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Service Delivery Manager (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL ( 77) - Moissy-Cramayel EXPERIS France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel ) Vos missions : Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'œuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges. Relation client : Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service. Suivi et reporting : Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques. Exécution des prestations : Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients. Phases de projet : Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité). Management des ressources : Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels. Contrats et documentation : Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,...).

Dans le cadre d’un projet stratégique de migration de l’outil interne « maison » vers l’ERP Cegid , notre client renforce son équipe SI avec un QA spécialisé ERP . Votre mission sera de garantir la qualité des développements, des paramétrages et des flux associés à la nouvelle solution. Une expérience sur Cegid est un très fort atout. À défaut, une solide expérience sur tout ERP est obligatoire (type SAP, Oracle, Dynamics, Sage, etc.). Missions principales 1. Qualité & Tests sur l’ERP Cegid Définir, rédiger et maintenir les plans de tests fonctionnels et techniques. Exécuter les campagnes de tests : unitaires, intégration, non-régression, UAT. Suivre les anomalies, les qualifier et vérifier leur correction. 2. Accompagnement de la migration Comprendre et analyser l’outil interne existant et ses règles métier. Participer à la validation des spécifications fonctionnelles. Vérifier la conformité des flux migrés entre l’outil actuel et Cegid. 3. Documentation & outils Utiliser Xray pour le pilotage et la documentation des tests. Exploiter SQL pour réaliser des contrôles, vérifications et extractions de données. Documenter toutes les procédures qualité et résultats des tests. 4. Communication & coordination Travailler étroitement avec les équipes métiers, MOA, MOE et intégrateurs Cegid. Communiquer clairement les risques, blocages, points de vigilance. Participer aux ateliers, réunions projet et comités de suivi.

Contexte Le centre de support BI d’un grand groupe autoroutier mène à bien les projets décisionnels de l’entreprise sur l’ensemble du périmètre fonctionnel. Chaque projet est confié à un intervenant qui doit prendre à sa charge l’ensemble des développements : Constitution de l’entrepôt de données Mise en place de flux Mise en place du reporting (univers et documents Business Objects) L’autonomie, l’ouverture d’esprit, l’aptitude au travail en équipe sont des compétences requises pour appréhender le métier de concessionnaire autoroutier et travailler dans le centre de services. Missions Prendre en charge l’ensemble des développements décisionnels Constituer l’entrepôt de données Mettre en place les flux d’alimentation Mettre en place le reporting via univers et documents Business Objects Outils & Environnement Business Objects BI4.3 (connaissance impérative) SQL (connaissance impérative, PL/SQL Oracle serait un plus) ETL (DataStage serait un plus) Conditions de travail Présence sur site obligatoire trois jours par semaine à Vedène (Avignon)

Missions principales Recueillir et analyser les besoins métiers des clients. Animer et piloter les ateliers de cadrage et de conception fonctionnelle. Rédiger et formaliser les User Stories en collaboration avec les équipes métiers et techniques. Concevoir les solutions sur la plateforme ServiceNow, en particulier sur le module CSM Pro. Paramétrer et configurer les fonctionnalités du produit ServiceNow CSM Pro. Participer aux développements spécifiques lorsque nécessaire. Accompagner les équipes projet durant toutes les phases de delivery. Garantir la qualité des livrables et le respect des bonnes pratiques ServiceNow. Assurer le support fonctionnel et technique auprès des clients.

Ce poste propose de gérer et d'optimiser des bases de données, en mettant principalement l'accent sur Oracle et PostgreSQL , au sein d'une équipe soudée. L'objectif principal est d'assurer la disponibilité et la résilience des données dans un environnement à forte composante Linux. Responsabilités : Expertise N2 & N3 et accompagnement des utilisateurs Traitement des incidents N2 & N3 en respectant les SLA Assurer la disponibilité, l'intégrité et la résilience des données Gérer le MCO (Maintien en Condition Opérationnelle) continu et évolutif Participer aux choix d'architecture Automatiser les tâches manuelles utilisant Ansible, Python et shell Linux Compétences : PostgreSQL Oracle Compétences avancées en UNIX / LINUX Niveau avancé de SQL Bon à avoir : Compétences élémentaires en SQL Server Compétences élémentaires en MySQL Compétences élémentaires en ANSIBLE Autres Détails : Lieu : Niort Télétravail : 2 jours par semaine, présence complète requise lors du 1re mois.

Dans le cadre d'un projet de réorganisation des équipes IT, notre client renforce son équipe "Support aux Opérations". L'objectif est de piloter les activités ITSM, d'encadrer les prestations d'infogérance et de déployer une démarche d'amélioration continue des processus au sein d'un environnement SI transverse. Missions Pilotage de l'infogérance : Suivre les activités et la coordination des prestataires, incluant le respect des jalons et la livraison des résultats. Gestion des niveaux de service : Définir et piloter les SLA/SLR, analyser les indicateurs de performance (KPI) et mettre en place des plans de progrès ou d'actions correctives. Amélioration continue : Analyser les processus existants pour identifier des opportunités d'optimisation et produire les livrables associés (modes opératoires, expressions de besoins). Expertise ITSM : Contribuer à l'adaptation fonctionnelle de l'outil ServiceNow (tests, recettes) et assurer le support aux équipes opérationnelles sur les sujets traités. Reporting : Assurer le reporting régulier de l'activité et le suivi budgétaire lié au contrat de services.

Contexte : Dans le cadre du renforcement de ses équipes IT, une banque de renom recherche un Spécialiste API Management orienté DevOps et automatisation pour intervenir sur une plateforme Kong Enterprise dans un environnement cloud-native. Missions Principales : Administration et exploitation de Kong API Gateway (Enterprise) ; Mise en œuvre des politiques API (sécurité, performance, rate limiting) ; Automatisation des déploiements via CI/CD (GitLab, ArgoCD, Deck) ; Gestion des environnements Kubernetes / Docker ; Scripting et automatisation ( Ansible, Bash, Lua ) ; Mise en place et supervision des outils d’observabilité ( ELK, Grafana, Dynatrace ) ; Contribution au DevPortal et à l’industrialisation des API ; Support, troubleshooting et amélioration continue.

Nous recherchons un Expert Kibana et analyse de données avec une maîtrise exceptionnelle de la création de dashboards de suivi de bout en bout. Le candidat idéal excellera dans la transformation des données collectées et indexées dans Elasticsearch en visualisations claires, pertinentes et actionnables. Ce rôle se concentre sur l'exploitation poussée des capacités de Kibana et des données brutes pour fournir une observabilité complète, sans nécessiter une expertise approfondie en administration d'infrastructure Elasticsearch. Le candidat devra réaliser les missions suivantes : Concevoir, construire et maintenir des dashboards Kibana complexes et performants, permettant une visibilité de bout en bout sur les flux de données, les performances des applications et les processus métier. Exploiter pleinement les capacités avancées de Kibana pour la création de visualisations diversifiées, de contrôles interactifs, de vues agrégées et de fonctions de drilling pour faciliter l'exploration des données. Traduire les besoins métiers et techniques en solutions de reporting et de monitoring efficaces dans Kibana. Collaborer avec l'équipe en charge de l'infrastructure Elasticsearch pour optimiser les requêtes, les index patterns et les performances de Kibana. Analyser les données collectées via des outils tels que THEIA et Filebeat, et définir les stratégies de structuration via des outils comme Logcraft pour maximiser leur utilité dans Kibana. Utiliser et tirer parti des fonctionnalités de Machine Learning avancées de Kibana pour la détection d'anomalies, la prédiction et l'identification de tendances dans les données. Garantir la pertinence et la qualité des données présentées dans les dashboards. Élaborer et implémenter des stratégies de suivi des actions et fournir des reporting clairs et concis sur l'état des systèmes, les performances et les alertes identifiées.

Dans le cadre du développement de ses capacités en Intelligence Artificielle , notre client recherche un Ingénieur IA Générative / MLOps . Vous interviendrez sur l’ensemble du cycle de vie des solutions IA, de l’expérimentation à la mise en production, avec un focus sur les architectures GenAI (RAG, agents, fine-tuning) . Vos missions Implémenter et déployer des modèles d’IA (Machine Learning & IA Générative) Industrialiser les solutions via des pratiques MLOps Mettre en place le monitoring, la supervision et la maintenance (MCO) des modèles Concevoir des pipelines de données et d’ingestion Optimiser les performances (coûts, temps de calcul, scalabilité) Évaluer des Proof of Concept (PoC) et recommander les meilleures architectures Mettre en œuvre des solutions RAG (Retrieval-Augmented Generation) Travailler sur des approches fine-tuning et prompt engineering Accompagner les équipes sur les bonnes pratiques IA et industrialisation Livrables attendus Études et cadrages de cas d’usage (4 à 6 par an) Développement de pipelines d’ingestion (15 à 20 par an) Déploiement de modèles en production (15 à 20 par an) Maintenance et optimisation des solutions IA (3 à 5 par an)

Le but est d’implémenter, de faire évoluer et de maintenir une architecture industrielle sécurisée qui est à réaliser en collaboration avec les équipes Global Process Control. L'objectif de cette prestation est de renforcer l'équipe Global Process Control (Informatique industrielle) en place par un administrateur/architecte système IT/OT N3. Vous déployez et maintenez des architectures ICS applicables dans le domaine OT (Operations Technology) des IIS (Système d’informations industriel); ICS (Système de control industriel) et dans le cadre de l’Automation / Process Control des projets industriels du Groupe. Vous supervisez, administrez et maintenez un haut niveau de disponibilité des systèmes OT et de ses architectures en y appliquant les règles de cybersécurité et les standards Global Process Control. Vous déployez et maintenez les architectures ICS applicables dans le domaine OT (Operations Technology), dans le cadre de l’Automation / Process Control des projets industriels du Groupe dans le domaine de l’OT, des IIS (Système d’informations industriel) ICS (Système de control industriel). Vos principales responsabilités seront : - Qualifier et déployer et documenter les outils d’administration de la cybersécurité sur les systèmes ICS, faire appliquer les méthodes et les standards validées par le Global Process Control. - Respecter et appliquer et faire appliquer les règles de cybersécurité. - Contextualiser les failles de cybersécurité aux environnements OT, déployer les nouveaux patchs, quick Fix, version et solutions sur les systèmes OT. - Analyser, réagir, remédier et partager lors d’un problème cybersécurité. - Administrer les systèmes d’automatisme actuels présent sur les sites. - Auditer les filiales pour le contrôle du respect des standards cybersécurités en vigueur Interagir et collaborer avec l’organisation Global Process Control : - Être informé et informer des différents événements apparus dans le Global Process Control. - Participer aux évolutions des infrastructures et outils d’administration des IIS et ICS. - Être un relai dans l’animation du réseau et support des administrateurs locaux Process Control Gestions des connaissances : - Cascader et informer les collaborateurs locaux sur les événement et règles de cybersécurité. - Assister les techniciens Process Control (Niveau 1 et 2) sur les solutions et outils des systèmes IIS et ICS. - Être garant des documentations sur les infrastructures et pour le support

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ Strasbourg - Expérience de 3 ans minimum Vous avez envie de contribuer à des applications utilisées par des millions de personnes, avec de vrais enjeux de fiabilité et de sécurité ? Cette opportunité est faite pour vous ! Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Analyste Développeur Android pour intervenir chez l’un de nos clients. Vous interviendrez sur des applications mobiles bancaires utilisées chaque jour par plusieurs millions d’utilisateurs. Votre rôle s’inscrit au cœur d’un écosystème mobile riche (plusieurs dizaines d’applications), avec des enjeux forts autour de la performance, de la sécurité et de la fiabilité. Ce que vous allez faire concrètement : Vous prendrez part à l’ensemble du cycle de vie des applications. - Comprendre les besoins utilisateurs et les traduire en solutions concrètes - Participer aux choix fonctionnels et techniques - Concevoir et développer des applications Android natives performantes - Contribuer aux phases de tests, d’intégration et de mise en production - Suivre le bon fonctionnement en production et intervenir en support niveau 3 si nécessaire Vous travaillerez en proximité avec des équipes pluridisciplinaires : développeurs, QA, UX/UI, chefs de projet. ️L'environnement technique : - Langage & architecture : Kotlin, Android App Components - UI : Jetpack Compose - Asynchronisme : Coroutines et/ou RxJava - Réseau & data : Ktor - Gestion des médias : Coil (images), Lottie (animations) - Build & configuration : Gradle (Groovy ou Kotlin DSL) - Tests : Espresso, Mockk - CI/CD & versioning : GitLab Situation géographique : Strasbourg (67)

Mission Tu interviens au sein d’une organisation ayant développé une culture agile solide et pragmatique. Intégré·e à un train de grande envergure (90 à 150 personnes), tu contribues à la coordination et à l’alignement des équipes. À ce titre, tu : Participes à l’organisation et à l’animation des PI Planning Facilites les échanges entre les différentes équipes du train Assures la bonne synchronisation des travaux dans un environnement agile à l’échelle Interagis régulièrement avec des DSI adjoint·e·s pour accompagner le pilotage et la prise de décision Contribues à l’amélioration continue des pratiques agil

1. Contexte Dans le cadre d’un projet au sein du secteur bancaire, nous recherchons un Administrateur Active Directory / IAM pour intervenir sur un environnement critique et structurant. La mission s’inscrit dans un contexte de renforcement des équipes autour des enjeux d’identité et de sécurité. Suite à un désistement, un nouveau consultant est attendu rapidement pour assurer la continuité des activités. Démarrage : dès que possible Localisation : Saint-Quentin-en-Yvelines (78) – télétravail possible Durée : mission jusqu’au 31/12/2026, renouvelable 2. Mission Le consultant interviendra sur l’administration et l’évolution des infrastructures d’identité du groupe. Responsabilités principales : Administrer les environnements Active Directory des différentes entités Assurer le maintien en condition opérationnelle et de sécurité (MCO/MCS) Gérer les annuaires ADLDS Administrer les plateformes de fédération d’identité (ADFS) Piloter les solutions de gestion des identités et des accès (FIM/MIM) Activités clés : Design et déploiement des infrastructures Active Directory (AD, DNS, GPO) Mise en place de délégations fines Gestion des relations de confiance (trusts) et intégration aux forêts existantes Intégration aux bastions d’administration Implémentation des standards de sécurité dans les architectures Intégration d’applications via fédération d’identité (ADFS) Automatisation et scripting (PowerShell) Livrables attendus : Architectures et design techniques Environnements AD déployés et sécurisés Documentation technique Mise en œuvre des solutions IAM (FIM/MIM) Intégration d’applications en SSO

Objectif du poste Le Responsable des Tests IT est garant du pilotage de bout en bout des tests fonctionnels sur les produits et projets, en veillant à intégrer la qualité tout au long du cycle de livraison. Vous planifiez, dirigez et exécutez les activités de test, encadrez les ressources QA/Test, et collaborez étroitement avec les Product Owners, Delivery Leads, Business Analysts, développeurs, architectes, équipes support et partenaires externes afin de livrer des versions de haute qualité. Ce rôle comporte également une dimension opérationnelle : démontrer des pratiques de test efficaces, améliorer la productivité, favoriser la réutilisation des artefacts de test et piloter l’amélioration continue des processus QA et de test. Responsabilités principales Pilotage des tests et delivery Piloter et gérer les tests fonctionnels pour les produits/projets/périmètres assignés. Définir le périmètre, l’approche, les plans de test et l’alignement des critères d’acceptation, en s’assurant que les exigences sont testables. Superviser la création, la revue et la maintenance des artefacts de test (plans, scénarios, scripts, preuves). Gérer l’exécution des tests de bout en bout (manuel et automatisé, conforme aux standards). Fournir des reportings sur l’avancement, la couverture et la qualité, incluant la préparation aux mises en production et les indicateurs associés. Gouvernance qualité et amélioration continue Garantir la qualité des livrables QA/test et des artefacts de développement liés aux releases, correctifs, intégrations et projets. Identifier les risques, problèmes, hypothèses et dépendances ; proposer des plans de mitigation et escalader si nécessaire. Contribuer à l’évolution des processus, standards et frameworks QA ; améliorer l’efficacité et la réutilisabilité des tests. Veiller au respect des processus de gestion des anomalies ; piloter le tri, la priorisation et la résolution. Données de test, environnements et UAT Coordonner la planification, la création et la gestion des données de test avec les parties prenantes. S’assurer que les besoins en données et configurations sont identifiés en amont (raffinement des user stories) et intégrés aux pipelines CI/CD si applicable. Piloter les tests d’acceptation utilisateur (UAT), y compris la coordination et l’engagement des parties prenantes. Management des équipes et des parties prenantes Encadrer, coacher et accompagner les analystes QA et testeurs ; identifier les besoins en formation et développer les compétences. Gérer la planification des ressources (internes, distantes et externes). Collaborer avec les équipes Produit, Delivery, Architecture, Développement et Support pour intégrer la qualité tout au long du cycle de vie. Parties prenantes clés Responsables Projet & Delivery Product Owners Business Analysts Équipes QA / Test Équipe QA de développement externalisée Équipes Support Applicatif Release Manager / QA Leads / Responsable Qualité et Tests

Profil recherché en bref : Un consultant cybersécurité sénior au panel de compétences larges : gouvernance, conseil (mission au forfait) et avant-vente. Contexte : L'entreprise, cabinet de conseil de 30 personnes, intervient pour le compte de nos clients au travers de prestations de Conseil et d’Audit, sur nos 3 offres : • Cyber Gouvernance : organisation de la filière SSI par la conformité ou par les risques ; • Cyber Défense : définition et implémentation de la stratégie SOC ; • Cyber Résilience : évaluer et améliorer la capacité à réagir face à une menace cyber (de la crise à la reprise). La société se développe en France, particulièrement dans ses agences lyonnaises et parisiennes, et recherche ses futurs talents pour impacter positivement le marché de la cybersécurité et pour accélérer sa croissance. Vous collaborerez avec des collègues partageant des valeurs communes : la Synergie, la Détermination, le Discernement et le Dépassement de soi. Les + du poste : Vous interviendrez pour une société ambitieuse et en forte croissance (50% cette année) Vous travaillerez dans une entreprise exigeante et experte dans le domaine de la cybersécurité Vous aurez la possibilité d'encadrer des profils de juniors avec lesquels vous pourrez travailler en binôme sur certains projets Beaucoup de choses encore à mettre en place, possibilité d'apporter sa pierre à l'édifice --> beaucoup de challenge et capacité d'avoir un réel impact Belles perspectives d'évolution Un accompagnement personnalisé - un management bienveillant et de proximité - un parcours d’intégration avec un système de Parrain / Marraine Cadre de travail agréable en plein centre de Paris Poste Vous accompagnerez les clients, grands comptes, ETI et grosses PME des secteurs bancaires, industriels et tertiaires, en régie ou au forfait. Dans un esprit de polyvalence, vous aurez l’occasion de travailler sur diverses missions rattachées à nos expertises métier. Voici quelques exemples de projets sur lesquels vous pourriez être positionné(e) : Cadrer le projet SOC de l’un de nos clients et l’aider à définir la bonne trajectoire en matière de modèle organisationnel SOC, d’outillages techniques et également de modèle budgétaire, Accompagner nos clients dans le choix et l’optimisation de leur outillage / arsenal de défense (EDR, SIEM, SOAR, etc.), Accompagner un client du domaine de l’industrie dans le cadrage de son projet NIS2 et dans l’anticipation de sa feuille de route NIS2, Accompagner un RSSI du secteur de l’assurance dans la maitrise des risques cyber de son système d’information, Cadrer la stratégie de certification ISO 27001 d’une société du secteur bancaire et piloter le programme de conformité associé, Organiser et dérouler un exercice de crise cyber et émettre les recommandations permettant à notre client d’améliorer son organisation de gestion de crise, Structurer la stratégie de reprise d’activité métier et IT (PCA/PCIT) d’une mutuelle Evaluer et améliorer les stratégies de détection de nos clients (MITRE ATT&CK, purple team, CTI, use case). Cette liste n’est pas exhaustive et nous vous partagerons d’autres missions lors de nos prochains échanges. Vous serez amené(e) à encadrer et faire monter en compétences des Consultant(e)s moins expérimenté(e)s pour étoffer les expertises de l’équipe en place. Vous aurez également la possibilité de participer au développement de l'entreprise en vous impliquant sur des sujets d’expertise internes pour développer nos convictions, mais aussi des sujets structurants pour la vie de l’entreprise tels que l’onboarding, la RSE, etc.