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Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l’IT et l’Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. Notre force ? Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs. Rejoignez-nous sur des projets à fort impact au sein d’une entreprise où chaque talent compte ! Avanista recrute ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un Scrum Master au sein de nos équipes pour l’un de nos clients. Le contexte ? Le Scrum Master est un rôle hybride, au sein de cette squad il sera attendu trois grands axes, par ordre d'importance dans la part de l'activité : Animation et facilitation agile Organiser et animer les cérémonies agiles accompagnement de l'équipe : application du framework scrum, favoriser la collaboration etc suivi des risques, levée des blocages Gestion des livraison Planification et coordination en lien avec l'équipe et la PO Assurer la cohérence entre les sprint et jalons coordoner les déploiements, gérer l'administratif et la synchro assurer traçabilité des livraisons Co-construire la gestion des environnements avec l'équipe. Effectuer ponctuellement des développements

Assurer le support expert N3 sur la plateforme Dynatrace : OneAgent ActiveGate Cluster / Managed Synthetic Monitoring Real User Monitoring (RUM) Log Management & Analytics Davis AI Gérer les incidents critiques, réaliser les analyses de causes racines (RCA) et optimiser les performances applicatives et infrastructures. Concevoir, faire évoluer et sécuriser les architectures Dynatrace dans des environnements : distribués conteneurisés cloud et hybrides Définir les standards d’observabilité : instrumentation alerting dashboards SLO/SLI Participer aux audits d’observabilité, benchmarks et projets d’amélioration continue. Contribuer aux stratégies d’automatisation et d’AIOps autour de Dynatrace.

La ou le consultant(e) chef(fe) de projet pilotera la mise en place du datalake et des rapports décisionnels pour le SI commercial de l’entreprise ferroviaire à l’étranger. Le datalake sera construit par un fournisseur avec lequel il conviendra d’établir un pilotage efficace au service d’une feuille de route business à définir. La ou le consultant(e) chef(fe) de projet assumera les responsabilités suivantes : • (dès aujourd’hui) Définir et suivre la feuille de route pour (1) construire le datalake SI clients d’une part et, (2) délivrer l’écosystème décisionnel d’autre part (formalisation des besoins & analyse des impacts, instruction avec le fournisseur, pilotage des releases, tests et formation métier) • (dès aujourd’hui) Concevoir et Piloter les intégrations avec les autres applications des SI commerciaux et des SI de production de l’entreprise ferroviaire (établissement des plannings, suivi des développements, pilotage de la recette de bout en bout) • (à venir en 2027) Suivre en production (réponse tickets clients/ traitement des bugs et correctifs) • (à venir en 2027) Piloter la vie courante des applications data : décisionnel & datalake (analyse d’impact des demandes/ arbitrage des demandes d’évolutions) Elle/il travaillera en étroite collaboration avec les équipes business, les équipes techniques du fournisseur et les collaborateurs composant l’équipe applicative data. Les 4 principales missions sont listées ci-après : être le point d’entrée des équipes business Piloter et cadencer la roadmap data et des demandes d’évolution Recueillir, analyser et évaluer les besoins formalisés par les équipes métiers Créer, maintenir et adapter des rapports BI Créer et mettre à jour de la documentation fonctionnelle interne et la mettre à disposition des clients Instaurer un reporting et des instances de décision avec les métiers sur la vie courante des applications pour piloter la feuille de route Il/elle sera en mesure de savoir où est la data et comment l’exploiter afin de mettre à disposition des équipes métiers les analyses d’activités et de performance nécessaires. Être le représentant du SI commercial de l’entreprise ferroviaire étrangère au sein de la direction Assurer la prise en compte des besoins d’alimentation en data vers le Groupe (à venir) Être responsable du maintien en condition opérationnelle et du suivi de l’activité run du datalake et des rapports décisionnels Analyser les bugs et incidents survenus sur les applicatifs data organiser le plan d’action pour leur résolution (interne ou avec le fournisseur) mettre en place et poursuivre la stratégie d’automatisation des tests avec l’équipe de test gérer les environnements à disposition et leur stratégie d’utilisation Garantir la tenue des systèmes pour les évènements majeurs de l’entreprise ferroviaire.

Qui sommes-nous ? Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l’ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. 200 collaborateurs | 21M€ CA (2024). Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace et Security | 6 Spécialisations avancées. Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : | Administrateur systèmes confirmé H/F - CDI Localisation : Isneauville (76) Date de démarrage : Dès que possible Fourchette de salaire : Entre 34K€ et 40K€ Votre mission (si vous l’acceptez) : Nous recrutons dès à présent un.e Administrateur systèmes confirmé H/F en CDI . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès de notre Centre De Services situé à Isneauville (76) auprès duquel vous aurez la possibilité de : Assurer le Maintien en Condition Opérationnelle du système informatique du client Participer aux projets qui impactent le périmètre suivant les sollicitations du client Assurer avec le reste de l’équipe les ouvertures et fermetures du service, les astreintes en soirée et week-end ainsi que les tests de bascule de nuit Lors des ouvertures du service, réaliser un état des lieux de chaque équipement et service Administrer l’AD, GPO, DNS, DHCP, DFS, imprimantes et les services O365 : configurer et traiter les incidents Administrer les éléments de virtualisation : Vcenter, baies de stockage, switch « stockage » et ESX Suivre le monitoring, les interventions en réponse aux alertes Suivre les sauvegardes et interventions pour la correction des défauts constatés Suivre le backlog EasyVista : traiter les demandes et incidents à prioriser en tenant compte des SLA S’assurer de la MAJ des serveurs ESX, Windows et Linux ainsi que des applications dans le périmètre Rédiger, MAJ et suivre les documents techniques et procédures

Mission – Référent Technique Support Informatique N2 / Interface N1 ↔ N3 / Pilotage Support 📍 Localisation : Bois-Colombes 🏠 Télétravail : 2 à 3 jours/semaine 🗣️ Anglais courant obligatoire 📅 Démarrage : ASAP ⏳ Mission longue durée (jusqu’à 3 ans avec possibilité de pré-embauche si le ou la consultante le souhaite ) 🎯 Contexte de la mission Dans un environnement international, le consultant interviendra en tant que référent technique support N2 avec un rôle central entre les équipes support N1 et les équipes d’ingénierie N3. La mission ne se limite pas au support technique : elle comprend également des sujets de coordination, amélioration continue, qualité de service, automatisation et contribution aux projets IT. ⸻ 🔧 Missions principales Support & gestion des incidents Prise en charge des incidents complexes N2 Analyse et diagnostic approfondi des incidents Mise en œuvre des correctifs et solutions de contournement Gestion des escalades vers les équipes N3 Support utilisateurs sensibles / VIP Coordination & pilotage Interface entre les équipes support N1 et les équipes d’ingénierie N3 Suivi des tickets et priorisation des incidents Coordination des actions de résolution Participation aux cellules de crise si nécessaire Suivi de la qualité de service et des SLA/KPI Amélioration continue & industrialisation Automatisation des tâches récurrentes via PowerShell Réduction des incidents récurrents Mise en place d’actions d’amélioration continue Contribution à la standardisation et à l’industrialisation des processus support Enrichissement de la documentation technique et de la base de connaissances Projets & environnement workplace Participation aux projets de migration et déploiement Contribution aux opérations de maintenance et renouvellement du parc Gestion des environnements Windows poste de travail Support et administration Microsoft 365 / Active Directory / SCCM selon périmètre ⸻ 🛠️ Compétences attendues Indispensables Windows 10/11 Support N2/N3 PowerShell Outils ITSM / ticketing Gestion des incidents complexes Suivi SLA/KPI Anglais professionnel Bonne communication et esprit d’analyse Fortement appréciées SCCM / MECM Active Directory Office 365 / M365 Intune Gestion de projet Coordination transverse Expérience environnement grands comptes internationaux ITIL