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Responsabilités clés 1. Product Ownership et pilotage de la convergence mondiale Agir en tant que Product Owner pour le chantier d'harmonisation des données et des processus de l'Assistance Client (Consumer Care) sur Salesforce, englobant 3 CRM répartis sur 3 fuseaux horaires différents. Traduire les objectifs mondiaux et les besoins régionaux en un backlog priorisé, comprenant des exigences claires, des user stories, des critères d'acceptation, des dépendances, des risques et des indicateurs de réussite. Animer des ateliers décisionnels avec les référents métiers (Business champions) et informatiques (IT champions). Définir des principes qui équilibrent la standardisation mondiale et l'évolutivité (scalability) avec les exigences locales dûment justifiées. Maintenir la feuille de route d'harmonisation, le registre des décisions, le plan d'action, les risques, les dépendances et les livrables du groupe de travail (Taskforce). Permettre une collaboration efficace entre les différents fuseaux horaires grâce à des réunions structurées et une documentation asynchrone claire. 2. Évaluation et harmonisation de Salesforce Service Cloud Évaluer et comparer les trois environnements CRM, notamment : les modèles de données, objets, champs, relations, types d'enregistrements et mises en page (page layouts) ; la gestion des tickets (cases), la catégorisation, le routage, les files d'attente, l'Email-to-Case, les canaux numériques et les flux de travail (workflows) ; les parcours utilisateurs, l'expérience des conseillers, la productivité et l'UI/UX ; l'automatisation, les Flows, les anciennes règles de flux de travail (legacy workflow rules), les développements spécifiques, les intégrations et la dette technique ; les rapports, les indicateurs clés de performance (KPI) opérationnels, la gestion des connaissances (knowledge management) et l'accessibilité des données. Utiliser un CRM comme base de convergence initiale, tout en évaluant les forces, les lacunes, les risques et les fonctionnalités réutilisables des deux autres. Définir les exigences métiers, fonctionnelles et de données pour l'état cible harmonisé de Salesforce Service Cloud. Identifier les opportunités de simplification ou de suppression des champs redondants, des personnalisations, des configurations, des processus et des anciennes automatisations. Collaborer avec las équipes techniques Salesforce pour confirmer la faisabilité, les dépendances et les priorités de mise en œuvre. 3. Harmonisation, qualité et enrichissement des données Définir des normes de données communes pour l'Assistance Client, des définitions de KPI, un glossaire métier et les principes du modèle de données cible. Harmoniser les domaines de données prioritaires, notamment : les données des consommateurs, des comptes et des contacts ; les tickets (cases), les motifs de contact, les catégories, les résultats et les interactions de service ; les produits, les marques, les marchés, les connaissances, les commentaires (feedback), le consentement et les préférences ; les KPI opérationnels, de qualité, de productivité et d'expérience client. Profiler les données prioritaires pour évaluer leur exhaustivité, leur exactitude, leur cohérence, leur unicité, leur validité, leur actualité et leur exploitabilité. Définir des vocabulaires contrôlés, des conventions de nommage, des règles de validation, des contrôles de qualité des données, des correspondances source-cible (source-to-target mappings) et des logiques de transformation. Coordonner les activités de nettoyage (cleansing), de standardisation, de normalisation, de déduplication, de résolution d'identité, d'archivage et de rétention des données. Mettre en place des processus de rapprochement (reconciliation) et de suivi de la qualité pour garantir que les données restent fiables, traçables et adaptées au reporting ainsi qu'à l'activation. 4. Gouvernance des données, confidentialité et préparation à l'IA Définir une gouvernance pratique pour la propriété des données (data ownership), l'intendance (stewardship), le suivi de la qualité, la gestion des incidents et le contrôle des modifications. Collaborer avec les parties prenantes des services Confidentialité des données, Juridique, Sécurité, Réglementation, Qualité, Opérations et Data & Analytics à travers les processus de gouvernance appropriés. Identifier les exigences d'accès, de sécurité, de rétention, de traçabilité et de qualité des données pour établir un socle de données mondial de confiance. Préparer les conditions des données et des processus requises pour les futures fonctionnalités, notamment : la classification et le tri automatisés des tickets ; les outils d'assistance aux agents ; les résumés de tickets et les recommandations de réponses ; la découverte et la réutilisation des connaissances ; le routage intelligent et l'automatisation des flux de travail. Garantir que le futur socle prêt pour l'IA (AI-ready foundation) soit construit avec un contexte fiable, un accès contrôlé, une responsabilité claire, des données traçables et une supervision humaine appropriée. 5. Livrables clés potentiels Le consultant devra contribuer à produire : Une évaluation de l'état actuel des 3 CRM, couvrant les données, les processus, la configuration, l'expérience utilisateur, la dette technique, les risques et les opportunités. Une comparaison croisée des CRM et une analyse des écarts (gap analysis), identifiant les fonctionnalités réutilisables, les différences critiques et les priorités de convergence. Un glossaire métier mondial pour l'Assistance Client et un cadre de KPI commun. Les principes du modèle de données cible harmonisé et la documentation détaillée du mappage des données. Une évaluation de la qualité des données, une stratégie de remédiation, un cadre de KPI de qualité et un modèle opérationnel de gouvernance des données. Un backlog Product Owner priorisé contenant les user stories, les critères d'acceptation, les dépendances et la justification de la valeur. Une feuille de route de convergence, comprenant des analyses approfondies (deep dives), des gains rapides (quick wins), les travaux fondateurs et les décisions architecturales à plus long terme. Les supports de gouvernance du groupe de travail, y compris les registres de décisions, les plans d'action, les registres de risques et les points d'avancement destinés à la direction.

ContexteAccélérer la migration d'un portefeuille d'applications intranet 3-tiers (Java, Kubernetes, Nginx, PostgreSQL) vers le cloud interne DMZR. Les objectifs sont de réduire l'obsolescence, de sécuriser les socles et de tenir les délais. Le projet a un périmètre européen, en lien avec les équipes pays. L'équipe se compose d'1 responsable de patrimoine et de 3 chefs de projet. MissionsDiagnostiquer et prioriser le portefeuille : conformité 3-tiers, dépendances, risques, obsolescence, prérequis DMZR. Définir une trajectoire de migration par application : séquencement, charges, risques, critères de succès, plan de repli. Piloter le delivery : roadmap, jalons, arbitrages, levée des blocages, reporting. Coordonner le partenaire externe de migration : cadrage, challenge des estimations, contrôle des livrables, suivi des délais. Sécuriser l'exécution de bout en bout avec les équipes études, prod, archi, sécu et métiers : environnements, flux, secrets, bases, tests, répétitions de bascule, Go/No Go, MEP. Gérer l'obsolescence : choisir entre remédiation et migration, et garantir des solutions exploitables, supervisées et documentées. Outils & EnvironnementApplications intranet 3-tiers : Java, Kubernetes, Nginx, PostgreSQL Cloud interne DMZR CI/CD, automatisation, gestion des secrets, supervision, contrôles de sécurité cloud Pilotage de prestataire externe

Contexte : Dans le cadre de sa transformation digitale et de l'intégration de nouvelles entités, notre client recherche un Acheteur IT spécialisé en logiciels afin de piloter les consultations achats, négocier les contrats éditeurs et accompagner l'harmonisation des portefeuilles logiciels. La mission s'inscrit également dans un contexte de continuité d'activité pour renforcer l'équipe Achats IT. Missions : · Piloter en autonomie les consultations Achats IT dédiées aux logiciels. · Accompagner les métiers dans la rédaction des cahiers des charges. · Définir et faire valider les stratégies de consultation. · Conduire les négociations et renégociations avec les éditeurs logiciels. · Piloter les consultations jusqu'à la contractualisation. · Analyser les portefeuilles logiciels dans le cadre des acquisitions. · Préparer les dossiers pour les Comités de Choix Fournisseurs. · Assurer le reporting d'avancement et le suivi des plannings. · Garantir le respect des politiques Achats, des procédures Groupe et des exigences RGPD. · Identifier les risques et proposer des plans d'actions. Compétences requises : · Achats IT. · Négociation de contrats éditeurs. · Licences logicielles. · Gestion des consultations fournisseurs (RFI/RFP/RFQ). · Contract Management. · Gouvernance Achats. · RGPD. · Privacy Impact Assessment (PIA). · Transfer Impact Assessment (TIA). · Pilotage de projets Achats. Environnement technique : · Achats IT Logiciels · Contrats éditeurs · Licences logicielles · RGPD · PIA

Contexte : Dans le cadre de la digitalisation de la fonction juridique d'un grand groupe international, notre client recherche un Chef de Projet Digital / Product Owner pour piloter le déploiement d'un module de gestion des contentieux. La phase de cadrage étant finalisée, le consultant interviendra sur l'exécution du projet, le pilotage, la préparation du pilote et la conduite du changement à l'échelle internationale. Missions : · Piloter le projet et assurer la gouvernance (COPIL, COPROJ, planning, risques, reporting). · Coordonner les échanges avec les équipes IT sur les aspects techniques (API, architecture, sécurité, reporting). · Préparer et piloter les phases pilotes avec les différentes entités. · Cartographier les processus, les utilisateurs et les données. · Organiser et animer les ateliers de validation. · Coordonner les accès, licences et formations. · Suivre l'adoption de la solution et la qualité des données. · Définir et mettre en œuvre la stratégie de conduite du changement. · Élaborer le plan de communication et les supports associés. · Préparer le kit de déploiement (templates, checklists, guides, rôles). · Accompagner le déploiement international de la solution. Compétences requises : · Pilotage de projet. · Product Management. · Conduite du changement. · Animation d'ateliers. · Gouvernance projet. · Reporting. · Coordination métier / IT. · Office 365 (Excel, PowerPoint, SharePoint, Teams). · Anglais courant.

Mission de l'équipe : Au sein de l'équipe Data & Reporting d'un acteur majeur de l'Asset Management, la mission consiste à accompagner l'intégration des activités de reporting et de performance dans les outils cibles, dans le cadre d'un programme de transformation. L'objectif est de sécuriser les phases de tests, de migration et de mise en production en garantissant la qualité des reportings, la résolution des anomalies et l'accompagnement des équipes tout au long du processus de transition. Le consultant interviendra en étroite collaboration avec les équipes Reporting, Performance, IT, Data et les analystes en charge du modèle cible afin d'assurer une intégration fluide des nouveaux processus. 1. Pilotage des phases de tests, de migration et d'intégration · L'équipe est responsable du déploiement de la stratégie de tests permettant l'intégration des activités de reporting et de performance dans les outils cibles. · Elle coordonne les phases de tests, les exécutions en parallèle avec la production ainsi que les premières mises en production afin de garantir une transition sécurisée. · Les anomalies identifiées durant les différentes phases doivent être analysées, documentées et suivies jusqu'à leur résolution. 2. Analyse et résolution des anomalies · L'équipe est responsable d'identifier les dysfonctionnements rencontrés durant les phases de tests et de production parallèle. · Selon leur origine, les anomalies sont prises en charge avec les équipes IT lorsqu'elles concernent des développements spécifiques ou avec les équipes en charge des données de référence lorsque les écarts proviennent de la disponibilité ou de la qualité des données. · L'objectif est de garantir la fiabilité des reportings avant leur mise en production définitive. 3. Accompagnement de la mise en production · L'équipe accompagne les premières productions des nouveaux reportings et sécurise les différentes étapes de transition. · Elle apporte un support opérationnel aux équipes afin d'assurer la continuité de production, le bon déroulement des changements et la montée en charge progressive du dispositif cible. · Une attention particulière est portée à la qualité des livrables ainsi qu'au respect des attentes des clients et de la gouvernance interne. 4. Coordination transverse avec les parties prenantes · La mission nécessite une collaboration permanente avec les différentes équipes impliquées dans le programme de transformation. · Le consultant interagit notamment avec les équipes Reporting, Performance, IT, Client Services, Sales et Data afin de faciliter la résolution des incidents, d'assurer le suivi des actions et de contribuer à la mise en œuvre du modèle cible. · Un reporting régulier est réalisé auprès du Manager de l'équipe Reporting & Data Services. Prestations demandées : La mission interviendra principalement sur les trois volets suivants : · Tests, migration et intégration des activités de reporting. · Analyse et résolution des anomalies fonctionnelles et de données. · Accompagnement des premières productions et des équipes opérationnelles. En termes de responsabilités principales attendues à court terme, la mission devra prendre en charge les activités suivantes : · Déployer la stratégie de tests définie pour le programme d'intégration. · Exécuter les campagnes de tests et les phases de production parallèle. · Identifier, analyser et documenter les anomalies rencontrées. · Coordonner leur résolution avec les équipes IT ou Data selon leur origine. · Accompagner les premières mises en production des reportings. · Assurer le suivi opérationnel des changements tout au long de la transition. · Collaborer avec les analystes et les différentes parties prenantes afin de sécuriser le modèle cible. · Garantir la qualité et la conformité des premiers reportings institutionnels et fonds. · Effectuer un reporting régulier auprès du management. Expertises : · Reporting Asset Management · Reporting Performance · Testing fonctionnel · Migration et intégration de systèmes · Analyse des anomalies · Gestion des incidents · Coordination transverse · Mise en production · Data & Reporting Compétences requises : Secteur : · Asset Management Métiers : · Reporting Test Analyst · Reporting Migration Consultant · Reporting Business Analyst · Reporting & Data Integration Consultant · Reporting Transformation Consultant · Reporting & Performance Analyst

Contexte : Dans le cadre du programme Nouvelles Usines, le client recherche un Chef de Projet Global Déploiement SI Usine pour piloter le déploiement complet des systèmes d'information des nouveaux sites industriels en France et à l'international. La mission s'insègre dans un programme BUILD de grande envergure, avec des enjeux de coordination transverse, de gouvernance, de cybersécurité, de qualité, de maîtrise budgétaire et de respect des délais. Missions principales : · Piloter le déploiement complet du SI des nouvelles usines. · Définir le cadrage projet et animer les ateliers de lancement. · Élaborer et suivre les plannings macro et détaillés. · Piloter les budgets CAPEX/OPEX et le RAF. · Coordonner les équipes Infrastructure, Réseau, Cybersécurité, Workplace, ERP, MES, PLM, GMAO et OT. · Organiser et animer les COPROJ, COPIL et instances de gouvernance. · Piloter les risques, dépendances et plans de remédiation. · Superviser les audits techniques et fonctionnels. · Piloter les achats liés au projet. · Définir la stratégie de tests, recettes et validations sécurité. · Coordonner les déploiements techniques sur site. · Organiser les Go / No-Go. · Piloter l'hypercare et la gestion des incidents critiques via ServiceNow. · Organiser le transfert vers les équipes RUN. · Animer les RETEX. · Assurer le reporting auprès de la direction. Compétences techniques : · Gestion de projet SI · Déploiement SI industriel · ERP SAP · MES · PLM · GMAO · Infrastructure IT · Réseaux (LAN, WAN, WiFi industriel) · Cybersécurité · OT (Informatique Industrielle) · Cloud · ServiceNow · Jira · Planisware (Osmoz) · SharePoint · Microsoft Teams · Microsoft 365 · Gestion budgétaire CAPEX/OPEX · Gouvernance projet · Gestion des risques · Tests et recettes · Go / No-Go · Hypercare Compétences fonctionnelles : · Pilotage de projets de déploiement SI industriels · Coordination multi-domaines · Gouvernance projet · Pilotage budgétaire · Gestion des risques · Déploiement international · Transfert vers le RUN · Animation de comités · Reporting de direction

ContexteDans le cadre du renforcement de sa gouvernance des identités et des accès et de sa préparation aux exigences réglementaires, un acteur majeur du secteur de l'assurance souhaite structurer sa démarche IAM (Identity & Access Management). L'organisation ne dispose pas aujourd'hui d'une solution IAM centralisée et souhaite, avant d'engager un choix technologique, réaliser un cadrage complet de l'existant, des processus et de la cible à atteindre. L'objectif est de construire une trajectoire IAM pragmatique et partagée, permettant notamment de préparer une vision cible à horizon 2027, tout en embarquant les différentes parties prenantes internes et le réseau d'agents généraux. MissionLe consultant interviendra principalement sur la phase amont et aura notamment pour responsabilités de : Réaliser un état des lieux de l'existant IAM : organisation, processus, pratiques, outils et irritants ; Cartographier les processus de gestion des identités, habilitations et droits d'accès ; Identifier les écarts, risques et axes d'amélioration, notamment au regard des enjeux de conformité et de DORA ; Recueillir et consolider les besoins des différentes directions et populations concernées ; Définir les principes directeurs et la cible IAM à atteindre ; Construire une trajectoire et une roadmap permettant d'aboutir à une cible opérationnelle en 2027 ; Réaliser un premier benchmark des solutions et approches IAM du marché, sans présupposer d'un outil ; Définir les critères qui permettront d'orienter ultérieurement le choix d'une solution ; Animer les ateliers et assurer l'alignement entre les équipes IT, sécurité, métiers et autres parties prenantes ; Accompagner la conduite du changement et l'adhésion des acteurs concernés, notamment auprès d'un réseau distribué. Livrables attendusÉtat des lieux et cartographie de l'existant, analyse des écarts et risques, expression des besoins, principes d'architecture et de gouvernance IAM, scénarios de cible, benchmark du marché et roadmap IAM 2027.

Je suis à la recherche pour mon client d'un chef de projet AMOA Finance avec 5 ans d'expérience minimum pour l'accompagner dans le cadre de son déploiement S/4HANA Chef de projet MOA Finance, vous venez renforcer les rangs d'une équipe composée de 4 chefs de projet sous la responsabilité du responsable MOA SAP Comptabilité/Ventes et participer de manière active à : - La maintenance centralisée des données de base (base fournisseurs, plan de comptes, comptes bancaires …) - La maintenance de l'outil de gestion des notes de frais du Groupe - L'assistance des utilisateurs sur les fonctionnalités de comptabilité et trésorerie dans le respect des règles de gouvernance, des process Groupe, des règles de contrôle interne et d'orthodoxie comptable - Expertiser les incidents utilisateurs (liés au transactionnel SAP mais aussi aux interfaces entrantes et sortantes) et prendre en charge l'analyse fonctionnelle, la spécification - La gestion des demandes éventuelles de correction ou d'évolution (réalisées par l'équipe MOE) mais aussi la documentation utilisateurs associée - La formation des utilisateurs (France et international) sur l'ensemble des domaines fonctionnels des modules FI SD Tréso ainsi que le paramétrage de ces modules

Notre client dans le secteur Assurance recherche un/une Chef de projet infra H/F Description de la mission : Vous devrez être capable de prendre en charge vos sujets avec autonomie, rigueur et leadership, tout en assurant une communication régulière et structurée auprès du Chef de Projet interne. Missions principales: Pilotage MOE / Delivery • Piloter opérationnellement les activités MOE sur l'ensemble des phases du projet. • Coordonner les équipes techniques, infrastructure, sécurité et autres contributeurs IT. • Organiser et suivre les travaux, les jalons, les livrables et les plans d'actions. • Garantir le respect des engagements en termes de délais, qualité et périmètre. • Identifier les risques, alertes, points de blocage et dépendances, et proposer les plans d'actions associés. • Assurer un reporting régulier auprès du Chef de Projet interne. • Contribuer à la préparation et à l'animation des instances projet (comités, ateliers, points d'avancement, etc.). Coordination des équipes techniques • Fédérer et coordonner des équipes techniques multidisciplinaires. • Faciliter les échanges entre les différentes équipes et assurer une bonne circulation de l'information. • Suivre les actions et engagements de chaque contributeur. • Identifier les arbitrages nécessaires et les faire remonter au Chef de Projet interne. • Veiller à la bonne application des processus et bonnes pratiques de gestion de projet. Contexte international • Interagir quotidiennement avec des interlocuteurs situés dans différents pays. • Animer ou participer à des réunions en anglais avec les équipes techniques, métiers et partenaires. • Être capable de produire et de présenter des supports de suivi en anglais. • S'adapter à des environnements multiculturels et à des organisations internationales. Prise en compte des enjeux de sécurité • Intégrer les contraintes et exigences de sécurité dans le pilotage des projets. • Coordonner les interventions avec les équipes SSI / sécurité. • Assurer le suivi des actions de sécurité identifiées dans le cadre du projet. • Veiller à la prise en compte des exigences de sécurité, d'habilitation, d'accès et de conformité applicables au projet. Gestion des parties prenantes • Assurer la coordination entre les équipes IT, sécurité, métiers, architecture, infrastructure et partenaires externes. • Maintenir une communication fluide, structurée et transparente. • Préparer les éléments nécessaires aux prises de décision et aux arbitrages. • Contribuer à la satisfaction des parties prenantes et à la bonne réalisation des objectifs du projet. Profil recherché • Minimum 4 ans d'expérience en gestion de projet IT / MOE. • Expérience significative dans le pilotage d'équipes techniques et la coordination de plusieurs contributeurs. • Une expérience dans un contexte international est indispensable ou fortement souhaitée. • Expérience dans des environnements complexes et multi-interlocuteurs appréciée. Compétences • Maîtrise des fondamentaux du pilotage de projet IT. • Bonne compréhension des environnements techniques et infrastructure. • Capacité à coordonner des équipes techniques et sécurité sans nécessairement être expert de chacun des domaines. • Maîtrise du suivi des planning, risques, dépendances, actions et livrables. • Capacité à produire un reporting synthétique et pertinent. • Bonne connaissance des méthodologies projet : Agile, Scrum, Waterfall ou approches hybrides. • Sensibilité aux enjeux de sécurité des systèmes d'information. Anglais Anglais courant / professionnel indispensable Compétences / Qualités indispensables : anglais, expérience dans un contexte internationale Compétences / Qualités qui seraient un + : Une certification projet (PMP, PRINCE2, Scrum...) Informations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine

Contexte : Dans le cadre du programme Nouvelles Usines, notre client recherche un Urbaniste SI Senior pour accompagner les projets de création, d'extension et d'intégration de nouveaux sites industriels en France et à l'international. La mission, exclusivement orientée BUILD, vise à garantir la cohérence de l'architecture d'entreprise, l'urbanisation du SI et l'alignement des transformations avec la stratégie du Groupe. Missions : · Accompagner les projets d'intégration de nouveaux sites industriels. · Réaliser les études d'architecture d'entreprise et les analyses d'impacts. · Définir les architectures cibles et les trajectoires de transformation du SI. · Accompagner les opérations de Carve-In, Carve-Out, Joint-Venture, fusion et séparation d'activités. · Définir les stratégies d'intégration, de convergence et de séparation des SI. · Produire les dossiers d'architecture, études d'opportunité et recommandations d'urbanisation. · Garantir le respect des standards d'architecture et de la roadmap SI. · Animer les ateliers avec les équipes métiers, projets et techniques. · Maintenir les cartographies fonctionnelles et applicatives sous HOPEX. · Mettre à jour les référentiels et les règles d'urbanisation. · Identifier des opportunités de modernisation et proposer des Quick Wins. · Participer aux points projets, COPIL et assurer le reporting. Compétences requises : · Urbanisation des Systèmes d'Information. · Architecture d'entreprise. · Architecture fonctionnelle et applicative. · Cartographie SI. · Analyses d'impacts. · HOPEX (MEGA International). · ERP (SAP idéalement). · PLM. · Industrie 4.0. · TOGAF (apprécié). Environnement technique : · HOPEX (MEGA International) · ERP (SAP) · PLM · ServiceNow · Jira · Osmoz (Planisware) · Microsoft 365 · SharePoint · Microsoft Teams

Dans le cadre du renforcement de son équipe Risques, Contrôle et Conformité, un acteur majeur du secteur des paiements recherche un(e) Consultant(e) IT Compliance & Audit Senior. MissionsVous interviendrez sur les activités liées à la conformité, aux audits et au suivi des certifications IT. Vos missions comprendront notamment : Coordination des audits internes et externes Suivi des recommandations et plans d'actions Gestion et consolidation des preuves d'audit Préparation des reportings de conformité Coordination des activités liées aux certifications et exigences réglementaires Interface avec les équipes Audit, Risques, Conformité et Cybersécurité Accompagnement des équipes opérationnelles lors des contrôles et audits Suivi des dispositifs de conformité IT

dans le cadre du départ de son Responsable IT interne, notre client recherche un IT Manager capable d'assurer la continuité du Corporate IT pendant le recrutement de son successeur. Le périmètre couvre environ 150 collaborateurs répartis entre Nantes, Paris, Lisbonne et Barcelone. Un alternant systèmes et réseaux est déjà présent et devra être accompagné dans ses activités. Il s'agit d'une mission de relais opérationnel et non d'un projet de refonte ou d'externalisation complète. Missions principales Assurer le support quotidien des utilisateurs ; Administrer les comptes, les accès et les postes de travail ; Gérer les environnements Windows, macOS et Linux ; Superviser le réseau et assurer la sécurité courante du système d'information ; Piloter le parc informatique et le cycle de vie des équipements ; Gérer les incidents et les demandes via l'outil ITSM ; Maintenir et compléter la documentation existante ; Accompagner et faire monter en compétences l'alternant systèmes et réseaux ; Coordonner les sujets IT avec les différents sites européens ; Préparer la passation avec le futur Responsable IT interne. Environnement technique Google Workspace, Active Directory, Windows, macOS, Linux, Google Cloud Platform, UniFi, ManageEngine Endpoint Central, ESET Protect, Snipe-IT et Jira Service Management.

MISSIONS – RESPONSABILITÉS Le Support de Production Applicative garantit la production applicative, tant sur le plan du support technique que fonctionnel, pour une Business Line donnée ou une chaîne applicative de Business Line. Il/Elle assure le maintien en condition opérationnelle du service. Il/Elle veille au bon déroulement des traitements (traitements batch, transferts, etc.) et au bon fonctionnement au sens applicatif du terme (données métier pertinentes, résultat fonctionnel, exécution correcte du workflow applicatif, etc.). Dans un contexte d'accélération du changement, il/elle gère les différentes mises en production relevant de son périmètre. Il/Elle intervient non seulement en cas d'incident pour rétablir le service, mais aussi de manière préventive grâce à l'analyse de données et à l'automatisation, améliorant ainsi la qualité de service et l'expérience utilisateur. Il/Elle agit en tant qu'expert auprès de l'IT Ops, notamment sur les exigences de production et d'infrastructure. ACTIVITÉS Le collaborateur sera impliqué dans tout ou partie des activités suivantes : Assurer le support technique et fonctionnel auprès des utilisateurs Assurer le support technique et fonctionnel Gérer les incidents relevant de son périmètre en veillant à rétablir le service le plus rapidement possible, en toute transparence vis-à-vis de la Business Line : référencement, communication, coordination, correction, rédaction des PIR (Post Incident Review) Garantir l'éradication des problèmes Assurer la bonne gestion des accès applicatifs en suivant les recommandations applicables à son périmètre Contribuer à la construction des tableaux de bord de production et mettre en œuvre les actions définies pour l'amélioration du service Mettre en place la surveillance et superviser les composants techniques et fonctionnels de l'application Mettre en place le dispositif et les paramètres de surveillance de son périmètre Surveiller le bon déroulement des traitements conformément au plan de production Contrôler la qualité fonctionnelle et technique des interfaces / transferts entre applications Surveiller l'état des composants techniques de l'application Vérifier le bon déroulement des sauvegardes et restaurations applicatives

Contexte de la mission: Dans le cadre de la modernisation et de la sécurisation des infrastructures numériques de la structure de notre client, vous rejoignez la Direction des Systèmes d'Information (DSI). Vous intégrerez une équipe d'ingénieurs et d'administrateurs passionnés pour garantir le maintien en condition opérationnelle (MCO), le maintien en condition de sécurité (MCS) et l'évolution des infrastructures Linux et Cloud (Souverain / Hybride). Vos Missions Principales: Administration & Exploitation : Assurer l'administration, la maintenance et l'optimisation du parc de serveurs Linux (RHEL, Debian, Ubuntu). Gérer et optimiser l'infrastructure Cloud (Cloud Souverain / SecNumCloud, OpenStack, AWS/Azure ou Cloud privé). Automatisation & DevOps : Déployer et maintenir les scripts d'automatisation et d'orchestration (Ansible, Terraform). Participer à la mise en place et à l'amélioration des pipelines CI/CD. Sécurité & Conformité : Appliquer les recommandations de sécurité de l'ANSSI et les normes ministérielles. Assurer la gestion des patchs de sécurité, des durcissements d'OS (hardening) et la gestion des accès. Conteneurisation & Orchestration : Mettre en œuvre et administrer les environnements conteneurisés (Docker, Kubernetes / OpenShift). Support & Supervision : Traiter les incidents de niveau 2 et 3 et réaliser le suivi des demandes (ITIL). Participer aux astreintes pour garantir la haute disponibilité des services critiques de l'État. Maintenir la documentation technique à jour.

Pour un client (dans le domaine de l'industrie lourde et complexe) un manager de transition expérimenté direction de département rédaction technique (notice de fabrication, d'installation, de sav,...) management & accompagnement des collaborateurs dans la rédaction et le contrôle des éléments qui seront transmis à chaque client (commandes spéciales) 20 ans d''expérience requis en environnement international dans le secteur de l'industrie, ayant réalisé une première mission de transition, l'expérience du management de proximité +/- 10 collaborateurs impératif, la connaissance de l'environnement mécanique impératif, bilingue anglais, mobile pour des déplacements ponctuels à l'étranger.

Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l'IT et l'Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. Notre force ? Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs. Rejoignez-nous sur des projets à fort impact au sein d'une entreprise où chaque talent compte ! Avanista recrute ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un Ingénieur de Production (H/F) au sein de nos équipes pour l'un de nos clients issu du domaine bancaire. Le contexte ? Plateforme Automate composée de 10 applications temps réels. Gestion du parc ATM du client (15 000). Support de niveau 2 applicatif sur les environnements de production et hors -production (run et build) / contexte de l'activité synthétique : gestion des incidents/changements/requêtes. Vos missions ? Industrialisation (création des packages/scripts d'installation) Déploiement des packages et installation des “socles” applicatifs Contribution aux recettes applicatives Tests de performance Intégration dans les outils de production Réalisation des actions de BUILD to RUN (transition) Gestion du cycle de vie de l'application Participation aux projets Autre (ex : exécution des TFA en production) Surveillance & Relance Traitement des incidents N2 et + Traitement des problèmes Traitements et exécutions des changements Suivi / communication / gestion de crise Reporting & Documentation Autres (ex : patch management, suivi obsolescence, suivi habilitation, application durcissement,…) Votre profil ? De formation Bac+5 dans le domaine informatique, vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience dans l'infrastructure et l'ingénierie de production. Une expérience dans le milieu bancaire est un vrai plus. Compétences techniques : Ordonnancement Control M - Confirmé - Impératif Scripting SHELL & POWERSHELL - Confirmé - Impératif Technos web et serveurs d'application (Apache, Tomcat, WebSphere, etc.) - Confirmé - Impératif Linux - Junior - Impératif Mode DevOps (Ansible, Jenkins, Gitlab...) - Junior - Souhaitable Supervision (Dynatrace) - Junior - Souhaitable Vos Atouts : Votre capacité d'adaptation et d'écoute Bonne communication orale et écrite, excellent relationnel Localisation : Guyancourt (78) Télétravail : 2j de télétravail/semaine Démarrage : ASAP, mission de 3 ans Statut : CDI / Freelance Si votre profil répond aux critères ci-dessus, Chloé se chargera de vous contacter par téléphone, suivi d'un entretien avec elle et l'opérationnel en charge du besoin. Si votre profil est validé, nous enverrons votre CV au client pour un ultime entretien avant votre démarrage ;) Vous avez du talent ? Nous avons les défis. N'hésitez plus et postulez !