Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

🎯 MISSIONS : Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vos missions seront les suivantes : - Administrer et exploiter l'ensemble des infrastructures du système d'information : serveurs, bases de données, stockage et réseau. - Contribuer à l'étude, la conception et le déploiement des nouvelles architectures applicatives. - Proposer et participer à l'urbanisation du système d'information : API, Bus d'échanges de données. - Gérer les incidents de production, les mises en production, les demandes utilisateurs. - Communiquer vers les utilisateurs dans le cadre du traitement de leurs demandes. - Participer à la rédaction de la base de connaissance (dossiers d'exploitation, dossiers d'architecture, procédures …). Environnement technique : - Expérience confirmée en support réseau N2. - Maîtrise opérationnelle de Fortigate (VPN, Firewall, SD-WAN). - Bonne pratique des infrastructures Cisco Meraki LAN & Wi-Fi. - Capacité à documenter des procédures et méthodologies de troubleshooting.

Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Développeur / Administrateur Qlik Sense & NPrinting H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Au sein d'une équipe Data, vous serez le référent technique sur Qlik Sense et NPrinting. Vous interviendrez à la fois sur le développement des applications décisionnelles, l'administration de la plateforme et la gestion de la sécurité avancée, notamment via Section Access. Votre rôle sera essentiel pour garantir la fiabilité des tableaux de bord, la bonne gestion des accès et le bon fonctionnement des traitements planifiés. Votre mission : Au sein de l'équipe, vous interviendrez sur les activités suivantes : - Développer et maintenir des applications et tableaux de bord Qlik Sense, en travaillant sur les scripts de chargement, la modélisation des données et l'ergonomie des restitutions. - Administrer les plateformes Qlik Sense et NPrinting : gérer les licences et les droits d'accès, configurer les tâches planifiées et suivre les éventuels échecs d'exécution. - Mettre en œuvre et maintenir la sécurité des données, notamment au travers de règles Section Access complexes. - Accompagner la migration de version de la plateforme, actuellement en February 2024 Patch 6. - Former les utilisateurs métier, designers et développeurs, à raison d'une à deux sessions par mois. - Assurer l'assistance aux utilisateurs et les aider à résoudre leurs problématiques liées aux applications et à la plateforme. - Réaliser des requêtes et analyses SQL sur des données hébergées sous PostgreSQL.

Administrateur Infrastructure et Bases de Données Oracle F/H - La Chapelle-sur-Erdre Contexte Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recherche un Administrateur Infrastructure et Bases de Données Oracle F/H pour intervenir au sein d'un environnement critique nécessitant un haut niveau de disponibilité, de sécurité et de performance. Vous intégrerez une équipe en charge de l'exploitation et de l'évolution des infrastructures de bases de données, avec un fort enjeu autour des technologies Oracle et de la continuité de service des plateformes de production et hors-production. Vos missions Administrer et maintenir les infrastructures de bases de données Oracle. Assurer une supervision proactive des environnements afin de garantir leur disponibilité et leur performance. Réaliser les opérations courantes d'exploitation et d'administration. Optimiser les performances des bases de données et des requêtes SQL/PL/SQL. Gérer les espaces de stockage et anticiper les besoins de capacité. Prendre en charge les incidents et demandes de support de niveau N2/N3. Réaliser les diagnostics techniques et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires dans le respect des engagements de service. Administrer les sauvegardes et restaurations des bases de données et participer aux tests de réversibilité. Déployer les correctifs de sécurité et veiller à la conformité des environnements. Gérer les habilitations et les accès aux bases de données. Participer aux projets de migration, de montée de version et d'évolution des infrastructures. Contribuer à l'amélioration continue des pratiques d'exploitation et de sécurisation.

Rattaché(e) à l'équipe informatique, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement des environnements de production et intervenez sur l'exploitation, le maintien en condition opérationnelle et l'amélioration continue du système d'information. À ce titre, vos principales missions seront : Exploitation et supervision : assurer le suivi quotidien des environnements de production, surveiller les traitements et les systèmes, analyser les alertes et anticiper les éventuels dysfonctionnements. Gestion des incidents : prendre en charge les incidents de production, réaliser les diagnostics techniques, identifier les causes racines et coordonner les actions correctives nécessaires. Maintien en condition opérationnelle (MCO) : garantir la disponibilité et la stabilité des infrastructures et applications, réaliser les opérations de maintenance et veiller au respect des procédures d'exploitation. Gestion des mises en production : participer à la préparation, à la planification et au déploiement des évolutions applicatives et techniques, en veillant à limiter les risques d'interruption de service. Automatisation et industrialisation : contribuer à l'optimisation des tâches récurrentes et à l'automatisation des processus d'exploitation afin de fiabiliser les opérations. Documentation technique : rédiger et maintenir les procédures d'exploitation, les consignes techniques et les dossiers nécessaires à la bonne gestion des environnements. Coordination technique : travailler en collaboration avec les équipes études, développement, infrastructure et support pour assurer le bon fonctionnement du système d'information. Amélioration continue : identifier les axes d'optimisation, proposer des solutions techniques et contribuer à l'évolution des pratiques d'exploitation.

Pour le compte d'un grand groupe de la distribution, nous recherchons un Expert Stockage & Sauvegarde pour renforcer l'équipe Stockage & Sauvegarde (5 personnes) de sa DSI, au sein du département Transformation Cloud. L'équipe porte le Build et le Run des infrastructures de stockage et de sauvegarde, en lien avec les responsables d'applications métiers. Vos missions : Administrer et optimiser les baies de stockage (Huawei Dorado, Dell PowerMax / Unity, IBM V5030, SDS Ceph / Longhorn) et la sauvegarde Rubrik Intégrer les solutions Cloud dans l'écosystème stockage / sauvegarde Traiter les demandes de service et les incidents (diagnostic, résolution, suivi) Garantir la résilience, la disponibilité et la sécurité des données Maintenir les systèmes aux derniers niveaux de versions supportées et sécurisées Automatiser les gestes récurrents (scripts, playbooks Ansible / AWX) Contribuer à la définition des architectures et formuler des recommandations (performance, clustering, nouvelles fonctionnalités) Faire évoluer les normes, standards et bonnes pratiques, et rédiger la documentation d'exploitation Assurer le transfert de compétences auprès des équipes d'exploitation et la veille technologique

🎯 MISSIONS : Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vos missions seront les suivantes : - Administration et exploitation des bases de données PostgreSQL et Oracle - Gestion des activités Build : installation, migration, évolution et industrialisation - Gestion des activités Run : supervision, optimisation et traitement des incidents - Mise en œuvre des stratégies de sauvegarde, restauration et haute disponibilité - Analyse et optimisation des performances - Support technique N2/N3 auprès des équipes projets et exploitation - Contribution à l'automatisation et à la documentation des environnements Environnement technique : - PostgreSQL - Oracle Database - Linux (Red Hat / CentOS) - RMAN - Oracle Data Guard - Oracle Enterprise Manager (OEM) - Shell Scripting (Bash) - Outils de supervision et d'automatisation

Technicien support VIP (F/H) - Marseille Dans le cadre d'un service d'assistance dédié aux utilisateurs à forte visibilité, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support VIP/VVIP chargé(e) d'offrir un accompagnement premium, personnalisé et hautement réactif aux membres VIP. Vous intervenez sur l'ensemble du périmètre bureautique, postes de travail, smartphones et tablettes, avec une expertise particulière sur l'écosystème Apple et les usages liés à la mobilité. Vous assurez une expérience utilisateur irréprochable en garantissant un traitement rapide, discret et efficace des demandes. Vos principales missions : Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs VIP et VVIP. Prendre en charge les demandes d'information, incidents et demandes de services. Réaliser le diagnostic, la résolution ou l'escalade des incidents en garantissant un suivi jusqu'à leur clôture. Assurer la coordination avec les autres équipes de support lorsque la demande dépasse votre périmètre d'intervention. Fournir une assistance personnalisée sur les équipements Apple (Mac, iPhone, iPad) et les solutions de mobilité. Accompagner les utilisateurs lors des renouvellements ou remplacements d'équipements. Assurer la récupération et le transfert des données entre terminaux lorsque cela est nécessaire. Participer aux projets de migration, déploiement et modernisation des postes de travail des populations VIP/VVIP. Assurer le support spécifique aux élus sur les outils et applications métiers dédiés. Maintenir un niveau élevé de disponibilité et de réactivité lors d'événements sensibles ou stratégiques. Garantir la traçabilité de l'ensemble des interventions dans l'outil ITSM. Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances et à l'amélioration continue du service.

Le contexte Nous recherchons un Tech Lead OpenStack sur Marseille. OpenStack est le socle cible du groupe pour l'ensemble de ses infrastructures. La plateforme porte déjà les deux tiers de ses machines virtuelles, sur plus de vingt clusters répartis en plusieurs générations, avec une trajectoire claire de consolidation sur la génération la plus récente. L'équipe OpenStack est jeune et en croissance. Le client recherche un profil expérimenté, capable de porter la plateforme, de la faire évoluer et d'élever le niveau technique de l'équipe. Vos missions Porter et faire évoluer la plateforme : Être le référent technique de la plateforme OpenStack Faire évoluer l'architecture de la génération cible Préparer et conduire les montées de version Accompagner la migration des applications et le décommissionnement des anciennes générations Garantir le run : Prendre en charge les incidents complexes et l'analyse des causes racines Piloter le capacity planning et l'ajout de nouveaux hyperviseurs Assurer le patch management et le maintien en conditions opérationnelles Faire grandir l'équipe : Accompagner la montée en compétence des membres de l'équipe Définir les standards, les bonnes pratiques et la documentation Travailler avec le Product Owner et les équipes voisines

Dans le cadre des activités de support applicatif SAP orientées logistique et supply chain, le/la Team Lead Support Business N2 assurera le pilotage opérationnel de l'équipe support ainsi que l'expertise fonctionnelle SAP WM/MM auprès des équipes métiers et IT. Pilotage de l'activité support N2/N3 • Superviser et coordonner l'activité quotidienne de l'équipe support N2 • Garantir le respect des SLA/OLA et des engagements de service • Prioriser les incidents et demandes en fonction des impacts métier • Suivre les indicateurs de performance (KPI) et produire les reportings associés • Organiser et animer les rituels de suivi d'activité (daily, weekly, comités) Gestion des incidents & expertise SAP • Piloter la résolution des incidents complexes de niveau 2 et 3 • Apporter un support expert à l'équipe sur les problématiques SAP logistique • Assurer l'escalade vers les équipes IT lorsque nécessaire • Participer à l'analyse des causes racines (RCA) • Définir et suivre les actions correctives et préventives • Identifier les axes d'amélioration à partir du backlog d'incidents et des retours utilisateurs Amélioration continue & optimisation • Proposer et piloter des plans d'amélioration continue • Optimiser les processus, outils et workflows de support • Participer à la réduction des incidents récurrents • Contribuer aux projets d'évolution des applications et à la transition du run vers le build • Formaliser des recommandations d'amélioration fonctionnelle et opérationnelle Gestion de la connaissance • Structurer, enrichir et maintenir la base de connaissances (Knowledge Base) • Rédiger les procédures, modes opératoires et documentations de support • Garantir la qualité et l'actualisation des contenus • Favoriser le partage de connaissances et la capitalisation au sein des équipes Coordination & communication • Assurer l'interface entre les équipes métiers, les équipes Process, Methods & Tool et les équipes IT • Fluidifier les échanges entre les différents interlocuteurs et entités clientes • Participer aux comités de suivi et d'évolution • Garantir une communication claire et adaptée, notamment en contexte d'incident critique Management & accompagnement d'équipe • Encadrer et accompagner l'équipe support N2 • Répartir la charge de travail et assurer la continuité de service • Accompagner la montée en compétences des collaborateurs sur SAP et les processus logistiques • Favoriser la cohésion, l'engagement et la dynamique d'équipe Référence de l'offre : hsh5c17qj9

#StormYourCareer Rejoins STORM GROUP et grandis avec nous ! Conçois, automatise et garantis la haute disponibilité des baies et réseaux SAN Enterprise d'un grand compte bancaireDans le cadre du renforcement des équipes d'ingénierie des infrastructures de production d'un groupe bancaire et financier majeur, nous recherchons un(e) Expert(e) Stockage SAN. Au sein de la Direction des Infrastructures et de la Production Informatique, ton rôle sera névralgique et hautement stratégique : tu prendras en charge la conception, le déploiement, l'optimisation, l'automatisation et le support de niveau 4 (N4 / Niveau Expert) des infrastructures de stockage SAN (Storage Area Network) hébergeant les données hautement critiques du SI. Ton futur environnementTu évolueras au sein du pôle d'expertise Stockage & Sauvegarde en région parisienne (avec des déplacements ponctuels à prévoir sur un second site francilien). En interface directe avec les architectes d'infrastructure, les responsables de projets, les ingénieurs système (Windows/Linux) et les équipes de support internationales basées à l'étranger, tu seras le garant de la résilience, des performances et de la sécurité des baies de stockage grand compte. Tu travailleras dans un cadre hybride (avec astreintes et interventions en heures non ouvrées - HNO à prévoir) et dans un contexte international exigeant la maîtrise complète de l'anglais. Tes missions clésConception, Architecture & Automatisation (Mode BUILD & DEVOPS) : Concevoir, architecturer et piloter le déploiement des nouvelles solutions et baies de stockage SAN de niveau entreprise. Rédiger et valider les livrables d'ingénierie : Dossiers de Conception Générale et Détaillée (DAT/DED), feuilles de route technologiques, avis techniques et normes de sécurité. Développer des chantiers d'automatisation et de fiabilisation des provisionnements SAN via des scripts (PowerShell, Python, Perl, Bash) et une démarche DevOps. Assurer une veille technologique active sur les évolutions du stockage d'entreprise et animer des présentations techniques stratégiques. Expertise N4, PRA/PCA & Support International (Mode RUN & GOVERNANCE) : Assurer le support technique de niveau expert (N4) et intervenir en escalade ultime sur les incidents de production complexes ou critiques. Préparer, exécuter et valider les tests de continuité et de reprise d'activité (PCA / PRA) sur l'ensemble des baies et matrices de réplication. Assurer le transfert de compétences, la rédaction des procédures opérationnelles et le pilotage technique des équipes de support internationales N1/N2/N3 en charge de l'administration courante (Anglais courant indispensable). Appliquer rigoureusement les bonnes pratiques ITIL et suivre le traitement des changements et problèmes via les outils ITSM. Participer au roulement des astreintes et réaliser des interventions planifiées en heures non ouvrées (HNO). Ton profilFormation : Diplôme d'Ingénieur ou Bac+5 universitaire en informatique, réseaux, ingénierie système ou infrastructures IT. Expérience : Tu justifies d'une expérience d'au moins 10 ans (profil Expert référent) dans la conception, l'administration avancée et l'ingénierie des infrastructures de stockage SAN en environnement grand compte. Une expérience probante dans le secteur bancaire ou financier constitue un atout majeur. Expertise Technique Stockage SAN Impérative : Maîtrise parfaite des protocoles et architectures SAN : Fibre Channel (FC), iSCSI, FCoE. Expertise reconnue sur les baies de stockage Tier-1 / Enterprise (ex: Dell PowerMax/PowerStore, IBM FlashSystem/DS8000, Pure Storage FlashArray, NetApp SAN, Hitachi VSP). Solide maîtrise de la commutation Fibre Channel (Brocade / SANnav, Cisco MDS). Excellente maîtrise des outils de supervision, de zoning, de réplication synchrone/asynchrone et de gestion de la capacité SAN. Très bonnes connaissances des environnements hôtes Windows Server, Linux (RedHat) et des couches de virtualisation (VMware vSphere / SAN datastores). Solides compétences en automatisation/scripting (PowerShell, Python, Perl, Bash) et démarche DevOps. Aptitudes Comportementales & Langues : Anglais courant indispensable (échanges quotidiens à l'oral et à l'écrit avec les équipes de support internationales). Rigueur, méthode d'analyse approfondie et capacité à résoudre des problématiques complexes sous forte pression. Aisance relationnelle, sens du service et qualités pédagogiques pour former et orienter les équipes opérationnelles. Tes atoutsVision Global & Résilience de la Data : Capacité à appréhender des matrices de stockage complexes et à concevoir des architectures à tolérance de panne maximale (Zero Data Loss). Leadership Technique et Pédagogie : Aisance pour piloter techniquement des équipes de support internationales distribuées et vulgariser des choix d'architecture auprès de chefs de projet. Culture de l'Industrialisation : Volonté constante d'éradiquer les opérations manuelles de zoning ou de provisioning par des scripts automatisés. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5 euros / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business et accompagnement aux certifications de référence (Dell Technologies Enterprise Storage Specialist, NetApp Certified, Brocade Certified SAN Administrator, VMware VCP-DCV, ITIL v4). Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Rythme de travail : Télétravail hybride avec présence sur site en région parisienne (et déplacements ponctuels sur second site francilien), avec astreintes et interventions HNO. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Notre processus de sélectionÉchange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier avec évaluation technique approfondie (Cas pratique d'architecture SAN multi-sites avec réplication synchrone, résolution d'un incident critique de performance/zoning FC, stratégie d'automatisation via Python/PowerShell et évaluation du niveau d'anglais). Rencontre finale pour validation du fit et projection sur la mission. Prêt à rejoindre une équipe d'experts engagés ? N'hésite plus, rejoins la Storm Team ! Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients

Contexte de la mission Renfort d'une équipe d'administration systèmes composée de 3 ETP. Maintien en condition opérationnelle des environnements RGA et Cirrus. Administration de composants Windows, Linux, VMware, Citrix et Active Directory. Prise en charge du RUN, des incidents, des changements, patchs et déploiements. Votre rôle au quotidien Administrer les applications, utilisateurs, droits, AD, GPO, DNS et environnements Citrix. Superviser les applications et VM, traiter les incidents et relancer les services si nécessaire. Installer logiciels, agents et correctifs et réaliser les mises à jour applicatives. Gérer les VM, demandes JIRA/ServiceNow, SFTP et certificats. Environnement technique Windows Server, Linux, PowerShell et bases réseau proxy/firewall. VMware et administration de VM. Citrix, IIS, couches Citrix et profils utilisateurs. Active Directory, GPO, DNS, Opcon, JIRA et ServiceNow.

Nous recherchons un Ingénieur Stockage / Linux pour intervenir en tant que référent technique N3 sur des projets de conception, d'évolution et d'optimisation des infrastructures. Vos missions Concevoir et faire évoluer les infrastructures de stockage et les environnements Unix/Linux. Apporter une expertise technique N3 et prendre en charge les problématiques complexes. Participer aux projets BUILD : analyse des besoins, définition des solutions et intégration dans le système d'information. Optimiser les infrastructures en matière de performance, de disponibilité et de fiabilité. Concevoir et développer des scripts avancés pour automatiser les opérations d'administration. Automatiser les déploiements et les configurations, notamment avec Ansible. Documenter les solutions et les procédures techniques.

Contexte : Dans le cadre de l'ingénierie de solutions collaboratives, nous recherchons un profil d'Ingénieur / expert technique et production IT - périmètre M365 MISSIONS : Conduire des projets techniques sur le périmètre Microsoft 365, depuis l'étude des besoins jusqu'à la mise en œuvre et au maintien en conditions opérationnelles, en articulant expertise technique, exigences de production et accompagnement des équipes. Études techniques et définition des solutions Recueillir et formaliser les besoins fonctionnels et techniques, préciser le périmètre et identifier les contraintes d'exploitation, de sécurité et de conformité. Analyser les solutions envisageables, comparer les options et présenter les choix techniques ainsi que leurs impacts sur les usages et la production. Produire les livrables associés : expression de besoin, analyse comparative, présentation de solution et fiche météo de projet. Établir et maintenir des fiches produit décrivant les dimensions fonctionnelles et techniques des solutions, leurs modalités d'administration et leurs conditions d'exploitation. Mise en œuvre, industrialisation et automatisation Préparer et coordonner la mise en œuvre des solutions Microsoft 365, en définissant les étapes de déploiement, les vérifications et les conditions de passage en production. Industrialiser les opérations récurrentes et développer des scripts PowerShell pour automatiser les tâches d'administration et de déploiement. Documenter les procédures techniques et d'exploitation afin de faciliter la maintenance et la reprise des activités par l'équipe. Production et support technique Contribuer au maintien en conditions opérationnelles des solutions du périmètre et au suivi des difficultés d'exploitation. Participer au diagnostic et à la résolution des incidents et problèmes de niveaux 2 et 3, en lien avec les équipes concernées. Analyser les causes des dysfonctionnements, proposer des actions correctives et capitaliser sur les résolutions pour limiter leur récurrence. Pilotage et transmission des compétences Piloter des projets techniques de moins de 100 jours-hommes : organiser les travaux, suivre l'avancement, les dépendances, les risques et les points de décision. Préparer et animer les comités techniques en autonomie, présenter les options et vulgariser les sujets pour faciliter les arbitrages. Assurer le transfert de compétences, partager la documentation et accompagner les membres de l'équipe dans l'appropriation des solutions. Conformité et orientation client Veiller à la conformité des solutions avec les exigences applicables en matière de sécurité, de données et d'achat, en coordination avec les interlocuteurs compétents. Prendre en compte les besoins des utilisateurs et les contraintes de production dans les choix techniques et les actions d'amélioration. Compétences attendues : Expertise Microsoft 365 et solutions collaboratives Maîtrise de Microsoft Teams : administration, configuration et accompagnement de son exploitation. La certification MS-700 serait appréciée, sans constituer un prérequis obligatoire. Bonne connaissance des solutions Microsoft 365 et Azure, notamment Exchange, et de leurs interactions dans un environnement collaboratif. Connaissance de Copilot et capacité à appréhender ses usages, ses conditions de mise en œuvre et les points de vigilance relatifs aux accès et aux données. Automatisation et exploitation Maîtrise du développement PowerShell pour les tâches d'administration, de déploiement et d'automatisation ; capacité à produire des scripts documentés et maintenables. Compétences en diagnostic technique, analyse d'incidents et résolution de problèmes de niveaux 2 et 3. Capacité à formaliser des procédures d'exploitation et à intégrer les exigences de maintien en conditions opérationnelles dès la conception des solutions. Pilotage, méthodes et documentation Capacité à piloter des projets techniques de moins de 100 jours-hommes, de la phase d'étude à la mise en production. Connaissance de la méthode agile Scrum et aptitude à organiser, prioriser et suivre les travaux dans ce cadre. Utilisation de Jira pour le suivi des activités et de Confluence pour la documentation et la capitalisation. Capacité à rédiger des expressions de besoin, analyses comparatives, fiches produit et supports de présentation technique. Compétences transversales Forte orientation client et aptitude à traduire les besoins en solutions exploitables. Capacité d'analyse et de synthèse, rigueur documentaire et attention aux exigences de sécurité et de conformité. Aisance dans l'animation de comités, la vulgarisation technique et le transfert de compétences.

Le poste en bref L'entreprise recherche un administrateur confirmé, issu d'ESN ou de MSP, pour rejoindre notre support au niveau N2/N3, aux côtés de profils confirmés. Contexte Vous serez intégré à l'équipe support, au niveau N2/N3. Pas de traitement du premier niveau : incidents complexes, escalades et administration Vous interviendrez au sein d'un environnement Multiclients et multi-technologies : Microsoft 365, SharePoint Online, Windows Server / Active Directory, réseau et sécurité. Vous serez en autonomie complète sur le diagnostic et la résolution, sans encadrement au quotidien. Poste Votre rôle Rattaché au Responsable Support, vous êtes l'un des référents techniques de l'équipe. Vous intervenez principalement à distance, et ponctuellement sur site, sur des environnements clients hétérogènes. Vous prenez en charge : · les incidents escaladés par le premier niveau, qui nécessitent une vraie analyse de cause ; · les demandes d'administration sur les tenants Microsoft 365 et les infrastructures clients ; · les petits projets et changements : migrations, déploiements, mises en conformité, corrections structurelles. Vous êtes capable de reprendre seul un incident complexe de bout en bout, de le résoudre durablement et de le documenter. Seuls les sujets relevant d'une expertise très spécifique sont escaladés au Responsable Support ou aux experts infrastructure et sécurité. Vos missions 1. Résolution des incidents complexes (N2/N3) · Analyser et résoudre les incidents escaladés : authentification, synchronisation, accès, messagerie, réseau, serveurs. · Rechercher les causes racines des incidents récurrents et mettre en place des corrections durables. · Gérer des incidents longs ou multi-intervenants (éditeurs, opérateurs, prestataires du client) jusqu'à leur clôture. · Respecter les engagements de service (SLA), tracer les actions et les temps dans l'outil de ticketing. · Appuyer le premier niveau : diagnostic, conseil, transfert de compétences. 2. Administration Microsoft 365 — compétence essentielle · Microsoft Entra ID : identités, groupes, MFA, accès conditionnel, synchronisation hybride (Entra Connect). · Exchange Online : flux de messagerie, délégations, boîtes partagées, règles de transport, délivrabilité. · Intune : gestion et conformité des postes, déploiement d'applications et de stratégies. · Licences, permissions et configuration des services Microsoft 365 (Teams, OneDrive). · PowerShell pour l'administration courante et l'automatisation des tâches répétitives. 3. SharePoint Online — domaine prioritaire · Administration des sites, bibliothèques et modèles de permissions (groupes M365, héritage, droits spécifiques). · Gouvernance des partages externes, invités et liens d'accès. · Diagnostic des problèmes d'accès et de synchronisation OneDrive/SharePoint ; gestion des versions et restaurations. · Migrations de serveurs de fichiers vers SharePoint et conseil aux clients sur l'organisation documentaire. 4. Infrastructure, réseau et sécurité · Administration Windows Server et Active Directory : GPO, droits NTFS, partages, DNS/DHCP. · Diagnostic et résolution des incidents réseau : connectivité, routage, VPN, liaisons inter-sites. · Administration courante des pare-feu clients (règles, accès VPN, filtrage) et traitement des alertes de sécurité. · Analyse des incidents serveurs, accès distants, sauvegardes et alertes de supervision. · Application des bonnes pratiques de sécurité sur les environnements clients : MFA, accès conditionnel, durcissement des postes. 5. Documentation et amélioration continue · Rédiger des procédures exploitables par l'ensemble des techniciens et enrichir la base de connaissances. · Identifier les tickets récurrents à éliminer par automatisation ou correction technique. · Contribuer à la montée en compétence des équipes de Paris et d'Amiens.

Contexte de la mission :Dans le cadre d'un programme d'entreprise prioritaire visant le décommissionnement complet de ses fermes Citrix, notre client final a initié le déploiement de sa cible sur Azure Virtual Desktop (AVD). Afin de sécuriser les jalons de livraison et d'accélérer la trajectoire de bascule, nous recherchons un(e) Architecte / Lead Technique Cloud Azure & Virtualisation pour reprendre le pilotage technique du projet, auditer l'architecture existante, fiabiliser le code d'industrialisation et débloquer les chantiers applicatifs critiques. Missions principales :Audit & Optimisation de l'architecture existante : Réaliser un audit technique de la Landing Zone Azure et du dimensionnement des Host Pools AVD en place. Identifier les freins techniques, goulots d'étranglement et axes d'amélioration (réseau, dimensionnement, stockage). Industrialisation & Infra as Code : Réviser, structurer et enrichir le code Terraform pour industrialiser les déploiements d'infrastructures et de sessions hôtes de manière reproductible et scalable. Packaging & Modernisation applicative (Chantier prioritaire) : Définir la méthode et assurer le packaging d'un parc d'environ 20 applications métiers complexes. Mettre en œuvre et éprouver les formats modernes de virtualisation applicative (MSIX, App Attach ou approches conteneurisées/couches applicatives). Recette technique, MCO & Transition : Fiabiliser la gestion des profils utilisateurs (FSLogix) et l'observabilité de la plateforme (Azure Monitor, Log Analytics, KQL). Structurer et piloter les phases de recette technique et d'UAT auprès des référents métiers. Rédiger et consolider la documentation technique de référence (DAT, HLD/LLD, DEX, runbooks de MCO).