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Bonjour, Je suis à la recherche Consultant Genesys: Missions principales : Ø Pilotage des initiatives liées à l’ajout de nouveaux modules ou fonctionnalités IA dans Genesys, en soutien aux efforts d’innovation et de transformation digitale. Ø Collaboration avec les parties prenantes des différentes entités pour comprendre les processus locaux des centres de contact et les traduire en solutions évolutives, compatibles avec les stratégies globales. Ø Contribution à la conception et à la gestion des logiques de routage, des flux IVR et des workflows automatisés exploitant l’IA pour anticiper les besoins clients, réduire les temps de traitement et améliorer la résolution au premier contact. Ø Soutien à l’intégration de Genesys avec les infrastructures téléphoniques, les CRM et les plateformes d’IA pour créer des parcours client omnicanaux intelligents. Ø Accompagnement au déploiement et à l’amélioration continue des chatbots, assistants virtuels et modèles d’apprentissage automatique dédiés au service client. Ø Animation de sessions de formation et de transfert de compétences sur les fonctionnalités IA et les bonnes pratiques auprès des équipes locales à l’échelle mondiale. Ø Veille au respect des normes de sécurité, de confidentialité et des standards industriels tout au long du cycle de vie des solutions IA déployées. Ø Suivi des indicateurs de performance, analyse des données et production d’insights pour améliorer les stratégies d’automatisation et d’expérience client basées sur l’IA.

Pour une assurance de premier plan, nous recherchons un Directeur de Programme pour piloter un vaste programme SI Finance d’une durée de trois ans. Le/la consultant(e) prendra en charge la gouvernance globale du programme, la structuration et le pilotage des différents chantiers, ainsi que la coordination des équipes internes et externes. Il/elle assurera la maîtrise des enjeux financiers, réglementaires et opérationnels, tout en garantissant le respect des délais, des budgets et de la qualité des livrables. Le rôle implique une forte capacité à engager les parties prenantes, sécuriser l’exécution, anticiper les risques et accompagner la transformation des processus Finance.

CONSULTANT Technico Fonctionnel SAP SD/MM 550 e par j - Réceptionner, challenger et cadrer les besoins des utilisateurs - Promouvoir SAP dans ses utilisations standards et best practices du marché en réponse aux besoins des utilisateurs - Concevoir les solutions fonctionnelles générales et détaillées projet ou petites évolutions métiers - Chiffrer et planifier la réalisation de manière macro et détaillée - Participer à des ateliers de conception - Réaliser des spécifications fonctionnelles générales et détaillées voire technique si besoin - Valider les solutions proposées par la tierce maintenance applicative (TMA) externalisée - Effectuer la recette des solutions livrées et assurer le suivi des correctifs - Assurer la conduite du changement 550 e par j

Linux Redhat Expert Technical Consultant Lille Mastering Packaging RedHat, CentOs, Ubuntu Scripting shell et/ou python Ansible / terraform / jenkins/packaging (2 jours TT apres 2-3 mois) Au sein d’une Direction Transverse en charge de construire et assurer le maintien en condition opérationnelle des souches systèmes linux dans un contexte cloud hybride fortement industrialisé, la mission consiste à : Créer et documenter des masters aux standards du client et customisés pour un usage. Créer des packages customisés Industrialiser et documenter via ansible Apporter support niveau 4, procédurer, faire monter en compétence le CDS N3 Contribuer aux projets : migrations, build nouveaux socles, etc. Compétences techniques : RedHat, CentOs, Ubuntu Scripting shell et/ou python Ansible / terraform / jenkins Connaissances appréciées : Gitlab, solutions de virtualisation (VMware, Nutanix)

Notre client, une banque française, recherche un Expert Business Automation Workflow/ ICM Notre client, partie métier, lance une initiative de digitalisation des parcours clients. Cette initiative, pluri-annuelle, vise à revoir les parcours existants, créer de nouveaux parcours dans une logique d'apport de valeur à la fois pour les clients et les fonctions Front-Office & Back-Office Mission: - Compréhension des besoins métiers : Ateliers et entretiens : Mener des ateliers avec les parties prenantes (utilisateurs finaux, experts métiers) pour comprendre en détail les processus métier existants (workflows actuels, goulots d'étranglement, points d'amélioration). Définition des objectifs : Définir clairement les objectifs du projet, les indicateurs de performance clés (KPIs) et les attentes en matière d'amélioration de l'efficacité et de la conformité. - Conception de la solution : Modélisation des processus : Utiliser IBM BAW pour modéliser les processus métiers Définition des règles métier : Identifier et documenter les règles métier qui régissent les processus Architecture technique : Définir l'architecture technique de la solution, y compris l'intégration avec d'autres systèmes (bases de données, applications existantes, etc.). Choix des technologies : Sélectionner les technologies et les composants appropriés pour l'implémentation (les API, les connecteurs de données). - Configuration de l'environnement BAW: Configuration : Configurer l'environnement IBM Business Automation Workflow (BAW) dans l'environnement de développement, de test et de production. Configuration des serveurs : Interagir avec les serveurs d'applications, les bases de données et les autres composants nécessaires.

Description du poste Dans le contexte de la transformation 2025-2026 établie lors du plan, l'équipe doit s'équiper de talents aux compétences spécifiques pour adresser les divers projets permettant de délivrer les objectifs établis au plan. SPG consultant senior expert Loan IQ et activité de crédit Mission : Mener une mission ayant pour but l'opérationnalisation des activités SPG par GCO dans Loan IQ et la migration des systèmes.

Dans le cadre d'un marché réservé, pour personnes ayant une RQTH, Dans un environnement bancaire, en mission chez un de nos clients, dans son équipe, nous cherchons un business analyst, parlant anglais : Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers dans le cadre de projets transverses Contribuer à la mise en œuvre des projets : coordination des parties prenantes, suivi des développements, organisation des phases de tests (UAT), accompagnement au changement Participer à l’optimisation des processus métiers (efficacité, automatisation, digitalisation) Appuyer le déploiement de nouveaux outils Assurer une veille sur les évolutions de la gestion d’actifs (réglementaires, technologiques, organisationnelles)

Expertise approfondie de GitLab (runners, pipelines CI/CD, GitOps) et de JFrog Artifactory (Xray, Distribution). Solide compréhension de Kubernetes, Docker et des architectures CI/CD cloud-native. Expérience avec les gestionnaires de paquets (Maven, NPM, PyPI, RPM, Ansible) et l’automatisation du cycle de vie des releases. Maîtrise des pratiques de sécurité telles que les scoped identity tokens, les SBOM et la conformité basée sur des éléments de preuve. Plus de 10 ans d’expérience en architecture logicielle et DevOps (niveau CL9-8). Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes. Compétences additionnelles Architecture de solutions Analyse des besoins Planification de solutions Estimation des coûts et tarification

Bonjour, Nous recherchons un consultant SAP PDM/VC pour intervenir chez un de nos clients basé en Ile-de-France.

Dans le cadre du renforcement de ses équipes techniques, notre client, acteur majeur de son secteur, recherche un DevOps Azure confirmé pour intervenir sur des environnements cloud critiques à forte volumétrie. Au sein d’une équipe agile, vos principales missions seront les suivantes : Conception, déploiement et maintien en conditions opérationnelles des infrastructures Microsoft Azure Automatisation des déploiements via CI/CD Mise en place et gestion de l’Infrastructure as Code (Terraform, Bicep, ARM) Supervision, monitoring et optimisation des performances Sécurisation des environnements cloud (réseaux, IAM, conformité) Participation aux choix d’architectures cloud Accompagnement des équipes de développement dans les bonnes pratiques DevOps

Contexte : Expérience : 5 ans et plus Métiers Fonctions : Pilotage de projet ou de programme, Consultant Spécialités technologiques : ERP Dans le cadre d’un programme international de déploiement SAP, un important groupe recherche un Consultant SAP SD expérimenté pour accompagner l’application d’une réforme réglementaire européenne, impactant les processus de facturation et les échanges inter-systèmes. Le projet est actuellement en phase pilote sur plusieurs pays et se déploiera progressivement sur l’ensemble des filiales européennes jusqu’en 2030. MISSIONS La mission nécessite un profil autonome, polyvalent, capable d’interagir avec des interlocuteurs variés (métiers, développement, interfaces, partenaires externes) et d’opérer sur ECC comme sur S/4. Cadrage & analyse - S’approprier la réforme européenne (incluant la norme EN16931). - Animer des ateliers avec les métiers pour présenter les impacts sur les processus existants. - Analyser les cas d’usage identifiés et conduire les ateliers détaillés avec les entités concernées. Conception fonctionnelle & intégration - Réaliser les analyses d’adéquation entre les exigences réglementaires et les segments disponibles dans les iDocs. - Rédiger les spécifications fonctionnelles. - Assurer le suivi des développements et participer aux tests associés. - Paramétrer les iDocs, les schémas de prix et les règles associées. Données & recette - Participer aux extractions et à la migration des données nécessaires. - Préparer et exécuter la recette fonctionnelle. Contribuer aux mises en production et à la stabilisation post-MEP. Veille & accompagnement - Assurer une veille active sur les évolutions réglementaires liées au périmètre facturation/fiscalité. - Accompagner les équipes internes dans la compréhension de la solution et des impacts associés. Environnement projet - Phase pilote en cours sur 3 pays - Déploiements suivants sur plusieurs nouvelles régions européennes - Environ 14 pays concernés d’ici 2030 - Interactions multiples : métiers, équipes techniques interne, partenaires externes Expertise souhaitée Compétences fonctionnelles & techniques - Consultant SAP SD “large bande”, maîtrisant l’ensemble du périmètre Order-to-Cash. - Connaissance des processus métier impactés par les réformes réglementaires. - Maîtrise des environnements SAP ECC et S/4. - Bonnes compétences sur : iDocs User-exits Queries LSMW À l’aise avec les ateliers multi-acteurs et les échanges avec les partenaires externes. Soft skills & posture - Très bon niveau d’anglais (écrit et oral). - Excellente communication, aisance relationnelle et capacité de vulgarisation. - Forte autonomie, tout en s’intégrant dans un cadre fonctionnel piloté par un architecte interne. - Capacité à évoluer dans un contexte international, multi-pays et structuré.

Contexte : Dans le cadre d’un projet stratégique visant à renforcer la compétitivité et la performance des systèmes d’information, nous recherchons un(e) consultant(e) pour rejoindre l’équipe Trading & Operations Platforms (TOP) . Cette équipe est au cœur des opérations, en charge de la gestion et du support des plateformes externes utilisées par les équipes Front Office et Dispatching. Vos missions : Gestion des accès aux plateformes en fonction des besoins business et des mouvements de personnel. Support technique et fonctionnel auprès des utilisateurs. Pilotage de mini-projets liés à l’évolution des plateformes. Rédaction et mise à jour des procédures, FAQ et inventaires. Suivi et reporting des activités (time tracking, compte rendu). Livrables attendus : Morning checks quotidiens. Traitement des tickets et demandes/incidents (mail & outils internes). Communication sur maintenances et incidents. Mise à jour des inventaires et documentation.

Nous recherchons un consultant confirmé SAP RE / RE-FX pour renforcer une équipe AMOA/AMOE dans le cadre d’activités MCO et projets autour de la gestion immobilière. Missions principales Gérer les demandes d’évolutions et les anomalies : qualification, conception, suivi, tests, mise en production Accompagner la MOA sur l’expression du besoin, la formalisation et les phases de recette métier Participer aux ateliers fonctionnels (MCO et projets) et analyser les écarts Challenger les solutions proposées, estimer les charges et produire des conceptions générales Valider les conceptions de l’intégrateur, contrôler la qualité des tests réalisés Effectuer les tests de recevabilité et suivre les incidents de production sur le périmètre SAP RE/RE-FX

Objectif global : Administrer les CRM Salesforce Service Cloud Contrainte forte du projet : Maitrise de l'administration du module Salesforce Service Cloud Les livrables sont : - Setup des différentes bases CRM à jour et documentées Expérience impérative : Maitrise de la solution Backup et Restore de Salesforce Maitrise la logique de Salesforce de la sécurité/ des accès Compétences techniques Salesforce service cloud - Confirmé - Impératif administration - Confirmé - Impératif Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif)

Nous recherchons un Consultant Senior Oracle NetSuite pour un projet de refonte au sein d’un groupe international. Mission Assister les chefs de projets dans la mise en place de la nouvelle solution. Participer à la conception, configuration et optimisation de NetSuite. Comprendre comment intégrer NetSuite dans une solution globale multi-systèmes. Couvrir les processus R2R, P2P, O2C . Contribuer à un projet international couvrant l’Europe. Profil recherché Expertise solide en Oracle NetSuite . Expérience sur des projets de transformation / refonte. Capacité à travailler dans un environnement multi-pays et multi-ERP. Bon communicant, à l’aise en contexte international. Mission principalement en remote avec quelques déplacements à prévoir sur Paris.

Bonjour à tous, Dans le cadre d’un besoin urgent pour l’un de nos clients grands comptes du secteur public/financier, nous renforçons notre équipe et recherchons un consultant expérimenté sur Informatica IDMC (SaaS). 👉 Démarrage idéal : fin du mois – au plus tard janvier 👉 Mission jusqu’en avril 2026 🎯 Votre rôle Vous interviendrez au sein de l’équipe CDC sur une plateforme IDMC déjà en production, composée de plusieurs référentiels (CAI, CDI, MDM, R360, B360). Vos missions : Assurer la TMA : gestion des anomalies et évolutions. Accompagner l’équipe en conseil sur les capacités et limites de la plateforme IDMC. Gérer et maintenir l’ensemble des composants IDMC : • CAI, CDI, MDM, R360, B360 Intégrer, traiter et diffuser les données via Kafka. 🧩 Compétences clés recherchées 🔧 Techniques Minimum 2 ans d’expérience sur IDMC Maîtrise des modules : CAI, CDI, MDM, R360 Expérience solide sur Kafka (intégration & diffusion) 🤝 Soft skills Autonomie dans les analyses & corrections Rigueur, réactivité, sens du service Bonne communication pour challenger et conseiller les équipes internes 👥 Environnement de mission 1 expert interne (socle technique) 1 référent interne pilotage projet 1 développeur externe Plateforme SaaS Informatica IDMC