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Dans le cadre d'un vaste programme de transformation omnicanale européen au sein d'un grand groupe international, nous recherchons un(e) PMO Cutover / Responsable Bascule (F/H). Rattaché(e) au pilotage du programme, vous serez le chef d'orchestre de la planification, de la coordination et de l'exécution des opérations de bascule applicative sur un périmètre multi-pays (Hubs DACH, Benelux et Nordics). Votre mission consistera à aligner les équipes Métier et IT pour garantir une mise en production (Go-Live) maîtrisée et sécurisée. Missions PrincipalesPlanification intégrée : Élaborer, enrichir et tenir à jour le plan de bascule de bout en bout (E2E), couvrant les phases de répétition/recette (UAT), de bascule finale (PROD) et d'amorçage de l'hypercare. Coordination multi-hubs : Fédérer et synchroniser les acteurs IT et Métiers répartis sur plusieurs pays européens afin de s'assurer de la préparation des applications, données, processus et opérations. Gouvernance & Jalons Go/No-Go : Organiser et animer les comités de préparation (Readiness Checkpoints), documenter les critères d'arbitrage et préparer les instances décisionnelles Go/No-Go. Gestion des risques & Dépendances : Identifier les goulots d'étranglement, piloter le registre des risques/incidents critiques et coordonner les plans d'action de mitigation en amont et pendant la bascule. Pilotage de l'exécution & Reporting : Assurer le suivi opérationnel en temps réel lors du Go-Live, piloter les escalades et produire des reportings d'avancement fiables et synthétiques pour la Direction du programme.

Contexte de la missionDans le cadre de la gestion et de l'évolution de son système d'information, notre client, recherche un Business Analyst CRM Senior pour accompagner ses équipes dans le maintien en condition opérationnelle et l'évolution de son écosystème CRM international. Rattaché à une équipe dédiée aux solutions digitales et aux systèmes d'information des activités commerciales et médicales, vous serez le référent fonctionnel de l'écosystème CRM, principalement basé sur Veeva CRM et ses solutions interconnectées. Vous interviendrez en étroite collaboration avec les équipes métiers, IT, Data, les prestataires de maintenance et les éditeurs de solutions. Vos principales missions1. Business Analysis et relation métierRecueillir, analyser et qualifier les besoins des équipes métiers. Évaluer la faisabilité et les impacts fonctionnels des demandes. Rédiger les spécifications fonctionnelles et les user stories. Gérer et prioriser le backlog avec les équipes métiers. Participer aux instances de gouvernance et aux cérémonies Agile. 2. RUN et évolution du CRMAssurer le maintien en condition opérationnelle de la plateforme CRM. Gérer les incidents complexes et analyser les causes racines. Coordonner les évolutions fonctionnelles et les mises à jour éditeur. Organiser les tests de non-régression et piloter l'amélioration continue. Assurer la gestion des profils, accès utilisateurs et territoires. 3. Déploiements et projets internationauxPiloter le volet fonctionnel des déploiements CRM dans les différentes filiales. Accompagner les projets de migration, d'intégration et de clusterisation. Coordonner les phases de cadrage, conception, tests UAT et mise en production. Organiser les phases de go-live et d'hypercare. Garantir la qualité des déploiements et l'appropriation des outils par les utilisateurs locaux. 4. Data et intégration des solutionsContribuer à l'amélioration de la qualité et de la cohérence des données clients. Accompagner l'intégration de Veeva OpenData avec le CRM. Suivre les problématiques de référentiels clients HCP/HCO. Coordonner les échanges entre le CRM et les applications tierces. Participer aux tests d'intégration et à la résolution des anomalies. 5. Marketing AutomationAssurer le RUN fonctionnel et les évolutions de la plateforme GetResponse. Coordonner les échanges entre les équipes métiers, IT et les fournisseurs. Analyser les incidents et demandes d'évolution. Piloter les tests fonctionnels et garantir la cohérence des intégrations avec le CRM. 6. Gouvernance et coordinationAssurer le suivi des licences et des fournisseurs. Veiller au respect des exigences réglementaires et de sécurité (RGPD notamment). Maintenir la documentation fonctionnelle et technique à jour. Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des solutions. Contribuer à la transition vers le futur écosystème CRM du Groupe.

Pour un grand compte, nous recherchons un(e) Développeur / Consultant Technique Microsoft Dynamics 365 CE afin de renforcer une équipe de développement dans le cadre d'un important projet de refonte CRM. 🎯 Objectif de la mission Participer à la conception, à la personnalisation et au développement d'une nouvelle solution CRM basée sur Microsoft Dynamics 365 CE On-Premise, dans un environnement Agile. 🚀 Vos missions ✔️ Développer et personnaliser les fonctionnalités de Dynamics 365 CE On-Premise ✔️ Réaliser des développements en C# et JavaScript ✔️ Concevoir et développer des plugins Dynamics 365 ✔️ Personnaliser les interfaces avec JavaScript et HTML ✔️ Créer des modèles de documents Word et des rapports SSRS ✔️ Réaliser des requêtes SQL ✔️ Participer aux cérémonies Agile et aux Daily Meetings ✔️ Traiter les anomalies et assurer les évolutions correctives ✔️ Collaborer avec les équipes fonctionnelles et techniques tout au long des sprints

Dans le cadre d'une mission au sein d'une Direction Innovation et Transformation Technologique, nous recherchons un Développeur Python/FastAPI & IA Générative pour accompagner les équipes dans la mise en œuvre de cas d'usage innovants autour de l'IA. Vos missionsIdentifier et concevoir des cas d'usage IA à forte valeur ajoutée. Développer des POC, prototypes et MVP. Intégrer des solutions basées sur les LLM, le RAG et l'IA générative. Participer à la conception technique et à l'architecture applicative. Industrialiser les développements en environnement Agile. Accompagner les équipes dans l'adoption des bonnes pratiques IA. Compétences recherchéesPython / FastAPI IA Générative, LLM, RAG React ou Angular Architecture applicative DevOps / CI/CD / LLMOps Expérience des environnements Agile

bjectifs et livrables : 1.1. Participer à la transformation Sourcing et au build du futur module GEP Il s'agit de l'axe principal de la mission. Après une phase d'appropriation des processus et outils Sourcing existants, la/le prestataire participera activement, aux côtés du Business Process Owner et des différentes parties prenantes, au design, au build, aux tests et au déploiement du futur module Sourcing dans GEP. À ce titre, la mission couvrira notamment : • l'analyse et la formalisation des processus Sourcing existants et futurs ; • la contribution au design fonctionnel du nouveau module ; • l'apport d'une expertise métier Sourcing et de bonnes pratiques achats afin de challenger et optimiser les processus existants ; • l'identification et la formalisation des besoins métier et des évolutions nécessaires ; • la participation aux différentes phases de build et de validation de la solution ; • la préparation, l'organisation et l'exécution des User Acceptance Tests (UAT) ; • la contribution à la préparation du déploiement et à la sécurisation du go-live ; • l'identification des opportunités de simplification et d'amélioration des parcours utilisateurs. La mission comprend également la contribution au décommissionnement de SAP Ariba, en particulier la sécurisation et la gestion des données relatives aux événements Sourcing en cours et passés, en coordination avec les équipes IT dédiées. 1.2. Accompagner l'adoption et animer la communauté Sourcing La/le prestataire jouera un rôle actif dans l'adoption des outils, des processus et des nouvelles pratiques Sourcing par la communauté des acheteurs. La mission inclura notamment : • l'organisation de formations régulières et de sessions ponctuelles adaptées aux besoins des utilisateurs ; • l'organisation de webinaires lors des évolutions majeures des outils ou des processus ; • la préparation des utilisateurs au futur environnement GEP ; • l'animation de la communauté des utilisateurs Sourcing ; • la diffusion des bonnes pratiques, en mettant un accent particulier sur l'IA ; • l'identification des difficultés d'adoption et des irritants utilisateurs ; • la collecte et la qualification des besoins d'évolution ; • la mise en place d'actions permettant de renforcer l'autonomie des utilisateurs. L'objectif est d'assurer une adoption durable des solutions tout en faisant de la communauté utilisateurs une source active d'amélioration continue. 1.3. Piloter l'amélioration continue des outils et processus Sourcing En tant que relais fonctionnel du Business Process Owner, la/le prestataire contribuera au pilotage et à l'amélioration continue de l'écosystème Sourcing. Elle/il sera notamment amené(e) à : • analyser les retours utilisateurs et les incidents récurrents ; • identifier les causes racines et proposer des solutions adaptées ; • challenger les processus existants et identifier les opportunités de simplification ; • qualifier et prioriser les demandes d'évolution fonctionnelle ; • assurer l'interface avec les équipes métier, IT et les éditeurs ; • participer aux tests et à la validation des évolutions ; • contribuer au suivi de la qualité de service et de l'adoption des outils ; • participer à la gouvernance fonctionnelle des outils Sourcing. La/le prestataire devra être force de proposition et apporter son expertise afin d'accompagner l'évolution des pratiques Sourcing. 1.4. Structurer et transférer le support Niveau 1 vers le Shared Service Center Durant la phase initiale de la mission, la/le prestataire assurera le support des utilisateurs des solutions existantes afin d'acquérir une connaissance approfondie des usages, des principales difficultés rencontrées et des besoins de la communauté. Cette phase d'immersion permettra notamment de comprendre les problématiques liées : • à la création et au lancement des événements ; • aux erreurs de paramétrage ou d'utilisation ; • à la gestion des événements en cours ; • à l'application des processus et bonnes pratiques Sourcing. Cette activité de support Niveau 1 est transitoire et a vocation à être transférée au Shared Service Center. Elle ne constitue pas le cœur de la mission.

SysOps Run / Ingénieur Production & Exploitation F/H - Nantes Le contexteExperis recherche un(e) SysOps Run / Ingénieur Production & Exploitation F/H pour intervenir au sein d'un environnement exigeant du secteur des services financiers. Vous intégrerez une équipe en charge de la stabilité opérationnelle et de la disponibilité de plateformes critiques. Votre rôle sera essentiel pour assurer le traitement des incidents complexes, maintenir les environnements en condition opérationnelle et accompagner l'évolution des infrastructures grâce à l'automatisation et à l'industrialisation des processus. Vos missionsGestion du Run et maintien en conditions opérationnellesTraiter les incidents et demandes de service de niveau N2/N3 via ServiceNow. Assurer le suivi et la résolution des incidents sur les environnements de production et hors production. Garantir la disponibilité, la performance et la fiabilité des infrastructures. Réaliser les opérations courantes d'exploitation : gestion DNS, renouvellement de certificats SSL, patching systèmes et suivi des vulnérabilités. Gérer les flux techniques et les services associés (flux bancaires, échanges sécurisés, ouvertures réseau, comptes techniques Kubernetes, etc.). Automatisation et industrialisationIdentifier les tâches récurrentes pouvant être automatisées. Développer et maintenir des scripts d'automatisation. Contribuer aux démarches Infrastructure as Code afin de standardiser et sécuriser les déploiements. Participer à l'amélioration continue des pratiques d'exploitation et d'administration. Accompagnement et projetsRecueillir et analyser les besoins exprimés par les chefs de projets et les équipes métiers. Accompagner les équipes de développement sur les problématiques d'infrastructure et d'exploitation. Participer aux projets d'évolution des plateformes et des architectures techniques. Maintenir et enrichir la documentation technique et la base de connaissances de l'équipe. Assurer une veille technologique permanente afin de proposer des améliorations pertinentes.

Nous recherchons un Expert Stockage & Sauvegarde pour accompagner nos équipes sur les infrastructures de stockage bloc et les stratégies de protection des données. Vous interviendrez sur la conception et l'évolution des architectures de stockage, participerez aux choix technologiques structurants et réaliserez des études de dimensionnement adaptées aux besoins métier. Vous construirez les architectures cibles et accompagnerez la transition vers des architectures de stockage objet (S3), en lien avec les enjeux de scalabilité et de coût. Une dimension avant-vente est associée au poste : vous serez amené à accompagner les équipes commerciales sur des sujets techniques stockage et sauvegarde, en apportant votre expertise lors d'échanges clients ou de phases de qualification de besoin. Le poste demande une forte culture infrastructure, une bonne connaissance des enjeux de protection des données (PRA/PCA) et un réel intérêt pour les évolutions technologiques du stockage.

Dans le cadre d'une mission stratégique au sein d'une grande organisation, vous intervenez auprès de la DSI sur l'optimisation de la chaîne de valeur IT et la rationalisation des prestations externes. Principales responsabilités : Analyser le portefeuille de services IT et les modèles de sourcing. Identifier les leviers de rationalisation, d'optimisation des coûts, de performance et de maîtrise des risques. Contribuer à la définition et au déploiement d'une stratégie de sourcing à moyen/long terme. Travailler en étroite collaboration avec les équipes IT, métiers, sécurité et achats. Intégrer les enjeux de risques fournisseurs, de conformité réglementaire et de gouvernance IT. Aligner la stratégie de sourcing avec la stratégie workforce et les besoins futurs de l'organisation. Profil recherché : Expérience significative en IT Strategy, IT Sourcing, Vendor Management ou CIO Office. Solide compréhension des enjeux de gouvernance, coûts, risques et performance IT. Expérience des environnements complexes et de la gestion de prestations externes. Excellentes capacités d'analyse, de synthèse et de communication avec des interlocuteurs senior. Anglais professionnel courant.

Un grand groupe bancaire migre progressivement plusieurs de ses établissements vers un système d'information commun, avec une échéance globale à mi-2028. Nous recherchons 3 chefs de projet migration de données, chacun sur un domaine : Finance & Risques, Paiements, ou Bancarisation & Épargne. Merci d'indiquer dans votre candidature le domaine sur lequel vous vous positionnez. Vos missions : Piloter et coordonner les migrations de données de votre domaine Préparer et suivre les opérations de migration vers le nouveau SI Qualifier et valider les données migrées Suivre les tests, les anomalies et les actions correctives Coordonner les équipes métier et IT du programme Suivre l'avancement, les risques et les blocages, et tenir la documentation projet à jour Compétences souhaitables : Une expérience de migration de SI bancaire

Dans le cadre de l'optimisation et du déploiement des processus de gestion commerciale et de relation client, nous recherchons un(e) Consultant(e) Fonctionnel(le) Senior Salesforce – Sales & Service Cloud. Rattaché(e) à l'équipe CRM / Métiers, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des équipes Ventes et Support Client pour recueillir leurs besoins, concevoir des solutions adaptées et configurer la plateforme à l'aide des fonctionnalités déclaratives avancées. Missions : Cadrage & Analyse des Besoins : Animer les ateliers de conception et de recueil des besoins auprès des équipes métiers (Ventes, Customer Service, Support). Traduire les exigences business en spécifications fonctionnelles et rédiger les User Stories au sein du backlog projet. Paramétrage Déclaratif & Automatisation (Low-Code) : Assurer la configuration fonctionnelle avancée sur Sales Cloud et Service Cloud (objets, champs, types d'enregistrements, présentations de page). Concevoir et maintenir le modèle de sécurité (profils, rôles, règles de partage, groupes). Automatiser les processus métiers complexes à l'aide de Flow Builder. Pilotage, Reporting & Expérience Utilisateur : Concevoir des rapports, des tableaux de bord clés et des indicateurs de performance (KPIs) pour le pilotage des activités commerciales et du service client. Optimiser l'expérience utilisateur (UX/UI) pour maximiser l'adoption de l'outil au quotidien. Recette, Conduite du Changement & Support : Préparer et piloter les phases de recette fonctionnelle (UAT). Animer la conduite du changement : rédaction de la documentation utilisateur et formation des équipes opérationnelles. Assurer le support fonctionnel de niveau 3 et le suivi des évolutions.

Notre client, une banque en ligne en forte croissance basée, opère une production critique 24/7 dans un environnement réglementé (ANSSI, PCI-DSS). Son infrastructure compte environ 7 000 serveurs sur deux datacenters, dont une plateforme VMware de 500 à 600 hôtes et plusieurs milliers de VM. Vous rejoignez l'équipe Infrastructure & Virtualisation, qui conçoit et fournit le socle serveur Windows et la plateforme de virtualisation utilisés par toutes les équipes. C'est une équipe resserrée et transverse, dernier niveau d'escalade avant l'éditeur. Un déménagement de datacenters est en cours. Le poste Ingénieur concepteur hands-on, orienté build (80 à 90 %) : vous dimensionnez, arbitrez, défendez vos choix, déployez vous-même et assurez le support de ce que vous construisez. Missions Concevoir et dimensionner les clusters vSphere : HA, DRS, admission control N+1, mono-site ou étendu, règles d'affinité. Réaliser le capacity planning : CPU Ready, ratio vCPU/pCPU, mémoire, latence stockage, projections de capacité. Gérer le cycle de vie de la plateforme : upgrades ESXi et vCenter avec Lifecycle Manager, firmwares, maintenance sans interruption de service. Concevoir et durcir le socle Windows Server 2016 à 2025 selon les référentiels CIS et ANSSI. Piloter le patch management mensuel : WSUS, préproduction, déploiement par vagues, rollback. Gérer Active Directory au niveau socle : contrôleurs de domaine, FSMO, réplication, migrations ; DNS et DHCP. Industrialiser le provisioning avec PowerShell, PowerCLI, Terraform ou Ansible et des templates versionnés. Intégrer la sauvegarde et le PRA/PCA ; travailler avec le stockage SAN/NAS et vSAN. Traiter les incidents N3 multicouches (virtualisation, système, stockage, réseau) et les escalades éditeur. Produire la documentation (DAT, runbooks) et accompagner les équipes N1/N2.

Nous recherchons un(e) Data Scientist confirmé(e) disposant d'un socle technique robuste, d'une solide capacité d'analyse et d'une bonne compréhension des enjeux métiers des secteurs bancaire et assurantiel. Nous recherchons un profil capable d'intervenir sur des problématiques complexes de valorisation de la donnée, de modélisation statistique et de machine learning, tout en étant en mesure de collaborer efficacement avec les équipes métiers, data et IT de nos clients. Une expérience en gestion ou en contribution à des projets data constitue un véritable atout.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 🏠 2 à 3 jours de télétravail / semaine - 📍 Lyon (07) - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Vous aimez travailler sur toute la chaîne de traitement de la donnée, de la compréhension des besoins métier jusqu'à sa restitution ? Nous recherchons actuellement un.e Data Engineer Spark & PySpark / Databricks pour rejoindre l'équipe Data/BI de l'un de nos clients. Votre mission : faire évoluer l'architecture décisionnelle existante, développer et optimiser les traitements de données et participer à une migration vers Databricks. Un poste qui combine développement, modélisation de données et échanges avec les équipes métier. Votre mission : faire évoluer la plateforme Data Vous interviendrez sur les différentes étapes de la chaîne décisionnelle, depuis l'identification des données jusqu'à leur exploitation pour le reporting métier. Concrètement, vous serez amené à : - Comprendre les besoins métier : échanger avec les interlocuteurs métier, analyser leurs attentes et identifier les données nécessaires. - Concevoir et faire évoluer les modèles de données : enrichir les entrepôts de données et les datamarts pour répondre aux besoins de reporting. - Développer les traitements Data : concevoir des pipelines d'intégration et des traitements Spark pour transformer et préparer les données. - Améliorer la qualité et les performances : contrôler, nettoyer les données et optimiser les traitements existants. - Participer à la migration vers Databricks : contribuer à l'évolution de l'architecture et des traitements dans le cadre de cette migration. - Assurer la fiabilité des développements : réaliser les tests, documenter les solutions, participer aux déploiements et assurer la maintenance.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 🏠 2 à 3 jours de télétravail / semaine - 📍 Lyon (07) - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Vous aimez travailler sur toute la chaîne de traitement de la donnée, de la compréhension des besoins métier jusqu'à sa restitution ? Nous recherchons actuellement un.e Data Engineer Spark & PySpark / Databricks pour rejoindre l'équipe Data/BI de l'un de nos clients. Votre mission : faire évoluer l'architecture décisionnelle existante, développer et optimiser les traitements de données et participer à une migration vers Databricks. Un poste qui combine développement, modélisation de données et échanges avec les équipes métier. Votre mission : faire évoluer la plateforme Data Vous interviendrez sur les différentes étapes de la chaîne décisionnelle, depuis l'identification des données jusqu'à leur exploitation pour le reporting métier. Concrètement, vous serez amené à : - Comprendre les besoins métier : échanger avec les interlocuteurs métier, analyser leurs attentes et identifier les données nécessaires. - Concevoir et faire évoluer les modèles de données : enrichir les entrepôts de données et les datamarts pour répondre aux besoins de reporting. - Développer les traitements Data : concevoir des pipelines d'intégration et des traitements Spark pour transformer et préparer les données. - Améliorer la qualité et les performances : contrôler, nettoyer les données et optimiser les traitements existants. - Participer à la migration vers Databricks : contribuer à l'évolution de l'architecture et des traitements dans le cadre de cette migration. - Assurer la fiabilité des développements : réaliser les tests, documenter les solutions, participer aux déploiements et assurer la maintenance.

Dans le cadre du renforcement d'une équipe Infrastructure Réseaux & Sécurité, nous recherchons un Ingénieur Réseau et Sécurité pour intervenir sur l'évolution, l'exploitation et la sécurisation d'infrastructures critiques à fort volume. Vous intégrerez une équipe en charge du MCO, du support de niveau 3 et des projets d'évolution des infrastructures réseau, télécom et sécurité d'un environnement national multi-sites. Missions : Assurer l'administration et le MCO des infrastructures réseaux et sécurité. Participer aux projets d'évolution et de transformation des architectures réseau. Réaliser les opérations de support N3 et d'expertise technique. Analyser et résoudre les incidents complexes réseaux et sécurité. Contribuer aux activités BUILD et RUN. Participer à la définition des architectures techniques et aux choix d'évolution. Produire et maintenir la documentation technique (DAT, procédures d'exploitation, dossiers d'installation). Accompagner les équipes projets et les autres équipes techniques sur les sujets réseaux et sécurité. Assurer le suivi des changements et des incidents via les outils ITSM.

Nous recherchons un Directeur de projet ERP expérimenté pour accompagner un acteur majeur de la distribution B2B et du e-commerce dans le pilotage de plusieurs initiatives ERP en parallèle. La mission porte principalement sur des phases d'étude et de cadrage, et non sur de l'implémentation. Vous interviendrez en coordination avec les équipes métiers et IT, aussi bien au niveau local que Groupe, ainsi qu'avec les partenaires externes. Vos principales responsabilités : Piloter et coordonner plusieurs chantiers ERP en parallèle. Organiser et suivre les travaux de cadrage et d'étude. Analyser et cartographier les processus métiers existants. Réaliser des analyses d'écarts et contribuer à l'aide à la décision. Étudier les architectures ERP, les interfaces, les données et les développements spécifiques. Structurer une consultation ERP et rédiger les cahiers des charges associés. Assurer un pilotage rigoureux des travaux, avec un suivi documenté et régulier. Coordonner les échanges entre les équipes métiers, la DSI, les équipes IT locales, les éditeurs et les intégrateurs.