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Mission freelance
Data Engineer Nantes /st
WorldWide People
Publiée le
Python
12 mois
340-390 €
Nantes, Pays de la Loire
Data Engineer Nantes •Langages de programmation et scripting (ex : SQL, Python, Java, Bash/Shell scripting, …) •Bases de données (ex : Base, Data Warehouse, Data Lake, Data Platform / Lakehouse, …). •Traitement des données (Frameworks Big Data, comme Apache Spark, Pipelines ETL/ELT, Streaming, …) •Cloud Computing (ex : Azure, Concepts cloud, stockage et calcul distribués, …) •Modélisation des données et architecture (ex : Modélisation des données relationnelles et dimensionnelles, modèle en étoile, en flocon, compréhension des architectures Data Lake, Data Warehouse, et Data Platform / Lakehouse, …) •Gestion et optimisation des schémas pour les performances. •DevOps et ingénierie logicielle (ex : outils CI/CD, conteneurs et orchestration, versionnement via Git/GitHub pour le suivi du code source, surveillance et journalisation, …) •Outils de gestion des données et gouvernance (Qualité des données : Vérification des duplications, gestion des erreurs, validation… Gouvernance des données : Connaissance des politiques comme le RGPD, gestion des catalogues, Sécurité des données…) 07/04/2026 Mission longue Ce poste est ouvert à la pre-embauche Le Data Engineer est un expert en gestion des données, qui est chargé de la conception et de la maintenance de l’infrastructure data du périmètre en responsabilité Tâches : Infrastructures de données : •Cartographie et documente les sources de données. •Assure la maintenance des différentes applications données (Data) déployées en production et des infrastructures. •Conçoit les solutions permettant le traitement de volumes importants de flux de données et ceci en toute sécurité. •Structure les bases de données (sémantique, format, etc.). •Contribue à la gestion des référentiels de données. Intégration des données : •Capte et stocke, en toute sécurité, les données (structurées ou non) produites dans les différentes applications ou venant de l’extérieur de l’entreprise. •Assure la supervision et l’intégration des données de diverses nature qui proviennent de sources multiples. Vérifie la qualité des données qui entrent dans la Data Platform et s’assure de leur sécurité. •Nettoie la donnée (élimination des doublons…) et la valide pour une utilisation aval. •Animation des communautés : •Anime la communauté technique qui met en oeuvre les dispositifs prévus ou nécessaires à l’application de la politique de la donnée de l’entreprise. Veille technologique : •Reste en alerte sur les technologies liées au traitement de la manipulation de la donnée et identifie les solutions utilisables. •Propose des évolutions pour les infrastructures et solutions de données en place. Compétences Technique : •Langages de programmation et scripting (ex : SQL, Python, Java, Bash/Shell scripting, …) •Bases de données (ex : Base, Data Warehouse, Data Lake, Data Platform / Lakehouse, …). •Traitement des données (Frameworks Big Data, comme Apache Spark, Pipelines ETL/ELT, Streaming, …) •Cloud Computing (ex : Azure, Concepts cloud, stockage et calcul distribués, …) •Modélisation des données et architecture (ex : Modélisation des données relationnelles et dimensionnelles, modèle en étoile, en flocon, compréhension des architectures Data Lake, Data Warehouse, et Data Platform / Lakehouse, …) •Gestion et optimisation des schémas pour les performances. •DevOps et ingénierie logicielle (ex : outils CI/CD, conteneurs et orchestration, versionnement via Git/GitHub pour le suivi du code source, surveillance et journalisation, …) •Outils de gestion des données et gouvernance (Qualité des données : Vérification des duplications, gestion des erreurs, validation… Gouvernance des données : Connaissance des politiques comme le RGPD, gestion des catalogues, Sécurité des données…) Compétences Métier : •Compétences analytiques et mathématiques (Compréhension des statistiques pour interpréter les données et aider les équipes de Data Science, Familiarité avec les bases de l’apprentissage automatique et des modèles d’IA, …). •Résolution de problèmes : Capacité à identifier des inefficacités et à proposer des solutions. •Communication : Présentation claire des concepts techniques à des publics non techniques. •Adaptabilité : Apprendre rapidement de nouvelles technologies dans un domaine en constante évolution
Offre d'emploi
Expert technique infra /Virtualisation
Etixway
Publiée le
Ansible
API REST
Bash
6 mois
40k-50k €
400-490 €
Nantes, Pays de la Loire
Pour le compte de l'un de nos clients (secteur bancaire sur Nantes), nous somme à la recherche d'un Expert technique Infra/Virtualisation. Environnement et contexte mission : Au sein de l'équipe Virtualisation - Automatisation de la banque., vous serez en charge de l'administration et de l'évolution de plateformes de Virtualisation fortement automatisées. Le parc à gérer se compose d'environ 2400 ESX et plus de 70 000 VMs. Description du projet : La mission consiste à intégrer les processus opérationnels de l'équipe Virtualisation - Automatisation. Cette mission est soumise aux astreintes structurelles et aux interventions ponctuelles en HNO. Description de la prestation : Accompagner la croissance des métiers tout en optimisant les plateformes de Virtualisation dans un environnement complexe. Contribuer aux projets techniques et métiers en collaboration avec les équipes réseaux, stockage et DevOps. Elaborer et mettre en œuvre des solutions d'industrialisation et d'automatisation. Déployer et maintenir des infrastructures de virtualisation ESXi, NSX, VSAN. Traiter les incidents et les demandes. Résoudre les problèmes.
Offre d'emploi
Technicien support de proximité (F/H) - Toulouse ( 31)
Experis France
Publiée le
Toulouse, Occitanie
Technicien support de proximité (F/H) - Toulouse ( 31) - Toulouse Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Toulouse (31). Permis B obligatoire. Poste à pourvoir en CDI, début 2026. Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail. Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, en accompagnant les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et garantissant ainsi la continuité de service au quotidien. Vous interviendrez également par roulement au kiosque IT, un véritable point d'accueil où vous représenterez le service IT en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs. Vos missions principales seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement et la masterisation des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise
Offre d'emploi
Développeur Python / Ansible
VISIAN
Publiée le
Ansible
API
Python
1 an
40k-45k €
400-550 €
Île-de-France, France
Contexte de la mission Au sein d’un département Infrastructure, vous intégrerez une équipe dédiée à l’automatisation des services sur une plateforme applicative de production. L’objectif est de concevoir, développer et maintenir des services innovants dans un environnement cloud privé, avec une forte orientation automatisation. Missions principales Développer de nouveaux services en Python Concevoir et exposer des API Automatiser les déploiements via Ansible et pipelines CI/CD Participer à l’industrialisation des processus Déployer et maintenir des applications dans un environnement cloud privé Travailler sur des solutions conteneurisées (type OpenShift) Accompagner les équipes techniques dans l’adoption des nouveaux services Collaborer avec différentes équipes infrastructures et applicatives Environnement technique Langages : Python Automatisation : Ansible CI/CD : pipelines d’intégration et déploiement continu Systèmes : Linux Conteneurisation : Docker, Kubernetes, OpenShift Frameworks / outils : FastAPI, Jinja2
Mission freelance
246974/Coach Agile - Nantes
WorldWide People
Publiée le
Méthode Agile
6 mois
400-550 €
Nantes, Pays de la Loire
Coach Agile - Nantes Synchronisation & Pilotage: - Animation des ART Sync. - Gestion des risques et dépendances - Arbitrages tactiques Excellence Opérationnelle: - Coaching méthodologique des rôles clés (PM/PO/Archi) - Facilitation des ateliers d'affinage (Backlog Refinement) - Acculturation des Métiers à Diapason Support outillage: - Administration fonctionnelle JIRA - Alignement du paramétrage avec le framework Diapason - Support utilisateurs Objectifs et livrables Synchronisation & Pilotage: - CR des ART Sync (Points de blocage / Décisions) - Tableaux de bord JIRA à jour (Vélocité, Burn-up) Excellence Opérationnelle: - Backlog priorisé et estimé (Definition of Ready validée) - Supports d'ateliers (Story Mapping, Cadrage) - Plan d’accompagnement métier Support outillage: - Spécifications de configuration JIRA - Plan d’amélioration de l’outillage Compétences demandées Compétences Niveau de compétence AGILE Expert JIRA Expert Support utilisateur Expert
Mission freelance
Expert en Réseau & Sécurité
SKILL EXPERT
Publiée le
BGP (Border Gateway Protocol)
Cisco Identity Services Engine (ISE)
DNS
1 an
580-600 €
Saint-Denis, Île-de-France
Descriptif L’équipe Datacenter est à la recherche d’un Expert en Réseau & Sécurité qui aura pour missions de concevoir, mettre en œuvre et faire évoluer les infrastructures réseaux et sécurité. Les missions principales du poste : • Assurer le maintien en conditionnel des infrastructures réseaux et sécurité. • Etudier et définir les évolutions techniques et technologiques (LB, FW, WAF, DNS, Micro segmentation, etc..) • Poursuivre l'automatisation et l'orchestration du réseau. • Assurer la veille technologique (salon, rencontre avec les éditeurs, POC)
Offre d'emploi
Technicien support de proximité (F/H) - Toulouse ( 31)
Experis France
Publiée le
Toulouse, Occitanie
Technicien support de proximité (F/H) - Toulouse ( 31) - Toulouse Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Toulouse (31). Permis B obligatoire. Poste à pourvoir en CDI, début 2026. Rattaché(e) au service informatique, vous serez l'un des interlocuteurs privilégiés des utilisateurs et participerez activement au maintien en conditions opérationnelles des postes de travail. Votre rôle consistera à assurer un support technique de proximité, en accompagnant les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents, et garantissant ainsi la continuité de service au quotidien. Vous interviendrez également par roulement au kiosque IT, un véritable point d'accueil où vous représenterez le service IT en assurant un accompagnement direct et réactif auprès des collaborateurs. Vos missions principales seront les suivantes : Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique Installer et configurer les équipements informatiques Effectuer le déploiement et la masterisation des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes) Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions Participer aux projets de l'entreprise
Mission freelance
Data Engineer Nantes/pa
WorldWide People
Publiée le
Scripting
12 mois
340-360 €
Nantes, Pays de la Loire
Data Engineer Nantes Le Data Engineer est un expert en gestion des données, qui est chargé de la conception et de la maintenance de l’infrastructure data du périmètre en responsabilité Compétences Technique : •Langages de programmation et scripting (ex : SQL, Python, Java, Bash/Shell scripting, …) •Bases de données (ex : Base, Data Warehouse, Data Lake, Data Platform / Lakehouse, …). •Traitement des données (Frameworks Big Data, comme Apache Spark, Pipelines ETL/ELT, Streaming, …) •Cloud Computing (ex : Azure, Concepts cloud, stockage et calcul distribués, …) •Modélisation des données et architecture (ex : Modélisation des données relationnelles et dimensionnelles, modèle en étoile, en flocon, compréhension des architectures Data Lake, Data Warehouse, et Data Platform / Lakehouse, …) •Gestion et optimisation des schémas pour les performances. •DevOps et ingénierie logicielle (ex : outils CI/CD, conteneurs et orchestration, versionnement via Git/GitHub pour le suivi du code source, surveillance et journalisation, …) •Outils de gestion des données et gouvernance (Qualité des données : Vérification des duplications, gestion des erreurs, validation… Gouvernance des données : Connaissance des politiques comme le RGPD, gestion des catalogues, Sécurité des données…) Le Data Engineer est un expert en gestion des données, qui est chargé de la conception et de la maintenance de l’infrastructure data du périmètre en responsabilité Tâches : Infrastructures de données : •Cartographie et documente les sources de données. •Assure la maintenance des différentes applications données (Data) déployées en production et des infrastructures. •Conçoit les solutions permettant le traitement de volumes importants de flux de données et ceci en toute sécurité. •Structure les bases de données (sémantique, format, etc.). •Contribue à la gestion des référentiels de données. Intégration des données : •Capte et stocke, en toute sécurité, les données (structurées ou non) produites dans les différentes applications ou venant de l’extérieur de l’entreprise. •Assure la supervision et l’intégration des données de diverses nature qui proviennent de sources multiples. Vérifie la qualité des données qui entrent dans la Data Platform et s’assure de leur sécurité. •Nettoie la donnée (élimination des doublons…) et la valide pour une utilisation aval. •Animation des communautés : •Anime la communauté technique qui met en oeuvre les dispositifs prévus ou nécessaires à l’application de la politique de la donnée de l’entreprise. Veille technologique : •Reste en alerte sur les technologies liées au traitement de la manipulation de la donnée et identifie les solutions utilisables. •Propose des évolutions pour les infrastructures et solutions de données en place. Compétences Technique : •Langages de programmation et scripting (ex : SQL, Python, Java, Bash/Shell scripting, …) •Bases de données (ex : Base, Data Warehouse, Data Lake, Data Platform / Lakehouse, …). •Traitement des données (Frameworks Big Data, comme Apache Spark, Pipelines ETL/ELT, Streaming, …) •Cloud Computing (ex : Azure, Concepts cloud, stockage et calcul distribués, …) •Modélisation des données et architecture (ex : Modélisation des données relationnelles et dimensionnelles, modèle en étoile, en flocon, compréhension des architectures Data Lake, Data Warehouse, et Data Platform / Lakehouse, …) •Gestion et optimisation des schémas pour les performances. •DevOps et ingénierie logicielle (ex : outils CI/CD, conteneurs et orchestration, versionnement via Git/GitHub pour le suivi du code source, surveillance et journalisation, …) •Outils de gestion des données et gouvernance (Qualité des données : Vérification des duplications, gestion des erreurs, validation… Gouvernance des données : Connaissance des politiques comme le RGPD, gestion des catalogues, Sécurité des données…) Compétences Métier : •Compétences analytiques et mathématiques (Compréhension des statistiques pour interpréter les données et aider les équipes de Data Science, Familiarité avec les bases de l’apprentissage automatique et des modèles d’IA, …). •Résolution de problèmes : Capacité à identifier des inefficacités et à proposer des solutions. •Communication : Présentation claire des concepts techniques à des publics non techniques. •Adaptabilité : Apprendre rapidement de nouvelles technologies dans un domaine en constante évolution
Mission freelance
Expert QA Automatisation Playwright (H/F)
ALLEGIS GROUP
Publiée le
Playwright
3 mois
100-550 €
Paris, France
Mission principale Accompagner les équipes de développement dans la construction d’une culture qualité forte, en concevant et automatisant des stratégies de tests fonctionnels end-to-end, alignées avec les enjeux produit et métiers. Responsabilités Concevoir des stratégies de tests globales avec les Product Owners Définir : Test plans Test cases Definition of Done orientée qualité Automatiser les tests fonctionnels E2E Travailler au plus près des équipes de dev Être force de proposition sur les best practices QA Participer au mentoring des équipes sur la qualité
Offre d'emploi
Expert sénior compliance & comptabilité
ARDEMIS PARTNERS
Publiée le
Comptabilité
6 mois
40k-45k €
400-500 €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
En tant qu'expert senior, les responsabilités comprennent généralement : - Recommander des stratégies et des plans opérationnels ayant un impact direct sur les résultats. - Influencer les décisions commerciales prises par la direction. - Résoudre des problèmes complexes et multidimensionnels. - Posséder de solides compétences en communication pour interagir avec la direction générale sur des questions d'importance stratégique. La personne devra : - Superviser / supporter l'équipe de comptables chargée du déclaratif (TVA, IL, etc...). - Avoir une bonne connaissance de la comptabilité générale pour maitriser des sujets tels que paye, immobilisations, société holding, SCI..., et de fait, - Le poste requiert un solide background comptable pour la compréhension E2E de nos process. - Immatriculation TVA dans une dizaine de pays européens. - Valider les BSR (balance sheet reconciliation) en lien avec la TVA - Calculer le résultat fiscal - Accompagner d'éventuelles nouvelles immatriculations TVA dans des pays européens - éventuellement accompagner des projets susceptibles d'impacter la conformité fiscale
Mission freelance
Développeur React/React native (Nantes) H/F
HC
Publiée le
React
React Native
TypeScript
1 an
480 €
Nantes, Pays de la Loire
Le poste s'inscrit dans une équipe IT structurée avec un Lead dev front, nécessitant une autonomie dans le développement et la maintenance d'applications web et mobile. Les enjeux principaux portent sur la qualité du code (revues de code), la pérennité technique (documentation, librairie de composants) et la collaboration étroite avec l'équipe Produit. Le candidat devra maîtriser l'écosystème React moderne, être capable de travailler en co-construction avec l'équipe et démontrer une capacité à enrichir les ressources techniques de l'entreprise. La dimension collaborative et la rigueur technique sont essentielles pour ce poste basé à Nantes.
Mission freelance
EXPERT progiciel RH : paie & GTA & ADP DGE & Oracle HCM
WINSIDE Technology
Publiée le
ADP
Sage Paie
3 ans
540-670 €
Paris, France
le client poursuit la transformation de son SIRH avec le lancement en Janvier 2026 du nouvel outil de paie ADP DGE. Fin Mars, l’outil EPICENTER sera déployé pour réaliser l’interface automatique des dossiers entre le Core RH Oracle HCM et ADP DGE. Nous recherchons un expert en progiciels RH pour piloter et superviser l’interface EPICENTER entre le Core RH et ADP du point de vue technique et organisationnel, afin de garantir la satisfaction du métier RH. Le prestataire travaillera au sein de l’Agile Team Paie, en relation avec les Métiers et les éditeurs. Objectif poursuivi pour cette mission : • Etre le référent de l’interface entre le Core RH et ADP DGE avec les fonctions suivantes : • Pilotage et suivi des interfaces entre ADP DGE et Oracle HCM • Assistance auprès du métier sur les aspects relatifs à cette interface • Identification, suivi et validation des anomalies et correctifs • Mise à jour et rédaction des modes opératoires et documents utilisateurs • Participation aux ateliers métiers pour recueillir les nouveaux besoins et valider les processus • Contribution à la documentation fonctionnelle du module paie • Support aux collaborateurs et experts paie • Mesurer et contribuer à améliorer la qualité • Participer aux cérémonies agiles du train RH (daily, sprint review, rétrospective…) Compétences métier souhaitables : • Forte capacité à animer des ateliers métiers • Connaissances solides en paie et GTA • Expérience en recette fonctionnelle et rédaction de cahier de recette et modes opératoires • Compétences en coordination transverse • Connaissance du secteur bancaire appréciée • Méthodologie agile : pratique des cérémonies et outils collaboratifs
Mission freelance
247372/Développeur front react Nantes
WorldWide People
Publiée le
React
3 mois
310-370 €
Nantes, Pays de la Loire
Développeur front react Nantes Développeurs Front React, avec des compétences en Git et Springboot, ainsi que pour des profils Back en Kotlin. Expertise Front : Maîtrise avancée de React et de son écosystème. Expérience avérée sur l'utilisation et l'enrichissement de Design Systems. Une expérience avec Reactor est un plus significatif. Accessibilité (a11y) : Maîtrise des standards RGAA/WCAG et des patterns d'implémentation. Backend / BFF : Capacité à intervenir sur du code Kotlin (optionnel). Testing : Expertise dans les stratégies de tests (Jest, React Testing Library, Cypress/Playwright). Outils & CI/CD : Autonomie complète sur Git et GitHub Actions. Compétences demandées Compétences Niveau de compétence GIT Avancé JavaScript / React Confirmé
Offre d'emploi
Ingénieur Réseau Sécurité - Toulouse
Exiptel
Publiée le
Cisco
Data Center
Fortinet
6 mois
40k-60k €
400-550 €
Toulouse, Occitanie
Intitulé de la prestation : Ingénieur Réseau Sécurité Localisation : Toulouse Disponibilité : Dès que possible Client : Grand compte – environnement critique de production Contexte de la mission Dans le cadre de la gestion et de l’évolution des infrastructures Datacenter, nous recherchons un Ingénieur Réseau Sécurité expert Fortinet. Le périmètre couvre le build-run, design et automatisation des solutions de sécurité réseau. ⚠️ À noter : l’équipe gère les infrastructures de sécurité mais pas les politiques de sécurité . Rôle et responsabilités Sous la direction du responsable technique, l’ingénieur interviendra sur : Sécurité Réseau & Fortinet Expertise N3 sur Fortinet (build, run, design, automatisation) Déploiement et optimisation des solutions Fortinet dans un environnement critique Technologies complémentaires Niveau N2 ou + sur au moins une des technologies suivantes : Loadbalancing F5 Proxy SkyHigh WAF Ubika Sonde Trellix Cisco ISE VPN Cisco AnyConnect Réseau & intégration Maîtrise des concepts et technologies réseau Participation aux projets de design et d’évolution des architectures réseau Production & automatisation Contribution aux environnements critiques de production Automatisation des tâches et processus de sécurité réseau
Offre d'emploi
Consultant Senior DevOps orienté Sécurité & Automatisation
R&S TELECOM
Publiée le
Automatisation
Camunda
DevOps
12 mois
40k-48k €
400-480 €
Île-de-France, France
Nous recherchons un consultant senior DevOps orienté sécurité et automatisation . Le profil attendu : Expertise DevOps / DevSecOps Très bon niveau en scripting et automatisation Capacité à optimiser et industrialiser les processus Expérience sur les workflows (idéalement Camunda) Profil autonome, mature, capable de challenger les équipes et d’interagir avec différentes entités L’objectif de la mission est d’accompagner notre client au quotidien dans l’amélioration de sa productivité, notamment à travers l’automatisation des processus et la mise en place de bonnes pratiques en matière de sécurité.
Offre d'emploi
Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 )
Experis France
Publiée le
Toulouse, Occitanie
Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants
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