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SI TU PENSES ÊTRE UN VERITABLE COTEAU SUISSE, CE QUI SUIS TE PERMETTRA DE TRANCHER TOUS AZIMUTS ... CE QUE TU RECHERCHES : Evoluer au sein d'une équipe dynamique Participer à des projets innovants d'envergure Relever des défis Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi. Au sein d'un acteur majeur du secteur du retail, tu participeras à la conception, au développement et à l'optimisation d'applications web robustes, scalables et orientées utilisateur. : Analyse des besoins, tu feras Spécifications techniques, tu rédigeras L'architecture et/ou socle technique, tu définiras Bonnes pratiques, tu instaureras De nouvelles fonctionnalités, tu développeras Zéro bug, tu laisseras Ton équipe, tu accompagneras Aux instances de pilotage, tu participeras

Dans le cadre du renforcement d'un centre de compétences dédié à des applications critiques d'aide à l'exploitation et de supervision, nous recherchons un Développeur Front-End Senior. Le consultant interviendra sur des applications utilisées dans un environnement industriel et contribuera aux phases de conception, développement, intégration, recette et maintenance applicative. Missions Analyser les besoins et concevoir les solutions techniques ; Développer et faire évoluer des applications IHM lourdes non web ; Concevoir des interfaces tactiles ; Participer aux choix techniques et à l'architecture logicielle ; Réaliser les tests unitaires et d'intégration ; Diagnostiquer et corriger les anomalies ; Participer aux revues de code et à l'optimisation des applications ; Assurer le versioning et la gestion du code source ; Rédiger la documentation technique ; Participer au suivi des évolutions et des anomalies dans JIRA. Compétences techniques indispensables Ruby / Ruby on Rails C++ / Qt Développement d'applications IHM lourdes / desktop Environnements Linux et Windows Git / GitLab JIRA SQL / JSON API REST Tests automatisés Architecture logicielle Intégration et déploiement applicatif Compétences appréciées Redis RTI DDS Connext SCADA / systèmes de supervision Wireshark / TCPDump Protocoles TCP/IP, HTTPS, WebServices, SNMP, MODBUS, SFTP Virtualisation / conteneurisation Environnements industriels UX/UI Design Méthodologie Agile / Scrum Contexte cybersécurité

Au sein de la tribu IARD Entreprise, nous recherchons un(e) Développeur(se) FullStack .NET / React.js Senior, disposant de plus de 6 ans d'expérience, afin de renforcer une équipe intervenant sur les domaines Production & eServices. Vous intégrerez une équipe projet Agile fonctionnant en Scrum / Kanban, au sein d'une organisation disposant d'une forte culture technique. 🎯 MissionsVous interviendrez notamment sur : Participer à la co-construction des besoins fonctionnels lors des sessions « 3 Amigos » avec le Product Owner et l'équipe de qualification. Concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités. Assurer la maintenance évolutive et corrective du patrimoine applicatif de la squad. Participer aux revues de code et Pull Requests au niveau de la tribu composée d'environ 20 développeurs. Participer activement au Chapter DEV. Contribuer à l'amélioration continue des pratiques et de la qualité du code. Travailler en collaboration étroite avec le Product Owner, les équipes de qualification et les autres développeurs. 🛠️ Compétences techniques et pratiquesLe candidat devra maîtriser ou être familier avec : C# / .NET React.js Développement FullStack Bases de données Git / Git Azure DevOps Tests unitaires TDD / BDD Clean Code Code Review / Pull Request DevOps Méthodologies Agile : Scrum / Kanban 👤 Profil recherchéNous recherchons un profil Senior (> 6 ans d'expérience), autonome et capable de s'intégrer rapidement dans une équipe Agile. Les qualités attendues sont : Autonomie Rigueur Ingéniosité Esprit d'équipe Sensibilité aux bonnes pratiques de développement Capacité à participer aux échanges techniques et fonctionnels 🏢 SecteurAssurance – IARD Entrepris

Dans le cadre d'un projet stratégique de transformation de notre écosystème Salesforce, nous recherchons un Développeur Senior Salesforce Revenue Cloud pour rejoindre une équipe projet expérimentée. Vous interviendrez sur la conception, le développement et l'évolution de solutions Salesforce Revenue Cloud, avec un périmètre fonctionnel couvrant notamment les processus Quote-to-Cash, Product Catalog, Pricing, Order Management et Billing. Vous serez également amené(e) à intervenir sur des sujets complexes d'architecture, d'intégration et de performance. Vos principales responsabilités Participer à l'analyse des besoins et à la conception des solutions techniques. Concevoir et développer des solutions robustes et scalables sur Salesforce Revenue Cloud. Participer à la conception et à l'optimisation des processus Quote-to-Cash. Développer des fonctionnalités complexes en Apex et Lightning Web Components (LWC). Mettre en œuvre des automatisations avancées avec Salesforce Flow. Intervenir sur les problématiques de Product Catalog, Pricing, CPQ, Order Management et Billing. Concevoir et maintenir les intégrations Salesforce avec les systèmes tiers via API REST/SOAP. Participer aux choix techniques et contribuer à l'amélioration de l'architecture de la solution. Garantir la qualité, la performance, la sécurité et la maintenabilité des développements. Participer aux revues de code et accompagner les développeurs moins expérimentés. Contribuer à la mise en place et à l'amélioration des processus CI/CD. Participer aux phases de tests, de déploiement et de mise en production. Diagnostiquer et résoudre les problématiques techniques complexes. Rédiger et maintenir la documentation technique.

Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation IT, nous recherchons un(e) Chef de Projet Adjoint / Deputy Program Manager pour accompagner le Directeur de Programme dans le pilotage global et la coordination des différents streams. vous jouerez un rôle clé dans la gouvernance, la gestion des risques, la coordination des parties prenantes et la bonne exécution du programme. Vos missions : Pilotage transverse : Coordonner les différents streams, assurer la cohérence globale du programme et gérer les dépendances et points de blocage. Gouvernance et reporting : Préparer et co-animer les comités de pilotage, les revues Go/No-Go et consolider les reportings à destination du management. Gestion des risques : Identifier et anticiper les risques, suivre les plans de mitigation, gérer les alertes et préparer les arbitrages. Coordination des parties prenantes : Assurer l'interface entre les équipes IT, métiers, opérations et les partenaires externes. Qualité et performance : Suivre les jalons, les KPI, les engagements contractuels et piloter les plans d'action correctifs. Continuité de pilotage : Assister et suppléer le Directeur de Programme en son absence, le représenter dans les instances de gouvernance et assurer la continuité opérationnelle. Planning et budget : Contribuer à la planification globale, au suivi budgétaire et à l'identification des éventuelles dérives.

Dans le cadre d'un programme de transformation Data de grande ampleur, nous recherchons un Data Engineer GCP Senior pour intervenir sur des use cases Commerce et Customer Data à forte valeur métier. L'objectif principal de la mission est de concevoir, développer et faire évoluer des pipelines et architectures Data sur Google Cloud Platform, permettant notamment de rapprocher les données issues des parcours clients online et offline. Ces socles devront alimenter différents usages analytiques, KPIs business et dispositifs de pilotage. Le consultant interviendra en tant que Data Engineer expérimenté au sein de l'équipe technique, en lien étroit avec le Tech Lead GCP et les équipes Data, Analytics et BI. Ses principales responsabilités seront les suivantes : Développer et industrialiser des pipelines de données robustes, scalables et performants sur GCP Consolider et valoriser les données issues des canaux online et offline Exploiter et optimiser BigQuery pour le stockage, la transformation et l'analyse de volumes importants de données Concevoir et gérer le stockage des données sur Cloud Storage (organisation, cycle de vie, formats, coûts) Développer et maintenir des infrastructures as code avec Terraform Participer à la modélisation des données nécessaires aux indicateurs et aux différents cas d'usage Commerce Appliquer les bonnes pratiques de qualité des données, de performance et d'optimisation des coûts GCP Travailler sur des architectures intégrant notamment Dataflow et Pub/Sub Collaborer étroitement avec les équipes Data, Analytics, BI et métiers Faciliter la mise à disposition des données pour les dashboards et solutions de Data Visualisation Participer à l'amélioration continue des pipelines, processus d'industrialisation et standards techniques

Dans le cadre d'un projet stratégique au sein d'un acteur majeur du secteur des paiements, nous recherchons un Senior Python Engineer spécialisé en Intelligence Artificielle Générative (LLM). Vous interviendrez au sein d'une équipe dédiée au développement d'une plateforme IA générative en environnement on-premise. Le rôle est fortement orienté développement logiciel et architecture applicative : nous recherchons un profil capable de concevoir, développer et industrialiser des applications IA en production. Vos principales responsabilités : Concevoir et développer des applications backend Python intégrant des modèles de langage (LLM). Développer des APIs robustes avec FastAPI (ou frameworks équivalents). Concevoir des architectures RAG (Retrieval-Augmented Generation) performantes. Mettre en œuvre les mécanismes d'ingestion documentaire, chunking, embeddings et recherche sémantique. Intégrer et orchestrer différents modèles LLM (GPT, Mistral, Claude ou équivalents). Développer des composants exploitables en production avec une approche qualité logicielle. Participer aux choix d'architecture technique et aux bonnes pratiques de développement. Mettre en place les pratiques de qualité : tests, revue de code, Clean Code, documentation technique. Compétences attendues Techniques Python confirmé (développement applicatif backend) FastAPI / Flask / Django Développement d'API REST Architecture backend et microservices LLM : GPT, Mistral, Claude, OpenAI API, Anthropic API RAG (Retrieval-Augmented Generation) LangChain, LlamaIndex ou frameworks équivalents Embeddings et recherche sémantique Bases vectorielles : Qdrant, Pinecone, Weaviate, Chroma ou équivalent PostgreSQL / bases de données relationnelles Docker CI/CD Tests automatisés Git et pratiques de revue de code Savoir-être Esprit d'analyse et capacité à résoudre des problématiques complexes Autonomie et force de proposition Sens de la qualité logicielle Capacité à travailler dans un environnement exigeant Bon relationnel avec les équipes techniques et métiers Curiosité technologique et veille active sur les évolutions IA

Notre client, un groupe pharmaceutique international (R&D, production industrielle, plus de 140 pays), renforce sa Direction Data, Digital & Systèmes d'Information. Au sein de la DSI Projets, il cherche un Directeur de projet / Chef de projet senior pour piloter des projets SI transverses qui touchent plusieurs métiers (R&D, Industrie…). Missions Cadrer les projets transverses : périmètre, objectifs, organisation, gouvernance Gérer les changements sur le périmètre et leur impact sur le projet Planifier : initialiser le planning, suivre l'avancement, identifier les décalages et les arbitrer Gérer le budget : faire les estimations, suivre le consommé et le réestimé Gérer les risques : les identifier, les suivre, définir et piloter les plans d'action Animer les instances projet : COPIL, COPROJ et toute autre instance nécessaire Communiquer : produire un reporting régulier et piloter le plan de communication Appliquer la méthodologie projet interne et les process de l'équipe DSI Projets

Contexte du poste Ce rôle dépasse la simple implémentation d'API. Le/la candidat(e) participera pleinement à la compréhension du métier, à la construction du vocabulaire partagé avec les équipes fonctionnelles, à l'identification des agrégats et invariants du domaine, ainsi qu'à la définition de frontières applicatives cohérentes — avant de transformer ces décisions en solutions logicielles de niveau production. La mission couvre l'ensemble du cycle : découverte du domaine métier, conception technique, développement frontend et backend, tests automatisés, mise en production, supervision et maintien en conditions opérationnelles. Missions principales Concevoir et développer des API métier et des produits stratégiques utilisés à l'échelle du Groupe Modéliser des processus métier complexes selon une approche pragmatique du Domain-Driven Design Définir les périmètres fonctionnels (bounded contexts), les modèles de données, les contrats d'interface et les patterns d'intégration Contribuer activement aux choix technologiques et à l'évolution de l'architecture Influencer les décisions produit et techniques en collaboration avec ingénieurs, architectes et product managers Développer des fonctionnalités sur l'ensemble de la stack : interface moderne, services .NET, API REST, architecture événementielle et infrastructure cloud-native Porter la responsabilité complète du cycle de vie applicatif (conception → build → run) : développement, tests, déploiement, supervision, amélioration continue Accompagner la montée en compétences des profils plus juniors via guidance technique et revues de code

Kajenthi @ RED Global – Recherche d'un Responsable SAP Hub – Freelance – 6 mois+ – Paris Extramuros – 3 j/semaine sur site RED Global recherche un Responsable d'équipe SAP Hub chargé de piloter la gouvernance, les opérations et l'évolution du paysage SAP global de l'entreprise. Le rôle consiste à garantir l'excellence des services, l'alignement avec les métiers, la sécurité et la scalabilité des environnements SAP S/4HANA et ECC6. Le poste est également responsable des opérations SAP en mode RUN, de la gestion des prestataires, de la gouvernance ERP, des initiatives de transformation technique ainsi que de la satisfaction des parties prenantes. Missions principales Définir et piloter la stratégie du SAP Hub, son modèle de gouvernance et son cadre opérationnel. Encadrer et développer l'équipe SAP Hub, en gérant les ressources, les priorités et les capacités. Gouverner le Core Model global SAP S/4HANA et les déploiements internationaux. Garantir l'excellence opérationnelle des processus de support, gestion des incidents, changements, releases et services. Piloter les fournisseurs SAP, les prestataires AMS et le suivi de la performance via les SLA/KPI. Superviser les services techniques ECC6, l'infrastructure, SAP Basis, HANA, la sécurité et les programmes de transformation. Assurer la gestion des risques, la conformité, la préparation aux audits et la continuité d'activité. Gérer les budgets, les relations avec les parties prenantes, le reporting et les initiatives d'amélioration continue. Profil recherché Solide expérience de management SAP dans des environnements internationaux. Excellente connaissance de SAP S/4HANA, ECC6, SAP Basis, HANA, BTP et des processus ITSM. Excellente expertise des processus SAP Finance. Expérience confirmée dans la gestion d'équipes, de prestataires et de programmes SAP complexes. Très bonnes compétences en communication, gestion des parties prenantes et leadership. Diplôme supérieur en informatique, gestion, finance, ingénierie ou domaine connexe. Les certifications SAP, ITIL ou PMP sont un plus. Anglais courant obligatoire ; le français est un atout. Si cette opportunité vous intéresse, merci de m'envoyer votre CV à .

Mission En tant que Développeur Front-End Senior, vous participerez à la conception, au développement et à l'évolution du nouveau Portail Client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec : les Product Owners ; les designers UX/UI ; les architectes solutions ; les développeurs back-end ; les parties prenantes métier. Votre objectif sera de construire une expérience digitale moderne, responsive et sécurisée. Principales responsabilités Développer et maintenir les composants front-end au sein de la plateforme Optimizely CMS. Mettre en œuvre des interfaces utilisateurs responsives et accessibles à partir des maquettes UX/UI et des design systems. Créer des blocs, pages, templates et composants réutilisables sous Optimizely. Intégrer les applications front-end avec les APIs et les services back-end. Optimiser les performances, la scalabilité et la maintenabilité du portail. Garantir le respect des standards de qualité, de sécurité et d'accessibilité. Participer aux cérémonies Agile et aux discussions de conception technique. Collaborer avec les architectes et développeurs sur les processus CI/CD, les déploiements et les bonnes pratiques de développement. Participer aux activités de tests, à la correction des anomalies et aux mises en production. Contribuer à la documentation technique et au partage de connaissances. Compétences requises Expertise technique Solide expérience avec Optimizely CMS (anciennement Episerver), notamment les versions 12/13. Expertise confirmée en développement front-end moderne. Maîtrise des technologies suivantes : HTML5 CSS3 SCSS JavaScript TypeScript Expérience dans la mise en œuvre d'interfaces responsive et mobile-first. Expérience de consommation d'APIs REST. Bonne maîtrise de Git et des pratiques CI/CD. Expérience des méthodologies Agile/Scrum. Anglais courant. Compétences appréciées Connaissance de l'écosystème .NET Core. Expérience des services Microsoft Azure. Expérience des solutions d'authentification et de gestion des identités : SSO (Single Sign-On) OpenID Connect OAuth2 Microsoft Entra ID Expérience dans les secteurs : services financiers ; gestion d'actifs (Asset Management). Connaissance des fonctionnalités de personnalisation, d'analytics et de marketing digital d'Optimizely. Profil recherché Autonome et proactif. Excellentes capacités de communication et de collaboration. Soucieux de la qualité et du détail. À l'aise dans un environnement international et multiculturel. Capable de challenger les besoins exprimés et de proposer des solutions pragmatiques et efficaces.

Mission de l'équipe : La mission vise à renforcer les activités opérationnelles liées à la comptabilité de fonds luxembourgeois, à la tenue du registre investisseurs et au contrôle financier des fonds. La prestation nécessite un profil polyvalent capable d'intervenir sur l'ensemble du cycle opérationnel, depuis la comptabilisation des opérations jusqu'à la production des notices investisseurs, en passant par le suivi des flux et la relation avec les différentes parties prenantes. 1. Fund Accounting La mission prendra en charge les principales activités de comptabilité des fonds : · Enregistrer l'ensemble des mouvements titres et cash. · Calculer et comptabiliser les frais de gestion. · Réaliser les rapprochements de positions. · Produire les états comptables à destination des clients. · Produire les Capital Account Statements. · Assurer le suivi des audits. 2. Transfer Agency La mission interviendra également sur la gestion opérationnelle des investisseurs et du registre : · Réaliser l'onboarding des investisseurs en coordination avec les équipes AML/KYC Luxembourg. · Assurer le suivi et la gestion du registre investisseurs. · Suivre et gérer le paiement des distributions. · Saisir et suivre les flux investisseurs dans eFront. 3. Support au contrôle financier des fonds La prestation accompagnera les activités de contrôle financier et de gestion des opérations investisseurs : · Produire les notices d'appels de fonds et de distributions. · Réaliser les calculs d'égalisation des investisseurs lors de closings successifs. · Assurer la coordination avec les différents interlocuteurs : gérants, équipes support client, relationship managers et auditeurs. Prestations demandées : La mission nécessite une expertise opérationnelle permettant d'intervenir de manière autonome sur trois dimensions complémentaires : · Fund Accounting de fonds luxembourgeois. · Transfer Agency et tenue du registre investisseurs. · Support au contrôle financier des fonds et production des notices investisseurs. • Compétences requises : Métiers : Fund Accountant, Transfer Agent, Fund Operations Périmètre fonctionnel : Comptabilité des fonds, gestion du registre investisseurs, onboarding investisseurs, distributions, appels de fonds, calculs d'égalisation, reporting comptable, suivi des audits Solution / outil : · eFront · Modalité d'intervention : hybride, 2 jours de télétravail · Localisation : Île de France

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Chef de projet IT Senior (H/F) à Lille, France. Contexte : Le Chef de Projet IT recherché prendra en charge deux projets stratégiques et complémentaires au sein de la DSI, au cœur de la transformation digitale de l'expérience client : • Nouveau programme relationnel — Lot 2 : donner un nouveau souffle à la fidélité client en ligne. Il s'agit de réinventer la manière dont les offres promotionnelles et le cagnottage s'intègrent naturellement dans le parcours d'achat digital, pour transformer chaque visite en une expérience plus généreuse et plus engageante. • Remplacement du moteur d'e-merchandising et de search : un projet à fort impact et à forte visibilité, au cœur de la nouvelle expérience shopping digitale. L'ambition : faire entrer notre site dans une nouvelle ère de personnalisation, avec des recommandations intelligentes et des chatbots qui aident chaque client à trouver le bon produit en quelques secondes. Les missions attendues par le Chef de projet IT Senior (H/F) : Programme relationnel Lot 2 • Piloter les évolutions du programme de fidélité pour les parcours digitaux • Coordonner les développements liés aux offres promotionnelles et au système de cagnottage • Assurer la cohérence entre les parcours e-commerce et les mécaniques de fidélisation • Travailler les adhérences entre les différents systèmes impactés (catalogue, panier, checkout, compte client) • Garantir la qualification fonctionnelle et technique des développements Remplacement moteur search & e-merch • Piloter le remplacement de l'outil d'e-merchandising actuel par une nouvelle solution • Faire évoluer la manière de faire ses courses sur le digital : propositions de produits personnalisées, recommandations personnalisées • Intégrer des chatbots intelligents facilitant la recherche de produits par les clients • Coordonner l'éditeur, les équipes techniques et les équipes métier e-commerce sur l'ensemble du projet • Sécuriser la migration et la continuité de service sur le site marchand Profil recherché Chef de Projet IT expérimenté, capable de piloter en autonomie deux projets complexes en parallèle (cadrage, exécution, mise en production), avec une bonne aisance relationnelle pour coordonner des équipes internes et des prestataires/éditeurs externes Vos principales responsabilités Pilotage des projets - Cadrage, planification et suivi de l'exécution des deux projets (programme relationnel lot 2 / remplacement moteur e-merch & search) - Animation des instances de pilotage (COMOP, COPIL) pour chacun des deux projets - Gestion des risques, des dépendances et des arbitrages, y compris entre les deux chantiers - Suivi budgétaire et des délais Coordination des parties prenantes - Interface entre les équipes techniques, le métier (marketing/CRM, e-commerce) et les prestataires/éditeurs externes - Communication et alignement de tous les acteurs - Accompagnement du changement auprès des utilisateurs finaux Compétences requises • Expérience confirmée en gestion de projets IT (minimum 7 ans) • Capacité à piloter plusieurs projets en parallèle • Connaissance des problématiques e-commerce (site marchand, moteur de recherche, emerchandising) et/ou CRM/programme relationnel • Maîtrise des méthodologies de gestion de projet (Agile, hybride) et des outils de pilotage (Jira, Confluence) • Capacité à dialoguer avec les équipes de développement et à comprendre les enjeux techniques • Expérience de pilotage multi-acteurs (interne + prestataires/éditeurs externes) • Gestion des risques, du planning et du budget Compétences appréciées • Expérience sur un projet de remplacement de moteur de search / e-merch (ex : Algolia, Bloomreach, Constructor, Coveo. . . ) • Connaissance des sujets de personnalisation, recommandation produit et chatbots/IA conversationnelle • Expérience sur un programme de fidélité / relation client (CRM) • Connaissance du retail / e-commerce • Expérience en environnement agile à l'échelle (Scrum, SAFe) • Anglais professionnel

Au sein d'une équipe dédiée à la cybersécurité, le consultant interviendra sur la conception, le développement et la mise en production de solutions applicatives intégrant des composants d'intelligence artificielle afin d'automatiser et d'optimiser différents processus. Il assurera le développement full stack des applications, du backend au frontend, ainsi que la réalisation des API, la gestion des bases de données et l'authentification. Il participera également à l'intégration de solutions IA reposant notamment sur des API LLM, des mécanismes RAG et des workflows LangChain/LangGraph. La mission comprend le cadrage technique des cas d'usage, la conception d'architectures simples, sécurisées et maintenables, les tests, la documentation, le déploiement en production ainsi que le transfert de compétences vers les équipes internes.

Développeur Senior .NET C# – Banque d'Investissement / Fixed Income Nous recherchons un Développeur Senior .NET C# pour intervenir au sein d'une équipe Front Office Fixed Income sur une application critique utilisée par les desks de trading internationaux. Le consultant participera aux activités de conception, développement et évolution d'une plateforme de trading couvrant les sujets de pricing, booking, suivi des positions et gestion des risques sur les produits Fixed Income. Le profil recherché dispose d'une solide expérience en environnement bancaire, idéalement sur des activités de Market Making, Trading ou Booking & Pricing, avec une excellente maîtrise de C#, .NET, SQL Server / T-SQL et des architectures applicatives Microsoft. Une bonne connaissance des instruments Fixed Income (bonds, futures, swaps de taux, crédit) ainsi qu'une sensibilité aux pratiques de développement modernes (qualité du code, architecture, DevOps, sécurité) sont attendues. Le consultant évoluera dans un contexte international Agile, en interaction avec les équipes IT et les utilisateurs Front Office. Un bon niveau d'anglais et une capacité à travailler en autonomie sont indispensables.

Les missions sont les suivantes :Piloter la qualité de service délivrée aux clients sur des périmètres cybersécurité : suivi des engagements, coordination des actions et respect des niveaux de service. Assurer l'interface entre les équipes techniques, les clients et les différents interlocuteurs internes afin de garantir la bonne exécution des prestations. Suivre les incidents, demandes, changements et plans d'action liés à la sécurité des systèmes d'information. Participer aux comités opérationnels et comités de pilotage, préparer les supports de suivi et présenter les indicateurs de performance et de sécurité. Contribuer à l'amélioration continue des services cybersécurité : processus, reporting, documentation, gestion des risques et communication client. Accompagner les clients dans le suivi de leurs dispositifs de sécurité : vulnérabilités, sensibilisation, conformité, supervision, plans de remédiation et bonnes pratiques. Coordonner les équipes techniques cybersécurité sans nécessairement intervenir en production au quotidien, tout en conservant une bonne compréhension des sujets traités. Identifier les irritants clients, anticiper les risques de dérive et proposer des actions correctives adaptées. Assurer une veille régulière sur les enjeux cybersécurité, les bonnes pratiques ITIL, la gouvernance SSI et l'évolution des menaces.