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Sapiens est une Entreprise de Services Numériques (ESN), située à proximité de la gare Saint-Lazare, spécialisée dans les métiers de l’ingénierie informatique, structuré autour de la Digitalisation, les infrastructures et Cybersécurité du système d’information. · Agilité et organisation de la DSI · Etude & Développement · Infrastructure et production · Sécurité et Cybersécurité Sapiens accompagne ses clients dans le développement et la transformation de leurs activités depuis 2003, en nous positionnant sur des projets à forte valeur ajoutée dans des secteurs stratégiques (Grands comptes et ETI) tels que la banque de financement et d’investissement, l’assurance, les médias, l’industrie et le luxe. Rejoindre Sapiens, c’est intégrer une société qui valorise tes compétences, soutient ton potentiel et t’offre l’opportunité de relever de nouveaux défis au sein d’équipes dynamiques et passionnées. Nous recherchons plusieurs profils de Chef de projet IT transverse H/F pour notre client grand compte dans le secteur de l'assurance. Contexte Nouvelle demande Mission de chefferie de projets complexes La société devra fournir les prestations suivantes : Prendre en charge AVP (contribuer au chiffrage des solutions, recensement des CAF, trajectoires & plannings, etc.), études diverses et projets de réalisation (post-AVP jusqu’à la fin de VSR) sur les volets SI des programmes ou projets transverses d’un grand groupe d’assurance ou de ses marques. Missions Prise en charge des phases d’études et de mise en œuvre, définition des plans d’actions, planning, coût… Piloter les plans d’actions et les livrables associés, en coordination avec l’ensemble des équipes en charge DTSI (CMP, centres de solution, Centre de validation, ITS). Contribuer à la relation avec les métiers : expression de besoin, trajectoires, recette, etc. Gestion de projets : responsable et garant du respect des engagements pris (périmètre / planning / budgets associés) s'appuyant notamment sur une gestion de risques. Animer la relation avec les nombreux acteurs DTSI et externes. Rédaction de livrables. Reporting des activités en interne DTSI et dans les instances de pilotage. Piloter les engagements pris sur toutes les phases des projets. Principaux projets à prendre en charge Périmètre communication entrante 2026 : amélioration continue sur les chaînes de dématérialisation, Trans PV, évolution des chaînes de Lettre Recommandée Électronique. Périmètre communication sortante 2026 : traçabilité des LR. Périmètre IARD 2026 : MIGGOPAY (remplacement des plateformes SIPS par WorldLine Go PAY), ISO 20022 (mise en œuvre des recommandations bancaires sur le périmètre SEPA). La ventilation d'activité sera approximativement 50% communication entrante/sortante et 50% périmètre IARD. Certains projets sont à prendre en charge pour venir renforcer l'équipe existante composée de 3 chefs de projet. D'autres sont en attente de renfort pour un lancement dès avril. La mission a vocation à anticiper une fin de mission en juin 2026. Elle nécessite 9 mois d'interventions minimum au vu du plan de charge actuel. Outils & Environnement Environnement technique lié aux systèmes d’information dans le secteur de l’assurance. Méthodologies de gestion de projet en cycle en V et agile (PO ou Scrum Master). Coordination avec équipes pluridisciplinaires métier, fonctionnelles et techniques : éditeur, intégrateur, équipes au forfait, MOE (fonctionnels, centres de solutions, architectes), MOA et référents métiers.

Description du besoin Pour renforcer sa posture cybersécurité, La DSI de notre client recherche un Consultant en Cybersécurité pour l’accompagner sur des sujets de : Gouvernance (ex. : Pilotage de projets, Suivi des remédiations à la suite des audits, Mise à jour de la documentation…) Gestion opérationnelle (ex. : Gestion des incidents et des vulnérabilités, Industrialisation des contrôles…) Missions (Deux périmètres) Note : Chaque périmètre fera l’objet d’une commande séparée Gouvernance/Pilotage de projets (2 jours/semaine) Analyse de risques, besoins et des exigences des projets Pilotage des projets et des actions Cyber Sécurisation de l’AD Suivi des actions de remédiation des audits Mettre à jour la documentation liée à la gouvernance Opérations (3 jours/semaine) Suivi opérationnel Cyber Gestion des vulnérabilités Gestion des incidents Gestion des demandes opérationnelles liées à la Cybersécurité (Dérogation, Ouverture de flux…) Mettre à jour la documentation opérationnelle (processus, procédures) pour prendre en compte les modifications et les évolutions Industrialiser les contrôles (MDI, MDE, Scanner de vulnérabilités – Greenbone) Elaboration de tableaux de bord sous SNOW Suivre, élaborer et consolider les indicateurs de performances clés (KPIs) Compétences Maitrise des principales normes et standards de sécurité (ISO 27001, NIST, RGPD, NIS2 ...) Solide connaissance des architectures réseau, des environnements cloud (Azure) et des systèmes Windows / Microsoft 365 (Active Directory, Entra ID) et des technologies de protection des SI (pare-feu, IAM, MFA, chiffrement, filtrage, durcissement, antivirus ...) Expérience confirmée en gestion des incidents de sécurité Bon niveau d'Anglais Informations complémentaires : Télétravail / Mobilité : Poste basé en Nouvelle Aquitaine 2 jours / semaine sur site Durée de la mission 6 à 9 mois TJM : Selon profil.

Description du poste Intervention d’un consultant expert pour une mission courte d’environ 20 jours . Accompagnement des équipes techniques dans la structuration du domaine métier et des architectures applicatives . Analyse de l’existant et identification des axes d’amélioration sur la conception logicielle. Animation d’ ateliers de modélisation et de conception avec les équipes internes. Mise en place ou amélioration d’une approche Domain-Driven Design (DDD) au niveau stratégique et tactique. Contribution à la formalisation d’une living documentation afin de structurer et partager les décisions d’architecture. Accompagnement des équipes dans la mise en œuvre d’architectures modernes (modulaires, microservices, hexagonales). Coaching technique et diffusion de bonnes pratiques auprès des développeurs et architectes. Travail en co-construction avec les équipes internes pour valider les orientations techniques et les modèles de domaine.

Description détaillée de la prestation : La Hiérarchie DNS : Comprendre la structure en arbre, du point racine (Root) aux TLD (.com, .fr), puis aux domaines de second niveau. Types d'enregistrements (Resource Records) : - A / AAAA : Pointage vers IPv4/IPv6. - CNAME : Alias de domaines (attention aux boucles et aux limitations sur l'apex). - MX : Routage des emails. - TXT : Validation de services (SPF, DKIM, vérification Google/Microsoft). - NS : Délégation de zone. - SOA : Paramètres de propagation et d'expiration de la zone. - CAA : Autorisation AC. Résolution vs Itération : Faire la différence entre un résolveur récursif (celui de l'utilisateur) et un serveur faisant autorité (celui qui détient la donnée). Le TTL (Time To Live) : C'est le paramètre critique. Un chef de projet doit savoir anticiper la réduction du TTL avant une migration pour éviter que les anciens réglages ne restent en cache pendant 24h. Sécurité DNSSEC : Comprendre la signature cryptographique des zones. DDoS Mitigations : Savoir comment protéger l'infrastructure DNS contre les attaques par amplification. Outillage et Diagnostic Maîtrise de la ligne de commande : Savoir utiliser dig ou nslookup avec précision (interroger un serveur spécifique, tracer le chemin de résolution). Gestion des Registrars Savoir interpréter les codes d'erreur DNS : - NXDOMAIN : Le domaine n'existe pas. - SERVFAIL : Problème de communication ou erreur DNSSEC. - REFUSED : Le serveur refuse de répondre (souvent un problème d'ACL).

Contexte Le projet consiste à remplacer la solution CRM actuelle (PEGA) par la solution progicielle CSM PRO (SERVICENOW) tout en donnant une priorité forte à l’utilisation des fonctionnalités standards de la solution retenue, via des mécanismes de paramétrage, dans une logique de simplicité, de maintenabilité et d’évolutivité. le Maître d’Œuvre Intégrateur des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing dans leur écosystème et souhaite recourir à un profil expert CSM pro pour garantir l’atteinte des résultats dans les délais impartis. MISSIONS En phase build (qui se fera conjointement avec l'éditeur) de : - Préparer, organiser et participer aux ateliers de conception sur les processus, les fondations de la plateforme et des interfaces - Corédiger et valider les User Stories (livrables des ateliers de conception) - Définir, hiérarchiser la backlog du produit à livrer - Gérer les cycles Agiles - Participer à la configuration des différents types de sollicitations reçues de la part des clients qui constituent les processus métiers à paramétrer dans le CRM. - Paramétrer le CRM (parcours clients, fiches clients, distribution, routages, flux entrant/sortants) en respectant la solution native et le standard de la solution - Configurer FAQ/Chatbot à partir de référentiels de connaissance à construire - Configurer la solution Marketing - Former et transférer les compétences sur le paramétrage fonctionnel en vue de l'autonomie du Centre de Compétence - Participer aux cérémonies agiles du projet Livrables attendus "EPICs User Stories Cahier de tests PV de VABF" Selon les délais convenus avec le chef de projet et/ou les référents fonctionnels et techniques du projet Environnement technique - technologique CSM PRO (solution CRM ServiceNow) Profil & compétences Ce profil devra être expert de la solution avec un minimum de 5 à 7 d’expérience (idéalement de la version actuelle « Zurich » ou version récente précédente sorties dans un délai de 2 à 3 ans) Avoir au moins une expérience d’intégration du CSM PRO Service Now dans une organisation similaire avec un grands nombres d’utilisateurs (au moins 7 000) dans l’idéal dans le secteur des assurances et ou mutuelles complémentaires. Compétences requises Connaissances techniques de la solution CSM PRO version Zurich (et FAQ/CHABOT/Marketing) pour assurer l'intégrité globale de la plateforme Connaissances d'architecture de la solution CSM PRO version Zurich (et FAQ/CHABOT/Marketing) pour assurer les bons choix au regard des besoins en utilisant les capacités standards de la plateforme Maitrise des bonnes pratiques de la plateforme CSM PRO pour utiliser l'ensemble des capacités standard de la plateforme Connaissances techniques d'intégration de la plateforme CSM PRO à un écosystème SI extérieur Expérience sur la méthode AGILE : SCRUM, KANBAN Connaissances techniques autres (javascript, … autres à préciser) Connaissances design de la solution CRM (FAQ/CHABOT/MARKETING) pour assurer les bons choix au regard des besoins en utilisant les capacités standards de la plateforme Connaissances fonctionnelles de la solution Maitrise de la définition, conception et mise en œuvre des processus métiers dans la solution CRM (FAQ/CHABOT/MARKETING) Connaissances des processus métiers Relation Client Capacités rédactionnelles (en langue française) : documentation technique, cahier des charges, communication et compte-rendu Capacités relationnelles, écrites et orales (sens de l’écoute et du dialogue, conduite de réunion, négociation) Sens du service et du client Force de persuasion Expérience requise Expérience éprouvée de projet de déploiement de solution CSM PRO version Zurich (FAQ/CHABOT/MARKETING) de taille/activité similaire à l'AA demandée sur les 3 dernières années Expérience éprouvée des solutions ServiceNow (ITSM, Agenda, IA..) Expérience en pilotage de projet / démarrage de projet CRM de taille similaire à l'AAExpérience recette métier sur des projets similaires à celui de l'AA Pratiques de méthodes agiles

Description détaillée de la prestation : Missions attendues : • Participation à la préparation et à la configuration des équipements dans les nouveaux DC. • Participation active aux tâches de déploiement et de maintenance. • Gestion et configuration des équipements réseau et sécurité. • Tests de performance et résiliences de l’infrastructure. • Support de stabilisation post-migration (correction des bugs, revue des configurations, tickets support constructeur). • Le maintien en conditions opérationnelles du réseau et de ses différentes plateformes tout en assurant leurs conformités avec les exigences de résilience opérationnelle. • Élaboration ou mise à jour des dossiers techniques HLD/LLD • Montée de version logicielle, patch management. • Mise en place du monitoring, de la sauvegarde et la centralisation des logs des équipements réseau et sécurité. • Support N2/N3 sur les différents composants d’infrastructure. • Assurer la conformité avec les engagements contractuels des prestataires externes (SLA, délais, qualité et performance) Techno : Compétences techniques • Réseau : Cisco Nexus NXOS, VXLAN EVPN, NDFC, OSPF/BGP ; VPN/SDWAN • Firewall : ASA, Firepower/FMC, Paloalto, Fortinet (NextGen) • Proxy/Reverse proxy : Denyall/UBIKA, , Blue Coat, FortiProxy • Loadbalenceur: F5, Netscaler • Wifi (WLC Cisco/Juniper), ISE • DNS/DHCP : EfficientIP • Automatisation (Ansible, Terraform) • Syslog et supervision (Solarwinds) • Transfert de fichier CFT, Synchrony Gateway Axway (serait un plus).

🚀 RED GLOBAL | Expert ServiceNow FSM (Freelance) RED recherche actuellement 2 consultant(e)s Freelance ServiceNow FSM (Field Service Management) : 🔹 1 Lead Business Analyst FSM 🔹 1 Développeur FSM 🔍 Responsabilités principales : Field Service Management (FSM) 🧠 Lead Business Analyst FSM ✅ Participer à la phase de design du module ServiceNow FSM ✅ Recueillir et analyser les besoins métiers (Field Service / intervention terrain) ✅ Animer les workshops avec les équipes métiers et techniques ✅ Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées 💻 Développeur FSM ✅ Participer au développement et à la configuration du module ServiceNow FSM ✅ Concevoir et implémenter des solutions techniques (scripts, workflows, Flow Designer) ✅ Développer et maintenir les intégrations via APIs ✅ Intervenir en renfort d’une équipe de développement existante

1. Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de son infrastructure IT, notre client souhaite s’appuyer sur un Expert Sauvegarde niveau 3 afin d’intervenir sur des environnements bureautiques et industriels, avec un fort enjeu d’architecture, de résilience et de performance. L’objectif est d’assurer la robustesse, l’optimisation et l’évolution des systèmes de sauvegarde et de stockage au sein d’une infrastructure virtualisée. 2. Périmètre d’intervention Analyse et audit de l’existant Revue d’architecture sauvegarde & stockage Optimisation des performances et de la résilience Support N3 sur incidents complexes Mise en conformité des environnements bureautiques et industriels Documentation technique et transfert de compétences Participation aux projets d’évolution d’infrastructure

Dans le cadre d'un projet de transformation majeur, notre client souhaite remplacer sa solution CRM actuelle par le progiciel CSM PRO (ServiceNow). Préparer, organiser et animer les ateliers de conception sur les processus métiers, les fondations de la plateforme et les interfaces. Co-rédiger et valider les User Stories ainsi que les EPICs . Définir et hiérarchiser le backlog du produit tout en gérant les cycles Agiles (participation aux cérémonies). Paramétrer le CRM (parcours et fiches clients, routages, flux entrants/sortants) en priorisant l'utilisation des fonctionnalités standards et natives de la solution. Configurer les solutions annexes : FAQ/Chatbot (à partir de référentiels de connaissances) et la solution Marketing. Former les équipes et assurer le transfert de compétences dans le but de rendre autonome le futur Centre de Compétence interne. Produire les livrables attendus : EPICs, User Stories, cahiers de tests et PV de VABF.

Contexte Objectif global : Accompagner Coaching sécurité des projets (métiers & Infra IT) MISSIONS Accompagnement/Coaching sécurité dans les projets métier & infrastructure (démarche Intégration sécurité dans les projets) Evaluation/validation sécurité des architectures technique Travailler en étroite collaboration avec les équipes IT, infrastructure, support, et sécurité (LOD1 et LOD2). Compétences techniques : - Nécessaire : Maitriser le processus d'intégration sécurité dans les projets - Nécessaire : Réalisation d’analyse sécurité. Suivi d’une méthodologie afin de collecter les informations nécessaires à la réalisation d’une évaluation du niveau de sécurité d’un SI. Formalisation de recommandations avec leur priorisation. - Nécessaire : Etude d’architecture de sécurité. Bonne connaissance des modèles de l’état de l’art (3 tiers, moyens de segmentation, sécurité API, mise en œuvre de relais de sécurité, etc …). - Nécessaire : Réalisation d’analyse de risque basées sur le standard ISO 27005 et/ou EBIOS. - Nécessaire : Profil transverse ayant une bonne compréhension des différents domaines de sécurité et des fonctions offertes par les outils/solutions associées : Sécurité Réseau (FW, IPS/IDS, …) ; Gestion d’identité (IAM, AD, annuaires LDAP, …) ; Sécurité système (scan vulnérabilité, anti-malware, EDR, Hardening) ; Sécurité cloud publique (Security policies, CSPM, etc …) et M365 ; Sécurité IA; DevSecOps ; Bastion et réseaux d’administration ; Data protection (accès aux BDD, DLP, etc …) ; Solution de détection et de gestion d’incidents. - Utile : bonne connaissance des processus et standard de sécurité dans les grandes entreprises (lignes de défenses, outils de GRC, notion de PCA, RGPD, DORA, LPM) et bonne maitrise de la démarche sécurité dans les projets Capacité à synthétiser des sujets complexe et à les présenter à des comités stratégiques (CDG, COSTRAT, etc …) du niveau managérial Profil : Coaching sécurité des projets métier & Infra IT Expérience (poste) : 6-9 ans ou plus de 9ans sur des postes similaires Compétences techniques Infrastructure & Architecture de sécurité - Confirmé - Impératif Analyse de sécurité & risques - Expert - Impératif Démarche sécurité dans les projets - Expert – Impératif Connaissance linguistiques : Français Courant (Impératif), Anglais Professionnel (Impératif)

Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et des évolutions des socles techniques Middleware, nous recherchons un Expert Middleware N3 disposant de plus de 5 ans d’expérience. Le périmètre couvre l’administration et les évolutions des plateformes techniques permettant le bon fonctionnement des applications legacy du Réseau. 🛠️ Missions principales Administration et maintien en conditions opérationnelles des socles middleware Gestion des incidents complexes (niveau 3) Support aux équipes N1/N2 Mise en œuvre des évolutions techniques et montées de version Analyse et résolution des problématiques de performance Participation aux projets d’amélioration continue Gestion de la relation éditeur (notamment Akamai) Participation aux astreintes et interventions en Heures Non Ouvrées (HNO)

Contexte de la mission Dans le cadre d'un projet stratégique de modernisation d'infrastructures numériques dédiées aux données, nous recherchons un Chef de Projet Technique et Fonctionnel pour une mission en prestation de 6 mois (possibilité de prolongation). Vous interviendrez sur trois services critiques : API Management (gestion et gouvernance des API), Observabilité (monitoring, logs, métriques, alerting) et Vocabulaire Contrôlé (RDF, ontologies, référentiels sémantiques). Missions principales Pilotage stratégique et opérationnel : Définir et déployer une solution d'API Management adaptée (gouvernance : cycle de vie, versioning, documentation, sécurité ; transition entre outils comme Kong/Gravitee ; multitenant, performance). Structurer une stack d'observabilité (Prometheus, OpenTelemetry, Grafana ; KPIs, tableaux de bord). Mettre en place un service de Vocabulaire Contrôlé RDF (SKOS, OWL ; interopérabilité sémantique, standards INSPIRE/DCAT). Co-construction avec les parties prenantes : Animer ateliers, formaliser expressions de besoin et spécifications, cartographier RACI, assurer livrables dans les délais. Gouvernance et organisation : Définir modèles de gouvernance, processus MCO, documentation (architecture, exploitation). Cybersécurité et conformité : Intégrer exigences (RGPD, ISO 27001), analyses de risques. Pilotage financier : Élaborer offres, budgets, modèles de refacturation. Coordination : Échanges avec partenaires, cohérence avec initiatives sectorielles.

Dans le cadre du développement d’une nouvelle plateforme Siemens , nous recherchons un(e) Expert(e) Automatisme pour intervenir en environnements R&D sur la programmation PLC et le développement SCADA/HMI . La mission est basée à Molsheim (67). Le télétravail est autorisé à hauteur de 2 jours/semaine, après une période d'adaptation et de formation. Plus particulièrement, vos tâches seront les suivantes : • Développement et mise au point PLC (STL / FBD / Ladder) avec approche orientée objet • Conception et développement SCADA/HMI • Intégration d’échanges de données temps réel (OPC, Modbus, Ethernet/IP) • Contribution UI : design, prototypage et amélioration des interfaces • Interaction avec environnements DCS et architectures industrielles associées

Contexte de la mission Dans le cadre de nos programmes de modernisation des infrastructures IT, nous recherchons un expert stockage SAN afin d’accompagner les projets de renouvellement des plateformes de stockage critiques. La mission s’inscrit dans un environnement à forte exigence de disponibilité, de sécurité et de performance, avec des volumes de données importants et des enjeux métiers sensibles. Objectifs de la mission Le consultant interviendra sur l’ensemble du cycle de vie des infrastructures SAN : installation, configuration, migration de données, sécurisation et maintien en conditions opérationnelles. Il apportera également une expertise de niveau avancé sur les incidents complexes et participera à l’amélioration continue des architectures existantes.

Contexte Dans le cadre du renforcement de ses équipes techniques, notre client un acteur majeur de son secteur recherche un Ingénieur d’Exploitation expert CFT pour intervenir sur des environnements de production critiques. Vous évoluerez dans un contexte exigeant, avec des enjeux forts de disponibilité, de performance et de fiabilité des systèmes. Missions Au sein de l’équipe exploitation, vous aurez la charge de : Superviser et assurer le suivi des environnements de production Windows et Linux Gérer et exploiter les flux de transferts de fichiers via CFT (supervision, incidents, évolutions) Assurer le suivi d’exploitation des systèmes, outils de production et applicatifs Gérer les changements et les mises en production Participer aux projets techniques (migration, upgrade, évolutions d’infrastructure) Superviser et analyser les performances applicatives et des bases de données Gérer l’ ordonnancement (évolutions, incidents, support) Rédiger et maintenir la documentation technique Assurer la maintenance opérationnelle et le support aux équipes internes

Description détaillée de la prestation : Administration des Systèmes d’exploitation sous Linux RHEL8 et RHEL9. • Langage de Scripting Bash, Ksh. • Configurations Réseau (firewalld, nmcli, nmtui …). • Automatisation des configurations via Ansible. • Connaissances en conteneurisation docker/podman. Middlewares sous Java. • Tomcat. • Wildfly. • Gestion des certificats et keystores. Techno : • Langage de Scripting Bash, Ksh. • Configurations Réseau (firewalld, nmcli, nmtui …). • Automatisation des configurations via Ansible. • Connaissances en conteneurisation docker/podman. Middlewares sous Java. • Tomcat. • Wildfly. • Gestion des certificats et keystores.