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Contexte Dans le cadre du prolongement du projet, notre client recherche un consultant senior afin d'accompagner la mise en conformité RGPD de l'entité et son alignement avec les standards du Groupe. Missions principales Accompagner la mise en conformité RGPD du groupe. Mettre à jour les registres de traitements. Assurer l'alignement avec les processus Groupe (contrôles permanents, reporting…). Assister le DPO sur les activités courantes (DARO, gestion des incidents de sécurité…). Animer la filière DPO. Piloter les actions de gouvernance et le suivi de la feuille de route RGPD.

Mission de l'équipe Dans le cadre des recommandations formulées par la Banque Centrale Européenne, l'équipe Global Outsourcing accompagne la mise en conformité du dispositif d'externalisation à l'échelle internationale afin de permettre la clôture des actions attendues. L'objectif est d'assurer la bonne mise en œuvre du dispositif d'outsourcing auprès des entités internationales, de coordonner les plans d'actions et de garantir un pilotage homogène des exigences du Groupe sur l'ensemble des sujets liés à l'externalisation. L'activité couvre l'ensemble des dimensions du dispositif d'outsourcing : gouvernance, contrôles, suivi des fournisseurs, qualité des données et évaluation de la criticité des prestations externalisées. 1. Coordination du dispositif d'outsourcing international L'équipe est responsable d'accompagner les entités internationales dans la compréhension et l'application du dispositif d'externalisation. Elle assure la coordination entre les différentes parties prenantes afin de garantir une mise en œuvre homogène des exigences et un suivi efficace des actions engagées. Elle centralise également les remontées des entités et assure le reporting auprès du Groupe. 2. Accompagnement des entités internationales L'équipe intervient en support des coordinateurs Outsourcing présents dans les différentes entités internationales. Elle apporte son expertise sur les différents volets du dispositif d'externalisation et accompagne les équipes dans la mise en conformité des processus et des pratiques. L'objectif est de favoriser une compréhension commune des exigences et d'assurer leur déploiement dans l'ensemble des pays concernés. 3. Suivi des recommandations réglementaires L'équipe contribue à la clôture des recommandations émises par la Banque Centrale Européenne. Elle coordonne les actions nécessaires avec les différentes parties prenantes, assure le suivi de leur avancement et consolide les retours afin de garantir la bonne exécution des plans d'actions. 4. Pilotage transversal des parties prenantes La mission implique des interactions régulières avec les coordinateurs Outsourcing, leurs responsables ainsi qu'avec les équipes Groupe intervenant sur les sujets de risques, achats, performance et services partagés. L'équipe veille à assurer une communication fluide entre les différentes fonctions afin de garantir la cohérence du dispositif d'externalisation à l'échelle internationale. Prestations demandées La mission interviendra principalement sur les activités suivantes : Coordonner les actions liées à la mise en œuvre du dispositif d'outsourcing à l'international. Accompagner les entités dans l'application des exigences du dispositif d'externalisation. Contribuer à la clôture des recommandations émises par la Banque Centrale Européenne. Assurer le suivi des plans d'actions et consolider les retours des différentes entités. Coordonner les échanges entre les équipes internationales et les fonctions Groupe. Participer aux sujets de gouvernance, contrôles, suivi des fournisseurs, qualité des données et évaluation de la criticité. Assurer un reporting régulier sur l'avancement des actions.

Dans le cadre du remplacement d'un collaborateur, nous recherchons un(e) Cyber Security Governance & Infrastructure Security Engineer afin de renforcer les activités de gouvernance, conformité, gestion des risques et sécurité des infrastructures au sein d'un environnement international. Vous évoluerez au sein d'une équipe cybersécurité transverse en interaction régulière avec le RSSI, les équipes GRC, les équipes Infrastructure & Cloud, ainsi que les responsables métiers. Le poste combine une forte dimension gouvernance et conformité avec une expertise technique en sécurité Cloud, systèmes et réseaux. L'environnement est principalement basé sur Azure et AWS, avec des enjeux importants liés à la gestion des vulnérabilités, aux audits de sécurité, à la conformité réglementaire et à la sécurisation des infrastructures critiques.

Contexte : La mission concerne l'accompagnement d'un Expert Sécurité Réseau – périmètre utilisateur, spécialisé en Network Access Control (NAC Cisco ISE). L'objectif est de renforcer la sécurité des sites utilisateurs, d'accompagner les déploiements de nouveaux sites et d'améliorer les politiques de sécurité réseau. Le consultant interviendra au sein d'une équipe Réseau & Sécurité, avec un périmètre couvrant NAC, firewalling et proxys, incluant des interventions en HNO et des astreintes Missions : Objectif globalAccompagner l'expert Sécurité Réseau dans le renforcement des politiques NAC Cisco ISE et dans les projets de sécurisation des sites utilisateurs. 1. Sécurité NAC – Cisco ISE (Impératif)BUILD : Piloter le déploiement de la solution NAC sur de nouveaux sites. Mener les projets d'évolution et d'automatisation de l'infrastructure NAC. Définir et mettre en œuvre le profiling des terminaux (Endpoint Profiling). Proposer de nouvelles configurations pour renforcer la sécurité autour du NAC. RUN : Assurer le support avancé : analyse, diagnostic, troubleshooting. Gérer les modifications sur les politiques de filtrage NAC. 2. Firewalling – Fortinet FortiGate (Appréciable)BUILD : Implémenter les matrices de flux pour les besoins projets. Construire des matrices de flux à partir des logs firewall. Diagnostiquer les dysfonctionnements et proposer des solutions pérennes. Améliorer les performances et l'exploitabilité (automatisation, bonnes pratiques). Documenter l'exploitation pour faciliter l'intégration des nouvelles solutions par l'équipe RUN Firewall. Conditions spécifiquesInterventions en Heures Non Ouvrées (HNO) pour les mises en production. Participation aux astreintes réseau & sécurité (NAC, Firewalling, Proxys).

Contexte Dans le cadre du renforcement de son dispositif de protection des données, un grand groupe du secteur bancaire recherche un Expert Sécurité Microsoft 365 expérimenté pour intégrer une équipe spécialisée en protection des données et cybersécurité. La mission consiste à assurer le maintien en condition de sécurité de l'environnement Microsoft 365, accompagner les projets dans la prise en compte des exigences de sécurité et piloter les solutions de protection des données de l'entreprise. Missions principales Accompagner les projets dans la sécurisation des services Microsoft 365. Réaliser des analyses de sécurité et des évaluations de risques. Définir, paramétrer et améliorer les règles de sécurité de l'environnement M365. Participer à la gouvernance et à la protection des données sensibles. Déployer et piloter des campagnes de revue des accès et des partages. Assurer le maintien en condition opérationnelle et de sécurité des solutions de protection des données. Traiter les incidents de sécurité de niveau N2/N3 et coordonner les actions de remédiation. Produire et maintenir la documentation de sécurité (standards, procédures, guides). Mettre en place et suivre des indicateurs de sécurité via des tableaux de bord. Réaliser une veille technologique sur les solutions Cloud et cybersécurité. Livrables attendus Analyses de sécurité. Campagnes de revue des accès. Pilotage et maintien en condition opérationnelle des solutions en RUN. Documentation et standards de sécurité. Tableaux de bord et indicateurs de suivi. Compétences requisesIndispensables Expertise Microsoft 365 / Office 365 Security. Microsoft Purview. Microsoft Entra ID (Azure AD). Architecture de sécurité. Protection et gouvernance des données. Culture avancée en cybersécurité et gestion des risques liés à la fuite de données. Appréciées Varonis DatAdvantage. SailPoint FAM. ADRMS. Splunk. Azure Cloud. Développement / Automatisation PowerShell. Power Apps. Power BI. Python.

Contexte Nous recherchons un profil transverse agissant comme le garant de la cohérence méthodologique et de l'aide à la décision. Son rôle s'articule autour de deux piliers : conseiller l'équipe sur les bonnes pratiques de delivery et assurer la consolidation rigoureuse et le suivi des plans d'actions. MISSIONS 1. La consolidation et l'animation transverse : o Accompagnement des différentes squads de l'équipe (chacune ayant ses propres leaders). o Animation d'une comitologie transverse fluide et structurée. o Consolidation des indicateurs d'avancement et suivi rigoureux des interdépendances entre les squads. 2. Le suivi de la Roadmap: o Suivi de la déclinaison d'une roadmap hybride, combinant des chantiers fonctionnels (déploiement de nouveaux modèles, intégration de nouveaux périmètres, …) et techniques (réponse aux recommandations de sécurité, suivi de la qualité du produit, …).

Contexte : pour un client bancaire nous recherchons un profil pour renforcer le dispositif en charge de la production des reportings prudentiels. Ce renfort intervient dans le cadre de l'internalisation d'un consultant Profil recherché : Profil expérimenté sur la Solvabilité : production et pilotage RWA, reporting COREP. Connaissances souhaitées principalement sur la dimension Crédit. Les dimensions Risque Op / CVA / Marché sont un plus. Compétences recherchées : · Production des RWA et ratios Solvabilité · Contrôles de cohérence métier · Analyse des variations trimestrielles / annuelles · Production des rapports COREP crédit · Production de synthèses à destination des comités de validation Solvabilité · Restitutions aux lignes métiers, aux lignes de contrôle, etc. · Contribution aux projets d'évolution de la chaine prudentielle (hors périodes d'arrêté) · Connaissance des outils Moodys Analytics, Dataiku et Qlik Sense sont un plus.

Mission de prestation – Direction de projet stratégique, pilotage, gouvernance et coordination transverse 1. Ambition pour la direction de projet confier à un directeur de projet la responsabilité de piloter des projets majeurs en maîtrise d'œuvre, en interface avec la maîtrise d'ouvrage, les directions contributrices et le management du client. L'ambition de cette mission est de garantir la bonne conduite de projets stratégiques de grande ampleur, dans le respect des engagements de qualité, coûts et délais, tout en assurant une gouvernance adaptée, un reporting structuré et une coordination efficace de l'ensemble des parties prenantes. • Pilotage d'un projet majeur en le replaçant dans le cadre de la stratégie de l'Entreprise et de ses priorités, • Garantie de la gouvernance, le reporting et la gestion contractuelle auprès des bons niveaux de décision, • Coordinnation de l'ensemble des parties prenantes afin d'assurer l'avancement cohérent des travaux et la maîtrise des budgets affectés. La mission vise ainsi à assurer une direction de projet complète, couvrant le cadrage, l'organisation, la coordination, la supervision des équipes, le pilotage des audits, la préparation des arbitrages et la participation aux instances de décision lorsque cela est nécessaire. __________ 2. Objectifs de la mission L'objectif principal de la mission est d'assurer la direction opérationnelle, organisationnelle et décisionnelle d'un projet majeur, en garantissant la bonne exécution des travaux, la qualité de la gouvernance, la maîtrise des engagements contractuels et la cohérence avec les axes stratégiques de la banque. Les objectifs détaillés sont les suivants : • Suivi de la direction du projet en maîtrise d'œuvre vis-à-vis des équipe MOA, de la hiérarchie et du management des entités clientes ; • Participation au design d'architecture de la plateforme avec le Manager IT et les experts technique. • Mise en place et pilotage d'un reporting structuré ainsi qu'une gestion contractuelle garantissant le respect des règles établies et des budgets affectés ; • Organisation, cadrer, suivre, conseiller et, le cas échéant, réaliser des audits de projet ; • Coordination des parties prenantes, structurer les circuits de décision et identifier le bon niveau de responsabilité selon les sujets à arbitrer ; • Garantie de la bonne fin du projet dans les conditions de Qualité, Coûts et Délais préalablement définies. __________ 3. Structuration de la mission La mission est structurée autour de trois axes principaux, couvrant la direction de projet, la gouvernance et la coordination transverse. 3.1 Direction et conduite de projet Cet axe couvre la prise en charge du projet dans sa globalité, depuis le cadrage jusqu'au pilotage opérationnel, en garantissant la cohérence des travaux, la mobilisation des équipes et l'atteinte des objectifs fixés. Il inclut la gestion des délégations, la coordination des travaux, l'organisation des contributions et la conduite des projets de grande taille impliquant plusieurs directions et équipes. 3.2 Gouvernance, reporting et gestion contractuelle La mission inclut la mise en place et l'animation d'une gouvernance adaptée, permettant : • Suivi le reporting du projet dans ses différentes phases, au moment opportun et au niveau hiérarchique approprié, • de suivie des engagements contractuels, les budgets et le respect des règles établies, • de préparations des arbitrages et d'alimenter les instances de pilotage et de décision. 3.3 Coordination transverse et pilotage des parties prenantes Un axe spécifique est consacré à la coordination transverse, afin de : • coordination de l'ensemble des directions parties prenantes et répondre à leurs attentes en cohérence avec les axes politiques de la banque, • gestion des contacts avec l'ensemble des équipes en identifiant le bon niveau de responsabilité selon le type de décision à prendre, • participation, si nécessaire, aux comités de décision où le projet est à l'ordre du jour. 4. Définition des tâches Dans ce périmètre, les tâches confiées au prestataire couvrent notamment : 4.1 Direction et pilotage du projet • Suivi de la direction du projet en maîtrise d'œuvre vis-à-vis de la MOA et de la hiérarchie ; • Prise en charge d' un projet majeur en le situant dans son environnement stratégique et organisationnel ; • Conduite des projets de grande taille impliquant plus de 12 personnes ; • Prendre en charge, ou organiser la délégation selon le contexte, des différentes tâches nécessaires à la conduite du projet ; • Garantie de la bonne fin du projet dans les conditions de Qualité, Coûts et Délais définies. 4.2 Gouvernance, audits, reporting et gestion contractuelle • Organisation, suivie, cadrage, conseilles et potentiellement la réalisation des audits de projet ; • Organisation et géstion du reporting du projet dans ses différentes phases, au moment opportun et au niveau hiérarchique approprié ; • Suivie de la gestion contractuelle auprès du management du client afin de garantir le respect des règles établies et des budgets affectés ; • Préparation des éléments d'aide à la décision et contribuition aux arbitrages nécessaires à l'avancement du projet. 4.3 Coordination des parties prenantes et des équipes • Gestion des contacts avec l'ensemble des équipes en identifiant le bon niveau de responsabilité suivant le type de décision à prendre ; • Suivie et coordination des travaux des différentes parties prenantes et assurer la gestion des équipes ; • Coordination de l'ensemble des directions concernées afin de répondre à leurs différentes attentes en cohérence avec les axes politiques de la banque ; • Participation, si nécessaire, aux comités de décision où le projet est à l'ordre du jour. __________ 5. Définition des livrables Les livrables de la mission incluent notamment : Livrables de pilotage et de cadrage • Documents de cadrage et de gouvernance du projet ; • Planning directeur, organisation des travaux et dispositifs de pilotage ; • Supports de comités et éléments d'aide à la décision. Livrables de suivi, d'audit et de reporting • Tableaux de bord de suivi du projet, des charges, des risques, des budgets et des jalons ; • Reporting périodique à destination des niveaux hiérarchiques appropriés ; • Notes d'audit, constats, recommandations et plans d'actions associés. Livrables de coordination et de conduite de projet • Synthèses de coordination avec les directions et parties prenantes ; • Dispositifs de délégation et de suivi des contributions ; • Comptes rendus, plans d'actions et supports pour les comités de décision.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Pilote de déploiement d'une solution TRS sur Rennes. Les livrables sont Planning de déploiement à jour Suivi des demandes d'évolutions et de configurations Suivi des incidents Compétences techniques Solution TRS Synthetis Cockpit Pilotage de déploiement Gestion des plannings Accompagnement au changement Connaissances linguistiques Anglais Courant (Impératif) Description détaillée Principales missions : - Coordonner le déploiement de la solution de TRS dans les usines - Tenir à jour de planning - Collecter les demandes d'évolutions, les spécifier, suivre le développement, les tester et livrer - Tester les versions applicatives majeures - Suivre la configuration de la solution sur les sites - Gérer le support de niveau 1 et 2 en HO et suivre les incidents - Être le garant du respect du Core Model - Accompagnement fonctionnel/métier des sites Profil recherché : - Savoir arbitrer des décisions et recentrer les sujets - Capacité à accompagner la Gestion du changement - Aisance relationnelle et de communication - Rigueur et méthode

Participer aux travaux d'intégration de trois familles de services du BST, et en assurer le MCO (maintien en condition opérationnelle) ainsi que les évolutions de l'infrastructure et des serveurs HSM (boîtiers cryptographiques) associés : RFID (CAMISC) Horodatage & signature (SIGNHOR, signature à distance) IGC-Services (infrastructure de gestion de clés) La mission inclut aussi le maintien et l'évolution d'un socle commun DevOps-HSM partagé avec les autres intégrateurs du BST. Activités principales. Installation/paramétrage des systèmes, appliances et applicatifs spécifiques Mise en place de la supervision et de la sauvegarde Rédaction de documentation et de fiches réflexes (support HNO) Automatisation et optimisation (réduction de la charge d'exploitation) Déploiement des mises à jour, gestion des tickets (incidents/changements/demandes) MCO et MCS (maintien en condition de sécurité) Évolution d'outils internes en Perl / Python / HTML / CSS / JS

Dans le cadre de la mise en place et de l'évolution d'un portail Employee Center Pro ServiceNow, notre client recherche un consultant spécialisé dans la gestion, la migration et la gouvernance des contenus publiés sur le portail. - Analyser et qualifier les contenus existants à migrer, fusionner, réécrire, archiver ou supprimer - Construire une matrice de migration des contenus et proposer une stratégie de rationalisation - Migrer les contenus dans Content Publishing et vérifier leur qualité éditoriale - Intégrer les contenus dans la taxonomy Employee Center (topics, sous-topics) - Mettre en place les processus de Content Governance (auteur, contributeur, valideur, propriétaire) - Définir les règles de publication, validation, revue périodique, expiration et archivage - Former les équipes métiers à la création, publication et maintenance des contenus - Produire des supports de formation, guides utilisateurs et règles de bonnes pratiques éditoriales Chantier structurant pour garantir des contenus fiables, utiles, maintenables et orientés utilisateur dans le portail.

Vorstone recherche un Consultant Expert CrowdStrike / Trellix – Endpoint Security pour un client basé en IDF (92) Contexte Au sein de la Direction Group Digital & IT de notre client, vous intégrerez l'équipe CyberSOC Protect, en charge de la protection des infrastructures et des postes de travail du Groupe. Le CyberSOC a pour mission de renforcer en continu la posture de cybersécurité du Groupe en assurant la protection, la détection et la réponse aux incidents de sécurité, grâce à des équipes internationales, des technologies avancées et des processus conformes aux standards internationaux. Le pôle Protect est l'un des quatre domaines d'activité du CyberSOC. Il est responsable de la mise en œuvre et de l'exploitation des solutions de protection permettant de prévenir ou de limiter l'impact des incidents de cybersécurité. Mission En tant qu'Expert Endpoint Security / Service Delivery CrowdStrike / Trellix, vous serez responsable du maintien en conditions opérationnelles et du déploiement des services de sécurité Endpoint à l'échelle du Groupe. Vous évoluerez au sein d'une équipe internationale répartie (France et l'Inde) À ce titre, vos principales responsabilités seront les suivantes : Assurer le maintien en conditions opérationnelles des solutions EDR et Antivirus utilisées par les équipes IT du Groupe. Garantir, en collaboration avec les équipes Métiers et les Responsables Sécurité, la conformité des solutions Endpoint Security avec les exigences internes. Définir, avec les équipes concernées, les nouveaux cas d'usage à mettre en œuvre. Piloter et suivre les projets de déploiement des solutions de sécurité avec les différentes parties prenantes. Garantir la disponibilité, les performances et la qualité de service des outils. Définir, formaliser et publier les processus, procédures et documentations liés aux solutions administrées. Participer à l'amélioration continue des services de cybersécurité. En tant qu'Expert Endpoint Security / Service Delivery, vous interviendrez principalement sur les solutions de sécurité suivantes : CrowdStrike (EDR – Endpoint Detection & Response) Trellix (solution Antivirus) Vous serez amené à collaborer avec les équipes en charge des autres services du CyberSOC, notamment autour des solutions WAF, PKI, Bastion et des outils de Vulnerability Management.

1. Contexte de la missionLa mission consiste à appuyer notre client dans la réalisation de ses projets métiers, qu'ils s'inscrivent dans le développement de ses activités ou dans la perspective de sa transformation dans les projets informatiques : cadrage fonctionnel, études de faisabilité, sourcing de solutions, assistance à la passation de marchés, pilotage, architecture, intégration, développement, recette, déploiement et conduite du changement. 2. Finalité de la missionLe Directeur de projet / mission AG assure la supervision des missions complexes, la sécurisation des arbitrages, le suivi des engagements stratégiques et l'accompagnement du KAM sur les points sensibles. Il contribue à garantir l'alignement des projets avec les objectifs métiers, les exigences de qualité, les délais, les risques et les engagements pris auprès du client. 3. Missions principales· Superviser les missions stratégiques, transverses ou complexes. · Sécuriser les arbitrages et les décisions à forts enjeux. · Piloter les engagements stratégiques et assurer le suivi des trajectoires projet. · Accompagner le KAM et le responsable de mission sur les points sensibles. · Coordonner les acteurs internes, externes et les différents lots de projet. · Mettre en place les dispositifs de gouvernance, de reporting et de gestion des risques. · Contribuer à la qualité des prestations, à la maîtrise des délais et à la conduite des plans de remédiation. 4. Livrables attendus· Notes d'arbitrage. · Tableaux de bord de supervision. · Comptes rendus de comités. · Supports de pilotage et de reporting exécutif. · Plans de remédiation et référentiels de décision.

Contexte de la mission : Viveris renforce son pôle sureté de fonctionnement de Massy qui accompagne des clients des secteurs ferroviaires, industriels et véhicules.Dans ce contexte, nous recherchons un Responsable Technique Sécurité Fonctionnelle (H/F) qui prendra un rôle clé dans le pilotage et la coordination des activités Safety, avec une responsabilité particulière sur l'encadrement technique de l'équipe et l'interface avec le client et les partenaires. Vos responsabilités : En tant que Responsable Technique Safety, vous jouez un rôle clé dans le pilotage des activités de sûreté de fonctionnement sur l'ensemble du cycle projet. Vos missions principales incluent : - Comprendre les attentes et les contraintes du client et des partenaires, et assurer leur bonne prise en compte dans les activités Safety ; - Piloter la rédaction du plan safety projet et en garantir la cohérence tout au long du cycle de développement ; - Encadrer et coordonner les activités Safety menées selon le cycle en V, en lien avec les équipes systèmes, hardware et software ; - Contribuer à l'analyse de risques et superviser les différentes études (FMEA, FMEDA, FTA...) ; - Garantir la qualité des spécifications de sécurité et leur bonne intégration dans le design système ; - Encadrer techniquement les ingénieurs Safety du projet et assurer un rôle de référent auprès des équipes pluridisciplinaires. - Rapporter directement à la direction technique et à la direction affaire.

On recherche pour notre client final grand compte un Ingénieur Sécurité Windows pour la sécurisation du parc Windows en accord avec les directives imposées dans le cadre d'un audit. Les principales missions à couvrir au travers de cette prestation sont : o Participation, avec l'équipe Sécurité et l'équipe d'Administration Windows, à la définition des points de sécurisation à considérer : le référentiel sur lequel s'appuiera cette sécurisation est le standard CIS Niveau 1 o Définition d'un macro-planning présentant les principaux jalons et livrables de la mission o Réalisation de la sécurisation des images OS, en accord avec les normes définies o Intégration de ces images sécurisées dans les mécanismes existants de déploiement d'OS (pour que les nouveaux déploiements se fassent avec le nouveau socle sécurisé) o Réflexion et propositions sur la manière de traiter le parc déjà déployé en minimisant les risques pour le business s'appuyant sur les machines concernées o Mise en oeuvre de la sécurisation sur le parc déployé o Collaboration étroite avec l'équipe d'Admin mais également avec l'équipe Sécurité En termes de socles techniques, il est question de Windows 2022, Windows 2019, Windows 2016, Windows 2012 R2, qui sont les socles déjà déployés ; la prise en compte de Windows 2025 est également souhaitée (OS à venir prochainement) Livrables: o Le Planning projet o Une version d'OS sécurisé par socle concerné o La documentation de sécurisation associée à chacun de ces OS o L'intégration des ces OS sécurisés dans les mécanismes de déploiement d'OS o La sécurisation du parc existant

Contexte Contexte de la mission : Brief de mission – Consultant Senior Stratégie & Transformation IA Dans le cadre de sa trajectoire stratégique 2026-2030, le client ambitionne d'accélérer l'intégration de l'intelligence artificielle afin de renforcer sa performance opérationnelle, améliorer l'expérience client et collaborateurs, soutenir sa rentabilité et accompagner la modernisation de son système d'information. L'IA est identifiée comme un levier majeur au service de plusieurs priorités : digitalisation des parcours, optimisation des processus d'assistance, lutte contre la fraude, amélioration du pilotage et développement de nouveaux services. Par ailleurs, plusieurs réflexions internes ont souligné la nécessité de construire une trajectoire IA globale, intégrant les dimensions métier, organisationnelles, technologiques, économiques et humaines, avec une vision claire du modèle opérationnel cible, des impacts sur les métiers et des bénéfices attendus. Objectif de la mission Accompagner la Direction Générale et le Comité de Direction dans la définition, la gouvernance et le pilotage de la trajectoire IA de l'entreprise à horizon 2030. Le consultant sera chargé de transformer les ambitions stratégiques en une feuille de route opérationnelle, priorisée, sécurisée et créatrice de valeur. MISSIONS Réaliser le diagnostic IA de de l'organisation Évaluer le niveau de maturité IA actuel. Cartographier les initiatives existantes et les expérimentations en cours. Identifier les forces, faiblesses, risques et opportunités. Analyser les dépendances avec les programmes Data, Digital, SI et Transformation. Définir la vision IA cible Formaliser l'ambition IA à horizon 2030. Définir les principes directeurs d'une IA utile, responsable et créatrice de valeur. Identifier les impacts attendus sur : l'expérience client, l'expérience collaborateur, les opérations, la performance économique, les partenaires. Construire le portefeuille de cas d'usage prioritaires Identifier, qualifier et prioriser les cas d'usage à plus forte valeur : résumé automatique d'appels ; assistance au traitement des dossiers ; contrôle automatisé des factures ; lutte contre la fraude ; vérification des garanties ; gestion des réclamations ; optimisation des prestations ; agents conversationnels ; copilotes collaborateurs ; automatisation des tâches administratives. Pour chaque cas d'usage : évaluer la valeur métier ; estimer les gains qualitatifs et quantitatifs ; identifier les prérequis Data et SI ; définir les indicateurs de réussite. Concevoir la gouvernance IA Définir les rôles et responsabilités. Proposer le modèle de gouvernance IA. Articuler la gouvernance avec les dispositifs et les exigences réglementaires. Intégrer les exigences de conformité, de sécurité et d'éthique IA 5. Définir le modèle opérationnel cible Évaluer les impacts organisationnels. Identifier les évolutions de compétences. Définir les mécanismes d'accompagnement au changement. Construire une trajectoire d'appropriation des usages IA par les managers et collaborateurs. 6. Piloter la feuille de route IA Construire la roadmap 2027-2030. Définir les jalons de déploiement. Mettre en place les indicateurs de pilotage. Animer les instances de gouvernance. Préparer les arbitrages du CODIR. Livrables attendus Diagnostic de maturité IA. Vision IA 2030. Cartographie et priorisation des cas d'usage. Business case global et trajectoire de création de valeur. Modèle de gouvernance IA. Modèle opérationnel cible. Roadmap détaillée 2027-2030. Tableau de bord de pilotage. Support de présentation COMEX/CODIR.