Contexte :Dans le cadre du renforcement d'une équipe fonctionnelle au sein d'un acteur du secteur aéronautique, notre client recherche un(e) Consultant(e) SAP FICO confirmé(e) disposant d'une double compétence en SAP et en comptabilité/finance. La mission intervient dans un contexte international, en remplacement d'un collaborateur partant à la retraite, et nécessite une forte aisance relationnelle ainsi qu'un anglais courant pour interagir avec les équipes métiers et SAP. Missions principales :Intervenir sur les problématiques fonctionnelles liées à SAP FICO. Analyser les besoins des équipes métiers et finance et proposer des solutions adaptées. Concevoir les solutions fonctionnelles et réaliser la customisation de SAP FICO. Accompagner les équipes Finance sur les problématiques liées aux processus métiers. Challenger les besoins exprimés et apporter une expertise fonctionnelle permettant d'orienter les choix de solutions. Assurer l'interface entre les équipes métiers, Finance et SAP. Participer à l'évolution et à l'amélioration continue des solutions existantes. Documenter les évolutions et personnalisations réalisées. Monter en compétence sur de nouveaux outils et environnements fonctionnels selon les besoins. Intervenir sur les sujets liés à Longview, notamment sur le périmètre fiscal, après montée en compétence si nécessaire. Livrables attendus :Spécifications fonctionnelles SAP FICO. Analyses fonctionnelles et recommandations de solutions. Documentation des évolutions et personnalisations SAP. Analyses des besoins métiers et propositions de solutions adaptées. Supports liés aux processus Finance et Comptabilité.
Dans le cadre du développement de solutions d'Intelligence Artificielle au sein d'un grand acteur bancaire, nous recherchons un Expert IA / Machine Learning disposant d'une forte expertise en développement Python et en Agentic Coding. Vous maîtrisez les principaux outils d'IA générative appliqués au développement (GitHub Copilot, Cursor, Claude Code, ChatGPT) et savez les utiliser pour accélérer significativement les cycles de développement, tout en garantissant la qualité, la robustesse et la maintenabilité du code produit. La mission se déroule dans un environnement international et anglophone : un niveau d'anglais professionnel est indispensable. MissionsVous interviendrez notamment sur les activités suivantes : Participation aux workshops avec les équipes IT, métiers et Data Scientists ; Développement et optimisation de modèles IA / Machine Learning répondant aux différents use cases métiers ; Intégration et déploiement des modèles en production via APIs et microservices ; Utilisation avancée de l'Agentic Coding pour accélérer le développement et automatiser certaines tâches ; Décomposition de problématiques complexes en instructions et prompts exploitables par les outils d'IA ; Revue, validation et optimisation du code généré par IA ; Mise en place de pipelines MLOps : entraînement, versioning, déploiement et monitoring ; Développement de tests automatisés et validation des modèles en matière de performance, robustesse et biais ; Documentation du code, des modèles, des APIs et des prompts réutilisables ; Optimisation des performances : latence, coûts et scalabilité ; Veille technologique et recommandations sur les nouvelles approches et technologies IA ; Diffusion des bonnes pratiques d'Agentic Coding auprès des équipes.
Dans le cadre d'un programme de transformation et de modernisation d'un WMS, la mission consiste à prendre en charge les activités de tests et de validation liées à la migration d'une solution INFOLOG V5.65 vers un environnement WMS AS400/DB2 en mode SaaS. Le consultant intervient sur la construction et la maintenance des référentiels de tests, l'analyse des spécifications fonctionnelles et techniques, la validation des flux et interfaces avec les applications partenaires, ainsi que la préparation et l'exécution des campagnes de tests d'intégration, de non-régression et de recette. Il assure également le suivi et l'analyse des anomalies, la production des reportings qualité, la coordination avec les équipes métiers, projets et techniques, ainsi que l'accompagnement des phases pilotes et des mises en production.
Nous recherchons un Chef de projet SAP SD/MM pour accompagner les équipes IT et métiers dans un environnement SAP ECC6, avec une migration vers SAP S/4HANA prévue à partir de 2027. Missions : Piloter et coordonner les sujets SAP SD/MM Recueillir et analyser les besoins métiers Participer et animer les workshops avec les équipes métiers Assurer le lien entre les équipes métiers et IT Réaliser le paramétrage SAP Prendre en charge le support et la gestion des évolutions Participer aux phases de préparation et d'accompagnement de la future migration ECC6 → S/4HANA Suivre les projets et assurer la coordination des différents interlocuteurs
Contexte du besoin : Réalisation d'une prestation de User Research dédiée aux équipes Produit et Design pour le compte de la Direction Design au sein de la Direction Produit et Technologies. La prestation vise à accompagner les designers dans la conduite de leurs démarches de recherche utilisateur, garantir la qualité méthodologique des études réalisées dans les produits et favoriser la capitalisation et l'appropriation des enseignements utilisateurs dans les cycles de conception et de développement. Prestation attendue : Sous la direction du Head of Design Le prestataire interviendra au plus près des équipes Produit et Design afin de garantir la qualité et la cohérence des pratiques de recherche utilisateur. Il sera en charge de l'accompagnement méthodologique des UX Strategists et Product Designers, de la conduite de certaines études lorsque nécessaire, ainsi que de la structuration et de la capitalisation des enseignements issus des recherches menées sur les produits. Accompagnement des UX Strategists • Accompagner les UX Strategists dans la préparation et la conduite des recherches exploratoires réalisées dans le cadre des initiatives produit. • Aider au choix des méthodes de recherche les plus adaptées aux problématiques étudiées. • Accompagner la définition des protocoles, guides d'entretien, critères de recrutement et dispositifs d'étude. • Apporter une expertise méthodologique lors de l'analyse et de la synthèse des données recueillies. • Garantir la qualité, la robustesse et la traçabilité des démarches de recherche réalisées. • Accompagner les UX Strategists dans la formalisation et la capitalisation des enseignements issus de leurs travaux. La traduction des enseignements en recommandations de conception ou en orientations de solution reste portée par les UX Strategists dans le cadre de leurs initiatives. Accompagnement des Product Designers : • Former et accompagner les Product Designers à la pratique de la User Research, notamment pour les recherches évaluatives. • Les accompagner dans la préparation et la réalisation de tests utilisateurs, entretiens, questionnaires ou autres dispositifs d'évaluation. • Les aider à construire des protocoles de recherche adaptés au niveau de maturité des produits et aux hypothèses à tester. • Apporter un regard méthodologique sur l'analyse et la formalisation des résultats. • Faire monter progressivement les designers en autonomie sur les méthodes de recherche. • Être garant de la qualité méthodologique et de la cohérence des enseignements produits. Conduite de recherches utilisateur Lorsque le contexte ou la complexité du sujet le nécessite, le prestataire peut directement planifier et conduire des études qualitatives ou quantitatives : • entretiens individuels ; • tests utilisateurs ; • observations ; • questionnaires et enquêtes ; • études longitudinales ou journaux de bord ; • analyses croisées de données qualitatives et quantitatives. Le User Researcher doit être capable d'adapter les méthodologies employées aux différents enjeux du cycle produit. Il doit également maîtriser la construction et l'actualisation d'artefacts de connaissance utilisateur tels que : • Personas ; • Jobs To Be Done ; • parcours utilisateurs ; • cartographies d'irritants ; • synthèses d'enseignements et d'opportunités. Intégration de la recherche dans le cycle produit • Contribuer à l'intégration de la recherche et des enseignements utilisateurs dans les différentes étapes du cycle produit. • Participer aux rituels de planification et de synchronisation Produit et Design, notamment aux PI Planning, lorsque cela est nécessaire. • Identifier avec les équipes les besoins de recherche associés aux initiatives ou évolutions produit. • Favoriser la prise en compte des connaissances utilisateurs existantes avant le lancement de nouvelles études. • Veiller à limiter la duplication des recherches en facilitant l'accès aux enseignements déjà disponibles. • Collaborer avec les équipes Produit, Design, Tech, Data, Études et les différentes expertises transverses mobilisées sur les produits. Communication et diffusion des enseignements • Structurer et diffuser les enseignements issus des recherches menées sur les produits. • Produire des restitutions adaptées aux différents niveaux d'interlocuteurs. • Communiquer les enseignements utiles aux équipes Produit et Design afin de favoriser leur appropriation. • Contribuer à la diffusion des principaux enseignements utilisateurs auprès du management lorsque leur portée dépasse le périmètre d'un produit ou d'une initiative. • Participer à la mise en visibilité de la connaissance utilisateur au sein de l'organisation. Knowledge Management et Research Ops En collaboration avec le Research Ops : • contribuer à l'alimentation du Research Repository, notamment sous Usedge ; • veiller à la bonne structuration et à la qualité des contenus déposés dans le repository ; • accompagner les UX Strategists et Product Designers dans la documentation et la capitalisation de leurs recherches ; • accompagner les équipes dans la prise en main et l'utilisation du Research Repository ; • contribuer à l'amélioration des workflows et standards de recherche ; • participer à la diffusion de la culture Research et à l'évangélisation des bonnes pratiques ; • favoriser la réutilisation et la mise en relation des enseignements issus de différentes études. Au sein de l'équipe Design • Participer aux rituels de l'équipe Design : Guildes Design, synchronisations, revues ou ateliers. • Contribuer à l'harmonisation des pratiques de recherche entre les différentes équipes Produit. • Participer à l'amélioration de la maturité des équipes en matière de Discovery et de User Research. • Partager méthodes, outils, retours d'expérience et bonnes pratiques avec la communauté Design. Livrables attendus pour la prestation : Selon les besoins des équipes et des initiatives : • protocoles et plans de recherche ; • guides d'entretien ou de tests utilisateurs ; • rapports et synthèses d'études qualitatives et quantitatives ; • Personas ; • Jobs To Be Done ; • parcours utilisateurs ; • cartographies et backlogs d'irritants ; • synthèses d'enseignements utilisateurs ; • contenus structurés et documentés dans le Research Repository ; • supports méthodologiques destinés à accompagner les designers dans leurs pratiques de recherche.
La mission vise à apporter une expertise IS/IT autour du système d'information RH France et à assurer l'interface avec les équipes RH sur les sujets informatiques du périmètre applicatif. Elle porte notamment sur la qualité de service du système de paie, la gestion du RUN et de la maintenance évolutive, ainsi que sur l'accompagnement des projets et des évolutions du SI RH. Missions : - Assurer la qualité de service opérationnelle autour du système de paie - Gérer opérationnellement les activités de RUN - Gérer opérationnellement les activités de maintenance évolutive - Piloter les fournisseurs IS/IT dans le cadre du RUN et de la maintenance évolutive - Affecter et traiter les tickets dans le respect des SLAs - Animer les tickets adressés aux fournisseurs dans le respect des SLAs - Anticiper et gérer les obsolescences des composants logiciels et techniques - Accompagner les équipes RH dans l'expression de leurs besoins - Rédiger les spécifications technico-fonctionnelles des besoins - Coordonner les parties prenantes informatiques sur les différentes phases des projets - Suivre les demandes de devis et la réalisation des évolutions - Organiser les phases de réception métier et les mises en production - S'assurer de la présence des prérequis nécessaires à la gestion en RUN - Participer au support et au conseil auprès des équipes RH France Profil attendu : Consultant fonctionnel confirmé disposant d'une expérience de 3 à 8 ans dans des environnements SI RH et AMOA. Une expérience des solutions Cegedim TEAMS et Horoquartz etemptation est attendue, ainsi qu'une bonne maîtrise de SQL et SFTP. Une expérience de la gestion du RUN, de la maintenance évolutive et de la coordination de fournisseurs est nécessaire.
Dans le cadre de la transformation RH/SIRH en cours, l'équipe RH, en charge du système d'information des ressources humaines (SIRH), a déployé en octobre 2024 un Core RH basé sur la solution Oracle HCM. Ce déploiement vise à digitaliser et structurer les processus RH, tout en assurant l'intégration avec plusieurs outils du SIRH (notamment ADP pour la paie) ainsi qu'avec d'autres outils du SI (comme la gestion des identités (IDHL), GED, etc.). Afin d'accompagner l'évolution de cet outil au sein du système d'information, un Business Analyst (BA) est recherché pour intégrer l'équipe RH. Le BA travaillera en mode agile (méthode SAFe) en étroite collaboration avec les Product Manager et Product Owners, les autres membres de l'équipe Core HR, les autres équipes de la DSI, l'intégrateur et Oracle, le Directeur SIRH ainsi que les équipes métiers RH. Les principales missions, qui pourront être ajustées en cours de prestation selon le contexte et les besoins, incluent : - Préparation et participation des ateliers avec le métier RH pour les évolutions demandées - Participation au paramétrage du module Core HR d'Oracle HCM - Prise de connaissance des nouveautés d'Oracle HCM et présentation au métier RH - Réalisation des cahiers de recette, déroulé du plan de tests et suivi des correctifs - Participation à la vie du run d'Oracle HCM : correction de dysfonctionnements majeurs et identification des causes racines, ouverture et suivi de tickets SR à Oracle - Contribution à l'amélioration continue des méthodes de travail de l'équipe CHR et de la maintenance d'Oracle HCM (préconisations de paramétrage ; respect des bonnes pratiques projet ; propositions d'améliorations) - Participation aux cérémonies agile (daily, PIP) - Documentation des paramétrages réalisés
Dans le cadre de projets d'évolution et de migration des outils de valorisation et de calcul P&L, nous recherchons un Business Analyst Finance de marché pour intervenir à l'interface des équipes P&L, Risques, Front Office et IT. Recueil et analyse des besoins métiers. Rédaction des spécifications fonctionnelles. Analyse des règles de valorisation et calcul P&L. Coordination avec les équipes IT et métiers. Conception et exécution des tests fonctionnels, UAT et non-régression. Suivi des anomalies et des releases via Jira. Participation aux projets de migration / décommissionnement des moteurs de calcul. Reporting et coordination dans un environnement international.
Envie d'un nouveau challenge dans le secteur bancaire ? CELAD vous attend ! 🚀 Nous recherchons un Business Analyst confirmé pour renforcer une équipe pluridisciplinaire Connaissance Client PRO & BDR chez notre client bancaire. Dans un environnement Agile, vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie des évolutions, de l'analyse du besoin jusqu'au suivi des applications en production. 🎯 Vos missions Recueillir et analyser les besoins métier et animer des ateliers avec le Product Owner (PO) et l'UX. Rédiger les exigences métier et fonctionnelles. Participer à l'analyse et à la conception des évolutions et projets. Préparer les cas de test et piloter la recette métier. Accompagner les utilisateurs lors des phases de recette et de déploiement. Assurer le suivi des applications en production. Répondre aux sollicitations des établissements et des autres produits. Collaborer avec les différentes parties prenantes dans un fonctionnement en squad.
Contexte Programme de transformation stratégique au sein d'un acteur majeur du secteur formation / santé-social. La mission s'inscrit dans un accompagnement à la structuration des processus métiers, de l'organisation et du système d'information. L'objectif est de poser des bases solides pour soutenir la transformation globale (organisationnelle et SI), en structurant les processus, les rôles et les flux d'information. Rôle et responsabilités principales Intervention en tant que BA orienté métier, avec une forte dimension opérationnelle Intégration au sein d'une équipe en construction, en lien direct avec les parties prenantes métiers et IT Participation aux ateliers métiers et structuration des informations collectées Formalisation des processus métiers (cartographies macro et détaillées, logique « poupée russe ») Définition et documentation de l'organisation cible, des rôles et des responsabilités Contribution à la structuration des règles de gestion et des flux d'information Production de livrables clairs, exploitables et partagés avec les équipes Livrables attendus Cartographies de processus métiers (niveau macro et détaillé) Documentation de l'organisation cible (rôles et responsabilités) Règles de gestion structurées Documentation des flux d'information Livrables partagés et exploitables par les équipes projet
Dans le cadre du renforcement d'une équipe en charge d'un périmètre applicatif stratégique, nous recherchons un Business Analyst Support / Responsable Applicatif expérimenté pour assurer le suivi de production, la gestion des incidents et l'amélioration continue des solutions. Tu interviens sur un périmètre fonctionnel lié à la gestion administrative des adhérents, avec des sujets pouvant couvrir notamment la fraude, le contentieux, l'affichage de contrats ou encore les évolutions éditiques. Tes missions principales : Superviser les activités de suivi de production Prendre en charge la réception, l'analyse et la qualification des incidents Coordonner les actions nécessaires à leur résolution Prioriser les incidents et demandes selon leur criticité Assurer la communication auprès des utilisateurs, du management et des parties prenantes Produire le reporting du périmètre : incidents, demandes, faits marquants, volumétrie, performance Analyser les demandes de correction et leurs impacts Contribuer au maintien de la performance et de la stabilité des solutions Faire évoluer les contrôles et procédures associés Participer au développement et au suivi des correctifs Maintenir un haut niveau d'exigence vis-à-vis de la qualité des réalisations Participer aux retours d'expérience utilisateurs et identifier les irritants Proposer des axes d'amélioration continue Assurer le suivi des mises en production Travailler en lien étroit avec les équipes métiers, produit et production
Nous recherchons un Manager de Transition GRC SSI pour assurer la continuité managériale et opérationnelle d'une équipe d'experts sur les sujets Risques Cyber, Résilience SI et Risques Tiers (TPRM/TPCRM). Missions Manager et accompagner une équipe composée de collaborateurs internes et de prestataires ; Organiser l'activité, définir les priorités et assurer le suivi des charges, plannings et engagements ; Piloter les travaux liés à la gestion des risques cyber, à la résilience du SI et aux risques liés aux tiers ; Organiser et animer les comités opérationnels et instances de gouvernance ; Assurer le suivi des plans d'actions, risques, alertes, dépendances et points de blocage ; Challenger les analyses, recommandations et livrables produits par les experts ; Garantir la qualité, la cohérence et la conformité des livrables avec les référentiels et exigences réglementaires ; Produire les indicateurs et reportings à destination du management ; Faciliter la coordination entre les équipes, experts et différentes parties prenantes ; Représenter le management lors des instances de gouvernance ; Accompagner la montée en maturité du dispositif et assurer la passation au futur manager.
OBJECTIF Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e) Business Analyst / Analyste fonctionnel pour intervenir sur des projets liés aux domaines Finance, Comptabilité et Achats. Intégré(e) à une équipe fonctionnant en environnement Agile, vous interviendrez aussi bien sur la mise en œuvre et le pilotage de projets que sur le suivi des activités de RUN. Vous assurerez l'interface entre les équipes métiers et les équipes IT afin de comprendre et challenger les besoins, de les traduire en éléments fonctionnels exploitables et d'accompagner leur bonne mise en œuvre. Principales activités Vous aurez notamment pour missions : Recueillir, analyser et challenger les besoins exprimés par les équipes métiers ; Animer des ateliers fonctionnels avec les différentes parties prenantes ; Découper les besoins et sujets fonctionnels en User Stories et rédiger les spécifications associées ; Préparer, animer et participer activement aux différentes cérémonies Agile de l'équipe ; Accompagner le Product Owner dans la qualification et la priorisation des besoins intégrés au backlog ; Apporter aux équipes de développement les éclairages nécessaires à la bonne compréhension des besoins métiers ; Participer aux différentes instances opérationnelles et de pilotage du projet ; Assurer la coordination entre les équipes métiers, fonctionnelles et techniques ; Participer à la stratégie de tests et au suivi des recettes fonctionnelles ; Prendre en charge les sollicitations liées au RUN, analyser les incidents et contribuer à leur résolution ; Participer à l'amélioration continue des processus et du fonctionnement de l'équipe. Vous pourrez également être amené(e) à intervenir sur des problématiques de facturation électronique, de gestion de flux d'intégration et de tests d'API. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE ET FONCTIONNEL Vous évoluerez notamment dans l'environnement suivant : Agilité / Scrum JIRA XRAY / Testing Gestion et suivi de backlog User Stories et spécifications fonctionnelles Gestion des incidents et RUN Tests fonctionnels et recettes API Flux d'intégration Formats UBL / CSV Facturation électronique
Contexte La mission porte sur le suivi d'exécution budgétaire et le Staff Plan – transversal IT MISSIONS : Suivi d'exécution budgétaire & Staff Plan – transversal IT GBCR ; Gestion de la maquette globale ; Gestion de la maquette globale Cube ressource ; Gestion et production des états de suivis mensuels détaillés ; Mise en place des outils et process de suivi ; Suivi des immobilisations / amortissements ; Construction budgétaire et revues périodiques ; Animation des TFA. Description de la prestation Le consultant intervient en tant que Chargé de pilotage SI (PMO). Dans ce cadre, il : Assure le suivi du pilotage opérationnel et le reporting de l'activité d'un domaine : stratégique, portefeuille projets, programmes ou activités opérationnelles ; Pilote les plannings prévisionnels d'affectation des ressources, le suivi des réalisations et le budget du projet ; Alerte les responsables de projet en cas d'anomalie par rapport aux prévisions ; Intervient directement dans les projets ou pour le compte d'une direction dans le cadre d'un suivi transversal du portefeuille de projets ; Contribue à l'élaboration du portefeuille de projets en prenant en compte les contraintes et dépendances des ressources sur les aspects coûts, délais et compétences ; Vérifie l'avancement du projet ou programme selon les exigences définies en matière de qualité, coût et délai ; Vérifie le respect des engagements ; Vérifie l'application de la méthodologie et des bonnes pratiques ; Effectue l'analyse des risques ; Évalue la capacité actuelle et prévisionnelle des ressources et des tâches et propose leur optimisation ou leur éventuelle réallocation. Le consultant : Propose des ajustements et des replanifications si nécessaire ; Suit et actualise le budget ; Suit les moyens alloués au regard des prévisions : consommés, reste à faire et planning ;
Envie d'un nouveau challenge dans un environnement Data, IA & Cybersécurité ? CELAD vous attend ! 🚀 Nous recherchons un Expert Cybersécurité IA & Azure (H/F) pour rejoindre les équipes Data& Analytics d'un grand groupe international. Votre rôle sera de garantir la sécurité des services et plateformes d'Intelligence Artificielle, tout en contribuant à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie cybersécurité sur ce périmètre. 🎯 Vos missions Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de sécurité des solutions Data& IA : Sécurisation des projets Accompagner les équipes dans l'intégration de la sécurité dès la conception des projets. Conseiller les Security Officers sur les sujets liés à la Data& à l'IA. Identifier les risques cybersécurité liés aux usages et architectures IA. Opérations de sécurité Assurer le suivi de la conformité et piloter les plans de remédiation et d'amélioration. Produire les reportings sécurité et assurer le suivi des actions. Sensibiliser et former les parties prenantes aux bonnes pratiques de cybersécurité. Participer à la gestion des incidents de cybersécurité et contribuer à la résolution des incidents majeurs ou situations de crise. Amélioration continue Définir et faire évoluer les standards et règles de sécurité. Mettre en place et promouvoir les security baselines adaptées aux environnements Data& IA. Contribuer à l'amélioration continue du niveau de sécurité des plateformes et services IA. 🛠️ Environnement technique Impératif : Expertise en cybersécurité Bonne connaissance des technologies IA : usages, architectures, risques, Microsoft Copilot, IA agentique Bonne maîtrise de l'environnement Microsoft Azure Expérience des services Azure PaaS et IaaS Connaissance des problématiques de sécurité des plateformes et services IA Également apprécié : Data& Analytics Cloud Security Security by Design Risk Management / Compliance Gestion des incidents de sécurité Sensibilisation / formation des équipes Définition de standards et security baselines
Expert Citrix Virtual Apps & DaaS – RUN / BUILD / N3 ⏳ Durée : 3 ans 🗓️ Démarrage : ASAP 📍 Lieu : Paris La Défense 🎓 Expérience : 10 ans minimum sur Citrix 🏠 Télétravail : Jusqu'à 2 jours par semaine 1. Contexte de la missionNotre client exploite actuellement deux infrastructures Citrix distinctes : Plateforme n°1 : Publication d'applications Infrastructure Citrix Virtual Apps en environnement Full On-Premise Version Citrix 7.6 Héberge des applications métiers historiques ne pouvant actuellement être migrées vers des versions plus récentes Infrastructure considérée comme obsolète mais toujours critique pour l'activité Nécessité d'assurer le maintien en condition opérationnelle tout en limitant les risques liés à l'obsolescence Plateforme n°2 : Virtual Desktop Infrastructure (VDI) Infrastructure Citrix DaaS / Cloud Plan de contrôle Citrix hébergé dans le Cloud Citrix Ressources de calcul hébergées On-Premise Fourniture de postes de travail virtuels Windows 10 et Windows 11 Infrastructure stratégique utilisée par les collaborateurs de l'entreprise Évolutions régulières attendues des catalogues VDI et des images maîtres 2. Objet de la prestationLe consultant sera responsable du maintien, de l'administration, du support expert et des évolutions des deux plateformes Citrix. Il interviendra à la fois : En mode récurrent (RUN) En mode projet (BUILD) En expertise de niveau 3 En accompagnement des équipes d'exploitation La prestation devra garantir : La disponibilité des infrastructures La sécurité des plateformes Leur stabilité Leur évolution dans le temps L'amélioration continue des performances et des usages 3. Périmètre techniqueCitrix Citrix Virtual Apps Citrix Virtual Desktops Citrix DaaS Citrix Cloud Connectors Delivery Controllers StoreFront Director Machine Creation Services (MCS) Citrix Workspace Microsoft Windows Server Active Directory GPO DNS PKI / certificats Windows 10 Windows 11 Virtualisation Hyper-V Stockage et sauvegarde SAN NAS Mécanismes de sauvegarde et restauration Réseau TCP/IP Load Balancing SSL/TLS Firewalling 4. Missions principales4.1 Maintien en condition opérationnelle (MCO)Assurer la disponibilité des plateformes Surveiller le fonctionnement des composants Citrix Analyser les alertes Traiter les incidents techniques Effectuer les actions correctrices nécessaires Réaliser des contrôles de cohérence réguliers Maintenir la documentation d'exploitation 4.2 Support Expertise Niveau 3Prise en charge des sujets suivants, avec une capacité de diagnostic avancé : Incidents complexes Incidents de performance Incidents de connexion utilisateurs Problématiques VDA Dysfonctionnements MCS Problématiques Citrix Cloud Problèmes liés aux profils utilisateurs Incidents touchant plusieurs utilisateurs ou services 4.3 Gestion des changementsPréparer les changements Analyser les impacts Rédiger les plans de retour arrière Réaliser les interventions en heures ouvrées ou hors production selon le besoin Documenter les changements réalisés 4.4 Gestion des correctifs et de la sécuritéAssurer une veille sur les vulnérabilités Citrix Analyser les bulletins de sécurité Proposer les remédiations adaptées Déployer les correctifs Vérifier l'absence d'impact sur les services Maintenir les niveaux de sécurité conformes aux recommandations éditeurs Une attention particulière sera portée à la plateforme Citrix 7.6 du fait de son obsolescence. 4.5 Gestion des images maîtres et catalogues VDIMaintenir les golden images Intégrer les mises à jour Windows Optimiser les performances utilisateurs Créer de nouveaux catalogues VDI Mettre à jour les catalogues existants Réaliser les opérations de bascule vers de nouvelles versions Accompagner les déploiements auprès des utilisateurs 4.6 Évolution des plateformesForce de proposition concernant : Les évolutions de l'architecture Les optimisations de performances La réduction des coûts d'exploitation Les montées de version Les axes de modernisation Les plans de sortie d'obsolescence
