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CDI

Offre d'emploiIntégrateur de données DataHub confirmé F/H

Experis France
Publiée le

40k-50k €
Niort, Nouvelle-Aquitaine
Intégrateur de données DataHub confirmé F/H - Niort Le contexteExperis recherche un Intégrateur de données DataHub confirmé F/H pour intervenir auprès d'un acteur majeur du secteur de l'assurance. Vous rejoindrez une équipe experte en gestion des environnements hors production, au sein d'un pôle dédié aux solutions technologiques et aux infrastructures. L'équipe intervient autour de trois axes stratégiques : la gestion des environnements de test, l'intégration et l'alimentation des données, ainsi que l'automatisation des déploiements applicatifs. Dans ce cadre, vous contribuerez à la fiabilité, la performance et l'industrialisation des plateformes techniques DataHub. Vos missionsIntégrer et déployer des applications principalement sur des environnements Linux. Concevoir, développer et tester les procédures d'exploitation industrialisées. Développer et exécuter des chaînes de traitements via Control-M. Automatiser les chaînes d'exploitation et les traitements batch. Réaliser les déploiements sur les environnements de tests et d'homologation. Participer à la mise en œuvre des procédures de sécurité applicatives sur les plateformes Unix et Windows. Rédiger les plans d'intégration, les consignes d'exploitation et les procédures de reprise. Assurer le maintien en condition opérationnelle et le traitement des incidents sur les environnements Linux et Windows. Garantir le respect des normes, standards et bonnes pratiques d'exploitation. Vérifier la qualité des intégrations lors des phases d'homologation (performance, charge, continuité de service). Optimiser en continu les procédures et processus d'exploitation. Accompagner les équipes lors des premières mises en production et assurer le support associé.
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CDD
CDI
Freelance

Offre d'emploiAnalyste Support Automates et Relation Client — Niveau 2 ou 3

KEONI CONSULTING
Publiée le
Microsoft Excel
Monétique
Office 365

18 mois
20k-40k €
400 €
Strasbourg, Grand Est
1. Contexte et objectifs L' Analyste Support Automates et Relation Client réalise des analyses approfondies de dysfonctionnements, assure la relation avec les banques clientes et anime les contractants intervenant pour ces banques. Il intègre les besoins clients sous forme de projets ou de correctifs et définit les besoins et solutions nécessaires à son efficience. La mission vise à assurer le support aux mainteneurs et aux techniciens sur site, à analyser le fonctionnement des automates, à suivre les incidents et les récidives, et à enrichir la documentation opérationnelle, tout en maintenant une communication adaptée avec les clients. 2. MISSIONS et Activités principales • Support opérationnel de niveau 2 : prendre les appels des mainteneurs, accompagner les techniciens en intervention sur site, fournir l'aide ou les renseignements demandés et expliquer les orientations retenues pendant l'appel. • Suivi des dossiers sensibles : suivre les dossiers de vandalisme, les escalades et les réclamations. • Analyse comportementale et fonctionnelle : identifier, remonter, analyser et documenter les comportements anormaux des guichets automatiques bancaires (GAB) ; étudier un automate ou une partie du parc et comparer les évolutions avant/après. • Traitement des récidives et rechutes : repérer les automates présentant des pannes répétées ou de nombreuses pannes variées sur une période rapprochée, analyser les actions à mener et mettre en place un suivi particulier de remédiation. • Gestion des incidents impactant le service : prendre en charge et déclarer les incidents, assurer leur suivi, participer aux instances incidents et communiquer en interne ainsi qu'avec les clients concernés. • Capitalisation et amélioration documentaire : enrichir la base de connaissances, proposer les évolutions de procédures nécessaires et participer à la rédaction des mises à jour ou en prendre la charge. 3. Résultats attendus et productions associées • Prise d'appels efficace : décroché conforme aux indicateurs de performance (KPI), réponse au besoin de l'appelant, conduite maîtrisée de la conversation et de sa durée, respect strict des horaires de prise de service. Les seuils chiffrés des KPI ne sont pas précisés dans le texte source. • Anomalies mises en évidence : situations nouvelles remontées, analysées et documentées, avec explication des orientations prises pendant les appels. • Bilans d'analyse fonctionnelle : identification des évolutions avant/après, bilan des évolutions comportementales, synthèse des bénéfices et des risques de la situation étudiée et communication au client concerné. • Suivi des automates en récidive ou rechute : identification des équipements et des typologies de panne, définition des actions à mener, suivi particulier des automates nécessitant une remédiation et information du client concerné. • Incidents suivis : prise en charge, déclaration, participation aux instances et communication interne et client. • Documentation actualisée : base de connaissances enrichie et procédures mises à jour en fonction des situations rencontrées et de l'expérience acquise.
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CDI

Offre d'emploiCRM Data Analyst BtoC (H/F)

█ █ █ ██ █ █
Publiée le
Business Intelligence
Google Cloud Platform (GCP)
Microsoft Power BI

Chaponnay, Auvergne-Rhône-Alpes

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Freelance

Mission freelanceBusiness analyst Expérimenté - Freelance (H/F)

█ █ █ ██ █ █
Publiée le

Villejuif, Île-de-France

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Freelance
CDI

Offre d'emploiPMO Confirmé(e) - Niort

Argain Consulting Innovation
Publiée le
Reporting

3 mois
41k-50k €
450-550 €
Niort, Nouvelle-Aquitaine
Le posteNous recherchons, pour un acteur majeur de l'assurance, un(e) consultant(e) expérimenté(e) pour intervenir au sein d'un département informatique dédié à la relation client et aux flux de données. Vous aurez une double casquette : bras droit de la direction du département sur le suivi chiffré de l'activité, et PMO d'un programme stratégique d'envergure. Structuré(e), force de conseil méthodologique et doté(e) de hauteur de vue, vous évoluerez au contact de la direction informatique, de son DSI et des managers. Vos missionsPilotage du département Définir les indicateurs clés de performance et construire des tableaux de bord d'aide à la décision pour le management Assurer le suivi budgétaire détaillé et consolidé, et cadrer les exercices budgétaires annuels et pluriannuels avec les managers et le DSI Réaliser les analyses chiffrées permettant d'améliorer le fonctionnement de l'entité et la conduite des projets Déployer les outils de suivi et accompagner les équipes et managers dans leur appropriation Rédiger les supports de communication destinés à la direction informatique, au DSI et aux équipes PMO du programme stratégique Consolider et suivre le budget global du programme Construire le planning consolidé (chemin critique, jalons clés), analyser l'avancement, détecter tôt les écarts et recommander les ajustements Préparer les supports et co-animer les instances de pilotage, rédiger comptes rendus, relevés de décisions et suivi des actions Recenser et suivre les risques, alertes et dépendances inter-projets, proposer des plans de mitigation et escalader les points bloquants Livrables attendusTableau de bord consolidé du département Suivi budgétaire mensuel, avec prévisionnel annuel et pluriannuel Outils, kits méthodologiques et supports de gouvernance Suivi du budget du programme Planning consolidé du programme Supports et comptes rendus de réunions et de comités Reportings et bilans
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CDI

Offre d'emploiAnalyste Développeur Mainframe COBOL H/F

█ █ █ ██ █ █
Publiée le
autonomie
COBOL
IBM Db2

69000, Sainte-Foy-lès-Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes

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Freelance

Mission freelanceAnalyste conformité du parc de postes de travail (H/F)

Raedy
Publiée le
Active Directory
Intune
MECM

1 an
Quartier du Montparnasse, France
Contexte Nous recherchons pour un grand groupe du secteur de l'assurance un(e) Analyste conformité du parc de postes de travail. Votre rôle est de vérifier chaque jour que les postes de travail respectent les critères techniques, de configuration, de sécurité et de fonctionnement attendus. Pour cela, vous vous appuyez sur les tableaux de bord produits. Vous contrôlez la cohérence du parc à l'aide des différents outils et référentiels. Vous analysez les écarts constatés, vous en identifiez l'origine et vous sollicitez les équipes compétentes pour les faire corriger. Vous travaillez en lien direct avec le Coordinateur Opérationnel. Il prend en charge la coordination des actions qui nécessitent plusieurs équipes ou qui sont bloquées sur le plan opérationnel. Missions principales Contrôler la cohérence du parc entre Active Directory, Entra ID, Intune, MECM et la CMDB. Détecter les incohérences. Qualifier les écarts. Suivre les indicateurs opérationnels : nombre de postes contrôlés ; nombre de postes incohérents ; nombre de nouvelles anomalies ; anomalies corrigées ; anomalies restant à traiter ; anomalies de plus de 7, 15 et 30 jours ; répartition des écarts par critère ; taux de récidive ; délai moyen de retour à la conformité ; anomalies sans propriétaire identifié. Compétences techniques Windows 11 Active Directory Entra ID Intune MECM / Configuration Manager PowerShell Patch management Interrogation et rapprochement de données Compétences opérationnelles Diagnostic et troubleshooting Recherche de causes Analyse de logs et de données Gestion d'incidents et suivi d'anomalies Rigueur documentaire Capacité à travailler avec plusieurs équipes techniques
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Freelance

Mission freelance Consultant Digital Product Analyst Sénior - Freelance (H/F)

SKILLWISE
Publiée le
JIRA
Microsoft Excel
Microsoft Power BI

12 mois
400-580 €
Paris, Île-de-France
Dans le cadre de l'accélération de sa stratégie digitale, notre client recherche un Consultant Digital Product Analyst Senior pour accompagner ses équipes Product et Design dans l'optimisation de la performance de ses plateformes web et mobiles. Vous interviendrez sur un périmètre stratégique dédié à l'optimisation des parcours transactionnels, à l'amélioration des taux de conversion et au développement de la valeur client. En collaboration étroite avec les équipes Product, Tracking, Data et BI, vous jouerez un rôle de référent analytique dans l'évaluation et l'amélioration continue des expériences digitales. Vos principales missions : Accompagner les Product Owners dans la définition des KPIs et des méthodologies de mesure de la performance produit. Analyser les parcours transactionnels, les tunnels de paiement et de rechargement, les mécaniques de cross-sell et les comportements utilisateurs afin d'identifier les leviers d'optimisation. Cadrer, relire et valider les plans de marquage, contrôler la qualité des données collectées et suivre les anomalies de tracking. Concevoir, alimenter et maintenir des dashboards décisionnels dans Piano Analytics et Power BI. Réaliser des analyses exploratoires et des audits de parcours pour identifier les points de friction et formuler des recommandations d'amélioration. Définir les hypothèses, protocoles de mesure et analyses statistiques des A/B tests afin d'orienter les décisions produit. Mesurer la performance des nouvelles fonctionnalités et quantifier leur impact sur la conversion, l'engagement et la valeur client. Collaborer avec les équipes Data et BI pour faciliter l'exploitation et le croisement des données. Explorer les solutions d'intelligence artificielle et les outils agentiques pour automatiser certaines analyses et faciliter l'accès à la donnée. Accompagner les équipes Product et Design dans leur montée en compétences sur les outils et méthodologies Analytics.
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Freelance

Mission freelanceConsultant Digital Product Analyst Senior – Freelance (H/F)

SKILLWISE
Publiée le
Confluence
JIRA
Microsoft Power BI

1 an
370-450 €
Paris, Île-de-France
Dans le cadre de l'évolution de sa stratégie digitale, notre client recherche un Consultant Digital Product Analyst Senior pour accompagner ses équipes Product et Design dans l'optimisation de l'expérience utilisateur et de la performance de ses plateformes web et mobiles. Vous interviendrez sur un périmètre stratégique dédié à la rétention, à l'engagement et à la fidélisation des utilisateurs, en collaboration étroite avec les équipes Product, Tracking, Data et BI. Vos principales missions : Accompagner les Product Owners dans la définition des KPIs et des méthodologies de mesure de la performance produit. Concevoir, analyser et optimiser les parcours utilisateurs afin d'identifier les leviers de rétention et de réduction du churn. Cadrer et valider les plans de marquage, contrôler la qualité des données collectées et suivre les anomalies de tracking. Concevoir et maintenir des dashboards de pilotage dans Piano Analytics et Power BI. Réaliser des analyses exploratoires et des études ad hoc pour identifier les opportunités d'amélioration de l'expérience utilisateur. Définir les hypothèses, protocoles de mesure et analyses statistiques des A/B tests. Mesurer l'adoption des nouvelles fonctionnalités et quantifier leur impact business. Collaborer avec les équipes Data et BI pour faciliter l'exploitation et le croisement des données. Explorer les possibilités offertes par l'IA et les solutions agentiques pour automatiser certaines analyses et démocratiser l'accès à la donnée. Accompagner les équipes métiers dans leur montée en compétences sur les outils et les bonnes pratiques Analytics.
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Freelance
CDI

Offre d'emploiConsultant Cybersécurité OT / Architecture IT (H/F)

ALLEGIS GROUP
Publiée le
Cybersécurité

1 an
Saint-Ouen-sur-Seine, Île-de-France
Dans le cadre de projets stratégiques de signalisation ferroviaire, nous recherchons un(e) Consultant(e) Cybersécurité OT / Architecture IT afin d'accompagner les équipes projets sur l'ensemble des enjeux cybersécurité. Vous interviendrez en support du Chef de Projet Cybersécurité et participerez à toutes les phases du cycle en V, depuis l'analyse des solutions jusqu'à la validation des implémentations. La mission s'inscrit dans la durée et présente de fortes perspectives de prolongation. Vos missionsAnalyser les offres et les solutions techniques proposées. Réaliser des analyses de risques cybersécurité. Définir les exigences de cybersécurité : Techniques et produits Design et architecture Organisationnelles Définir les stratégies et moyens de tests de sécurité. Valider les implémentations réalisées. Accompagner les projets tout au long du cycle en V. Participer à la sécurisation des systèmes industriels et des infrastructures critiques. Compétences recherchéesIndispensablesArchitecture informatique Cybersécurité Sécurité des systèmes industriels (OT) Norme IEC 62443 Méthodologie EBIOS Gestion de projet AppréciéesConnaissance des infrastructures ferroviaires Accompagnement de transformations organisationnelles et techniques Expérience sur des environnements critiques ou industriels
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Freelance

Mission freelanceBusiness Analyst ServiceNow FSM

Sapiens Group
Publiée le
Backlog management
ServiceNow

12 mois
550-600 €
Paris, Île-de-France
Dans le cadre de l'implémentation et l'optimisation de sa plateforme ServiceNow, notre client recherche un Business Analyst spécialisé dans le module FSM. ServiceNow Field Service Management permet de coordonner les interventions terrain : gestion des ordres de travail, planification, affectation des techniciens selon leurs compétences et leur disponibilité, suivi des interventions et utilisation d'outils mobiles. Le Business Analyst assure l'interface entre les équipes métiers et les équipes de réalisation. Il analyse les besoins, formalise les processus cibles et accompagne la mise en œuvre d'une solution adaptée aux opérations, en privilégiant les fonctionnalités standard de ServiceNow. Analyse des besoins et cadrage fonctionnel Animer les ateliers avec les responsables opérationnels, planificateurs, techniciens et autres parties prenantes. Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers. Cartographier les processus existants et définir les processus cibles. Réaliser les analyses d'écarts entre les besoins et les fonctionnalités standard de ServiceNow FSM. Identifier les impacts fonctionnels et organisationnels des évolutions proposées. Présenter les options de solution et contribuer aux arbitrages avec le Product Owner et les équipes techiniques. Conception fonctionnelle et gestion du backlogRédiger les spécifications fonctionnelles, règles de gestion et user stories. Définir des critères d'acceptation clairs, vérifiables et partagés avec les métiers. Structurer et affiner le backlog avec le Product Owner. Contribuer à la priorisation des évolutions selon leur valeur métier, leurs dépendances et leur faisabilité. Clarifier les exigences auprès des architectes, développeurs et intégrateurs. Vérifier la cohérence entre les besoins exprimés et la solution proposée. Accompagnement des processus FSMLe périmètre fonctionnel pourra couvrir, selon les fonctionnalités déployées : La création, la qualification et le suivi des ordres de travail et de leurs tâches. La planification des interventions et l'affectation des techniciens. La prise en compte des compétences, disponibilités, territoires et équipes. La gestion des rendez-vous et le suivi de l'avancement des interventions. La coordination avec les prestataires et intervenants externes. La disponibilité des équipements et pièces nécessaires aux interventions. Le poste pourra également couvrir les usages mobiles des techniciens : consultation des tâches, mise à jour des statuts, suivi des temps, gestion des équipements et travail hors connexion, selon la configuration retenue. Tests, recette et qualitéPréparer les scénarios de tests fonctionnels et les jeux de données. Organiser et accompagner la recette utilisateur — UAT. Vérifier la couverture des exigences et des critères d'acceptation. Qualifier les anomalies et suivre leur correction avec les équipes de réalisation. Participer aux tests de non-régression. Contribuer à la validation fonctionnelle des livraisons avant la mise en production. Accompagnement du changement et amélioration continueProduire et maintenir la documentation fonctionnelle. Préparer les supports utilisateurs et contribuer aux sessions de formation. Accompagner l'adoption des nouveaux processus par les équipes opérationnelles. Recueillir les retours utilisateurs et proposer des améliorations. Contribuer au suivi des indicateurs de performance et de qualité de service. 4. Livrables attendusLes livrables proposés pour ce poste sont : Comptes rendus d'ateliers et expression des besoins. Cartographies des processus existants et cibles. Analyse des écarts avec le standard ServiceNow FSM. Spécifications fonctionnelles et règles de gestion. User stories et critères d'acceptation. Backlog fonctionnel documenté. Plans de tests, scénarios de recette et bilans de validation. Registre des anomalies et suivi des corrections. Guides utilisateurs et supports de formation. Synthèses d'avancement, points de vigilance et propositions d'amélioration.
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Freelance

Mission freelanceSOC Analyst

CAT-AMANIA
Publiée le
Active Directory
Intune
ISO 27001

3 mois
400-550 €
Île-de-France, France
Rattaché(e) au SOC Manager, le SOC Analyst contribue à la sécurisation opérationnelle de la plateforme client, conformément aux exigences en vigueur (PCI DSS, NIST, IBM FS Cloud, ISO 27001…). Le SOC est en cours de construction : il/elle participe activement à la mise en place des capacités de détection, à la qualification des alertes et à la réponse aux incidents, en lien étroit avec les équipes IT, Cloud et SRE et les équipes métiers. Conditions de télétravail · Pas de télétravail les 3 premiers mois de la mission · 3 jours de présence sur site obligatoires ensuite Vos responsabilités : Surveillance & détection Assurer la surveillance des événements de sécurité remontés par les outils en place (SIEM, EDR, etc.). Analyser, qualifier et prioriser les alertes selon leur criticité. Contribuer à la définition et à l'amélioration des règles de détection et des cas d'usage, en lien avec le SOC Manager. Gestion des incidents de sécurité Réaliser le second niveau sur les incidents de sécurité. Amélioration continue de la gestion des incidents de premier niveau et automatisation de ceux-ci au travers des fonctionnalités offertes par le SOAR. Documenter les analyses et contribuer à la rédaction des rapports d'incident. Escalader au SOC Manager les incidents dépassant son périmètre ou nécessitant une décision. Threat Intelligence & Hunting Contribuer aux activités de threat hunting régulières. Suivre les sources de threat intelligence pertinentes pour le secteur monétique. Identifier les menaces, TTPs et vecteurs d'attaque pertinents pour l'environnement Estreem. Outillage & intégration Participer à l'intégration des nouvelles sources de logs dans les outils SOC (SIEM/SOAR). Contribuer à l'exploitation quotidienne et au tuning des outils de sécurité (SIEM, EDR, SOAR). Gouvernance & documentation Contribuer à la rédaction et à la mise à jour des procédures et playbooks SOC. Participer aux audits de sécurité internes et externes. Contexte et environnement technique Le SOC Analyst évolue dans un environnement dual, typique du secteur bancaire et des paiements par carte : Un environnement IT Corporate classique (postes de travail, messagerie et outils collaboratifs en mode SaaS, infrastructure Windows et Linux). Une plateforme de paiement critique, hébergée en mode cloud hybride, reposant sur une architecture de microservices conteneurisés et orchestrés, exposée via des API internes et externes. Le SOC Analyst est amené à superviser et analyser des événements de sécurité provenant de sources variées : équipements réseau et de sécurité périmétrique, systèmes d'exploitation serveurs et postes de travail, briques applicatives et API, composants d'infrastructure cloud, ainsi que des dispositifs de gestion des identités et des accès. L'environnement inclut également des composants de cryptographie dédiés au traitement des transactions de paiement (modules matériels de sécurité), dont la supervision nécessite une vigilance particulière compte tenu de leur criticité.
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