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Description de la mission : Garantir la performance et la qualité du centre de services support, en pilotant les activités liées aux indicateurs contractuels, à la gestion des incidents/demandes, à la formation des opérateurs et à l’amélioration continue, en coordination avec le prestataire et les instances de gouvernance - COTECH Centre de services Support. Activités réalisées : Assurer le pilotage opérationnel et le suivi des activités du centre de services, avec une attention particulière à la qualité de prise d’appel et de traitement des incidents et demandes - Animer et coordonner les comités techniques COTECH, en veillant à ce que les décisions soient traduites en actions concrètes et suivies jusqu’à leur réalisation. -Mettre en place et suivre des indicateurs de qualité et de performance fiables, permettant de mesurer la satisfaction usager et la conformité contractuelle. -Identifier les dysfonctionnements et proposer des actions correctives ou d’amélioration pour optimiser les processus, les outils (GLPI) et les pratiques des opérateurs. -Développer et mettre en oeuvre des actions de formation et de montée en compétence des opérateurs pour garantir l’efficacité et la qualité du service. -Travailler en étroite collaboration avec le prestataire pour mettre en place une démarche d’amélioration continue. Construire, consolider et analyser les KPI et SLA pour évaluer la qualité du service. - Identifier les incidents récurrents et besoins d’évolution de la base de connaissance ou des procédures internes. - Proposer et suivre des évolutions de paramétrage GLPI pour faciliter le travail des opérateurs. - Planifier et piloter des actions de formation régulières, en présentiel ou distanciel. - Superviser les activités de picking (contrôle par échantillonnage) pour détecter les problèmes de saisie ou d’affectation. - Formaliser les plans d’action issus des comités et en assurer le suivi jusqu’à la mise en oeuvre. - Assurer une communication claire et régulière avec la collectivité et le prestataire. Niveau d'anglais requis : N/A Télétravail : 0% Compétences fonctionnelles : Connaissance des centres de services et des activités de support Compétences techniques : Capacité à maintenir des rapports Power BI serait un plus Compétences comportementales : Bonne communication Capacité à gérer les projets avec de multiples parties prenantes Date de démarrage souhaitée, Durée et Lieu d’exécution de la prestation Date de démarrage souhaitée : ASAP Durée : 4 mois renouvelables Lieu : Marseille

Bonjour, Je suis à la recherche Architecte Réseau et Sécurité: Missions principales : Concevoir et piloter les architectures réseaux et sécurité pour les environnements industriels. Réaliser des études techniques, proposer des solutions adaptées et accompagner les projets d’évolution et de déploiement des infrastructures télécom : Ø Réaliser des études techniques sur les réseaux industriels (DMZ, IP-MPLS, interconnexions, etc.). Ø Identifier les besoins et définir les architectures cibles. Ø Rédiger des dossiers d’études et des recommandations techniques. Ø Participer aux projets de déploiement et d’évolution des infrastructures télécom. Ø Garantir la conformité des solutions aux normes de cybersécurité et aux standards internes. Assurer un rôle de conseil auprès des équipes projets et exploitation.

Contexte : Dans le cadre de la mise en place d’un modèle de Service Delivery à l’international, nous recherchons un.e chef.fe de projet pour piloter la production des documents de référence nécessaires à l’extension de ce modèle. Mission : Le chef de projet aura pour responsabilité de : Piloter l’extraction des informations à partir des documents opérationnels et des procédures existants dans l’organisation locale. Structurer et produire les documents de référence nécessaires à l’implémentation du modèle de Service Delivery à l’international. Assurer le suivi et la coordination avec les équipes opérationnelles et techniques. Composants concernés : Workstations Connectivity Security Telephony Durée du projet : Le projet se déroulera principalement sur le mois de décembre, avec une continuité prévue pour accompagner la mise en place du modèle sur l’année suivante. Livrables attendus : Documents de référence structurés pour chaque composant. Reporting sur l’avancement du projet et recommandations pour la mise en œuvre internationale.

Les prestations attendues incluent : • Supervision et maintien en conditions opérationnelles des infrastructures sur AWS Utilisation des solutions de monitoring (CloudWatch, Dynatrace, Centréon), définition des seuils d’alerte, gestion des logs et automatisation des réponses aux incidents. Gestion des incidents, analyse des causes racines, et application des plans d’action correctifs. Gestion de l’obsolescence des services AWS Gestion des sauvegardes, restauration et plans de reprise d’activité (PRA). Gestion des accès et sécurité via IAM, suivi des logs via CloudTrail, audit de conformité • Automatisation des opérations récurrentes Automatisation des tâches opérationnelles avec les outils natifs AWS (Systems Manager, Lambda) et scripts. Création de scripts et de templates (Terraform, Ansible) pour industrialiser les tâches d’exploitation : sauvegardes, déploiements, nettoyage, mises à jour. Constructions de pipelines pour les actions AWS (restart, up/down scaling) • Documentation des procédures opérationnelles et reporting régulier Rédaction des procédures d’exploitation, des guides d’administration et des plans de reprise d’activité. • Optimisation des performances et des coûts Analyse des usages, recommandations sur le dimensionnement, mise en œuvre de bonnes pratiques pour réduire les coûts tout en garantissant la qualité de service. Support aux migrations effectuées par les équipes de Migration SAE en préparation du Run (M2C & G2C)

🎯 Informations clés Type de mission Mission longue durée (minimum 1 an ferme) Date de démarrage 5 janvier 2026 Localisation Paris / Issy-les-Moulineaux Niveau requis | 5+ ans d'expérience 💼 Missions principales Accompagner les métiers et la MOA dans la définition des besoins fonctionnels Piloter les travaux côté MOE et coordonner les différents chantiers Réaliser le cadrage fonctionnel et technique de la solution de signature électronique Rédiger les spécifications générales et détaillées (Expression de besoins, SFG, SFD) Assurer la recette fonctionnelle et les tests d'intégration Piloter et coordonner les équipes projet (MOA, MOE, éditeurs) Construire les KPI de suivi et les tableaux de bord de pilotage Assurer le reporting au niveau du directoire Garantir l'intégration de la solution dans les parcours clients et collaborateurs existants Analyser les impacts UX sur les canaux digitaux et en agence ✅ Compétences et expertise requises Expertise technique et fonctionnelle : Expertise avérée en signature électronique (solutions du marché, architecture, intégration) Maîtrise de la réglementation eIDAS (identification électronique, services de confiance) Connaissance approfondie des parcours clients digitaux et en agence Expérience confirmée en pilotage de projets transverses et multi-marchés Maîtrise de la rédaction de spécifications fonctionnelles (SFG, SFD, cahier des charges) Compétences en recette fonctionnelle et coordination des tests Compétences méthodologiques et organisationnelles : Excellentes capacités de pilotage et de coordination d'équipes pluridisciplinaires Maîtrise de la construction de KPI et du reporting à destination des instances de gouvernance Capacité à travailler en mode Agile (un atout) Autonomie, rigueur et sens de l'organisation Excellentes capacités de communication écrite et orale 👤 Profil recherché Niveau : Consultant Senior (CS) ou Manager Expérience : Minimum 5 ans d'expérience en pilotage de projets IT/Digital Secteur : Expérience en banque/finance fortement appréciée Domaine d'expertise : Signature électronique, réglementation eIDAS, parcours clients digitaux Soft skills : Leadership, capacité d'écoute, esprit de synthèse, orientation résultats 📅 Modalités et planning Durée de la mission : Minimum 1 an (mission ferme) Date de démarrage : 5 janvier 2026

Rejoignez une équipe DATA/IA d’une vingtaine de personnes pour accompagner la migration des projets vers des infrastructures modernes on-prem et cloud public (AWS / GCP) ✅ Accompagner les projets dans leur migration vers des architectures modernes (AWS / GCP / on-prem). ✅ Participer à la conception et à la mise en œuvre des infrastructures Data (en lien avec les CloudOps & Architectes). ✅ Paramétrer, configurer et tester les plateformes (performances, résilience, reprise d’activité). ✅ Implémenter le monitoring et l’alerting. ✅ Rédiger les documents d’exploitation et contribuer à la montée en compétence des équipes. ✅ Participer au RUN : gestion des incidents, patching, upgrades et astreintes.

- Capacité à définir des attentes appropriées et à simplifier les informations techniques pour des clients non techniques - Désireux de trouver des solutions rapides minimisant les perturbations de service pour les clients clés - Démonstration de persévérance et de suivi dans la résolution d'incidents et de problèmes - Excellentes compétences organisationnelles avec une grande attention aux détails - Bonne compréhension des technologies de réseau et d'infrastructure (serveurs, stockage, commutateurs, routeurs, patching) et capacité à fournir un support sous la direction d'ingénieurs professionnels ou de spécialistes - Capacité à identifier les problèmes systémiques, les opportunités d'amélioration continue, les problèmes potentiels et à les signaler à la direction - Capacité à prendre en charge le support des utilisateurs finaux et le support des projets d'infrastructure Qualifications et expérience professionnelle attendues - Au moins 5 ans d'expérience professionnelle dans un domaine similaire - Capable de gérer et de prioriser les activités de travail - Assurer le respect et la conformité aux processus, meilleures pratiques et politiques - Excellentes compétences en communication (verbales et écrites) dans la langue locale et en anglais Pré-embauche CDI

En tant que Chef de projet ERP , vous serez directement rattaché au DSI et travaillerez au sein d’une équipe de 5 collaborateurs (DSI, Administrateur Systèmes & Réseaux, Chef de projet Data et deux Chefs de projets applicatifs). Référent du nouvel ERP, vous piloterez le projet de migration de Divalto vers Odoo . Vos principales missions : · Recueillir les besoins fonctionnels et définir les attentes techniques. · Effectuer la reprise de données et paramétrer la solution. · Rédiger la documentation fonctionnelle. · Assurer la formation et l’accompagnement des utilisateurs.

Dans le cadre d’un programme stratégique de modernisation des infrastructures IT , nous recherchons un Expert Stockage & Sauvegarde pour renforcer l’équipe infrastructure au sein de la Direction de la Production Informatique. Contexte Vous interviendrez dans un environnement datacenter complexe et en pleine transformation : refonte des architectures de stockage, évolution des solutions de sauvegarde, amélioration des performances et de la résilience du système d’information. L’équipe que vous rejoignez est responsable de la disponibilité et de la continuité de service du SI. Vos missions Participer à la mise en œuvre de la nouvelle architecture de stockage et de sauvegarde (SAN/NAS, solutions de backup). Installer, configurer et administrer des environnements de stockage, principalement basés sur NETAPP ASA . Contribuer à la mise en production, la migration et l’optimisation des systèmes existants. Gérer et superviser les solutions de sauvegarde (NetBackup, Avamar). Mettre en place des scripts d’automatisation (PowerShell, Python ou JavaScript). Produire les tableaux de bord opérationnels permettant de suivre l’avancement du projet. Rédiger et maintenir les procédures d’exploitation . Collaborer étroitement avec les équipes systèmes, réseau, virtualisation et cloud.

Mission : Assister et conseiller dans la mise en œuvre des solutions techniques Proposer des solutions pour améliorer les performances des systèmes Qualifier les systèmes d'un point de vue technique et fonctionnel Réaliser des études d’opportunité et de faisabilité Contribuer techniquement à des projets Rédiger des livrables techniques d’architecture, d’exploitation Réaliser des maquettes et tests Réaliser des transferts de compétence aux exploitants Administrer les solutions techniques Préparer les actions et le plan de travail des changements techniques Connaître les normes et standards d’exploitation technique Résoudre les problèmes techniques complexes (de niveau 3) en prenant en compte tous les aspects du S.I Apporter assistance aux équipes de support N2 Effectuer la veille technologique Architecture LAN/WIFI/NAC Études techniques, DEX, DAT, DSD Troubleshooting N3 Pilotage technique ponctuel Veille & recommandations Recettes techniques Contribution projets réseaux & sécurité Documentation et transfert de compétences Livrables récurrents : DAT, DSD, DEX Cahier de recette Schémas réseaux Rapports d’incidents / PV de troubleshooting Changements / Tickets N3 Compétences minimales : Architecture LAN/WIFI/WAN NAC Rédaction DAT/DSD/DEX Résolution incidents complexes Anglais professionnel Connaissance des protocoles et architectures réseaux LAN/MAN/WAN Connaissance des protocoles et architectures réseaux Wifi Connaissance des protocoles et processus NAC (Network Authentication Control) Date démarrage : Mars

Nous recherchons un(e) expert(e) solution logiciel métier orienté produit et très technique pour des projets de migration (AD & Cloud). Un(e) véritable technophile. Cette prestation doit débuter dès que possible et se prolongera sur 2024 au vue de la charge de travail. Le poste Expert technique solution logiciel : sa principale mission est d'assurer la migration d'une solution et de son écosystème (interfaces/échange, rapports, éditions, etc.) dans un nouvel Active Directory dans le cadre de la cession des activités. Il a un rôle de conseil auprès de l'équipe, d'assistance support N3, de développement et être force de proposition afin de proposer des solutions pérennes. Spécialisé sur son domaine, il interviendra directement sur tout ou partie de ce projet de migration les Missions Analyser, conseiller et faire des recommandations de façon à améliorer l'efficience et l'efficacité des solutions techniques mise en place Travailler en collaboration avec les autres experts afin d'aboutir à une solution pérenne Participer à l'élaboration et à la révision de normes/documentation technique et/ou fonctionnel dans le cadre des projets Être le référent de son domaine technique en répondant aux tickets de support N3 Elaborer des reporting selon les demandes métiers et leurs spécifications Réaliser les montées de version des sites, en garantissant la cohérence de l'écosystème applicatif Définir, créer les requêtes SQL et/ou procédures stockées à des fins de mise en place d'interfaces spécifiques Participer au déploiement et recette des interfaces/échanges

Contexte de la mission : Afin de poursuivre notre croissance sur nos activités cybersécurité, nous recrutons un Chef de Projet Cybersécurité. Vous aurez la possibilité d'intervenir sur une grande diversité de projets pour la France mais aussi pour l'international pour l'un de nos clients majeurs du secteur ferroviaire. Vous interviendrez sur divers systèmes ferroviaires comme les systèmes communicants (ATS : Automatic Train Supervision), les portes palières (PSD : Platform Screen Doors), le pilotage automatique du train, etc... Vous travaillerez en équipe au sein du pôle Cybersécurité Viveris mais aussi avec les équipes techniques du client. Vos responsabilités : - Vous êtes en charge de la gouvernance cyber de projets en environnement ferroviaire (plan de gestion, plan d'assurance cyber, gestion de l'équipe cyber) ; - Vous pilotez la rédaction des livrables de cybersécurité système ; - Vous animez les réunions avec le responsable sous-systèmes ; - Vous spécifiez et gérez les exigences cyber.

Notre client est un important organisme public/para-public localisé à Paris. Il nous sollicite dans le cadre d'une mission d'expertise et d'ingénierie : - Durée minimum 6 mois, possible 1 an ; - Localisation Paris ; - Démarrage janvier 2026 Nous recherchons un/une expert chargé de faciliter l’intégration et l’échange de données entre les différentes applications et systèmes de l’entreprise. Le/la Consultant expert technique sera chargé de : - Mettre en place de nouveaux flux inter-applicatifs - Connecter des applications hétérogènes (ERP, CRM, bases de données, etc.) - Créer, maintenir opérationnellement et améliorer les flux inter-applicatifs - Automatiser les flux de données et les processus métiers entre ces systèmes. Avec des compétences et expériences recherchées en : - Mise en œuvre de SI (progiciels, bases de données, développements spécifiques...) - Compétences en architecture applicative et système - Mise en place et maintenance de flux inter-applicatifs - Connaissances de l'ensemble d'outils TIBCO

TEKsystems recherche pour l'un de ses clients grand compte un(e) Business analyst ERP (H/F) En tant que Business Analyst pôle ERP, vous jouerez un rôle essentiel au sein de notre équipe pour assurer le bon fonctionnement de nos « ERP » maison et la satisfaction de nos clients internes. Sur ce poste, la partie projet représentera 50% à 75% du temps. Le temps restant sera consacré au support utilisateurs. A. Gestion de projet Dans le cadre des projets de transformation digitale, le Business Analyst pôle ERP sera amené à apporter son expertise fonctionnelle aux projets en cours. Il s’assurera donc de : • La formalisation des besoins des utilisateurs, • La recherche de solutions en adéquation avec les standards techniques ou métier du Groupe, • L’identification des écarts dans le cas de déploiement d’un outil standard Groupe, • La création des Epic et le découpage en User Stories, • La rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées ou Stories, • La présentation des User Stories aux équipes de développement, • La définition et la réalisation des maquettes/prototypes, • La réalisation des cahiers de tests et leur exécution, • L’assistance à la reprise des données, • L’assistance à la mise en œuvre de la formation et de l’accompagnement des utilisateurs (conduite du changement). B. De façon générale Le Business Analyst pôle ERP doit: • Donner à son responsable une bonne visibilité sur ses activités et son plan de charge, • Estimer les charges des tâches à réaliser, • Identifier les ressources nécessaires à la réalisation des tâches, • Participer aux rituels agiles de l’équipe, • Communiquer sur l’avancement des travaux et les difficultés rencontrées, • Réaliser, suivre, piloter les demandes techniques nécessaires à l’accomplissement de ses tâches (ServiceNow, JIRA), • Documenter son activité (Confluence, SharePoint), • Communiquer avec les utilisateurs (Teams, Sharepoint, …) • Apporter son expertise dans les discussions et décisions. C. Support aux utilisateurs Vous serez responsable de fournir un support technique de haut niveau, de résoudre les problèmes des utilisateurs, d'améliorer la qualité de nos produits. Dans le cadre du support et du maintien en conditions opérationnelles, le Business Analyst pôle ERP doit : • Pour dépanner et assurer le support technique de niveau 1 o Qualifier les tickets de support (incidents / demandes), o Interagir avec les utilisateurs, o Analyser les données, o Diagnostiquer les incidents, o Apporter des solutions connues ou en élaborer, o S’assurer du respect des circuits de traitement des anomalies • Pour assurer le support fonctionnel de niveau 2, o Développer une expertise des traitements, des données et des interfaces des modules applicatifs dont il/elle a la responsabilité, o S’assurer du respect des circuits de traitement des évolutions, • Pour gérer les incidents, o Communiquer aux utilisateurs finaux le statut des incidents, o Documenter les solutions apportées dans la base de connaissance, • Pour améliorer nos produits o Prioriser les demandes de correctifs ou d’évolution dans la backlog métier, o Animer des réunions et des ateliers avec les utilisateurs référents ou les directions, o Créer les Epic et les découper en User Stories, o Présenter les User Stories aux équipes de développement, o Présenter les demandes de changement aux instances Groupe pour validation, o Assister le Release Manager lors de la mise en production des nouvelles versions, o S’assurer de l’identification des impacts liés aux évolutions fonctionnelles (veille fonctionnelle, évolutions réglementaires proposées par les fournisseurs ou demandées par les référents des utilisateurs, formalisation et exécution des Tests de non-régression), o Maîtriser les outils et les techniques (JIRA, Opcon, SQL, …) permettant d’exécuter les tests, les interfaces et les reprises liées à l’application. • Pour documenter o Créer et mettre à jour la documentation technique et fonctionnelle (processus métiers, base de connaissances incidents, FAQ… sur Confluence et Sharepoint) • Pour communiquer, o Informer les utilisateurs de l’avancement des incidents, des changements, o Informer nos clients des changements et incidents

Pour le compte d’un grand groupe bancaire français (client confidentiel) , nous recherchons un Expert Serveurs d’Applications afin de renforcer une équipe en charge des socles applicatifs au sein d’un cloud interne d’entreprise à forts enjeux de disponibilité et de sécurité. Le poste comporte des astreintes régulières et nécessite une forte expertise en environnements de production . Missions principalesExpertise & RUN Assurer l’ expertise technique de niveau 3 sur les serveurs d’applications Prendre en charge et résoudre les incidents critiques en production et hors production Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des plateformes Participer aux astreintes régulières et ponctuelles sur l’ensemble du périmètre BUILD & DESIGN Concevoir et réaliser la conception technique des nouvelles infrastructures Participer aux études d’architecture , POC et prototypes en lien avec les architectes Assurer l’ ingénierie d’installation, de paramétrage et de validation des plateformes Coordonner les différents intervenants techniques si nécessaire Industrialisation & DevOps Mettre au catalogue Entreprise les socles serveurs d’applications clés en main Maintenir en conditions opérationnelles les outillages de configuration Automatiser et standardiser via Ansible / Ansible Tower Gérer les configurations et déploiements applicatifs via XLD / XLR Contribuer aux démarches DevOps et Agile Qualité & amélioration continue Produire les documentations techniques et rapports d’activité Définir et appliquer les règles de bonne gestion et d’exploitabilité Réaliser des diagnostics de performance et proposer des optimisations Contribuer au capacity planning Effectuer une veille technologique sur les produits du domaine Garantir l’application des normes de sécurité et de qualité

1. Contexte / Context Dans le cadre de la réforme européenne « VIDA » et dans un contexte global d’adoption de la facturation électronique (« eInvoicing »), un(e) chef(fe) de projet informatique est recherché(e) pour accompagner un grand groupe international dans la mise en conformité de son système d’information, depuis la conception générale jusqu’à la fin de la phase d’hypercare. La mission s’effectue au sein d’un programme réunissant des équipes métiers, des équipes DSI internes et externes, des IT locaux, un cabinet de conseil et une Plateforme de Dématérialisation Partenaire (PDP) en charge des échanges de factures électroniques avec les administrations et partenaires. Le chef de projet reportera au lead IT du programme. 2. Mission et Responsabilités / Missions Description du poste En tant que Chef de Projet Informatique, vous piloterez la planification, l’exécution et la clôture du projet eInvoicing pour plusieurs périmètres internationaux et nationaux. Vous collaborerez étroitement avec les équipes techniques et les parties prenantes pour garantir la livraison dans les délais, le respect du budget et la conformité des exigences. Responsabilités (par pays / entité du périmètre) : Identifier l’architecture existante des outils de facturation et des ERP comptables. Définir l’architecture cible, les besoins d’évolution et les exigences non fonctionnelles pour l’ensemble des applications (Conception générale). Identifier les besoins en qualité et disponibilité des données référentielles clients/fournisseurs (Data). Accompagner les équipes AMOA et locales sur la rédaction de la conception fonctionnelle (Conception détaillée). Piloter l’implémentation des solutions fonctionnelles et techniques et les interfaces avec la PDP (Implémentation). Piloter les tests unitaires et de performances (Recette technique). Accompagner les métiers et superviser les tests fonctionnels (Recette fonctionnelle). Gérer la mise en production des solutions (Mise en production). Assurer le suivi des anomalies et demandes d’évolution en phase d’hypercare (Hypercare). Organiser la transition vers les équipes opérationnelles (Clôture). Rôle de chef de projet : Coordination des ressources internes et externes. Gestion des changements de périmètre, planning et coûts. Communication régulière auprès des parties prenantes. Identification et gestion des risques. Garantie de la qualité des livrables.