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Objectif global : Effectuer le support N2 sur le poste de travail utilisateur et son environnement Au sein du service Support Socle Poste de travail, vous serez en charge de l'analyse et la résolution d'incidents complexes pouvant venir d'origine différentes (réseau, équipement de sécurité, système...). Vous savez identifier et corriger des anomalies récurrentes/impactantes sur nos environnements "Poste utilisateur" (+de 100 000 postes). La mission requiert un sens aigu de la satisfaction utilisateur et une très bonne maitrise des environnements poste de travail Windows Vous participez aux projets techniques et de taskforce sur tous le périmètre techniques du service (socle poste de travail, imprimantes, …) Vous traitez également les points suivants : - Détecter puis analyser ces anomalies à l’aide de différentes sources (métriques, incidents déclarés, etc …) - Définir, engager et piloter des plans d’actions. - Automatiser les solutions de résolution pour le desk via Scripting - Faire le suivi d’actions et le reporting détaillé ou synthétique selon les contextes.

Au sein d’une équipe en charge du maintien en conditions opérationnelles et de sécurité des systèmes d’information critiques, vous intervenez sur les activités de test, validation et qualification technique des évolutions (patchs, correctifs, mises à jour). 🧩 Missions principales🧪 Tests & Validation Réaliser les tests de non-régression suite aux évolutions systèmes Effectuer les tests de validation des patchs (fonctionnels et sécurité) Participer aux tests de vulnérabilité et à l’analyse des risques Vérifier la stabilité et la performance des environnements après déploiement ⚙️ Validation technique & intégration Valider les procédures d’installation et de mise à jour Participer à la qualification des environnements techniques Assurer la cohérence des configurations systèmes et réseaux Contribuer à l’amélioration continue des processus de validation

Panda Services, société de services (ESN) spécialisée dans la délégation de compétences informatiques, recherche pour l'un de ses clients à Paris [78] un/e Ingénieur/e Visioconférence Confirmé/e Contexte du poste Dans un environnement en forte évolution digitale, vous intervenez comme référent technique sur des solutions liées aux espaces connectés et aux environnements collaboratifs (visioconférence, smart office, réservation de ressources, IoT). Votre rôle est d’assurer la cohérence technique, la fiabilité des architectures et de contribuer aux choix stratégiques sur votre périmètre. Missions principales 🔍 Expertise technique Définir et faire évoluer les standards techniques du domaine Garantir la cohérence des architectures et des solutions déployées Assurer une veille technologique (solutions collaboratives, IoT, audiovisuel) 🤝 Support aux équipes Accompagner les équipes projets sur les choix techniques Intervenir sur les phases critiques (cadrage, déploiement, incidents majeurs) Collaborer avec les partenaires et éditeurs 🛠️ Projets & innovation Contribuer à des projets de transformation et d’industrialisation Participer à des expérimentations et proof of concept Être force de proposition sur les nouveaux usages 🎥 Infrastructures de visioconférence Concevoir, déployer et maintenir les solutions de visioconférence Gérer les configurations, mises à jour et performances Assurer la supervision et la résolution d’incidents complexes Garantir la sécurité et la conformité des systèmes Documenter les architectures et procédures Profil recherché ✅ Compétences techniques Maîtrise des solutions de visioconférence (Microsoft Teams Rooms, Cisco Webex, Pexip, etc.) Bonnes connaissances réseaux, audiovisuel et IoT Expérience en conception et gestion d’infrastructures techniques Capacité à produire de la documentation technique ✅ Qualités personnelles Leadership technique et esprit de collaboration Sens du service et pédagogie Rigueur, autonomie et capacité d’analyse Bonne communication et gestion des priorités

🎯 Rôle & responsabilités Le consultant interviendra sur l'ensemble du cycle projet, depuis les phases d'ingénierie jusqu'à la mise en service, avec une forte implication terrain. Il sera l'interlocuteur clé entre les équipes internes, les intégrateurs et les fournisseurs. 🛠️ Périmètre technique Systèmes d'automatismes et informatique industrielle Procédés de préparation liquide et installations associées Équipements de cuverie et réseaux de tuyauterie Boucles d'eau industrielles et installations de traitement des eaux Systèmes de nettoyage en place (NEP) Environnements industriels réglementés incluant EMS et sérialisation Automates et supervision sous PCS7 📐 Activités projet Pilotage des études techniques (APS / APD) Rédaction et analyse des documents de conception (URS, PID, paramétrages) Coordination des acteurs projet (internes et externes) Suivi de l'implantation des équipements Organisation et participation aux phases de tests fournisseurs et site Mise en service, commissioning et accompagnement à la qualification Contribution aux phases de FAT / SAT et QI / QO / QP 🧰 Environnement & outils Utilisation d'outils de conception et de revue d'implantation type AutoCAD et Navisworks Travail en lien étroit avec les équipes process, qualité et production ⏳ Modalités Démarrage : immédiat Durée : longue mission (≈ 10-12 mois) Temps plein Télétravail possible 1 jour / semaine Déplacements ponctuels à prévoir (tests fournisseurs)

Le projet porte en charge la modernisation du SI sur l’activité Leasing. Dans ce cadre, un chantier a été ouvert pour relocaliser plusieurs référentiels du système opérationnel actuel (Siele) vers une plateforme MDM (EBX orchestra) : Tiers, Réseau partenaire, Produits financiers, Produits commerciaux, Conventions et Organisation interne. L’équipe recherche une mission de business analyist pour la mise en œuvre de ces référentiels. Mission - Intégration à la squad « Référentiels ». - Compréhension et analyse des besoins liés à l’usage de ces référentiels, identification des données associées - Concetpion des modèles conceptuels et physiques - Rédaction des spécifications fonctionnelles et User stories - Animation de la relation avec les intervenants métier, dev et tests pour assurer une bonne communication entre elles et leur compréhension mutuelle - Participation aux tests, et accompagnement du métier dans la réalisation des tests utilisateurs - Vérification de l’adéquation de la solution avec le besoin du Métier - Participation à la formation des utilisateurs, à la production et à la fourniture de documentation, Accompagnement de la conduite du changement