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Contexte du poste Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation des processus ITSM, nous recherchons un Consultant Métier / Business Analyst Expert ServiceNow pour renforcer un dispositif existant. La mission s’inscrit dans un double enjeu de continuité opérationnelle avec un remplacement de fin de mission et un renfort clé sur un projet structurant de CMDB. L’objectif central est de concevoir, optimiser et industrialiser les processus IT Service Management hébergés sous ServiceNow. La mission implique une forte interaction avec les équipes métiers, IT et les instances de gouvernance. Une priorité est donnée aux candidats basés à Dijon ou Lyon. Les profils parisiens seront étudiés dans un second temps. Missions principales Analyser les besoins métiers liés à la gestion des services IT en collaboration étroite avec les parties prenantes Piloter l’alignement du système d’information avec les orientations stratégiques et les processus métiers Définir, formaliser et prioriser les exigences fonctionnelles et les cas d’usage Concevoir et spécifier les solutions ITSM sur la plateforme ServiceNow Piloter les projets de transformation ITSM en assurant la gestion des ressources, des délais, des coûts et de la qualité Contribuer à la définition des scénarios de tests métier et à l’animation de la recette MOA Participer activement à l’accompagnement au changement et à l’appropriation des outils Définir et suivre les indicateurs de performance et d’appropriation de l’outil Assurer le pilotage de la performance économique du SI sur son périmètre Missions secondaires Réaliser et maintenir la cartographie du système d'information comme outil d’aide à la décision Proposer des scénarios d’évolution du SI cohérents avec les objectifs métiers Participer à l’administration des référentiels, méthodes, objets métier et outils du SI Contribuer à la consolidation des écarts en termes de délais, de coûts et de qualité Capitaliser l’ensemble des connaissances liées au SI de son domaine Apporter ponctuellement une expertise technico-fonctionnelle sur des projets à forte spécificité Participer à des missions de conseil, d’audit ou d’études spécifiques Contribuer au pilotage global des activités de maîtrise d’ouvrage projet Stack technique ServiceNow Expert, ITSM, CMDB, ITIL, outils de modélisation de processus, outils de gestion des exigences, environnements MOA/MOE, dispositifs de tests et de recette.

Analyste de Tests & Validation SAP SD/MM (RETAIL) Objectif global : Réaliser l’ensemble des activités de test et validation dans le cadre d’un projet d’intégration et de déploiement SAP S/4HANA pour la gestion commerciale. Contrainte forte : RAS Livrables attendus : Stratégie de tests Cahier / Référentiel de tests PV de tests Compétences techniques requises SAP S/4HANA – Modules SD & MM : Confirmé (impératif) Contexte Retail : Confirmé (important) HP ALM : Confirmé (souhaitable) Jira : Confirmé ISTQB Foundation : souhaitée Français courant (impératif) Description du besoin Dans le cadre du programme (intégration SAP S/4HANA), au sein du produit Achats – Offres – Référentiels , nous recherchons un analyste de tests & validation senior en remplacement d’une ressource sortante. Le consultant interviendra en autonomie complète sur l’ensemble du cycle de test : Responsabilités principales Construire la stratégie de test à partir des templates internes. Élaborer le référentiel de tests (cahier de tests). Analyser et challenger les SFD / SFG. Préparer et exécuter les campagnes de tests (manuels et automatisés) : fonctionnels, tests des flux, TNR (non-régression), end-to-end. Assurer le reporting d’avancement. Suivre les risques et plans d'action. Tracer, analyser et suivre les anomalies. Coordonner les échanges avec les parties prenantes (CP, RA, équipes produit…). Contexte fonctionnel SAP S/4HANA – domaine SD/MM Processus Retail (achats, offres, référentiels articles) Environnement : HP ALM, Jira Code profil Définition de rôle générique associée Organisation & conception des tests Contribue à la stratégie de tests avec le Test Lead. Analyse les exigences utilisateurs / spécifications. Estime les charges. Déroulement & réalisation des tests Rédige plans de tests, identifie prérequis et jeux de données. Valide ses besoins avec le Chef de Projet ou le Responsable d’Application. Vérifie la conformité de l’environnement de test. Exécute les tests (manuels ou automatisés). Consigne les résultats, documente anomalies. Met à jour le référentiel de tests. Peut jouer un rôle de référent auprès d’autres analystes. Synthèse Produit le bilan de la campagne de tests.

Nous recherchons un(e) SetOps passionné(e) et curieux(se) pour rejoindre une équipe pluridisciplinaire travaillant sur un projet stratégique dans le domaine de la distribution ferroviaire . 💡 Le rôle de SetOps, c’est comme du DevOps, mais pour le paramétrage :) Vous interviendrez sur le cœur fonctionnel du système de distribution, en collaboration étroite avec les équipes métier, techniques et run. Vos missions: Analyser les demandes d’évolution métier et concevoir les solutions adaptées Développer et paramétrer sur le progiciel central Coordonner les tests et accompagner les équipes de recette Gérer les anomalies de niveau 2 et assurer le support technique associé Participer au move to prod , à la supervision applicative et au suivi des déploiements Maintenir la documentation et assurer un reporting clair et régulier Collaborer activement avec les équipes Build et Run , dans un cadre agile

La mission proposée sera d’accompagner les métiers dans la cadre du projet de sortie du progiciel SAS vers le progiciel DATAIKU. Dans ce cadre, les activités principales sont : • Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de Dataiku et le déploiement des solutions pour leurs cas d’usage. Cela passe par la compréhension de leurs besoins et contraintes opérationnelles, l’étude des solutions potentielles basées sur le progiciel, et l’aide et support à la réalisation. • Appliquer et diffuser les bonnes pratiques Dataiku ainsi que du processus MLOPS. • Assurer le Support et RUN post déploiement : surveillance, maintenance et optimisation des traitements DATAIKU. Dans le cadre de cette mission, il y a de fortes exigences sur : • Le sens de service. • La pédagogie pour accompagner efficacement les utilisateurs SAS. • L’échange et la communication avec le reste de l’équipe SOD/IA Factory ainsi que les différents interlocuteurs sur ce sujet. A savoir, l’architecte SOD/SAS, l’architecte technique SOD, les architectes DATA ainsi que les interlocuteurs CAGIP. Le critère d’expérience doit s’appliquer à tous ces éléments pour garantir l’adéquation du profil à la demande. Expertise DATAIKU DSS avec certifications : • Core Designer • Advanced Designer • ML Practitioner • MLOps Practitioner • Developer • Generative AI Practitioner

Responsabilités Analyse des besoins fonctionnels liés aux messages ISO 20022 (camt.052 / camt.053 / pacs.008 / pacs.009). Contribution au mapping MT103 → pacs.008 et MT202 → pacs.009. Définition de l’architecture fonctionnelle & applicative (PFMX, Core Banking). Analyse d’impact sur reporting, paiements et cash management. Coordination entre métiers, IT, conformité. Préparation & exécution des tests fonctionnels (UAT). Analyse financière, préparation des données et optimisation des coûts (expérience antérieure).

Description du contexte Au sein de la Direction Digital et Data, le consultant intégrera le Data Lab , en charge de l’ensemble des projets BI et Data du groupement. La plateforme cible est le Cloud Microsoft Azure . Dans le cadre des projets de transformation, l’Ingénieur DevOps participera au déploiement et à l’industrialisation des solutions data. Polyvalent et à l’aise dans la communication avec les équipes techniques, il devra également contribuer aux sujets de sécurité, aux ateliers, et au suivi des recommandations issues des audits. L’environnement est Agile , et l’équipe composée d’une dizaine de collaborateurs. Missions principales Construire des infrastructures Cloud Public (principalement Azure) Industrialiser les architectures cibles & configurer les équipements (CI/CD) Mettre en place outils & procédures de supervision garantissant la haute disponibilité Participer aux phases de validation technique (mise en production & évolutions) Collaborer étroitement avec les équipes Développement, Sécurité et Projets

Tu aimes comprendre les besoins métier, trouver les meilleures solutions et être le lien entre utilisateurs et équipes techniques ? Cette opportunité de Business Analyst est faite pour toi ! 🚀 Ton challenge si tu l’acceptes : Analyser les besoins fonctionnels des utilisateurs et rédiger des spécifications claires Collaborer avec les équipes projet, métiers et techniques pour garantir la bonne mise en œuvre des solutions Proposer des solutions adaptées aux problématiques identifiées, participer aux tests et à la validation Assurer la formation des utilisateurs et un support fonctionnel de niveau 2 Animer les réunions de suivi projet et assurer une communication fluide entre les parties prenantes Contribuer à l’amélioration continue des processus et outils en place

Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de la santé basé à Paris, un ou une : Business Analyst (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final. Au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI), vous aurez la charge d'accompagner les équipes métiers et techniques dans l'avancement des différents projets de la structure. A ce titre, vos principales missions seront : - Étudier les besoins et évaluer les impacts métiers ; - Rédaction des USE CASES et USE STORIES ; - Participer au projet de refonte documentaire ; - Présenter les projets aux parties prenantes ; - Assurer un support pour les développeurs lors de la réalisation des tests et de la recette ; - Surveiller les mises en production(surveillance post MEP) ; - Accompagnement du PO dans la priorisation du backlog ; - Analyser les tickets d'anomalie, y compris la reproduction des anomalies, décrire les dysfonctionnements en anglais via Jira pour correction, présentation des tickets aux parties prenantes…

Contexte Dans un contexte de digitalisation de la maintenance et des opérations industrielles , nous renforçons notre équipe avec un profil capable de concevoir, développer et maintenir des tableaux de bord Power BI connectés à des GMAO , principalement IBM Maximo et HxGN EAM . Les dashboards sont utilisés par : la maintenance la fiabilité les opérations le management (KPI, pilotage, performance) Missions principalesBusiness Intelligence & Data Concevoir des tableaux de bord Power BI avancés (KPI, performance maintenance, fiabilité, coûts, disponibilité, backlog, MTBF, MTTR…) Développer des modèles de données robustes (schéma en étoile, optimisation des performances) Écrire et optimiser des mesures DAX complexes Mettre en place les bonnes pratiques Power BI (RLS, performances, gouvernance) Intégration GMAO Exploiter les données issues de GMAO : ordres de travail équipements / actifs plans de maintenance interventions, pannes, coûts Comprendre les processus métiers maintenance Travailler avec les équipes fonctionnelles GMAO pour traduire les besoins en indicateurs pertinents Connexion aux sources : bases SQL, vues Maximo/HxGN, API, exports Relation métier & projets Recueillir les besoins utilisateurs Proposer des indicateurs à valeur ajoutée Participer aux projets GMAO / BI (déploiement, amélioration continue) Documenter les modèles et dashboards

Au sein du Centre de Service Supervision, chargé de la mise en oeuvre des moyens de supervision, La mission consiste à effectuer, sur le périmètre de la supervision réseau : - Des tâches de MCO - Administrer l'existant maison et éditeur - Assurer des développements autour des solutions et outils ci-dessous. ANALYSE o Participe à l'analyse fonctionnelle détaillée des besoins utilisateurs et peut être sollicité pour des ateliers de définition des spécifications générales o Étudie les opportunités et la faisabilité technologique de l'application, réalise l'analyse technique, l'étude détaillée et contribue à l'estimation des charges CONCEPTION ET DÉVELOPPEMENT o Contribue au design du logiciel et des frameworks utilisés dans le cadre du projet o Adapte et applique les paramètres techniques des progiciels ou des middlewares Réalise le prototypage o Analyse et développe les composants en utilisant les langages appropriés o Participe à la structuration des Bases de Données o Participe à la revue croisée des développements de ses pairs o Initialise le dossier d'exploitation o Assemble les composants unitaires dans un package applicatif cohérent destiné au déploiement de la solution et l'intègre à la gestion de configuration o Documente les applications pour les développements ultérieurs et la Mise en Production (MEP) o Harmonise et industrialise l'ensemble des composants et applications o Utilise les composants logiciels réutilisables et met à jour la nomenclature RECETTE UNITAIRE ET TESTS D'INTÉGRATION o Responsable des tests unitaires : élaboration des jeux d'essais et réalisation o Teste, identifie et traite les dysfonctionnements éventuels du logiciel développé o Vérifie la conformité de l'ouvrage avec la demande formulée o Contribue à la préparation et à la réalisation des tests d'intégration o Analyse les résultats et rédige le rapport de tests MAINTENANCE o Réalise les développements nécessaires à la maintenance corrective et évolutive o Participe à l'analyse et à la résolution des incidents de production

Dans le cadre d'un programme de refonte du Back Office, une importante reprise de données de l'ancien vers le nouveau système de gestion est a réalisé et pour venir renforcer les équipes vos missions principales en tant que Business Analyst seront de : Animer de manière dynamique les ateliers (préparer, animer, reporter) Être porteur du champ analytique : capacité à adresser les thématiques Santé, d’échanger avec les développeurs sur la manière d’obtenir les résultats, de mener la réflexion sur les règles de transformation en atelier Être force de proposition Rédiger rigoureusement des spécifications détaillés Piloter les outils de ticketing

Dans le cadre des travaux d'éditique, de GED/workflow et de conformité, nous recherchons un profil MOA (analyste fonctionnel) qui rejoindra l’équipe des partenariats métiers. Il interviendra sur l'ensemble des travaux d'éditique du domaine ainsi que sur ceux de la GED/workflow (gestion des activités) et de la Conformité (notamment LCB-FT). Il devra être en capacité de piloter / animer le déroulé d'une campagne TFA (notamment la campagne sur le T1 2026 et sera également amené à travailler sur la mise en place de la production des documents : - A échéance trimestrielle ; - A la demande. La mission porte sur la prise en charge des sujets relatifs à la maîtrise d'ouvrage principalement sur les périmètres GED et EDITIQUE, et par extension également à la Conformité : - Recueillir les besoins en animant des ateliers ou des réunions de cadrage ; - Rédiger des études, des supports de présentation ou des spécifications fonctionnelles ; - Animer des ateliers de validation des solutions auprès d'utilisateurs et des Centres d'Expertises BO ; - Accompagner les équipes MOA dans la réalisation des travaux ; - Réaliser les reporting de pilotage des chantiers GED/workflow (application Eversuite), Editique (plateforme SolEd) et Conformité (application Capital Compliance) ; - Participer à la recette fonctionnelle ; - Garantir la validation fonctionnelle des projets ; - Rôle de Proxy PO auprès des équipes transerves GED et EDITIQUE transverse (Planification / piorisation et suivi es travaux) et Conformité LCB-FT.

Notre client dans le secteur Conseil et audit recherche un/une Business Analyst (Secteur Automobile – Transformation SI & Métier)H/F Description de la mission: Offre de mission – Business Analyst (Secteur Automobile – Projet de Transformation SI & Métier) Contexte de la mission Un grand constructeur automobile international mène une refonte complète de ses activités de reprise et de revente de véhicules d’occasion. Cette transformation couvre à la fois les processus métiers et les systèmes d’information associés, avec un déploiement progressif dans plusieurs pays européens. Dans ce cadre, un nouveau système (PULSE) est déployé pour gérer l’activité véhicules d’occasion (VO) selon un core model unifié, tout en intégrant les spécificités locales de chaque pays. La prochaine étape de déploiement concerne l’Italie, où les équipes locales ne parlent ni français ni anglais. Objectif du poste Le Business Analyst interviendra pour déployer le système PULSE en Italie, en coordonnant les équipes métier et IT, en animant des ateliers en italien, et en accompagnant l’ensemble du cycle de transformation : cadrage, construction, migration de données, tests utilisateurs (UAT), conduite du changement, go-live et hypercare. Activités & responsabilités Le consultant interviendra avec un haut niveau d’autonomie sur les activités suivantes : 1. Phase de cadrage • Analyse de l’existant (revue as-is) • Gap analysis par rapport au core model cible • Identification et cadrage des spécificités locales italiennes 2. Build & UAT • Organisation et animation des ateliers de spécifications détaillées (avec l’éditeur du système) • Rédaction et clarification des besoins métier et fonctionnels • Pilotage du plan de build et suivi de l’avancement • Préparation, exécution et coordination des phases de tests (UAT) 3. Données & migrations • Mapping des données • Définition des règles de migration • Préparation et exécution des dry-runs de migration 4. Conduite du changement • Analyse et revue des processus métier • Préparation des supports de communication et de formation • Accompagnement des équipes locales dans l’adoption du nouveau système et des nouveaux processus 5. Go-live & hypercare • Préparation opérationnelle du lancement (go-live) • Support post-go-live jusqu’à la stabilisation du système (phase d’hypercare) 6. PMO transverse • Participation à la gouvernance projet • Suivi du planning, des risques et reporting • Coordination entre équipes locales, équipes IT et équipes métier Profil recherché Compétences clés • Première expérience significative (1 à 3 ans) dans : ○ la transformation SI & métier ○ des projets Biz/IT en mode agile ○ l’animation d’ateliers et la collecte de besoins • Aisance relationnelle, autonomie, rigueur • Excellente capacité à piloter des sujets en solo • Très bon niveau sur Excel (tableaux croisés dynamiques, formules avancées) Compétences bonus • Expérience en modélisation de processus (AS IS / TO BE) • Rédaction d’user stories (US) dans un outil type JIRA • Expérience de tests / UAT • Expérience de migration de données • Connaissance du secteur automobile (non obligatoire) Compétences linguistiques indispensables • Italien : niveau professionnel, permettant d’animer des ateliers et d’éviter tout risque de malentendu • Français et anglais : bon niveau (nombreux échanges internationaux ; mails en anglais) Modalités de mission • Date de démarrage : 05/01/2026 • Durée : jusqu’au 23/12/2026 (temps plein) • Localisation : ○ Lundi et mercredi chez le client en Île-de-France (banlieue ouest, accessible en transports en commun type RER A) ○ Autres jours : télétravail possible Enjeux & profil recherché Le client recherche un profil : • capable de travailler en autonomie tout en s’intégrant dans un dispositif projet existant • à l’aise dans des environnements internationaux • structuré, orienté résultat • capable d’assurer animation, coordination, analyse et conduite du changement • disposant d’un niveau d’italien opérationnel pour gérer les échanges avec les équipes locales Compétences / Qualités indispensables : Business analysis et transformation SI & métier, Animation d’ateliers et collecte de besoins, Projets Biz/IT en mode agile, Italien professionnel, Français et anglais professionnels, Maîtrise avancée d’Excel Compétences / Qualités qui seraient un + : Expérience en modélisation de processus (AS IS / TO BE), rédaction d’user stories (JIRA), tests/UAT, migration de données, connaissance du secteur automobile Informations concernant le télétravail : Hybride : lundi et mercredi sur site, autres jours en télétravail possible

Vos principales responsabilités seront : Mise en œuvre et optimisation des solutions SAP orientées relation client. Analyse des besoins métiers et traduction en spécifications fonctionnelles. Coordination entre équipes métiers et techniques pour garantir la cohérence des solutions SAP. Pilotage des projets : gestion du planning, tests, déploiement. Conduite du changement auprès des utilisateurs pour assurer l'adoption des solutions. Contribution à l'amélioration continue de l'expérience client et de la performance commerciale via les outils SAP.

Description : Pour sa Direction des Systèmes d’Information / Entité Online et Licences, et dans le cadre de son outil de processing des droits Online , notre client recherche un analyste/recetteur ayant des connaissances/expériences dans le tests des outils de processing et de facturation Directement intégré dans une équipe agile d'une dizaine de personnes, vous aurez en charge la validation d'outils mis en œuvre par les développeurs avant mise à disposition des utilisateurs. Ces outils couvrent les principales fonctionnalités utilisées par les utilisateurs internes à notre client, entre autres : l'ingestion des déclarations d'usage des plateformes de streaming, des calculs des droits et de facturation des clients. Missions : Analyser les spécifications fonctionnelles ou US. Organiser des revues avec les parties prenantes d’un projet de test. Proposer les techniques de tests adaptées aux besoins de tests. Participer aux réunions journalières de l’équipe de tests. Concevoir les campagnes de tests dans le respect des bonnes pratiques méthodologiques imposées par l’équipe. Reporter de l’activité des projets de tests pris en charge (établissement de stratégies de tests, suivi et PV). Exécuter les campagnes de tests. Analyser et rédiger les fiches d’anomalies. Être un support pour l’équipe pour le choix des techniques de tests, mais aussi pour l’analyse des anomalies. Comprendre l’architecture d’une solution et savoir identifier les dépendances, les impacts d’un dysfonctionnement. Reporter de son avancement, et, de manière générale, de son activité. Prendre en charge, organiser des séances de tests de validation avec les utilisateurs. Suivre et/ou prendre en charge l'automatisation de tests Compétences : Capacité à appréhender rapidement un fonctionnel complexe Expérience dans les tests de sites internet Maitrise de la méthodologie agile Autonome (mais pas indépendant) Force de proposition sur les techniques de tests Rigoureux et organisé Capacité à rédiger des cas de tests en Gherkin Capacité à exécuter des tests de service REST, IHM, API Motivé Travail en équipe

L’Analyste Fonctionnel intervient sur le sujet Poste Centralisé de Commande (PCC) afin d’assurer la coordination fonctionnelle, la rédaction des livrables fonctionnels et l’accompagnement des utilisateurs dans le cadre du pilotage et de la supervision des interfaces multiples. Il/elle joue un rôle clé dans la structuration des processus métiers, le suivi des évolutions et la garantie de la cohérence fonctionnelle du dispositif. Responsabilités principales : Coordonner et animer les réunions fonctionnelles avec les différentes parties prenantes (équipes métier, technique et projet). Piloter les échanges entre les équipes pour assurer la bonne compréhension des besoins et la priorisation des évolutions. Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées à partir des besoins exprimés par les métiers. Élaborer les cahiers de recette, scénarios de tests et assurer la recette fonctionnelle des évolutions. Concevoir et mettre à jour le plan de formation destiné aux utilisateurs finaux et aux équipes internes. Rédiger les supports de formation et accompagner le déploiement des nouvelles fonctionnalités. Participer à la supervision et au contrôle des interfaces gérées par le Poste Centralisé de Commande. Contribuer à la documentation fonctionnelle et à la capitalisation des connaissances. Assurer le reporting régulier sur l’avancement des activités, incidents et actions correctives. Compétences requises : Maîtrise des méthodes d’analyse fonctionnelle et de rédaction de spécifications. Solide compréhension des workflows, processus métiers et systèmes interconnectés. Connaissance des outils de BPM / supervision applicative. Aisance dans la coordination transverse et la gestion de réunions multi-interlocuteurs. Rigueur, sens de l’organisation et bonnes capacités rédactionnelles. Anglais professionnel (lu, écrit, parlé).