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Dans la perspective de la fin de vie de sa solution de Contact Center (fin 2028), l'entreprise engage un programme de mise en œuvre d'une nouvelle solution Contact Center (CCaaS, charge IT estimée entre 8000 et 12000 JH, hors licences / abonnements). Après un appel d'offres visant à choisir cette nouvelle solution (échéance décembre 2026), ce programme aura pour objectif de mettre en œuvre cette solution sur l'ensemble du Groupe (France et filiales internationales). La lettre de mission transmise par la Direction s'articule autour de 2 objectifs: Objectif prioritaire (temps 1): sécuriser le démarrage de la nouvelle solution avant fin 2028 (priorité délai / budget) sur le périmètre fonctionnel actuel Objectif secondaire (temps 2): déployer de nouvelles fonctionnalités visant à mettre en œuvre une plateforme de distribution omnicanale Au-delà du déploiement d'une nouvelle solution technologique, le programme constitue une transformation structurante du Contact Center, impliquant de nombreux acteurs : métiers, DSI, infrastructures, réseaux et télécoms, sécurité, architecture, fournisseurs et intégrateur. La mission de Directeur de Programme consiste à assurer le pilotage de bout en bout de cette transformation, depuis le cadrage et la construction de la trajectoire jusqu'à la migration, au déploiement et à la stabilisation de la nouvelle solution. Structurer et piloter le programme CCaaS dans toutes ses dimensions : métier, fonctionnelle, technologique, organisationnelle et fournisseur. Définir et maintenir une trajectoire globale de transformation, répondant à la lettre de mission de la Direction, et intégrant les différents lots, vagues de migration et dépendances. Garantir l'alignement entre les besoins métiers, les orientations d'architecture et la solution proposée par l'éditeur/intégrateur. Coordonner l'ensemble des chantiers nécessaires au déploiement : solution CCaaS, téléphonie, réseau, sécurité, intégrations SI, données, reporting, postes agents, enregistrement, tests et migration. Organiser et animer la gouvernance du programme et fournir aux instances de direction une vision claire de l'avancement, des risques, des arbitrages et des décisions attendues. Piloter les partenaires externes et garantir le respect de leurs engagements en matière de périmètre, planning, coûts et qualité. Sécuriser les différentes vagues de migration et la continuité de service des activités Contact Center. Piloter les risques et dépendances, avec une attention particulière portée aux sujets critiques : téléphonie/SIP, réseau, disponibilité, sécurité, interfaces SI et stratégie de migration. Assurer la maîtrise du budget, du planning, des ressources et de la capacité à délivrer. Préparer le dispositif de fonctionnement cible et le transfert du programme vers les équipes en charge du run/exploitation. Cadrage et trajectoire: note de cadrage du programme, plan de management du programme (structuration des chantiers, gouvernance, RACI, périmètre), roadmap globale et planning directeur Gouvernance et pilotage: tableaux de bord consolidés à destination de la Direction, support de Comités de pilotage, suivi des charges / ressources / budget et engagements fournisseurs, Architecture et Construction: architecture cible consolidée, stratégie d'intégration avec le SI, cartographie des interfaces/flux/règles de gestion, exigences de sécurité/disponibilité/continuité d'activité, stratégie de test et de recette, suivi de la conformité de la solution avec les besoins métiers et les engagements contractuels, Migration: stratégie/planning de migration, organisation des pilotes, dispositif hypercare et de stabilisation post-migration, suivi des indicateurs permettant de sécuriser chaque lot de migration Passage au Run: modèle opérationnel cible, organisation du support, RACI équipes interne / éditeur / intégrateur / autres fournisseurs, processus d'incident / changement, documentation d'exploitation, critères de sortie du programme et passage en fonctionnement nominal La mission se déroulera sur le site de NIORT, avec des déplacements ponctuels possibles sur les sites du Groupe (Nantes, Madrid, Milan, Liège, Casablanca).

Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Ingénieur Data Python et Kubernetes – Habilitable H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous rejoindrez une équipe Data intervenant sur le développement et le déploiement de cas d'usage dans un environnement Big Data et Cloud. Vous participerez à la mise en œuvre de solutions Data de bout en bout, depuis l'exploration des données et le développement Python jusqu'au packaging et au déploiement des applications sur Kubernetes. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Mettre en œuvre et maintenir des pipelines de données - Réaliser des travaux d'exploration et d'analyse des données - Développer des applications et composants Data en Python - Packager les applications avec Helm - Déployer les applications sur des environnements Kubernetes - Participer à l'amélioration continue des solutions et des pratiques de développement

Introduction & Résumé Le Service IT Pilotage de l'Entreprise et ses Engagements (PESE) du Département DDSI Solutions Centrales et Collaboratives recherche un Business Analyst expérimenté spécialisé dans les domaines des risques et de la conformité. Ce rôle exige des compétences avancées en analyse IT et une capacité à traduire le jargon juridique en spécifications claires pour les équipes de développement. Principales Responsabilités - Traduire le jargon juridique et de conformité en spécifications fonctionnelles claires. - Maximiser la valeur en garantissant que la conformité n'altère pas l'expérience utilisateur. - Gérer le backlog d'incidents et les demandes, dispatcher les correctifs et orienter la résolution des pannes. - Valider la conformité des développements avant leur mise en production. - Établir une matrice d'impact et un calendrier des fonctionnalités à déployer. Exigences Clés Méthodologie AGILE - Élémentaire Méthodologie PROJET - Confirmé ANALYSE-IT - Expert Capacité de synthèse et de reformulation - Expert Animation réunion - Avancé Spécifications de conception - Confirmé Capacité rédactionnelle - Expert Analyse des spécifications logiciels - Confirmé Atouts Complémentaires Autres Détails 2 jours de télétravail par semaine (présentiel total durant le premier mois). Lieu : Niort. Démarrage prévu à la fin octobre.

Nous recherchons un développeur full-stack afin de renforcer l'équipe de notre client qui opère dans le secteur d'assurance à Niort Les missions: Participer activement aux process d'amélioration continue au sein de la DSIM Contribuer à la diffusion et au suivi des bonnes pratiques au sein de l'ensemble des équipes de réalisation Contribuer étroitement avec le responsable de la gouvernance des projets techniques à l'élaboration des roadmaps techniques, à leur mise en place et à leur suivi Être force de proposition concernant l'amélioration des process en place Objectifs et livrablesParticiper à l'étude et à la proposition de solutions techniques Participer activement aux études d'impacts et aux chiffrages Contribuer à la stabilité et à la performance du patrimoine applicatif Réaliser des revues de code en collaboration avec l'équipe Socle IT Rédiger la documentation technique nécessaire Contribuer à l'amélioration continue

Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Ingénieur Data Python et Kubernetes – Habilitable H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous rejoindrez une équipe Data intervenant sur le développement et le déploiement de cas d'usage dans un environnement Big Data et Cloud. Vous participerez à la mise en œuvre de solutions Data de bout en bout, depuis l'exploration des données et le développement Python jusqu'au packaging et au déploiement des applications sur Kubernetes. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Mettre en œuvre et maintenir des pipelines de données - Réaliser des travaux d'exploration et d'analyse des données - Développer des applications et composants Data en Python - Packager les applications avec Helm - Déployer les applications sur des environnements Kubernetes - Participer à l'amélioration continue des solutions et des pratiques de développement

🚀 Qui sommes-nous ? Finaxys est un cabinet de conseil spécialisé dans les secteurs Banque, Finance et Assurance. Depuis plus de 15 ans, nous intervenons auprès des plus grandes institutions telles que BNP Paribas, Crédit Agricole, Société Générale, AXA, Malakoff Humanis, etc. en proposant des solutions technologiques innovantes (IA, Machine Learning, Data, Cloud, DevSecOps, etc.). Notre mission ? Accompagner nos clients dans leur transformation digitale et répondre aux défis IT les plus complexes grâce à l'expertise de nos équipes. 🎯 Votre mission : En tant que Développeur Python, vous rejoindrez les équipes techniques de nos clients grands comptes pour : Concevoir et développer des solutions sur mesure, performantes et évolutives Participer à des projets innovants dans des environnements riches en données et en calculs complexes Travailler sur des frameworks tels que Django, Flask ou encore FastAPI Contribuer à des architectures modernes basées sur des microservices et des environnements cloud Mettre en place des pipelines d'intégration et de déploiement continu (CI/CD) Collaborer étroitement avec les équipes métier et IT dans un contexte Agile Environnement technique : Python, Django, Flask, FastAPI, SQL, CI/CD.

Avelsen recherche pour l'un de ses clients, un groupe de luxe, un(e) Senior AI Engineer. Contexte Le groupe accélère sur l'IA générative et agentique. Plusieurs agents ont été développés par des prestataires externes et doivent maintenant être internalisés : intégration à l'environnement Azure, reprise des évolutions, déploiement et gestion du run. D'autres projets sont à cadrer et à prototyper. Exemples de projets : Traitement automatisé des avis consommateurs, avec réponse automatique et ouverture de tickets support Assistant de création de contenu emailing, à enrichir avec de la traduction/localisation Agent CRM de recommandation de stratégies de communication client (personnalisation, timing, boucle de rétroaction) Vos missions Reprendre les agents existants (Python, GitLab) et les mettre en production avec les équipes Data Engineering et MLOps : CI/CD, conteneurisation, observabilité Mettre en place le monitoring et l'alerting (qualité des réponses, dérive, latence, coûts) ainsi que le suivi FinOps Cadrer de nouveaux cas d'usage avec les équipes métier : faisabilité, KPIs, critères d'acceptation Concevoir et prototyper des architectures RAG, agents et multi-agents, avec des protocoles d'évaluation rigoureux Documenter et assurer le transfert de connaissances aux équipes internes

OPS Engineer (f/m/d) basé·e à Lille (hybride), mission longue. En tant qu'OPS Engineer, vous serez responsable de l'évolution, de la résilience et de la fiabilité des infrastructures multi-Cloud du domaine. Vos missions incluent la conception et le déploiement d'infrastructures via Infrastructure-as-Code (Terraform, Ansible), la participation à la maintenance et à l'évolution du Control Plane, la contribution aux sujets liés à la stratégie digitale, et la mise en place et l'automatisation des cycles CI/CD (GitHub Actions, FluxCD) selon une culture GitOps. Vous assurerez également l'observabilité et la performance des plateformes via Prometheus/Grafana et Datadog, avec pour objectif d'optimiser la disponibilité des outils métier. Le poste implique l'application de principes tels que Source Unique de Vérité, souveraineté des données d'infrastructure, transparence des configurations, contrôle natif et sécurité intégrée (principe du moindre privilège). L'équipe valorise l'amélioration continue, le partage du savoir-faire et l'accompagnement à l'onboarding. Abonnez-vous à la page NaxoTech sur LinkedIn pour découvrir nos offres régulières

Nous recherchons un Chef de Projet IT – Systèmes Back-Office Assurance Collective pour le compte de notre client, acteur majeur dans le secteur des assurances. Dans le cadre du remplacement d'un Chef de Projet et de la reprise progressive d'un périmètre applicatif stratégique, vous interviendrez sur plusieurs systèmes back-office dédiés à la gestion des offres collectives ainsi que sur une solution d'intermédiation permettant les échanges entre différents composants du système d'information. Vous évoluerez sur un périmètre comprenant à la fois des projets arrivant en phase de mise en production et de nouvelles évolutions à lancer sur des applications existantes. À ce titre, vos principales missions seront de : Piloter les projets IT de votre périmètre de bout en bout ; Assurer le suivi des budgets, plannings, charges et engagements ; Piloter et maintenir la roadmap des différentes applications ; Coordonner les équipes de maîtrise d'œuvre (MOE) et les interlocuteurs métier / maîtrise d'ouvrage (MOA) ; Animer les comités projets et les différentes instances de pilotage ; Organiser et suivre les différentes phases de mise en production ; Identifier, suivre et communiquer les risques, alertes et points de blocage ; Garantir une communication transparente auprès des différentes parties prenantes ; Accompagner le changement auprès des utilisateurs et des équipes concernées ; Participer à la reprise des connaissances et à la montée en compétence progressive sur le périmètre applicatif. Vous interviendrez dans un environnement impliquant de nombreux interlocuteurs et nécessitant une forte capacité de coordination. Environnement méthodologique et outils : Gestion de projet IT ; Cycle en V ; Agile / Scrum ; Jira ; Environnement SAFe apprécié ; Gestion de roadmap ; Animation de comités. La mission est basée à Niort avec une présence sur site attendue 2 jours par semaine minimum. Une sensibilisation à la confidentialité et à la protection des données de santé sera nécessaire dans le cadre de la mission.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Product Owner Data Senior H/F à Lille, France. Contexte : L'équipe Data Engineering conçoit et opère les flux de données inter-applicatifs de l'organisation (hors BI). Elle est composée de 7 personnes (Engineering Manager, Responsable Run, Data Engineers) qui travaillent sur des flux ETL Stambia/Semarchy xDI. En tant que Product Owner, vos responsabilités seront de : ● Structurer et faire vivre la vision produit de l'enjeu "Flux", alignée avec la stratégie de l'organisation ● Gérer, prioriser et maintenir un backlog produit cohérent, arbitré selon la valeur métier et la faisabilité technique ● Rédiger des Epics et User Stories détaillées, avec critères d'acceptation clairs ● Définir et suivre des indicateurs de performance qualitatifs et quantitatifs (délai de prise en charge, vélocité de l'équipe, taux de retour après livraison, lead time, satisfaction métier, etc.) ● Garantir la qualité des livrables produits par l'équipe (revue des specs, participation aux recettes fonctionnelles) ● Animer les cérémonies agiles (sprint planning, revues, rétrospectives) ● Assurer la relation avec les parties prenantes Les missions attendues par le Product Owner Data Senior H/F : Afin de mener à bien cette mission, il est indispensable de posséder les compétences (Must Have) suivantes : ● Expérience confirmée (5-8 ans) en tant que Product Owner, dont une partie significative sur des sujets data ● Connaissance des architectures de flux de données (ETL/ELT, API, SFTP, Kafka, ect.) et des enjeux de qualité et gouvernance de la donnée ● Maîtrise des méthodologies agiles (Scrum/Kanban) et des outils associés (Jira, Confluence) ● Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs techniques (Data Engineers) et à vulgariser les enjeux auprès de parties prenantes métier ● Autonomie et esprit d'initiative pour donner un cadre à un périmètre encore en construction

Mission de l'équipe : Dans le cadre de la gestion comptable de fonds non cotés, la mission intervient sur un portefeuille composé de fonds Private Equity, Real Estate et Private Debt. L'objectif est d'assurer la tenue comptable des portefeuilles, la préparation des arrêtés, le contrôle des valorisations et la production des éléments comptables et financiers nécessaires aux différentes échéances. 1. Préparation et pilotage des arrêtés La mission comprend la préparation et le suivi des arrêtés des fonds sous responsabilité. Les principales activités sont les suivantes : · Mettre en place et suivre les calendriers de valorisation avec les interlocuteurs concernés. · Effectuer les relances nécessaires afin de disposer des informations dans les délais attendus. · Sécuriser la qualité et le respect des échéances de production. · Mettre en œuvre les escalades nécessaires en cas d'informations manquantes. 2. Gestion comptable des fonds Private Markets La mission assure la gestion comptable opérationnelle d'un portefeuille de fonds Private Equity, Real Estate et Private Debt. Les principales responsabilités sont : · Enregistrer les mouvements titres et cash. · Contrôler la bonne prise en compte des opérations sur titres à leur date effective. · Assurer la prise en compte comptable des actifs non cotés, notamment immobiliers et participations. · Réaliser les rapprochements de positions et traiter les suspens sur les positions cash, titres, parts et instruments financiers. · Calculer et comptabiliser les frais de gestion manuels fixes. 3. Valorisation, clôtures et production financière La mission intervient également sur la sécurisation des valorisations et des productions de fin de période. Les activités comprennent : · Contrôler la valeur liquidative des portefeuilles sous responsabilité. · Justifier les données de valorisation utilisées. · Préparer les dossiers d'arrêtés et de clôture destinés aux parties prenantes concernées. · Établir les états financiers et les annexes comptables de fin d'exercice. · Alimenter au fil de l'eau les éléments nécessaires à la production des KPI. 4. Coordination avec les parties prenantes La mission nécessite des interactions régulières avec les différents acteurs intervenant sur les fonds. Le consultant devra notamment : · Coordonner les échanges avec les équipes de gestion, Middle Office et fonctions support. · Assurer un suivi efficace des informations nécessaires aux productions comptables. · Répondre avec réactivité aux demandes managériales. Prestations demandées : La mission interviendra principalement sur les activités suivantes : · Gestion comptable de fonds non cotés Private Equity, Real Estate et Private Debt. · Préparation et sécurisation des arrêtés comptables. · Comptabilisation et contrôle des mouvements titres et cash. · Rapprochement des positions et traitement des suspens. · Contrôle des valeurs liquidatives et des valorisations. · Préparation des clôtures, états financiers et annexes comptables. · Coordination avec les différentes parties prenantes des fonds. Calendrier : Démarrage ASAP pour une durée de 12 mois

Contexte de la mission Pour le compte d'un client grand compte du secteur bancaire, nous recherchons un Consultant Architecte Sécurité Projets afin d'accompagner les équipes IT dans l'intégration des exigences de sécurité au sein des projets métiers et d'infrastructure. Au sein d'une organisation structurée, le consultant interviendra comme référent et coach sécurité auprès des équipes projets, en veillant à l'application des bonnes pratiques, à la maîtrise des risques et à la conformité des architectures techniques. Description de la mission Intégré aux équipes sécurité et en interaction avec les équipes projets, vous aurez pour principales responsabilités : Accompagner et coacher les équipes projets dans la démarche d'intégration de la sécurité (Security by Design). Réaliser des analyses de sécurité des systèmes d'information et formaliser des recommandations priorisées. Conduire des analyses de risques selon les méthodologies reconnues (ISO 27005, EBIOS). Évaluer et valider les architectures techniques sous l'angle de la sécurité. Étudier et challenger les architectures de sécurité (modèles 3-tiers, segmentation, sécurisation des API, relais de sécurité, etc.). Collaborer étroitement avec les équipes IT, infrastructure, support et sécurité (LOD1 / LOD2). Présenter les analyses et recommandations lors de comités stratégiques ou de gouvernance. Des déplacements ponctuels en France peuvent être nécessaires dans le cadre de la mission.

Dans le cadre d'un projet stratégique autour de la Data Science et de l'Intelligence Artificielle, notre client recherche un Data Scientist confirmé capable d'intervenir de manière autonome sur des problématiques de machine learning appliquées à des enjeux métier. Le consultant intégrera un environnement technique exigeant, en collaboration étroite avec les équipes métiers. Il interviendra notamment sur : ▪ La conception et le développement de pipelines de machine learning / deep learning répondant aux cas d'usage métier (scoring, prédiction, classification, détection d'anomalies) ▪ L'exploration et la préparation des données, le feature engineering ▪ La comparaison de différentes architectures et approches afin d'identifier les modèles les plus adaptés ▪ La conception de métriques d'évaluation adaptées aux cas d'usage, l'analyse des performances et la caractérisation des erreurs ▪ La mise en place de mécanismes de score de confiance et de gestion de l'incertitude ▪ L'industrialisation des modèles en environnement conteneurisé et le suivi des expérimentations (MLOps) ▪ La restitution des travaux auprès d'interlocuteurs techniques et métiers

Contexte de la mission : Développement au sein du Service Solutions Cœur Assurance de Personnes. Intégration à la squad « Comptabilité et Fiscalité » sur des applications back-office. Intervention notamment autour de la solution de réassurance interne SORIM. Mission mêlant développement Full Stack Java/Angular, données et flux ETL Talend. Votre rôle au quotidien : Concevoir, développer et maintenir les applications et flux associés. Estimer les User Stories et réaliser les tests unitaires et d'intégration. Participer à l'industrialisation, aux déploiements et à l'amélioration continue. Documenter les développements et contribuer ponctuellement à la formation des utilisateurs. Environnement technique : Java/JEE 17/21, API REST, Angular, Maven et Eclipse. Oracle SQL/PLSQL, PostgreSQL/MySQL/SQL Server et Liquibase. Talend TOS/TIS, connecteurs API/BDD/fichiers et composants Talend avancés. GitLab, Jenkins, Artifactory, SonarQube, Docker, Kubernetes et Jira.

Contexte L'ingénieur formateur système AMC OMR accompagne la transformation des évaluations des organisations vers des QCM papier corrigés automatiquement par le système AMC OMR. Il veille à préserver la validité pédagogique des évaluations des utilisateurs, à favoriser l'appropriation par les enseignants et à inscrire la solution dans les pratiques et le calendrier académiques. Mission Concevoir le cadre pédagogique d'utilisation du système AMC OMR, produire des modèles d'épreuves adaptés aux instituts, former et accompagner les enseignants dans la conception de QCM de qualité, puis évaluer les effets du dispositif sur les délais de correction, la fiabilité des résultats et le suivi des apprentissages. Activités principales • Analyser les pratiques d'évaluation, les contraintes académiques et les besoins des enseignants, de la scolarité et des responsables de formation. • Définir des standards de conception de QCM adaptés aux enseignements. • Élaborer des modèles AMC avec consignes, cases à cocher, identification des étudiants, randomisation et barèmes adaptés. • Former les enseignants à AMC-TXT et LaTeX, à la structuration des questions, aux bonnes pratiques de rédaction et à la gestion des exceptions. • Former les utilisateurs à l'interprétation des notes, rapports et statistiques afin de soutenir le suivi pédagogique. • Produire les manuels et supports de formation en français et organiser le coaching lors des premières sessions. • Accompagner la phase pilote, recueillir les retours, proposer les ajustements et préparer la généralisation. • Définir des indicateurs d'impact portant notamment sur le gain de temps, la fiabilité, la satisfaction et l'appropriation. • Contribuer au plan de formation continue des nouveaux enseignants et au plan de pérennisation.

Développeur Python / PL/SQL & IAContexte Au sein d'une équipe applicative Data, nous recherchons un développeur disposant d'un solide socle Python et PL/SQL, avec une compétence/appétence forte pour l'IA. L'objectif est de contribuer au développement et à la maintenance des applications existantes, tout en intégrant progressivement des cas d'usage IA avec les outils disponibles dans l'entreprise. Missions Développement et maintenance de services en Python et PL/SQL. Développement et automatisation avec Robot Framework. Traitement de tickets et problématiques métier à l'aide des services existants. Participation à la mise en œuvre de solutions et cas d'usage IA. Identification des sujets sur lesquels l'IA peut apporter de la valeur. Échanges avec les métiers et compréhension de leurs problématiques. Accompagnement et montée en compétences de l'équipe sur l'IA. Compétences indispensables : Python, PL/SQL, SQL, développement de services/applications, bonnes capacités d'analyse et compréhension des problématiques métier. Compétences complémentaires : IA / GenAI, Robot Framework, API/services, environnement Data. Qualités recherchées : autonomie, curiosité, capacité d'analyse, pragmatisme, bon relationnel et surtout capacité à transmettre ses connaissances à l'équipe.