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Votre rôle chez HELPLINE Au sein de nos équipes basées à Strasbourg, vous intégrez le pôle Data pour intervenir sur l'ensemble du cycle de vie des environnements (DEV, QF, VABF, VIP, PROD et Formation). Vous garantissez la fluidité du passage en production (BUILD) ainsi que le maintien en condition opérationnelle (RUN) des solutions déployées. Vos missions au quotidien Déploiement & Intégration : Installer et packager les applications et composants sur les différents environnements cibles. Maintien en Condition Opérationnelle (Niveau 2/3) : Assurer la surveillance, l'analyse des logs, le débuggage et le suivi du monitoring. Automatisation & Scripting : Faire évoluer l'outillage interne, créer des scripts de procédures d'exploitation et automatiser les jeux de tests. Projets & Migrations : Participer activement à des projets majeurs de transformation du périmètre, notamment sur la migration SAP BI4. Documentation & Qualité : Rédiger les procédures d'exploitation (batchs, sauvegardes) et contrôler les Exigences Non Fonctionnelles (ENF) pour garantir la bonne exploitabilité.

Notre client, acteur reconnu dans l'aéronautique, est à la recherche de son futur Développeur Python & Intégration ETL Senior (H/F) pour son site de Blagnac, dans le cadre du renforcement de ses équipes dédiées aux échanges de données, à l'intégration applicative et à l'évolution de son système d'information. Vos missions Intégré à une équipe regroupant développeurs, experts applicatifs et référents techniques, vous devrez : Concevoir et développer des flux d'intégration et de transformation de données. Participer à la mise en œuvre et à l'évolution des processus ETL. Développer des composants et outils en Python répondant aux besoins métiers. Assurer l'interconnexion des applications du système d'information. Contribuer à l'amélioration de la qualité, de la fiabilité et de la performance des échanges de données. Participer aux études techniques et aux choix de conception. Collaborer avec les équipes projets pour accompagner les évolutions du SI. Apporter votre expertise sur les bonnes pratiques d'intégration et d'architecture applicative. Compétences techniques attendues Développement Python confirmé. Conception et développement de flux d'intégration. ETL et traitement de données. API REST et échanges de données. SQL et bases de données relationnelles. Intégration applicative et interopérabilité. Architecture applicative (notions solides ou expérience de terrain). Middleware et outils d'intégration. Apache NiFi apprécié mais non obligatoire. Environnements Linux et outils de versionning (Git).

Rejoignez-nous ! Nous recherchons un(e) PMO Confirmé(e) disposant de 3 à 6 ans d'expérience pour accompagner notre client dans le pilotage transverse d'un portefeuille de projets au sein d'un programme stratégique. En appui direct du Directeur de projet, vous aurez pour rôle de structurer et consolider le pilotage du portefeuille afin de fournir une vision globale et fiable de l'avancement des différents projets. Vous interviendrez notamment sur le suivi des charges, plannings, jalons, livrables, risques, alertes et dépendances, tout en assurant la consolidation des informations remontées par les différents chefs de projet. Votre capacité à produire des synthèses claires et des reportings structurés à destination du management sera centrale dans la réussite de la mission. Ce que vous ferez : Pilotage transverse du portefeuille de projets Assurer le suivi transverse de l'avancement des différents projets du périmètre. Consolider les plannings, jalons, charges, livrables, risques et alertes des projets. Identifier les adhérences, dépendances, points de vigilance et besoins d'arbitrage entre les différents projets. Produire une vision consolidée permettant d'éclairer le pilotage global du portefeuille. Contribuer à la coordination transverse avec les différentes parties prenantes. Synthèse et reporting à destination du management Collecter, fiabiliser et synthétiser les informations remontées par les chefs de projet. Préparer les supports de pilotage, tableaux de bord, reportings et synthèses à destination du management. Assurer un reporting régulier, clair et structuré sur l'état d'avancement global. Mettre en forme les éléments nécessaires aux instances de gouvernance, comités et points de suivi. Garantir la cohérence et la qualité des informations communiquées. Pilotage administratif et appui au fonctionnement du programme Organiser et préparer les instances de suivi et de gouvernance. Formaliser les comptes rendus, relevés de décision et plans d'actions. Suivre l'avancement des actions et décisions prises en instance. Structurer et maintenir les référentiels de pilotage, de suivi et de documentation.

Description du poste Notre client recherche un Tech Lead Salesforce afin d'accompagner l'évolution de sa plateforme Salesforce et garantir la qualité des solutions techniques mises en œuvre. En tant que référent technique, vous intervenez sur un portefeuille d'applications Salesforce, en assurant la cohérence des architectures, l'accompagnement des équipes de développement et l'amélioration continue des solutions. Vos missions Définir et garantir l'architecture technique des solutions Salesforce. Assurer la cohérence, la sécurité et l'évolutivité des applications. Accompagner les développeurs internes et externes sur les choix techniques. Participer aux développements et suivre l'avancement des réalisations. Mettre en place et améliorer les méthodes de développement et de déploiement. Garantir la documentation des applications, architectures et flux d'intégration. Superviser les interfaces entre Salesforce et les systèmes externes. Assurer une veille technologique Salesforce et proposer des solutions d'amélioration. Collaborer avec les équipes métiers et IT sur les évolutions de la plateforme.

ContexteDans le cadre de projets d'intégration et de valorisation des données, nous recherchons un Développeur Talend chargé de concevoir, développer et maintenir les flux de données entre les différents systèmes de l'entreprise. Missions principalesConcevoir et développer des flux d'intégration de données sous Talend. Réaliser les développements ETL/ELT pour alimenter les entrepôts de données. Participer à l'analyse des besoins métiers et à la rédaction des spécifications techniques. Assurer l'extraction, la transformation et le chargement des données. Optimiser les performances des traitements et des flux. Mettre en place les contrôles de qualité et de cohérence des données. Gérer les incidents et assurer la maintenance corrective et évolutive. Participer aux phases de recette et de mise en production. Documenter les développements réalisés. Compétences techniques requisesTalend Data Integration (DI) Talend ESB (apprécié) SQL avancé Bases de données : Oracle, SQL Server, PostgreSQL, MySQL ETL / ELT Modélisation de données Shell Unix / Linux API REST / Web Services (SOAP, REST) Git Ordonnancement (Control-M, Autosys, VTOM ou équivalent) Compétences fonctionnellesAnalyse et compréhension des besoins métiers Qualité des données (Data Quality) Résolution de problèmes Rigueur et autonomie Travail en équipe Bon relationnel Profil recherchéBac+5 en informatique ou équivalent. Minimum 3 à 5 ans d'expérience sur Talend. Expérience sur des environnements Data Warehouse, BI ou Data Lake. Bonne maîtrise des requêtes SQL et de l'intégration de données. Une connaissance du Cloud (Azure, AWS ou GCP) est un plus. Environnement techniqueTalend DI | Talend ESB | SQL | Oracle | PostgreSQL | SQL Server | API REST | Linux | Git | ETL | Data Warehouse | Data Lake

Nous recherchons un Directeur de Projet IT freelance pour rejoindre une Direction Invoice et prendre en charge le pilotage de projets liés aux enjeux de facturation et de dématérialisation. La mission nécessite à la fois une solide capacité de pilotage de projets IT de bout en bout et une bonne connaissance des problématiques propres aux environnements de facturation/dématérialisation. 🎯 Vos missionsVous assurerez le pilotage des projets depuis le cadrage du besoin jusqu'à leur mise en production et leur passage en Run. Vous interviendrez notamment sur : L'analyse des besoins clients et des spécifications ; La rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques ; L'identification et le suivi des risques projet ; La définition des délais et la construction des plannings ; Le pilotage de l'avancement, des livrables et du reste à faire ; La gestion des alertes et le reporting projet ; La supervision et la coordination des acteurs internes et externes ; La coordination des équipes développement, intégration, homologation, infrastructure et exploitation ; Le contrôle de la conformité des solutions avec les spécifications fonctionnelles ; Les tests techniques et la recette fonctionnelle ; La préparation et le suivi des mises en production ; L'accompagnement du passage du Build vers le Run ; La production et le maintien de la documentation technique. 📍 Informations pratiquesLocalisation : Sud-ouest parisien Télétravail : 2 jours par semaine Démarrage : ASAP Durée : jusqu'à fin décembre

🏭 Secteurs stratégiques : Banque d'investissement 🗓 Démarrage : ASAP PAS DE FULL REMOTE NI SOUS TRAITANCE MERCI 💡 Contexte /Objectifs : 💡Objectif global : Dans le pôle Risk& Pnl, l'application permet de gérer la position intraday du trading en temps réel. Dans ce sens, elle pemet au trader de se connecter à différentes notifications de données de marché, de nouveaux deals, de réaliser l'évaluation de ses portefeuilles, et de récupérer différents indicateurs à partir de prix fournis par le moteur de la recherche. 💡Missions Principales : L'application est un client monolythique existant depuis plus de 18 ans, avec à peu près deux millions de lignes de code. La mission consiste à prendre en charge : - Sortie d'une partie du monolythe en services - Amélioration des performances de l'application - Ajout de nouvelles fonctionnalités.

Nous recherchons un Manager de Transition GRC SSI pour assurer la continuité managériale et opérationnelle d'une équipe d'experts sur les sujets Risques Cyber, Résilience SI et Risques Tiers (TPRM/TPCRM). Missions Manager et accompagner une équipe composée de collaborateurs internes et de prestataires ; Organiser l'activité, définir les priorités et assurer le suivi des charges, plannings et engagements ; Piloter les travaux liés à la gestion des risques cyber, à la résilience du SI et aux risques liés aux tiers ; Organiser et animer les comités opérationnels et instances de gouvernance ; Assurer le suivi des plans d'actions, risques, alertes, dépendances et points de blocage ; Challenger les analyses, recommandations et livrables produits par les experts ; Garantir la qualité, la cohérence et la conformité des livrables avec les référentiels et exigences réglementaires ; Produire les indicateurs et reportings à destination du management ; Faciliter la coordination entre les équipes, experts et différentes parties prenantes ; Représenter le management lors des instances de gouvernance ; Accompagner la montée en maturité du dispositif et assurer la passation au futur manager.

Dans le cadre du développement de solutions d'intelligence artificielle au sein d'un groupe international, nous recherchons un(e) Product Owner IA. Vous serez l'interface entre les équipes techniques, les métiers et la gouvernance Data/IA, avec pour objectif de transformer les besoins métier en produits à forte valeur ajoutée. Descriptif de la mission : Définir la vision produit, la roadmap et les priorités des initiatives IA. Recueillir, analyser et challenger les besoins des utilisateurs et parties prenantes. Rédiger les exigences fonctionnelles, user stories et critères d'acceptation. Construire, prioriser et maintenir le backlog produit. Coordonner les équipes Data, IT, métiers, conformité et cybersécurité. Suivre la réalisation, les risques, les indicateurs de performance et l'adoption des solutions. Accompagner le changement, la communication et la production des supports utilisateurs. Identifier de nouveaux cas d'usage et évaluer des solutions ou fournisseurs IA. Contribuer à la mise en place de pratiques d'IA responsable : explicabilité, équité, confidentialité et gouvernance.

Notre client, groupe français majeur en pleine transformation numérique, recherche un Ingénieur Infrastructure & Systèmes Senior pour accompagner l'évolution de ses infrastructures, piloter ses partenaires techniques et contribuer aux décisions d'architecture. Vous rejoindrez une DSI à taille humaine où l'expertise, l'autonomie et la capacité à proposer sont valorisées. Vos missions : * Concevoir et faire évoluer les infrastructures systèmes et réseaux du groupe. * Participer aux choix d'architecture et aux feuilles de route techniques. * Piloter les partenaires d'infogérance et les fournisseurs IT. * Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures. * Accompagner les projets de transformation, de migration et de modernisation. * Apporter votre expertise sur les sujets systèmes, réseaux et cloud. * Assurer la cohérence technique entre les différents environnements. * Participer à la documentation, aux transferts de compétences et aux bonnes pratiques. Les compétences techniques ### Systèmes & Virtualisation * Windows Server 2016/2019/2022 * Active Directory, GPO, DNS, DHCP * Microsoft 365 * VMware vSphere * Hyper-V ### Réseaux & Sécurité * LAN / WAN * Routage et switching * Firewalling * VPN * Wi-Fi entreprise * Segmentation réseau ### Infrastructure & Cloud * Infrastructures hybrides * Cloud privé hébergé * PCA / PRA * Supervision et exploitation des infrastructures * Haute disponibilité ### Gouvernance & Pilotage * Pilotage d'infogérance * Gestion de fournisseurs et partenaires techniques * Architecture technique * Documentation et urbanisation des infrastructures * Gestion de projets techniques ### Environnement complémentaire apprécié * PowerShell * Outils de supervision * Sauvegarde et continuité d'activité * Sensibilité forte aux enjeux cybersécurité et conformité

Nous recherchons un Ingénieur de Données qui sera responsable de la gestion, de l'analyse et du reporting des données au sein de l'entreprise. Ce poste nécessite une solide expérience en ETL et une connaissance approfondie des technologies de données. Vous serez chargé·e de garantir la qualité et l'intégrité des données, ainsi que de fournir des informations stratégiques pour soutenir les décisions d'affaires. Responsabilités Principales Collecter, organiser et stocker les données de l'entreprise de manière sécurisée et accessible. Analyser les données pour extraire des informations utiles, des tendances, des modèles et des indicateurs clés. Assurer la qualité, l'intégrité et l'exactitude des données. Mettre en place des outils et des rapports. Compétences et Qualités Requises Rigueur, réactivité et flexibilité. Bonne aisance relationnelle. Esprit d'équipe. Esprit de synthèse. Compétences et Technologies Obligatoires ETL ODI / Dataiku / BO. Bien faire la différence entre ETL et ELT. Compétences fonctionnelles en données vie Expert en données au sens large. Appétence pour la modélisation de données. Bonne communication (beaucoup de contact avec le métier). Diplôme d'ingénieur.

🔔 𝐃𝐢𝐫𝐞𝐜𝐭𝐞𝐮𝐫 𝐝𝐞 𝐏𝐫𝐨𝐣𝐞𝐭 - 𝐃𝐚𝐭𝐚 𝐌𝐢𝐠𝐫𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐒/𝟒 𝐴𝑦𝑎𝑛𝑡 𝑝𝑙𝑢𝑠 𝑑𝑒 10 𝑎𝑛𝑠 𝑑'𝑒𝑥𝑝𝑒́𝑟𝑖𝑒𝑛𝑐𝑒 𝑒𝑛 𝑔𝑒𝑠𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑑𝑒 𝑝𝑟𝑜𝑗𝑒𝑡 𝑆𝐴𝑃 𝐴𝑣𝑒𝑐 𝑢𝑛𝑒 𝑒𝑥𝑝𝑒́𝑟𝑖𝑒𝑛𝑐𝑒 𝑎𝑣𝑒́𝑟𝑒́𝑒 𝑒𝑛 𝑚𝑖𝑔𝑟𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑣𝑒𝑟𝑠 𝑆𝐴𝑃 𝑆/4 𝐴𝑦𝑎𝑛𝑡 𝑑𝑒́𝑗𝑎̀ 𝑝𝑎𝑟𝑡𝑖𝑐𝑖𝑝𝑒́ 𝑎̀ 𝑎𝑢 𝑚𝑜𝑖𝑛𝑠 𝑢𝑛 𝑝𝑟𝑜𝑔𝑟𝑎𝑚𝑚𝑒 𝑑𝑒 𝑡𝑟𝑎𝑛𝑠𝑓𝑜𝑟𝑚𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑆𝐴𝑃 (𝑒𝑛𝑑-𝑡𝑜-𝑒𝑛𝑑) 𝐴𝑣𝑒𝑐 𝑑𝑒 𝑙'𝑒𝑥𝑝𝑒́𝑟𝑖𝑒𝑛𝑐𝑒 𝑑𝑎𝑛𝑠 𝑑𝑒𝑠 𝑒𝑛𝑣𝑖𝑟𝑜𝑛𝑛𝑒𝑚𝑒𝑛𝑡𝑠 𝑖𝑛𝑑𝑢𝑠𝑡𝑟𝑖𝑒𝑙𝑠 𝑐𝑜𝑚𝑝𝑙𝑒𝑥𝑒𝑠 🎯 𝐌𝐢𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧 𝐀𝐬𝐬𝐮𝐫𝐞𝐫 𝐥𝐚 𝐦𝐨𝐝𝐞𝐫𝐧𝐢𝐬𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐞𝐭 𝐭𝐫𝐚𝐧𝐬𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐞𝐬 𝐬𝐲𝐬𝐭𝐞̀𝐦𝐞𝐬 𝐝'𝐢𝐧𝐟𝐨𝐫𝐦𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 : 𝐦𝐢𝐠𝐫𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐞 𝐝𝐨𝐧𝐧𝐞́𝐞𝐬 𝐝𝐞𝐩𝐮𝐢𝐬 𝐝𝐞𝐬 𝐬𝐲𝐬𝐭𝐞̀𝐦𝐞𝐬 𝐥𝐞𝐠𝐚𝐜𝐲 𝐯𝐞𝐫𝐬 𝐝𝐞𝐬 𝐬𝐨𝐥𝐮𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 𝐜𝐢𝐛𝐥𝐞𝐬, 𝐧𝐨𝐭𝐚𝐦𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐒𝐀𝐏 𝐒/𝟒𝐇𝐀𝐍𝐀. - Définir et piloter le programme de data migration de bout en bout - Garantir la qualité, l'intégralité et la cohérence des données migrées - Piloter les phases de tests (SIT, UAT) - Sécuriser les phases critiques (cut-over, bascules go-live et plan de rollback) - Assurer le respect des délais, coûts et riques - Accompagner la transformation des référentiels et des processus métier - Structurer la gourvernance projet (COPIL, COMOP, reporting exécutif) - Coordonner les équipes client, intégrateur SAP et partenaires - Suivre les indicateurs clés (planning, budget, qualité, risques) 🔊 𝐀𝐧𝐠𝐥𝐚𝐢𝐬 𝐄𝐓 𝐅𝐫𝐚𝐧𝐜̧𝐚𝐢𝐬 𝐜𝐨𝐮𝐫𝐚𝐧𝐭 obligatoire 📍𝐈𝐃𝐅 - 3j/semaine sur site + 2j remote

La mission consiste à contribuer à la conception, l'industrialisation, l'exploitation et l'évolution des plateformes et services Data. Le consultant interviendra aussi bien sur les projets DATA que sur les activités de RUN. Il devra être capable de travailler dans un environnement technique large, sans nécessairement être expert sur chaque technologie, mais avec une bonne culture Data / Big Data / DevOps / Cloud. Une forte capacité d'autonomie, de curiosité et de proposition est attendue afin d'accompagner les équipes dans leurs choix techniques et leur évolution. MISSIONS PRINCIPALESParticiper aux projets Data et aux activités de RUN. Concevoir et faire évoluer les solutions Data Engineering. Participer à l'industrialisation et à l'automatisation des traitements et infrastructures. Développer et maintenir les pipelines CI/CD. Participer à la gestion et à l'exploitation des environnements Docker / Kubernetes. Automatiser les opérations à l'aide d'Ansible et/ou Terraform. Intervenir sur les bases de données SQL Server, PostgreSQL et MongoDB. Participer à l'exploitation et à l'évolution des environnements Big Data. Contribuer aux sujets Cloud public AWS / GCP. Participer à la supervision et à l'observabilité des plateformes. Analyser les problématiques de production et contribuer à leur résolution. Proposer des améliorations techniques et opérationnelles. Challenger l'existant et orienter les choix techniques lorsque nécessaire. Collaborer avec les équipes Data, DevOps, infrastructure et projets.

Missions principales Pilotage fonctionnel du PLM Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers relatifs à la gestion de la définition du produit. Définir les spécifications fonctionnelles de la solution PLM 3DEXPERIENCE. Identifier les écarts entre les besoins métiers, les processus cibles et les capacités standard de l'outil. Assurer l'interface entre les métiers du nucléaire et Dassault Systèmes, responsable du paramétrage et de la mise en œuvre de la solution. Contribuer aux décisions d'arbitrage fonctionnel dans une logique de standardisation et de pérennisation de la solution. Gouvernance des données Définir les flux de données nécessaires à l'alimentation du PLM. Cartographier les sources de données amont et aval. Identifier les besoins éventuels de transformation et de fiabilisation des données avant intégration. Garantir la cohérence, la qualité et la traçabilité des données de configuration du réacteur. Contribuer à la définition du modèle de données cible. Processus Vérifier l'adéquation et la mise à jour des procédures et processus métiers. Assurer l'alignement entre organisation projet et solution digitale. Outil Définir les exigences fonctionnelles et techniques de la plateforme. Accompagner Dassault Systèmes dans la compréhension des besoins métier. Suivre la bonne prise en compte des exigences dans la solution proposée. Données Définir les mécanismes d'échange et de circulation des données. Garantir la cohérence des informations tout au long de la chaîne de valeur. Accompagnement au changement et validation utilisateur Animer des ateliers de conception et de prototypage associant les utilisateurs clés. Promouvoir une approche agile centrée sur l'acceptation utilisateur. Sécuriser l'adoption de la solution dès les premières phases du projet. Organiser et piloter les campagnes d'acceptation fonctionnelle (UAT). Recueillir et consolider les retours des parties prenantes. Responsabilités Assurer le rôle de référent fonctionnel PLM et Digital Lead auprès de la NSA. Maintenir une collaboration étroite entre les équipes de Sizewell C, EDF EPR2, Dassault Systèmes et les différentes parties prenantes métiers. Participer à la mise en place d'équipes intégrées favorisant la réutilisation des pratiques et retours d'expérience entre les programmes EPR2 et Sizewell C.

ContexteDans le cadre du renforcement de sa gouvernance des identités et des accès et de sa préparation aux exigences réglementaires, un acteur majeur du secteur de l'assurance souhaite structurer sa démarche IAM (Identity & Access Management). L'organisation ne dispose pas aujourd'hui d'une solution IAM centralisée et souhaite, avant d'engager un choix technologique, réaliser un cadrage complet de l'existant, des processus et de la cible à atteindre. L'objectif est de construire une trajectoire IAM pragmatique et partagée, permettant notamment de préparer une vision cible à horizon 2027, tout en embarquant les différentes parties prenantes internes et le réseau d'agents généraux. MissionLe consultant interviendra principalement sur la phase amont et aura notamment pour responsabilités de : Réaliser un état des lieux de l'existant IAM : organisation, processus, pratiques, outils et irritants ; Cartographier les processus de gestion des identités, habilitations et droits d'accès ; Identifier les écarts, risques et axes d'amélioration, notamment au regard des enjeux de conformité et de DORA ; Recueillir et consolider les besoins des différentes directions et populations concernées ; Définir les principes directeurs et la cible IAM à atteindre ; Construire une trajectoire et une roadmap permettant d'aboutir à une cible opérationnelle en 2027 ; Réaliser un premier benchmark des solutions et approches IAM du marché, sans présupposer d'un outil ; Définir les critères qui permettront d'orienter ultérieurement le choix d'une solution ; Animer les ateliers et assurer l'alignement entre les équipes IT, sécurité, métiers et autres parties prenantes ; Accompagner la conduite du changement et l'adhésion des acteurs concernés, notamment auprès d'un réseau distribué. Livrables attendusÉtat des lieux et cartographie de l'existant, analyse des écarts et risques, expression des besoins, principes d'architecture et de gouvernance IAM, scénarios de cible, benchmark du marché et roadmap IAM 2027.

Poste : Consultant expert / Cpsi – Intégration Salesforce Environnement : Salesforce / CRM / SI complexe Pilotage des intégrations entre Salesforce et le reste du SI Conception et spécification des interconnexions et flux applicatifs Définition des solutions d'intégration selon les standards d'architecture Accompagnement des squads métiers dans la mise en œuvre des flux Priorisation des sujets et coordination des parties prenantes Utilisation des technologies API, ETL et EDA Garantie de la robustesse, performance, sécurité et maintenabilité des flux Contribution aux projets de migration, modernisation et sortie du Core IT Participation à l'optimisation et à la qualité des données Collaboration avec les équipes Architecture, Développement et Métiers Contribution à la définition des évolutions stratégiques de la plateforme CRM