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Notre client recherche un Analyste Fonctionnel Applicatif confirmé disposant d'une solide expertise Pacbase dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles d'une application stratégique du domaine Retail,
Vous intégrerez une équipe en charge du support applicatif, du traitement des incidents et de l'accompagnement des utilisateurs métiers, tout en participant aux évolutions et projets transverses du système d'information.
Vos missions
Support Applicatif & MCOAssurer le support fonctionnel de niveau expert sur l'application FFL.
Analyser, qualifier et résoudre les incidents remontés par les utilisateurs.
Répondre aux tickets de support dans le respect des engagements de service.
Réaliser les corrections de données nécessaires.
Accompagner et conseiller les utilisateurs dans l'exploitation des outils.
Recueillir et analyser les besoins métiers.
Réaliser les études d'impacts sur les applications et interfaces du SI.
Rédiger les spécifications fonctionnelles.
Participer aux cadrages et aux études d'évolution.
Gérer et prioriser les demandes d'évolution.
Coordonner les corrections applicatives et les livraisons.
Contribuer à la définition de la stratégie de recette.
Participer à l'élaboration des plans de tests et au suivi des campagnes de validation.
Assurer le suivi des montées de version et des évolutions éditeur.
Veiller au respect des normes et processus SI.
Maintenir la documentation fonctionnelle et technique.
Suivre les indicateurs de performance et les SLA.
Participer aux plans d'amélioration continue du service rendu.
Profil recherché
- Expertise Pacbase (environnement mainframe)
- Expérience significative en gestion des incidents et support applicatif
- Analyse fonctionnelle et rédaction de spécifications
- Pilotage des recettes et gestion des anomalies
- Bonne compréhension des environnements applicatifs complexes
- Connaissance du secteur Retail / Distribution
- Expérience sur des applications critiques en production
- Maîtrise des sujets MCO et amélioration continue
- Excellent sens du service utilisateur
- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes
- Autonomie et rigueur
- Aisance relationnelle avec les métiers et les équipes techniques
- Esprit de synthèse et sens des priorités
Informations complémentaires- Mission longue visibilité (255 jours prévus).
- Environnement applicatif stratégique.
- Interactions régulières avec les métiers, la DSI et les équipes de production.
- Participation aux projets d'évolution et à la vie courante du SI.
Environnement de travail
Retail / Distribution
Expertise Pacbase
Maîtrise des sujets MCO et amélioration continue
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Analyste Fonctionnel Applicatif / Support MCO Pacbase (H/F)
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