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Objectif global : Administrer les CRM Salesforce Service Cloud Contrainte forte du projet : Maitrise de l'administration du module Salesforce Service Cloud Les livrables sont : - Setup des différentes bases CRM à jour et documentées Expérience impérative : Maitrise de la solution Backup et Restore de Salesforce Maitrise la logique de Salesforce de la sécurité/ des accès Compétences techniques Salesforce service cloud - Confirmé - Impératif administration - Confirmé - Impératif Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif)

Dans le cadre du renforcement de la supervision applicative et de la performance des systèmes, le client souhaite intégrer un consultant Observabilité Dynatrace au sein de son équipe IT. L’objectif est de garantir la disponibilité, la performance et l’expérience utilisateur des applications critiques tout en accompagnant les équipes projet dans l’adoption des bonnes pratiques d’observabilité. Maintenir et faire évoluer la plateforme Dynatrace (on-premise ou SaaS) Assurer la mise en place du monitoring applicatif (APM, RUM, Synthetic) Mettre en place des dashboards, alertes et rapports personnalisés Participer à l’ industrialisation du monitoring dans les pipelines CI/CD Contribuer à la stratégie d’observabilité globale (logs, métriques, traces) Assurer le RUN / MCO de la solution Dynatrace Accompagner les équipes projets et DevOps dans le déploiement des agents OneAgent Analyser les incidents de performance et proposer des actions correctives Documenter les processus et former les équipes internes

Directement rattaché à un Responsable comptable, vous êtes en charge de l'ensemble des opérations liées au périmètre de la comptabilité client.A ce titre, vos missions sont les suivantes : Relances clients : Assurer les relances régulières pour les paiements en retard, par téléphone, email ou courrier. Gestion des blocages/déblocages (fil rouge) : Identifier les causes de blocage des paiements et coordonner les actions nécessaires pour débloquer les situations. Suivi de la balance âgée : Analyser les encours clients et suivre les délais de paiement pour anticiper les risques. Mise en contentieux : Préparer les dossiers de mise en contentieux, notamment la constitution des pièces justificatives et la déclaration auprès du mandataire.

🚀 Rejoignez Experis en tant que Technicien Support Informatique (F/H) - Poste basé à Sophia-Antipolis ! Vous avez envie d'évoluer dans un environnement stimulant, au cœur d'un parc technologique reconnu, et de contribuer au bon fonctionnement des systèmes informatiques d'un grand groupe ? Experis vous propose une belle opportunité sur Sophia-Antipolis ! En tant que Technicien Support Informatique, vous serez un véritable partenaire des utilisateurs et jouerez un rôle clé dans le maintien et l'amélioration de leur environnement de travail : 👨‍💻 Assistance et support aux utilisateurs 💻 Installation, déploiement et configuration de postes 📧 Participation à un projet de déploiement de messagerie 🛠️ Gestion et suivi des incidents via outils ITSM 🖥️ Gestion de parc et des comptes informatiques 🧩 Dépannage applicatif (Microsoft & applications métiers) 📱 Déploiement et support Smartphones (Android / iPhone) 📝 Rédaction de procédures techniques et documentation

Dans une petite équipe de 3 personnes, vous intervenez sur l'accompagnement du personnel technique, mais aussi des commerciaux. Le poste sera adapté à la volonté de garder une approche technique sur le poste. Les missions sont les suivantes : Assister les équipes commerciales dans l'écoute des besoins de partenaires Opérer le design de l'architecture de la solution déployée Proposer une solution qui soit en adéquation aux besoins Présentation des solutions auprès des prospects et clients Contribuer à l'amélioration des offres de l'agence, mais aussi son organisation Garder le lien avec les clients tout au long du projet Garder une veille technologique sur les dernières versions et évolutions des solutions Participation aux installations du personnel technique chez les partenaires En cas de volonté, travailler sur des projets de déploiements techniques

Bonjour, Nous sommes à la recherche d'un profil SAP SD pour l'un de nos beaux clients afin de l'accompagner sur les phases finales du go-live du projet de déploiement S/4HANA. Renforcer l’équipe projet S/4HANA lors de la phase finale du projet, afin d’assurer la réussite du cut-over, du go-live, ainsi que l’accompagnement des équipes métiers et des référents applicatifs Ventes. Prestation attendue : SAP S/4HANA 2020 : Production / Validation / Développement Assurer l’accompagnement du cut-over Soutien et back-up des ressources internes pour le pilotage et la réalisation du cut-over. Réalisation, traçabilité et ajustement des actions techniques nécessaires, incluant l’analyse de données et les ajustements de paramétrage. Analyse et diagnostic autonome Analyse approfondie et autonome dans SAP (données, customizing) pour le diagnostic et la résolution de problématiques complexes liées à la migration ou à l’intégration. Force de proposition sur l’optimisation des processus lors de la résolution d’incidents. Participation au go-live et à l’hypercare Intervention active pendant le go-live et la phase d’hypercare: diagnostic d’incidents, corrections immédiates, et paramétrage avancé au besoin. Suivi rapproché et accompagnement des utilisateurs et des référents applicatifs lors de la prise en main du nouvel environnement. Gestion des évolutions post go-live Prise en charge des demandes d’évolution après mise en production, de l’analyse des besoins à la mise en œuvre des ajustements techniques (paramétrage, documentation, coordination avec les équipes techniques si nécessaire).

Nous recherchons un AMOA Prestations Santé spécialiste de Activ'Infinit. Partie gestion courante et version du domaine prestation Santé : Stabiliser l'existant : Via la gestion des tickets, analyser les incidents avec l'objectif de trouver avec les acteurs du domaine, un correctif ou dans l'attente du correctif une solution transitoire. Ici il conviendra de rechercher/collecter les informations/pièces de l'incident, pour favoriser sa compréhension et son analyse. Il faudra ainsi piloter le stock des incidents via leur criticité, préparer les supports et animer les instances. Il faudra également partager l'avancement des traitements et fédérer les équipes transverses. Améliorer l'existant : Via les évolutions. Recueillir challenger les demandes. Les faire chiffrer, puis les prioriser avec nos entités pour établir le lotissement du versionning. Rédiger les livrable de responsabilité MOA soit à minima le cahier des charges, la stratégie de recette, les supports des instances de gouvernance. La ressource devra préparer toute l'organisation des cycles de qualification, animer le suivi de la qualification fonctionnelle et contribuer à l'exécution de la qualification. Partie projet refonte du socle technique des solutions du Groupe et autres projets du groupe · Confronter les orientations de l'éditeur aux pratiques de Groupama · Préparer et animer les instances projets · Etablir le retroplanning et faire respecter les jalons aux contributeurs · Préparer et piloter la qualification du projet · Contribuer à l'exécution des qualifications fonctionnelles · Reproduire les incidents de la qualification et les détaillant · Proposer des solutions de contournement si la correction n'est pas immédiate · Etablir une matrice des risques · Etablir le RACI Les livrables attendus : · Rédaction des CDC et leurs mises à jour · Rédaction du cahier de recette / des cas de test et valorisation des cas de test · Création des supports des instances de gouvernance et d'animation de projet

Pour une start-up en pleine croissance évoluant dans l’industrie du logiciel, nous recherchons un(e) Trésorier(ère) / Cash Manager expérimenté(e) afin de sécuriser, optimiser et piloter l’ensemble des flux financiers. La mission couvre la gestion quotidienne du cash pooling et du cash reporting, le suivi des positions de trésorerie, la gestion des problématiques de change, ainsi que la mise en place de placements court terme en devises et d’opérations sur les marchés monétaires. Le/la consultant(e) devra également superviser la gestion de la dette et intervenir en coordination avec les banques et les équipes internes. Un profil très opérationnel, à l’aise dans les environnements dynamiques, doté d’une double expérience banque / corporate et maîtrisant Kyriba, est indispensable. Un anglais professionnel est requis.

Description du poste Dans le contexte de la transformation 2025-2026 établie lors du plan, l'équipe doit s'équiper de talents aux compétences spécifiques pour adresser les divers projets permettant de délivrer les objectifs établis au plan. SPG consultant senior expert Loan IQ et activité de crédit Mission : Mener une mission ayant pour but l'opérationnalisation des activités SPG par GCO dans Loan IQ et la migration des systèmes.

CONTEXTE Expérience : 6 ans et plus Métiers Fonctions : Conseil métier, AMOA, Consultant Senior Spécialités technologiques : Solutions achats ; Assurance Qualité ; ERP MISSIONS Le prestataire interviendra en tant que PMO senior / Responsable de mission, avec un rôle clé d’accompagnement de la direction. Accompagnement organisationnel : - Diagnostic de l’organisation existante et analyse d’impacts des projets. - Définition d’une organisation cible adaptée à un contexte multi-projets et multi-instances. - Proposition de scénarios d’organisation du travail (RUN / BUILD / projets). - Animation d’ateliers de co-construction avec les équipes et les parties prenantes. Gouvernance et pilotage : - Définition et mise en place d’une gouvernance transverse : Projets structurants, Instances SI, Portefeuille d’évolutions, Activités RUN / BUILD. - Mise en place de comitologies, rituels et règles de pilotage. - Définition des rôles et responsabilités (RACI). - Mise en place de KPI de suivi et tableaux de bord. - Identification de quick wins et recommandations opérationnelles. Qualité et méthodes : - Diagnostic du PAQ existant. - Mise à jour et formalisation du PAQ en lien avec : Les environnements multi-instances, les exigences projets et RUN, les pratiques de gouvernance. - Accompagnement des équipes dans l’appropriation des dispositifs qualité. Communication et accompagnement du changement : - Structuration et formalisation du fonctionnement du service. - Production d’un kit de communication interne à destination des équipes IT et des partenaires métiers : Organisation cible, rôles et responsabilités, processus d’interaction, roadmap consolidée. - Préparation de supports pour les instances de pilotage. Livrables attendus : - Diagnostic d’organisation et analyse d’impacts. - Organisation cible formalisée. - Gouvernance détaillée (processus, comités, RACI). - Tableaux de bord et KPI de pilotage. - Plan d’Assurance Qualité mis à jour. - Kit de communication interne (présentations, supports structurants). - Planning global et suivi de la transformation. Expertise souhaitée Profil : - Consultant senior / confirmé en organisation et pilotage de la transformation SI. - Expérience significative en contexte de changement d’organisation. - Capacité à accompagner une direction de service et son management. - Positionnement de partenaire de confiance, autonome et force de proposition. Compétences clés : Pilotage & gouvernance - Structuration de gouvernance multi-projets et multi-instances. - Mise en place de comitologies, KPI et dispositifs de pilotage. - PMO transverse et accompagnement de directions SI. Organisation & transformation - Diagnostic organisationnel et définition d’organisations cibles. - Accompagnement du changement et animation managériale. - Coordination d’équipes pluridisciplinaires et de partenaires métiers. Environnements SI - Bonne compréhension des environnements ERP et solutions achats. - Expérience de contextes internationaux et multi-plateformes. - Sensibilité aux enjeux RUN / BUILD et qualité (PAQ). Compétences relationnelles - Excellentes capacités d’analyse, de synthèse et de formalisation. - Leadership, diplomatie, pédagogie. - Aisance dans la communication avec équipes techniques et directions métiers.

Bonjour, Je suis à la recherche Consultant Genesys: Missions principales : Ø Pilotage des initiatives liées à l’ajout de nouveaux modules ou fonctionnalités IA dans Genesys, en soutien aux efforts d’innovation et de transformation digitale. Ø Collaboration avec les parties prenantes des différentes entités pour comprendre les processus locaux des centres de contact et les traduire en solutions évolutives, compatibles avec les stratégies globales. Ø Contribution à la conception et à la gestion des logiques de routage, des flux IVR et des workflows automatisés exploitant l’IA pour anticiper les besoins clients, réduire les temps de traitement et améliorer la résolution au premier contact. Ø Soutien à l’intégration de Genesys avec les infrastructures téléphoniques, les CRM et les plateformes d’IA pour créer des parcours client omnicanaux intelligents. Ø Accompagnement au déploiement et à l’amélioration continue des chatbots, assistants virtuels et modèles d’apprentissage automatique dédiés au service client. Ø Animation de sessions de formation et de transfert de compétences sur les fonctionnalités IA et les bonnes pratiques auprès des équipes locales à l’échelle mondiale. Ø Veille au respect des normes de sécurité, de confidentialité et des standards industriels tout au long du cycle de vie des solutions IA déployées. Ø Suivi des indicateurs de performance, analyse des données et production d’insights pour améliorer les stratégies d’automatisation et d’expérience client basées sur l’IA.

Notre client recherche en management relais un-e Responsable de Paie et ADP sur son site de Paris la Défense. Sa mission se résume en 4 domaines : 1. Management et Organisation de l'équipe - Encadrer, animer et développer les compétences d'une équipe de gestionnaires paie et ADP - Organiser la charge de travail et les plannings - Définir et suivre les objectifs individuels et collectifs - Assurer la montée en compétences et former ses collaborateurs 2. Pilotage et Supervision de la Paie - Superviser l'établissement de la paie - Valider les éléments variables de paie (primes, heures supplémentaires, absences, avantages en nature...). - Contrôler la fiabilité des bulletins de paie et des déclarations sociales (DSN, charges sociales). - Gérer les relations avec les organismes sociaux 3. Administration du Personnel - Superviser la gestion administrative du personnel de l'entrée à la sortie - Assurer la conformité des documents et procédures RH - Superviser la gestion des temps et des absences (congés, RTT, arrêts maladie, maternité/paternité). 4. Veille Juridique et Conformité - Assurer une veille réglementaire permanente - Garantir la conformité des pratiques de paie avec les évolutions légales et conventionnelles. Poste à pourvoir ASAP pouvant déboucher sur un CDI

Pour une assurance de premier plan, nous recherchons un Directeur de Programme pour piloter un vaste programme SI Finance d’une durée de trois ans. Le/la consultant(e) prendra en charge la gouvernance globale du programme, la structuration et le pilotage des différents chantiers, ainsi que la coordination des équipes internes et externes. Il/elle assurera la maîtrise des enjeux financiers, réglementaires et opérationnels, tout en garantissant le respect des délais, des budgets et de la qualité des livrables. Le rôle implique une forte capacité à engager les parties prenantes, sécuriser l’exécution, anticiper les risques et accompagner la transformation des processus Finance.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un consultant expérimenté en administration SAP BASIS sur Paris. Scope : S/4HANA, Fiori, Cloud Connector, monitoring, performance, intégration Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un consultant expérimenté en administration SAP BASIS sur Paris. Scope : S/4HANA, Fiori, Cloud Connector, monitoring, performance, intégration Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un consultant expérimenté en administration SAP BASIS sur Paris. Scope : S/4HANA, Fiori, Cloud Connector, monitoring, performance, intégration

Notre client, un groupement d’organismes privés du secteur de la santé, recherche un(e) Responsable des Relations Sociales afin d’intervenir 2 jours par semaine pendant 2 à 3 mois. L’objectif principal de la mission est de rétablir un climat social apaisé, en menant les négociations avec les partenaires sociaux, en facilitant le dialogue avec les représentants du personnel et en accompagnant les équipes dirigeantes dans la gestion des relations collectives. Le/la consultant(e) devra analyser la situation actuelle, identifier les sources de tension, structurer une stratégie de négociation adaptée et assurer un suivi rigoureux des engagements pris. Une présence terrain est indispensable pour soutenir les acteurs locaux et restaurer un dialogue constructif.

Pour le compte d’un de nos client éditeur de logiciels, nous recherchons un Consultant QA Automatisation confirmé (H/F) afin d’accompagner le développement de nouvelles fonctionnalités au sein d’une équipe métier pluridisciplinaire travaillant en méthodologie Agile (Scrum). Vous jouerez un rôle clé dans la qualité des livrables en mettant en place, exécutant et améliorant continuellement des campagnes de tests fonctionnels et automatisés. L’objectif du poste : automatiser progressivement la non-régression, améliorer la couverture de tests et soutenir l’industrialisation des tests au sein du pipeline CI/CD. Missions Participer à la définition des besoins qualité et aux rituels agiles. Structurer, rédiger et maintenir des scénarios de tests automatisables (la pratique BDD est un plus). Implémenter Playwright from scratch , puis automatiser progressivement les TNR prioritaires. Exécuter, suivre et analyser les résultats des tests automatisés sur différents environnements. Contribuer également aux tests manuels (fonctionnels, exploratoires). Intégrer les tests automatisés dans GitLab CI dans une logique de continuous testing. Identifier, remonter et qualifier les anomalies en lien avec le Tech Lead et les développeurs. Participer à l’amélioration continue et à l’évolution de l’outillage QA.