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Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un consultant QA Testeur Odoo Finance sur Boulogne-Billancourt • Expérience confirmée de 3 à 5 ans minimum dans les activités de recette fonctionnelle, QA ou tests applicatifs. • Expérience significative sur des projets ERP. • Bonne compréhension des processus Finance. • Expérience des outils de gestion des tests (Squash idéalement). • Maîtrise des outils Jira et Confluence. • Connaissance des méthodologies Agile / Scrum. • Capacité à analyser des spécifications fonctionnelles complexes. • Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles. • Autonomie, rigueur, sens de l'organisation et esprit d'équipe. Atouts appréciés : • Connaissance d'Odoo. • Notions de paramétrage fonctionnel ERP. • Connaissance des tests d'intégration et de non-régression. Compétences demandées • Assurance qualité • Tests fonctionnels • ODOO • Tests automatisés • Détection d'anomalies • Open source : squash Langues : • Anglais : B2 minimum • Français : Bilingue

Expert Réseau & Sécurité Tufin - Dans le cadre du déploiement de la plateforme Tufin Aurora, mon client recherche un Expert Réseau & Sécurité confirmé pour renforcer son équipe projet. La mission porte sur l'intégration, l'optimisation et la mise en production de la solution, avec un fort niveau d'expertise sur Tufin, Palo Alto, Check Point et Forcepoint. Le consultant interviendra sur l'automatisation des flux de sécurité, la gestion des firewalls, la résolution d'incidents et le transfert de compétences aux équipes d'exploitation.

Contexte de la mission La prestation se déroulera au sein de la Direction Produit d'un groupe audiovisuel public, dans l'équipe en charge d'une application mobile d'information en continu, disponible sur iOS et Android. Cette application propose des articles, des directs, des contenus vidéo et audio ainsi que des notifications push. Elle s'adresse à une large audience quotidienne dans un contexte d'actualité en temps réel. La qualité des parcours utilisateurs, la stabilité technique et la rapidité de mise à disposition des contenus sont donc des enjeux majeurs. Le ou la consultant.e rejoindra une équipe Scrum composée de 2 Product Owners, d'une dizaine de développeurs iOS et Android et de designers UX/UI. La personne travaillera en lien étroit avec la communauté QA du groupe et la Lead QA. Elle sera responsable de la qualité applicative sur son périmètre, de la stratégie de tests jusqu'au suivi post-production. Elle devra également communiquer clairement sur les risques avant chaque mise en production et contribuer au traitement des défauts détectés en production. Profil recherché Nous recherchons un profil QA avec au moins 3 ans d'expérience, dont une expérience significative sur des applications mobiles natives grand public, idéalement dans les secteurs des médias, de la presse numérique ou des services à forte audience. La personne recherchée sait travailler dans une équipe Agile, structurer une stratégie de tests et prioriser les contrôles selon les risques fonctionnels et techniques. Elle est à l'aise dans les échanges avec les Product Owners, les développeurs, les designers et les équipes métiers. Le poste demande : de la rigueur dans la conception et l'exécution des tests ; de l'autonomie dans l'organisation des campagnes ; une bonne capacité d'analyse et de diagnostic ; une communication claire sur les défauts, les risques et les décisions de mise en production ; une certification ISTQB Foundation minimum en cours de validité ; une réelle pratique des environnements iOS et Android. Objectifs et livrables Missions Stratégie et pilotage QA Définir et maintenir la stratégie de tests sur les applications mobiles. Préparer les campagnes de validation fonctionnelle, système, bout-en-bout et de non-régression. Participer aux rituels Scrum : 3 amigos, refinement, sprint planning et rétrospectives. Estimer la charge de test et prioriser les contrôles selon le niveau de risque. Challenger les User Stories, les règles métier et les critères d'acceptation. Contribuer à la rédaction de scénarios en syntaxe Gherkin. Tests fonctionnels et techniques Concevoir, maintenir et exécuter les cas de test dans Xray. Réaliser les tests sur des terminaux physiques iOS et Android, smartphones et tablettes. Vérifier les parcours utilisateurs, les flux de données et les comportements en situation d'actualité en temps réel. Contrôler la cohérence entre les applications mobiles, les APIs et les services Back-End. Intercepter et analyser les requêtes réseau à l'aide d'outils adaptés. Créer et maintenir les jeux de données nécessaires aux campagnes de test. Participer aux tests des notifications push avec un outil spécialisé. Gestion des anomalies et accompagnement des releases Qualifier les anomalies avec précision : contexte, étapes de reproduction, logs, captures et criticité. Suivre le cycle de vie des défauts dans Jira. Analyser les incidents détectés en production et documenter leurs causes possibles. Rédiger les procès-verbaux de recette. Formuler un avis argumenté de type GO / NO-GO pour chaque Release Candidate. Assurer le suivi des corrections et organiser les re-tests associés. Suivi post-production et amélioration continue Suivre les indicateurs de stabilité et les incidents après mise en production. Analyser les retours et les notes des utilisateurs sur les stores. Identifier les régressions apparues sur le terrain. Maintenir et exécuter les premiers niveaux de tests automatisés avec Maestro. Participer à l'intégration et à l'exécution des tests dans GitLab. Contribuer aux travaux de la Guilde QA sur les outils, les processus et la taxonomie des anomalies. Livrables attendus Référentiel et plans de tests dans Xray : cas de test, scénarios, suites de non-régression et jeux de données associés. Campagnes de tests système et PV de recette : résultats documentés et contribution aux décisions GO / NO-GO pour chaque Release Candidate. Rapports de qualification d'incidents : analyse technique, logs, captures, contexte et étapes de reproduction. Reporting qualité : suivi des indicateurs de stabilité, taux de régression, incidents post-production et retours utilisateurs sur les stores. Suivi des anomalies dans Jira : tickets qualifiés, priorisés et mis à jour jusqu'à leur résolution. Scripts de tests automatisés : maintien et exécution des premiers parcours automatisés avec Maestro et GitLab. Compétences demandéesCompétencesNiveau de compétence VoiceOver, Talkback Confirmé Gestion des incidents et analyse des risques Expert Stratégie QA Expert Applications mobiles natives IoS et Android Expert Postman API Confirmé Jira, Xray, Confluence Confirmé

Consultant SAP FI(CO) ECC Pour le compte de notre prestigieux client, société à dimension internationale, leader sur leur marché, nous recherchons un consultant SAP FI (CO) expérimenté notamment sur les phases de projet et de maintenance évolutive. Le projet est en SAP ECC. Idéalement vous aurez des connaissances sur le module FI AA. Vous serez assisté d'un Directeur de Projet et travaillerez avec les différents solutions leads Démarrage ASAP. Mission à réaliser en mode hybride à Paris. Entretien et sélection cette semaine. merci de transmettre votre CV pour considération immédiate

Périmètre prestation : L'équipe MOA cliente cherche à renforcer ses équipes de BPITMs pour prendre en charge les taches de BPITM sur le Stream MFG : Organiser les ateliers nécessaires avec les Key Users du processus MFG définir les évolutions demandées Ecrire les spécifications de solutions détaillées (documents, processus, scenarii de tests) pour que l'équipe technique puisse réaliser les développements nécessaires A mesure de la réception des développements, réaliser les premiers tests basés sur les scenarii de Test Formaliser la solution fonctionnelle et former les Key Users Reporter l'avancement des taches pour le suivi du projet Pour les fonctionnalités du core model mise en place mais non encore implémentées sur l'intégralité des sites ( exemple signature electronique, Clocking, …) supporter les sites dans chaque mini-projet d'implémentation. Livrables : Préparer les données nécessaires Elaborer/faire évoluer les spécifications détaillées de documents à imprimer depuis M3 Etablir les cas de tests sur les processus et évolutions qui lui sont affectés De réaliser les tests de recette qui lui sont affectés conformément aux règles définies Réaliser les documents de formations des Key Users

Piloter le RFP « Cloud souverain » : rédaction, benchmarks, coordination des consultations. •Définir & suivre un calendrier projet structurant, assurer le reporting régulier à la gouvernance DSI. •Coordonner les parties prenantes(métiers, RSSI, architecture, achats, juridique, partenaires externes). •Accompagner l'analyse de conformité (notamment SECNUMCLOUD – ANSSI) et de souveraineté. •Préparer la grille d'évaluation des fournisseurs (fondée sur la sécurité, la conformité réglementaire, l'interopérabilité, le TCO, la trajectoire d'évolution). •Piloter les risques (plan de remédiation, suivi continu, points d'alerte).

Nous recherchons un(e) Consultant(e) Certificats PKI et eIDAS freelance pour renforcer l'équipe d'experts en PKI et certificats électroniques d'une banque d'envergure internationale. Basé(e) à Lyon, vous interviendrez en appui de l'équipe, pour alléger la charge du RUN, traiter les demandes de certificats électroniques et assurer la conformité réglementaire liée à la norme eIDAS. Vos responsabilités : Alléger la charge du RUN et organiser les dossiers physiques et numériques liés aux demandes de certificats reçues au quotidien. Assurer les tâches d'Autorité d'Enregistrement : réceptionner les commandes et contrôler la complétude et la conformité des dossiers. Enregistrer et valider les commandes sur le portail du fournisseur de certificats. Suivre les livraisons, traiter les réclamations et servir d'interface avec le support technique du fournisseur. Accompagner l'équipe PKI sur les sujets liés à eIDAS et effectuer les mises à jour nécessaires sur les documents réglementaires existants. Organiser, classer et archiver les documents réglementaires pour garantir leur accessibilité, leur traçabilité et leur bon référencement. Relayer les exigences réglementaires auprès des collaborateurs concernés et suivre l'avancement des livrables. Apporter un support aux utilisateurs sur l'usage des certificats électroniques.

Mission de l'équipe Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation des paiements, la mission porte sur le pilotage opérationnel d'un changement de processeur monétique concernant plusieurs entités européennes. Le programme vise à assurer la migration vers un nouvel environnement de processing, à accompagner les évolutions fonctionnelles et technologiques nécessaires et à contribuer à la modernisation et à la rationalisation du système d'information associé. La mission s'inscrit dans un environnement international et transverse, en interaction étroite avec les équipes métier Émission et Acquisition ainsi qu'avec les différentes équipes projet. 1. Structuration et pilotage de la migration Accompagner les responsables de projet dans la structuration et la formalisation des différents chantiers liés à la migration. Analyser les impacts du changement de processeur sur les outils, les processus et les dispositifs opérationnels existants. Structurer le suivi des travaux, des actions et des principaux sujets nécessitant arbitrage. 2. Coordination transverse et internationale Coordonner les interactions entre les différentes équipes métier, projet et expertes impliquées dans le programme. Consolider les besoins des différentes parties prenantes. Préparer les éléments nécessaires aux instances de gouvernance et aux arbitrages. Assurer le suivi des décisions et leur déclinaison opérationnelle auprès des équipes concernées. 3. Suivi opérationnel des travaux Piloter l'avancement des différents chantiers de migration. Organiser et animer les réunions de suivi. Structurer les plans d'action et assurer leur suivi. Identifier les points de blocage et contribuer à la progression des différents sujets. 4. Accompagnement de la mise en œuvre Suivre les travaux nécessaires à l'intégration du nouvel environnement de processing. Veiller à la continuité et à l'optimisation des dispositifs existants dans le nouvel écosystème. Accompagner les équipes dans l'adaptation des processus impactés par la transformation. 5. Documentation et communication Rédiger et maintenir la documentation projet. Créer ou adapter les processus impactés par la migration. Préparer des supports de gouvernance clairs et synthétiques. Partager les principales évolutions de manière transverse afin d'assurer leur prise en compte par l'ensemble des parties prenantes concernées. Prestations demandées La mission interviendra principalement sur les activités suivantes : Structurer et piloter les travaux liés à la migration vers un nouveau processeur monétique. Analyser les impacts fonctionnels, opérationnels et SI de la migration. Coordonner les différentes parties prenantes dans un environnement international. Préparer les instances de gouvernance, arbitrages et supports de suivi. Piloter les plans d'action et assurer le suivi de l'avancement des différents chantiers. Créer ou adapter les processus impactés par la transformation. Produire et maintenir la documentation projet. Accompagner la mise en œuvre opérationnelle du nouvel environnement. La mission pourra évoluer en fonction des travaux d'analyse réalisés et de l'évolution de l'organisation du programme. Informations mission Secteur d'activité : Banque / Paiements Calendrier : du 01/10/2026 au 31/12/2026 Profil du candidat Années d'expérience : / Expertises : PMO, Gestion de projet, Pilotage de migration, Coordination transverse, Coordination internationale, Gouvernance projet, Analyse d'impacts, Transformation SI, Formalisation de processus, Documentation projet Compétences appréciées : Connaissances générales de la monétique, notamment sur les périmètres Émission et Acquisition. Expérience sur un projet de migration fonctionnelle ou technique. Secteurs : Banque, Paiements, Services financiers Métiers : PMO Senior, Project Manager, Chef de Projet Transformation, Chef de Projet Migration, Payments Project Manager Périmètre fonctionnel : Migration de processing monétique, Émission, Acquisition, Transformation SI, Coordination multi entités, Gouvernance et pilotage de programme Modalité d'intervention : Hybride, 2 à 3 jours de télétravail par semaine Localisation : Île de France Anglais : maîtrise requise, contexte international

Dans le cadre du renforcement des activités de cybersécurité offensive, nous recherchons un Analyste Sécurité Offensive expérimenté pour intervenir sur des sujets à forte valeur ajoutée autour du pentest, du red teaming, de l'automatisation et de l'IA appliquée à la sécurité. 🎯 Vos missions : • Piloter et mettre en place des campagnes de pentests automatisés enrichis par l'IA • Organiser et coordonner les campagnes de tests avec les équipes techniques et agiles • Challenger les résultats, méthodologies et livrables des auditeurs externes • Participer au pilotage de campagnes Red Team, Purple Team et exercices offensifs avancés • Contribuer à la définition et au lancement d'un programme Bug Bounty • Assurer le suivi des vulnérabilités, des plans de remédiation et des KPI de sécurité • Participer à la stratégie globale de sécurité offensive • Collaborer avec les équipes SOC, DevSecOps et Architecture Sécurité

Nous recherchons un(e) Consultant(e) support N2 pour intégrer une équipe dédiée, au sein d'un environnement fort de sens à but public. En contact direct avec les établissements adhérents, vous participez activement au support, au conseil et à la résolution des incidents niveau 2. Vous rejoindrez une équipe alliant expertise fonctionnelle et compétences techniques, garantissant un haut niveau de qualité de service auprès des professionnels de santé. Pour accompagner les adhérents, vos principales missions seront : • Assurer le support opérationnel de niveau 2 auprès des utilisateurs, • Analyser, qualifier et résoudre les incidents complexes, • Réaliser des requêtes SQL et des opérations de paramétrage, • Accompagner les utilisateurs dans l'exploitation optimale des solutions, • Collaborer avec les équipes techniques, projets et support de niveau supérieur, • Participer aux projets internes visant à améliorer la qualité de service et les processus de support, • Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances, • Selon votre expérience et vos appétences, assurer un rôle de référent fonctionnel sur un domaine métier ou un produit. L'environnement technique : Vous serez amenées à utiliser ces technologies : • SQL / Oracle • Unix / Linux (ligne de commande) • Shell Script • Java / JavaScript serait un plus Et ces outils utilisés sont : • Outils de ticketing iTOP. • Dbeaver/SQLDevelopper. • Console Chromium • Exploitation Apache / Tomcat. • Glowroot, RabbitMQ seraient appréciés Concernant le poste : • Poste à pourvoir à Rennes, Lille, Rouffacq. • Une participation aux astreintes est prévue selon un roulement d'environ 6 semaines. • Télétravail jusqu'à 3 jours par semaines. • Concilier vie pro/perso avec 48 jours de congés annuel. • Titres restaurants, 75% de remboursement des transports en commun, participation mutuelle santé et prévoyance, tarifs préférentiels associatifs. Référence de l'offre : k40lclfmsq

Dans le cadre d'un projet de transformation d'un SI, nous recherchons un consultant expérimenté pour accompagner l'exploration des solutions d'authoring, c'est-à-dire la production et la gestion des contenus de formation aéronautique. Le périmètre couvre notamment la structuration des cours, la gestion et le versioning des contenus, le cycle de vie des storyboards, la production des médias ainsi que la préparation des contenus pour leur diffusion. Mission En s'appuyant sur les travaux AS-IS réalisés par ailleurs, le consultant devra : Faire le lien entre les use cases business et les capacités attendues des solutions Formaliser les objectifs et les guidelines fonctionnels et techniques Définir une grille de critères pour évaluer et comparer les solutions Identifier et analyser les solutions internes Airbus ainsi que les solutions externes du marché Consolider les résultats et contribuer aux recommandations de trajectoire Alimenter la réflexion de vision et stratégie IT, notamment sur les impacts de l'IA sur les modes de création de contenus de formation. La mission porte donc sur un benchmark de solutions d'authoring, et non sur un benchmark IA.

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Consultant Power BI – Pilotage de la dette IT H/F afin d'intervenir chez l'un de nos clients grands comptes du secteur de l'assurance, basé à Niort. Vous intégrerez une équipe chargée de piloter les risques liés à la dette IT du patrimoine applicatif et de suivre les plans de remédiation. Vous contribuerez à faire évoluer le dispositif décisionnel et les tableaux de bord pour accompagner les équipes opérationnelles et les instances de gouvernance dans leurs prises de décision. Vos principales responsabilités seront notamment : Concevoir, développer et maintenir les tableaux de bord Power BI, les outils de suivi et les automatisations associés. Définir et faire évoluer les KPI, indicateurs de pilotage et mécanismes d'alerte adaptés aux différents niveaux de gouvernance. Réaliser des analyses transverses pour identifier les facteurs de risques, les tendances et les axes d'amélioration. Produire les supports de restitution à destination des équipes opérationnelles, des décideurs et des instances de conformité. Faire évoluer les questionnaires et les dispositifs de restitution selon les besoins des parties prenantes. Suivre l'exécution et la consommation des budgets des plans de remédiation. Animer des ateliers et proposer des améliorations des outils et pratiques de pilotage. La mission est basée à Niort avec 3 jours de présence sur site par semaine.

Dans le cadre de travaux liés à la résilience et à la continuité d'activité, nous recherchons un profil InOps pour accompagner l'analyse et la formalisation des exigences de continuité des applications critiques. Les principales responsabilités seront les suivantes : Réaliser les Business Impact Analyses (BIA) des applications critiques, en organisant et conduisant les entretiens avec les métiers et les parties prenantes concernées. Identifier et formaliser, pour chaque application, les processus métiers critiques, les dépendances ainsi que les impacts liés à une indisponibilité. Définir et challenger les objectifs de reprise, notamment les RTO et RPO, en cohérence avec les besoins métiers. Définir les scénarios et processus de reprise d'activité associés à chaque application critique, en collaboration avec les équipes concernées. Formaliser les exigences et dispositifs de résilience attendus, en tenant compte des dépendances techniques et organisationnelles. Produire une documentation homogène, structurée et exploitable pour alimenter le dispositif PCA/PRA et préparer les futurs exercices de reprise. Assurer le lien entre les équipes métiers, les équipes IT et les différentes parties prenantes du dispositif de résilience. L'objectif de la mission est d'établir une vision claire, partagée et validée des exigences de continuité et de reprise, application critique par application critique.

Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans l'objectif d'assurer une mission de consultant Lead AI. Les missions principales : - la participation dans la définition des solutions IA de référence : structuration des composants fonctionnels, définition des standards de modélisation, précision des règles liées aux pipelines de build, de déploiement et d'évaluation des modèles qui seront une base de spécification fonctionnelle pour la construction des offres AI au sein d'ITG et le cœur de nos référentiels Groupe (Blueprint), afin d'accompagner les équipes analytiques et leurs ITs dans la réalisation de leurs projets AI. - l'expertise et support des initiatives majeures du Group autour de l'AI pour accompagner leur mise en production : garantie de l'industrialisation des modèles dans des environnements scalables et fiables, en lien avec les équipes métier IT et leur IT. - la participation dans la rédaction des blueprints : définition d'un cadre Groupe pour mieux maîtriser les processus opérationnels de construction et d'intégration des projets AI dans une chaîne métier au sein des entités du Groupe. - la veille et innovation : suivi des évolutions technologiques (GenAI, LLMs, vector databases, etc.) et proposition d'évolutions adaptées. - la participation dans l'assessment de nouvelles solutions technologiques : scan du marché des nouvelles technologies émergentes, participation dans les études et la standardisation de ces outils pour la Data et l'AI Expérience dans l'environnement de la prestation : + 10 ans Expérience globale : Bac +4/5 : Minimum 10 ans d'expérience Principales missions : - Elaboration, suivi et gestion de la bonne fin des plans d'actions et des plannings associés pour un projet de taille moyenne ou un sous-ensemble d'un grand projet (environ 4-8 personnes) - Représentation des intérêts de l'ensemble des Directions partie prenante - Gestion du ou des projet(s) dans le respect des règles de conduite de projet définies en garantissant le respect des conditions de qualité, de coûts et de délais décrites dans le contrat de prestation - Suivi du déploiement des équipements, du matériel et des logiciels - Assistance au Directeur de Projet dans la validation et la gestion de la production - Préparation des instances de suivi - Gestion et suivi des risques - Collaboration auprès des différents partenaires du projet les éléments nécessaires à l'élaboration d'un planning présentant l'évolution des chantiers du projet - Rédaction des rapports d'avancement incluant le planning remis à jour et identifiant et recensant les éventuels points critiques et/ou de blocages détectés - Production du reporting synthétique de ces informations vers le Directeur de Projet - Proposition de solutions nécessaires à la résolution des blocages ou à leur contournement (solutions palliatives) - Proposition et positionnement de l'outillage de reporting approprié à chacun des chantiers - Intégration dans le suivi du déploiement des équipements et du pourcentage de migration des flux de production - Assistance au Directeur de Projet dans l'analyse des documents de pilotage et de communication / animation des acteurs du déploiement - Mise à jour de l'ensemble de la documentation de déploiement du projet - Identification, recensement et codification de tous les documents produits par l'équipe dans le cadre du projet - Participation aux réunions de suivi du projet (comité de déploiement) et rédaction des comptes rendus - Préparation de l'ordre du jour de ces comités et élaboration des documents préparatoires - Participation à tout groupe de travail constitué dans le cadre du projet Identification, analyse des risques et mise en œuvre des actions visant à leur suppression ou diminution - Alerte auprès du Directeur de Projet des éventuels risques détectés remettant en cause les objectifs du projet (périmètre / délais / coûts) Contrôle qualité sur les produits livrés et sur l'ensemble des processus de livraison

🌟Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Saint-Herblain ou Chartres-de-Bretagnes 🏠Télétravail : 2 jours après la période d'essai Chez SYD, nous accompagnons nos clients dans la mise en œuvre, l'évolution et l'optimisation de leurs solutions Microsoft Dynamics 365 Business Central. Dans le cadre du développement de notre activité ERP, nous recherchons un(e) Consultant(e) Fonctionnel(le) Business Central disposant de 3 à 5 ans d'expérience, capable d'intervenir sur l'ensemble du périmètre fonctionnel avec une appétence particulière pour les processus Supply Chain. Votre rôle : Vous accompagnez nos clients dans leurs projets de transformation et d'évolution autour de Business Central. Vos principales missions : Recueillir les besoins métiers et animer les ateliers fonctionnels ; Rédiger les spécifications fonctionnelles ; Paramétrer la solution Business Central ; Accompagner les phases de tests et de recette ; Former et assister les utilisateurs ; Participer aux déploiements et à l'amélioration continue des solutions mises en place.

🌟Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Saint-Herblain ou Chartres-de-Bretagnes 🏠Télétravail : 2 jours après la période d'essai Chez SYD, nous accompagnons nos clients dans la mise en œuvre, l'évolution et l'optimisation de leurs solutions Microsoft Dynamics 365 Business Central. Dans le cadre du développement de notre activité ERP, nous recherchons un(e) Consultant(e) Fonctionnel(le) Business Central disposant de 3 à 5 ans d'expérience, capable d'intervenir sur l'ensemble du périmètre fonctionnel avec une appétence particulière pour les processus Supply Chain. Votre rôle : Vous accompagnez nos clients dans leurs projets de transformation et d'évolution autour de Business Central. Vos principales missions : Recueillir les besoins métiers et animer les ateliers fonctionnels ; Rédiger les spécifications fonctionnelles ; Paramétrer la solution Business Central ; Accompagner les phases de tests et de recette ; Former et assister les utilisateurs ; Participer aux déploiements et à l'amélioration continue des solutions mises en place.