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Support Engineer CRM basé·e à Lille (hybride) sur une mission longue. Le poste consiste à assurer le support et les opérations sur un scope applicatif CRM SaaS/Inhouse composé d'une dizaine d'applications, en traitant les tickets Incident et Request niveau 3, en garantissant le respect des SLA, en pilotant l'amélioration continue du support et du RUN pour réduire la volumétrie et le temps passé au support, et en traitant les escalades nécessitant une coordination multi-compétences (engineering, data, produit, partenaires SaaS). Le rôle inclut également la prise en charge de missions opérationnelles transverses au domaine (suivi des postmortem, etc.) et d'être le point de contact opérationnel pour le suivi de la délivrabilité email avec des experts externes. Stack technique à prendre en compte : SaaS Marketing solutions: Salesforce Marketing Cloud / Data Cloud, Reelevant, Everest; Ticketing: S-MAX; SRE: Datadog; Data: Databricks / Basic SQL. Compétences et niveaux demandés : Gestion du run : Expert ; SRE : Avancé ; Gestion des tickets : Expert ; Salesforce data cloud : Confirmé ; Support d'application : Expert ; Amélioration Continue : Avancé ; Salesforce Marketing Cloud : Confirmé.

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Guyancourt, Un Data Steward H/F. Dans un contexte de structuration de la gouvernance Data, vous serez le référent opérationnel de la qualité et de la cohérence des données, à l'interface entre les métiers, les administrateurs applicatifs et l'équipe BI. Rattaché(e) au Head of Strategic Data, vous travaillerez au quotidien avec les Business Analysts, Data Analysts / Développeurs Power BI, administrateurs CRM/ERP, managers métiers, Key Users et utilisateurs terrain. Vos missions Structurer et faire vivre la gouvernance des données. Maintenir le dictionnaire de données et les définitions des KPI. Identifier, analyser et suivre les anomalies de qualité des données. Piloter les actions correctives avec les équipes concernées. Garantir la cohérence des référentiels clients, produits et services. Centraliser les besoins Data des utilisateurs et assurer l'interface avec l'équipe BI. Participer à la conception, aux tests et à la validation des reportings Power BI. Former et accompagner les utilisateurs. Animer le réseau des Key Users et développer la culture Data.

ACCROCHE SI TU AIMES QUE TOUT TOURNE COMME SUR DES ROULETTES, ALORS CE POSTE N'ATTEND QUE TOI ... CE QUE TU RECHERCHES : Assurer la disponibilité et l'optimisation des environnements de production Travailler sur des infrastructures critiques et des systèmes à forte volumétrie Relever des défis techniques dans des environnements exigeants Contribuer à l'excellence des services IT Rejoins une équipe où ton expertise en ingénierie de production sera essentielle ! Au sein d'un acteur majeur du secteur de l'assurance, tu participeras à la gestiodes incidents et des problèmes: Supervision et administration des environnements de production, tu assureras Automatisation des processus et amélioration continue, tu mettras en place Gestion des incidents et résolution des anomalies, tu piloteras Mise en production et déploiement des applications, tu coordonneras Optimisation des performances et gestion des capacités, tu garantiras Sécurisation des infrastructures et gestion des accès, tu renforceras Veille technologique et anticipation des évolutions, tu effectueras QUI TU ES : Diplômé(e) en informatique, systèmes et réseaux ou équivalent Tu justifies d'une expérience de 8 ans minimum en ingénierie de production IT Maîtrise des environnements Grafana, Dynatrace, ELK (Elasticsearch, Logstash, Kibana) Expertise sur les outils d'automatisation, de monitoring et de supervision : Oracle, PostgreSQL, SQL Server. AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Réactif(ve), tu sais gérer les incidents en temps réel Méthodique, tu structures et documentes chaque procédure avec rigueur Pragmatique, tu proposes des solutions adaptées aux contraintes de production Communicant(e), tu sais collaborer avec les équipes Dev, Infra et Métier Autonome, tu es capable de prendre des décisions rapidement Force de proposition, tu anticipes les optimisations à mettre en place Orienté(e) performance, tu veilles à la stabilité et à l'efficacité des systèmes Tu veux relever ce défi stratégique et contribuer à la robustesse des infrastructures IT

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📑 CDI (42-50K€) / Portage / Freelance- 🏠 3 jours de télétravail / semaine - 📍 Niort - 🛠 Expérience de 6 ans minimum Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Chef de projet pour intervenir sur un projet d'un de nos clients, dans le secteur bancassurances. 💻💼 Contexte : Vous rejoignez la DSI d'un grand groupe dans le domaine des assurances. Vous prenez progressivement en charge un portefeuille projets autour de plusieurs applications Back-Office. Vos principales missions : Vous interviendrez notamment sur des systèmes liés à la gestion des offres collectives, ainsi que sur une brique d'intermédiation permettant les échanges entre différents systèmes d'information. Le périmètre est varié : certains projets approchent de leur mise en production, tandis que d'autres portent sur le lancement de nouvelles évolutions d'applications existantes. Concrètement, votre quotidien ressemblera à ça : Piloter plusieurs projets IT en parallèle, de leur cadrage jusqu'à leur mise en production Définir et suivre les feuilles de route (roadmaps), les plannings, les budgets et les échéances Coordonner les équipes de maîtrise d'œuvre (MOE) et les interlocuteurs de maîtrise d'ouvrage (MOA) Animer les instances de pilotage et les comités projets Assurer le suivi des actions, des dépendances et des éventuels points de blocage Anticiper les risques, identifier les alertes et communiquer de manière transparente sur l'avancement Accompagner les équipes dans les phases de mise en production et de conduite du changement Organiser la reprise du périmètre et assurer une transition progressive avec le chef de projet sortant

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Data Engineer DBT H/F à Lille, France. Contexte : Les missions attendues par le Data Engineer DBT H/F : - Analyse des besoins métier et réalisation des spécifications - Développement des applications - Maintien de la documentation Une connaissance du monde de l'assurance serait un plus.

Avanda est une société de services Franco-Suisse. Dans le cadre d'un large appel d'offre du secteur public à Genève en Suisse Romande, nous recherchons plusieurs profils dans le domaine Cybersécurité & IAM. Notre client est une très grande organisation publique, avec plusieurs milliers de collaborateurs. Ces opportunités long terme (plusieurs années) nécessitent une présence régulière sur Genève (ou dans la région frontalière). Ces rôles sont pour des consultants (Permanent ou Freelance) intéressés à rejoindre un grand projet dans la région de Genève. Nous nous occupons de toute la partie administrative (payroll, permis, administration et relocation le cas échéant). LE ROLE Au sein du service portefeuille utilisateur, dans le secteur contrôle des accès aux services numériques, vous prenez en charge un portefeuille de projets d'évolution de l'offre de service IAM, fournie à 1'500 applications et à plus de 500'000 personnes, dans le cadre d'un programme pluriannuel ambitieux. Les évolutions portent notamment sur les applications de gestion des comptes et des accès, l'expérience utilisateur et les flux d'authentification et d'autorisation, l'alimentation des annuaires, le soutien à la cyberadministration et l'intégration d'IDP externes, dont l'identité électronique fédérale (e-ID). Analyser et modéliser les activités métier et utilisateurs, éliciter les besoins et exigences fonctionnelles et non fonctionnelles, avec une attention particulière à la sécurité de l'information et au respect des législations. Rédiger des spécifications fonctionnelles basées sur des cas d'usage (user stories, règles métier, maquettes d'écran). Concevoir et animer des ateliers avec les différentes parties prenantes, concevoir, mener et analyser des enquêtes, collecter et analyser les données d'usage. Élaborer et superviser des plans d'accompagnement au changement et de communication. Concevoir et exécuter les tests avec les outils et techniques appropriés, aider à la rédaction de la documentation. Remonter et promouvoir les opportunités d'amélioration. Démarrage souhaité dès que possible.

Contexte : Analyste Développeur AS400 ADELIA à Lille avec plus de 5 ans d'expérience dans la techno Connaissance obligatoire ADELIA Connaissances fonctionnelles supplychain Compétences clés recherchés : AS400 ADELIA Supplychain 3 jours de présentiel sur site à Lille 2 jours à distance possible après la phase d'onboarding Démarrage courant décembre ou début janvier au plus tard

Contexte de la mission • Renforcement d'une équipe chargée de l'exploitation d'environnements applicatifs de production et de non-production. • Intervention sur les environnements RGA, Cirrus et Citrix, en relation avec les équipes d'infrastructure. • Démarrage prévu en mars 2027 au sein d'un environnement IT structuré et fortement procéduré. Votre rôle au quotidien • Administrer les applications, les utilisateurs, les droits, les groupes Active Directory et les enregistrements DNS. • Créer et administrer les VM, installer les composants techniques et appliquer les correctifs applicatifs. • Administrer Citrix, publier les applications et assurer le support des incidents de niveaux 2 et 3. • Maintenir la disponibilité des environnements, rédiger les procédures et accompagner les équipes de développement. Environnement technique • Windows Server, Linux, Active Directory, GPO, DNS et droits NAS. • Citrix, VDA, publication d'applications, gestion des profils et fermes Citrix. • VMware, SQL Server, IIS, PowerShell, patching et automatisation. • ServiceNow, JIRA, OpCon, SFTP, certificats, proxy et firewall. Informations complémentaires • Client : Assurance • Localisation : Ille-et-Vilaine (2J de TT) • Mission longue • Démarrage : Mars 2027

Au sein d'un environnement international, vous coordonnez les interlocuteurs autour de deux volets principaux : Déploiement multi-pays Coordonner le déploiement de la solution dans plusieurs pays Suivre le niveau de préparation de chaque pays Suivre les tests, anomalies et plans d'action Participer aux tests fonctionnels Préparer les notes de version Pilotage du Run Assurer le suivi des incidents, demandes de service et SLA Piloter les évolutions Suivre les anomalies jusqu'à leur résolution Anticiper les risques et proposer des solutions

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Product Owner expérimenté, que nous recrutons en CDI cadre chez Ingéniance. Vous portez la vision produit au sein d'équipes agiles et vous garantissez que chaque livraison apporte de la valeur aux utilisateurs. Vos missions : - Élaborer la vision du produit et du MVP, et la partager avec les équipes de développement. - Identifier les attentes des utilisateurs et sélectionner les fonctionnalités à plus forte valeur pour planifier les versions. - Maintenir le Product Backlog et prioriser les user stories selon leur valeur métier. - Rédiger les user stories et leurs critères d'acceptation, y compris les stories techniques et de correction. - Répondre aux questions des équipes et participer aux cérémonies agiles avec le Scrum Master. - Accepter ou refuser les stories livrées, organiser les tests métier et veiller à la non-régression. - Animer si besoin une équipe de Business Analysts, rédacteurs et testeurs métier. - Rendre compte de l'avancement au management et aux utilisateurs. Ref : O-TKBJW

ContexteNous cherchons un chef de projet IT pour piloter un portefeuille de projets d'installation et d'évolution des solutions des métiers IARD (assurance de biens et responsabilité). Il intervient sur un projet majeur en cours de lancement, avec au moins un lot lié à l'éditique à prendre en charge. Activités principales : Cadrer et piloter : accompagner les métiers dans la formalisation des besoins, piloter la conception et la mise en œuvre des solutions, organiser les recettes Déployer et mettre en production : coordonner les mises en production, assurer la transition vers le RUN, contribuer à l'accompagnement au changement Suivre les engagements : respecter planning, budget et périmètre, produire tableaux de bord, indicateurs et reporting auprès des instances de pilotage Objectif spécifique : animer des ateliers avec les métiers et le SI pour optimiser la réponse aux besoins et réaliser des économies substantielles sur le budget prévisionnel du lot. Livrables : notes de cadrage et de synthèse, études et comptes rendus, comités de projet et de pilotage, rapport hebdomadaire au CODIR IARD, fiches météo projet, gestion des risques, suivi des plans d'actions, planification et affectation des ressources. Modalités : Niort, 3 jours par semaine minimum sur site, temps plein le premier mois.

Dans le cadre de l'évolution d'une solution B2B basée sur un bot conversationnel, nous recherchons un Développeur Backend Python & Cloud GCP Expert pour renforcer l'équipe. Vous interviendrez sur la reprise et l'évolution d'une solution existante, avec un fort enjeu autour du développement backend Python, des API, du Cloud GCP et de l'Infrastructure as Code. Missions Reprendre en main une base de code et une infrastructure existantes. Concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités backend en Python. Développer et sécuriser des API REST / Webhooks et leurs intégrations avec le SI. Concevoir et faire évoluer des conversations sur une solution de bot conversationnel. Déployer et maintenir les infrastructures Cloud via Terraform. Participer à l'industrialisation des déploiements et de la CI/CD. Diagnostiquer et corriger les anomalies détectées en recette et en production. Mettre en place et maintenir les tests unitaires et d'intégration. Contribuer à l'amélioration de l'architecture et de la qualité du code. Documenter les composants applicatifs, l'infrastructure et les flux techniques. Participer aux rituels Agile et aux travaux d'estimation et de conception technique. Environnement technique Backend : Python 3.x, FastAPI, Flask Cloud : GCP, Cloud Run, Cloud Functions, Pub/Sub, IAM, Secret Manager Bot / IA conversationnelle : Dialogflow CX API : REST, Webhooks, JSON, OpenAPI Infrastructure : Terraform, Flux CD CI/CD & Conteneurisation : Docker, GitLab CI, GitHub Actions, Cloud Build Sécurité & API Management : Keycloak, Gravitee Base de données : Firestore Outils : Git, Jira, Confluence

Dans le cadre d'un contexte de transformation SAP et d'évolution des processus Supply & Logistique, nous recherchons un(e) Consultant(e) technico-fonctionnel(le) SAP MM/SD expérimenté(e), capable de prendre en charge un portefeuille de processus de bout en bout, du Build au Run. Profil recherché · Expertise technico-fonctionnelle SAP MM/SD. · Maîtrise du paramétrage SAP MM/SD et bonne compréhension des processus et connexions associées. · Expérience des processus Supply, ventes, stocks et logistique. · Bonne connaissance des environnements SAP ECC et S/4HANA et des enjeux de conversion. · Capacité à lire et comprendre du code ABAP et à travailler avec des développeurs. · Maîtrise des principes Fit-to-Standard / Clean Core. · Expérience en conception, spécifications fonctionnelles et techniques, tests et mises en production. · Expérience du support applicatif N3 et de l'analyse d'incidents. · Pratique de Jira ; connaissance de Panaya et SAP Activate appréciée. · Autonomie, capacité d'analyse, de challenge métier et de pilotage de ses engagements. Missions · Contribuer aux projets de transformation Supply & Logistique et à la conversion SAP ECC vers S/4HANA. · Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers. · Concevoir et paramétrer les solutions SAP sur les périmètres MM/SD. · Analyser les écarts au standard SAP dans une logique Fit-to-Standard / Clean Core. · Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques et collaborer avec les équipes ABAP. · Préparer et réaliser les tests, transports et mises en production. · Participer aux phases de cutover et d'accompagnement post-Go Live. · Assurer le support N3 et analyser les causes racines des incidents. · Maintenir la documentation des processus, flux, interfaces et RICEFW. · Piloter les sujets confiés de bout en bout et contribuer à l'amélioration continue. Localisation : Lille Démarrage : ASAP TJM : Selon profil

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📍 Strasbourg - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Vous souhaitez contribuer à la construction des budgets IT, suivre leur évolution et optimiser les outils de pilotage ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e PMO Financier pour intervenir chez un de nos clients, intervenant dans le secteur bancaire. 💻💼 Contexte : Votre rôle sera de participer à la construction budgétaire, de suivre les dépenses et de produire les analyses nécessaires pour donner de la visibilité sur la situation budgétaire. Vous pourrez également proposer des améliorations pour fiabiliser et automatiser les outils de pilotage. 🎯 Aperçu détaillé de vos missions : Au quotidien, vous interviendrez sur plusieurs volets : - Construire les budgets : participer aux différentes phases de préparation budgétaire, en prenant en compte les projets IT, le maintien en conditions opérationnelles (MCO) et les frais de fonctionnement - Assurer le suivi budgétaire : suivre l'évolution des budgets du secteur Assurances et consolider les données nécessaires à leur pilotage - Analyser les données et identifier les alertes : examiner les informations budgétaires, repérer les écarts ou les points de vigilance et assurer les remontées nécessaires - Optimiser les outils de suivi : proposer des méthodes pour automatiser les traitements, simplifier les analyses et améliorer l'exploitation des données, notamment grâce à l'IA lorsque cela est pertinent. 📍 Situation géographique : Strasbourg (67) - 1 jour de télétravail/semaine après 3 mois

Nous recherchons un Chef de Projet Technique IT pour intervenir sur des projets liés aux environnements infrastructure, exploitation, administration, automatisation, intégration et middleware. 📍 Localisation : secteur de Niort (79) Vos missions Participer au cadrage des projets : choix de solutions, chiffrage, identification des risques, ressources et planification Construire et suivre les plannings, les budgets et les plans de charge Piloter plusieurs projets techniques, locaux ou transverses Coordonner les équipes projet et les différentes parties prenantes Organiser et animer les comités projet et les comités de pilotage Assurer la gestion de la relation avec les éditeurs, intégrateurs et autres fournisseurs Garantir le respect des engagements en matière de qualité, de coûts et de délais Accompagner le passage des projets vers les équipes produit, maintenance et support Réaliser un reporting régulier sur l'avancement, les risques et les actions à mener Contribuer au pilotage opérationnel des activités de l'équipe Livrables attendus Planification et plan de charge Comptes rendus de réunions et de comités Supports de comités projet et de pilotage Reporting hebdomadaire Bilans de projet

Dans le cadre de projets liés aux systèmes d'information Épargne & Retraite individuelle, nous recherchons 2 profils Business Analyst / Testeur pour intervenir au sein d'une équipe dédiée à la solution Kelia (Kapia RGI). La mission s'inscrit dans un contexte de transformation et d'évolution de la plateforme, avec notamment des sujets autour de la distribution, de la migration de portefeuilles historiques et de la mise en œuvre de nouveaux produits d'épargne et de retraite. Le consultant interviendra au sein de l'équipe Cœur Kelia et assurera l'interface entre les équipes métier, les équipes de développement et les testeurs. Missions principales : Recueillir, analyser et challenger les besoins métier ainsi que les processus existants Rédiger et maintenir les User Stories et les règles de gestion Accompagner le Product Owner / Proxy Product Owner dans le découpage, la priorisation et le raffinement du backlog Participer à la définition des scénarios de tests Préparer, exécuter et suivre les campagnes de tests Assurer le support fonctionnel auprès des équipes de développement et de test Identifier les impacts métier et proposer des améliorations de processus Assurer le suivi des fonctionnalités livrées Participer à l'amélioration continue du produit et de ses processus Maintenir la documentation fonctionnelle et les cas de tests à jour Environnement technique : Kelia / Kapia RGI – indispensable qTest JIRA Confluence Méthodologie Agile à l'échelle / SAFe Environnement en architecture distribuée