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Notre groupe va mener le déploiement de son ERP JDE “WS Europe” dans sa filiale nord‑américaine, avec un environnement mutualisé sur iSeries sur les périmètres fonctionels Finance, Manufacturing et Supply. Collaboration transatlantique organisée entre les équipes de Lille et Etats-Unis. Mission principale Piloter de bout en bout le déploiement de JDE sur les 3 sites US (de la préparation au go‑live et hypercare ), garantir l’ adoption métier et l’ intégration avec l’écosystème local (SCM, ...), en respectant les contraintes finance/compliance US et les standards du groupe. Responsabilités clés Pilotage & gouvernance Définir et tenir planning , budget, RAID (Risks, Assumptions, Issues, Dependencies) et jalons; animer COPIL/COPRO et équipe projet; reporter KPI. Mettre en place l'intégration avec les systèmes locaux et l'ERP Identifier les outils satellites de l'écosystème Européen pouvant être un complément pour la plaque américaine. Cadrage fonctionnel Conduire les ateliers de gap analysis, core model Europe vs. local fit sur chacun des périmètres fonctionels Organiser la rédaction des user stories , BPMN /process maps, spécifications fonctionnelles et critères d’acceptation avec les équipes expertes de Lille. Données & qualité Piloter la stratégie de migration (items, nomenclatures, emplacements, partenaires, paramètres), data cleansing et reconciliations Finance/Stocks. Définir data ownership , règles de qualité et contrôles post‑go‑live. Tests & cutover Structurer plan de tests (SIT/UAT/Performance), piloter dry‑runs , cutover et hypercare ; gérer issues et workarounds . Change & adoption Déployer plan de conduite du changement (communication, formation, supports FR/EN, champions) et assurer support niveau 1/2 post‑go‑live. Alignement avec core model groupe et documentation standard.

Description de la mission : Garantir la performance et la qualité du centre de services support, en pilotant les activités liées aux indicateurs contractuels, à la gestion des incidents/demandes, à la formation des opérateurs et à l’amélioration continue, en coordination avec le prestataire et les instances de gouvernance - COTECH Centre de services Support. Activités réalisées : Assurer le pilotage opérationnel et le suivi des activités du centre de services, avec une attention particulière à la qualité de prise d’appel et de traitement des incidents et demandes - Animer et coordonner les comités techniques COTECH, en veillant à ce que les décisions soient traduites en actions concrètes et suivies jusqu’à leur réalisation. -Mettre en place et suivre des indicateurs de qualité et de performance fiables, permettant de mesurer la satisfaction usager et la conformité contractuelle. -Identifier les dysfonctionnements et proposer des actions correctives ou d’amélioration pour optimiser les processus, les outils (GLPI) et les pratiques des opérateurs. -Développer et mettre en oeuvre des actions de formation et de montée en compétence des opérateurs pour garantir l’efficacité et la qualité du service. -Travailler en étroite collaboration avec le prestataire pour mettre en place une démarche d’amélioration continue. Construire, consolider et analyser les KPI et SLA pour évaluer la qualité du service. - Identifier les incidents récurrents et besoins d’évolution de la base de connaissance ou des procédures internes. - Proposer et suivre des évolutions de paramétrage GLPI pour faciliter le travail des opérateurs. - Planifier et piloter des actions de formation régulières, en présentiel ou distanciel. - Superviser les activités de picking (contrôle par échantillonnage) pour détecter les problèmes de saisie ou d’affectation. - Formaliser les plans d’action issus des comités et en assurer le suivi jusqu’à la mise en oeuvre. - Assurer une communication claire et régulière avec la collectivité et le prestataire. Niveau d'anglais requis : N/A Télétravail : 0% Compétences fonctionnelles : Connaissance des centres de services et des activités de support Compétences techniques : Capacité à maintenir des rapports Power BI serait un plus Compétences comportementales : Bonne communication Capacité à gérer les projets avec de multiples parties prenantes Date de démarrage souhaitée, Durée et Lieu d’exécution de la prestation Date de démarrage souhaitée : ASAP Durée : 4 mois renouvelables Lieu : Marseille

Contexte de la mission Dans le cadre de sa nouvelle organisation (en place depuis juin 2025), la DSI ESF a constitué une cellule Urbanisation ayant pour mission de façonner le système d’information afin de : 1) Simplifier les architectures et rationaliser les applications, 2) Renforcer la robustesse et la sécurité du SI 3) Réduire durablement la charge de run (actuellement évaluée à près de 45 % des moyens). Un plan global d’Urbanisation a été défini et structuré autour de six axes stratégiques déclinés en une trentaine de projets et activités : - Centraliser et sécuriser les données clés, - Moderniser et fiabiliser les échanges SI, - Simplifier et robustifier la plateforme digitale ESF, - Consolider la plateforme Data ESF, - Alléger et rationaliser le portefeuille applicatif, - Sécuriser et pérenniser le socle technique du SI - Superviser et contrôler le SI Objectif de la mission La DSI ESF souhaite s’entourer d’un Architecte SI expérimenté, capable : - d’accompagner la déclinaison opérationnelle du plan d’urbanisation, - d’apporter une expertise technique transverse sur plusieurs projets stratégiques, - d'officier en tant que "Product Manager" - le métier étant incarné par la DSI ESF exposant ses propres besoins - et de garantir la cohérence, la performance et la pérennité des choix d’architecture. Périmètre et missions principales Travaux immédiats - Finaliser un POC de sélection de l’API Manager et de l’orchestrateur d’API, incluant la mise en œuvre de cas d’usage fonctionnels réels issus des projets en cours. - Construire la backlog 2026 des projets d’urbanisation, en lien avec la roadmap DSI ESF / DSI Groupe et les projets métiers structurants (ex. : Projet Épargne Retraite Supplémentaire, Projet Commissionnement, Digitalisation des rentiers). - Évaluer et prioriser les besoins d’accompagnement technique des projets par la cellule urbanisation sur l’ensemble du périmètre applicatif. Travaux de fond - Veille technologique et innovation : production trimestrielle d’une synthèse ciblée, incluant des recommandations concrètes sur les évolutions technologiques pertinentes (patterns, frameworks, middleware, solutions open source, cloud, sécurité, data, API management…). - Gestion de l’obsolescence et du patrimoine technique : planification et pilotage des actions de mise à niveau ou de remplacement de composants techniques obsolètes, en coordination avec les responsables applicatifs. - Décommissionnement et rationalisation : accompagnement au démantèlement des applications remplacées, avec pilotage des dépendances et du calendrier. - Évolution des patterns et des paradigmes d’échange : conduite du changement vers des modèles plus découplés, asynchrones et événementiels (par exemple, migration des échanges synchrones vacationnels vers des modèles asynchrones courts ou message-driven). - Contribution à la gouvernance d’architecture : participation active à la définition des standards, principes et bonnes pratiques d’architecture applicative et technique au sein de la DSI Une expertise large sur les différentes thématiques d'architecture technique est demandée, en particulier sur les solutions Open Source.