. Traiter les incidents et les demandes. Résoudre les problèmes. Très bonne compétence de scripting impérative et expertise sur des outils d'automatisation (ansible, AAP2). Expertise sur l’utilisation des API et les méthodes DevOps est impérative.

Le contexte : Notre client, acteur de référence de l’équipement de la maison, transforme sa Marketplace en un environnement nativement sécurisé. L'enjeu est de taille : passer d'une vigilance artisanale à une conformité industrielle. Nous recherchons un consultant senior pour piloter ce passage au "Safety by Design" . Les enjeux opérationnels : Face à la volumétrie des inventaires, la modération manuelle a atteint ses limites. Vous intervenez pour structurer des mécanismes de blocage natifs dès le référencement. Le projet s’articule autour de la cohérence des catalogues (Modèle Commun) et l’intégrité des données réglementaires avant toute mise en ligne. Votre périmètre d'intervention : Directement rattaché à la direction Marketplace, vous agissez comme un véritable partenaire stratégique pour : Audit & Challenge : Analyser la robustesse des processus actuels et arbitrer le curseur entre fluidité business et "Business Stoppers". Feuille de route : Challenger les choix de blocage (gel des offres vs blocage catalogue) au regard des réalités du marché. Sourcing technologique : Identifier et recommander les solutions de filtrage automatisé (IA, reconnaissance d’images, API de conformité) les plus pertinentes.

Architec t MS Fabric (Framework & Responsable d’équipe) Le rôle Vous rejoindrez notre équipe projet en tant que Lead Expert MS Fabric pour un client international majeur. Votre mission sera de concevoir et de livrer un framework d’ingestion et de transformation scalable, de niveau production , qui constituera la colonne vertébrale de leur plateforme data globale. Responsabilités principales Responsabilité du framework : Concevoir et développer un framework personnalisé et piloté par les métadonnées en utilisant Python (PySpark) et MS Fabric (Notebooks, Pipelines, Lakehouses). Delivery de bout en bout : Assumer l’entière responsabilité des livrables du projet, incluant un code de haute qualité, une documentation d’architecture technique complète et la livraison finale du framework. Leadership d’équipe : Manager et encadrer une équipe de data engineers juniors, en garantissant la qualité du code via des revues rigoureuses et un accompagnement technique. Interaction client : Agir en tant que point de contact technique au sein de l’équipe de delivery, en veillant à ce que la solution soit alignée avec l’échelle internationale du client et les standards de sécurité Azure.

Titre du poste : Consultant Senior en Gestion du Changement - Expert M365 (H/F) Secteur : Services Numériques / Grand Groupe International Domaine : Project Management - Change Management Localisation : Île-de-France (ou selon entité) Description du poste : Rattaché au département IT, vous êtes le garant de la transformation des modes de fonctionnement de l'organisation à travers le déploiement de nouveaux concepts technologiques. Votre mission consiste à identifier les besoins de changement, à évaluer leur impact et à assurer leur adoption complète par les collaborateurs. Vous intervenez spécifiquement en appui du Service Delivery Manager (SDM) pour piloter l'adoption et la mise en œuvre de solutions autour des technologies Microsoft 365 (M365). Missions principales : Pilotage de la stratégie de changement : Superviser et diriger l'intégralité des projets de gestion du changement, de la phase de recherche à l'évaluation finale. Accompagnement M365 : Définir et déployer des dispositifs d'adoption spécifiques aux outils Microsoft 365 pour optimiser les usages collaboratifs. Formation et Coaching : Créer et animer des sessions de formation, incluant la conception de modules d'apprentissage en ligne (e-learning), destinés aux utilisateurs et au leadership. Communication Interne : Élaborer des plans de communication sensibles et adaptés pour gérer les opinions internes et favoriser l'adhésion aux projets. Conseil Stratégique : Identifier les stratégies de communication appropriées, produire des rapports d'avancement pour la direction et anticiper les problématiques clients. Management et Collaboration : Encadrer les membres juniors de l'équipe et travailler en étroite collaboration avec les ressources internes (équipes de vente, techniques et fonctionnelles). Profil recherché : Expérience : Profil Senior avec une solide expérience en conseil ou en gestion de projet de transformation SI. Expertise Technique : Maîtrise approfondie de l'écosystème Microsoft 365 et des enjeux liés à son adoption en entreprise. Soft Skills : Excellentes capacités relationnelles, aptitude à établir des relations de confiance à long terme et forte capacité d'écoute. Communication : Capacité à projeter des objectifs clairs et à vulgariser des enjeux complexes. Langues : La maîtrise de l'anglais est indispensable au regard du contexte international de la mission.

🚀 Mission Freelance – Site Reliability Engineer (SRE) Monitoring expérimenté. 👤 Profil recherché : Freelance expérimenté(e) ⚡ Démarrage : ASAP 📆 Durée : Mission longue 💰 TJM : Selon profil 📍 Localisation : Paris Anglais indispensable Le Site Reliability Engineer est chargé de la mise en place et de l’optimisation des solutions de monitoring et d’observabilité afin d’assurer la performance, la disponibilité et la fiabilité des systèmes. Il pilote l’adoption et l’intégration de la plateforme de monitoring, automatise les déploiements via des environnements cloud et des outils d’intégration continue et d’infrastructure as code, collabore avec les équipes de développement et d’exploitation, et gère les incidents critiques, y compris la gestion de crise et la coordination entre les différents niveaux de support. Il participe également à la gouvernance de l’équipe en charge des opérations IT et produit les indicateurs clés de performance du système d’information. Le poste peut inclure des astreintes 24h/24 et 7j/7 pour certains environnements critiques. Ce projet s’inscrit dans une démarche de renforcement de l’équipe monitoring et exploitation, dans le cadre d’un programme de transformation et de migration vers le cloud. Nous attendons du consultant : Une expertise confirmée en monitoring et observabilité De solides compétences techniques en environnement cloud, automatisation et pratiques DevOps Une forte capacité opérationnelle ainsi qu’un leadership affirmé en gestion d’incidents Compétences techniques Monitoring & Observabilité : Dynatrace (APM, RUM, logs, métriques) Cloud : Microsoft Azure (App Services, Functions, Storage, Networking, etc) Infrastructure as Code : provisionnement de ressources Dynatrace via Terraform CI/CD : GitHub Actions Langages / Scripting : PowerShell, Bash, Python (souhaité) Méthodologies : DevOps, SRE, ITIL (souhaité) La maîtrise de l’anglais est indispensable.

Développeur Full Stack JS Javascript : NodeJS, NextJS, React JS.- Lyon Recherche un profil polyvalent en développement Full Stack Javascript : NodeJS, NextJS, React JS. Le consultant interviendra sur un projet stratégique, avec un rôle très orienté delivery et une collaboration régulière avec les architectes. Stack & compétences techniques requises Node.js / React / Next.js (profil full‑stack JavaScript recherché). Azure, conteneurisation, intégration Cloud. Développement et intégration d’API. Connaissances DevOps Azure. Maîtrise indispensable de GitHub Actions. Les missions incluront notamment : Développement autour de services d’authentification, de métriques et d’autres briques techniques. Contribution à la mécanique technique globale et à la gestion des produits. Amélioration de l’outillage interne (ex. : outils de tests de latence). Participation aux sujets CICD, en lien avec l’architecte Cloud. Stack & compétences techniques requises Node.js / React / Next.js (profil full‑stack JavaScript recherché). Azure, conteneurisation, intégration Cloud. Développement et intégration d’API. Connaissances DevOps Azure. Maîtrise indispensable de GitHub Actions. Profil recherché Consultant expérimenté et autonome. Solide expérience en full‑stack JS, en particulier React et Next.js. Capacité à évoluer dans un environnement Cloud Azure et CICD. Démarrage : ASAP Localisation : Lyon Rythme présentiel / TT : 3 jours par semaine / 2 jours de TT Durée du projet : au minimum jusqu’à la fin de l’année. Objectifs et livrables Profil recherché Consultant expérimenté et autonome. Solide expérience en full‑stack JS, en particulier React et Next.js. Capacité à évoluer dans un environnement Cloud Azure et CICD. Compétences demandées GitHub Actions Confirmé Microsoft Azure Avancé NEXT.JS Confirmé REACT.JS Confirmé

Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, société de négoce industriel à dimension internationale, un(e) Analyste BI H/F, pour renforcer son équipe. Au sein d'une équipe IT complète (infrastructure, projet, BI), vous êtes rattaché(e) au manager BI (équipe de 8 personnes). Ainsi, vous : -Travaillez en liens avec la BI back qui réalise l'extraction des données, -Intervenez sur la partie front et fonctionnelle de la data, -Êtes en charge de la restitution des données aux utilisateurs, -Recueillez les besoins auprès de vos clients internes, en France et à l'international (responsables production, achat, vente, livraison, stock...), -Réalisez les tableaux de bord Power BI afin de fournir des reportings en adéquation avec les besoins, -Assurez la qualité, la cohérence et la sécurité des données, -Intégrez et modélisez des sources de données multiples, -Formez les utilisateurs sur site ou à distance, -Produisez des supports de formation (documentation technique et vidéo), -Assurez une veille technologique sur les outils BI, -Résolvez les problèmes techniques liés à Power BI, -Fédérez les utilisateurs autour de la restitution de la data, -Organisez le delivery sur votre périmètre, Rémunération : 45 à 52 K€ bruts/an (fixe selon expérience) + 2 jours de télétravail/semaine + 6 jours de RTT/an. Environnement technique : Microsoft, cloud azure, MS Fabric. Déplacements à prévoir en France et en Europe : 1 à 3 nuits tous les 2 ou 3 mois en moyenne.

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet d’envergure, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Expert Teradata (H/F) 🚀 🎲 Notre client est l’un des leaders des jeux d’argent en Europe, avec plus de 25 millions de Français adeptes d’une offre de jeux sécurisée, innovante et créatrice de valeur pour la collectivité. Il s’adapte continuellement aux usages pour proposer de nouvelles expériences de jeux, notamment en diversifiant le réseau de distribution (site web, points de vente, applications mobiles). 🎰 Vous aurez pour responsabilité principale d'apporter votre expertise technique sur les bases de données. 🙌🔽 Les tâches à effectuer seront donc les suivantes : 🔽🙌 🔸 Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) : Gestion des incidents et traitement des demandes courantes (backup, clonage, dimensionnement, tests de rupture, restauration). 🔸 Projets et évolutions : Mise en œuvre des bases de données lors du lancement de nouveaux projets et gestion des montées de version. 🔸 Amélioration continue : Optimisation des outils d’exploitation existants. 🔸 Performance : Amélioration des performances globales via le paramétrage des bases de données et le "tuning" des requêtes SQL. Livrables attendus : Récapitulatif hebdomadaire des sujets traités (incidents, demandes de travaux, contributions projets). Présentation mensuelle des actions effectuées dans le cadre des projets contributifs. Comptes-rendus des investigations et actions menées sur les sujets relatifs à la performance. Comptes-rendus des études effectuées sur l’amélioration continue (nouveaux outils, nouvelles options).

Dans le cadre de l’évolution et de la sécurisation de son environnement IFS, notre client basé à Aix-en-Provence recherche un(e) Consultant(e) Fonctionnel(le) capable d’intervenir à la fois sur le module RH et sur la gestion des droits IFS , avec un volume important de développements spécifiques à sécuriser. La mission s’inscrit dans la durée, avec un engagement prévu jusqu’à fin 2026 . Missions principales 1. Périmètre RH IFS Structuration et gestion de l’ organisation RH (unités, postes, structures). Support sur les processus de recrutement . Mise en place, optimisation et suivi des workflows RH . Analyse et sécurisation fonctionnelle des données RH . Collaboration avec les équipes métiers et IT pour garantir la cohérence des processus RH. 2. Gestion des droits & sécurité IFS (Cœur de mission) Paramétrage des roles , permission sets , règles d’accès et restrictions. Gestion de la sécurité autour d’un volume important de développements spécifiques (custom pages, custom events, custom lobbies). Mise en conformité des accès selon les règles internes et standards de sécurité. Réalisation de tests fonctionnels approfondis (UAT, tests de régression, tests de sécurité). Documentation des règles d’accès, impacts fonctionnels et scénarios de tests. Analyse des interactions entre modules afin d’assurer la bonne cohérence des droits. Support aux équipes techniques en cas d’ajouts ou modifications de droits.

Description détaillée de la prestation : La prestation consiste à assurer l’expertise, le support avancé et l’évolution des infrastructures d’identités hybrides Microsoft, incluant : Support N3 et expertise sur Entra ID / Active Directory / Hybrid Identity. Analyse, diagnostic et résolution d’incidents complexes (authentification, synchronisation, accès). Définition, mise en œuvre et optimisation des stratégies d’accès conditionnel et MFA. Contribution à la sécurisation des environnements (PIM, durcissement AD, gestion des privilèges). Participation aux projets d’évolution (Azure AD Join, modernisation des modèles d’identité, automatisation). Interaction avec les équipes client, partenaires et équipes internes (architecture, sécurité, M365). Production de documentation, transfert de compétences, formalisation des procédures RUN.

Le poste consiste à renforcer une équipe qui gère l’homologation technique des applications à destination de nos clients de la banque à distance, par un profil « Testeur technique/intégrateur ». Les périmètres d’activités de l’équipe sont : Valider les exigences non fonctionnelles/Normes des applications de la banque à distance : Bon fonctionnement, IHM Web/mobile, Performance, Charge, exploitabilité, MCO, installation, Scalabilité … Identifier les goulets d'étranglement/dysfonctionnements et apporter une expertise (Améliorations/Préconisations, POC …) Accélérer le « TimeToMarket » en automatisant / industrialisant nos processus & tests techniques. Développer des outils techniques transverses Être en support auprès des « Dev » et des « Ops », partager les bonnes pratiques. Sous pilotage d’un responsable d’intégration, la mission consiste à réaliser les tests techniques des changements confiés à l'équipe avant leur mise en production. L’activité de l’équipe est pilotée par la méthodologie Agile (Mode hybride Kanban/Sprint). Sur l’activité « Tests techniques » : prendre connaissance du changement et de son contexte technique contribuer au plan de tests proposé (Stratégie de tests) préparer les infrastructures de tests réaliser les tests techniques analyser les résultats contribuer au diagnostic en cas de dysfonctionnement rédiger les rapports détaillés qui aideront à la décision du GO/NOGO pour la mise en production constituer ou mettre à jour le patrimoine de tests réutilisables pour les intégrations ultérieures effectuer le reporting vers le Responsable Intégration contribuer à l’amélioration continue en particulier sur l’activité tests Industrialiser les tests via des PIC.

Pour un client du domaine de l'énergie, vous intégrerez la squad Data & Analytics Platform . Dans un environnement technologique en mutation rapide, cette équipe est responsable de la conception, de la construction et du support de la plateforme de données utilisée à l'échelle mondiale par l'ensemble des entités du groupe. Le poste est basé à Paris (75002) avec un rythme de travail hybride (3 jours de présence sur site impératifs). Missions : En tant que membre clé de la squad, vos activités principales se concentrent sur l'automatisation, la sécurité et la fiabilité de l'écosystème Data : Infrastructure as Code (IaC) : Développement, mise à jour et maintenance du code Terraform (environnements AWS et Azure) en respectant les standards de sécurité et de conformité internes. Automatisation CI/CD : Conception et maintenance des chaînes de déploiement automatisées via GitHub Actions pour garantir des mises en production fluides et sécurisées. Administration de Data Lake : Exploitation et optimisation du stockage (Amazon S3), gestion des cycles de vie des données (Lifecycle policies) et pilotage de la performance/coûts (FinOps). Sécurité et Gouvernance : Mise en œuvre des politiques d'accès (IAM), gestion de la configuration réseau (VPC, NSG, ACLs) et respect des réglementations sur l'exploitation de la donnée. Développement de Services : Création et maintenance de micro-services et d'APIs (REST, Event-driven) en Python. Support et Documentation : Rédaction et enrichissement de la documentation technique à destination des utilisateurs finaux et monitoring de la plateforme (supervision).

Vous aimez voir un produit passer du prototype à un système prêt à être industrialisé ? Comprendre pourquoi une carte fonctionne… ou pourquoi elle ne fonctionne pas encore ? Nous recrutons un(e) Ingénieur(e) Hardware & Validation pour rejoindre une équipe R&D qui travaille actuellement sur l’évolution d’un produit électronique déjà prototypé. Aujourd’hui, un premier prototype fonctionnel existe . L’enjeu est désormais clair : fiabiliser, valider et optimiser la conception jusqu’à une version prête pour l’industrialisation. Vous intervenez sur la seconde phase de maturité du produit. Vous travaillez au cœur de la R&D, au contact direct des concepteurs électroniques. Concrètement, vous serez amené à : Réaliser ou modifier le routage PCB en intégrant les contraintes de testabilité (DFT) et de compatibilité électromagnétique (CEM) Participer aux choix d’architecture et d’implantation électronique avec l’équipe R&D Valider les alimentations DC/DC embarquées Mettre en place et exécuter les campagnes de validation : tests fonctionnels essais environnementaux pré-tests CEM Analyser les défauts observés et piloter les actions correctives

Rejoignez TRUST’IT 🚀 Créée en 2016, TRUST’IT compte aujourd’hui plus de 100 collaborateurs et un chiffre d’affaires de plus de 10 M€. Spécialistes de l’infrastructure, de la production et des métiers fonctionnels (Business Analyst, PO, Scrum Master…), nous proposons principalement des missions longues (2 à 3 ans). Notre force : une culture d’entreprise familiale , un turnover quasi nul et un mot d’ordre clair – la confiance . Chez TRUST’IT, nous plaçons l’épanouissement de nos collaborateurs au cœur de notre réussite. Nos avantages ✅ 25 CP + 10 RTT ✅ Mutuelle/prévoyance 100 % gratuite pour vous et votre famille ✅ Navigo intégralement remboursé + panier repas ✅ Prime d’intéressement & de cooptation (1 500 €) ✅ Chèques cadeaux, vacances, culture, rentrée scolaire ✅ Accès gratuit à + de 3 000 infrastructures sport & bien-être TRUST’IT, ce n’est pas une ESN comme les autres… c’est une famille ! Nous recherchons pour notre client, un Expert Inftrastructure z/OS (H/F) Contexte de la prestation : La division Mainframe Delivery Platform est chargée, au sein de l'entreprise, de maintenir en condition opérationnelle et de faire évoluer les systèmes et sous-systèmes du Z. L'objectif premier est de standardiser l'exploitation du SI mainframe en répondant aux besoins des clients internes. L'administrateur Storage aura pour mission de rationaliser la vie de la donnée du client et de l'administration technique du Z. Missions : Poste d'Administrateur Système Storage au sein de la division Mainframe Delivery Platform. Assure les fonctions de support , de Mise en Condition Opérationnelle et de déploiements des produits sur l'ensemble de périmètre stockage du groupe (DFHSM, Ca1 Vantage…). Confirmé en administration Storage mainframe, il contribuera aux projets d'évolution robotique et d'optimisation de la capacité disques (DASD) et tapes (VTS) de nos plateformes z/OS. Fera une analyse de l'existant, proposera les améliorations, participera aux mises en œuvre des solutions validées, mesurera les gains de manière récurrente. Nos différents environnements (dont des Sysplex et geoplex) exigent un haut niveau de fiabilité et de rigueur. Environnement technique : z/OS, Hardware : Baies disques IBM DS8K / Virtual Tape Servers IBM / Robots IBM Produits : HSM / CA1 Vantage / GDPS,

Comprendre le concept de SAP et Fiori : – Les types d'applications SAP Fiori – L'architecture de SAP et Fiori avec S/4HANA Décrire les autorisations SAP et Fiori – Expliquer le modèle des autorisations SAP Fiori Gérer les autorisations SAP Fiori – Créer– Un Business Catalog SAP Fiori – Un Business Role pour SAP Fiori Content – Un Space et des pages (pas nécessaire) – Vérifier et ajuster le contenu Launchpad – Créer des rôles pour SAP Fiori Front-End Server en mode Standalone Implémenter des nouvelles tuiles ou applications S/4HANA – Utiliser des fonctionnalités supplémentaires pour la maintenance des rôles – Comprendre Rapid Activation Maintenir des autorisations spéciales pour SAP Fiori Launchpad – Comprendre SAPUI5 Runtime Adaptation – Restreindre Enterprise Search Comprendre le concept des autorisations pour les vues ABAP Core Data Services (ABAP CDS)– Décrire le concept des autorisations pour les vues ABAP CDS Analyser les autorisations dans les applications SAP Fiori Analyser : – Les applications SAP Fiori dans les rôles – Les autorisations manquantes – Le vues CDS de résultat dans les traces d'autorisation Comprendre les options du transport des autorisations – Décrire les composantes du transport des autorisations Décrire les scénarios d'intégration Comprendre : – Les options de déploiement de SAP Fiori Launchpad – Central SAP Fiori Launchpad Définir les autorisations dans les projets SAP S/4HANA – Lister les autorisations pour les utilisateurs d'un projet SAP S/4HANA CONCEPTION D'ÉVOLUTION DU SYSTÈME D'INFORMATION Est l'interlocuteur des métiers / DOSI lors de la vie courante des systèmes Est responsable de l'évolution des applications dont il a la charge Gère les demandes, les priorise, et gère les lots d'évolutions de ses applications en lien avec le Responsable SI métier et le Responsable de Domaine/Pôle Participe aux cadrages et projets d'adaptation et d'évolution du SI Effectue l'analyse fonctionnelle des besoins et détermine les impacts sur les interfaces avec les produits environnants dans le système d'information de l'entreprise Suit les roadmaps de l'Editeur, en analyse les impacts sur son périmètre et anticipe et pilote les montées de versions MISE EN ŒUVRE DU SYSTÈME D'INFORMATION : Conduit, dans le cadre des projets, l'évolution cohérente de son système depuis la conception jusqu'à la mise en service Réalise les spécifications de ses applications S'assure de la qualité attendue des développements réalisés Contribue à la stratégie de recette des projets sur son périmètre Est responsable de la définition, avec le métier/DOSI et l'équipe Test Factory, des plans de tests nécessaires à la recette de ses applications Pilote les livraisons de corrections en cas d'anomalies détectées sur ses applications QUALITÉ DU SYSTÈME D'INFORMATION (PERFORMANCE, COHÉRENCE, COÛT, DÉLAI?) : Applique les normes, méthodes et outils de référence définis au sein du Domaine ou de la Direction de référence Est le garant du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de ses applications Est responsable de la gestion documentaire des applications S'assure de la production et du suivi des indicateurs de performances de ses applications en lien avec le Responsable de Domaine/Pôle, le Chargé de Pilotage SI S'assure que les SLA définis contractuellement avec l'éditeur et les Domaines sont suivis et respectés Évalue le niveau de service des applications de son périmètre et s'assure de la mise en place les plans d'actions d'amélioration lorsque nécessaire Est responsable des règles de fonctionnement et d'utilisation des applications COMMUNICATION Assiste et conseille sur l'utilisation du système applicatif dont il a la charge Est l'interlocuteur privilégié de la production informatique pour son périmètre

🚀 Expert ServiceNow ITAM (SAM / HAM) – Pré-embauche Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Expert ServiceNow ITAM (SAM / HAM) pour intervenir sur des projets à forte valeur ajoutée. 📌 Offre ouverte en pré-embauche (mission longue durée avec perspective d’intégration). 🎯 Vos missions Vous interviendrez sur des projets stratégiques autour de ServiceNow, avec un rôle clé dans la structuration et la gouvernance des actifs IT : Piloter le stream ITAM : cadrage, gestion du backlog, priorisation et garantie de la qualité des livrables Concevoir et déployer les processus SAM (gestion des licences, conformité, optimisation des coûts) Mettre en œuvre les processus HAM (cycle de vie, inventaire, gestion des actifs physiques) Définir l’architecture ITAM et coordonner les intégrations avec la CMDB, Discovery, ITOM et ITSM Produire la documentation projet, rédiger les user stories et participer aux revues techniques Animer des ateliers et accompagner les parties prenantes métiers et techniques 👤 Votre profil Bac +5 en informatique Minimum 5 ans d’expérience sur ServiceNow et 10 ans d’expérience en ITAM , idéalement en environnement conseil Excellente maîtrise des modules SAM , HAM , de la CMDB et des bonnes pratiques Now Create Capacité à structurer, clarifier des sujets complexes et orienter la prise de décision Forte orientation delivery : rigueur, coordination, respect des engagements Excellentes compétences en communication Anglais courant (contexte international) 🎓 Certifications requises CIS SAM CIS HAM CSA