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2 470 résultats
Freelance

Mission freelanceLead Cloud AWS & IA - Senior - 1996

ISUPPLIER
Publiée le

6 mois
Noisy-le-Grand, Île-de-France
Descriptif de la mission : Dans le cadre de ses activités d'innovation et de transformation digitale, le client recherche un Lead Senior Innovation Cloud & Edge IA pour accompagner les projets de la Direction Innovation. La mission consiste à : Concevoir et piloter des architectures Edge IA et Cloud AWS pour des environnements opérationnels contraints. Administrer et sécuriser la plateforme AWS Innovation : Landing Zone, IAM, Control Tower, FinOps et cybersécurité. Mettre en place des solutions d'automatisation et d'IA agentique, notamment via AWS Bedrock, MCP, Claude Code et Kiro. Développer et accompagner des projets innovants autour de l'IA, Robotique, AR/VR/XR et Blockchain. Industrialiser et moderniser les applications vers des architectures cloud-native et mettre en œuvre l'Infrastructure as Code avec Terraform. Structurer les pratiques DevOps / CI-CD avec GitLab et accompagner les équipes internes via la formation et le partage de bonnes pratiques. Environnement technique : AWS, Terraform, GitLab CI/CD, Docker, Kubernetes/ECS, NVIDIA Jetson, AWS Bedrock, MCP, IA agentique, IAM, CloudWatch, Control Tower. Profil recherché Lead Cloud & IA avec une solide expérience en AWS, Cloud/Edge, DevOps et IA, capable de piloter des projets innovants de bout en bout. Expertise AWS : Control Tower, IAM, ECS, S3, RDS, CloudWatch. Maîtrise de Terraform, Docker et GitLab CI/CD. Expérience en architecture Cloud-native et Infrastructure as Code. Connaissance de l'IA générative/agentique, AWS Bedrock et MCP. Expérience en Edge Computing / systèmes embarqués, idéalement NVIDIA Jetson. Capacité à travailler sur des projets innovants : IA, robotique, AR/VR/XR. Bonnes compétences en architecture, cybersécurité, automatisation et accompagnement des équipes. Déplacement à Paris 75012
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Freelance

Mission freelanceArchitecte solutions Montpellier Conteunerisation , micro-services, kubernetes, Virtualisation ...

WorldWide People
Publiée le
Architecture

6 mois
400-500 €
Montpellier, Occitanie
Architecte solutions Montpellier - Conteunerisation , micro-services, kubernetes, Virtualisation (EsX/VM) et réseaux (flux, transferts, DNS, firewall,proxy…) Définir et animer l'architecture technique des solutions, produire les livrables d'architecture techniques, compléter et superviser l'évolution de ces Architectures Technique au cours de leur mise en œuvre Accompagnement des équipiers(architecte applicatif, squad) et du Cluster (chef de projet, ingénieur de production, intégrateur, etc) dans l'implémentation et la vie de la solution technique définie, dans une logique Devops et agile Dont contribution aux phases de tests et benchs Dont le traitement des obsolescences techniques Suivi des mises en œuvre/construction de produits techniques, en liaison avec les socles technologiques fournisseurs (animation et/ou suivi) Compétences techniques : Architecture technique de solutions hybrides (native, monde open, mainframe) Dont Conteunerisation , micro-services, kubernetes Dont Virtualisation (EsX/VM) et réseaux (flux, transferts, DNS, firewall,proxy…) Base de données relationnelles et NoSQL (MongoDB, Elastic, etc..), gestion de cache APIsation , WSO2, Connaissances en développement sur des nouvelles technologies Environnement de travail Windows
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Freelance

Mission freelanceLead OPS / Product Owner OPS - DevSecOps

CELAD
Publiée le

1 an
400-450 €
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine
A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇️ 🏠 2 jours de télétravail / semaine – Bordeaux (33) – 🛠 Expérience confirmée en OPS / DevSecOps Vous aimez piloter des activités OPS, automatiser les infrastructures et coordonner des équipes techniques dans des environnements exigeants ? Vous souhaitez allier expertise technique, gestion des priorités et amélioration continue ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Lead OPS / Product Owner OPS – DevSecOps pour intervenir sur un projet au sein d'un environnement technique stimulant. Contexte : Vous serez le point d'entrée des besoins OPS du projet et assurerez la gestion et la priorisation du flux OPS, en lien étroit avec le Release Manager et les différents interlocuteurs techniques. Vous contribuerez également à structurer la gestion des tests de sécurité et de performance, tout en veillant à l'automatisation des opérations et à l'application des bonnes pratiques DevSecOps. Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 Recueillir, analyser et qualifier les besoins OPS du projet. Gérer et prioriser le flux OPS en collaboration avec le Release Manager et les équipes techniques. Structurer et maintenir le backlog fonctionnel et technique : Infrastructure as Code, automatisation et supervision. Rédiger les user stories, définir les critères d'acceptation et suivre les livrables. Contribuer à l'automatisation des opérations et à l'industrialisation des processus CI/CD. Initier la définition des tests de sécurité et de performance, puis assurer leur suivi et leur pilotage en coordination avec le Release Manager. Participer à la conception et à l'analyse des scénarios de charge et des indicateurs de performance. Intégrer les exigences de sécurité dès la conception et veiller au respect des référentiels internes. Animer les cérémonies agiles Scrum ou Kanban et coordonner les équipes de développement, de sécurité et d'exploitation. Assurer le suivi des tickets, des actions et de la documentation via Jira et Confluence. Suivre les KPI et proposer des axes d'amélioration continue.
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Freelance

Mission freelanceConsultant Transformation & Adoption de l’IA | Animation de Communautés & Impact Métier

NOVAMINDS
Publiée le
Animation
Business Analysis
Conduite du changement

7 mois
740 €
Levallois-Perret, Île-de-France
Mission de l'équipe : Accompagner la transformation des usages de l'intelligence artificielle au sein d'un établissement du secteur bancaire. L'objectif est d'accélérer l'adoption de l'IA, de développer la culture IA des collaborateurs, d'identifier les cas d'usage à forte valeur ajoutée et de mesurer les bénéfices effectivement générés en production. La mission intervient à l'interface des équipes métiers, des ressources humaines, des équipes Data & IA, de l'IT et des fonctions transverses. 1. Développement de la culture IA et adoption des usages Développer la culture de l'intelligence artificielle auprès des métiers et favoriser l'appropriation des nouveaux usages. Accompagner les collaborateurs dans l'adoption de l'IA afin d'en faciliter l'intégration dans leurs activités opérationnelles. 2. Identification et priorisation des cas d'usage IA Accompagner les équipes métiers dans l'identification des opportunités d'utilisation de l'intelligence artificielle. Évaluer et prioriser les cas d'usage en fonction de leur valeur ajoutée métier et favoriser leur concrétisation opérationnelle. 3. Animation de communautés et communication Développer et animer des communautés autour des usages de l'intelligence artificielle. Mobiliser les différentes parties prenantes et faciliter la communication entre les métiers et les fonctions impliquées dans la transformation IA. 4. Transformation opérationnelle et mesure de la valeur Accompagner les métiers dans leur transformation opérationnelle liée à l'adoption de l'IA. Piloter la mesure de la valeur générée par les cas d'usage IA en production afin d'objectiver leur contribution aux activités métiers. Prestations demandéesLa mission couvrira principalement les activités suivantes : • Développer la culture IA et accélérer l'adoption des nouveaux usages. • Accompagner l'identification et la priorisation des cas d'usage IA à forte valeur ajoutée. • Construire et animer des communautés autour de l'intelligence artificielle. • Accompagner la transformation opérationnelle des métiers et coordonner les parties prenantes. • Piloter la mesure de la valeur générée par les usages IA en production. Secteur d'activité : Banque et services financiers Calendrier : Du 17/11/2026 au 16/05/2027, renouvelable
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CDI

Offre d'emploiTech Lead Java F/H

█ █ █ ██ █ █
Publiée le
Back-end
Java

38k-50k €
Valbonne, Provence-Alpes-Côte d'Azur

Offre importée

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Freelance

Mission freelanceIngénieur système et réseau (H/F)

Experis France
Publiée le

24 mois
Calais, Hauts-de-France
Dans le cadre d'une prestation réalisée pour un acteur majeur du secteur des infrastructures de transport, nous recherchons un Ingénieur Systèmes & Réseaux pour intervenir sur des environnements critiques et à forte disponibilité. Vous rejoignez une équipe en charge de l'administration, de l'exploitation et de l'évolution des infrastructures virtualisées, systèmes et réseaux. Dans le cadre d'une prestation réalisée pour un acteur majeur du secteur des infrastructures de transport, nous recherchons un Ingénieur Systèmes & Réseaux pour intervenir sur des environnements critiques et à forte disponibilité. Vous rejoignez une équipe en charge de l'administration, de l'exploitation et de l'évolution des infrastructures virtualisées, systèmes et réseaux. Vos missions Administrer, maintenir et faire évoluer les infrastructures serveurs virtualisées sous VMware vSphere. Assurer la gestion des clusters ESXi, des ressources de calcul, du stockage et de la haute disponibilité. Participer aux opérations de migration, de montée de version et d'optimisation des plateformes VMware. Superviser les infrastructures et analyser les incidents de niveau avancé. Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des environnements de production. Administrer les systèmes Windows Server et Linux présents dans l'environnement. Assurer la gestion des sauvegardes, restaurations et plans de continuité d'activité. Participer à l'administration des équipements réseau : commutateurs, routeurs, VLAN, routage et services réseau. Intervenir sur les problématiques de connectivité, de performance réseau et de sécurité. Réaliser les analyses de capacité et proposer des axes d'amélioration technique. Rédiger et maintenir la documentation d'exploitation et d'architecture. Accompagner les projets d'évolution de l'infrastructure et contribuer aux choix techniques.
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CDI
Freelance

Offre d'emploiExpert(e) SharePoint OnPremise & Online - H/F

STORM GROUP
Publiée le

1 mois
54 999-60k €
550-600 €
75002, Paris, Île-de-France
#StormYourCareer Rejoins STORM GROUP et grandis avec nous ! Assure l'ingénierie N3, la stabilité et l'évolution des plateformes collaboratives SharePoint OnPremise & Online d'un grand compteDans le cadre du renforcement des équipes d'ingénierie de l'environnement de travail collaboratif, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Expert(e) SharePoint OnPremise & Online N3. Ton rôle sera central et à haute responsabilité technologique : tu seras le garant de la stabilité, de la performance et de la sécurité des plateformes SharePoint (hybrides OnPremise et Cloud M365), tout en pilotant les projets de migration, l'intégration de la Power Platform et le support de niveau 3 (N3). Ton futur environnementTu évolueras sur le site de Guyancourt (78) ou de Nantes, au cœur d'une équipe dédiée aux outils collaboratifs et à l'écosystème Microsoft 365. En interface directe avec les architectes IT, les équipes de sécurité, la production et les référents N2, tu apporteras ton expertise de pointe sur des environnements hybrides à très grande échelle. Tu travailleras selon un rythme de travail hybride (avec gestion d'astreintes planifiées HNO) et seras le référent technique incontournable pour faire évoluer le socle collaboratif de notre partenaire. Tes missions clésExpertise N3, Administration & Automatisation (Mode BUILD & RUN) : Assurer l'expertise et le support technique de niveau 3 (N3) sur l'ensemble des environnements SharePoint OnPremise et SharePoint Online. Administrer le tenant Microsoft 365 (M365) : gestion des accès, des habilitations, des structures de sites, des bibliothèques de documents et des flux collaboratifs. Concevoir, intégrer et maintenir les solutions basées sur la Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI). Automatiser l'administration, les déploiements et la maintenance récurrente via des scripts PowerShell et les outils natifs Microsoft. Assurer la stabilité, la performance, le MCO/MCS et la sécurité renforcée de l'ensemble de la plateforme. Résolution d'Incidents Majeurs, Migration & Référent Technique (Mode GOVERNANCE & METHOD) : Prendre en charge l'analyse approfondie des incidents complexes et majeurs, identifier les causes racines (démarche GDI/GDP) et mettre en œuvre les remédiations définitives. Accompagner et piloter les projets stratégiques de migration, d'évolution de version et d'optimisation de l'environnement collaboratif. Rédiger et mettre à jour la documentation d'exploitation ainsi que les procédures techniques destinées au transfert de compétences vers les équipes support N2. Formuler des recommandations d'amélioration continue portant sur l'architecture, la gouvernance des données et la sécurité SharePoint / M365. Assurer la continuité opérationnelle via des astreintes (HNO) planifiées. Ton profilFormation : Diplôme d'Ingénieur ou Bac+5 universitaire en informatique, génie logiciel ou ingénierie système/Cloud. Expérience : Tu justifies d'une expérience solide et confirmée de 5 à 8 ans (profil expérimenté) sur les technologies Microsoft SharePoint, avec au moins 3 ans sur un rôle d'ingénierie N3 en environnement grand compte. Expertise Technique Microsoft Impérative : Maîtrise approfondie et pratique avancée de SharePoint OnPremise (versions 2016/2019/Subscription Edition) et SharePoint Online (architecture hybride). Très bonnes compétences d'administration du tenant Microsoft 365 et de la Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI). Expertise en automatisation et scripting : PowerShell (SharePoint Management Shell, PnP PowerShell, M365 CLI). Solide expérience en analyse des causes racines d'incidents (GDI/GDP) et en troubleshooting d'architectures collaboratives. Connaissance des enjeux de sécurité, de gouvernance des données et de gestion des identités (Azure AD / Entra ID, politiques d'accès conditionnel). Aptitudes Comportementales : Sens de l'organisation, rigueur méthodologique et qualités rédactionnelles pour la formalisation de documentations. Esprit d'équipe, pédagogie pour l'accompagnement du N2 et posture orientée service client. Tes atoutsExcellence Technico-Fonctionnelle : Capacité à appréhender aussi bien la tuyauterie système d'une ferme SharePoint OnPremise que les règles de gouvernance du Cloud M365. Réactivité et Esprit d'Analyse : Méthodologie structurée pour diagnostiquer rapidement les pannes et dysfonctionnements sous astreinte. Pédagogie et Transmission : Volonté de faire monter en compétences les équipes de niveau 2 grâce à des procédures claires et structurées. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5 euros / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business et accompagnement aux certifications de référence (Microsoft 365 Certified: Enterprise Administrator Expert, SharePoint Server, Power Platform Developer). Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Rythme de travail : Site client basé à Guyancourt (78) ou Nantes avec modalités de télétravail hybride et gestion d'astreintes (HNO). 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Notre processus de sélectionÉchange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier avec évaluation technique approfondie (Cas pratique d'architecture hybride SharePoint OnPremise/Online, automatisation de gestion de sites via PnP PowerShell, résolution d'incident majeur Power Automate/SharePoint et rédaction d'une procédure N2). Rencontre finale pour validation du fit et projection sur la mission. Prêt à rejoindre une équipe d'experts engagés ? N'hésite plus, rejoins la Storm Team ! Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.
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Freelance

Mission freelanceConsultant CRM & emailing senior – Adobe campaign classic V8 & marketing automation

Mon Consultant Indépendant
Publiée le
Gestion de projet
Pilotage
Project Portfolio Management (PPM)

6 mois
497-597 €
Paris, France
Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de sa Direction Marketing, notre client, un groupe audiovisuel, recherche un Consultant CRM & Emailing Senior pour accompagner la gestion et l'optimisation de ses campagnes CRM. La mission couvre l'ensemble du cycle de vie des newsletters et des emails, manuels ou automatisés, pour les marques d'information, les déclinaisons régionales et les marques de programmes. L'objectif est d'améliorer la performance des campagnes, l'engagement des audiences et la collecte des consentements. Missions principales Pilotage des campagnes emailing et newsletters Piloter de bout en bout les campagnes emailing et newsletters : édition, intégration, ciblage, paramétrage, recettage, envoi et suivi. Configurer et exploiter Adobe Campaign Classic V8 et Dartagnan. Intégrer des contenus dynamiques via API ou des contenus éditoriaux figés. Concevoir et exécuter les plans de recette des newsletters et des campagnes automatisées. Optimisation et analyse de la performance Mettre en place des tests A/B, des dispositifs de personnalisation et des questionnaires de satisfaction. Analyser les performances des campagnes avec Adobe Campaign et Piano Analytics. Produire des reportings réguliers et proposer des recommandations d'optimisation. Participer à l'optimisation du portefeuille de newsletters et aux campagnes liées aux grands événements. Collecte d'opt-in et conformité RGPD Suivre et améliorer les dispositifs de collecte d'opt-in et les parcours d'abonnement. Accompagner les éditeurs dans l'application des bonnes pratiques emailing et RGPD. Coordination de projets CRM transverses Coordonner les projets CRM transverses avec les équipes CRM, Data, Technique, Produit et RGPD. Assurer la documentation et le suivi des projets CRM. Livrables attendus Newsletters et campagnes emailing configurées, testées et diffusées. Workflows CRM et campagnes automatisées. Plans de recette et résultats des tests. Tableaux de bord et reportings de performance. Bilans de campagnes et recommandations d'optimisation. Dispositifs de collecte d'opt-in et de personnalisation. Documentation et suivi des projets CRM.
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CDI

Offre d'emploiLead Data Engineer H/F

█ █ █ ██ █ █
Publiée le
Big Data
DevOps

Voiron, Auvergne-Rhône-Alpes

Offre importée

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Freelance
CDI
CDD

Offre d'emploiTech Lead Data Product

Craftman data
Publiée le
AWS Cloud
Azure
Databricks

1 an
Paris, Île-de-France
Contexte de la mission Au sein d'une direction des systèmes d'information, les équipes IT accompagnent la transformation digitale de l'organisation. Elles fournissent des plateformes et des solutions innovantes afin d'améliorer l'expérience utilisateur et de répondre aux besoins des métiers, notamment grâce aux technologies digitales et à l'intelligence artificielle. Objectifs et livrables Le Technical Lead Data Products garantit la réussite de la livraison technique des solutions digitales sous sa responsabilité en alignant l'architecture et les pratiques de développement avec les standards de l'entreprise et les objectifs stratégiques. En tant qu'autorité technique, il guide et mentore l'équipe de delivery, applique les standards de qualité et de sécurité, et s'assure que les solutions sont efficaces, évolutives et alignées avec les besoins métier. Il contribue à la planification et à l'exécution, supervise les décisions techniques et promeut l'amélioration continue ainsi que l'innovation. Le rôle nécessite de traduire des exigences complexes en solutions techniques actionnables, de gérer la collaboration transverse et de soutenir l'excellence opérationnelle via le monitoring, la documentation et la résolution d'incidents. Il contribue à la livraison de produits et solutions de haute qualité dans les délais prévus, en alignant les efforts techniques avec les objectifs du projet. Il guide, coache et accompagne les membres de l'équipe technique, en favorisant leur développement professionnel et en renforçant leurs compétences techniques. Le Tech Lead Data Product est en charge des périmètres de Data Products dont il a la responsabilité : Coordonner la conception des développements (pipelines, transformations, etc.) et de la plateforme (logiciel et infrastructure), en conformité avec les standards de l'entreprise en matière de cybersécurité et d'architecture, en collaboration avec les équipes de gouvernance. Intervenir comme expert technique et mentor auprès des équipes (développeurs, DevOps, Product Owners, etc.) durant les phases de développement, d'intégration, de déploiement et d'exploitation. Définir les standards de développement et les bonnes pratiques, valider l'intégration et la conformité des composants tiers, et s'assurer de l'application des exigences de qualité du code. Planifier et superviser les sprints de développement. Définir et mettre en œuvre les stratégies de tests, participer aux revues de code et aux tests. Garantir la documentation technique et fonctionnelle ainsi que la préparation opérationnelle. Assurer la sécurité, la performance, la maintenabilité et la résilience des développements et de la plateforme, en soutien au Delivery Lead. Assurer une veille technologique active et proposer des solutions innovantes pour améliorer les produits. Estimer les coûts et les délais liés à l'industrialisation, à la conformité, au passage à l'échelle et au déploiement. Promouvoir la culture FinOps au sein de l'équipe afin d'intégrer le FinOps dès la conception. Construire et faire évoluer la feuille de route technique, en cohérence avec les priorités métier. Piloter la mise en place des outils de monitoring applicatif et infrastructure. Contribuer activement à la résolution d'incidents techniques complexes et accompagner la gestion du changement. Traduire les besoins des parties prenantes en exigences techniques, et inversement. Compétences demandées Databricks : Confirmé AWS : Confirmé Microsoft Azure : Confirmé GitHub : Avancé GitHub Copilot : Avancé DevOps : Confirmé
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Freelance

Mission freelance Lead Fullstack Engineer

Cherry Pick
Publiée le
Odoo
Python
TypeScript

12 mois
550-600 €
Paris, Île-de-France
Mission du posteLa mission du poste est de faire de Flow le produit qui permet aux installateurs de devenir des champions locaux, avec une petite équipe tech sénior et rapide. Concrètement, nous menons deux chantiers en parallèle : Améliorer Flow : les partenaires attendent des évolutions : nouvelles features et correctifs, sur un produit déjà en production et utilisé en permanance. Transformer notre façon de shipper : l'infra AI, les agents, les garde-fous, les tests, la CI/CD, les bonnes pratiques de revue, tout est à refondre. Outcomes à 12 mois Produit : l'usage de Flow est fluide et permet aux utilisateurs de gagner plusieurs heures par semaine grâce aux features que tu as déployées. Flow s'impose comme l'ERP de référence dans le photovoltaïque et commence à être utilisé sur les autres métiers de la transition énergétique - installateurs de PAC, poseur de bornes etc. Cadence : un bug remonté par un partenaire, c'est un correctif prêt à merger en une heure. Pas parce qu'on court plus vite, mais parce que les agents font le gros du travail. Infra opérationnelle : agents outillés sur notre codebase, avec les garde-fous qui permettent de leur faire confiance sur du code qui part en production et d'accélérer la review. Base technique saine et documentée : couverture de tests, environnements, déploiements, observabilité. Un nouveau dev est productif en quelques jours Équipe : une fois la thèse validée, des recrutements pour accélérer et un rôle de lead à prendre Tu auras sous ta responsabilité : Features end to end : Conception, implémentation, tests, déploiement - avec le CTO et le Head of Product. Tu ne fais pas que shipper, tu donnes ton avis sur la faisabilité, la spec et la priorisation du développement. Infra AI : C'est la partie la plus ouverte du poste et là où on a le plus à progresser. Quels agents, sur quel périmètre, avec quelles garanties, quel contexte on leur donne, comment on relit ce qu'ils produisent ? On reproduira ce qui marche ailleurs et on construira le reste. Architecture et qualité : Tu es garant de la stabilité de la plateforme et de la qualité de ce qui part en production, le code des agents inclus. Revue : Tu relis autant de code écrit par des agents que par des humains, et tu définis les bonnes pratiques pour être efficace. Process : Tu participes à la mise en place des rituels et des standards de l'équipe dev, et à la façon dont produit et tech se parlent. La stack Backend : Linux, Python, Odoo 19, PostgreSQL Front : TypeScript & Odoo Infra : Odoo hébergé en containers, Linux, Docker / Kubernetes AI : Claude code, Background Agents en test, ouverts pour des évolutions + features IA dans Flow (de l'analyse de la production des centrales solaires au remplissage automatique du CRM par la voix)
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CDI
Freelance

Offre d'emploiSupport Lead IA – H/F

STORM GROUP
Publiée le

1 mois
48k-55k €
480-530 €
75002, Paris, Île-de-France
#StormYourCareer Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! Anime la communauté des utilisateurs, pilote le support opérationnel et accélère l'adoption des solutions intelligentesDans le cadre du passage à l'échelle et de l'accélération de l'adoption des solutions d'intelligence artificielle au sein de ses équipes, un grand compte recherche un(e) Support Lead IA. Ton rôle sera transverse, moteur et garant de la satisfaction utilisateur : tu seras le point de contact privilégié des collaborateurs pour toutes leurs demandes liées aux outils d'IA, tout en pilotant le support opérationnel et en animant la communauté des utilisateurs. Ton futur environnementTu évolueras au sein d'une équipe transverse dédiée à la transformation digitale et à l'excellence opérationnelle, au sein d'une DSI d'envergure (secteur bancaire ou financier). En prise directe avec les collaborateurs métiers, les développeurs, les administrateurs de plateformes et les équipes de gouvernance IA, tu seras au cœur du déploiement opérationnel. C'est le cadre parfait pour structurer des processus de support modernes, concevoir des bases de connaissances interactives et analyser les tendances d'usage terrain pour faire évoluer l'offre d'outils IA. Tes missions clésPoint d'Entrée, Support Opérationnel & Résolution (Mode RUN & SUPPORT) : Incarner le point d'entrée unique et privilégié des collaborateurs pour l'ensemble des questions, demandes d'accès et problématiques relatives aux outils d'IA. Accompagner les utilisateurs dans l'installation, la configuration et la prise en main des solutions d'IA d'entreprise (Copilote M365, assistants de code, plateformes LLM internes). Assurer le support de niveau N1/N2 sur les incidents d'accès, les configurations de postes, la gestion des quotas d'utilisation et les questions fonctionnelles (ServiceNow). Suivre, analyser et restituer les indicateurs clés de performance (KPIs) : taux d'adoption, délais de résolution, volume de tickets et satisfaction des utilisateurs (Power BI, Excel). Animation, Documentation & Valorisation des Usages (Mode CHANGE & CONSEIL) : Organiser et animer des démonstrations dynamiques, des ateliers de prise en main (workshops) et des sessions de sensibilisation (Teams, Klaxoon). Concevoir, enrichir et maintenir les supports d'accompagnement : foires aux questions (FAQ), tutoriels vidéo, fiches pratiques et guides d'utilisation au sein des bases de connaissances (Confluence, SharePoint). Identifier les nouveaux cas d'usage émergents sur le terrain et faire remonter méthodiquement les besoins d'évolution aux équipes en charge des produits IA. Veiller à la bonne application des règles de sécurité, de confidentialité des données et de gouvernance de l'IA auprès des utilisateurs. Ton profilFormation : Diplôme Bac+5 (Master 2, école d'ingénieurs ou de commerce) en informatique, management des systèmes d'information, ingénierie ou transformation digitale. Expérience : Tu justifies d'une expérience confirmée de 5 à 8 ans en accompagnement à l'adoption d'outils digitaux, Change Management, support IT de niveau avancé ou animation de communautés technologiques en grand compte. Expertise Support & Adoption Impérative : Maîtrise des outils de gestion des services informatiques (ITSM ServiceNow) et des bases de connaissances (Confluence, SharePoint). Expérience confirmée dans la conception de supports pédagogiques et l'animation de webinaires/ateliers interactifs (Teams, Klaxoon). Pratique du pilotage par la donnée et de la création de reportings d'activité (Power BI, Excel avancé). Culture IA, Environnement & Régulation : Solide connaissance des outils d'IA générative grand public et professionnels (Copilote M365, assistants de code, interfaces LLM). Bonne compréhension des enjeux de sécurité des données, de gouvernance et de gestion des accès en environnement régulé (DSI bancaire/financière). Langues : Anglais courant indispensable (contexte international et équipes distribuées). Tes atoutsSens Aigu du Service et Empathie : Souci constant d'apporter une réponse rapide, claire et bienveillante aux utilisateurs finaux. Excellence Pédagogique et Vulgarisation : Faculté reconnue à expliquer simplement des mécanismes technologiques parfois perçus comme complexes. Rigueur et Esprit de Synthèse : Organisation méthodique dans le traitement des sollicitations et clarté dans la production des indicateurs de suivi. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business. Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Deux à trois jours de télétravail par semaine. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.
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