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SoWho !? Tu es à l'aise avec les firewalls, les proxys et le filtrage web, et tu aimes autant traiter l'exploitation au quotidien que automatiser ce qui peut l'être ? Cette mission est pour toi ! SoWhat !? Pour renforcer les équipes de notre client, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Réseau Sécurité Firewall. Tu interviendras sur l'exploitation et l'évolution des infrastructures de filtrage (firewalls, proxys, filtrage web/WAF), au sein d'une équipe en charge de sujets sensibles pour la sécurité du SI. Concrètement, tu seras amené(e) à : - Implémenter au quotidien les règles de filtrage sur les firewalls, dans le respect des règles d'exploitation et de la politique de sécurité interne - Réaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement, puis proposer des corrections et des solutions de contournement - Traiter les demandes d'analyse et de troubleshooting sur le périmètre Proxy, et faire évoluer la politique de filtrage (compilation VPM) - Configurer le WAF et résoudre les incidents de sécurité liés au filtrage web - Définir et mettre en œuvre les règles de bonne gestion et d'exploitabilité des systèmes, et les qualifier d'un point de vue technique - Proposer des solutions pour améliorer les performances de l'activité RUN - Participer à la sécurisation des nouvelles chaînes de liaison - Contribuer aux projets d'automatisation des tâches de RUN : identifier les besoins, proposer des solutions et développer les scripts associés - Participer aux interventions HNO, aux horaires postés et aux astreintes régulières réseau et sécurité (filtrage firewall, filtrage web, proxys)

Contexte de la mission : Dans le cadre de la modernisation de son système d'information, notre client engage une transformation de ses infrastructures On-Premise et une migration progressive vers des architectures Cloud et hybrides. Au sein de l'équipe Architecture Technique de la Direction des Infrastructures et de la Production, vous interviendrez auprès des équipes de la Digital Factory afin de concevoir et de faire évoluer les architectures techniques répondant aux besoins des projets et des évolutions du système d'information. Vos missions : Accompagner les équipes projet dans l'identification, la qualification et la prise en charge de leurs besoins en infrastructures. Réaliser les études de faisabilité technique, les cadrages et les évaluations budgétaires. Concevoir et définir les architectures techniques adaptées aux besoins métiers et aux contraintes des projets. Définir et promouvoir les bonnes pratiques d'architecture, en garantissant leur conformité aux politiques internes, aux exigences réglementaires et aux standards de sécurité. Rédiger les documentations techniques et les dossiers d'architecture (DAT, HLD). Accompagner les équipes de développement et d'exploitation dans les différentes phases des projets. Contribuer à la modernisation des infrastructures et à l'évolution des architectures Cloud et hybrides. Assurer une veille technologique sur les solutions d'infrastructure, de Cloud et de sécurité. Environnement technique : Cloud et infrastructure Microsoft Azure et Google Cloud Platform (GCP). Cloud privé et virtualisation VMware. Systèmes d'exploitation Windows et Linux (Red Hat, SUSE). Conteneurisation et orchestration Docker. Azure Container Apps. Google Cloud Run. Réseau et sécurité Load balancing : F5 BIG-IP. CDN, WAF et Bot Management : Akamai. Firewalls : Check Point et Fortinet. Sécurité endpoint : CrowdStrike. Protection contre les bots : DataDome. Outils et documentation GitLab CI/CD. Confluence et Jira.

Contexte de la mission Pour le compte d'un grand groupe français disposant d'un système d'information complexe et fortement distribué, nous recherchons un Architecte Réseau, Télécom & Cybersécurité Senior afin d'accompagner un important programme de transformation et de modernisation des infrastructures. Vous interviendrez dans un environnement technique exigeant, combinant datacenters, nombreux sites distants, réseaux opérateurs, interconnexions Cloud et infrastructures de cybersécurité. Votre rôle sera de concevoir et faire évoluer les architectures Réseau & Télécom, tout en garantissant leur sécurité, leur résilience et leur cohérence avec les standards du groupe. Deux projets structurants seront notamment au cœur de la mission : - La conception et l'évolution d'une architecture Secure SD-WAN à grande échelle. - La modernisation des architectures DMZ et d'exposition sécurisée des applications. Vos missions Architecture Réseau & Télécom - Concevoir et faire évoluer les architectures LAN/WAN, datacenter, VPN, SD-WAN et Cloud Networking. - Définir les architectures d'interconnexion entre sites, datacenters, réseaux opérateurs et environnements Cloud. - Accompagner les projets de transformation réseau, de segmentation et de modernisation des infrastructures. - Garantir la disponibilité, la performance, la résilience et la maintenabilité des solutions proposées. - Évaluer et challenger les choix technologiques et les solutions des constructeurs et intégrateurs. Architecture Cybersécurité - Intégrer les exigences de cybersécurité dès la conception des architectures réseau. - Concevoir et faire évoluer les architectures de sécurité périmétrique : firewalls, DMZ, WAF, reverse proxy et accès distants. - Définir les principes de segmentation, de cloisonnement et de sécurisation des flux. - Contribuer aux réflexions autour des architectures Zero Trust, SASE/SSE et Secure SD-WAN. - Identifier les risques techniques et de sécurité liés aux interconnexions. - Participer aux audits d'architecture, aux recommandations de sécurisation et aux plans de remédiation. Gouvernance et accompagnement des projets - Produire les livrables d'architecture : DAT, HLD/LLD, schémas techniques, notes de cadrage, matrices de flux et recommandations. - Définir et faire évoluer les standards et patterns d'architecture. - Participer aux comités et revues d'architecture. - Accompagner les architectes, chefs de projet et équipes Réseau, Sécurité, Cloud et Infrastructure. - Contribuer aux orientations techniques et aux trajectoires de transformation du SI.

Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de ses équipes IT, un grand groupe international recherche un Chef de Projet IT spécialisé en infrastructures et sécurité réseau. Le consultant interviendra sur plusieurs chantiers stratégiques visant à moderniser les infrastructures de sécurité réseau, structurer le pilotage des projets et améliorer les processus d'automatisation. Missions principales 1. Pilotage de projets IT Piloter et coordonner plusieurs projets d'infrastructure et de sécurité réseau. Animer les comités de suivi et coordonner les différents interlocuteurs à l'international. Mettre en place et suivre les indicateurs de performance, de support et de maintien en conditions opérationnelles (MCO). 2. Gestion de l'obsolescence Piloter les projets de renouvellement des équipements de sécurité réseau. Identifier les risques liés à l'obsolescence et assurer le suivi des plans de remédiation. Coordonner les équipes techniques et les différentes parties prenantes. 3. Structuration du delivery et automatisation Mettre en place un cadre de travail Agile/Scrum au sein d'une équipe Automation. Structurer les processus de delivery et fiabiliser les livraisons. Accompagner les projets d'automatisation de la gestion des accès, des comptes de service et des mots de passe. 4. Standards technologiques et documentation Définir et formaliser les standards technologiques. Produire et maintenir la documentation technique et fonctionnelle. Construire des tableaux de bord et assurer le reporting opérationnel.

Missions principales Selon le périmètre habituel de ce type de poste : Administrer et maintenir des solutions WAF Ubika. Assurer la configuration et le maintien des politiques de sécurité WAF. Participer à la protection des applications Web contre les attaques et vulnérabilités. Analyser et traiter les alertes remontées par le WAF. Réaliser le troubleshooting et le diagnostic des incidents. Participer au déploiement et à l'évolution de la solution WAF. Collaborer avec les équipes sécurité, infrastructure et applicatives. Participer à l'amélioration et à l'industrialisation des configurations de sécurité. Maintenir la documentation technique. Compétences recherchées Prioritaires : Ubika WAF – Web Application Firewall Sécurité Web Administration / exploitation de solutions de sécurité Analyse et gestion d'incidents Environnements Infrastructure / Security À rechercher également dans les CV : Reverse Proxy HTTP / HTTPS TLS / SSL Sécurité applicative OWASP Load Balancing Linux Réseaux TCP/IP Profil recherché Profil Ingénieur Sécurité / WAF disposant idéalement d'une expérience opérationnelle sur Ubika. Une expérience WAF générique peut être intéressante, mais Ubika doit être ton premier critère de sourcing compte tenu de l'intitulé exact du besoin.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Ingénieur Réseaux H/F 📍 Lieu : Nantes (44) 🏠 Télétravail : 2 jours par semaine 📝 Contrat : Portage ou CDI 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur majeur du secteur public, opérant des infrastructures numériques critiques à l'échelle nationale. Dans le cadre de l'évolution et de la sécurisation de ses environnements réseau, tu intégreras une équipe experte intervenant sur des architectures LAN, WAN et sécurité à forts enjeux de disponibilité, de performance et de résilience. En tant qu'Ingénieur Réseaux, tu participeras aux projets d'évolution des infrastructures réseau, à leur maintien en conditions opérationnelles ainsi qu'à l'amélioration continue des performances et de la sécurité des services. Tu auras pour missions de : Assurer la mise en production des solutions réseau LAN et WAN. Participer au déploiement, à l'administration et à l'évolution des infrastructures réseau. Optimiser les performances des plateformes réseau et produire un reporting adapté aux différents interlocuteurs. Contribuer à la sécurisation des architectures et au maintien des exigences de disponibilité. Rédiger la documentation technique, les dossiers de conception et les procédures d'exploitation. Participer à l'analyse et à la résolution des incidents complexes. Accompagner les projets d'évolution d'infrastructure en lien avec les équipes systèmes, sécurité et exploitation. Garantir le respect des bonnes pratiques d'exploitation et de sécurité. 🧰 Stack technique : Systèmes : Linux. Réseau : Cisco ACI, Switchs Nexus, routage dynamique OSPF. Sécurité : Firewall Stormshield, Firewall Fortinet, Fortimanager, F5 WAF & Load Balancing, VPN, Proxy, IPS, politiques de sécurité. Environnement : Infrastructures réseau critiques, architectures LAN/WAN, environnements sécurisés à forte exigence de disponibilité.

Chez Tenexa, ESN spécialisée dans l'IT, nous accompagnons nos clients sur des projets à forte valeur ajoutée. Dans le cadre d'une mission de plusieurs mois chez l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Consultant(e) Senior Infrastructure & Sécurité pour renforcer une équipe technique sur les activités de production et les projets en cours. Vous interviendrez sur un périmètre technique varié : - Systèmes & virtualisation : administration de Proxmox VE, Proxmox Backup Server et maintien en condition opérationnelle des environnements Linux (Ubuntu, RHEL). - Réseaux & sécurité : gestion des pare-feux OPNsense (NAT, IPsec, OSPF), VPN WireGuard, flux réseau et DNS. - Gestion des identités : administration de FreeIPA (LDAP, Kerberos, HBAC). - Postes de travail : gestion de la conformité Linux via Ansible/AWX, administration macOS avec Jamf Pro et support N2/N3. - Cybersécurité : exploitation du SIEM Elasticsearch, des outils EDR, suivi des vulnérabilités et traitement des incidents de sécurité. - Automatisation & supervision : développement de rôles Ansible, gestion des jobs AWX, supervision Zabbix et documentation technique.

Notre client dans le secteur Santé et pharma recherche un/une Consultant(e) senior(e) QA / CSV H/F Description de la mission : Contexte Une entreprise du secteur pharmaceutique mène une initiative IIoT autour de la solution Ignition, soumise à des exigences de validation GxP. Le projet vise à collecter, contextualiser et exploiter des données industrielles issues d'équipements ou de systèmes opérationnels afin d'améliorer le pilotage et l'analyse des processus. Un premier POC est prévu sur un site pilote, avec une extension éventuelle à d'autres équipements, lignes, sites ou cas d'usage. La mission doit clarifier les usages GxP, sécuriser les données, les interfaces et les preuves de test, et mettre en place une validation pragmatique fondée sur le risque. Elle accompagne le projet du cadrage à la mise en service du POC et prépare les conditions d'une éventuelle extension multi-sites. Mission Le ou la consultant(e) senior(e) QA / CSV intervient comme référent qualité auprès des équipes projet, métiers industriels, IT/Digital, automatisme, ingénierie et Qualité. Il ou elle définit la stratégie de validation, accompagne sa mise en œuvre et contribue à une décision de mise en service défendable en audit ou inspection. Le périmètre couvre la collecte et la contextualisation des données industrielles, les traitements, restitutions, alarmes, dashboards, l'historisation et les usages métier associés. Il inclut les fonctions ou données utilisées dans des processus GxP, la gestion des accès et la traçabilité des actions, ainsi que les équipements, lignes, interfaces, flux, environnements et mécanismes de sécurité, sauvegarde, restauration, supervision, support et continuité. Phase 1 - Cadrage et qualification du périmètrePrendre connaissance du contexte projet IIOT / Ignition, des objectifs du POC en Irelande et des usages envisagés. Identifier les parties prenantes : métier industriel, automatisme, IT/Digital, Qualité, IS Quality, site pilote, exploitants et responsables système. Clarifier le périmètre fonctionnel et technique : données, équipements ou lignes concernés, interfaces, traitements, restitutions, alarmes, dashboards, historisation et usages métier. Déterminer si le système ou certaines fonctionnalités sont GxP directes, GxP indirectes ou hors périmètre GxP, selon l'usage prévu. Lancer ou contribuer aux analyses préliminaires attendues : SPRITE, SRA, classification GxP, analyse d'impact et identification des risques qualité. Identifier les besoins documentaires minimaux pour le POC et les conditions éventuelles de passage à l'échelle. Proposer une stratégie de validation proportionnée au risque et adaptée au niveau de maturité du projet. Phase 2 - Stratégie de validation et préparation documentaireDéfinir la stratégie de validation du périmètre IIOT. Clarifier les responsabilités entre System Owner, Business Owner, Product Owner, équipes IT/Digital, site pilote, Qualité et IS Quality. Vérifier la disponibilité et la qualité des exigences utilisateurs, fonctionnelles et techniques nécessaires à la validation. Piloter l'analyse de risques fonctionnelle en identifiant les fonctions critiques et les risques sur les données, interfaces, alarmes, décisions métier et impacts produit. Définir la stratégie de tests : qualification technique, tests fonctionnels, interfaces, intégrité des données, sécurité et tests utilisateurs. S'assurer que les critères d'acceptation sont définis avant l'exécution des tests et cohérents avec l'usage prévu. Contribuer à la matrice de traçabilité exigences - risques - tests - preuves. Vérifier que les environnements utilisés pour les tests et la validation sont adaptés et maîtrisés. Phase 3 - Exécution, revue des preuves et préparation de la mise en serviceAccompagner la rédaction, la revue ou l'exécution des scripts de test GxP selon la répartition des responsabilités. Vérifier que les preuves sont complètes, lisibles, datées, attribuables et conformes aux principes d'intégrité des données. Contribuer à la gestion des anomalies, écarts et déviations identifiés pendant les tests. Évaluer l'impact qualité des écarts ouverts et contribuer à la décision de mise en service. Vérifier les prérequis de production : accès, formation, support, sauvegarde, restauration, supervision, procédures d'exploitation et gestion des incidents. Établir le rapport de validation du POC. Formaliser les restrictions d'usage, limites du POC ou conditions de passage à l'échelle. Phase 4 - Extension, industrialisation et maintien de l'état validéAccompagner l'analyse d'impact lors d'une extension à d'autres équipements, lignes, sites ou cas d'usage. Définir les règles de maintien de l'état validé : changements, revue périodique, incidents, anomalies et déviations. Contribuer à la stratégie de déploiement multi-sites si le POC est généralisé. Identifier les activités documentaires et de test réutilisables afin de capitaliser sur le POC. Participer aux revues périodiques et évaluations de conformité, le cas échéant. Préparer les éléments de justification nécessaires en cas d'audit ou d'inspection. Proposer des améliorations des modèles, pratiques et templates du client applicables aux projets IIOT. Environnement technique IIoT et industrie : Internet Industriel des Objets, Ignition, automatismes, architecture OT / IT Systèmes industriels : supervision, MES, SCADA, historiens de données, LIMS, interfaces SAP Validation et réglementation : CSV, GAMP 5, EU GMP Annexe 11, FDA 21 CFR Part 11, ICH Q9(R1), ALCOA+ Analyses et procédures : SPRITE, SRA, FRA, Impact Assessment Qualité et sécurité : GxP, intégrité des données, audit trail, cybersécurité, gouvernance des accès Livrables attendus Note de cadrage, périmètre fonctionnel et technique, parties prenantes et responsabilités. Classification GxP, contributions aux analyses SPRITE / SRA et analyse d'impact qualité et réglementaire. Stratégie ou plan de validation fondé sur le risque. Revue ou contribution aux exigences utilisateurs, fonctionnelles et techniques critiques. Analyse de risques fonctionnelle et mesures de maîtrise. Stratégie de tests GxP, protocoles ou scripts applicables et revue des preuves. Suivi des anomalies, écarts, déviations et actions associées. Matrice de traçabilité exigences – risques – tests – preuves. Rapport de validation du POC et recommandations pour la mise en service. Recommandations pour l'industrialisation, le déploiement et le maintien de l'état validé ; supports de sensibilisation ou de formation si nécessaire.

Description de la mission Nous recherchons un consultant expérimenté en sécurité des réseaux pour rejoindre l'équipe d'un grand compte du secteur bancaire. La mission consiste à accompagner la mise en œuvre de la politique de sécurité des réseaux et à assurer le support opérationnel quotidien des infrastructures firewall. Activités principales : RUN : Analyser les demandes et incidents liés aux infrastructures firewall. Réaliser le troubleshooting et la modification des politiques de filtrage existantes. Implémenter les règles de filtrage au quotidien conformément à la politique de sécurité interne. Diagnostiquer les dysfonctionnements, proposer des corrections et solutions de contournement. Participer aux interventions hors horaires normaux (HNO) et aux astreintes régulières réseau et sécurité (firewall, filtrage web, proxys). BUILD : Implémenter la matrice de flux en accord avec les besoins des projets. Définir et mettre en œuvre les règles de bonne gestion et d'exploitabilité des systèmes firewall. Proposer des solutions pour améliorer les performances de l'activité RUN.

Notre client, un groupe média international présent sur la TV et le digital, renforce son équipe infrastructure. Il mène plusieurs chantiers en parallèle : refonte de l'infrastructure système, pérennisation de la virtualisation, mise en place d'un SOC interne et corrections post-audit de sécurité. Le poste combine le run de l'infrastructure existante et la conduite de ces projets. Missions Faire évoluer et maintenir en condition opérationnelle les infrastructures systèmes, réseaux et sécurité, et en assurer la supervision (PRTG, Observium) Administrer l'environnement Windows Server (~70 % : AD, DNS, DHCP, NPS) et Linux (~30 % : SFTP, NTP) Gérer la virtualisation VMware et le stockage NetApp Gérer les DNS publics et les certificats Conduire ou contribuer aux projets en cours : sécurisation Active Directory nettoyage des règles firewall (Fortinet) corrections post-audit migration des serveurs Windows vers 2022 mise en place de la sauvegarde externe et du PCA/PRA SOC interne (Wazuh, SentinelOne) Assurer le support N2 et le backup du technicien N1 Piloter la relation avec les prestataires et constructeurs pour l'escalade N3 Rédiger et maintenir la documentation et les procédures d'exploitation

Nous recherchons un.e Ingénieur.e Réseau Senior pour intervenir à Chambéry Allez, on vous en dit plus... Au sein de l'équipe infrastructure réseau, vous intervenez sur la conception, le déploiement et l'administration des infrastructures réseau cœur dans un environnement international et multi-sites. Vos missions principales : Concevoir, déployer et administrer les infrastructures réseau cœur (WAN, LAN Data Center, Cloud), firewalls, load balancers et proxy Participer aux projets d'évolution, de migration et d'intégration de nouvelles solutions réseau (ZTNA, Cloud Landing Zone, automatisation, sécurité) Contribuer à la définition de l'architecture réseau en fonction des besoins métiers et techniques, et assurer la veille technologique Assurer le support technique de niveau 3 et la résolution d'incidents complexes, et gérer la relation avec les fournisseurs Rédiger et mettre à jour la documentation technique, et assurer le transfert de compétences aux équipes supports locales et internationales

Contexte : Dans le cadre d'un projet de transformation numérique et de renforcement de notre infrastructure IT, nous recherchons un Responsable d'activité Réseaux & Sécurité pour superviser et améliorer notre architecture réseau, garantir la sécurité des données, et assurer une transition fluide des équipes en place. Missions Principales : Audit et Diagnostic : Réaliser un audit complet de l'infrastructure réseau existante. Évaluer les risques et les vulnérabilités de sécurité. Gestion de Projet : Définir et piloter les projets d'amélioration et de transformation du réseau. Coordonner les équipes internes et les prestataires externes. Implémentation et Supervision : Mettre en œuvre les solutions de sécurité réseau (firewalls, VPN, IDS/IPS). Superviser les opérations quotidiennes de l'infrastructure réseau et sécurité. Documentation et Reporting : Documenter toutes les actions menées, les configurations mises en place, et les procédures de sécurité. Produire des rapports réguliers sur l'état du réseau et les incidents de sécurité. Compétences Requises : Techniques : Expertise en gestion et administration de réseaux (LAN/WAN, MPLS, etc.). Connaissance approfondie des solutions de sécurité (firewalls, VPN, IDS/IPS). Maîtrise des normes et standards de sécurité (ISO 27001, NIST, etc.). Expérience avec les outils de supervision et de monitoring réseau (Nagios, Zabbix, etc.). Projets : Capacité à piloter des projets complexes et à coordonner des équipes pluridisciplinaires. Excellente capacité de communication et de rédaction. Aptitude à travailler sous pression et à respecter les délais.

Admin Réseau H/F 📍 Localisation : Toulouse - Présentiel chez le client 🏢 Environnement : Équipe mixte interne / partenaires externes MissionsSupport & exploitation Assurer le support technique sur les infrastructures réseau. Prendre en charge et suivre les incidents et demandes. Diagnostiquer les problématiques techniques et coordonner leur résolution. Participer au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures. Contribuer à l'amélioration continue des processus et de l'exploitation. Infrastructure & réseau Administrer et maintenir les équipements réseau et commutateurs. Intervenir sur les solutions de répartition de charge (Load Balancing). Administrer et maintenir les solutions de Reverse Proxy / Proxy applicatif. Participer aux projets d'évolution et d'optimisation de l'infrastructure. Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures. Automatisation & Infrastructure as Code Concevoir et mettre en œuvre des solutions d'automatisation. Développer et maintenir des approches Infrastructure as Code (IaC). Industrialiser les opérations récurrentes afin d'améliorer la fiabilité et l'efficacité de l'exploitation. Identifier les opportunités d'automatisation et proposer des solutions adaptées. Documentation & communication Rédiger et maintenir la documentation technique : Procédures d'exploitation. Dossiers d'architecture. Procédures techniques. Documentation utilisateur. Formaliser les solutions mises en œuvre et partager les bonnes pratiques. Communiquer régulièrement sur l'avancement des activités et les réalisations. Valoriser les améliorations et automatisations mises en place. Vous êtes également reconnu(e) pour votre : Autonomie et proactivité. Capacité à prendre des initiatives. Esprit d'analyse et de résolution de problèmes. Capacité à travailler en équipe avec des interlocuteurs internes et externes. Aisance dans la communication technique. Capacité à documenter et à valoriser vos réalisations.

Ingénieur Réseau Senior (F/H) - Chambéry Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recherche un Ingénieur Réseau Senior F/H pour intervenir au sein d'un environnement international multi-sites. Vous contribuerez à la conception, l'évolution et la sécurisation des infrastructures réseau critiques, tout en accompagnant les projets de transformation liés au cloud, à la sécurité et à l'automatisation. Vos missionsConcevoir, déployer et administrer les infrastructures réseau cœur (WAN, LAN, Data Center et Cloud). Assurer l'exploitation et l'évolution des équipements réseau : switches, routeurs, firewalls, load balancers et solutions de proxy. Participer aux projets de transformation et de modernisation des infrastructures : ZTNA, Cloud Landing Zone, automatisation, sécurité réseau, migrations techniques. Définir et faire évoluer les architectures réseau en adéquation avec les besoins métiers et techniques. Installer, configurer et migrer les équipements réseau tout en garantissant la continuité de service. Administrer et optimiser les solutions de sécurité réseau : VPN, segmentation, filtrage et contrôle des accès. Apporter un support de niveau 3 sur les incidents complexes et accompagner les équipes de production. Réaliser les validations techniques des solutions et contribuer aux phases de tests. Rédiger et maintenir la documentation technique, les procédures d'exploitation et les plans de migration. Assurer le transfert de compétences auprès des équipes locales et internationales. Piloter la relation avec les fournisseurs et partenaires techniques. Effectuer une veille technologique active afin de proposer des améliorations garantissant performance, disponibilité et sécurité.

Dans le secteur de l'énergie, le client recherche un technicien transverse pour intervenir au sein d'une cellule de support N1 couvrant plusieurs domaines techniques : réseau, cybersécurité, télécoms, téléphonie et informatique. La mission s'inscrit dans le cadre d'une prestation de centre de services visant à assurer le traitement des incidents, demandes et changements dans le respect des SLA. Missions : - Réaliser un premier diagnostic technique des incidents et mettre en œuvre les procédures de résolution - Traiter les incidents affectés à l'équipe dans le respect des délais et des SLA - Prendre en charge les demandes de services et les tâches de changements - Traiter les alarmes issues des outils de supervision - Assurer la prise d'appels et le traitement des sollicitations reçues par messagerie - Suivre et tracer les interventions techniques dans l'outil ServiceNow - Escalader les tickets non résolus vers les équipes compétentes - Surveiller les infrastructures réseau et télécoms à l'aide des outils de supervision - Respecter les procédures opérationnelles et les exigences de sécurité - Réaliser le reporting d'activité et renseigner les comptes rendus d'activité - Participer à la documentation des activités et des procédures - Contribuer à l'amélioration continue des services et des processus - Identifier les risques et remonter les dysfonctionnements au Team Leader Profil attendu : Technicien support disposant d'une expérience en environnement de centre de services et en traitement de tickets de niveau 1. Une bonne connaissance des environnements réseau, systèmes, télécoms et sécurité est attendue, notamment des équipements Cisco, des firewalls et des outils de supervision. La maîtrise des outils de ticketing et des procédures de support est nécessaire.