Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

🎯 Objectif de la mission Assurer l’administration, le paramétrage et l’évolution des solutions Salesforce Field Service (FSL) et Service Cloud dans un environnement international, afin d’optimiser les opérations de service et l’expérience client. 🏢 Contexte Mission réalisée au sein d’un grand groupe international du secteur du retail / home improvement , dans le cadre d’un programme de transformation des activités de service à l’échelle de plusieurs pays. La mission s’inscrit dans la mise en place d’un Centre de Compétences Salesforce , en collaboration avec un intégrateur externe, avec une transition progressive des activités de Build vers le Run. 📍 Périmètre prioritaire : Espagne, France, Italie, Portugal, Pologne 🌍 Contexte international – Anglais courant requis ⚠️ Contraintes Environnement multi-pays / multi-Business Units Coordination avec un intégrateur externe Continuité Build → Run Exigence forte sur la qualité de documentation et de paramétrage 📦 Livrables Spécifications fonctionnelles Documentation des processus et règles de gestion Paramétrage Salesforce (FSL & Service Cloud) Support et accompagnement des utilisateurs 🛠️ Activités principales 🔹 Phase Build Participation aux ateliers de conception fonctionnelle Contribution aux sprints de configuration Paramétrage Salesforce Field Service : Work Orders, Service Appointments Scheduling Policies, Dispatch Rules Service Territories, Skill-based Routing Configuration Service Cloud : Case Management, Omni-Channel Knowledge Base, SLA & Entitlements Interface entre équipes métier et intégrateur Rédaction des spécifications et documentation Participation aux tests (UAT) et conduite du changement 🔹 Phase Run Support fonctionnel N2/N3 Gestion des demandes d’évolution (Change Requests) Déploiement sur de nouveaux pays / entités Formation et accompagnement des utilisateurs Contribution à la roadmap produit Suivi et optimisation des KPIs (CSAT, NPS, CES) 💡 Synthèse Mission stratégique combinant : Expertise fonctionnelle et technique Salesforce Environnement international Intervention sur l’ensemble du cycle de vie (Build & Run) Forte interaction avec les équipes métier et IT

Dans le cadre d’un projet stratégique de digitalisation des processus industriels, un grand groupe aéronautique modernise ses pratiques métiers (production, qualité, maintenance, logistique) encore largement manuelles. La mission vise à optimiser les processus via SAP PLM, MES et ERP et améliorer la fiabilité des données. 🔹 Missions Analyse et modélisation des processus métiers (production, qualité, maintenance, logistique) Animation d’ateliers métiers et formalisation des besoins fonctionnels Contribution à la digitalisation des processus et au cadrage fonctionnel de solutions SAP PLM / MES / ERP Rédaction de spécifications fonctionnelles, plans de tests et documentation Accompagnement jusqu’à la mise en production et transfert de compétences Suivi des flux de données et interfaces SI, et support à la continuité d’activité 🔹 Informations Démarrage : 13 Avril Durée : 6 mois, renouvelable Localisation : Le Havre

Contexte de la mission Recrutement d'un(e) Associate Product Manager (Proxy PO) pour soutenir le développement et l'exploitation du produit digital SIRH ( Etemptation Horoquartz ), déployé en France, Italie et Belgique. La mission vise à renforcer l'accompagnement opérationnel du produit. Intégration à l'équipe produit, en collaboration étroite avec le Product Manager, pour assurer la gestion opérationnelle du RUN, la performance du produit et le suivi des initiatives en cours. Objectifs et livrables Assurer la fluidité et l’efficacité de la gestion opérationnelle des modules Gestion du Temps et des Activités (GTA) et Planification , en support du Product Manager. L’un des enjeux majeurs est d’animer et challenger la Tierce Maintenance Applicative (TMA) avec l’éditeur pour garantir un service optimal. Principales Responsabilités 1. Gestion du RUN et Maintenance Opérationnelle Pilotage de la TMA éditeur : Assurer la relation quotidienne avec la TMA Horoquartz. Suivre performance, SLA, incidents, priorités et délais. Challenger l’éditeur sur la qualité et le respect des engagements. Reporter régulièrement l’activité au Product Manager pour le suivi. Gestion des Demandes de RUN : Recevoir, qualifier et prioriser demandes d’évolutions ou bugs. Valider fonctionnellement les livrables en accord avec la stratégie produit. Support Niveau 3 : Prendre en charge incidents complexes avec coordination TMA ou équipe IT interne. 2. Coordination de Projet et Relations avec le Business Priorisation et Roadmapping : Collaborer avec le Product Manager pour prioriser le backlog RUN et petits projets. Suivre l’avancement des initiatives liées à la GTA et la planification. Relations avec les Métiers : Étre le point de contact pour les utilisateurs clés, RH et IT dans chaque pays. Recueillir leurs besoins et communiquer sur l’état d’avancement des actions et des livraisons. Travail en Équipe : Collaborer avec le Product Expert, l’équipe IT et le reste de l’équipe produit pour garantir la cohérence et le bon déroulement des projets.

Nous sommes à la recherche d'une expertise en leadership de test pour un projet à fort enjeu dans une Institution publique. Ce projet nécessite la rédaction de stratégies de test robustes et efficaces pour garantir la qualité et la fiabilité des livrables. L'expertise recherchée devra être capable de comprendre les exigences complexes du secteur public et de les traduire en plans de test détaillés. Nous attendons également une capacité à collaborer avec diverses équipes pour assurer une intégration fluide des processus de test. La gestion des risques et l'optimisation des ressources seront des aspects clés de ce rôle

Contexte Un APIM est une plateforme qui facilite la gestion, la publication et la supervision des API, essentielles pour intégrer des services tiers internes ou externes. Les principales problématiques du groupe résident dans l'efficacité opérationnelle, la sécurité des données (les apis exposés sur le web), la facilitation des intégrations avec les partenaires internes et externes et la résorption de l'obsolescence dont l'APIM est un accélérateur (Biztalk) ainsi que la gouvernance liée à la mise en place de ce type d'outils transverses. La réalisation d'un Proof Of Value nous semble essentielle pour évaluer la pertinence des solutions envisagées dans notre environnement spécifique. Cela permettra de tester l'intégration, la sécurité, et l'évolutivité avant une adoption à l'échelle du groupe. Ce POV API Management devra répondre à plusieurs enjeux : Sécurité du SI : mieux maitriser l'exposition de nos API vers l'extérieur (par exemple pour les fuites de données), anticiper le déploiement de la directive NIS 2 pour les places de marché - Productivité de nos équipes dev et ops : améliorer le déploiement et la mise en œuvre de nos APIs, exposer plus facilement des API depuis nos infrastructures mainframe - Gouvernance : meilleure connaissance et maitrise de notre patrimoine d'API - Pour ce faire nous allons tester deux solutions APIM sur deux cas d'usages différents : Software AG My WebMethod & Google APIGEE Description L'expert solution APIM devra principalement nous aider à déployer les deux solutions Software AG & APIGEE, notamment en : • D'accompagner les équipes de production pour le paramétrage et déploiement (CI/CD, réseau, IAM/IDP…) • D'accompagner les équipes de développement pour déployer les API dans les solutions • D'accompagner les équipes de sécurité pour paramétrer dans la solution les règles SSI • D'accompagner les équipes architecture pour la gouvernance des API Livrables - Software AG My WebMethod & APIGEE fonctionnels pour le POV (on prem pour MyWebMethod & Hybride pour APIGEE) - Connecteurs APIsation (Software AG) du Mainframe déployés - API Mainframe et commerce déployées sur les portails et solutions APIM - Intégration de la solution APIM APIGEE dans la CI/CD groupe - Paramétrage de la sécurisation des APIs - Documentation des différents travaux Compétences - Expertise APIGEE - plateforming & développement - Connaissance Software AG - platforming & développement - Connaissance en outillage DEVOPS - Confirmé en environnements Cloud - Expertise en Architecture Middleware

🏢 Contexte de la mission Dans le cadre d’une organisation orientée Produit, l’équipe Omni Retail gère plusieurs marques, les sites e-commerce internationaux, les applications mobiles, les plateformes CRM et service client ainsi que les intégrations back-office. Afin de renforcer l’équipe QA, notre client recherche un profil QA CRM & Service Client capable d’intervenir sur les tests fonctionnels, API et parcours clients. L’objectif principal est de garantir la qualité des données clients, la fiabilité des parcours CRM et la cohérence de l’expérience client sur l’ensemble des canaux. 🔹 Vos missions Tests API & Flux CRM ✅ Tester les API REST ✅ Vérifier les flux CRM : création de compte, fidélité, suivi de livraison, etc. ✅ Tester les intégrations avec les outils CRM, e-commerce et middlewares ✅ Contrôler les statuts HTTP et analyser les flux JSON Tests Front & Expérience Client ✅ Tester le rendu des communications CRM sur différents supports ✅ Vérifier la remontée des données sur les interfaces client ✅ Tester les parcours Service Client, de la réclamation jusqu’à la résolution ✅ Vérifier la cohérence des scénarios sur les différents canaux Qualité & Validation ✅ Rédiger les cas de tests détaillés ✅ Participer aux phases de recette ✅ Identifier, documenter et suivre les anomalies ✅ Produire des rapports de validation ✅ Collaborer avec les développeurs et les Product Managers ✅ Participer progressivement à l’automatisation des tests 🔹 Stack technique 🛠 API REST 🛠 Postman 🛠 Bruno 🛠 JSON 🛠 HTTP Status Codes 🛠 HTML 🛠 CSS 🛠 Salesforce Marketing Cloud 🛠 Salesforce Service Cloud 🛠 Splio 🛠 Insider One 🛠 SFCC 🛠 CommerceTools 🛠 Mulesoft 🛠 Talend 🛠 Gearset 🛠 Playwright 🛠 Agile 🛠 Testing / QA 📍 Localisation : Clichy 🏠 Télétravail : 2 jours par semaine 📅 Démarrage : ASAP 📆 Durée : 3 mois renouvelables avec visibilité long terme ✨ Les plus de la mission 🚀 Environnement retail international 🚀 Forte exposition aux sujets CRM et expérience client 🚀 Montée progressive vers l’automatisation des tests 🚀 Collaboration avec plusieurs équipes produit et techniques 🚀 Mission polyvalente entre QA back-end, API et parcours front

DOMAINES DE RESPONSABILITES / ACTIVITES PRINCIPALES Les responsabilités et activités du BPO sont structurées autour de plusieurs domaines : Formation et Support Métier : ? Etablir un plan de stratégie de formation ? Rédiger des supports de formations opérationnel personnalisés en collaboration avec les key users (format PPT et vidéo) sur les modules nécessaires aux interne et externe (fournisseurs), laboratoires, entreprise de traduction et de design. ? Animation des formations. Communication ? Répondre aux sollicitations du fournisseur via la boîte mail générique ? Mettre à jour le site intranet et internet sur le PLM ? Communiquer sur l’actualité du projet auprès des équipes (interventions brief, newsletter…) Administration de l’outil PLM ? Gestion des licences interne et externe sur le périmètre MDC FOOD. ? Configuration et administration simple dans l’outil. ? Garantir de la bonne affectation des produits au niveau des catégories ? Collaborer avec l’IT Care pour les anomalies niveau 1 ? Traitement des incidents niveaux 3 ? Traiter et corriger les rejets d'intégration tarifaire et de création produit en retour du référentiel France (IREF) Amélioration de l'Outil PLM: ? Evaluation des demandes d’évolutions en collaboration avec l’équipe technique et produit ? Recueillir les feedbacks des utilisateurs internes et externes ? Proposer des améliorations sur l'outil pour fiabiliser les données et accélérer les processus de traitement. Qualité de la Donnée et Analyse : ? Répondre en ligne mensuellement à une enquête de l'observatoire des prix et des services (OPISE). ? Formation / Expérience professionnelle o Bac+5 en système d'information ou école de commerce. o Expérience solide dans la gestion d’un référentiel ou dans les achats o Expérience dans l'utilisation ou maintenance approfondie de solutions informatiques de référentiels produits type IPMS, BCP, IREF/Syndigo, Centric PLM o Expérience magasin pour une connaissance end to end de la vie des produits ? Compétences techniques / métiers o Vous avez une connaissance fonctionnelle des données produits et logistique o Vous êtes capable de comprendre les processus de création produits et descente d’information vers les outils avals o Vous avez de l'expérience dans les tests de systèmes et dans le soutien des processus informatiques. o Volonté d'en apprendre davantage sur les produits MDC o Autonomie d'esprit et attitude positive o Connaissance des fonctions Achats au sein de l’entreprise. o Connaissance et compréhension des référentiels de bonnes pratiques o Français o Maîtrise du Pack Office (Excel et Powerpoint) et d’un outil de BI (BIIS) ? Savoir-Être o Sens du détail et de la précision, rigueur o Fortes aptitudes à accompagner le changement o Autonomie, tout en rendant compte régulièrement et formellement à sa hiérarchie (compte-rendu) o Aisance relationnelle : savoir être à l’écoute, s’exprimer avec aisance o Sens de l'Éthique : défendre les intérêts et l’image de Carrefour par une attitude et un comportement exigeant mais respectueux et irréprochable o Pédagogue o Capacité de travail en équipe

Notre client, un asset manager, recherche un consultant Gestionnaire d'actifs OTC H/F dans le cadre d'un remplacement au sein d'une équipe polyvalente. Tâches effectuées en transverses avec une dominante d'OTC (CDS, IRS...) - Le rapprochement des positions, la gestion des contreparties et du colatéral - Le suivi des ordres Front Office to Back Office - Le rapprochement des positions dans le cadre du contrôle des Valeurs Liquidatives - Le suivi des ratios (réglementaires, internes et statutaires) - Le suivi des ratios

Genious Systèmes recherche pour son client un PMO/CHEF DE PROJET E‑Invoicing & Change Management F/H afin d'intégrer ses équipes. Environnement technique de la mission Finance, SAP Lors de cette mission vous effectuerez les tâches suivantes: Assurer la Conduite du changement & processus projet France Assurer le Pilotage & cadrage pour l'international : Aide au pilotage du déploiement pays par pays Préparation et animation des réunions de cadrage Organisation et conduite des réunions process par pays Collecte et consolidation des informations Analyse technique champ par champ des IDoc SAP selon les exigences locales Coordination avec les équipes Finance, IT, Supply, Juridiques, Master Data et partenaires externes Assurer le Change management & accompagnement métier: Définition et mise en œuvre du plan de conduite du changement Formation des équipes locales identifiées Préparation et diffusion de supports (guidelines, checklists, documents) Assurer la Communication interne & externe Contribution à la communication interne autour du programme (mails, newsletters, kits de communication) Rédaction et pilotage des communications externes (courriers, enquêtes, suivi des réponses, gestion des questions)

🚀 Chef de Projet Talend Data Integration – ETL & Streaming (Talend / Kafka) Dans un contexte grand groupe international et multiculturel, vous pilotez les services d’intégration data autour des plateformes Talend (Cloud & hybride) et Kafka Confluent , avec des enjeux forts de scalabilité, performance et gouvernance data . • Pilotage du RUN et des projets (CRM, PIM, annuaire…) • Cadrage des besoins, architecture et conception des flux data • Management d’une équipe offshore (Inde) • Suivi opérationnel des plateformes Talend & Kafka (monitoring, upgrade, incidents) • Gestion du capacity planning & facturation • Définition et diffusion des bonnes pratiques data & intégration 🔎 Ce que l’on recherche Un Chef de Projet Data très opérationnel , capable de piloter à la fois le RUN et les projets, avec une vraie expertise technique ETL/streaming et une capacité à gérer des environnements complexes à grande échelle. #Data #ETL #Talend #Kafka #Streaming #DataEngineering #ProjectManager #Freelance

Notre client recherche un Product Lead Consent & Privacy (H/F) dans le cadre d'une longue mission. Dans un contexte international, la mission consiste à définir et piloter la stratégie produit autour du consentement et de la privacy, en garantissant une gouvernance cohérente et des déploiements à grande échelle. - Définir la stratégie produit Consent & Privacy à l’échelle du groupe - Mettre en place une gouvernance globale et des standards d’implémentation - Piloter des déploiements multi-pays et multi-applications Agir comme référent transverse auprès des équipes : - CIAM - User Domain - Communication - KYC - Marketing Automation - Assurer l’alignement entre les enjeux court, moyen et long terme - Définir et suivre les KPIs de performance (adoption, déploiement, impact business) - Mettre en œuvre une approche data-driven et user-centric - Mesurer l’impact des dispositifs sur les activités advertising et retail media - Animer les échanges avec des parties prenantes senior dans un environnement international Livrables - Stratégie produit Consent & Privacy - Framework de gouvernance et standards d’implémentation - Roadmap produit globale - Tableaux de bord de suivi des KPIs - Recommandations d’optimisation basées sur la data

👩‍💻 Nous recherchons un profil senior disposant : Le Business Manager (BM) est responsable du développement commercial, de la prospection, du pilotage complet du cycle de vente et du management des SDR. Il doit disposer d’une solide expérience en prospection dans le dur, d’une bonne maîtrise des outils Sales/Marketing, et d’une capacité à apporter une réelle valeur ajoutée au développement de l’activité. 🛠️ Responsabilités Clés 🔹 1. Prospection & Développement Commercial - Réaliser une prospection active, téléphonique et digitale, selon un process structuré. - Maîtriser tout le processus de prospection : ciblage, construction et qualification de fichiers, utilisation des outils (LinkedIn, mailing, CRM…), pitch téléphonique, suivi des KPIs (nombre d’appels, taux d’aboutissement…). Conduire des rendez-vous commerciaux et assurer la présentation de profils. Placer des consultants et suivre leur intégration. 🔹 2. Management d’Équipe - Encadrer et accompagner les 2 SDR déjà en poste : organisation, suivi des performances, montée en compétences. - Déployer une démarche commerciale systématique au sein de l’équipe. 🔹 3. Structuration & Recommandations - Être force de proposition sur : les outils commerciaux, les méthodes de prospection, les stratégies Sales & Marketing. - Apporter un regard expert : le BM doit conseiller et recommander, pas seulement exécuter. 🔹 4. Développement de Portefeuille - Cibler les entreprises pertinentes : ESN offshore, Maurice, Madagascar, Tunisie, Maroc, etc. - Construire une liste de sociétés cibles et identifier les interlocuteurs clés. 🎓 Compétences & Profil Recherché 🔹 Compétences Techniques - Expérience solide en prospection commerciale IT, SDR ou Sales Representative. Maîtrise des outils : LinkedIn Sales Navigator, mailing automation, CRM. Bonne compréhension du marché ESN, de ses cycles de vente et de son fonctionnement.

Viveris accompagne un distributeur important dans l'exploitation et l'optimisation de son Référentiel Produit (Product Information Management). Ce système collecte les Données Produit, les enrichit, et les diffuse ensuite aux systèmes d'informations Magasins et e-commerce. Responsabilités : - Assurer le maintien en conditions opérationnelles dont la gestion des incidents, la gestion des problèmes, le suivi des performances, et le traitement des anomalies: - Assumer le support N3 : analyse des incidents, participation aux comités de suivi, respect des SLA; - Enrichir les fiches produits et les catalogues Produit, en développant les évolutions via le paramétrage de la solution, et en développant les traitements applicatifs en Java et JavaScript; - Garantir la cohérence, la qualité et la mise à jour des DATA produits (descriptions, images, prix).

Product Owner - Softphonie Teams & Gouvernance de la donnée (Microsoft Purview) ? Guyancourt (78) | ?? Démarrage : 01/05/2026 | ?? 6 mois renouvelables - 120 jours * * * Contexte Au sein d'un centre de compétences Digital Workplace, l'équipe Collaboration & Messagerie pilote l'intégration, l'ingénierie et l'exploitation N3 des solutions Microsoft (on-premise et on-line). Dans ce cadre, nous recrutons un(e) Product Owner chargé(e) du pilotage fonctionnel des services de Softphonie Teams et des dispositifs de gouvernance de la donnée via Microsoft Purview. Il s'agit d'un rôle fonctionnel et de coordination, non d'expertise technique. * * * Missions principales * Porter la vision produit des services Softphonie Teams et gouvernance de la donnée * Recueillir, analyser et formaliser les besoins des parties prenantes (métiers, IT, sécurité, conformité) * Prioriser et piloter les évolutions fonctionnelles en lien avec la roadmap Digital Workplace * Coordonner les équipes techniques, télécoms, sécurité, gouvernance IT et métiers * Contribuer à la mise en oeuvre de la gouvernance des usages et des données (classification, conformité, bonnes pratiques) via Microsoft Purview * Produire les livrables de cadrage : notes, présentations, reporting

Nous recherchons pour le compte de notre client grand-compte en finance, un proxy-product Owner Data Objectif : Apporter son soutien à l'équipe de finance d'entreprise dans la mise en œuvre de son programme de transformation financière. Ce programme couvre l'automatisation des processus, ainsi que les processus P2P (Procure-to-Pay) et O2C (Order-to-Cash). Vous veillerez à ce que toutes les initiatives de transformation financière comportant une dimension « données » soient correctement identifiées, structurées et alignées sur les normes, les modèles et les cadres de mise en œuvre du Bureau des données du groupe. Il s'agit d'un poste transversal et hautement collaboratif, faisant le lien entre les équipes Finance, Informatique et Données, afin de garantir la mise en œuvre et l'adoption efficaces de solutions basées sur les données. Mission Principale : Agir en tant que Proxy Product Owner Data pour le programme de transformation de la finance d'entreprise, en permettant une exécution axée sur les données en s'assurant que les projets sont : • Correctement identifiés comme comportant une composante données • Sont recensés et alignés sur les priorités du Bureau des données du Groupe • Sont structurés selon les modèles, solutions et normes d'architecture du Groupe • Sont mis en œuvre efficacement avec une gouvernance et des conseils techniques appropriés Identification et gestion des projets Identifier les initiatives de transformation financière ayant un impact sur les données Évaluer la valeur métier et la faisabilité Veiller à la cohérence avec les priorités du Bureau des données du Groupe Veiller à la hiérarchisation et à l'intégration dans le backlog du bureau des données du groupe Traduire les besoins financiers en exigences techniques et en matière de données Veiller à l'alignement sur les modèles d'architecture du groupe Valider la conception de la solution et les modèles de données Expertise en processus financiers et soutien à la transformation Apporter une expertise sur les processus de finance d'entreprise Accompagner les initiatives de transformation dans les domaines suivants : P2P (Procure-to-Pay) O2C (Order-to-Cash) Automatisation des processus financiers S'assurer que les solutions de données répondent aux besoins opérationnels de la fonction financière Mise en œuvre de l'automatisation des processus Soutenir la mise en œuvre des initiatives d'automatisation des processus Contribuer à l'élaboration de cas d'utilisation de l'automatisation à l'aide de Dataiku Garantir l'intégration et la qualité des données pour les flux de travail automatisés Coordination de la mise en œuvre Assurer la coordination entre les équipes financières, informatiques et le Bureau des données du groupe Suivre l'avancement du projet et lever les obstacles Veiller à ce que la mise en œuvre soit alignée sur les étapes clés de la transformation Normes, gouvernance et bonnes pratiques Veiller au respect des normes du Bureau des données du Groupe Appliquer les modèles d'architecture et les cadres de gouvernance Garantir le respect des exigences en matière de qualité et de sécurité des données Implication des parties prenantes et communication Servir de point de contact principal pour les données dans le cadre du programme de transformation financière Fournir des rapports d'avancement réguliers Soutenir la prise de décision et la coordination