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Contexte Dans le cadre d’activités de transformation digitale des fonctions Finance et Achats, la mission consiste à piloter le run applicatif et les projets d’évolution autour de la solution SAP Ariba déployée dans un environnement international. Le consultant interviendra au sein d’une équipe IT dédiée aux fonctions Corporate, sur des sujets à forte criticité liés à l’optimisation des processus achats non marchands et à l’intégration avec l’écosystème SAP. Informations clés Séniorité : +7 ans d’expérience Démarrage : Avril 2026 Charge : environ 215–220 jours / an Organisation : télétravail majoritaire avec présence ponctuelle sur site Contexte : run + projets (4 à 5 sujets en parallèle) Responsabilités Piloter les activités run et projets sur le périmètre SAP Ariba Concevoir les solutions techniques dans une logique d’amélioration continue Assurer la maintenance corrective et évolutive Garantir l’intégration avec les ERP SAP et les solutions connexes Coordonner les équipes TMA et accompagner le support expert Superviser les environnements (tests, production) et les déploiements Anticiper les risques techniques et les impacts sur l’architecture existante Rédiger et maintenir la documentation technique Participer à l’analyse et à la prise en charge de nouveaux besoins (dont sujets liés à l’IA) Livrables attendus Paramétrage avancé des modules SAP Ariba (Sourcing, Contracts, Buying & Invoicing) Expertise sur SAP Business Network Mise en œuvre des intégrations via CIG, SAP Integration Suite, CPI, API Coordination des actions run et projets Optimisation et sécurisation des flux et des processus Documentation technique et fonctionnelle Environnement technique SAP Ariba (Guided Sourcing, SLP, Classic & Guided Buying) SAP Business Network SAP ECC / S4HANA CIG, SAP CPI, Integration Suite, BTP API REST / SOAP, Webhooks Middleware / ETL Jira, Confluence Google Workspace Compétences requises Expertise confirmée sur SAP Ariba Maîtrise des intégrations avec les ERP SAP Bonne compréhension des processus achats et comptables Connaissance des flux P2P et S2C Expérience en pilotage de projets IT dans des environnements complexes Forte capacité d’analyse et de résolution de problèmes Autonomie, organisation et sens des priorités Capacité de vulgarisation technique Vision transverse IT / métier Français et anglais courant Compétences appréciées Certification SAP Ariba Expérience dans un contexte international ou retail Formation Bac+5 informatique ou équivalent Conditions techniques Poste de travail professionnel sécurisé Environnement Windows ou MacOS Minimum 16 Go RAM – processeur performant – SSD

Vous intervenez en tant qu’ingénieur.e sécurité pour épauler le CERT dans les investigations numériques et la sécurité opérationnelle avec un objectif de sécurisation du système d'information. Missions Gestion des incidents de sécurité et investigations · Gestion les incidents de sécurité et assurer leur suivi · Analyse les alertes et conduire les investigations numériques · Assister les opérationnels dans le traitement des incidents (évaluation des risques, identification/qualification de contre-mesures, investigations post mortem ...) · Assurer le reporting et la coordination avec les autres missions de sécurité Sécurité opérationnelle et exploitation · Gérer et exploiter les solutions de sécurité · Valider les demandes de changement sous l’angle sécurité · Valider les prérequis sécurité avant le passage en run des projets · Analyser et valider les demandes d’exception de sécurité · Contribuer à l’amélioration continue des dispositifs de sécurité · Assurer une veille et contribuer au renseignement cyber Accompagnement SSI des projets et directions · Intervenir en tant que AMOA/AMOE SSI auprès des équipes projets techniques et fonctionnels · Analyser les risques SSI · Formaliser les besoins SSI et exigences de sécurité · Conseiller sur les solutions à mettre en œuvre · Participer aux recettes sécurité · Accompagner les directions sur l’application de la PSI, les analyses de risques, les recommandations et les revues de sécurité Gestion des risques, gouvernance et sensibilisation SSI · Réaliser les analyses et évaluations de risques · Définir et suivre les plans de réduction des risques · Suivre les recommandations sécurité et les plans de mise en conformité · Réaliser des revues sécurité et contribuer à la classification des actifs · Mettre en place et maintenir les cartographies des risques sur les actifs et les processus · Assurer le reporting sur l'état des risques · Contribuer au MCO de la politique de sécurité (PSI), de son appropriation et au suivi de sa couverture · Concevoir et animer des actions de sensibilisation et de formation à la SSI (supports, e-learning, campagnes de phishing, social engineering, quiz, accompagnement PCI DSS)

Tu aimes piloter des projets applicatifs de bout en bout, de l’expression de besoin jusqu’au déploiement ? Tu veux évoluer dans un environnement structuré avec des enjeux métiers forts ? Ce poste est fait pour toi. Ce que tu feras : Cadrage & définition du besoin Analyser les besoins métier et formaliser les exigences fonctionnelles . Rédiger les cahiers des charges et participer au choix des solutions. Anticiper et planifier les ressources nécessaires. Encadrer la conception et piloter les tests fonctionnels . Pilotage de projet Organiser, coordonner et animer l’équipe côté maîtrise d’ouvrage. Garantir la qualité des livrables et la cohérence des décisions. Déploiement & accompagnement Organiser les actions de formation et d’accompagnement utilisateur . Mettre en place le support utilisateur adapté. Qualité / Coûts / Délais Piloter la recette fonctionnelle et vérifier la conformité des livrables. Garantir le respect des engagements en termes de délais et budget .

Dans le cadre d’un programme international de transformation SAP, nous recherchons un Chef de Projet SAP Order to Cash afin d’accompagner l’évolution et l’harmonisation des Core Models sur des environnements SAP ECC et S/4HANA. Le consultant interviendra dans un contexte multi-pays et multi-systèmes, avec un rôle clé dans le pilotage global des projets, depuis les phases de cadrage jusqu’aux déploiements et à l’hypercare. Il sera responsable de la coordination transverse des équipes IT (SAP et non-SAP), incluant les domaines EDI, data/reporting, e-commerce, CRM ou encore supply chain, afin de garantir la cohérence des flux, des interfaces et des dépendances. Le rôle implique également une forte contribution aux travaux de transformation des processus OTC, avec un objectif d’harmonisation et d’optimisation des pratiques à l’échelle internationale.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Première agence régionale ouverte en 2001, l'agence Sud-Ouest représente les expertises du groupe en Occitanie, notamment à Toulouse et Castres. Forte de près de 150 collaborateurs, elle accompagne une trentaine de clients en s’appuyant sur deux Centres de Services et privilégie un accompagnement individualisé. Chef de projet H/F C’est votre mission Vous êtes passionné·e par la gestion de projets IT et les environnements collaboratifs ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Chef de Projet IT , vous êtes responsable du pilotage et de la coordination des projets au sein de notre écosystème, notamment autour de Microsoft 365. Côté build : Piloter les projets de déploiement et d’évolution autour de Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive…) Recueillir et cadrer les besoins métiers Définir les plannings, charges et budgets Coordonner les équipes techniques et fonctionnelles Animer les instances projet (COPIL, COPROJ) Assurer la qualité des livrables et le respect des engagements Côté run : Assurer le suivi des projets en production Gérer les incidents, risques et plans d’actions Piloter les évolutions et demandes de changement Suivre les indicateurs de performance (KPI) Assurer un reporting régulier auprès des parties prenantes Garantir la satisfaction des utilisateurs C’est votre parcours Vous avez au moins 3 à 5 ans d’expérience en gestion de projets IT. Vous aimez piloter, structurer et coordonner sans jamais perdre de vue les enjeux métiers. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la collaboration est clé. C’est votre expertise : Environnements Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive, Exchange) Outils de gestion de projet (Jira, MS Project…) Méthodologies Agile et/ou Cycle en V Conduite du changement et accompagnement utilisateurs Bonne culture IT (infrastructures, applicatif, digital workplace) C’est votre manière de faire équipe : Excellent relationnel et sens de la communication Organisation, rigueur et sens des priorités Esprit d’analyse et de synthèse Proactivité et autonomie C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Toulouse Contrat : CDI Télétravail : Hybride selon mission Famille métier : Systèmes Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Vos responsabilités principales : Architecture & Build : Mise en place de clusters et implémentation de la haute disponibilité (ZDU - Zero Downtime Upgrade) sur les solutions de flux. Expertise MFT : Administration, configuration et optimisation de la solution Secure Transport (impératif). Ingénierie de Production : Automatisation des processus, gestion des changements complexes et maintien en condition opérationnelle (MCO) des environnements. Pilotage & Qualité : Refonte des fiches navette, création d'une cartographie précise des flux et mise en place de tableaux de bord de performance (MTTR, disponibilité). Gestion de crise : Diagnostic de niveau 3, résolution d'incidents critiques et rédaction de rapports post-mortem pour fiabiliser la plateforme. Profil recherché : Issu(e) d'une formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience significative en environnement de production de flux critiques. Vous avez une vision claire des problématiques d'infrastructure et une capacité à automatiser les tâches récurrentes.

Contexte Le bénéficiaire souhaite une prestation d'ingénierie de Production (rôle IT OPS) pour accompagner dans le cadre de la gestion des applications du build au run du périmètre Cash Management pour un grand groupe bancaire, dans un contexte Agile et cloud (IBM/Kubernetes). Les projets de déploiement sur lesquels interviendra le candidat sont en cours de construction avec pour objectif d'avoir une mise en production avant la fin de l'année. Par conséquent, une forte culture cloud (infrastructure, système & réseau, base de données) est indispensable avec une expérience en contribution projets côté OPS afin d'assurer une rapide adaptation du candidat. L'Ingénieur OPS intervient au sein d'une équipe mode Agile (Scrum), autonome et pluridisciplinaire, composée de ressources IT métiers (les « Dev ») et de ressources OPS, responsabilisées autour d’un ou plusieurs produits. Missions Création ou mise à jour des environnements cloud & on premise (VM, bases de données, clusters, namespaces, message queues, VIP) Gestion de l’intégration, d’installation, de la mise à jour et de l’exploitation applicative dans le cadre des évolutions et des projets Migration des applications vers le cloud DMZR (cloud IBM / Kubernetes) Mise à jour des consignes d’exploitation et de contribution au passage en patrimoine Accompagnement technique et fonctionnel Gestion des chaînes de déploiements via Ansible Tower, Gitlab CI/CD, Digital AI Release, Jenkins Participation au diagnostic et à la résolution des incidents Mise en place de monitoring avec la mise en place d’indicateurs de performance/surveillance avec la stack Elastic et Dynatrace Proposition d'axes d’optimisations, d’industrialisations, d’amélioration des méthodes, processus et outils de l’équipe Veille à l’application des bonnes pratiques, des standards du groupe Participation à la documentation technique et applicative Opérations en HNO et astreintes Au sein de l'équipe Agile, il : Participe à l’ensemble des rituels Agile (Sprint planning, Daily Meeting, Review, Rétro) Communique des exigences infrastructure et exploitation dans le product backlog Participe à l’évaluation de la complexité des User Stories lors des sprint planning Implémente les User Stories techniques et d’exploitation du Product Backlog Réalise durant le sprint de façon autonome les tâches relatives à la production, ou bien coordonne les parties prenantes « Production Mutualisée » extérieures à l'équipe Agile Déclare les obstacles (impediments) et les remonte aux bons interlocuteurs Supporter les bonnes pratiques OPS : Assurer la montée en compétence de l’équipe Agile sur les bonnes pratiques DevOps (profil confirmé et senior) Sensibiliser et propager les bonnes pratiques OPS au sein de l’équipe Faire monter en compétence les membres de son équipe sur les outils d’exploitation mis à disposition dans le cadre DevOps Promouvoir les solutions standards ou expérimentales répondant aux problématiques de l’équipe ou orienter vers les architectes Challenger l’équipe sur les solutions proposées en s’appuyant sur son expertise Ops Contribuer à l'enrichissement du backlog des fonctions OPS : Remonter les feedbacks vers les équipes OPS pour identifier les prochaines fonctionnalités des composants d’infrastructure à développer Faciliter les déploiements : Participer à la mise en place des Jalons Qualités (Quality Gates) Contribuer à la mise à disposition des ressources d’infrastructure : Anticiper les problématiques de conformité aux règles et standards d’architecture, de sécurité, de délais de livraisons et de mise à l’échelle des solutions proposées Obtenir et gérer les ressources techniques en tant que référent Implémenter et surveiller l’utilisation des services de production (OpStore…) Assurer la traçabilité des accès aux machines (OS, espace de stockage, routeurs…) Tester l’exploitabilité des environnements techniques (backup/restore, accès aux données, performances…) Identifier les points de blocage Ops (flux, sécurité, réseau…) puis alerter et proposer des plans d’action Contribuer au Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) du produit : Implémenter la surveillance et la supervision des ressources d’infrastructures Participer à l’amélioration des outils de surveillance et supervision Communiquer l’analyse des résultats à l’équipe Proposer des ajustements concernant les indicateurs de pilotage des produits Veiller à la disponibilité d’une documentation d’installation et d’exploitation à jour et validée Contribuer à la gestion des incidents Contribuer à la gestion des problèmes (Time to fix / Time to repair - réparation de la cause qui a généré l’incident) Appliquer les principes du continuous operations / exploitation

Almatek recherche pour l'un de ses client, un Chef de projet Technico-fonctionnel .Net sur Saint Denis Contexte : La mission consistera à piloter les projets, rédiger les spécifications, définir les scenarios d’usage métier, aider à l’établissement des roadmaps etc. Il faudra également préparer les maquettes pour réaliser les évolutions des fonctionnalités des outils au format XAML et intégrer les visuels au dictionnaire de ressources de l’application. L’objectif sera de participer au cycle de vie également (du support, la facturation, le suivi d’usage, la préparation des supports visuels ou de communication, l’organisation des formations, les recettes, les déploiements en production, etc.) Activités : Tâche 1 : Récupérer les besoins auprès du MOA des projets et, préparer et suivre leurs évolutions, participer aux élaborations de roadmap Tâche 2 : Rédiger les spécifications fonctionnelles selon le besoin Tâche 3 : Produire des maquettes applicatives au format XAML Tâche 4 : Suivre les développeurs dans le respect des spécifications fonctionnelles rédigées pendant l’implémentation et participer aux recettes fonctionnelles Tâche 5 : Produire des audits de fonctionnalités pour vérifier la cohérence des fonctionnalités Tâche 6 : Produire des visuels et des mails de communication aux utilisateurs des outils Tâche 7 : Conversion de la release note en article sur le site internet des outils Tâche 8 : Participation aux préparatifs des sessions de formation, supports et audit des retours utilisateurs Livrables type : Spécifications fonctionnelles avec scénario d’ergonomie applicative expliqué qui comprendront les maquettes Rapports d’audits fonctionnels et visuels ainsi qu’ergonomique des applicatifs concernés Vues XAML ajouté au dictionnaire de ressource Support de communication (mails, logo, modèle de release note, etc.) Recette Compétences attendues : Méthodologie Agile Scrum XAML (C#), Framework 4.6.2 / 6 Visual Studio 2022 Enterprise + Blend Visual Studio 2019 Enterprise + Blend Suite Adobe (Photoshop, Illustratore Indesign) Camtasia Figma Métiers: Idéalement expérience sur le secteur industrie ou transport Expérience en ergonomie/design/maquettage souhaitée Soft skills: Autonome et rigoureux, bon communiquant, flexible

Contexte du poste : Nous recherchons un Ingénieur Sécurité Infrastructures afin de renforcer les équipes de production IT de notre client dans le cadre de nombreux projets d’infrastructures. L’équipe est en charge de la gestion complète des plateformes de sécurité, réseau et monitoring, aussi bien sur les phases d’étude, d’intégration, d’exploitation que de support niveau 3. Le poste nécessite également une bonne maîtrise des environnements Unix/Linux, utilisés comme socle technique de nombreuses plateformes et outils internes. Missions principales : Étudier, mettre en œuvre et exploiter les infrastructures de sécurité de niveau 3 Administrer et assurer le support des plateformes Firewall, Load Balancer, Proxy, DNS/IPAM, IDS/IPS, UTM et Sandbox Participer aux projets d’infrastructure pour Paris, l’Europe et les standards Worldwide Contribuer à l’élaboration des architectures avec les clients internes, les lignes métier et les équipes groupe Intégrer les solutions de sécurité en interne Assurer le support de l’ensemble du portefeuille technologique de l’équipe Rédiger et maintenir la documentation des procédures d’exploitation et de support Intervenir sur les environnements Unix/Linux pour l’administration, le diagnostic, les logs, le réseau, les droits et les processus Contribuer aux activités d’automatisation via scripting shell/bash, supervision et déploiement

Contexte Dans le cadre de l'optimisation de notre infrastructure IT et de notre démarche de sécurité, le client souhaite mettre en place un IT dev framework. Ce projet vise à intégrer la sécurité dès le début du cycle de développement logiciel et à harmoniser les outils et processus existants pour différents cas d'usage, notamment le Cloud Souverain, le Cloud public et les environnements de containers. Nous recherchons un chef de projet qui travaillera avec diverses équipes pour assurer l'intégration des pratiques de sécurité dans le développement, le déploiement et l'exploitation des applications. L'objectif est d'établir un guide IT Dev Framework en mettant au centre du process DevOps la sécurité. Expertises spécifiques : • Expérience prouvée en gestion de projet, idéalement dans un contexte DevSecOps. • Bonne compréhension des concepts de développement logiciel, d’exploitation IT et de sécurité informatique. • Connaissance des outils DevOps (CI/CD, gestion de configuration, orchestration de containers, etc.). • Expérience avec les environnements Cloud (privé et public) et les architectures de microservices. • Excellentes compétences en communication et en gestion d'équipe.

🎯 Dans le cadre d'un projet en banque, vos missions seront les suivantes : • Recueil et formalisation des besoins de tests • Concevoir la stratégie de tests • Rédiger et exécuter les campagnes de tests • Prioriser les scénarios • Définir les stratégies de validation de la qualité des données • Qualifier et diagnostiquer les dysfonctionnements • Collaborer avec les équipes techniques pour la correction des écarts • Vérifier la fiabilité des échanges de données • Pilotage de la qualité et du reporting • Coordination et suivi du planning

Environnement technique Back-end Java Spring / Spring Boot Hibernate Front-end Angular (versions récentes) JavaScript Thymeleaf / JSP Bases de données Oracle MySQL Outils & DevOps Git Jira CI/CD Ansible 🎯 Vos responsabilités Analyse des besoins fonctionnels et participation aux ateliers métiers / Product Owners Conception technique et contribution à l'architecture applicative et aux modèles de données Développements fullstack Java / Angular Maintenance corrective et évolutive Participation aux chantiers de modernisation et de réduction de l'obsolescence Rédaction de documentation technique Mise en place de tests unitaires et participation aux revues de code Support aux phases de livraison, recette et production (incidents, anomalies)

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Ingénieur DATA BI & Cloud Azure pour renforcer leurs équipes IT. Votre poste et vos missions Membre de l'équipe IT & Digital, vous intervenez au cœur des différents projets de développement du Groupe sur un périmètre international. Dans le respect de la stratégie IT établie par le DSI, votre mission consiste à : Mise en place d'une vraie démarche data-driven au niveau technique - Apporter votre expertise technique et vos idées lors de la mise en place de projets concernant les développement données / BI - Force de proposition sur des nouvelles architectures et solutions d'intégration des données - Connaissances des principes big data et IoT - Connaissances avancées en datawarehouse et modèles de gouvernance des données - Connaissances des API Data pour le temps réel

nous recherchons un(e) Chef de Projet Technique freelance spécialisé(e) sur la plateforme InterSystems IRIS . Vous interviendrez en tant que référent technique et pilote de projet, en lien direct avec les équipes métiers et IT et le responsable Data / Middleware. Vos missions principales : Piloter des projets techniques basés sur InterSystems IRIS (planification, suivi, coordination) Vous avez une expertise sur Intersystems Iris Recueillir et analyser les besoins métiers, puis les traduire en spécifications techniques Encadrer et coordonner développeurs Garantir les choix d’architecture et les bonnes pratiques techniques Superviser les développements (ObjectScript, Python, SQL, EAI, ETL, ELT) Assurer le suivi de la qualité des livrables Identifier et gérer les risques projets Participer aux phases de recette et de développements sur Iris Intersystems Assurer la communication avec les parties prenantes (métiers, IT, partenaires)

Contexte général Dans le cadre d’une prestation réalisée pour un grand acteur industriel du secteur défense, il est recherché deux administrateurs systèmes et sécurité confirmés , disposant de 5 à 10 ans d’expérience sur des environnements multi‑technologies Windows et Linux . La mission s’inscrit dans un contexte nécessitant un haut niveau d’exigence en matière de sécurité des systèmes d’information , sur des environnements à accès restreint. Périmètre de la prestation Les consultants interviendront sur environ une cinquantaine de systèmes d’information / plateformes / postes isolés , représentant environ 140 postes et serveurs . Les activités principales incluent notamment : Sécurisation des environnements Administration systèmes MCO / MCS Création et gestion de comptes à privilèges Sauvegardes Activités associées à l’exploitation de SI sensibles Organisation de la mission Phase de démarrage (2 semaines) : Prise de connaissance des environnements Organisation de la mission Mise en place des premiers livrables Rythme : 5 jours par semaine Charge : la répartition des efforts entre les différents SI sera ajustée progressivement avec le responsable fonctionnel Période d’activité : Début : 01/06/2026 Fin : 24/12/2026 Environ 147 jours ouvrés , incluant 15 jours de fermeture Localisation La prestation se déroulera majoritairement sur un site principal jusqu’au début de l’automne (sous réserve de l’avancement nominal des actions). Les derniers mois d’intervention seront répartis sur plusieurs sites du même client , situés dans le sud de la France.

Contexte / mission générale Concevoir, valider et industrialiser des architectures de communications unifiées hybrides (on‑premises / cloud) pour des environnements multisites et internationaux. Assurer le rôle de référent technique sur Microsoft Teams Voice, la téléphonie M365 et les services de collaboration afin de garantir la disponibilité, la sécurité et l’évolutivité des solutions UC déployées. Principales responsabilités Conception et validation d’architectures Définir les architectures techniques UC hybrides (SBC, session routing, trunking, téléphonie cloud / PSTN, survivabilité). Rédiger les dossiers d’architecture, schémas réseau, et spécifications techniques. Réaliser des Proofs of Concept (PoC) et des tests d’intégration. Pilotage technique de projets Piloter techniquement les projets UC complexes (déploiements, migrations vers Teams Voice, intégration avec systèmes tiers). Coordonner les équipes internes et prestataires (réseau, sécurité, téléphonie, fournisseurs de SIP trunk). Assurer le suivi planning, qualité et budgets techniques (estimation des charges, validation des livrables). Référent technique Microsoft Teams Voice & téléphonie M365 Paramétrer et administrer Teams Phone, Direct Routing, Operator Connect et mécanismes de routing PSTN. Gérer les politiques d’appels, numérotation, voice routing, SBCs et interconnexion. Assurer la conformité aux bonnes pratiques Microsoft et roadmap M365. Définition de standards & bonnes pratiques Rédiger et maintenir des standards, guides d’implémentation, runbooks et checklists. Contribuer à la feuille de route UC (priorisation, choix technologiques, migration). Support avancé & exploitation Fournir un support N3 et escalade pour incidents majeurs liés à la voix/collaboration. Mettre en place des procédures de monitoring, alerting, capacity planning et baselines de performance. Participer aux revues post‑incident et proposer plans d’amélioration. Accompagnement du changement & formation Produire supports de formation, guider les key‑users et équipes opérationnelles. Conduire actions d’adoption (workshops, sessions de montée en compétence, FAQs).