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Dans le cadre de projets IA à forte valeur ajoutée, notre client recherche un Consultant Lead Tech Expert Data IA pour intervenir sur des travaux de cadrage et de pilotage de projets transformants. Le consultant interviendra au sein d’un dispositif existant autour de projets IA stratégiques, avec une forte autonomie et une capacité à coordonner différents acteurs. Une expertise Data / IA orientée delivery et cadrage est attendue. Missions principales Intégrer le dispositif existant sur les projets Data & IA en cours Piloter et sécuriser les phases de cadrage, EO, MVP et démarrage des développements Apporter une expertise Lead Tech Data IA sur des projets transformants à dominante Marketing Contribuer à l’alignement stratégique et technique des solutions IA proposées Coordonner les différents acteurs internes (équipes Data, IT, métiers, partenaires) Challenger les choix technologiques et méthodologiques liés à l’IA Garantir la qualité du delivery et le respect des jalons projet Participer à la structuration des priorités et de la feuille de route IA Apporter une vision marché et bonnes pratiques Data / IA Accompagner la mise en œuvre de solutions IA performantes, sécurisées et industrialisables

DESCRIPTIF DES PROJETS Le titulaire sera responsable du pilotage de trois projets majeurs : Refonte de la Toponymie Digitale : * Projet de renumérotation globale des terminaux et portes d’embarquement. Impact sur plus de 100 systèmes d’information internes et interfaces tiers (compagnies aériennes, contrôle aérien, assistants). Coordination transverse avec les métiers (signalétique physique). Plateforme de Services IT4OT : Déploiement d’une plateforme sécurisée (Antivirus, NTP, etc.) dédiée aux environnements techniques et industriels. BI & Data (SPA NG) : Suivi des demandes d'ajout de KPI dans un outil de Business Intelligence et intégration de nouvelles données au catalogue. MISSIONS ET RESPONSABILITÉS En tant qu'AMOE, vous assurez le pilotage complet des phases (Conception, Réalisation, VABF, Déploiement) : Pilotage de projet : Coordination des chefs de projets de chaque système impacté et management des fournisseurs. Relation Métier : Animation des ateliers, recueil et synthèse des expressions de besoins, maintien du lien avec les directions opérationnelles. Qualité et Conformité : Vérification de la conformité aux exigences, suivi des livrables et respect des jalons. Reporting : Production d'états d'avancement (KPI), mise à jour mensuelle des plannings et animation des comités de suivi. Documentation : Rédaction des rapports d’étude, procédures, supports de formation et manuels utilisateurs via les outils de GED et Wiki internes. PROFIL RECHERCHÉ Expérience : Profil Senior / Directeur de projets ayant une solide expérience en pilotage de SI complexes. Expertise Sectorielle : Une connaissance du milieu aéroportuaire ou du transport est vivement conseillée pour comprendre les enjeux d'interface avec les tiers. Compétences Techniques : * Maîtrise des méthodologies de gestion de projet (Cycle en V, Agile). Capacité à piloter des sujets transverses (IT, Infrastructures, Data). Aisance avec les outils de GED et de reporting (indicateurs de performance). Soft Skills : Excellente communication, rigueur rédactionnelle, capacité à fédérer des équipes multi-acteurs dans un environnement contraint. INDICATEURS DE PERFORMANCE (KPI) La mission sera évaluée sur : La réactivité (diffusion des comptes-rendus sous 5 jours). La tenue à jour rigoureuse des plannings (mise à jour bimestrielle minimum). La qualité documentaire et le respect du plan d'assurance qualité.

Cadrage des initiatives métier dans le cadre de l'architecture d'entreprise Analyse approfondie et validation des besoins métier : cette étape implique une exploration détaillée des exigences métier, en identifiant les enjeux clés, les objectifs stratégiques, ainsi que les contraintes opérationnelles. Un challenge du besoin est effectué pour assurer qu'il est précis, cohérent et aligné avec la vision globale de l'entreprise. Ateliers de co-conception avec les parties prenantes : organisation de sessions collaboratives réunissant les équipes métier impactées, les architectes techniques, et les architectes d'autres périmètres fonctionnels. Cet échange favorise une compréhension commune du besoin et permet d'élaborer des solutions adaptées, tout en prenant en compte les dépendances et les impacts transverses. Rédaction d’un dossier d’architecture : formalisation des décisions et des solutions retenues dans un document structuré, suivant un template standardisé (par exemple, TOGAF, UML, ou autre). Ce dossier précise la description fonctionnelle, l’architecture technique, les flux d’information, et les intégrations envisagées. Présentation et validation en revue d’architecture : organisation d'une revue formelle où le dossier d’architecture est présenté aux parties prenantes senior, incluant les responsables métier, les architectes, et les responsables IT. L’objectif est d’obtenir un consensus, de valider la cohérence avec les stratégies globales et d’intégrer les ajustements nécessaires. Gestion de la dette technique sur un périmètre de produits En charge d’un portefeuille de produits spécifiques, il est essentiel d’appliquer une démarche structurée pour la gestion de la dette technique. Cela comprend : Une identification précise des éléments de dette existants, en analysant leur impact sur la maintenabilité, la performance, et la sécurité du système. La priorisation des actions de réduction ou de résolution, en tenant compte des contraintes opérationnelles et des bénéfices attendus. La mise en œuvre d’un plan d’action intégré, avec des échéances claires et des ressources dédiées. L’application d’un framework reconnu pour la gestion de la dette, tel que le modèle de DevOps, le Technical Debt Quadrant ou d’autres bonnes pratiques alignées avec la stratégie DevSecOps, afin d’assurer un suivi régulier et une amélioration continue.

La ressource sera responsable de la promotion et de l’accompagnement de l’adoption de solutions d’intelligence artificielle au sein de l’équipe IT et de notre cycle de vie de développement logiciel (SDLC), avec un accent particulier sur les cas d’usage liés au BA logiciel, au développement (DEV), à la qualité (QA) et au DevOps . Ce rôle combine une expertise technique opérationnelle avec des compétences en conduite du changement. Il est attendu que la ressource intervienne à la fois sur le support à l’adoption à court terme et sur le soutien à l’innovation à long terme via les technologies IA émergentes, notamment les systèmes multi-agents , le développement de serveurs MCP , et les solutions IA de nouvelle génération . Livrables & Responsabilités principalesAdoption de l’IA Former et faire monter en compétences les ressources IT sur les applications de l’IA tout au long du SDLC (y compris DEV, BA et QA) Fournir un support opérationnel et des conseils aux membres des équipes mettant en œuvre des solutions basées sur l’IA Suivre les schémas d’adoption des technologies IA et remonter les cas de résistance ou de difficultés rencontrées par certains collaborateurs Concevoir et animer des ateliers sur les bonnes pratiques, les enjeux et défis de l’IA, ainsi que la présentation des outils Innovation et conception Être le point de contact technique principal pour les questions et le support liés à l’IA Rechercher, prototyper et évaluer les technologies IA émergentes et leur applicabilité au SDLC, par exemple : Concevoir et développer des serveurs MCP personnalisés afin d’étendre les capacités de l’IA pour des besoins organisationnels spécifiques Expérimenter des systèmes multi-agents et des modèles d’orchestration pour résoudre des problématiques complexes d’automatisation Développer des preuves de concept démontrant la valeur et la faisabilité de nouvelles approches IA Réaliser une veille régulière sur l’écosystème IA et identifier de manière proactive de nouveaux outils à expérimenter

Contexte du poste : Un acteur bancaire souhaite renforcer sa stratégie d’Intelligence Artificielle en développant des solutions avancées de Machine Learning, Deep Learning, NLP et IA Générative. L’objectif est de valoriser les données, optimiser les processus internes et améliorer l’expérience client grâce à des modèles robustes, explicables et industrialisés. Missions principales : 1. Modélisation Risque & Scoring Concevoir, optimiser et challenger les modèles de scoring d’octroi et de comportement. Explorer des approches innovantes pour améliorer la performance et la stabilité des modèles. Déployer les modèles en production et assurer leur monitoring (dérive, performance, stabilité). Travailler en étroite collaboration avec les équipes Risque, Validation et les experts métier. 2. Développement de Solutions IA Intégrer les modèles ML/AI en temps réel dans les parcours digitaux (scoring instantané, personnalisation des offres…). Participer à la conception de l’architecture technique (Cloud, MLOps, API, pipelines). Collaborer avec les équipes IT et Produit pour industrialiser les solutions et garantir leur scalabilité. 3. IA Générative & Agents Prototyper et déployer des solutions d’IA Générative (LLM, RAG, agents intelligents) pour transformer les processus internes (Marketing, Audit, Risque, Support…). Mettre en place des architectures agentiques pour automatiser des tâches complexes : analyse documentaire, octroi de crédit, interaction client. Évaluer et monitorer les performances des agents (cohérence, diversité, RAGAS, LLM-as-a-Judge…).

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Product Owner Artifactory (H/F) à Bordeaux, France. Contexte : En tant que Product Owner vous intègrerez une équipe de 20 personnes et vous aurez tout particulièrement à moderniser l'offre de services autour des outils GITLAB, Artifactory et Mattermost, outils socles du cycle de développement de la DGA Tech afin d'améliorer et optimiser les services mis à disposition de toutes les équipes de développement de la direction. Les missions attendues par le Product Owner Artifactory (H/F) : Product Owner background technique, qui connaît les outils GitLab et Artifactory, compétences autour de la conteneurisation (K8S, DOCKER), tests automatisés, déploiements automatisés, sécurité, IA Rédaction de User Story 4 Evaluer les hypothèses fonctionnelles 3 Rédaction de critères d'acceptation Priorisation de la backlog Rédaction de users stories Participation à la définition des feuilles de route Communication auprès des utilisateurs Identification des mesures d'impacts Coordonner les travaux internes et externes au département. 2 jours de télétravail par semaine.

Localisation : 75013 / 50% TT Durée : 3 ans Résumé : Nous recherchons un consultant expérimenté en tant que Project Manager pour la mise en œuvre et l'optimisation de l'IT Run Framework. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion de projet IT, particulièrement dans les Capital Markets, et sera capable de conduire le changement et de former des équipes pour améliorer la gestion de la production informatique. Responsabilités : Agir en tant que Project Manager (PM) pour l'IT. Établir et suivre la roadmap du projet IT Run Framework. Évaluer et revoir l'IT Run Framework. Collecter et coordonner les retours des équipes IT. Animer des formations sur l'IT Run Framework. Développer des outils et supports de communication. Participer à l'implémentation des use cases en rapport avec l'IA. Mener des audits pour évaluer l'adoption du framework. Établir des recommandations pour améliorer l'utilisation du framework. Renforcer les processus de validation des changements. Compétences : Expérience avérée en gestion de projet IT dans les Capital Markets, CIB (Fo to Bo to Risk). Connaissance de la méthodologie ITIL et gestion de la production informatique. Compétences en conduite du changement et formation. Expérience en mise en œuvre d'améliorations de processus. Capacité à collaborer avec différents départements. Utilisation de ServiceNow. Compétences en reporting et présentation (PPT, Excel). Bonne connaissance des pratiques de gestion d'incidents. Anglais courant obligatoire.

emagine recherche pour l’un de ses clients grand compte un support IT métier - Monétique Lieu : 94 Durée : > 12 mois Démarrage : ASAP Télétravail : Hybride Résumé Le rôle consiste à fournir un support technique pour les systèmes monétiques tout en interagissant avec plusieurs parties prenantes (Analyse et résolution d'incident sur l'environnement monétique) Prestation au sein de l'équipe Supervision Monétique et Support du domaine IT Monétique Le service opère sur tous les aspects de la Monétique (et des moyens de paiements) : Référentiels, Autorisations / Acceptations, Opérations, Rapprochement bancaire, services digitaux. Le prestataire est en relation avec les clients Bancaires, les grands commerçants, PSP et Schemes, avec les fournisseurs tiers techniques et/ou fonctionnels. Le prestataire fait le lien entre les services techniques, les équipes métiers et nos clients / prospects Responsibilities: Support applicatif sur les systèmes monétiques Supervision fonctionnelle et métier Assistance métier sur des demandes complexes Accompagnement des équipes métier (support client, fraude) Analyse et traitement des incidents monétiques Pilotage de prestataires externes Compétences / expériences significatives dans le métier de support Très bonne connaissance de l'environnement monétique (acquisition, autorisation, Schemes VISA / MASTERCARD, protocoles NEXO, CB2A, CBAE..) Une base technico fonctionnelle solide (Architecture, Bus de communication, Systèmes) Maitrise des outils bureautiques et de reporting / Connaissance des outils de supervision (ELK / Splunk) Bonne connaissance de l’utilisation des LLM (savoir prompter/ Utilisation de l’IA gen) Bon niveau anglais (B2) Communiquant(e) / Esprit de synthèse Savoir-faire en matière de coordination Must Haves: 3 à 5 ans d’expérience en support IT métier Expérience ou forte exposition à la monétique Ingénieur généraliste (notamment formation type ENSICAEN) Nice to Haves: Connaissance de l’autorisation porteur Bonne compréhension technique du SI Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs multiples Other Details: Équipe : 11 internes, 4 externes Recrutements prévus : 4 Zone de spécialisation : Monétique

Nous recherchons un(e) Operation Process Manager pour accompagner des environnements IT à forts enjeux de disponibilité et de fiabilité. Le poste s’inscrit au cœur des opérations IT, en interaction constante avec des équipes techniques pluridisciplinaires. Vos missions Pilotage des opérations IT Superviser le bon fonctionnement des opérations sur votre périmètre, en garantissant cohérence, fiabilité et continuité de service Coordonner plusieurs équipes techniques aux expertises variées, dans une logique transverse Mettre en place et faire évoluer des processus de gestion des services IT, en particulier autour des incidents et des dysfonctionnements récurrents Suivre la qualité de service à l’aide d’indicateurs pertinents et en analyser les tendances Identifier les points de fragilité, les risques opérationnels et les leviers d’amélioration Gestion des incidents critiques et situations sensibles Assurer un rôle de référence sur la gestion des incidents à fort impact Organiser et piloter les cellules de crise lorsque nécessaire Faciliter la prise de décision rapide dans des contextes contraints Garantir une communication claire, structurée et factuelle auprès des équipes et des parties prenantes Améliorer en continu les mécanismes de détection, d’escalade et de traitement des incidents Analyse des causes et prévention Étudier les incidents récurrents afin d’en comprendre les origines profondes Contribuer ou piloter les analyses post-incident Suivre la mise en œuvre de plans d’actions correctifs et préventifs Participer activement à l’amélioration de la stabilité et de la fiabilité des systèmes IT Innovation et modernisation des opérations Encourager des pratiques opérationnelles plus efficaces et industrialisées Identifier les apports possibles de l’automatisation et de l’intelligence artificielle dans les opérations IT Participer à l’évolution des dispositifs de supervision et d’observabilité Challenger les outils existants afin de réduire les alertes inutiles et d’améliorer les délais de résolution Travailler en collaboration avec les équipes sur des environnements cloud, DevOps, fiabilité et sécurité Amélioration continue et accompagnement des équipes Concevoir des processus simples, pragmatiques et adaptés aux réalités du terrain Accompagner les équipes dans l’adoption de nouvelles méthodes et outils Évaluer l’impact des changements mis en place Être force de proposition pour faire évoluer les modes de fonctionnement

🧩 CHANGE MANGER GenAI (3 ans+) Full Remote 🏢 À propos de cette offre d’emploi •⁠ ⁠Cabinet de conseil et de réalisation IT, INSPiiRE accompagne ses clients à concevoir, réaliser et délivrer des produits numériques alliant qualité, performance et durabilité. •⁠ ⁠⁠Nous sommes une communauté d’expert·e·s passionné·e·s par l’innovation et la transformation digitale, intervenant sur des contextes variés et exigeants. •⁠ ⁠⁠Notre mission : aider nos clients à relever leurs défis grâce à nos 4 domaines d’expertise : Développement Agile, Product Management, Data et Intelligence Artificielle. 🗂️ Informations pratiques •⁠ ⁠Démarrage : ASAP •⁠ ⁠Contrat : CDI •⁠ ⁠Salaire cible : 40–50 k€ brut/an (négociable selon profil) •⁠ ⁠Organisation : Remote + déplacement 1 fois/mois (2 jours) •⁠ ⁠Séniorité : 3 ans+ •⁠ ⁠Poste ouvert : 1 •⁠ ⁠Secteur : Data / IA / Transformation (contexte international) 🧩 Contexte Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un·e Change Manager GenAI pour accompagner l’adoption de solutions IA / IA générative dans un contexte international et multiculturel. 🎯 Tes missions Intégré·e à une équipe transverse, tes principales missions seront de : •⁠ ⁠Définir et déployer la stratégie de conduite du changement liée à l’adoption de solutions IA / GenAI •⁠ ⁠Piloter le plan d’accompagnement : communication, sensibilisation, adhésion, adoption, et animation des parties prenantes •⁠ ⁠Suivre l’avancement et l’efficacité des actions (indicateurs, retours terrain), ajuster et mettre en place des actions correctives •⁠ ⁠Animer des ateliers de conduite du changement pour renforcer la compréhension et l’appropriation des sujets IA/GenAI

Nous recrutons un(e) Consultant(e) Senior DATA / IA – Pilotage de projets de bout en bout 📍 Contexte de la mission Dans le cadre du déploiement de notre roadmap DATA / IA, nous renforçons la Direction DATA/IA et recherchons un(e) consultant(e) expérimenté(e) pour piloter des projets de valorisation des données de bout en bout, en lien étroit avec les équipes métiers et IT. 🎯 Votre rôle Vous intervenez comme chef d’orchestre des projets DATA / IA, garant de la valeur métier, des délais, de la qualité des livrables et du respect des budgets. 🧩 Vos responsabilités Piloter des projets DATA / IA de bout en bout au sein de la Direction DATA/IA Assurer la synergie entre équipes métiers et équipes de développement Travailler avec les métiers pour définir la solution cible et la décliner en fonctionnalités Construire, maintenir et prioriser le Product Backlog (user stories) Créer et animer une équipe projet pluridisciplinaire (métiers & IT) Mettre en place et animer les rituels Agile (selon le framework interne) Élaborer et suivre le planning des itérations en lien avec les enjeux de Time to Market Suivre l’exécution, ajuster le backlog selon les contraintes techniques et délais Mettre en place des boucles de feedback utilisateurs à chaque itération Piloter le budget projet, suivre la consommation et ajuster le périmètre si nécessaire Animer les instances de gouvernance : cérémonies agiles, COPIL, interventions CODIR / COMEX si besoin Définir la stratégie de déploiement, l’ouverture du service et la conduite du changement auprès des utilisateurs finaux 🧠 Profil recherché Expérience confirmée en pilotage de projets DATA / BI / IA Forte capacité à travailler à l’interface métiers / IT Maîtrise des méthodes Agile (Scrum, Kanban, SAFe…) Excellentes compétences en communication et en animation d’équipes Solide culture produit, orientée valeur métier À l’aise avec le pilotage budgétaire et la gouvernance projet ⭐ Pourquoi nous rejoindre ? Des projets DATA / IA à fort impact métier Un rôle central et visible au sein de la Direction DATA/IA Un environnement stimulant, collaboratif et orienté innovation

Contexte Suite à la réorganisation de la Direction Comptabilité et à la création d'un service projet , le client recherche un(e) chef(fe) de projet spécialisé(e) en comptabilité pour piloter les projets en cours et à venir. Missions Piloter des projets et évolutions comptables et transverses (planification, suivi, gestion des risques, coordination inter‑départements). Analyser les besoins en ressources et rédiger les expressions de besoin. Fiabiliser et sécuriser les processus (contrôles, dispositifs de suivi). Animer les réunions avec les équipes métier et IT. Conduire le changement : stratégie, supports, formation des collaborateurs. Auditer l' as‑is de la facturation : analyse, cartographie, documentation des processus et règles de gestion. Définir l' to‑be : ateliers, prise en compte des contraintes réglementaires, documentation des processus cibles, formalisation des besoins pour les fournisseurs. Support à la validation fonctionnelle (SI internes…) : stratégie de tests métier, cas & scénarios, exécution, reporting. Analyser les écarts entre l'existant et la cible, identifier les processus à faire évoluer. Livrables Plans de projet, tableaux de bord d'avancement, suivi des risques, comptes‑rendus. Dossiers d'expression de besoin et spécifications fonctionnelles. Cartographies des processus (as‑is / to‑be) et règles de gestion associées. Stratégie de tests, cas de tests et rapports de résultats. Kit de conduite du changement : stratégie, supports, traçabilité des sessions. Profil recherché Maîtrise de SAP S4HANA ECC6 indispensable Solide culture comptable/finance et gestion de projets transverses. Appétence pour les outils et l' IA . Soft skills Rigueur, sens de l'organisation, autonomie, dynamisme. Aisance relationnelle, curiosité, capacité à prioriser et tenir les délais. Capacité à challenger et à influencer positivement des interlocuteurs de tous niveaux. Esprit d'analyse et de synthèse, force de proposition.

Contexte : Dans le cadre de nos travaux IA et de notre roadmap, nous lançons plusieurs pilotes autour de l’ IA Agentic en phase d’expérimentation. Nous recherchons un Product Owner pour nous accompagner dans cette démarche de test et R&D , avec un fort rôle d’interface entre les besoins métier et la mise en œuvre technique. Missions : Le PO sera intégré aux équipes IA Client, Conseiller CRC/Opérations et pilotera la démarche avec l’ensemble des équipes : Métier, IT, Data Scientists , ainsi qu’avec des partenaires éditeurs. Ses missions incluront : Interaction forte avec le Top Management : restitution claire et synthétique des avancées, mise en avant de la valeur business générée. Orientation Business : traduire les besoins métier en cas d’usage IA Agentic concrets et mesurables, démontrer la valeur ajoutée attendue et définir comment l’IA Agentic sera déployée. Compréhension de l’Asset et de la techno : maîtrise des concepts IA Agentic pour dialoguer avec les équipes techniques, tout en s’appuyant sur le PO Asset pour la mise en œuvre technique détaillée. Travail avec des éditeurs : cadrer, suivre et évaluer les contributions des partenaires dans le cadre des pilotes IA Agentic. Analyse de la réalité opérationnelle et de la performance : mettre en place des indicateurs de suivi (KPI), analyser les résultats, proposer des ajustements. Pilotage complet : gestion du projet de bout en bout, de l’idéation à l’évaluation des pilotes, avec une autonomie totale.

Missions : Définition de la cible d'architecture Concevoir l'architecture cible du SI en alignement avec la stratégie de l'entreprise Définir les principes directeurs, les normes et les standards d'architecture Élaborer des cartographies fonctionnelles, applicatives, techniques et de données Urbanisation et cohérence du SI Garantir la cohérence entre les différents composants du SI (applications, infrastructures, données) Identifier les redondances, les obsolescences et les opportunités de mutualisation Proposer des trajectoires d'évolution (roadmaps) réalistes et durables Accompagnement des projets Participer aux phases de cadrage et de conception des projets Valider les choix techniques et fonctionnels en lien avec l'architecture cible Assurer un rôle de conseil auprès des chefs de projet, développeurs et métiers Veille technologique et innovation Suivre les évolutions technologiques (cloud, IA, cybersécurité, API, etc.) Évaluer les opportunités d'intégration de nouvelles solutions Participer à des POC (Proof of Concept) ou des expérimentations Gouvernance et documentation Animer des comités d'architecture et contribuer à la gouvernance IT Maintenir une documentation à jour des architectures en place et à venir Contribuer à la gestion des risques liés à l'architecture (sécurité, conformité, performance)

Dans le cadre de l’évolution et du maintien d’une application de planification des ressources ainsi que de son infocentre décisionnel, nous recherchons un AMOA Senior pour accompagner les équipes métiers et IT. Le consultant interviendra sur le suivi fonctionnel des applications, l’analyse des besoins métiers et la coordination avec les équipes techniques. Il participera également aux activités de support fonctionnel, de rédaction des spécifications et de validation des évolutions. Les principales missions seront : Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs (gestion des demandes et des incidents via téléphone, email et outils ITSM). Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers. Rédiger les User Stories fonctionnelles et techniques. Participer aux phases de recette et de validation des évolutions applicatives. Produire et maintenir la documentation fonctionnelle (guides utilisateurs, procédures, tutoriels). Animer des ateliers métiers ainsi que des comités utilisateurs et comités de pilotage. Contribuer au pilotage des projets en méthodologie Agile en collaboration avec les équipes IT. Assurer le suivi fonctionnel des applications de planification et de reporting associées.

Nous recherchons pour notre client un Consultant Avant-Vente IT (H/F). Contexte : Vous avez un profil technico-commercial qui soit orienté conseil et solution : un rôle hybride qui se concentre sur la compréhension du besoin, la conception de solution, la présentation, la démonstration, et la réponse aux appels d’offres. Vous aurez un véhicule de fonction (Déplacements ponctuels, périmètre à définir – échelle régionale à priori). Vous êtes acteur dans le plan de développement stratégique de l’entreprise (2030). Responsabilités principales : Vous jouez un rôle central dans la conception, l’évolution et la valorisation de l’offre de services. Vous structurez les catalogues, accompagnez les Directions d’Activités dans leur appropriation et contribuez activement à l’innovation et à la performance du Service Desk. Vous intervenez également dans le développement commercial à travers les réponses aux appels d’offres et les soutenances. Conception et pilotage des catalogues de services Structurer, maintenir et diffuser les catalogues. Définir les outils de chiffrage, les modèles économiques et valoriser les Unités d’Œuvre. Innovation et amélioration continue Piloter des projets d’automatisation. Intégrer des technologies innovantes (IA, chatbot, RPA). Optimiser les processus ITSM et les pratiques du Service Desk. Collaboration avec les Directions d’Activités Analyser leurs besoins et co‑construire les offres. Accompagner les équipes dans la mise en œuvre et l’appropriation des services. Contribution au cycle commercial Rédiger les réponses aux appels d’offres. Préparer les dossiers techniques et commerciaux. Défendre les offres lors des soutenances clients. Animation et expertise Participer aux communautés d’expertise et aux groupes de travail transverses. Contribuer à la transformation et à la montée en maturité du Service Desk.