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CDI

Offre d'emploi
Ingénieur Support N3 NRCS

UMANTIC
Publiée le

55k-70k €
Paris
Au sein de l'équipe NRCS d'un grand groupe audiovisuel (Paris 15e), vous assurez le support de niveau 2-3 pour la phase de maintenance et de vie du produit du système informatisé rédactionnel (NRCS), pour l'ensemble des rédactions nationales et régionales. Vous prenez en charge les tickets escaladés par les supports N1/N2, les traitez avec l'équipe NRCS et l'éditeur, puis les documentez et les retournez via ServiceNow. Vous reproduisez les incidents de production sur des environnements hors production afin d'en faciliter l'analyse et la correction. Vous participez à la rédaction de la synthèse mensuelle des incidents, à la définition et au suivi des KPI de stabilité, ainsi qu'à la mise à jour des référentiels documentaires (workflows techniques, procédures, dossiers d'exploitation). Vous assurez l'assistance technique aux supports lors des mises en production. Démarrage prévu au 30/06/2026, présence sur site a minima 50 %, déplacements régionaux/ultramarins ponctuels et horaires décalés possibles.
Freelance

Mission freelance
Cloud Operations Expert (F/H)

CELAD
Publiée le

1 an
300-380 €
Suresnes, Île-de-France
Contexte Dans le cadre d’une mission chez l’un de nos clients dans le secteur bancaire, nous recherchons un·e Operations Cloud Expert, avec une forte culture DevOps, capable de garantir la stabilité, la performance et la fiabilité des systèmes en production. Vous intervenez au cœur des environnements critiques, en collaboration étroite avec les équipes de développement et d’infrastructure, afin d’industrialiser les opérations et d’optimiser les performances des plateformes. ☁️ Voici un aperçu détaillé de vos missions : Superviser et maintenir la disponibilité des systèmes et infrastructures de production Gérer les incidents, assurer le troubleshooting et mener les analyses de causes racines Garantir la performance et la fiabilité des systèmes dans le respect des SLA/SLO Automatiser les tâches opérationnelles via du scripting (Shell, Python) Mettre en place et améliorer les pipelines CI/CD (notamment via GitLab CI) Industrialiser les déploiements grâce aux pratiques d’Infrastructure as Code (Terraform, Ansible) Déployer et maintenir des applications sur des environnements cloud : Amazon Web Services et Google Cloud Platform Administrer des environnements conteneurisés (Docker, Kubernetes) Participer à l’amélioration continue des architectures et des processus d’exploitation Mettre en place et optimiser les outils de monitoring et d’observabilité (Prometheus, Grafana, Datadog…) Appliquer les bonnes pratiques de sécurité, de sauvegarde et de reprise après sinistre Collaborer avec les équipes de développement pour améliorer la déployabilité et l’exploitabilité des applications
Freelance

Mission freelance
Expert(e) en Cybersécurité - Secret Management -HashiCorp Vault H/F

AMD Blue
Publiée le
HashiCorp Vault

3 ans
690-740 €
Île-de-France, France
Qui sommes-nous ? Chez AMD Blue, l'innovation est notre passion, et nous sommes fiers de présenter Blue Cyber . Avec une présence établie sur l'ensemble du territoire français et une récente expansion aux États-Unis, nous sommes résolument tournés vers l'avenir. Dans le cadre d’un besoin client, nous avons l'opportunité d'accueillir un nouveau membre au sein de notre Tribu Cyber . Contexte de la mission : Notre client, acteur majeur du secteur bancaire, recherche un(e) Expert(e) pour intégrer ses équipes spécialisées dans l’architecture et l’ingénierie des services de gestion des secrets applicatifs. La mission consiste à fournir des services de sécurité liés au stockage, à la sécurisation et à la traçabilité des accès de bout en bout sur un périmètre international. Descriptif de la mission : Les missions sont : Ingénierie & Architecture : Évaluation et challenge des besoins fonctionnels et techniques autour du Secret Management. Conception : Modélisation et intégration de solutions techniques dans un contexte hybride (Cloud / On-prem) et multi-technologique. Transformation : Amélioration, simplification et rationalisation de l'existant via des audits et des préconisations d'experts. Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) : Garantie des SLA, amélioration du "Run" et support de niveau 3. Accompagnement : Traduction des exigences en procédures, formation des différents niveaux de support et production de documentations adaptées (management, technique, projets). Coordination : Collaboration étroite avec les équipes de sécurité et les métiers pour garantir la conformité et la maîtrise des risques IT.
CDI

Offre d'emploi
Ingénieur système H/F

FED SAS
Publiée le

50k-55k €
Gonesse, Île-de-France
Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Arnouville, un Ingénieur système et support applicatif H/F dans le cadre d'un CDI. Rattaché au Responsable Support, rendre chaque milliseconde d'expérience client parfaite. Sur notre site, chaque instant compte et vous serez le héros qui garantit que tout fonctionne, vite et bien. Vos défis du quotidien : * Maintenir une plateforme stable et scalable * Décrypter et résoudre des incidents complexes sur notre architecture modulaire * Piloter l'observabilité : logs, métriques, dashboards et alerting * Optimiser les flux e-procurement (Punchout, intégrations B2B) * Industrialiser les processus : scripts, automatisation, runbook et post mortem * Faire évoluer constamment les performances du site e-commerce Vos super-pouvoirs : * Maîtrise du support Niveau 3 : analyse poussée, RCA, debugging avancé * SQL affûté : optimisation, tuning et analyse de volumétrie * Shell : automatisation et scripts d'investigation * Culture web & architecture applicative * Communication limpide avec des équipes réparties dans plusieurs pays Ce poste est pour vous si… * Vous adorez comprendre les rouages d'un système complexe * Vous aimez le run intelligent et l'amélioration continue * Vous voulez contribuer à la fiabilité d'un site e-commerce européen * ous aimez collaborer avec des devs, de la data, du réseau et du produit Langue : Anglais courant indispensable
CDI

Offre d'emploi
Ingénieur système H/F

FED SAS
Publiée le

50k-55k €
Gonesse, Île-de-France
Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Arnouville, un Ingénieur système et support applicatif H/F dans le cadre d'un CDI. Rattaché au Responsable Support, rendre chaque milliseconde d'expérience client parfaite. Sur notre site, chaque instant compte et vous serez le héros qui garantit que tout fonctionne, vite et bien. Vos défis du quotidien : * Maintenir une plateforme stable et scalable * Décrypter et résoudre des incidents complexes sur notre architecture modulaire * Piloter l'observabilité : logs, métriques, dashboards et alerting * Optimiser les flux e-procurement (Punchout, intégrations B2B) * Industrialiser les processus : scripts, automatisation, runbook et post mortem * Faire évoluer constamment les performances du site e-commerce Vos super-pouvoirs : * Maîtrise du support Niveau 3 : analyse poussée, RCA, debugging avancé * SQL affûté : optimisation, tuning et analyse de volumétrie * Shell : automatisation et scripts d'investigation * Culture web & architecture applicative * Communication limpide avec des équipes réparties dans plusieurs pays Ce poste est pour vous si… * Vous adorez comprendre les rouages d'un système complexe * Vous aimez le run intelligent et l'amélioration continue * Vous voulez contribuer à la fiabilité d'un site e-commerce européen * ous aimez collaborer avec des devs, de la data, du réseau et du produit Langue : Anglais courant indispensable
Freelance

Mission freelance
Cloud Security Engineer

Cherry Pick
Publiée le
Google Cloud Platform (GCP)

12 mois
580-630 €
Paris, France
Cloud Security Risk Manager Nous recherchons un(e) Cloud Security Engineer Objectifs et livrables En lien avec le Security Officer du domaine CPE, l’équipe Sécurité United mais également les équipes de la CPE portant la responsabilité sur les différents périmètres, vous : Définir la stratégie d’analyse de risques de nos composants d’infrastructures Accompagner les Security Engineers du domaine CPE dans la réalisation d’analyse de risque basé sur Ebios RM (définition de la démarche incluant les livrables et les ateliers nécessaires, définition des templates d’analyses de risque, définition des plans de remédiations) Proposer une solution de définition d’une risk heat map du Domain CPE basé sur les remontées des analyses de risques ainsi que des audits et test d’intrusion Définir la stratégie DRPs de nos composants d’infrastructures (définir les étapes de réalisation d’un DRP global, définir une roadmap d’implémentation de cette stratégie, définir les templates de DRP et de test DRP) Accompagner les Security Engineers du domaine CPE dans la réalisation d’analyse de risque Animer la planification des planifications trimestriel du domaine afin d’identifier l’ensemble des actions de remédiations à charger par chacune des équipes Construire et jouer un exercice de gestion de crise du domaine CPE Animez la définition et la communication des politiques de sécurité à Decathlon; Proposer et animer un processus de gestion des incidents de sécurité; Animer le suivie des actions de sécurité Portez la sensibilisation sécurité, risque et conformité au sein de votre périmètre, et favorisez les bonnes pratiques au sein du collectif sécurité de votre BU; Compétences demandées Niveau de compétence GCP - Avancé Outillage d'un DRP - Confirmé Analyse de Risk Ebios RM - Confirmé gestion de crise - Confirmé Prise en charge de la maitrise d’œuvre et du pilotage de projets - Confirmé
Freelance

Mission freelance
DevOps OpenShift Senior (H/F)

Datapy
Publiée le
Argo CD
Docker
GitLab CI

6 jours
550-760 €
Montreuil, Île-de-France
Dans le cadre du renforcement des équipes infrastructures & plateformes cloud de BNP Paribas, nous recherchons un DevOps OpenShift Senior pour intervenir sur des environnements critiques à forte volumétrie au sein d’un programme de transformation cloud & containerisation. Le consultant intégrera une équipe plateforme en charge de l’industrialisation, de l’automatisation et de l’évolution des socles techniques Kubernetes/OpenShift utilisés par plusieurs entités du groupe. Contexte de la mission Modernisation des plateformes applicatives et migration vers des architectures conteneurisées Exploitation et évolution des clusters OpenShift de dernière génération Mise en place des bonnes pratiques DevOps / GitOps / CI-CD Accompagnement des équipes projets sur les sujets infrastructure & automatisation Environnement à forte exigence de disponibilité, sécurité et performance
Freelance

Mission freelance
Expert Cybersécurité - Security by Design

Codezys
Publiée le
Cybersécurité

12 mois
450-550 €
Niort, Nouvelle-Aquitaine
Contexte de la mission Au sein de la direction cybersécurité, cette mission vise à accompagner les chefs de projet dans l’identification des risques liés à la sécurité. Elle inclut également la réalisation d’analyses de risques, dans une approche orientée Security by Design. Les domaines concernés sont notamment : Data (datahub) Téléphonie d’entreprise Gestion documentaire (GED, éditique, dématérialisation entrante et sortante) Objectifs et livrables Participer, lors des phases préparatoires des projets, à la définition des exigences en matière de sécurité pour les initiatives menées par les directions métiers. Accompagner les équipes métiers dans la classification des données, notamment les données personnelles et sensibles. Réaliser des analyses de risques et formuler des recommandations visant à atténuer ces risques. Prendre en charge la qualification des fournisseurs et sous-traitants, en s’assurant du respect des exigences de cybersécurité et de conformité réglementaire. Supporter les projets techniques en matière de cybersécurité, en recueillant et formalisant les besoins transversaux. Veiller à la mise en œuvre effective des projets liés à ces besoins, en coordonnant leur avancement et leur conformité.
Freelance

Mission freelance
Ingénieur Systèmes Windows & Automatisation IT

Deodis
Publiée le
MECM

1 an
450 €
Île-de-France, France
Ingénieur Infrastructure IT intervenant sur le maintien en condition opérationnelle et l’évolution des environnements Windows au sein d’un contexte corporate et multi-datacenters. Participation aux projets techniques liés aux infrastructures Windows Server, à l’administration des environnements virtualisés VMware vSphere et aux plateformes MECM/SCCM. Mise en œuvre de solutions d’automatisation via PowerShell, VBS, YAML, Task Sequences et Ansible afin d’optimiser les processus d’exploitation et de déploiement. Support technique aux applications métiers et collaboration étroite avec les équipes d’ingénierie infrastructure sur les problématiques systèmes, réseaux et virtualisation dans un environnement international.
Freelance

Mission freelance
Expert Cloud Security & CSPM (Azure / AWS / IAM / DevOps)

Comet
Publiée le
AWS Cloud
Azure
Azure DevOps

140 jours
460-670 €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Bonjour à tous, notamment aux Experts Cloud Security & CSPM ☁️💛 (Azure / AWS / IAM / DevOps) 🔎 Je cherche un Cloud Security CSPM Expert senior pour rejoindre un programme stratégique de transformation IT et remédiation sécurité. Dans le cadre de ce carve-out IT complexe, l’objectif est de mettre sous contrôle la sécurité des environnements cloud publics multi-cloud, tout en pilotant les remédiations issues d’un audit cybersécurité et en renforçant la posture de sécurité globale. 💻 Ce que tu vas faire : Exploiter et optimiser les outils CSPM (Qualys TotalCloud, Wiz) Analyser les vulnérabilités et mauvaises configurations Cloud Piloter les remédiations avec les équipes Cloud, Infra et DevOps Structurer et améliorer les pratiques de sécurité Cloud (CSPM) Contribuer à l’industrialisation des pratiques de sécurité et à la gouvernance Cloud Prioriser et coordonner les actions critiques en environnement multi-cloud Reporter régulièrement sur les risques, remédiations et niveaux de conformité 🎯 Stack & environnement 💛 : Azure / AWS / OCI (bonus) / Qualys TotalCloud / Wiz / IAM / Sécurité Cloud / Terraform / DevOps / environnements legacy multi-cloud ⚠️ Profil recherché : Senior (expertise 10+ ans) Très hands-on (sécurité opérationnelle, remédiation, coordination) Expérience CSPM et remédiation post-audit cybersécurité Habitué aux environnements complexes multi-cloud et legacy Capacité à travailler en transverse et à gérer la pression des audits 📍 Mission : Lyon OU Paris – 7 mois potentiellement renouvelable 💰 Budget : Jusqu'aux alentours de 650 📅 Démarrage : ASAP Merci de me transmettre vos CVs en MP !
Freelance

Mission freelance
Développeur·se / Expert·e Technique – Socle Poste de Travail H/F

Le Groupe SYD
Publiée le
Bash
Java
Powershell

12 mois
380-400 €
Rennes, Bretagne
🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Développeur·se / Expert·e Technique – Socle Poste de Travail H/F 📍Lieu : Rennes 🏠 Télétravail : Flexible 📝Contrat : Portage ou CDI 👉 Contexte client : Tu rejoins un grand acteur du secteur bancaire et financier , au sein d’une direction IT dédiée à la Digital Workplace , engagée dans l’industrialisation, la sécurité et la modernisation des postes de travail à grande échelle. Intégré(e) à un environnement organisé en squads agiles , tu interviens au cœur d’une factory dédiée à l’ Environnement Numérique Utilisateur , avec pour objectif de concevoir, développer et maintenir les composants techniques des postes de travail Windows utilisés par plusieurs entités internes et partenaires B2B. Les environnements sont critiques, sécurisés et fortement industrialisés , avec des enjeux élevés de performance, de stabilité, d’expérience utilisateur et d’automatisation. Tu auras pour missions de : Développer et faire évoluer des applications (légères et lourdes), scripts et extensions navigateurs liés au poste de travail Windows. Concevoir et maintenir des composants techniques du socle poste de travail (orchestration du démarrage, gestion des événements et notifications…). Assurer le maintien en conditions opérationnelles et sécuritaires des composants développés. Apporter une expertise technique sur le fonctionnement du système d’exploitation Windows et de ses composants critiques. Analyser et résoudre des incidents techniques complexes liés aux environnements utilisateurs. Réaliser des analyses de performance applicative et des POCs autour de nouvelles technologies. Concevoir et gérer des pipelines CI/CD GitLab et des déploiements dockerisés. Participer aux revues de code, au partage de connaissances et à la formation des membres de l’équipe. Rédiger et maintenir la documentation technique. 🧰 Stack technique : Langages / Dév & Scripting : .NET, Java, C++, C, PowerShell, JavaScript (VueJS), Bash, Groovy Poste de travail : Windows, composants OS, services, processus de démarrage, analyse mémoire et performances CI/CD & DevOps : GitLab CI/CD, pipelines, déploiements dockerisés Environnements : Digital Workplace, postes physiques et virtuels, contextes utilisateurs variés (fonctions centrales, B2B…) Méthodologie : Agile / organisation produit, travail en squad
Freelance

Mission freelance
[SCH] Ingénieur Système - 1473

ISUPPLIER
Publiée le

10 mois
300-400 €
Montpellier, Occitanie
Dans le cadre de la TMA Pléiades pour le client CD34, le client recherche un ingénieur système afin de remplacer une ressource existante. Le consultant interviendra sur des environnements d’exploitation nécessitant une forte capacité d’analyse, de debugging et de scripting. Il devra être à l’aise sur les environnements Linux et intervenir sur des sujets liés à la supervision et à l’ordonnancement, notamment via l’outil OpCon. Le profil attendu devra être capable de gérer des problématiques techniques en autonomie, tout en assurant la continuité de service dans un contexte de TMA. Objectifs et livrables : -Assurer l’exploitation et la maintenance des environnements systèmes dans le cadre de la TMA -Analyser et résoudre les incidents techniques (debugging) -Réaliser des scripts pour automatiser les tâches récurrentes -Gérer et exploiter l’ordonnancement via OpCon -Mettre en place et maintenir la supervision des systèmes -Garantir la stabilité et la disponibilité des environnements Profil recherché : -Le client recherche un ingénieur système ou administrateur expérimenté, capable d’intervenir sur des environnements Linux avec une bonne maîtrise des problématiques d’exploitation. -Le profil doit être autonome, avec une capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques, ainsi qu’une bonne maîtrise des outils d’ordonnancement et de supervision.
Freelance
CDD
CDI

Offre d'emploi
Consultant sécurité monétique PCI-DSS

KEONI CONSULTING
Publiée le
Audit
GED (Gestion Électronique des Documents)
Gouvernance

18 mois
20k-40k €
190-650 €
Paris, France
Contexte Le consultant prendra en charge le rôle de chef de projet PCI DSS et supervisera l'ensemble des phases de travaux pour assurer le renouvellement de la certification. MISSIONS Les principales activités seront réparties en quatre phases clés : pré-audit, audit, gestion documentaire et gouvernance : Phase de Pré-audit : • Effectuer une veille constante des évolutions des versions PCI DSS et définir les plans d'actions nécessaires pour garantir la conformité (notamment avec la montée en version 4.0 pour 2024). •Implémenter les recommandations de l'audit N-1, en validant, définissant et priorisant les plans d'actions, ainsi qu'en assurant le suivi. •Mettre en place des plans d'actions préventifs, y compris la définition, la revue de processus et le suivi des actions (processus d’amélioration continue afin d’identifier les axes d’améliorations, proposer des recommandations et accompagner les équipes internes dans la mise en place des actions). •Effectuer des contrôles périodiques de conformité PCI DSS, assurant un suivi rigoureux et la récupération des preuves aux fréquences appropriées. •Collaborer avec les responsables pour la mise à jour des documents d’architectures/périmètres. Phase d'Audit : • Accompagner l'équipe d'audit en identifiant les besoins en compétences et en assurant une planification efficace des entretiens. • Préparer les entretiens en obtenant des questionnaires en amont et en accompagnant les équipes métiers. • Mettre en œuvre les plans d'actions correctifs en collaboration avec le QSA, en pilotant les actions, apportant les preuves et les réponses appropriées. • Superviser le Run de certification. Gestion Documentaire : • Gérer les répertoires documentaires. • Assurer la maintenance du référentiel de preuves. • Renouveler les preuves et accompagner les équipes métiers dans la mise à jour des éléments. • Effectuer un suivi rigoureux des preuves. Gouvernance : • Animer le comité mensuel PCI DSS pour assurer le suivi des actions et contrôles périodiques identifiés. • Organiser des réunions hebdomadaires et des réunions ponctuelles. • Coordonner les bilans de l'exercice interne • Synchroniser avec le groupe et fournir des alertes au management. Tâches Transverses : Participer activement à toutes les tâches ponctuelles liées aux activités monétique et touchant à PCI DSS, notamment : • Accompagner afin d’assurer la formation et sensibilisation continue des équipes métiers (notamment dans le développement et la mise à jour des supports pédagogiques) ; • Intervenir dans les cadres des projets afin d’identifier les risques potentiels (liés à la sécurité des données, architectures, utilisation de technologies émergentes, etc.) et assurer une surveillance constante de la conformité aux normes PCI DSS et anticiper les risques potentiels ; • Participer aux sollicitations des clients en lien avec la conformité aux standards PCI DSS. Point d’attention : le nombre de jours par semaine n’est pas encore arrêté à ce stade. À date, le besoin pourrait être plafonné à un maximum de 3 jours hebdomadaires.
Freelance

Mission freelance
Expert / Concepteur Control-M

Signe +
Publiée le
Control-M

8 mois
310-460 €
Sophia Antipolis, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Contexte Dans le cadre de la transformation et de l’optimisation des chaînes de production applicatives, le client engage une modernisation de son ordonnanceur autour de Control-M, avec un objectif fort de performance, standardisation et transversalité. La mission s’inscrit au sein d’une TMA en mode projet, avec un rôle clé dans : La refonte et l’optimisation des plans de production L’intégration de nouvelles applications (notamment dans des environnements Cloud type Azure) L’amélioration continue des processus d’ordonnancement L’expert interviendra en interface avec les équipes métiers, applicatives, exploitation et GPA. Description En tant qu’Expert / Concepteur Control-M, vous serez responsable de la conception, de l’évolution et de l’industrialisation des chaînes d’ordonnancement. Conception & évolution : - Recueillir et analyser les besoins métiers et applicatifs - Concevoir et modéliser des chaînes Control-M robustes et optimisées - Traduire les besoins en plans de production industrialisés - Garantir la cohérence avec les contraintes techniques et d’exploitation Transformation & optimisation : - Analyser les chaînes existantes (jobs, dépendances, calendriers, SLA) - Refondre et optimiser les flux (performance, lisibilité, maintenabilité) - Mettre en place des standards d’ordonnancement - Supprimer les tâches obsolètes ou redondantes Amélioration continue & qualité : - Définir et appliquer les bonnes pratiques Control-M - Contribuer à l’amélioration des SLA et de la fiabilité des traitements - Participer à la documentation et à la standardisation - Accompagner les équipes exploitation et applicatives Innovation & automatisation - Proposer des solutions d’automatisation avancée - Participer à l’urbanisation des flux - Intégrer Control-M avec les outils DevOps / Data / Cloud - Développer des solutions innovantes (API, CI/CD, templates, self-service, monitoring avancé) Veille technologique : - Assurer une veille active autour de Control-M - Proposer des évolutions d’architecture et des optimisations continues Livrables Plans de production Control-M conçus, documentés et industrialisés - Chaînes optimisées (performance, fiabilité, maintenabilité) - Standards et bonnes pratiques d’ordonnancement - Documentation technique complète et à jour - Reporting sur la qualité de service (SLA, incidents, améliorations) - Recommandations d’optimisation et d’innovation Compétences Compétences techniques : - Expertise avancée sur Control-M (BMC) - Maîtrise : ___Ordonnancement complexe (dépendances, calendriers, conditions) ___Gestion des SLA et alerting ___Environnements Linux / Unix / Windows - Connaissance : ___Applications batch ___Data (ETL, bases de données) ___Services applicatifs - Scripting apprécié : Shell, PowerShell, Python, Ansible - Notions DevOps / CI-CD / Cloud (Azure, AWS…) appréciées Compétences fonctionnelles & méthodologiques : - Capacité à comprendre les enjeux métier - Approche orientée conception et industrialisation - Culture amélioration continue et qualité de service - Sens des priorités et des impacts en production
CDI

Offre d'emploi
Ingénieur Modern workplace H/F

TENEXA GROUP
Publiée le

50k-60k €
Paris, France
Nous recherchons pour notre client, un ingénieur Modern Workplace capable d'intervenir en expertise niveau 3 sur les environnements Digital Workplace, avec pour objectif d’assurer la performance, la stabilité et la sécurité des postes de travail et des services Microsoft 365. Dans ce cadre, les principales missions sont les suivantes : - Support & expertise (Niveau 3) • Prise en charge des demandes et incidents complexes du périmètre Digital Workplace. • Analyse avancée, diagnostic approfondi et remédiation. • Gestion des escalades techniques. • Interaction et coordination avec les groupes de traitement. • Contribution active à la résolution des problèmes récurrents. -Maintien en Conditions Opérationnelles • Suivi, maintien et optimisation des plateformes de gestion du poste de travail. • Participation au patching, à la conformité et à la sécurisation des environnements. • Supervision avancée et actions correctives. -Engineering & Packaging • Création, évolution et industrialisation des packages applicatifs. • Contribution au socle technique poste de travail (standardisation, modernisation). • Participation aux déploiements automatisés (Intune, Autopilot…). Documentation & amélioration continue • Enrichissement de la documentation opérationnelle. • Capitalisation des retours d’expérience. • Participation active à l’amélioration continue des services. • Animation technique et accompagnement des équipes Niveau 2.
Freelance

Mission freelance
Gestionnaire des demandes IT / Expert Poste de travail

Byrongroup
Publiée le
Bureautique
ServiceNow

1 an
380-400 €
Île-de-France, France
🎯 Au sein de la direction en charge de la gestion des demandes bureautiques, liée à l'environnement de travail, vos missions seront les suivantes : • Prendre en charge les demandes utilisateurs reçues dans ServiceNow • Analyser et qualifier les besoins exprimés • Assurer le suivi des demandes liées aux équipements : ordinateurs, téléphones, casques et accessoires,... • Gérer les demandes d’accès ou de mise à disposition de logiciels bureautiques • Identifier les équipes techniques concernées et coordonner leurs interventions • Créer et suivre les tickets jusqu’à leur résolution • Informer les utilisateurs de l’avancement de leurs demandes et garantir un suivi de qualité • Maintenir à jour les informations dans l’outil ServiceNow L’équipe gère un volume important de sollicitations liées au quotidien des utilisateurs, notamment lors des arrivées, départs ou changements de poste des collaborateurs. Les demandes transitent via ServiceNow et concernent principalement les équipements informatiques et les logiciels bureautiques.

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Télétravail

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Taux Journalier Moyen min.

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Salaire brut annuel min.

20k € 250k €

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0 mois 48 mois

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Publication

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