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Dans le cadre d’un programme de transformation de la relation client, nous recherchons un(e) Business Analyst / AMOA CRM Senior pour accompagner la migration d’un CRM existant vers une nouvelle solution cible. L’objectif principal est de sécuriser la continuité fonctionnelle, d’identifier les éventuels écarts de couverture et de cadrer les besoins complémentaires nécessaires à la réussite du projet. Vos missions : Analyser les fonctionnalités existantes et évaluer leur reprise dans la solution cible. Réaliser des analyses d’écarts (Gap Analysis) et identifier les besoins non couverts. Animer des ateliers avec les équipes métiers et les parties prenantes. Recueillir, formaliser et challenger les besoins fonctionnels. Prioriser les demandes en fonction des enjeux métier et des impacts opérationnels. Produire les livrables de cadrage et les recommandations associées. Contribuer à la définition de la trajectoire de mise en œuvre des évolutions. Assurer la coordination avec les équipes projet et les différents interlocuteurs concernés.

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine retraite, un Business Analyst domaine retraite , dans un contexte d’exploitation et d’ évolutions des outils de comptabilité auxiliaire Entreprises (CXE) et Allocataires (CXA) , déjà déployés en production déjà déployés en production pour la Retraite Complémentaire . Au sein de l’équipe MOA des outils de comptabilité auxiliaire de la direction des produits retraite, votre mission consistera à assurer : Les relations avec l’équipe suivi de production métier (SPM), L’appui aux équipes de recette, L’accompagnement du changement, Les relations avec les comptables. Les activités identifiées sont les suivantes : Appui au suivi de production métier (SPM) des outils CXA et CXE, en lien avec le pôle Efficience des Opérations Entreprises, afin de garantir le bon fonctionnement des outils en production Analyse des anomalies et incidents de production, participation aux actions de correction et de sécurisation des données, en coordination avec la DSI-RC, les IRC et les équipes concernées Appui aux équipes de recette, notamment dans le cadre des évolutions fonctionnelles et des montées de versions : préparation, suivi et contribution aux phases de recette Travail avec le Bureau d’Études (BE) sur la définition du contenu des versions à venir et le planning associé, orienté par les besoins métiers. Participation à la définition, à l’amélioration et à la formalisation des processus comptables en environnement de production Rédaction des expressions de besoin, sur la base des retours de production, des besoins métiers et des évolutions attendues Alimentation et mise à jour de la base de connaissance FAA, incluant le référencement, la structuration et la mise à disposition des livrables métiers et fonctionnels Une contribution à la conduite du changement devra également être opérée, notamment à travers : La rédaction de fiches pratiques et de modes opératoires La préparation et/ou l’animation de webinaires L’accompagnement des utilisateurs métiers et des IRC (formations.) Maintien et animation du lien avec les GPS, lors des ateliers métiers, dans le cadre de la préparation et de l’accompagnement des montées de versions à venir

Contexte Mission au sein d'une équipe Conseil Métier Projet, sur la Solution SI Vie, dans le cadre des travaux réglementaires de fin d'année (Relevés Vie, IFU) pour un grand compte du secteur assurance. Le besoin porte sur la prise en charge de sujets réglementaires sur la fin d'année 2026, avec un double volet : pilotage de projet et Business Analyst sur le domaine vie. La mission pourra se poursuivre en 2027 sur un rôle de Business Analyst sur d'autres projets du domaine vie. Rôle et responsabilités principales Pilotage du projet Relevés Vie (50 jours) Pilotage d'un sujet autour de l'assurance emprunteur (20 jours) Prise en charge des sujets Relevés Vie et IFU : compréhension des process et traitements existants, avec accompagnement de sachants Intégration des évolutions 2026 : animation d'ateliers de partage avec les métiers Rédaction des cahiers des charges Échanges avec l'équipe de développement Définition de la stratégie de validation Participation à la phase de recette en accompagnement du centre de validation En 2027 (poursuite de mission) : prise en charge d'études avant-projet, accompagnement métier dans l'expression du besoin, rédaction de notes de cadrage, participation aux phases de spécifications et de qualification. Livrables attendus Cahiers des charges Stratégie de validation formalisée Support de pilotage des projets Relevés Vie et assurance emprunteur Notes de cadrage (phase 2027) Documents de spécifications et de qualification (phase 2027)

At CGI, you will play a key role in shaping and delivering digital services that impact millions of users. As a Senior Business Analyst supporting a key programme, you will work at the heart of a large-scale UK Government transformation, helping translate user needs and policy intent into clear, actionable requirements that drive successful delivery. You will be trusted to take ownership of outcomes, encouraged to apply creative thinking to complex problems, and supported by experienced delivery teams who value collaboration, quality and continuous improvement. This is an opportunity to make a meaningful difference while growing your career within a supportive, people-centred organisation. CGI was recognised in the Sunday Times Best Places to Work List 2025 and has been named a UK ‘Best Employer’ by the Financial Times. We offer a competitive salary, excellent pension, private healthcare, plus a share scheme (3.5% + 3.5% matching) which makes you a CGI Partner not just an employee. We are committed to inclusivity, building a genuinely diverse community of tech talent and inspiring everyone to pursue careers in our sector, including our Armed Forces, and are proud to hold a Gold Award in recognition of our support of the Armed Forces Corporate Covenant. Join us and you’ll be part of an open, friendly community of experts. We’ll train and support you in taking your career wherever you want it to go. This is a hybrid position, with an expectation of working two days per week on site at our client offices in Swansea.

Contexte Le département IS de la BU cible du client investit fortement dans la modernisation de son système d’information trading. Le SI historique Meteor (architecture n-tiers VB6/C++, SGBD Sybase) a été progressivement remplacé par la solution éditeur Orchestrade, déployée sous la nom GEMSTONE (net, SQL Server, MongoDB hébergé sur le cloud). Dans ce contexte de transformation, l’équipe fonctionnelle Deal Management recherche un Business Analyst expérimenté pour renforcer ses capacités opérationnelles et accompagnement des différents projets. Périmètre fonctionnel : Le consultant interviendra sur les composants Deal Life Management du SI GEMStone, en interaction directe avec les équipes métier (Traders, Back Office …) et l’éditeur Orchestrade sur le périmètre : -Feeders de Marché -Fonctions du Filing Broker -Gestion des Fees -Événements de Événements et Exercices -Opérations sur les transactions (Novation/Termination/MoveBook/Compression) Certains composants sont développés en interne, d’autres évolutions impliquent directement l’éditeur Orchestrade. Activités principales : Support niveau 2 -Analyse des incidents de production et investigation des anomalies fonctionnelles -Accompagnement des équipes métier sur les différents paramétrages à effectuer Spécifications fonctionnelles -Rédaction de spécifications fonctionnelles à la demande du métier et dans le cadre d’évolutions techniques de la solution -Documentation mise à jour au sein de l’équipe Opération métier sur Trade -Conduite de projet sur les opérations de novation, terminaison et compression de transactions -Coordination avec les équipes Front Office et Back Office Tests & Release Management -Réalisation de tests non-régression et de validation fonctionnelle -Participation au processus de release management et enrichissement du cahier de tests Correctifs & évolutions applicatives -Développement et livraison de correctifs et évolutions sur les applicatifs GEMStone Formation & accompagnement utilisateurs -Animation de sessions de formation sur les fonctionnalités du SI -Participation aux rituels agiles : daily meetings, release sprint Utilisation des outils d’intelligence artificielle L’usage des outils IA est désormais partie intégrante de la routine de travail de l’équipe. Le consultant est attendu à ce niveau et devra : -Participer à l’automatisation de la spécification afin d’accélérer la rédaction de spécifications, la documentation et l’analyse d’impacts -Explorer les outils IA pour le support : identification d’anomalies, analyse de logs, investigation d’incidents de production

Vous interviendrez dans le cadre d'un projet de refonte en mode Agile Scrum contraint à des dispositions réglementaires, budgétaires et organisationnels. Ce projet devra respecter les contraintes des critères d'accessibilité numériques RGAA. Vos missions consisteront à contribuer: Participer à l'ensemble des cérémonies Scrum Agile du projet, Concevoir les parcours utilisateurs Rédiger les users Stories Animer les ateliers Rédiger les cahiers de recette Réaliser les recettes Travailler avec les équipes des applications transverses Suivi de production et Run après les mises en production Vos livrables seront les suivants: Rédaction des Users Stories et des cahiers de recette Comptes-rendus des ateliers Tableau de suivi: actions, listes des tickets Jira, Users Stories Traités

Senior Business Analyst With Risk Our Client – an international Bank is looking to recruit a Senior Business Analyst with at least 5 to 7 years experience as Business Analyst. The team has a responsibility to deliver to a set of expected standards being set by the Regulatory Reporting Assurance programme, and delivers to a standard playbook defined by the Basel 3 Reforms central Operating model and controls function. The role holder will be working with process owners, service owners and Risk and Control colleagues to define the operating model that will be in place following the implementation of the Basel 3 Reforms, and to define any interim operating models required until the reforms are implemented. This operating model will include process maps, definition of roles and responsibilities, governance forums and hand offs between teams. The position will be based in the Operating Model and Controls team, which is a central global team established to oversee delivery of operating model and controls for the Basel 3 Reforms programme. Key Accountabilities: To document the business process controls, IT general controls and Business Application Controls and ensure full syndication and approval from Risk Stewards, Risk Owners, Controls Office and Control Owners To Support senior stakeholders globally through complex process change and systems change delivery activities Deal with conflicting priorities across global stakeholders and respond to their requirements within tight delivery timelines without compromising quality Identify relevant stakeholders and build rapport in both central and local teams for each given outcome Requirements: Experience of working in a large, global banking organisation Experience in Financial Services project; operating model design; risk assessment and control design Sound Project management/time management skills Demonstrated experience of large scale project implementations involving IT A solid understanding of the Basel3 Credit Risk RWA calculations and regulatory reporting processes An understanding of systems delivery lifecycles and delivery methodologies A strong appreciation of systems and data architectures, specifically in a risk and finance environment Proficient in business process mapping to recognised BPM standards A solid understanding of: the Non-Financial Risks requirements within BTF; the Operating Risk management framework Ability to professionally and effectively present information and respond to questions from all levels of management The role is based in Krakow Poland. The salary will be in the range £45K - £60K. The role can be remote for the time being – but may have to be based in Poland later this year for maybe 2 days a week. Please send your CV to us in Word format along with your salary in Euros or PLZ and your availability.

Administrer et assurer le support des utilisateurs de notre plateforme de trading basée sur le système Allegro ETRM (fourni par un éditeur), avec intégration vers d’autres applications métiers (par exemple Veson IMOS, SAP B1). Permettre aux utilisateurs métier d’exécuter efficacement leurs opérations quotidiennes (par exemple : saisie des trades, notamment la représentation des prix des contrats, planification des expéditions, calcul et reporting du PnL, contrôles back-office et vérifications de qualité, facturation et interface avec les systèmes comptables). Remettre en question les personnalisations existantes d’Allegro et proposer des optimisations en C#. Continuer à développer le Front-End Allegro interne en améliorant et en étendant les fonctionnalités basées sur l’IA pour automatiser les tâches de saisie des opérations, fluidifier les workflows opérationnels et soutenir la création de rapports et d’outils orientés utilisateur. Comprendre les nouveaux besoins métier et développer de nouvelles fonctionnalités basées sur des exigences complexes. Coordonner les tests utilisateurs (UAT) et les mises en production de nouvelles fonctionnalités système. Créer des rapports personnalisés et des tableaux de bord à l’aide de Power BI et d’Excel. Rédiger et mettre à jour la documentation technique en anglais et la rendre accessible à l’équipe. Former les utilisateurs métier et les autres membres de l’équipe.

Dans le cadre d'un projet européen, nous recherchons un Business Analyst Fonctionnel pour renforcer les équipes en charge de la spécification et de la validation fonctionnelle de la solution. Au sein d'une équipe pluridisciplinaire composée de Business Analysts, architectes, experts techniques, développeurs et intégrateurs, vous participerez à l'ensemble du cycle de définition et de validation fonctionnelle. Vos principales missions seront de recueillir et formaliser les besoins métiers, assurer leur traçabilité et contribuer à la définition de l'architecture fonctionnelle en collaboration avec un Business Analyst senior et un Architecte Solution. Vous rédigerez les dossiers de spécifications fonctionnelles, participerez à l'élaboration des plans de tests, concevrez et exécuterez les campagnes de tests fonctionnels et d'intégration, puis analyserez les résultats afin d'identifier et de qualifier les non-conformités. Selon les besoins du projet, vous pourrez également contribuer à la définition de la stratégie d'intégration et de validation du système dans son ensemble. Vous serez amené à collaborer avec des interlocuteurs internes et externes afin de présenter les spécifications fonctionnelles, valider la conformité des livrables et accompagner les équipes d'intégration tout au long des phases de recette. Les principaux livrables attendus sont : Dossiers de spécifications fonctionnelles ; Plans de tests fonctionnels ; Rapports d'exécution des tests ; Listes de non-conformités et suivi des corrections.