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Dans le cadre d’un projet stratégique pour un client grand compte, nous recherchons un Ingénieur Expert / Architecte en sécurité des emails , spécialisé sur les solutions Cisco ESA , afin de renforcer une équipe sécurité en environnement critique à forte volumétrie. 🎯 Vos missions Concevoir et faire évoluer des architectures de sécurisation des flux email Administrer et maintenir des plateformes Cisco ESA (Email Security Appliance) Gérer les incidents complexes (support niveau N4 – expertise) Optimiser les performances sur des environnements à forte volumétrie Définir et implémenter des politiques de sécurité (anti-spam, DLP, anti-phishing…) Sécuriser les flux SMTP (SPF, DKIM, DMARC) Participer aux projets de migration et d’intégration (notamment depuis/vers Proofpoint) Assurer un rôle de conseil auprès des équipes techniques et métiers 🛠️ Compétences requises 🔝 Expertise principale Solution Cisco ESA (Email Security Appliance) – niveau expert Maîtrise avancée du protocole SMTP Sécurité des emails (anti-spam, anti-virus, sandboxing, DLP) Sécurité & messagerie SPF / DKIM / DMARC Protection contre phishing et attaques avancées

Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l’IT et l’Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. Notre force ? Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs. Rejoignez-nous sur des projets à fort impact au sein d’une entreprise où chaque talent compte ! Avanista recrute ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un Architecte genAI au sein de nos équipes pour l’un de nos clients dans le secteur bancaire. Le contexte ? Au sein du pôle de conception et d'opération des plateformes « as a service » facilitant la mise en place d'architectures modernes, distribuées et hautement résilientes pour l'ensemble des entités du client. Le poste s'inscrit au sein de l'équipe GenAI du domaine d’expertise Data & IA, avec pour mission de concevoir des offres IA à l'échelle dans des environnements Cloud public ou privé. Vos missions ? Le périmètre s'étend de la conception du service à son maintien en condition opérationnelle en production. Le candidat évoluera dans un environnement technique complexe, distribué, sécurisé et hautement disponible, au sein d'une équipe dédiée aux produits et services d'intelligence artificielle. Mise en œuvre opérationnelle et technique des produits IA : - Apporter une expertise technique et participer à la conception des architectures IA - Industrialiser et automatiser le déploiement de plateforme agentique dans un environnement on premise ou cloud - Participer à la mise en place de services managés en intégrant les contraintes de sécurité, compliance et gouvernance - Documenter les offres et services et assurer leur mise en production - Démontrer la valeur des offres d'IA générative auprès des entités/clients internes - Réaliser des présentations et démos pour promouvoir les offres et services Participer aux daily meetings animés par le Product Owner Contribuer aux réunions de co-construction de la roadmap Prendre en charge les éléments de la backlog formalisée par le Product Owner Assurer le lead technique sur un produit au sein de la squad Participer à l'ensemble des rituels de la squad, de la plateforme et du pôle Participer aux astreintes techniques du pôle

Ingénieur de Production – Summit / Murex – Trading & Market Activities Dans le cadre du renforcement de ses équipes IT, je recherche un Ingénieur de Production pour intervenir sur les applications critiques utilisées par les activités de marché . Au sein de l’équipe Production Applicative vous assurerez le maintien en conditions opérationnelles et l’exploitation des plateformes Summit et Murex , au cœur des systèmes d’information supportant les activités de trading (taux, change, crédit et matières premières). Vous interviendrez sur des environnements à forte criticité nécessitant un support technique 24/7 , en étroite collaboration avec les équipes développement, infrastructure Missions principales Assurer le support et l’exploitation des applications Summit Front et Murex Garantir le maintien en conditions opérationnelles des applications critiques de trading Analyser et diagnostiquer les incidents techniques et fonctionnels Participer aux tests de non-régression et validations techniques Contribuer à l’ industrialisation des déploiements dans une démarche DevOps Mettre en place et améliorer les supervisions techniques et fonctionnelles Participer aux projets en collaboration avec les équipes développement, infrastructure et métiers Contribuer à la documentation et aux procédures d’exploitation Environnement Murex Summit Front DevOps / CI-CD / Release Management Profil recherché Expérience en ingénierie de production applicative Connaissance des environnements trading / finance de marché Bonne capacité d’analyse d’incidents applicatifs Capacité à travailler dans un environnement critique avec support 24/7

Consultant(e) validation systèmes informatisés en life sciences Lieu : Toulouse | Type de contrat : CDI – Statut cadre Qui sommes-nous ? Pharmasys est un cabinet de conseil s pécialisé dans la validation des systèmes informatisés, automatisés et la Data Integrity pour le secteur Life Sciences depuis 2006. Nous comptons 70 collaborateurs en France et en Suisse. Nous renforçons actuellement notre équipe sur Toulouse . L’équipe et le management Vous rejoindrez une équipe de 20 consultants expérimentés (ancienneté moyenne : 6 ans), intervenant sur des projets pour des clients entre Bordeaux et Toulouse. Chaque consultant est accompagné par un responsable opération senior , présent sur le terrain pour un management concret et adapté. Vos missions Vous participerez à la transformation digitale et à la maîtrise des systèmes informatisés de nos clients : Piloter les projets en lien avec la maîtrise d’ouvrage, Définir les besoins utilisateurs et réglementaires Suivre le système qualité pour les SI, Mettre en place la stratégie de conformité des SI, dérouler les validations selon les réglementations, Rédiger la documentation qualité , Proposer des améliorations méthodologiques et techniques de projet , Maintenir les solutions validées en état opérationnel. Chez Pharmasys, vous ne vous contentez pas de participer aux projets : vous contribuez à leur succès et à l’évolution des méthodes de travail de nos équipes. Développement de carrière Évolution vers de nouveaux systèmes d’information ou projets à forte valeur ajoutée, Opportunité de participer à la formation interne et externe , Accès à une plateforme e-learning et ateliers d’anglais animés par notre formatrice, Possibilités d’évolution vers les postes d’ auditeur, formateur, responsable de projet ou manager d’équipe . Profil recherché Expérience dans un environnement GxP (Pharma, cosmétique, DM…) sur des fonctions VSI/VSA, Data Integrity ou qualité IT , Connaissance de l’ Annexe 11 et du GAMP5 , Rigueur, organisation et capacité à garantir qualité, coût et délais . Vie d’entreprise Co-workings mensuels et soirées d’agence pour favoriser les échanges, Kick-off annuel de 3 jours avec activités de Team Building pour nos équipes France & Suisse, Très faible taux d’intercontrats (0,6% en 2024), Entreprise engagée pour l’inclusion, nous accueillons les candidatures de personnes en situation de handicap. Notre référente handicap pourra répondre à vos questions et vous accompagner dans vos démarches. Salaire et avantages Salaire brut annuel : 43-50K€ Package annuel net : 5 333€ (abondement PEE 300%, tickets restaurants, forfait téléphone, chèques vacances, cartes cadeaux) Télétravail possible en alternance avec le présentiel, CDI – statut cadre avec 10 jours de RTT . Processus de recrutement Entretien téléphonique avec notre responsable recrutement pour faire échanger sur votre projet de carrière et sur la vie de l’entreprise, Entretien (Teams) avec notre Business Manager pour approfondir votre parcours, votre motivation et nos projets, Entretien technique (Teams) pour évaluer vos compétences et confirmer les missions adaptées à votre profil. Si chaque étape est concluante, une proposition de contrat sera faite. Processus d’intégration Journée d’accueil avec une partie de l’équipe interne (RH, Admin, Back office et Business), présentations des processus et échanges sur la culture Pharmasys Formation de deux jours sur le GAMP5 et la méthodologie optimisée Pharmasys dans les 4 mois suivants votre intégration.

Lieu : Lyon | Type de contrat : CDI – Statut cadre Qui sommes-nous ? Pharmasys est un cabinet de conseil s pécialisé dans la validation des systèmes informatisés, automatisés et la Data Integrity pour le secteur Life Sciences depuis 2006. Nous comptons 70 collaborateurs en France et en Suisse. Nous renforçons actuellement notre équipe à Lyon. L’équipe et le management Vous rejoindrez une équipe de 23 consultants , intervenant sur des projets pour des clients sur la région Lyonnaise. Chaque consultant est accompagné par un responsable opération senior , présent sur le terrain pour un management concret et adapté. Vos missions Vous participerez à la transformation digitale et à la maîtrise des systèmes informatisés de nos clients : Piloter les projets en lien avec la maîtrise d’ouvrage, Définir les besoins utilisateurs et réglementaires Suivre le système qualité pour les SI, Mettre en place la stratégie de conformité des SI, dérouler les validations selon les réglementations, Rédiger la documentation qualité , Proposer des améliorations méthodologiques et techniques de projet , Maintenir les solutions validées en état opérationnel. Chez Pharmasys, vous ne vous contentez pas de participer aux projets : vous contribuez à leur succès et à l’évolution des méthodes de travail de nos équipes. Développement de carrière Évolution vers de nouveaux systèmes d’information ou projets à forte valeur ajoutée, Opportunité de participer à la formation interne et externe , Accès à une plateforme e-learning et ateliers d’anglais animés par notre formatrice, Possibilités d’évolution vers les postes d’ auditeur, formateur, responsable de projet ou manager d’équipe . Profil recherché Expérience dans un environnement GxP (Pharma, cosmétique, DM…) sur des fonctions VSI/VSA, Data Integrity ou qualité IT , Connaissance de l’ Annexe 11 et du GAMP5 , Rigueur, organisation et capacité à garantir qualité, coût et délais . Vie d’entreprise Co-workings mensuels et soirées d’agence pour favoriser les échanges, Kick-off annuel de 3 jours avec activités de Team Building pour nos équipes France & Suisse, Très faible taux d’intercontrats (0,6% en 2024), Entreprise engagée pour l’inclusion, nous accueillons les candidatures de personnes en situation de handicap. Notre référente handicap pourra répondre à vos questions et vous accompagner dans vos démarches. Salaire et avantages Salaire brut annuel : 44-51K€ Package annuel net : 5 333€ (abondement PEE 300%, tickets restaurants, forfait téléphone, chèques vacances, cartes cadeaux) Télétravail possible en alternance avec le présentiel, CDI – statut cadre avec 10 jours de RTT . Processus de recrutement Entretien téléphonique avec notre responsable recrutement pour échanger sur votre projet de carrière et sur la vie de l’entreprise, Entretien (Teams) avec notre Business Manager pour approfondir votre parcours, votre motivation et nos projets, Entretien technique (Teams) pour évaluer vos compétences et confirmer les missions adaptées à votre profil. Si chaque étape est concluante, une proposition de contrat sera faite. Processus d’intégration Journée d’accueil avec une partie de l’équipe interne (RH, Admin, Back office et Business), présentations des processus et échanges sur la culture Pharmasys Formation de deux jours sur le GAMP5 et la méthodologie optimisée Pharmasys dans les 4 mois suivants votre intégration.

Contexte Mon client, acteur majeur basé en Nouvelle Aquitaine, modernise son système d'information et souhaite renforcer son expertise Kafka. L'objectif : concevoir, industrialiser et automatiser une plateforme Kafka robuste et scalable, intégrée à un environnement Kubernetes/OpenShift. Vous intervenez en tant que référent technique, avec un périmètre étendu à la stack Elastic. Missions — Conseiller les équipes sur le choix des solutions, méthodes et services, notamment dans le cadre du MCO — Définir, mettre en place et contrôler l'application des bonnes pratiques et standards Kafka — Administrer et faire évoluer les normes, outils et référentiels du domaine — Participer aux études, développements et analyses techniques ponctuelles — Assurer une veille technologique et informer des évolutions pertinentes — Produire les livrables attendus : dossiers d'expertise, référentiels, dossiers d'architecture, tickets JIRA Environnement technique Kafka / Confluent (maîtrise indispensable) · Kubernetes / OpenShift · Ansible · Python · Prometheus / Grafana · AKHQ · Kafka GitOps Un plus apprécié : expérience sur la stack Elastic. Conditions de travail Localisation : Nouvelle Aquitaine Présence sur site : 2 jours minimum par semaine Démarrage : ASAP Durée : mission longue Expérience requise : 7 à 10 ans

vous rejoignez une team dédiée à l'un des piliers stratégiques :le moteur de recherche de produit. Votre mission est de transformer l'intention d'achat de clients en une expérience fluide, pertinente et performante. Vous serez le référent technique sur l'évolution de notre moteur de recherche, en passant d'une approche textuelle classique à une expérience de recherche sémantique et personnalisée. Stratégie Search : Collaborer avec les Product Managers pour définir la roadmap de pertinence (recherche textuelle, sémantique, hybride). Architecture Vectorielle : Concevoir et déployer des solutions de Vector Search (Embeddings, ANN) pour capturer l'intention client au-delà des mots-clés. Optimisation du Ranking : Implémenter et itérer sur des modèles de Learning to Rank (LTR) et de Reranking pour arbitrer entre pertinence métier, mix marge et préférences utilisateur. Évaluation de la pertinence : Mettre en place des protocoles d'A/B testing rigoureux et des frameworks d'évaluation (nDCG, MRR, Click-through rate). Expertise Elasticsearch : Optimiser les confi gurations, les analyseurs et les requêtes complexes

Dans le cadre de la montée en puissance d’un nouvel environnement PLM, notre client recherche un Consultant Windchill expérimenté pour accompagner le bureau d’études mécanique suite à sa migration vers Windchill . Le consultant interviendra en support des équipes métiers afin de faciliter l’adoption de l’outil, sécuriser les processus de gestion documentaire et assurer le suivi des dossiers techniques. Il participera à la structuration des pratiques autour de Windchill, à la rédaction de documentation utilisateur , ainsi qu’à l’amélioration continue des usages. Une interaction régulière avec les équipes techniques et métiers sera nécessaire pour garantir la cohérence et la qualité des données produits.

Nous recherchons pour un projet chez notre client basé à Marseille, un consultant fonctionnel SAP SD/MM. Vous interviendrez dans le cadre d’une prestation d’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage (AMOA), en accompagnement des équipes métiers et projets dans un environnement SAP S/4HANA. Vos missions principales : Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs métiers Accompagner la formalisation des processus et des expressions de besoins Faire le lien entre les équipes métiers et les équipes techniques / intégrateurs Participer aux ateliers fonctionnels et aux réunions projet Suivre l’avancement des sujets et garantir la bonne prise en compte des besoins Contribuer à la recette fonctionnelle et à la validation des solutions ⚠️ Aucune activité de paramétrage n’est attendue sur cette mission. Mission basée à Marseille (présence sur site 2 jours par semaine) Démarrage : Mi-Avril Durée : 3 mois renouvelable TJM : Selon profil

Nous recherchons pour un de nos clients basés en IDF, un Directeur(trice) des Risques et Conformité pour une mission freelance (longue visibilité). En tant que Directeur(trice) des Risques et Conformité, vous superviserez une direction composée de trois départements et d’environ 30 collaborateurs. Vous serez responsable de la définition et de la mise en œuvre de la stratégie de gestion des risques. À ce titre, vous aurez pour principales missions : Le conseil stratégique et le management : Vous informerez la Direction Générale et le Conseil d’Administration de l’ensemble des situations pouvant affecter les objectifs stratégiques et la sécurité de l’organisation. Vous accompagnerez une équipe de 30 collaborateurs (dont deux managers) dans leur développement. La gestion et la surveillance des risques non financiers : Vous mettrez en place et gérerez des dispositifs de surveillance des risques opérationnels, de fraude, de sécurité des données personnelles, garantissant l’efficacité des mécanismes de contrôle. Vous piloterez également les contrôles permanents et le dispositif de conformité en répondant à l’ensemble des normes réglementaires. La gestion et la surveillance des risques financiers : Vous serez responsable de l’élaboration, du suivi et de l’évolution des outils de surveillance des risques de crédit et de souscription, collaborant étroitement avec le Groupe. Vous validerez les avis sur les opérations d’investissement et surveillerez les risques de marché en lien avec nos équipes Gestion Financière. Vous superviserez l’ensemble des contrôles de niveau II sur le périmètre (États réglementaires, Contrôle financier, BCBS239…) et contribuerez au processus ORSA et aux différents rapports réglementaires sur le périmètre bancaire et assurantiel. La sécurité du système d’information : Vous mettrez en œuvre des dispositifs pour assurer la sécurité des systèmes d’information et prévenir les cyber-risques, garantissant la conformité au règlement DORA. En qualité de Directeur des risques et de la conformité, vous porterez la responsabilité de la fonction clé actuarielle et de la fonction clé gestion des risques. Vous assurerez également le développement d’une culture « risques » au sein de la banque, en pilotant la macro-cartographie des risques et animant les différents comités associés. Profil et compétences requises · De formation supérieure Bac+5, idéalement spécialisé en Finance, Risques ou Assurance, vous justifiez d'une expérience de 10 ans minimum dans le secteur bancaire et/ou assurantiel dans les risques ou la finance. · Votre leadership vous permet de gérer des équipes avec efficacité et de naviguer dans un environnement complexe et en constante évolution, en lien avec des interlocuteurs multiples. · La connaissance des réglementations prudentielles (de type Bâle II, Bâle III, IFRS) et de leurs impacts sur la gestion des risques ainsi que la connaissance du système bancaire et assurantiel est indispensable pour réussir dans ces fonctions. · Autonome , , vous savez analyser et comprendre les besoins de vos interlocuteurs et vous avez la faculté de synthétiser et la capacité de restituer des résultats. · Enfin, vous êtes une personne dynamique , proactive et capable de s'adapter en apportant des solutions innovantes et efficaces.

Dans le cadre d’un projet de transformation finance (évolution du plan comptable et harmonisation des processus à l’international), nous recherchons un profil orienté finance opérationnelle et controlling, capable d’intervenir en interface entre les équipes métiers et les équipes SAP. - Analyser les processus finance / comptabilité / controlling existants dans les différents pays - Piloter les échanges avec les équipes locales pour : Comprendre les spécificités métiers Identifier les écarts de pratiques - Évaluer les impacts du nouveau plan comptable sur les processus existants - Participer à la définition et à l’harmonisation des processus cibles - Assurer le rôle de Key User SAP Finance : Traduire les besoins métiers Challenger les solutions proposées - Faire le lien avec les équipes projet et le consultant fonctionnel SAP Finance - Contribuer aux phases de validation (tests, recettes, ajustements)

Dans le cadre de l’évolution de son système d’information et de l’enrichissement de son core model SAP, nous recherchons pour notre client un Consultant SAP MM / PP . La mission s’inscrit dans un environnement SAP S/4HANA déployé à l’échelle internationale (multi-pays, multi-entités, plusieurs dizaines de milliers d’utilisateurs), avec des enjeux forts de standardisation, performance et amélioration continue . Missions : Piloter les évolutions et projets d’enrichissement du core model SAP (MM / PP) Intervenir de bout en bout : cadrage, conception, paramétrage, tests, déploiement, support Collaborer avec les équipes de développement pour les évolutions spécifiques Assurer le support fonctionnel niveau 2 auprès des utilisateurs métiers Participer à l’amélioration continue et à la fiabilisation du core model Contribuer aux instances de gouvernance projet et au reporting Travailler en interaction avec les autres modules SAP (FI, CO, SD, RH, etc.) Accompagner les utilisateurs (formation, conduite du changement) Environnement technique : SAP S/4HANA Modules : MM (obligatoire), PP (apprécié) Environnement international multi-entités Méthodologies projet (cycle en V / Agile)

Compétences techniques Gestion de Parc Mobile - Expert - Impératif MDM / UEM (WorkspaceOne, SOTI, INTUNE...) - Confirmé - Impératif Android - Confirmé - Impératif IOS - Confirmé - Impératif Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Secondaire) Description détaillée Au sein de la Squad Mobility Tech, de la Digital Workplace LMFR, nous gérons un parc de plus de 40 000 équipements mobiles (33 000 smartphones, 6 000 terminaux durcis Zebra, 1 500 tablettes Elo Touch, imprimantes mobiles Zebra). Notre ambition ? Ne plus être de simples "consommateurs" de notre MDM, mais devenir de véritables innovateurs. Nous cherchons notre expert(e) N3 Mobilité pour professionnaliser notre produit, anticiper les besoins, structurer l'activité et assurer la pérennité d'une expérience utilisateur sans couture sur le terrain (collaborateurs, magasins, logistique). Animé(e) par le PO et le Tech Lead de la Squad, tu évolueras dans un environnement Agile. Tes missions au quotidien Ton temps sera réparti entre le Build pour transformer notre produit, et le Run pour garantir sa stabilité. Build & Innovation Maîtriser et challenger Workspace ONE (WS1) : Être force de proposition pour optimiser notre tenant, automatiser ce qui peut l'être et implémenter de nouvelles fonctionnalités. Gérer l'écosystème natif : Administrer et optimiser Apple Business Manager (ABM) et Android Enterprise (Zero-Touch). Expertise matérielle spécifique : Gérer les configurations avancées de notre flotte durcie, notamment via Zebra StageNow. Gestion de la charge (Agile) : Être autonome dans la gestion de ton backlog sur Jira (User Stories, tâches, bugs) et comprendre l'importance de l'animation du backlog pour maîtriser la capacité à faire de la squad. Support N3 & Transmission Support de dernier niveau (N3) : Résoudre les incidents majeurs et complexes liés à la mobilité (iOS, Android, équipements durcis). Documentation & Pédagogie (Indispensable) : Rédiger et maintenir à jour la documentation sur Confluence (c'est un prérequis strict) et créer des bases de connaissances (KB). Empowerment du support : Accompagner, former et faire monter en compétence les niveaux 1 et 2 afin de déléguer un maximum de Run et de te libérer du temps pour l'innovation.

Dans le cadre d’un renfort en assistance technique au sein d’un acteur majeur des solutions d’identité / biométrie, nous recherchons un(e) Consultant(e) Test & Validation pour intervenir sur un environnement AFIS (Automated Fingerprint Identification System) , avec une forte orientation support, validation de correctifs et qualité . Contexte & objectifs Vous intervenez sur des applications AFIS utilisées pour l’ identification par empreintes (tenprint, latentes, paumes…), où la qualité, la traçabilité et la sécurité des mises à jour sont essentielles. Livrable attendu : reporting mensuel ( OTD mensuel ). Missions principales Réaliser des campagnes de tests de non‑régression . Exécuter des tests de patches (fonctionnels & sécurité) et vérifier l’absence de régressions. Mener des tests fonctionnels et participer aux tests liés aux vulnérabilités . Valider des procédures et des installations (modes opératoires, checklists, runbooks). Accompagner les clients/utilisateurs sur l’application des patches et la vérification post‑déploiement. Produire le reporting mensuel (suivi qualité/délais, indicateurs, synthèse des actions). Compétences techniques attendues OS (Linux/Windows) : confirmé (diagnostic, logs, services, installation). Scripting : confirmé (Bash / PowerShell / Python… pour automatisation, checks, outillage). Bases de données / SQL : niveau junior (requêtes simples, vérifications, troubleshooting). Java : niveau junior (souhaitable).

Le bénéficiaire souhaite une assistance en Expertise fonctionnelle dans le cadre d'une extension de périmètre fonctionnel sur les paiements mobiles par wallet (ApplePay, GooglePay, SamsungPay...). Environnement technologique Open. Il est recherché une expertise en monétique et plus particulièrement en tokenisation : carte, autorisations de paiement, cycle de vie de la carte. Profil performant dans le travail collaboratif. Cadre de travail Agile. Equipe d'une quinzaine de personnes Tâches attendues : - Cadrage besoins avec le métier, en collaboration avec les BA - Rédaction User stories (Jira), en collaboration avec les BA - Spécifications et documentation, en collaboration avec les BA et les IS - Partager son expertise avec le reste de l'équipe, notamment les BA et l'expert Recette - Gestion des parties prenantes, en collaboration avec l'ITO et les BA Compétences attendues : - Expertise monétique/tokenisation - Travail collaboratif - Aisance orale et écrite - Capacité à transmettre ses connaissances

Contexte Détails de la mission Le client utilise la solution Genesys On Premise pour la distribution de ses appels téléphoniques. Cette solution ne sera bientôt plus disponible. Dans ce cadre, le client a retenu Amazon Connect comme solution cible pour la distribution de ses appels téléphoniques et a créé le Programme Néoflux pour mettre en œuvre cette nouvelle solution. Nous recherchons un Directeur de Projet pour porter la déclinaison de ce Programme. Le nouveau Directeur de Projet devra prendre la suite en organisant la mise en place de tous les autres services (agences, plateaux téléphoniques de commerciaux, plateaux téléphoniques de gestionnaires sinistres, les autres services centraux). Principaux KPI de succès : 1. Satisfaction clients inchangé ; 2. Productivité des collaborateurs inchangée. MISSIONS Assurer la correcte coordination avec le Programme Groupe ; Assurer la préparation des instances (comité de projet, comité de pilotage, comité de suivi…) ainsi que les comptes-rendus ; Assurer la coordination des différents contributeurs experts. PROFIL COMPETENCES Profil très expérimenté, minimum 10 ans dans la conduite de projets de transformation, si possible dans un contexte Assurance avec des connaissances dans les centres d’appels. Expert GENEYS- EXPERT Expert Amazon Connect