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Administrateur systeme linux expert Ubuntu & Docker Sophia Antipolis Profil recherché • Bac+5 (Ingénieur ou équivalent) • Minimum 5 ans d’expérience • Forte autonomie • Rigueur et respect des normes • Capacité à travailler en environnement structuré (ITIL / gestion des changements) • Esprit equipe et communication efficace • Proactivité dans l’amélioration continu Contexte de la mission Nous recherchons un Ingénieur Systèmes Linux expert Ubuntu & Docker pour accompagner l’équipe stockage sur : • Le suivi de production (bases de données clients grand public) • L’évolution des plateformes • Le déploiement de nouvelles solutions • Les migrations de datacenters Missions principales 1. RUN – Maintien en Conditions Opérationnelles • Gestion des incidents N2/N3 • Gestion des événements et changements • Traitement des demandes sysadmin • Contribution à l’amélioration continue • Participation aux rotations de récurrence • Réalisation de travaux programmés en HNO 2. BUILD – Intégration & Infrastructure • Mise à disposition des environnements (DEV / RECETTE / PREPROD / PROD) • Support aux équipes de développement • Intégration d’applications • Conception et mise en œuvre d’infrastructures • Rédaction de spécifications et documentation d’exploitation • Automatisation et industrialisation 3. THINK – Études techniques • Réalisation d’études techniques • Documentation et communication des résultats • Veille technologique Compétences techniques requises • Linux (niveau 4 – Expertise) • Ansible (niveau 4 – Expertise) • Docker (niveau 4 – Expertise) • Prometheus (niveau 3 – Maîtrise avancée) • Grafana (niveau 3 – Maîtrise avancée) Compétences appréciées : • Ubuntu avancé • Cassandra • OpenSearch • Expérience en environnements de production critiques • Sensibilité aux problématiques DATA Profil recherché • Bac+5 (Ingénieur ou équivalent) • Minimum 5 ans d’expérience • Forte autonomie • Rigueur et respect des normes • Capacité à travailler en environnement structuré (ITIL / gestion des changements) • Esprit equipe et communication efficace • Proactivité dans l’amélioration continu

Vous occupez un rôle stratégique et transverse visant à transformer la culture de la fiabilité au sein de l'organisation. Votre objectif est de passer d'une surveillance réactive à une observabilité proactive . Vos 3 piliers d'intervention Expertise Technique (ELK / Zabbix) : Définir les standards de monitoring, configurer les outils et exploiter les données (logs, métriques, traces) pour garantir la stabilité du SI. Pilotage de la Performance : Optimiser la réponse aux incidents (réduction du MTTR) et instaurer des indicateurs de fiabilité rigoureux ( SLO/SLA ). Leadership : En tant que "Chapter Lead", vous coachez les squads agiles, diffusez la culture SRE/DevOps et accompagnez les équipes dans l'appropriation des outils de supervision.

Qui sommes-nous ? On est une ESN spécialisée dans le domaine des infrastructures à taille humaine, avec plus de 30 ans d’histoire. Mais ce qui fait notre vraie différence ? On ne se contente pas de dire qu’on valorise nos collaborateurs, on le prouve au quotidien. Chez Artemys , on crée un univers où l’humain passe avant tout . Des valeurs ? Oui, et pas qu’en théorie Convivialité , parce que bosser dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité , pour que chaque membre de l’équipe ait sa place et une voix Écoute , parce qu’on est convaincus que vos idées comptent autant que votre travail. 📍 Le terrain de jeu ? Notre siège est situé au cœur du dynamique 10e arrondissement de Paris, mais nos opportunités de postes s'étendent dans tous les arrondissements parisiens et la proche banlieue. Vous rejoignez l’équipe Virtualisation – Automatisation d’un grand groupe bancaire. Localisation : Charenton-le-Pont Démarrage : Fin avril 2026 Mission longue Astreintes possibles Vous intervenez comme expert sur l’automatisation des plateformes VMware. Votre mission (si vous l’acceptez) : Automatiser les environnements de virtualisation Maintenir et faire évoluer les plateformes Intégrer les processus opérationnels de l’équipe Traiter incidents et demandes complexes Développer des solutions d’industrialisation Travailler en collaboration avec équipes infra et DevOps L’environnement technique : VMware vSphere NSX / vSAN / Horizon View Ansible (expert) Python API & méthodes DevOps PureStorage (apprécié) Vous, notre perle rare : Vous êtes expert Ansible ( 7 ans d’expérience (minimum) en environnement challengeant) Vous avez une forte expertise VMware Vous maîtrisez l’automatisation d’infrastructures Vous avez de solides compétences scripting Vous disposez d’un anglais professionnel Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Conditions de rémunération Statut : Indépendant / Freelance TJM : Entre 500 et 550 € (Selon votre expertise) Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu’on sait combien l’attente peut être stressante. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Qui sommes-nous ? On est une ESN spécialisée dans le domaine des infrastructures à taille humaine, avec plus de 30 ans d’histoire. Mais ce qui fait notre vraie différence ? On ne se contente pas de dire qu’on valorise nos collaborateurs, on le prouve au quotidien. Chez Artemys , on crée un univers où l’humain passe avant tout . Des valeurs ? Oui, et pas qu’en théorie Convivialité , parce que bosser dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité , pour que chaque membre de l’équipe ait sa place et une voix Écoute , parce qu’on est convaincus que vos idées comptent autant que votre travail. 📍 Le terrain de jeu ? Notre siège est situé au cœur du dynamique 10e arrondissement de Paris, mais nos opportunités de postes s'étendent dans tous les arrondissements parisiens et la proche banlieue. Vous intervenez chez un acteur majeur du secteur bancaire, au cœur des plateformes de virtualisation critiques. Localisation : Charenton-le-Pont (94) Démarrage : Mi mars 2026 Statut : Freelance Mission longue Astreintes et interventions ponctuelles en HNO Vous accompagnez l’évolution et l’optimisation des plateformes VMware dans un environnement complexe et à forte volumétrie. Votre mission (si vous l’acceptez) : Déployer et maintenir les infrastructures de virtualisation Assurer le support N3 Contribuer aux projets d’évolution technique Industrialiser et automatiser les plateformes Gérer les incidents, problèmes et changements Collaborer avec les équipes réseaux, stockage et DevOps L’environnement technique : VMware ESXi VMware Cloud Foundation (VCF) VMware NSX vSAN Horizon View vROps PowerShell / scripting (Python, YAML) PureStorage (apprécié) Vous, notre perle rare : Vous avez une expertise avancée VMware Vous maîtrisez NSX, vSAN et VCF Vous êtes à l’aise en support N3 Vous avez de solides compétences en scripting Vous disposez d’un anglais professionnel Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Conditions de rémunération Statut : Indépendant / Freelance TJM : Entre 500 et 550 € (Selon votre expertise) Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu’on sait combien l’attente peut être stressante. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Missions Dans le cadre d’un vaste programme de modernisation de ses infrastructures IT, un grand groupe média international (client confidentiel) renforce son pôle Infrastructure IT au sein de sa Direction Technique et des Systèmes d’Information. L’équipe intervient sur la définition des standards, la conception d’architectures, l’intégration de nouveaux services métiers et l’accompagnement de projets structurants, notamment : ● l’ouverture d’un nouveau datacenter externalisé, ● la mise en place d’une architecture réseau Spine & Leaf, ● la rénovation des accès Internet et du LAN du siège, ● l’automatisation des infrastructures, ● le support aux projets métiers TV et Radio (environnements IP). Le consultant interviendra en tant qu’Administrateur Réseau et Sécurité, au cœur des projets d’ingénierie et d’exploitation.

Poste : Architecte Sécurité Expérience : +8 ans Localisation : Maison-Alfort Rythme : 2 jours sur site (lundi et jeudi) / 3 jours en télétravail Démarrage : ASAP Contexte Nous recherchons un(e) Architecte Cybersécurité pour rejoindre le pôle Expertise de l’équipe Cybersécurité rattachée à la Direction des Systèmes d’Information (DSI). L’équipe Cybersécurité est structurée autour de trois pôles : Gouvernance : supervision des activités cybersécurité et gestion des risques ; Opérations : défense quotidienne du SI, notamment via le SOC ; Expertise : accompagnement des équipes internes à travers une offre Produit (ISP, TPRM…) et une offre Innovation (architecture, doctrine, prospective). Missions Vous accompagnez les équipes agiles afin d’atteindre un haut niveau de sécurité, tant sur les aspects opérationnels que stratégiques. Vos principales responsabilités : Accompagner les équipes dans la mise en conformité sécurité et définir des doctrines et exigences non fonctionnelles ; Réaliser une veille technologique et challenger les solutions en place ; Analyser et challenger les résultats d’audits offensifs (pentests, red team) et accompagner la remédiation ; Contribuer à la stratégie cybersécurité et à l’amélioration continue ; Participer à des sujets transverses selon les priorités de l’actualité cybersécurité. À court terme, vous interviendrez notamment sur : L’accompagnement DevSecOps (Cyber Score, bonnes pratiques) ; Le déploiement et l’acculturation des solutions de cybersécurité (DLP, CNAPP, SSE, VOC, DMARC, cloud souverain…) ; L’encadrement des solutions d’IA générative et d’IA agentique ; Le déploiement de mécanismes de chiffrement à l’état de l’art, incluant la transition post-quantique ; La validation de la conformité cybersécurité des nouveaux socles et applications du SI

Dans un contexte de modernisation du système d’information et de forte exposition aux flux d’échanges applicatifs , un grand acteur du secteur de l’énergie renforce son expertise autour de la plateforme MuleSoft Anypoint . Le poste s’inscrit dans des trajectoires de migration , d’ industrialisation des échanges et de montée en maturité API , au sein d’un environnement complexe et à forts enjeux. Mission principale : Concevoir, développer et maintenir des solutions d’intégration robustes et évolutives basées sur MuleSoft Anypoint Platform, en garantissant la qualité, la performance, la sécurité et la disponibilité des flux applicatifs. Responsabilités : Expertise MuleSoft Être référent technique sur la plateforme MuleSoft Anypoint Définir et faire évoluer les standards d’architecture, de développement et de sécurité Accompagner les équipes projets dans les choix techniques Participer aux revues de conception et de code Développement & intégration Concevoir et développer des API REST / SOAP Implémenter les patterns d’intégration ( API-led connectivity, orchestration, pub/sub ) Réaliser les mappings et transformations ( DataWeave 2.0 ) Mettre en œuvre la gestion des erreurs et les tests unitaires ( MUnit ) Architecture & plateforme Contribuer à la définition de l’ architecture cible d’intégration Participer au design des couches Experience / Process / System APIs Intégrer les contraintes de sécurité, performance, résilience et scalabilité Travailler avec les équipes APIM, IAM, réseau et cloud (AWS le cas échéant) Industrialisation & exploitation Mettre en place et maintenir les pipelines CI/CD (Git, Maven, Jenkins/GitLab CI) Accompagner la mise en production et le run Contribuer au monitoring, logging et alerting (Anypoint Monitoring, Datadog) Participer à la gestion des incidents et à l’amélioration continue Migration & transformation Participer aux projets de migration de flux existants Analyser l’existant et proposer des trajectoires de transformation Capitaliser sur les retours d’expérience et documenter les solutions

🎯𝐓𝐨𝐧 𝐭𝐞𝐫𝐫𝐚𝐢𝐧 𝐝𝐞 𝐣𝐞𝐮 : - Assurer le pilotage d'un ou plusieurs projets (coût, délai, qualité et risques) - Comprendre, recueillir et analyser les besoins des clients - Superviser la conception et la réalisation de projets - Assurer le suivi et la bonne application des documents contractuels - Assurer le respect des normes et bonnes pratiques - Appliquer la comitologie et la communication adéquate (mailing, flash report hebdo...) - Force de proposition sur le process de pilotage - Assurer la fermeture d'un projet avec une phase de build to Run partagé et validé par les équipes - Garantir l'application des règles de Cybersécurité

Contexte de la mission Afin de pouvoir accompagner plusieurs projets de notre portefeuille, nous sommes à la recherche d'un chef de projet généraliste, profil senior, à même de s'adapter rapidement à notre environnement et de piloter des équipes motivées. Le chef de projet devra avoir eu l'expérience de gérer des projets dans un environnement complexe et rigoureux. Portefeuille envisagé dans les domaines R&D et Commerce mais les projets confiés seront fonction de l'expérience du candidat et des priorités des sujets. Il n'est pas nécessaire d'avoir une connaissance technique particulière ; cependant une connaissance de la plateforme Salesforce ou SAP (ECC) pourra orienter le portefeuille de projets qui seront confiés. Les compétences de leadership attendues sont : écoute, communication impactante, management de des parties prenantes, à l'aise avec l'ambiguïté et engagé dans le résultat. Nous souhaitons un profil polyvalent, prêt à relever le défi de tout type de projet. Anglais courant impératif. Objectifs et livrables Prendre en charge des projets en interface avec différents environnements applicatifs. Livrables attendus en lien avec la mission et le respect des processus. Compétences demandées Langues Niveau de langue Anglais Bilingue Conditions particulières Visualiser les conditions particulières

Concevoir, développer et maintenir la CMDB ServiceNow, ainsi que les intégrations et automatismes associés, afin de garantir la qualité des données de configuration et de soutenir les processus ITSM/ITOM (incident, problème, changement, asset, monitoring). Responsabilités Concevoir et faire évoluer le modèle de données CMDB (classes de CI, attributs, relations, alignement CSDM). Configurer et développer sur la plateforme ServiceNow (tables, formulaires, business rules, UI policies, workflows/Flow Designer, scripts serveur & client). Mettre en œuvre Discovery / Service Mapping et les intégrations (MID Server, API, connecteurs SCCM, outils de supervision, cloud, etc.) pour alimenter la CMDB. Mettre en place et maintenir les rapports et tableaux de bord de santé de la CMDB (complétude, duplications, conformité, obsolescence). Participer à la définition et à la mise en œuvre de la gouvernance CMDB (règles, rôles, processus de création/mise à jour/suppression de CI). Analyser et corriger les anomalies de données, les problèmes de performance ou de cohérence dans la CMDB. Collaborer avec les équipes ITSM, infra, réseaux, applicatif et sécurité pour comprendre les besoins et traduire les exigences en solutions techniques ServiceNow. Documenter l’architecture, les développements et les procédures d’exploitation de la CMDB. Contribuer aux tests (unitaires, intégration, non régression) lors des évolutions de la plateforme et des montées de version.

Dans le cadre du développement et de l’évolution de solutions applicatives, nous recherchons un(e) Développeur(se) Java confirmé(e) pour renforcer une équipe technique travaillant en environnement Agile. Vous interviendrez sur l’ensemble du cycle de développement logiciel, dans un contexte exigeant en matière de qualité, de sécurité et de performance. Vos missions Au sein d’une équipe de développement, vous participez activement à la conception technique détaillée et à la réalisation des applications : Analyser les besoins fonctionnels et rédiger les spécifications techniques détaillées Concevoir et développer les fonctionnalités en Java en respectant les standards établis Produire un code fiable, maintenable, documenté et évolutif Réaliser les tests techniques, identifier les anomalies et corriger les dysfonctionnements Participer aux revues de code et contribuer à l’amélioration continue de la qualité logicielle Veiller au respect des bonnes pratiques de développement et des normes de sécurité Estimer les charges de développement et contribuer à la planification des travaux Maintenir une documentation technique claire afin de garantir la traçabilité et la maintenabilité des solutions Collaborer avec les équipes projet, support, sécurité et exploitation pour assurer la bonne intégration des solutions Accompagner les équipes techniques et les utilisateurs lors des mises en production Participer à l’amélioration continue des processus et des outils de développement

L’objectif de la mission : • Assister et conseiller les équipes projets sur les différentes solutions référencés au catalogue pour la mise en place des flux. • Définir avec les architectes techniques les meilleures architectures techniques pour les plateformes flux (CFT, MQ…) • Définition / suppression / modification des flux sur les environnements d’intégration et documenter pour la mise en place sur la production • Être en support N3 des équipes de production • Définir les règles de transfert des flux à l’intérieur et entre les différentes lignes de service Flux. • Garantir la cohérence des flux inter-applicatif • Participation à la conception des feuilles de route techniques • Suivre l’obsolescence des composants • Assure la veille technologique • Assurer le maintien de la cartographie des flux techniques/flux logiques Environnement fonctionnel et technique : Environnement : Hébergement Datacenter et cloud (Aws, Azure, …) SGBD Oracle, Micrososft Sql Server, Postgresql, Ingres 9.2 sur Solaris , NoSQL Couchbase, Redis, MONGODB, PAAS SGBD (AWS et Azure) Serveurs Unix Solaris / AIX, Linux Suse / Red Hat / Centos / Ubuntu, Windows Server Middlewares Apache, Tomcat, Weblogic, CFT, MQ Server, SFTP, JMS ,VTOM, suite logicielle TIBCO, Networker, Oracle Tuxedo Plateformes/ logiciels Teraform, Jenkins, Ansible, squash TM, Postman, Docker, Kubernetes, Databricks Supervision Nagios, Datadog, Splun Connaissances, compétences obligatoires Expérience sur un poste similaire Expertise CFT , MQ Une maitrise de Kafka serait un plus. Maitrise sur les OS Linux (Ubuntu) Maitrise en développement de scripts Shell et un autre langage Maitrise des technologies autour du cloud serait un plus

Au sein d’une équipe plateforme Azure, vous contribuerez à la conception, à l’évolution et à la fiabilisation d’un socle cloud mutualisé utilisé par plusieurs équipes applicatives. Votre rôle consistera à définir des standards d’architecture, des patterns réutilisables et des bonnes pratiques permettant d’accélérer le delivery tout en garantissant un haut niveau de sécurité et de qualité. Vous travaillerez étroitement avec les équipes DevOps pour structurer l’usage de l’Infrastructure as Code (Terraform ou Bicep) et améliorer l’automatisation des déploiements. Vous participerez à la définition des stratégies réseau (VNet, Hub & Spoke, Azure Firewall, Private Endpoints, ExpressRoute) et de gouvernance cloud (Policies, RBAC, Management Groups). Vous serez également impliqué dans l’optimisation des architectures existantes, en identifiant des axes d’amélioration en matière de scalabilité, de résilience, de coût et d’exploitabilité. Enfin, vous contribuerez activement à la documentation technique, à la diffusion des bonnes pratiques et à la montée en compétence des équipes projets afin de garantir une cohérence globale sur l’ensemble de la plateforme Azure.

À propos du poste Nous recherchons un(e) Expert OpenStack pour concevoir, opérer et faire évoluer une plateforme cloud privé basée sur OpenStack, avec une forte dimension réseau et stockage persistant (Cinder/Manila, backends NetApp / Pure Storage / Ceph). Vous interviendrez sur des sujets d’industrialisation, de performance, de disponibilité, et d’automatisation (Infrastructure as Code / CI-CD). Vos missions Concevoir et maintenir une architecture OpenStack (control plane & compute) robuste et scalable. Déployer et opérer les services clés : Keystone, Nova, Neutron, Glance, Cinder, Manila, Horizon (et selon contexte : Octavia, Designate, Barbican). Assurer l’architecture et l’exploitation Neutron : VLAN/VXLAN, L2/L3, routing, DHCP, security groups, troubleshooting dataplane. Intégrer et maintenir le stockage persistant : NetApp (ONTAP, NFS/iSCSI, backends Cinder/Manila, Trident si K8s, bonnes pratiques HA/perf) Pure Storage (FlashArray, iSCSI/FC selon contexte, intégration OpenStack) Ceph (RBD/CephFS, réplication/erasure coding, tuning perf, santé cluster) Mettre en place l’ observabilité : monitoring, logs, métriques, capacity planning, SLO/SLA. Automatiser via Ansible / Terraform / Helm / GitLab CI (selon environnement). Participer aux analyses d’incidents, RCA, durcissement sécurité, patching & upgrades. Environnement technique (exemples) OpenStack (Kolla-Ansible / TripleO / Charms / distributions vendor) Linux (RHEL / Ubuntu), Python, Bash Réseau : EVPN/VXLAN (si présent), BGP, OSPF, LACP/MLAG, firewalling, load-balancing Stockage : NetApp ONTAP, Pure Storage FlashArray, Ceph (RBD/CephFS), NFS, iSCSI, éventuellement FC Virtualisation : KVM, libvirt Outils : Git, CI/CD, Prometheus/Grafana, ELK/Opensearch Soft skills Autonomie, rigueur, sens du service Esprit d’analyse et approche “problem solver” Communication claire (écrit/oral), capacité à vulgariser

Contexte de la mission : Au sein d'une squad transverse dédiée à l'automatisation et à l'observabilité, vous intervenez comme l'expert référent pour maintenir et faire évoluer l'usine logicielle utilisée par l'ensemble des directions technologiques. Missions : Administrer et assurer le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) des outils CI/CD (GitLab, Artifactory, SonarQube). Piloter les montées de version et les upgrades des composants de la chaîne de build. Gérer l'observabilité des systèmes via la stack ELK et la sécurité des secrets avec Vault. Accompagner les clusters et pôles technologiques dans l'adoption des standards d'automatisation. Industrialiser les processus de déploiement et de tests continus. Environnement Technique : CI/CD : GitLab CI, Artifactory, SonarQube. Ops/Sécurité : ELK (Elasticsearch, Logstash, Kibana), HashiCorp Vault. Système : Linux (distribution Enterprise). Profil Recherché : De formation Ingénieur ou Bac+5, vous justifiez d'une expérience de 6 à 7 ans. Vous possédez un background initial d'Ingénieur Système Linux ayant évolué vers une expertise DevOps spécialisée dans l'administration d'outils de delivery.

Service Delivery Management - Cybersécurité et Protection des Données Contexte de la mission Dans le cadre de l'amélioration du traitement des demandes liées à la cybersécurité, à la protection des données personnelles et aux référentiels métiers, un dispositif de Service Delivery Management a été mis en place. L'objectif est d'assurer une gestion efficace, fluide et sécurisée des demandes utilisateurs adressées à l'équipe en charge de la protection de l'information, tout en garantissant qualité de traitement, traçabilité et satisfaction des utilisateurs. Le prestataire interviendra en coordination avec les différentes activités de l'équipe spécialisée. Détail des prestations attendues Objectif général Assurer un traitement efficace et maîtrisé des demandes utilisateurs, en veillant à la satisfaction des utilisateurs et à la qualité des traitements réalisés. Tâches principales Réception et qualification des demandes Recevoir les demandes utilisateurs via les différents canaux définis (outils de ticketing, messagerie, etc.) S'assurer de leur correcte affectation Analyse des demandes Vérifier la complétude des informations nécessaires au traitement Recontacter les demandeurs si besoin pour obtenir des compléments Traitement des demandes Traiter les demandes entrant dans le périmètre de responsabilité Prendre une décision adaptée au contexte de chaque demande Respecter les délais définis pour le traitement de certaines demandes Transmettre aux acteurs compétents les demandes spécifiques ou complexes nécessitant une expertise particulière Suivi et coordination Assurer un suivi de bout en bout des demandes Relancer les interlocuteurs internes si nécessaire Maintenir informé le demandeur sur la prise en charge et l'avancement Garantir la complétude et la traçabilité de la gestion des demandes Satisfaction et amélioration continue S'assurer de la satisfaction utilisateur Être force de proposition pour améliorer la gestion des demandes Maintenir à jour le référentiel documentaire décrivant les processus Contribuer à l'évolution des procédures de traitement Typologie des demandes traitées Demandes de droits d'accès Demandes de validation d'habilitations Demandes d'accompagnement cybersécurité et RGPD Autres demandes liées à la protection des données et à la sécurité Livrables attendus Gestion complète et traçable des demandes Réponses aux utilisateurs sur différents supports Reporting et indicateurs de suivi (KPI) Enquêtes de satisfaction utilisateur Mise à jour documentaire des processus