Trouvez votre prochaine mission ou futur job IT.

Nous recherchons pour notre client, un(e) Administrateur(trice) Systèmes & Identité, pour une mission en freelance au sein d'un grand groupe international engagé dans un important programme de modernisation de son système d'information. Vous rejoindrez une équipe en charge de faire évoluer les infrastructures et les services d'identité dans un contexte de transformation à grande échelle. L'objectif est d'accompagner la modernisation des environnements Microsoft, le renforcement de la sécurité et la migration progressive des services vers le cloud. La mission ne se limite pas à l'administration quotidienne. Vous participerez activement à des projets structurants autour des infrastructures, de la gestion des identités et des accès, ainsi que de la mise en conformité des environnements. Vos principales responsabilités seront : 🔹 Administrer et faire évoluer les environnements Microsoft Windows Server et Active Directory. 🔹 Participer aux projets de modernisation des infrastructures et de migration vers des architectures cloud hybrides. 🔹 Administrer les services d'identité, les droits d'accès, les GPO, les délégations et les mécanismes d'authentification. 🔹 Contribuer au renforcement de la sécurité des infrastructures et au traitement des recommandations issues des audits de conformité. 🔹 Automatiser certaines tâches d'administration via du scripting. 🔹 Assurer l'administration des serveurs, le maintien en conditions opérationnelles et le suivi des évolutions techniques. 🔹 Collaborer avec les équipes infrastructures, réseaux, cybersécurité et cloud sur des projets transverses. La mission s'inscrit dans un programme pluriannuel avec une visibilité supérieure à un an.

Descriptif de la mission : Contexte La Direction des Systèmes d'Information d'un grand groupe recherche un(e) Administrateur/Administratrice Zabbix pour renforcer son pôle Observabilité, au sein d'une équipe en charge des services mutualisés de supervision pour l'ensemble des directions métiers. OBJECTIF DE LA MISSION Mettre en place et paramétrer une nouvelle infrastructure de supervision Zabbix, de l'installation initiale jusqu'à son exploitation en conditions opérationnelles.

Rôle & Cadre : Expert Réseau et Infrastructure au sein d'une Squad agile (Unité Socles SI / Hébergement) en charge du MCO, de la sécurité et de l'évolution des infrastructures. Compétences clés : Expertise réseau (LAN/WAN, firewalls, gestion des flux), automatisation, administration systèmes & virtualisation, sécurité des SI, support N2/N3 et capacité à communiquer/vulgariser. Technologies & Outils : Environnements VMware, Windows Server, outils de sauvegarde et stockage, Ansible (scripts/industrialisation), outils de supervision, d'alerting et de gestion de logs. Localisation : Sur site chez le client à Niort.

Dans le cadre d'une prestation réalisée pour un acteur majeur du secteur des télécommunications, vous intervenez sur la coordination des activités techniques liées aux infrastructures réseaux, systèmes et télécoms. Vous assurez le suivi opérationnel des interventions, le pilotage des incidents et la coordination entre les équipes techniques terrain, les centres d'exploitation et les différents intervenants du projet. Dans le cadre d'une prestation réalisée pour un acteur majeur du secteur des télécommunications, vous intervenez sur la coordination des activités techniques liées aux infrastructures réseaux, systèmes et télécoms. Vous assurez le suivi opérationnel des interventions, le pilotage des incidents et la coordination entre les équipes techniques terrain, les centres d'exploitation et les différents intervenants du projet. Vos missionsCoordonner les interventions des techniciens systèmes, réseaux et télécoms sur les sites clients. Assurer le suivi des incidents, demandes et changements dans le respect des procédures d'exploitation. Piloter les escalades techniques auprès des équipes d'expertise réseaux, télécoms et systèmes. Superviser l'avancement des opérations de déploiement, migration et mise en production. Organiser et suivre les interventions sur les infrastructures LAN, WAN et télécoms. Contrôler la qualité des interventions et la conformité des livrables techniques. Participer aux cellules de crise lors d'incidents majeurs et assurer la communication entre les différents acteurs. Assurer le reporting opérationnel et le suivi des indicateurs de performance. Veiller au respect des engagements de service et des délais de résolution. "Engagé en faveur de la diversité et de l'inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction. Pour en savoir plus sur le parcours de recrutement chez Experis : "

Administrateur/Ingénieur Systèmes Windows / Virtualisation (VMware / Citrix) – H/F en pré-embauche chez Aesio Mutuelle. Contexte Au sein du Domaine Infrastructures & Production, vous assurez le RUN et contribuez activement au BUILD des plateformes Windows Server, VMware vSphere, Citrix Virtual Apps & Desktops ainsi que des services Active Directory supportant les applications métiers d'AÉSIO. Vous intervenez sur des environnements à forte disponibilité, avec des enjeux de sécurité, industrialisation et amélioration continue. Vos missions 1) Administration & exploitation Windows Server (v. 2016–2022) · Administrer les services système : GPO, DNS, DFS, ADCS/PKI, services de fichiers, etc. o Déploiement et maintien de GPO de durcissement (baselines) + gestion des exceptions documentées o Mise en place/optimisation DFS (namespace, réplication, diagnostic de latence) o Gestion des rôles Windows (RDS composants, services applicatifs, etc.) 2) Identités & annuaires (AD / ADFS / Entra ID) · Administrer et faire évoluer l'écosystème d'identités : Active Directory, ADFS, Entra ID o Optimisation Sites & Services (topologie, coûts, subnets, RBAC) o Contribution à des chantiers d'hybridation (synchronisation, SSO, MFA, conditional access ) o Création et MCO de trusts SAML / OPENID 3) Virtualisation VMware (vSphere / vCenter) · Exploiter et faire évoluer la plateforme : HA/DRS, clusters, datastores, templates, backup/restore, capacity planning. o Création/maintien de templates standardisés & patching images o Analyse de performance (CPU Ready, contention stockage) + recommandations o Mise en œuvre de bonnes pratiques HA/anti-affinité + préparation aux opérations de PRA 4) Virtualisation applicative & postes – Citrix (CVAD) · Administrer les environnements Citrix Virtual Apps & Desktops et composants associés (XenApp/CVAD, StoreFront, Delivery Controllers, Netscaler). o Création et Mise à jour de catalogues de machines, gestion des images (MCS) o Diagnostic d'incidents niveau 2 perf/session (ICA RTT, logon duration, profils) o Pilotage d'évolutions : montée de version, durcissement TLS, optimisation d'accès externe 5) Sécurisation des accès & bastion (Wallix) · Exploiter et administrer Wallix (Bastion), comptes techniques, coffres, sessions, traçabilité. o Industrialisation des onboardings (comptes, ressources, approbations) o Revue des accès, traçabilité, et alignement avec exigences conformité o Gestion des incidents (problèmes d'accès à la plateforme) 6) Automatisation & industrialisation · Développer et maintenir des automatisations : PowerShell, Ansible (selon usage interne). o Scripting PowerShell robuste (logs, erreurs, idempotence) pour routines de MCO et contrôles d'intégrité IT (checks AD, inventaires, taches complexes répétitives et mailing.) o Playbooks Ansible pour standardisation configuration, déploiements récurrents, post-install 7) Cycle de vie certificats / PKI · Administrer ADCS/PKI et la gestion des certificats (génération, déploiement, renouvellement). o Création et renouvellement et déploiement de certificats services (Citrix, IIS, LDAPS, etc…) sans rupture o Mise en place d'alerting sur expirations et procédures de rollback 8) Supervision & observabilité · Intégrer/maintenir la supervision (Centreon/Nagios ou équivalent), améliorer les indicateurs et la visibilité. o Création de sondes ou checks spécifiques o Mise en place de dashboards & seuils pertinents + réduction du bruit d'alerting 9) Sécurité & conformité · Appliquer les exigences sécurité : durcissement OS, patching, gestion vulnérabilités, conformité. o Pilotage patching mensuel (WSUS/ANSIBLE) & gestion des exceptions o Traitement des vulnérabilités (priorisation, correctifs, compensations) o Contribution aux audits (preuves, logs, configurations), et application des recommandations SSI 10) Support N2/N3 & gestion des problèmes · Intervenir en escalade sur incidents complexes, contribution à la résolution durable. o Analyse RCA (Root Cause Analysis), mise en œuvre actions correctives o Participation aux revues post-incident et à l'amélioration continue 11) Documentation & partage · Produire et maintenir la documentation d'exploitation et d'architecture. o Procédures (MOP), checklists de déploiement, schémas de flux, runbooks o Capitalisation sur incidents récurrents et automatisation des résolutions Environnement technique : · Windows Server 2016–2022 · Active Directory / ADCS / GPO / DNS / DFS · VMware vSphere / vCenter – Backup IBM TSM · Citrix Virtual Apps & Desktops (CVAD), NetScaler/ADC · PowerShell, Ansible · WSUS / Cyberwatch · Centreon / Nagios · Wallix Bastion Profil recherché · 5–7 ans minimum sur des environnements Windows/AD, VMware et Citrix à l'échelle entreprise. · Très bonne maîtrise AD : design, Sites & Services, Tiering AD, RBAC, DNS & Réplication. · Véritables compétences virtualisation serveur (VMWare de préférence). · Bonne maîtrise Citrix (architecture + exploitation + diagnostic). · PowerShell : scripts propres, robustes, standardisés. · Notions réseau solides : TCP/IP, VLAN, flux, LB, certificats/TLS. · Qualités : curiosité, autonomie, rigueur, sens du service, esprit d'équipe, capacité à documenter. Atouts (bonus, mais pas bloquants) · Expérience PRA/PCA, sauvegarde/restauration, plan de reprise. · Connaissance ITIL (incident/change/problem), outils de ticketing, astreintes/rotations. · Sécurité : baselines CIS/Microsoft, LAPS, etc.

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Rueil-Malmaison, un Administrateur systèmes et réseaux H/F dans le cadre d'un CDI. Rattaché(e) au Directeur des Systèmes d'Information, vous assurez le support technique auprès des utilisateurs et contribuez au bon fonctionnement du système d'information. Vous serez en charge de : Assister les utilisateurs dans la résolution de leurs incidents et demandes informatiques. Réceptionner, qualifier, traiter et assurer le suivi des tickets d'assistance. Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements matériels, logiciels et réseaux. Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail, logiciels et équipements informatiques. Assurer le support technique à distance et sur site. Rédiger et maintenir une documentation claire des interventions réalisées. Participer à l'évaluation des besoins en matériels et logiciels. Collaborer étroitement avec les autres membres de l'équipe informatique afin de garantir la qualité de service.

Lieu : Rennes (35) Salaire : 33/38K€ Rythme : Hybride Nous recrutons, pour le compte de notre client, un acteur industriel du secteur agroalimentaire, un Administrateur Réseaux & Télécoms F/H. Vous intervenez sur l'administration, l'exploitation et l'évolution des environnements réseaux et télécoms de l'entreprise. Votre mission principale consiste à garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures tout en participant aux projets d'évolution et de modernisation du système d'information. VOS MISSIONS : - Assurer le maintien en condition opérationnelle des infrastructures réseaux et télécoms. - Identifier, analyser et résoudre les incidents ou dysfonctionnements liés aux équipements et services réseau. - Déployer, configurer et administrer les équipements réseau ainsi que les solutions de téléphonie IP. - Gérer et maintenir les infrastructures LAN, WAN et Wi-Fi. - Administrer les services de connectivité et les technologies associées (VLAN, VPN, MPLS, SD-WAN). - Participer aux projets de déploiement, d'extension et d'optimisation des infrastructures. - Superviser les performances du réseau et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires. - Contribuer au renforcement de la sécurité des infrastructures et à l'application des politiques de sécurité. - Assurer une veille technologique et proposer des axes d'amélioration en matière de disponibilité, de performance et de cybersécurité. Environnement technique : Administration d'infrastructures réseaux et Wi-Fi en environnement multi-sites. Maîtrise des technologies LAN/WAN (VLAN, VPN, MPLS, SD-WAN). Gestion du plan d'adressage IP et des équipements réseau. Connaissances en téléphonie IP (VoIP). Sécurité : Administration des solutions de sécurité réseau. Mise en œuvre et maintien des politiques de sécurité et du contrôle des accès.

Nous recherchons un ingénieur système et réseau pour intégrer notre centre de services. Il prend en charge les incidents et demandes les plus complexes, garantit la qualité et la stabilité des infrastructures clients et assure un leadership technique auprès d'une équipe de 5 à 6 collaborateurs. En tant qu'ingénieur infrastructure N3, vous serez amené(e) à : Prendre en charge et résoudre les incidents et demandes de niveau 3, en dernière ligne d'escalade avant les éditeurs et constructeurs Piloter techniquement les changements majeurs et les interventions à fort impact sur les infrastructures clients Assurer le contrôle de la qualité opérationnelle de l'équipe (revue d'incidents, relecture de documentations, validation des procédures) Garantir la conformité des ressources informatiques aux politiques de sécurité et de conformité, et proposer des mesures correctives Concevoir et mettre en œuvre des solutions d'automatisation avancées (IaC, scripting, CI/CD) pour industrialiser les opérations Être l'interlocuteur technique de référence pour les clients en situation d'escalade ou lors de projets structurants Administrer et maintenir les équipements de sécurité périmétrique : firewalls Fortinet et Barracuda, WAF Barracuda, contrôle d'accès réseau Cisco ISE Superviser et maintenir les environnements de sauvegarde (Veeam Backup) et garantir les procédures de restauration et de PRA Assurer la gestion du cycle de vie des certificats clients (suivi des expirations, renouvellement, coordination avec les parties prenantes)

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers notre activité Services en région Ile De France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Contexte Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Ingénieur Réseau afin d'intervenir sur un projet stratégique d'évolution et de rationalisation de l'architecture de production. Cette mission s'inscrit dans le cadre d'un projet BUILD visant à : • Moderniser les infrastructures existantes. • Gérer les obsolescences matérielles. • Optimiser les architectures réseau et sécurité. • Améliorer la disponibilité, la performance et la résilience des services. • Accompagner les déploiements et les migrations d'infrastructures critiques. Missions Au sein de l'équipe infrastructure, vous participerez à la conception, au déploiement et à l'administration des solutions réseau et sécurité. Déploiement et administration • Configurer et administrer les équipements réseau. • Installer et paramétrer les services d'infrastructure : • Virtualisation ; • Gestion et synchronisation du temps ; • Annuaire des ressources et des accès ; • Gestion du stockage. • Déployer et administrer les outils d'administration centralisée (SMC, OneView). • Installer et configurer les applications et services métiers. • Mettre en œuvre une infrastructure PKI/IGC avec gestion des certificats et des révocations (OCSP). Évolution et automatisation • Automatiser les configurations et les tâches d'administration. • Participer aux opérations de déploiement, de migration et de transformation des infrastructures. • Concevoir et exécuter les plans de déploiement et de migration. • Mettre en œuvre les mécanismes de supervision, de monitoring et de rollback. Supervision et maintien en condition opérationnelle • Mettre en place les solutions de supervision des infrastructures et des services. • Assurer la collecte, l'acheminement et l'exploitation des logs. • Réaliser les sauvegardes des configurations systèmes et réseaux. • Garantir la disponibilité et les performances des environnements techniques. Documentation et validation • Réaliser les schémas d'architecture physiques et logiques. • Cartographier les composants techniques et leurs dépendances. • Participer à la rédaction des plans de tests et des scénarios de validation. • Produire et maintenir la documentation technique et les procédures d'exploitation. Contrat : en CDI exclusivement Localisation : Maisons-Laffitte 78 Télétravail : NON Secteur d'activité client : Aéronautique / Défense / Nucléaire Référence de l'offre : m1ik16a3fc

Vous jouez un rôle clé dans le déploiement, le support et l'optimisation des systèmes chez les clients. Vous intervenez à la fois sur le terrain et à distance, en assurant un service de qualité et en accompagnant les utilisateurs dans la prise en main des outils. Vos missions sont les suivantes :Assurer le bon fonctionnement des solutions de gestion d'impression chez les clients. Diagnostiquer, traiter et clôturer les incidents techniques (par téléphone ou par mail). Installer, paramétrer et maintenir les serveurs d'impression et logiciels associés (Papercut, Watchdoc…). Configurer les politiques d'impression : quotas, règles, sécurisation, impressions « Follow-Me ». Intégrer les solutions aux environnements clients : Active Directory, LDAP, messagerie, bases de données. Réaliser les tests de fonctionnement et assurer le suivi des interventions. Former les administrateurs et utilisateurs à l'utilisation des solutions. Documenter les interventions dans les outils internes. Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et de déploiement. Une formation aux produits du groupe vous permet de devenir rapidement autonome.

MissionsConcevoir, faire évoluer et optimiser les architectures réseau et infrastructures IT. Définir les standards techniques, les bonnes pratiques et les principes d'architecture réseau. Participer aux projets de transformation, de migration et de modernisation des infrastructures et Datacenters. Concevoir des architectures sécurisées, performantes, résilientes et hautement disponibles. Intégrer les exigences de cybersécurité dans les choix d'architecture et la segmentation des réseaux. Réaliser les études techniques, analyses d'impact et dossiers d'architecture. Participer aux revues d'architecture, aux analyses de risques et à la validation des solutions techniques. Collaborer avec les équipes Réseaux, Systèmes, Cloud, Sécurité et Production. Accompagner les équipes techniques lors des phases de déploiement, migration et mise en production. Assurer une veille technologique et proposer des solutions adaptées aux évolutions du SI. Garantir la cohérence, la disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures réseau.

Bonjour, Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un Administrateur Système et Réseau expert (plus de 10 ans d'expérience). Objectif global - Administrer les environnements et composants Systèmes AIX / Linux Contrainte forte du projet Administration d'environnements de Production / Interventions HNO / Astreintes Les livrables sont Maintien en condition opérationnelle des environnements AIX / Redhat / et conteneurs Expertise (Audit / Accompagnement / Tunning) DevOps - Automatisation Compétences techniques RHEL(+Satellite), SUSE, Pacemaker Cluster, DRBD - Expert - Impératif AIX : NIM, PowerVM (VIO Server), HMC - Confirmé - Impératif Gitlab CI, Vault, Harbor, Nexus, Graylog/GitOps - Confirmé - Impératif Ansible, Python, AWX, Terraform, Shell script - Expert - Impératif Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Impératif) Description détaillée 1 - Gestion des incidents 2 - Support et Assistance 3 - Maintien en condition opérationnelle des environnements systèmes AIX / Liinux / CentOS / SUSE4 - Gestion des Performances 5 - Audit et expertise 6 - Automatisation des Tâches Date de démarrage 03/08/2026 Lieu de réalisation Chatillon 92 ou Bondoufle 91 Déplacement à prévoir non Le projet nécessite des astreintes Oui Nombre de jours souhaitables sur site 3 jours par semaine La sous-traitance (freelance, ESN ou autre) sur ce projet est Autorisée Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

Administrateur Linux/Splunk (F/H) - Venelles Dans le cadre du renforcement nos équipes, nous recherchons un(e) Administrateur Systèmes & Outils de Supervision pour assurer le maintien en conditions opérationnelles des plateformes de monitoring et d'observabilité. Vous intervenez principalement sur les outils Splunk, ITM (IBM Tivoli Monitoring) et Dynatrace, tout en évoluant dans un environnement majoritairement Linux Red Hat. Votre rôle consiste à garantir la disponibilité, la performance et la fiabilité des systèmes d'information à travers l'administration, l'exploitation et la supervision des infrastructures. Une montée en compétences est prévue sur les différents outils de supervision. Missions principales : Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des outils de supervision et d'analyse. Administrer et exploiter les plateformes Splunk, ITM et Dynatrace. Installer, configurer et mettre en production les solutions techniques. Surveiller en continu les performances des systèmes, applications et réseaux. Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques. Assurer le support technique de niveau 2 auprès des utilisateurs et des équipes internes. Participer à l'amélioration continue des outils, processus et procédures d'exploitation. Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures d'administration. Produire les rapports de suivi, d'exploitation et d'analyse des incidents. Collaborer avec les différentes équipes techniques afin de garantir la qualité, la sécurité et la disponibilité des infrastructures.

Nous recherchons pour l'un de nos clients du bassin rennais un(e) Ingénieur Réseau , Système et Sécurité afin d'assurer l'exploitation des infrastructures Reseaux, Télécoms et Sécurité L'ingénieur participera principalement aux projets d'évolution des services réseaux et télécoms : piloter les projets de mise en oeuvre des services d'infrastructure réseaux, sécurité et télécoms ; concevoir les architectures techniques détaillées et garantir leur déploiement et leur mise en production ; conduire des travaux de dimensionnement et de «capacity planning»; vérifier l'application des normes. Ce périmètre d'activité est estimé à 80% du temps. Il assurera également le fonctionnement opérationnel des services réseaux, sécurité et télécoms : suivre et piloter le niveau de service contribuer au support N3 d'exploitation, à la résolution des incidents ; contribuer au suivi et aux résolutions des incidents de sécurité ; conduire des actions d'audit; informer et former les équipes d'exploitation à l'utilisation des nouveaux services et outils associés. Ce périmètre d'activité est estimé à 20% du temps. Il contribuera à la mise en oeuvre et au respect des exigences de la politique sécurité du Groupe au niveau des services réseaux et télécoms et communiquer et alerter vers le RSSI Groupe. Périmètre BUILD : Assurer l'installation, la mise en production et l'administration des équipements, Proposer des évolutions techniques d'infrastructures, Améliorer les infrastructures de supervision, Automatiser les opérations de configurations et monitoring, Participer à la réalisation des projets métiers / techniques Périmètre RUN : Support N3 sur les périmètres couverts par l'équipe réseau, Assurer le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO), Application des patchs de sécurité, Mises à jour logicielles mineures et majeures Poste nécessitant : Relationnel avec les équipes Exploitation Système, Architecture, Sécurité et des autres services Communication (travail en équipe) Esprit d'analyse (autonomie et force de proposition) Capacité à travailler en Anglais (écrit et oral) – interactions quotidiennes avec du personnel travaillant à l'étranger.

Les missions sont les suivantes :Gestion du parc et des comptes : Piloter l'acquisition, le déploiement et la maintenance des ressources IT, des comptes utilisateurs et des licences logicielles. Garantir la performance des équipements : Assurer la gestion du cycle de vie des équipements (postes de travail, connectivité, systèmes d'alimentation) et veiller à leur performance en coordination avec les prestataires. Disponibilités et supervision : Garantir la continuité des systèmes, résoudre les incidents techniques et superviser les sauvegardes, la téléphonie ainsi que les politiques de sécurité. Déploiement de solutions d'infrastructure : Participer à la conception et au déploiement de solutions matérielles et logicielles adaptées aux besoins internes et externes. Support : Sensibiliser aux risques cyber, former les équipes et assurer un accompagnement continu sur les systèmes informatiques.

Technicien systèmes et réseaux (F/H) - Valbonne Experis, leader mondial du conseil et des services en technologies de l'information, accompagne ses clients dans la gestion et l'évolution de leurs environnements IT. Dans le cadre de notre croissance en région Sud, nous recrutons plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F) pour intervenir chez nos clients situés dans les Alpes‑Maritimes. Vos missionsIntégré(e) aux équipes IT de nos clients, vous interviendrez sur tout ou partie des missions suivantes : Support utilisateurs Niveau 1 et/ou Niveau 2 (proximité ou à distance) Prise en charge des incidents et demandes via outils de ticketing Diagnostic, résolution et suivi des incidents matériels et logiciels Installation, configuration et renouvellement des postes de travail Gestion des environnements Windows, Microsoft 365, messagerie Support sur les périphériques (imprimantes, mobiles, équipements réseau) Interaction avec des utilisateurs francophones et anglophones Documentation des procédures et des résolutions