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Service Manager Transverse Bordeaux Le Pôle dans lequel vous évoluerez a un rôle transverse qui consiste à fournir des offres relatives à la gestion de la data et mettre à disposition des ressources d'infrastructures pour les applications consommés par les Clients, Clusters/Entités et autres Pôles. Il est responsable de garantir la robustesse et la fiabilité des infrastructures qui soutiennent l’ensemble des activités. Le SMT (Service Manager Transverse) est rattaché au Service Delivery Manager et est mobilisé auprès des clients du Pôle. Il assiste la Tour De Contrôle dans le suivi de la Qualité de Service du Pôle et coordonne les Service Manager Objectifs et livrables Responsabilités Générales : Interface Pôle/Clusters : - Remonte au Pôle les irritants, les réclamations des utilisateurs et les jalons critiques des entités afin de faire prioriser les ressources RUN - Participe aux rituels des Clusters pour donner de la visibilité sur les plans d'amélioration continue - Est informé et/ou participe à la validation du Build-to-Run des produits en coordination avec les SM DE et les PO Suivi des engagements : Garantit le respect des SLAs, backlogs et délais des demandes Sécurisation du RUN : Suit, coordonne les plans d'actions de sécurisation du RUN en collaboration avec les SM DE Gestion des incidents et support : Priorisation des incidents : Supervise et priorise le traitement des incidents et irritants Qualité du Support : veille à la bonne prise en charge des utilisateurs Escalation Management : gère le premier niveau d'escalade des Clusters Pilotage et Reporting : Tableau de Bord : produit, suit et diffuse hebdomadairement les dashboards et indicateurs opérationnels sur la QOS Suivi de bout en bout : S'appuie sur la Tour de Contrôle pour donner la vision des actions de bout en bout Compétences métiers : Coordination Services Managers de plusieurs Domaines d'Expertises Gestion de crise IT en complément de la Tour De Contrôle Planification tâches\ressources projet et\ou RUN Niveaux de service (SLA,SLI,SLO) Piloter l'activité de RUN et garantir la QDS Incident Management Bonnes Pratiques ITIL Reporting, Alerting et KPIs Projet Gestion de la relation clients Compétences comportementales (Softskills) Aisance relationnelle Animation et facilitation Capacité d’écoute Capacité à alerter Capacité d'analyse et de synthèse Communication et support impactant Motiver les autres Rigueur Compétences demandées Compétences Niveau de compétence Incident Management Confirmé Relation CDS Confirmé Service Manager Expert Process ITIL Confirmé Connaissances du secteur Bancaire Confirmé Langues Niveau de langue Anglais Intermédiaire

Vos missions Au sein de la Direction Relation Clients et Opérations, vous intégrerez une équipe dynamique en charge des services financiers et des opérations de marché. Vos principales missions seront les suivantes : Assurer la qualité du service rendu aux clients internes et externes. Répondre aux demandes clients via les outils de communication internes. Respecter et faire évoluer les processus et modes opératoires en fonction des besoins. Garantir la fiabilité des opérations et des informations présentes dans les systèmes. Réaliser des contrôles réglementaires (EMIR, SFTR, etc.) et valider les opérations traitées. Saisir et contrôler les opérations de marché. Traiter les flux et gérer les dénouements post-marché. Participer aux arrêtés comptables en lien avec les activités financières. Contribuer à l’amélioration continue des outils et processus afin d’optimiser la qualité et la sécurité des activités. Description de l‘entreprise opérations de marché, réglementation, comptabilité, conformité et déclarations réglementaires.

Vous travaillerez au sein d’une équipe experte en développement logiciel embarqué automobile. Sous la responsabilité du Software Leader, vous interviendrez sur des projets au forfait pour des constructeurs et équipementiers, dans un environnement AUTOSAR multicœur exigeant et structuré. Vous participerez activement à l’intégration, la configuration et la livraison de versions software destinées à des systèmes critiques. En tant qu’Intégrateur(trice) AUTOSAR, vous prenez en charge l’ensemble des activités liées à l’intégration logicielle dans un contexte temps réel fort. Intégration & configuration AUTOSAR - Analyser les besoins et intégrer de nouvelles versions software en environnement AUTOSAR multicoeur. - Configurer l’application client en respectant les contraintes d’architecture : temps réel, communication inter-cœur, synchronisation des tâches. - Utiliser la suite d’outils ETAS (RTA-CAR, ISOLAR A/B, RTA-OS) ou équivalent (DaVinci, EB Tresos…). - Gérer la configuration de l’OS multicoeur et les fonctionnalités inter-core. - Structurer et optimiser l’architecture temps réel : tâches, interruptions, scheduling. - Analyser, diagnostiquer et corriger les bugs (BSW, CAN, DIAG…). Basic Software & drivers - Intégrer, relire et ajuster les Complex Device Drivers (CDD). - Gérer la configuration MCAL via EB Tresos ou outils équivalents. Génération & livraison software - Générer les binaires et fichiers associés : A2L (ASAM-MCD2), PDX, packages de livraison. - Automatiser les processus de packaging et de livraison.

Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans la conception et le développement de systèmes technologiques innovants pour le secteur de l'énergie, tels que les postes sources, la supervision, le contrôle-commande et diverses solutions embarquées. Dans ce cadre, nous recherchons un Développeur Logiciel Bas Niveau expérimenté, capable d'intervenir sur des environnements Linux embarqués et de contribuer à la conception, l'optimisation et la fiabilité des couches logicielles proches du matériel. Vous serez rattaché directement au Responsable R&D et travaillerez en étroite collaboration avec les ingénieurs en électronique, logiciel applicatif et validation. Responsabilités : - Participer à la conception, au développement et à la mise au point de logiciels bas niveau embarqués sur plateformes ARM / Linux ; - Contribuer à l'intégration de nouveaux modules matériels et au développement des drivers et interfaces de communication (SPI, I2C, UART, CAN, Ethernet...) ; - Implémenter et maintenir les mécanismes d'IPC, de gestion mémoire et de traitement temps réel ; - Collaborer avec les équipes systèmes et applicatives pour garantir la cohérence logicielle et la performance des produits ; - Participer aux tests unitaires, d'intégration et de validation sur les plateformes cibles ; - Proposer des améliorations techniques visant à renforcer la robustesse, la sécurité et la maintenabilité du code.

Dans le cadre d'un projet de transformation majeur, notre client souhaite remplacer sa solution CRM actuelle par le progiciel CSM PRO (ServiceNow). Préparer, organiser et animer les ateliers de conception sur les processus métiers, les fondations de la plateforme et les interfaces. Co-rédiger et valider les User Stories ainsi que les EPICs . Définir et hiérarchiser le backlog du produit tout en gérant les cycles Agiles (participation aux cérémonies). Paramétrer le CRM (parcours et fiches clients, routages, flux entrants/sortants) en priorisant l'utilisation des fonctionnalités standards et natives de la solution. Configurer les solutions annexes : FAQ/Chatbot (à partir de référentiels de connaissances) et la solution Marketing. Former les équipes et assurer le transfert de compétences dans le but de rendre autonome le futur Centre de Compétence interne. Produire les livrables attendus : EPICs, User Stories, cahiers de tests et PV de VABF.

Localisation: La garenne - colombes ; 50% télétravail par semaine Durée: 3 ans Contexte : L'Analyste OT joue un rôle clé dans la sécurité et la supervision des environnements opérationnels en créant, ajustant et améliorant les règles de détection des alertes, tout en participant à l'intégration de nouveaux sites industriels. Livrables : Création et fine-tuning des règles de détection OT : use cases, scénarios d’attaque, réduction des faux positifs. Formalisation et amélioration des playbooks de traitement des alertes OT. Analyse, investigation et réponse aux alertes et tickets OT. Participation à l’onboarding de nouveaux sites industriels, y compris la définition de l’architecture de supervision OT. Sizing et positionnement des sondes, recommandations d’architecture réseau sécurisée. Animation de workshops avec les équipes métier OT pour identifier et valider les actifs critiques. Définir les scénarios de risques et prioriser les cas d’usage de détection. Compétences : Maîtrise de l’analyse protocolaire OT. Bonne connaissance des protocoles industriels (Modbus, Profinet, OPC, DNP3, etc.). Maîtrise d’outils d’analyse réseau tels que Wireshark et tcpdump. Expérience en SOC (analyse d’alertes, investigation, gestion d’incidents).

Contexte du poste : Pour le compte d’un grand groupe bancaire, nous recherchons un Business Analyst spécialisé en monétique, disposant d’une expérience significative sur des applications mobiles iOS. Le consultant interviendra au sein d’une équipe produit en charge du développement d’une application d’encaissement nouvelle génération. Missions principales : - Piloter le développement des nouvelles fonctionnalités d’une application mobile d’encaissement destinée à l’écosystème iOS. - Assurer la gestion complète du backlog : structuration, enrichissement, suivi et mise à jour continue. - Participer activement aux cérémonies Agile (daily, sprint planning, refinement, rétrospective). - Rédiger des User Stories claires, complètes et orientées valeur. - Contribuer à la priorisation des fonctionnalités en cohérence avec les orientations définies par le Product Manager. - Collaborer étroitement avec les équipes techniques, UX/UI, QA et les parties prenantes métier. - Garantir la bonne compréhension des besoins fonctionnels et leur alignement avec les enjeux monétiques du client.

Bonjour, Je suis à la recherche Consultant Service Now : Missions principales : Ø Réaliser les développements et/ou paramétrages ServiceNow sur un environnement dédié (version XANADU, puis ZURICH). Ø Travailler sur une instance ISO production, partagée avec d’autres équipes si nécessaire. Ø Accompagner l’intégrateur ITZMI pour : la reprise en exploitation (Build‑to‑Run) et le déploiement dans les environnements ITZMI (DEV, INT, REC, PREPROD, PROD) Ø Accompagner le métier lors de la recette et assurer la correction des bogues identifiés. Ø Étudier les évolutions des processus ITIL : incidents, demandes, problèmes, changements, base de connaissances… Ø Analyser l’impact des évolutions sur la plateforme ServiceNow. Ø Soutenir le PO dans le recueil, le cadrage et la formalisation des besoins métiers. Ø Participer à la rédaction des User Stories et Features. Ø Participer aux ateliers de conception et aux rituels agiles. Ø Réaliser des analyses de faisabilité, POC, tests de nouvelles fonctionnalités (Next Experience, Flow Designer, Workspace…).

Nous cherchons un 𝗣𝗿𝗼𝗷𝗲𝗰𝘁 𝗟𝗲𝗮𝗱 capable de remettre de l’ordre là où beaucoup subissent encore le chaos : DEV, INT, REC, PREPROD… Si vous savez transformer des environnements instables en machine de Delivery fiable, ce rôle est pour vous. 𝗩𝗼𝘁𝗿𝗲 𝗺𝗶𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻 Structurer, stabiliser et gouverner les environnements hors-prod pour r réduire le risque avant production. Un rôle transverse, stratégique, ultra visible. 𝗖𝗼𝗻𝗰𝗿𝗲̀𝘁𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 • Cartographier les usages réels • Éliminer les zones de friction • Structurer les règles de promotion entre environnements • Mettre en place des KPI qui parlent aux directions • Aligner Dev, QA, Ops autour d’un modèle clair

Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, votre mission principale sera de piloter le Run, garantir la qualité de service et la sécurité du périmètre sur les données sensibles. Le détail de vos missions sera le suivant : - Support : supervision globale des activités de Run, validation des SLA, arbitrage escalades critiques. - Exploitation : décision sur les plans de sauvegarde / PRA, validation des audits matériels & correctifs de sécurité. - Services : responsabilité du catalogue de services Données Sensibles et de son enrichissement. - Gestion : animation des réunions DSI & COPIL, reporting mensuel, suivi financier et facturation. 1 réunion mensuelle par SI client 1 réunion mensuelle avec des PO applicatifs (3 applicatifs métiers concernés) + éditeurs - Projets : sponsor/chef de projet transverse, coordination éditeurs et équipes métiers. Lien avec la SLS qui pilote et administre l'outil de ticketing groupe (demandes d'évolution de formulaires) Compétences clés : ITIL V4, pilotage centre de service, Windows Server, connaissance des normes de sécurité, connaissance de ServiceNow. Une maitrise de l'anglais courant est également demandée.

Contexte Dans le cadre d’un programme international de mise en place de SAP S/4HANA On‑Premise, nous recherchons un Lead Intégration SAP pour renforcer l’équipe projet. Le design est finalisé et le projet entre dans les phases Build, tests d’intégration (SIT), tests utilisateurs (UAT) et préparation du go‑live. Missions principales Assurer la cohérence et l’intégration des processus entre les domaines SAP (Finance, Achats, Production, Qualité, Service Client, Programme, Reporting). Définir et gouverner les flux d’intégration entre SAP et les applications non‑SAP (interfaces, données, API, IDocs). Travailler avec les Leads Fonctionnels pour harmoniser les processus et le modèle Core Model. Encadrer les activités de tests d’intégration (SIT) et garantir la stabilité des flux avant UAT et go-live. Participer à la gestion de la donnée (master data) et à la stratégie de migration. Collaborer avec les équipes métiers, techniques et partenaires externes. Contribuer aux instances de gouvernance et valider les choix d’architecture. Profil recherché Minimum 10 ans d’expérience SAP , dont 5 ans en intégration/architecture S/4HANA . Solide maîtrise des principes d’intégration SAP : MDG, PO, API, IDocs, SAP BTP. Connaissances opérationnelles de plusieurs modules : FI/CO, MM, PP/QM, SD/CS, PS, RAR. Expérience confirmée sur des projets internationaux, multi‑sites et Core Model. Excellentes capacités d’analyse, communication et coordination. Certifications SAP S/4HANA / Integration (atout).

Contexte du poste Dans le cadre du renforcement de son équipe technique, notre client recherche un DBA expérimenté capable de gérer, sécuriser et optimiser des bases de données relationnelles (SQL) et NoSQL (MongoDB) dans un environnement cloud AWS à forte volumétrie et criticité. Missions principalesAdministration & exploitation Administrer et maintenir les bases de données SQL (MySQL, PostgreSQL, SQL Server, Oracle…) et MongoDB Assurer la disponibilité , la performance et la fiabilité des bases de données Mettre en œuvre les stratégies de sauvegarde, restauration et PRA Gérer les montées de version, patchs et migrations Performance & optimisation Analyser et optimiser les requêtes SQL et les index Surveiller les performances et anticiper les problèmes de capacité Mettre en place des mécanismes de scalabilité (replication, sharding, clustering) Sécurité & conformité Gérer les droits d’accès, rôles et politiques de sécurité Mettre en œuvre le chiffrement des données (at rest / in transit) Garantir la conformité aux bonnes pratiques (RGPD, sécurité cloud) Cloud & DevOps (AWS) Administrer les services AWS liés aux bases de données : RDS, Aurora, DynamoDB, EC2, S3 Automatiser les déploiements et la supervision (Terraform, CloudFormation, scripts) Collaborer avec les équipes DevOps et applicatives Collaboration & support Accompagner les équipes de développement (conseils schéma, requêtes, bonnes pratiques) Participer aux revues techniques et à l’amélioration continue Rédiger la documentation technique Compétences techniques requisesBases de données Excellente maîtrise d’au moins un SGBD SQL Très bonne connaissance de MongoDB Concepts avancés : réplication, haute disponibilité, partitionnement Cloud & outils Solide expérience sur AWS Supervision : CloudWatch, Prometheus, Grafana (ou équivalents) Scripting : Bash, Python Outils CI/CD et Infrastructure as Code appréciés

La mission consiste à faire monter en maturité DevOps les squads et à mesurer cette progression : ▪ Décliner sur le terrain le modèle et la démarche DevOps ▪ Challenger les solutions et le modèle DevOps existants ▪ Proposer une démarche d’amélioration du modèle en ligne avec l’organisation Agile ▪ Mettre en place les mesures et le pilotage des capacités et de l’accélération apportées par le modèle Livrables attendus : Document (s) pédagogique (s) & de formation (s) Documentations utilisateurs : guides pratiques, aides en ligne, plaquette, etc. ▪ Accompagnement/coaching DevOps des squads et mesures des capacités DevOps des squads ▪ Proposition d’axes d’amélioration de la démarche d’accompagnement/coaching DevOps ▪ Participer à la mise à l’échelle du DevOps et à son pilotage ▪ Document (s) pédagogique (s) & de formation (s) ▪ Documentations utilisateurs : guides pratiques, aides en ligne, plaquette, etc.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Grand Est accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe du secteur pharmaceutique, vous rejoignez une prestation d'infogérance. Vous contribuez à l'amélioration continue et à la satisfaction client, dans un contexte bilingue (français/anglais) exigeant. Vos responsabilités : Maintien en condition opérationnelle • Assurer la maintenance et l'administration du réseau du site client. • Maintenir les équipements réseau (Cisco, Hirschmann, WiFi, WAN, etc.). • Garantir la disponibilité du réseau en réalisant des interventions physiques sur site. • Être force de proposition pour optimiser les performances réseau et les processus. • Collaborer avec le groupe global pour le suivi opérationnel. Gestion des incidents et des demandes • Traiter les incidents, demandes de service et projets techniques locaux. Documentation et reporting • Respecter les normes qualité pharmaceutiques (BPF) et les procédures documentaires. • Utiliser les outils internes pour le pilotage des activités. L'environnement technique : Cisco, Hirschmann, VLAN, WAN, WiFi, Windows Server detection Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation de client grand compte sur Fegersheim Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : 1s41nmiqq7

Directeur de Projets Dans le cadre de l'évolution de notre écosystème digital, nous accélérons le déploiement de la plateforme ServiceNow . Nous recherchons un Directeur de Projets expérimenté pour piloter le projet l’implémentation de nouveaux modules ServiceNow et garantir lleur bon déroulement: Sous la responsabilité du DSI, vous assurez le pilotage de bout en bout : Pilotage stratégique : Cadrage des besoins, définition des budgets et allocation des ressources (internes/externes). Gouvernance : Animation des comités de pilotage (COPIL) et coordination des différentes parties prenantes. Gestion des risques : Identification proactive des points de blocage et mise en place de plans de contingence. Qualité & Delivery : Garantir le respect des délais, des coûts et du niveau de qualité attendu. Accompagnement au changement : S'assurer que les solutions livrées sont adoptées par les utilisateurs finaux Langues : [Français / Anglais courant] indispensable. Profil du candidat Pilotage stratégique : Cadrage des besoins, définition des budgets et allocation des ressources (internes/externes). Gouvernance : Animation des comités de pilotage (COPIL) et coordination des différentes parties prenantes. Gestion des risques : Identification proactive des points de blocage et mise en place de plans de contingence. Qualité & Delivery : Garantir le respect des délais, des coûts et du niveau de qualité attendu. Accompagnement au changement : S'assurer que les solutions livrées sont adoptées par les utilisateurs finaux

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Problem manager - Gestionnaire de problèmes (H/F) à Namur, Belgique. Modalités : Temps plein Localisation et présence sur site : Namur, 3 jours/semaine sur site Responsabilités : Garant(e) du processus de gestion des problèmes Assurer l’efficacité et l’efficience du processus de gestion des problèmes et si nécessaire le faire évoluer, Assurer la rédaction, la mise en œuvre et l’optimisation des procédures et instructions de travail et en contrôler la bonne exécution, Assurer l’information et la formation des équipes techniques relative au processus de gestion des problèmes, Garantir le respect des niveaux de services, Rédiger des instructions de traitement sur base des erreurs connues, Promouvoir ce processus auprès des autres services informatiques, Élaborer et superviser les indicateurs garants de l’efficience du processus de gestion des problèmes, Proposer des actions d’amélioration du processus de gestion des problèmes à partir entre autres de l’analyse des indicateurs de performances définis, Identifier et définir les améliorations éventuelles à apporter à l’outil ITSM ainsi qu’au reporting sur la gestion des problèmes Gestion opérationnelle quotidienne des problèmes Collaborer avec le Service Desk, le gestionnaire d’incidents, les autres groupes de support pour identifier les problèmes, Analyser les incidents après leurs apparitions & les incidents potentiels Animer une réunion périodique de gestion des problèmes Suivre et analyser les indicateurs et établir des rapports périodiques Suivre les consoles JIRA Service Management, l’encours des tickets ainsi que les escalades entre groupes et niveaux de support, Rédiger des rapports de problèmes à la demande et selon les besoins du Management, Participer au CAB