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Contexte Dans un environnement bancaire à grande échelle (plus de 100 000 utilisateurs), vous intervenez au sein des équipes AppOps sur des projets stratégiques et à forte visibilité. Vous êtes responsable du pilotage de projets complexes liés au poste de travail et à l’environnement Microsoft 365, avec des enjeux importants de modernisation et de gestion d’obsolescence. Exemples de projets : Migration Windows 11 Déploiement OneDrive et services Microsoft 365 Obsolescence OS (RedHat 7 / 9) Obsolescence MySQL Upgrades d’infrastructure et monitoring Mission Pilotage & Coordination Piloter un portefeuille de projets IT Coordonner les équipes métiers, techniques et prestataires Garantir le respect des délais, budgets et engagements Animer les ateliers et comités de pilotage Anticiper les risques et gérer les environnements complexes Activités opérationnelles Suivi des projets dans Jira (récits, sous-tâches, plans d’action) Planification des ateliers avec les PO Rédaction des procédures, notes de cadrage et cahiers de recette Gestion des inter-dépendances via ServiceNow (RITM, RFC) Coordination des déploiements (SCCM / MECM) Lancement de pipelines via Git Suivi des déploiements et reporting Livrables attendus Planning et suivi projet Comptes rendus d’ateliers Plans d’actions Supports de présentation (COMOP) Notes de cadrage Cahiers de recette Reporting de déploiement Environnement technique Indispensable : Microsoft 365 (OneDrive, Teams, SharePoint, Exchange Online) Windows 10 / Windows 11 - Intune / SCCM / MECM - GPO / Entra ID Environnement Open Complémentaire : RedHat 7 / 9 MySQL Cloudera, Kafka Bases NoSQL (MongoDB, PostgreSQL, Redis…) Jira, ServiceNow, Git

Descriptif du poste Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement pour le système Windows 11 sur machine Physique et Virtuelle. Les missions sont: Maintien de l'intégration et de l'homologation de nouvelles applications autour du build (Windows 10 et 11 socle en Anglais) Contribution à la création/l'intégration/adaptation du build et/ou de l'upgrade monde Intégration/adaptation du build Windows 10 64bits aux plateformes HVD Intégration et suivi des packages du build dans l'infrastructure SCCM Validation et mise à disposition les patchs mensuels ou OOBE Prise en charge des demandes d'évolution du build transmis par les régions Maintien des outils internes liés au build Scripting autour du poste de travail (Vbs, Powershell, SDK SCCM, C#) Veille technologique sur le poste de travail

l’équipe est en charge de l’ensemble des activités Digital Workplace : Poste de travail Services de collaboration / communication Espaces connectés Support utilisateurs L’équipe conçoit et opère les outils, services et équipements de l’environnement de travail des collaborateurs. Dans ce cadre, nous recherchons un Architecte Transverse Digital Workplace pour intervenir au sein d’une équipe en charge de la veille technologique et du product management des solutions Workplace. Mission initiale de 6 mois renouvelable. Missions principales Concevoir le design des technologies de la plateforme Modern Workplace (Microsoft 365, poste de travail, périphériques mobiles) avec une vision orientée usages. Rédiger les livrables d’architecture : Document d’Architecture Technique (HLD) Notes stratégiques à destination du management Dossiers de présentation de moyens techniques ou de stratégie Recueillir et analyser les besoins métiers et techniques. Concevoir des architectures adaptées aux usages et aux enjeux de sécurité. Définir les architectures cibles et les feuilles de route associées. Accompagner et challenger les experts techniques. Intégrer et sécuriser des environnements cloud et hybrides (Entra ID, MFA, Zero Trust…). Assurer l’interface avec les différents départements techniques. Évaluer les nouveaux produits et technologies. Accompagner les équipes projet et les utilisateurs finaux sur l’ensemble du cycle de vie Modern Workplace. Environnement techniqueMicrosoft 365 SharePoint Teams OneDrive Exchange Entra ID Power Platform Fabric Poste de travail & mobilité Windows 10 / 11 VDI / WVD Intune SCCM Enterprise Mobility + Security Packaging

Dans le cadre du renforcement de son équipe End User Computing / Workplace , notre client basé à Londres recherche un Technicien Workplace afin d’assurer le support et le maintien en conditions opérationnelles des postes de travail et des environnements utilisateurs. Le consultant interviendra au sein de l’équipe IT Support / Workplace Services et contribuera à garantir une expérience utilisateur fluide et sécurisée. Missions principalesSupport utilisateurs Assurer le support technique N1/N2 auprès des utilisateurs (sur site et à distance) Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils IT Gérer les demandes via l’outil de ticketing Gestion des postes de travail Installation, configuration et maintenance des postes Windows / Mac Déploiement de matériels : laptops, docking stations, écrans, smartphones Gestion du cycle de vie des équipements IT (onboarding / offboarding) Environnement Workplace Support des outils collaboratifs (Microsoft 365, Teams, Outlook) Gestion des comptes et accès (Active Directory / Azure AD) Support des périphériques (imprimantes, visioconférence) Gestion des incidents et demandes Traitement et suivi des tickets dans l’outil ITSM Escalade vers les équipes N3 / infrastructure / réseau si nécessaire Contribution à la documentation et aux procédures IT Environnement technique OS : Windows 10 / Windows 11 / macOS Identity : Active Directory, Azure AD Workplace : Microsoft 365, Teams, Outlook Device management : Intune / SCCM / Autopilot ITSM : ServiceNow / Jira / Remedy (selon client) Hardware : Dell / HP / Lenovo laptops, smartphones, périphériques