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Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, société industrielle à dimension internationale, un(e) Technicien Informatique H/F, dans le cadre d'une hausse d'activité. Rattaché(e) au service client, vous êtes en lien avec vos homologues itinérants et travaillez en atelier, de manière sédentaire. Ainsi, vous : -Réceptionnez le matériel fabriqué au siège (outils électrotechniques connectés), -Adaptez le matériel sur-mesure pour vos clients de la grande distribution, -Réalisez le paramétrage/configuration électrotechnique, métrologique et logiciel, -Êtes en charge de la préparation des postes et de les interfacer avec les outils du client (ERP, CRM...), -Vous chargez des mises en route et du diagnostic des bugs éventuels, -Suivez les procédures et remontées d'informations administratives, -Gérez les changements de pièces et les modifications logicielles pour solutionner les éventuelles pannes, -Assurez la télémaintenance lors de pics d'activité, Rémunération : 26 à 28 K€ bruts/an (fixe selon expérience) + tickets restaurant. Poste à 35 heures, sans télétravail prévu. Mission d'intérim de 4 à 6 mois en fonction du besoin.

Adsearch, cabinet de conseil en recrutement, vous propose un poste de Responsable applicatifs chez un client final grand compte. Poste : Vous rejoignez un groupe industriel familial historique et présent à l'international. En tant que Responsable applicatifs vous serez le garant des applications, techniques et fonctionnelles, du groupe. Vos missions : Maintenir en condition opérationnelle les applications existantes Gérer les dysfonctionnements et incidents en lien avec les équipes techniques internes et externes Planifier, coordonner et installer les mises à jour régulières des applications pour intégrer les nouvelles fonctionnalités et améliorer les performances, assurer la bonne intégration de systèmes et la gestion des interfaces entre applications. (API, web services…) Fournir un support technique aux utilisateurs des applications Analyser les besoins métiers et les traduire en solutions applicatives Identifier et proposer des améliorations pour les applications existantes ou de nouvelles solutions Participer aux tests de nouvelles technologies pour évaluer leur pertinence et leur potentiel d'intégration Définir les objectifs, les étapes, les ressources et les délais des projets Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement, les chefs de projet, les fournisseurs et les parties prenantes internes Assurer le suivi de l'avancement des projets, gérer les budgets, et rendre compte régulièrement de l'état des projets.

Pour un client du secteur agroalimentaire, nous recherchons un(e) Responsable Logistique dans la région des Hauts-de-France, dans le cadre d'une mission relais de 6 mois. Le responsable logistique aura pour principale mission de superviser une équipe de 12 personnes, composée de 10 caristes, d'un responsable adjoint et d'un administratif. Doté(e) d'un bon leadership, il/elle devra assurer le pilotage et la coordination de l'activité logistique au quotidien. Une maîtrise impérative des notions de qualité et de gestion des lots est requise, ainsi qu'une bonne compréhension des flux logistiques.

En bref : Responsable systèmes d'informations (F/H) - CDI - Manosque - Rémunération 50/55k € brut annuel Notre client, PME située à Manosque, recherche son futur Responsable systèmes d'informations (F/H). Vos missions : - Piloter l'infrastructure informatique et la sécurité des systèmes : gestion du parc (serveurs, clients, périphériques), disponibilité et performance des réseaux, administration de l'infrastructure SD-WAN - Garantir la cybersécurité au quotidien et piloter la mise en conformité NIS2 - Superviser les prestataires informatiques, contrats et SLA, ainsi que les achats de matériels, logiciels et équipements télécoms - Assurer un support utilisateur réactif et pédagogue auprès de publics peu expérimentés en informatique (chefs de culture, responsables de stations, collaborateurs) - Répondre rapidement aux incidents, former les utilisateurs aux nouveaux outils et garantir la continuité des systèmes critiques - Conduire plusieurs projets SI en parallèle : recueil des besoins métiers, planification, budgets, rédaction des cahiers des charges - Assurer le suivi des déploiements, réaliser les tests fonctionnels et techniques, et reporter régulièrement à la Direction Générale - Intervenir sur les aspects opérationnels réseaux (configuration, installation, troubleshooting), maintenir la documentation SI et rester disponible en cas d'incident critique

Pour le compte d'un fonds d'investissement majeur à Paris, nous recherchons un profil technique polyvalent dont les missions seront : de piloter l'infogérant sur la gestion des postes de travail (on-boarding, off-boarding, gestion AD, stockage / sauvegarde) et du SOC Mise en place de nouveaux projets (dont rémédiations de sécurité) Fournir un support technique permettant aux Chef de projet IA de mettre en place leurs projets en toute sécurité (capacité, accès) Ponctuellement, apporter une expertise aux entreprises dans lequel le fonds à investi. Très ponctuellement, gérer les problèmes VIP C'est un CDI directement chez le client, qui est une organisation renommée, basée à Paris 8è (très peu de télétravail). C'est une excellente opportunité pour mettre en place des projets IA innovants et démontrer une réelle autonomie dans votre pratique professionnelle.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un Responsable de transition produit sécurité (H/F) Bastion / Vault / PKI Compétences techniques Bastion / Vault / PKI - Expert - Impératif Méthode Agile (PO) - Confirmé - Impératif Connaissances linguistiques Anglais Courant (Impératif) Rôle Dans un contexte de transformation et de renforcement continu de notre posture de sécurité des infrastructures, nous recherchons un(e) en transition un/une responsable Produit Sécurité pour piloter plusieurs produits et infrastructures de sécurité critiques à l'échelle du Groupe. Au cœur de sujets stratégiques, vous serez responsable de trois périmètres majeurs : • le Bastion du Groupe basé sur la technologie Wallix ; • le produit Vault sur la technologie HashiCorp Vault, en tant que Product Owner dans un environnement Agile SAFe ; • la PKI Groupe, avec des enjeux de maintien en conditions opérationnelles et de modernisation, notamment autour des évolutions cryptographiques et du Post-Quantum. Ce poste s'adresse à un profil expérimenté, capable de conjuguer vision produit, expertise sécurité, pilotage opérationnel et coordination d'équipes techniques dans un environnement exigeant et international. Missions Piloter le Bastion du Groupe (Wallix) Vous portez la vision et la trajectoire d'évolution du Bastion afin de répondre aux besoins de sécurité, d'exploitation et d'expérience utilisateur. À ce titre, vous serez notamment amené(e) à : • piloter la solution Wallix Bastion au quotidien ; • construire, animer et prioriser la roadmap produit • recueillir et challenger les besoins métiers et techniques; o des besoins utilisateurs, o des nouveaux cas d'usage, o des exigences de sécurité, o des contraintes techniques et opérationnelles ; • faire évoluer la solution en fonction des nouveaux usages et des exigences de sécurité ; • suivre la qualité de service, les incidents, les demandes d'évolution et les indicateurs de performance ; • coordonner les actions avec les équipes sécurité, infrastructure, production et partenaires; • Mutualiser, centraliser les différentes solutions Bastion du client Vous assurerez également le pilotage d'une équipe MSP de 4 personnes basée en Inde, en charge du support L1/L2, avec pour objectif de : • structurer et suivre l'activité opérationnelle ; • s'assurer du respect des engagements de service et de la qualité du support rendu ; • organiser la montée en compétence de l'équipe ; • préparer progressivement la prise en charge d'activités L3 ; • renforcer la documentation, les processus et les transferts de connaissances. Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

Les missions sont les suivantes :Piloter l'activité support : suivi des tickets, priorisation, respect des engagements de service et amélioration continue de la qualité de traitement. Encadrer les techniciens support, accompagner leur montée en compétences et garantir le bon fonctionnement de l'astreinte 24/7. Gérer les escalades fournisseurs/éditeurs, rédiger les communications clients et contribuer à l'analyse des incidents récurrents. Assurer le maintien en condition opérationnelle des environnements clients : maintenances, mises à jour, supervision, sauvegardes et tests de reprise. Administrer les environnements Windows Server / Active Directory, les plateformes Proxmox VE, les serveurs Linux et la téléphonie IP. Industrialiser les tâches récurrentes via PowerShell ou Bash, solliciter l'équipe infrastructure sur les sujets pointus et documenter les procédures d'exploitation.

Chez notre client, la Direction Sûreté-Santé-Sécurité-Environnement (DHSE) assure, pour le compte de la Direction Générale du groupe, l'animation, le développement de la performance et le contrôle des domaines suivants : la sûreté nucléaire et la prévention des risques industriels et environnementaux des installations du groupe la santé, la sécurité au travail et la radioprotection la préparation aux situations d'urgence, la gestion de crise, la continuité d'activité et la FINA (Force d'Intervention Nationale) la responsabilité sociale de l'entreprise Pour la réalisation de ses missions, DHSE met en œuvre pour son compte et au profit de l'ensemble des entités du groupe de notre client des outils informatiques métiers. Selon les cas, ces outils peuvent être hébergés en Saas. Au sein de DHSE, le Responsable Fonctionnel d'Application (RFA) assure le soutien technique des métiers dans la mise œuvre de ces outils, leurs évolutions, ainsi que les interfaces techniques avec la Direction en charge des Systèmes d'Information du groupe. Dans ce cadre, il répond aux besoins des Directeurs métiers de DHSE et de leurs organisations. Vous justifiez d'une expérience confirmée et significative de 5 ans dans l'administration d'applicatifs métiers avec de forts enjeux. Votre connaissance du domaine de pilotage de projet associée à votre capacité d'analyse et de communication ainsi qu'à votre sens de l'organisation seront des atouts pour mener à bien vos activités. Les livrables : Recueil des besoins métiers et rédaction des spécifications fonctionnelles Rédaction des documents techniques en support aux instances de gouvernance interne des systèmes d'information Formation des utilisateurs aux outils métiers Assistance aux métiers et aux utilisateurs Consolidation des plannings et chiffrages

Notre client dans le secteur Autre recherche un/une Chef(fe) de projet informatique Senior H/F Description de la mission : Contexte Au sein d'une direction du numérique et de l'innovation, la mission s'inscrit dans un environnement de transformation des métiers et de maintien en conditions opérationnelles des systèmes d'information. L'équipe intervient sur des projets de différentes natures en partenariat avec les directions métiers, avec un enjeu de coordination transverse et de pilotage dans un contexte d'organisation complexe. Mission Le poste consiste à piloter en autonomie un projet informatique de taille intermédiaire à fort enjeu, stratégique ou majeur, représentant un budget de plusieurs milliers de jours-homme ou équivalent. Le rôle implique la coordination de plusieurs équipes, la gestion des adhérences avec d'autres projets, les relations avec des partenaires externes ainsi que, le cas échéant, le pilotage de sous-traitants. Le chef de projet est également responsable de la maîtrise budgétaire et de la préparation des arbitrages à soumettre à sa hiérarchie. Principales responsabilités Définir et porter la vision du projet en expliquant les enjeux et en fédérant les parties prenantes autour d'objectifs communs Représenter le projet dans les instances de pilotage telles que les COPIL et COPROJ, et agir comme interlocuteur privilégié auprès des partenaires et sous-traitants Structurer, avec les achats, un modèle de sous-traitance garantissant l'atteinte des objectifs du projet Constituer l'équipe projet avec les entités contributrices en veillant à l'adéquation des compétences nécessaires Piloter l'ensemble des phases du projet dans le respect du triptyque qualité, coûts et délais, dans un contexte d'équipes multiples ou distribuées Garantir la qualité des entrants métiers et la conformité des livrables avec les besoins exprimés et la cohérence globale du projet Appliquer la méthodologie projet de manière adaptée au contexte afin d'assurer la lisibilité et la robustesse du pilotage Assurer le suivi budgétaire, réévaluer le reste à faire et la charge globale, et faire arbitrer les ajustements nécessaires Suivre les plannings consolidés, sécuriser les jalons clés et la synchronisation entre contributeurs Identifier les risques transverses, mettre en place des plans de mitigation, escalader les alertes et prendre en compte les contraintes liées aux autres projets en cours Produire les éléments de reporting, consolider les indicateurs et animer les instances de pilotage Assurer la communication auprès de la direction et des directions métiers Environnement technique Méthodologies : cycle en V, agile Pilotage : outils de gestion de projet, reporting, tableaux de bord, flash report Gouvernance : COPIL, COPROJ Livrables attendus Supports de comités de pilotage Tableaux de bord et flash reports Reporting consolidé d'avancement, budget, risques et planning Livrables projet conformes aux besoins exprimés Profil recherché Expérience Bac +5 avec expérience affirmée en animation et gestion de projets Environ 5 ans d'expérience en pilotage de projets Expérience de pilotage autonome de projets stratégiques ou complexes avec équipes réparties et budgets significatifs Compétences techniques Maîtrise du pilotage de projet Connaissance des méthodologies projet, notamment cycle en V et agile Suivi budgétaire, gestion des risques et planification Maîtrise des outils de gestion de projet Production de reporting et animation d'instances de pilotage de haut niveau Capacité d'analyse et de synthèse Capacité d'anticipation Compétences personnelles Excellente communication en interne et en externe avec adaptation aux interlocuteurs Sens du relationnel et capacité à interagir Écoute et compréhension des autres Diplomatie Capacité d'adaptation Réactivité Prise de recul Autonomie et sens de l'organisation Rigueur Compétences / Qualités indispensables : Pilotage de projet, Gestion budgétaire et planification, Gestion des risques, Méthodologies projet (cycle en V, agile), Reporting et animation d'instances, Communication avec parties prenantes Compétences / Qualités qui seraient un + : Connaissance secteur de l'assuranceInformations concernant le télétravail : Présence sur site de 2 à 3 jours par semaine, le reste en télétravail ; une présence à temps complet les premières semaines est nécessaire en cas de télétravail autorisé.

Contexte Mission au sein du département FiPP (Finance Projects & Processes) de la Division Finance d'un grand compte du secteur transport & logistique maritime. Le besoin porte sur la gestion de projets liés à l'impact de la migration vers SAP S/4HANA sur les tableaux de bord BI Qlik Sense Finance et sur les projets de données Finance (datamarts Comptabilité Fournisseurs/AP, Comptabilité Clients/AR, Comptabilité Générale/GL, Contrôle de Gestion). L'enjeu principal est d'assurer une coordination réussie entre l'ensemble des parties prenantes et services impliqués pour garantir la livraison de ces projets. Rôle et responsabilités principales Garantir une action coordonnée entre toutes les parties prenantes et services impliqués dans les projets Gérer efficacement le budget, le planning et le périmètre des projets Produire des rapports réguliers à destination de la direction (problèmes, risques, plans d'atténuation) Coordonner les équipes contributrices : métiers, architecture, conception, domaines applicatifs, développement, tests, déploiement, support de production, formation, gestion du changement Piloter les activités de gouvernance du projet Veiller au respect des engagements contractuels Livrables attendus Inventaire des impacts de la migration LISA S/4HANA sur les tableaux de bord BI Qlik Sense et les datamarts Finance Feuille de route du projet (jalons clés, dépendances, planification de la bascule) Cartographie des parties prenantes (métiers, IT, architecture, développement, tests, déploiement, support) Définition des rôles, responsabilités, propriétaires et responsabilités décisionnelles Rapports d'avancement réguliers (progression, décisions clés, escalades, arbitrages) Registre des risques et plans d'atténuation (responsables, évaluation d'impact, actions de suivi) Plan de test et suivi des tests (périmètre, progression, anomalies, responsabilités, critères de préparation)

Notre client dans le secteur Agroalimentaire recherche un/une Responsable AMOA ERP (Infor M3) H/F Description de la mission : Contexte Dans le cadre du déploiement d'un ERP INFOR M3 sur 6 sites industriels en France, l'entreprise recherche un profil AMOA pour intégrer l'organisation projet. La mission s'inscrit dans un programme de transformation ERP avec une collaboration étroite entre la direction de programme, les métiers, la DSI, l'intégrateur ERP, les référents métiers ainsi que les équipes conduite du changement et formation. Le Responsable AMOA ERP représente les intérêts des métiers au sein du programme de transformation. Il garantit l'adéquation entre les besoins utilisateurs, les processus cibles de l'entreprise et les capacités de la solution ERP. Il accompagne les métiers dans la définition de leurs besoins, challenge les demandes spécifiques au regard du standard ERP, coordonne les activités fonctionnelles du projet, pilote les recettes métiers et sécurise l'adoption de la solution jusqu'à sa mise en production. Le périmètre fonctionnel couvre notamment le référentiel, la gestion des structures produits, les matières premières laitières, la réception et le stockage des ingrédients et emballages, la planification et l'ordonnancement, la mise à disposition, la production, la gestion de la qualité, le contrôle de gestion industriel, ainsi que le stockage et l'expédition des produits semi-finis et finis. Mission La mission consiste à accompagner la préparation avant-projet puis les phases de conception, réalisation, test et déploiement de la solution INFOR M3 sur 6 usines en France. Le consultant rejoint l'équipe projet au démarrage des premiers ateliers métiers consacrés aux besoins fonctionnels. Principales responsabilités Organiser et animer les ateliers métiers Structurer et formaliser les besoins fonctionnels Documenter les processus existants (As-Is) et définir les processus cibles (To-Be) Identifier les écarts entre l'existant et le standard ERP et maintenir la matrice des besoins ainsi que la cartographie des processus Analyser les modes de fonctionnement des différentes entités et promouvoir l'adoption des standards ERP en limitant les développements spécifiques aux cas à forte valeur ajoutée Participer aux ateliers de conception et contribuer à la validation des solutions proposées par l'intégrateur Coordonner les travaux entre métiers, DSI et intégrateur, suivre l'avancement fonctionnel et les risques métier Préparer les comités projet et comités de pilotage, et alerter sur les dérives potentielles de périmètre, mobilisation, budget ou planning Construire les dossiers d'arbitrage, présenter les décisions aux instances de gouvernance et garantir la traçabilité des décisions Participer à la stratégie de tests, construire les scénarios de recette, coordonner les campagnes UAT et suivre les anomalies jusqu'à validation de l'aptitude au démarrage Participer à la stratégie de conduite du changement, préparer les plans de communication, accompagner les managers et référents métiers, et superviser les formations utilisateurs Accompagner les équipes lors de la bascule et durant l'hypercare, prioriser les incidents critiques et coordonner les actions correctives Garantir la cohérence de bout en bout des processus, casser les silos organisationnels et préserver l'alignement entre objectifs métier et choix de conception Environnement technique ERP : INFOR M3, standard ERP Domaines métier : Finance, Achats, Ventes, Production, Logistique, Supply Chain Méthodes et pratiques : AMOA, UAT, conduite du changement, gestion des risques, reporting de direction Modélisation de processus : As-Is, To-Be, cartographie des processus Livrables attendus Cahier des besoins Cartographie des processus Matrice de couverture fonctionnelle Registre des écarts Dossiers de conception fonctionnelle Fiches d'arbitrage Comptes rendus de validation Notes d'arbitrage Matrice de décision Plan de recette Cahiers de tests Procès-verbaux de validation Tableau de suivi des anomalies Plan de conduite du changement Supports de communication Plan de formation Tableau de suivi de l'adoption Plan de démarrage Tableau de suivi Hypercare Rapport de stabilisation Profil recherché Expérience Bac +5, école d'ingénieur, école de commerce ou université Minimum 8 à 10 ans dans des projets ERP Expérience démontrée en AMOA ou en direction de projet ERP Participation à au moins deux déploiements ERP complets, du cadrage jusqu'au run stabilisé Compétences techniques Excellente connaissance des projets ERP Maîtrise des processus métiers industriels et supply chain Connaissance des domaines Finance, Achats, Ventes, Production et Logistique Maîtrise des cycles de recette fonctionnelle Conduite du changement Gestion de projet complexe Animation d'ateliers Gestion des parties prenantes Gestion des risques Reporting de direction Compétences personnelles Leadership d'influence Forte capacité d'analyse et de synthèse Excellente communication écrite et orale Force de proposition Esprit critique Diplomatie et capacité d'arbitrage Orientation résultats Compétences / Qualités indispensables : AMOA ERP, INFOR M3, Processus métiers industriels et supply chain, Recette fonctionnelle / UAT, Conduite du changement, Gestion de projet complexe Compétences / Qualités qui seraient un + : Expérience en environnement industriel multi-sites Informations concernant le télétravail : Oui — 1 jour/semaine

Au quotidien, vous serez notamment chargé de :Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs par téléphone, à distance ou directement sur site ; Analyser, qualifier et contextualiser les incidents rencontrés ; Diagnostiquer et résoudre les problématiques liées aux postes de travail, aux logiciels et aux équipements informatiques ; Orienter les demandes plus complexes vers les équipes compétentes de la DSI ; Installer, configurer et mettre à jour les postes et équipements informatiques ; Assurer le suivi des incidents et contribuer à enrichir la base de connaissances ; Gérer l'inventaire du parc, les stocks de matériel et les réapprovisionnements ; Rédiger et mettre à jour les procédures techniques et les modes opératoires destinés aux utilisateurs ; Participer à l'amélioration continue du support et de l'expérience utilisateur. Environnement techniqueVous évoluerez notamment dans les environnements suivants :Postes de travail sous Windows et macOS ; Active Directory et Entra ID ; Microsoft Intune ; Citrix ; Outils de prise en main à distance ; Outils de gestion et de suivi des incidents ; Matériel informatique et équipements utilisateurs. Une première connaissance de ces technologies est appréciée, mais leur maîtrise complète n'est pas attendue dès votre arrivée.

Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l'évolution d'une plateforme ServiceNow ITSM, nous recherchons un Responsable Technico-Fonctionnel ServiceNow spécialisé en Incident Management. Le poste ne se limite pas à l'administration ou à la gouvernance du processus Incident Management. Le consultant aura un rôle central dans l'évolution, la maintenance et la structuration du processus Incident Management dans ServiceNow, en faisant le lien entre les besoins opérationnels, les équipes fonctionnelles et les équipes techniques. Un background technique solide en développement ServiceNow est impératif. Vos principales responsabilités🔹 Pilotage du processus Incident ManagementVous serez le référent du périmètre Incident Management au sein de la plateforme ServiceNow. Vos missions comprendront notamment : Assurer le maintien en conditions opérationnelles du processus Incident Management ; Analyser les besoins exprimés par les équipes métier et opérationnelles ; Identifier les impacts fonctionnels et techniques dans ServiceNow ; Définir les solutions cibles ; Qualifier et prioriser les évolutions ; Rédiger les spécifications fonctionnelles et technico-fonctionnelles ; Découper les évolutions en lots réalisables ; Piloter les intégrateurs et développeurs ServiceNow ; Suivre les développements et challenger les solutions proposées ; Organiser et suivre les phases de recette ; Préparer les mises en production ; Assurer le suivi post-production et la résolution des anomalies. 🔹 Évolution du processus Incident ManagementVous participerez activement à l'amélioration continue du processus, notamment sur : Création et qualification des incidents ; Catégories et sous-catégories ; Matrices Impact / Urgence / Priorité ; Règles d'affectation et groupes de support ; Mécanismes de routage ; SLA / OLA ; Règles d'escalade ; Notifications ; Statuts et transitions ; Règles de résolution, clôture et réouverture ; Major Incident Management ; Automatisations ; Interfaces avec les autres processus ITSM. Une attention particulière sera portée au respect du standard ServiceNow, afin de garantir la maintenabilité et l'évolutivité de la plateforme. 🔧 Background technique indispensableLe candidat doit impérativement avoir une expérience antérieure en développement ServiceNow ou en tant que Consultant Technique ServiceNow. Il doit être suffisamment technique pour comprendre, analyser et challenger les solutions proposées par les intégrateurs et les développeurs. Une bonne maîtrise ou compréhension des composants suivants est attendue : Business Rules Client Scripts UI Policies Script Includes Flow Designer / Workflows Assignment Rules Notifications ACL Data Model ServiceNow Tables et relations Update Sets / mécanismes de déploiement Intégrations et API Bonnes pratiques de développement ServiceNow Le consultant n'a pas nécessairement besoin de développer quotidiennement, mais doit être techniquement autonome pour analyser une solution, comprendre un développement et challenger les réalisations techniques. 🎯 Expérience recherchéeNous recherchons un profil disposant de 4 à 10 ans d'expérience sur ServiceNow, avec 3 à 5 années minimum d'expérience significative sur ServiceNow exigées. Une expérience confirmée sur ServiceNow ITSM et Incident Management est indispensable. Le candidat devra également posséder : Une solide expérience en développement ServiceNow ; Une bonne maîtrise des processus ITIL ; Une expérience dans la rédaction de spécifications technico-fonctionnelles ; Une expérience du pilotage d'intégrateurs ou de développeurs ServiceNow ; Une capacité à analyser les impacts techniques d'une évolution ; Une bonne compréhension du cycle de développement et de déploiement ServiceNow ; Une expérience du Major Incident Management. 🔗 Processus ITSM complémentairesUne bonne compréhension des processus suivants sera appréciée : Problem Management Change Management Request Management Knowledge Management CMDB

Notre client recherche un(e) Technicien Informatique H/F Mission située à BOULOGNE BILLANCOURT avec déplacement 1 fois par semaine à Guyancourt (78) Permis et véhicule OBLIGATOIRE Missions : Assistance Technique : répondre aux demandes d'assistance téléphonique, par e-mail, outil de ticketing ou en personne. Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels de manière efficace. Assurer le support aux utilisateurs pour les applications et logiciels bureautiques. Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques. Maintenance Préventive : Effectuer des opérations de maintenance préventive sur les postes de travail. S'assurer que les logiciels antivirus et les mises à jour de sécurité sont appliqués de manière régulière. Gérer le parc informatique et signaler tout besoin de remplacement ou de mise à niveau. Formation des Utilisateurs : Dispenser des sessions de formation de base aux utilisateurs sur l'utilisation des systèmes et des logiciels. Créer des supports de formation simples et clairs pour les utilisateurs. Gestion des Incidents : Suivre et documenter les incidents signalés par les utilisateurs (niveau 1 et 2) Collaborer avec d'autres services pour résoudre les incidents complexes. Assurer un reporting régulier sur la résolution des incidents. Documentation : Maintenir une documentation à jour sur les procédures d'assistance et les configurations système.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un Responsable Sécurité Opérationnelle de transition. Objectif global Réaliser le management de transition SecOps Le livrable est CRA Compétences techniques Management - Expert - Impératif Cloud / Network / Workplace - Confirmé – Important Connaissances linguistiques Anglais Courant (Impératif) Description détaillée Nous recherchons notre Responsable Sécurité Opérationnelle de transition. En charge du pilotage du RUN Sécurité, il garantit la maîtrise des risques, la cohérence des opérations, la qualité des outils SecOps et le support aux équipes de cyberdéfense lors des incidents majeurs. Le rôle comporte une forte dimension transverse, de pilotage d'équipes et de prestataires, ainsi qu'un enjeu d'industrialisation et d'amélioration continue des processus de sécurité, tout en gérant une équipe internationale, mêlant 3 expertises : réseaux, cloud et collaboration. Management des équipes SecOps : Manager une équipe de 6 ingénieurs réseau (internes et externes) basés en France et à l'international Structurer & piloter le RUN Sécurité Assurer la stabilité et la qualité des outils SecOps. Intégrer les exigences cybersécurité dans les opérations quotidiennes. Prioriser les activités, gérer les escalades, animer les rituels opérationnels. En fin de contrat, potentiellement participer aux RFP sur la partie sécurité opérationnelle. Maîtriser la performance & les risques Définir et suivre les indicateurs (KPI/KRI). Piloter le backlog selon l'exposition aux risques et les engagements de service. Contribuer à la cartographie des risques cyber. Coordination transverse Travailler étroitement avec les équipes IT pour garantir un MCS robuste. Accompagner des équipes multi-sites et piloter des prestataires. Appuyer la cyberdéfense dans les incidents complexes et les retours d'expérience. Industrialisation & amélioration continue Déployer des processus et contrôles continus. Industrialiser le RUN pour gagner en efficacité et en qualité de service. Produire un reporting clair et actionnable pour le management. Compétences techniques Formation supérieure en informatique, cybersécurité ou équivalent. 10+ ans d'expérience en SecOps, exploitation sécurité ou RUN infrastructure. Solide culture du MCO, de la gestion d'incidents cyber et de la gouvernance opérationnelle. Expérience confirmée en pilotage transverse et gestion de prestataires. Maitrise d'un anglais courant est nécessaire. Compétences comportementales Leadership opérationnel et capacité à structurer des environnements complexes. Rigueur, sens des priorités, orientation résultats. Très bonnes compétences de communication, coordination et vulgarisation. Réactivité, prise de décision efficace, sang-froid en situation critique. Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

📅 Démarrage : ASAP 📄 Mission longue durée Dans le cadre du renforcement de son département Sécurité Opérationnelle, notre client recherche un Chef de Projet PMO pour accompagner le pilotage de projets stratégiques, la gouvernance des activités et le suivi des enjeux de risques et de conformité. Vos missions Piloter et coordonner les projets et initiatives SecOps Suivre les feuilles de route et le portefeuille de projets Organiser les instances de gouvernance et assurer le reporting Consolider les plannings, jalons, risques et dépendances Assurer le suivi des plans d'actions issus des audits et contrôles Coordonner les différents contributeurs et faciliter les échanges entre les équipes Participer aux sujets de conformité et de maîtrise des risques Produire les indicateurs et tableaux de bord à destination du management