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Activités des prestations : • Analyse les besoins des demandeurs et les accompagne dans la rédaction de leurs expressions • Etablit le plan de management du projet (organisation, rôles et responsabilités, livrables, calendrier) avec les parties prenantes (opérateur, mainteneurs locaux • Valide les commandes d’évolutions et planifie les travaux • Anime et coordonne la mise en oeuvre • Pilote l’avancement des travaux (coûts, délais, risques) • Anime et rend compte aux instances du projet (indicateurs de suivi, tableaux de bord) • Traite des GDI, GDC, et escalades sur les incidents critiques et majeurs Description Activités des prestations : • Analyse les besoins des demandeurs et les accompagne dans la rédaction de leurs expressions • Etablit le plan de management du projet (organisation, rôles et responsabilités, livrables, calendrier) avec les parties prenantes (opérateur, mainteneurs locaux • Valide les commandes d’évolutions et planifie les travaux • Anime et coordonne la mise en oeuvre • Pilote l’avancement des travaux (coûts, délais, risques) • Anime et rend compte aux instances du projet (indicateurs de suivi, tableaux de bord) • Traite des GDI, GDC, et escalades sur les incidents critiques et majeurs

Contexte : Dans le cadre d’un projet de transformation autour d’un outil de gestion de la relation client, il est prévu de migrer des Opportunités vers la solution PEGA, avec un enjeu important de reprise et de structuration des données. Le projet est actuellement en cours et s’inscrit dans un planning contraint, avec : un jalon majeur en juin : livraison d’un MVP, une mise en production prévue en octobre, une poursuite des travaux jusqu’à début 2027, notamment pour la bascule du point de vérité et la finalisation de la reprise de données. L’organisation repose sur deux équipes distinctes : fonctionnelle et data Chaque équipe est composée de : 1 Chef de Projet, des Business Analysts, des Développeurs. Le dispositif est complété par une équipe MOA, incluant un Product Owner ainsi que des profils orientés tests. La méthodologie adoptée est Agile Scrum, avec des sprints de 3 semaines.

Pilotage de projets : Contribution au cadrage fonctionnel avec les parties prenantes internes Définition de la solution et de l’architecture technique cible Rédaction du cahier des charges technique Évaluation et sélection des partenaires Animation du projet et suivi des développements Coordination avec les chantiers transverses (sécurité, légal, design…) Organisation des tests et de la recette Publication sur les stores Suivi et évolution des applications/services : Gestion de la relation partenaires Suivi des services en production (reporting, KPI, gestion des retours utilisateurs) Maintenance corrective Intégration de nouvelles fonctionnalités Gestion des changements de prestataires ou de technologies Contribution technique : Réalisation de modifications mineures sur les applications (correctifs, mises à jour) Prototypage rapide de nouvelles fonctionnalités Référent sur le code source (gestion GIT) Évaluation de la qualité des livrables des partenaires Veille & innovation : Analyse des retours utilisateurs Veille technologique et concurrentielle Test et prototypage de nouvelles solutions

En tant qu'Expert Fonctionnel SAP S/4 Retail, vous êtes le garant de la performance digitale de notre Supply Chain. Vous accompagnez la transformation de nos processus logistiques - du référencement article à la vente omnicanale - dans un contexte international exigeant. VOS RESPONSABILITÉS - Partenaire Métier : Traduire les besoins opérationnels en solutions techniques efficientes tout en optimisant le Master Data. - Maîtrise d'œuvre : Assurer le paramétrage MM/SD et superviser la production informatique délocalisée. - Intégration Flux : Veiller à la cohérence du Core Model (interfaces EDI, contraintes douanières, flux stocks/ventes). - Assurance Qualité : Sécuriser les mises en production via une stratégie de tests rigoureuse et un accompagnement au changement.

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Chef de Projet Sénior H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous intervenez dans un environnement IT exigeant et à forte complexité, sur des projets de développement et d’intégration logicielle à fort enjeu. Vous évoluez au sein d’un programme structurant, avec des interactions multiples (équipes techniques, métiers, infrastructure) et une forte dimension transverse dans le pilotage des projets. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Piloter les projets IT (périmètre, coûts, délais, qualité) - Coordonner les équipes de réalisation (architectes, développeurs, testeurs…) - Recueillir et cadrer les besoins métiers - Superviser les phases de conception, prototypage et tests - Assurer le suivi des engagements et la communication avec les parties prenantes - Contribuer à l’amélioration continue des processus et des pratiques de pilotage

KEYES recrute un(e) Chef de Projet Infrastructure (H/F) — Montreuil Vous connaissez peut-être Trigone ou NRB. Nous sommes désormais KEYES, et notre ambition, elle, n'a pas changé : accompagner nos clients dans leurs évolutions technologiques critiques, du Mainframe au Cloud. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Chef de Projet Infrastructure pour piloter des projets à haute valeur ajoutée dans des secteurs variés : Logistique, Banque, Assurance, Presse, Industrie… Votre mission Piloter les projets de A à Z : spécifications, implémentation, recette, mise en production Gérer budget, planning, risques et qualité Être l'interface entre les équipes internes, externes et les clients Garantir la satisfaction client et la bonne exécution des contrats Participer aux activités avant-ventes Votre profil Minimum 5 ans en gestion de projets IT infrastructure Connaissance mainframe et/ou cloud : un vrai atout Leadership, proactivité, excellente communication, orientation résultats Français opérationnel requis, anglais apprécié Certifications ITIL, PMI ou équivalentes bienvenues

Contexte de la mission : Notre client grand compte lance un projet majeur de refonte de son infrastructure IT (remplacement HPE SimpliVity + VMware, ~252 VM) avec mise en place d'un PCA sur deux datacenters. L'équipe build interne (4 personnes) est sous-dimensionnée pour absorber ce projet en plus du RUN. Le DSI cherche une ressource senior, opérationnelle, capable de piloter ET mettre les mains dans le cambouis. Missions principales : 1ère Phase — Cadrage S'approprier l'environnement technique existant (SimpliVity, VMware, Citrix, Veeam, Pure Storage) Animer les ateliers de définition RTO/RPO et criticité des 252 VM Co-rédiger le cahier des charges de l'AO infrastructure (lancement septembre 2026) Analyser les scénarios techniques (stretched cluster, DRaaS, hybride) 2ème Phase — Appel d'offres Piloter l'analyse des réponses fournisseurs Challenger techniquement les solutions proposées (Nutanix, Azure Local, VMware, alternatives) Accompagner le choix du partenaire Phase 3 — Déploiement (2027) Piloter la mise en œuvre de la nouvelle plateforme et du second datacenter Coordonner les migrations applicatives (contraintes IP fixes, legacy SAP) Interfacer avec les projets parallèles : migration Oracle → PostgreSQL/MySQL, SAP ECC6 → S/4HANA, MPLS → SD-WAN

Exigences Techniques : Maîtrise de la plateforme Amazon Connect Expérience significative sur la mise en oeuvre et l'exploitation d'Amazon Connect en environnement de production. Maîtrise des flows Amazon Connect complexes et du routage multicanal (voix, email, chat, callback). Capacité à intégrer et exploiter les fonctionnalités natives IA d'Amazon Connect dans une logique native-first. Expertise en IA Générative et IA agentique Expérience confirmée sur des solutions d'IA générative appliquées à la relation client. Capacité à configurer et industrialiser des assistants IA pour : L'assistance au conseiller (Agent Assist / Co-bot). L'automatisation post-interaction (synthèse d'appel, mémento, catégorisation). Les usages autonomes (Mailbot, Voicebot). Maîtrise des mécanismes de prompt, de contextualisation et de garde-fous IA (sécurité, conformité, qualité de réponse). Architecture et intégration SI Capacité à concevoir une architecture cible intégrée avec : Le CRM, Les outils conseillers, Le SI relation client et les référentiels de données. Maîtrise des intégrations via API, événements et flux temps réel. Mise en oeuvre de la traçabilité et de la journalisation des interactions et décisions IA. Data, contextualisation et qualité Capacité à exploiter les données client et interactionnelles pour enrichir les réponses IA. Mise en place de mécanismes de codification des motifs d'appel et de restitution structurée dans le SI. Prise en compte des enjeux de qualité des données et de cohérence métier. Sécurité, observabilité et performance Mise en place d'outils de monitoring, d'alerting

Objectifs de la mission Formaliser et structurer les SLA internes (délais projets, engagements de service) Apporter une logique ITSM claire et pérenne Participer à la mise en place ou à la remise en place des processus ITSM Contribuer à l’ intégration de nouveaux services IT Participer au design de services IT Structurer le pilotage du support IT Mettre en place un reporting opérationnel Apporter un soutien ponctuel au support N2 / N3 si nécessaire Missions principalesITSM & ITIL Travailler sur la formalisation des SLA internes Définir et structurer des accords de niveaux de service avec des délais et engagements clairs Apporter une vision et une méthodologie ITSM / ITIL Accompagner la mise en œuvre et l’amélioration continue des processus ITSM Services & support Participer à l’ intégration de nouveaux services IT Contribuer au design de services IT (service design) Piloter le fonctionnement du support IT Définir les modes de fonctionnement, rôles et responsabilités Participer ponctuellement au support N2 / N3 en cas de besoin Reporting Travailler sur la mise en place d’un reporting opérationnel Structurer les indicateurs de performance et de suivi (KPI, SLA, qualité de service) Aider à la mise en visibilité des activités IT Profil recherchéCompétences techniques Très bonne connaissance des pratiques ITSM Maîtrise des référentiels ITIL Expérience confirmée en gestion de projets IT Expérience dans des environnements transverses et multi-interlocuteurs Capacité à structurer des processus et à formaliser des livrables Soft skills Profil transverse et à l’aise avec des interlocuteurs variés Bonne capacité de communication et de pédagogie Autonomie et force de proposition Capacité à structurer, cadrer et faire évoluer des pratiques existantes Profil type / Inspirations Chef de projet ITSM / ITIL confirmé À l’aise dans des environnements industriels ou grands groupes Profil similaire ou inspiré de Patrick Garillon (référence interne intéressante)

CONTEXTE Mission de chefferie de projets complexes au sein d'un grand groupe d'assurance. Le prestataire intervient en renfort d'une équipe de 3 chefs de projet existante, rattachée à la DTSI (Direction Technique des Systèmes d'Information). Le périmètre couvre deux grands domaines : 1) la communication entrante/sortante (dématérialisation, LRE, traçabilité) 2) le périmètre IARD (remplacement de plateformes de paiement, mise en conformité bancaire ISO 20022 / SEPA). La répartition d'activité est d'environ 50 % par domaine. Certains projets sont immédiatement opérationnels dès avril 2026 ; d'autres sont en phase de préparation (AVP). La mission s'inscrit dans un environnement multi-acteurs stratégique et technique. PROJETS PRINCIPAUX À PRENDRE EN CHARGE Communication entrante 2026 – Amélioration continue sur les chaînes de dématérialisation – Trans PV – Évolution des chaînes de Lettre Recommandée Électronique (LRE) Communication sortante 2026 – Traçabilité des LR Périmètre IARD MAAF 2026 – MIGGOPAY — remplacement des plateformes SIPS par WorldLine Go PAY – ISO 20022 — mise en œuvre des recommandations bancaires sur le périmètre SEPA RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES – Prendre en charge les phases AVP : chiffrages, recensement des CAF, trajectoires et plannings – Piloter les phases d'études et de mise en œuvre jusqu'à la VSR (Validation de Service Régulier) – Définir et suivre les plans d'actions, livrables, planning et coûts – Coordonner les équipes DTSI : CMP, centres de solution, Centre de validation, ITS – Contribuer à la relation avec les métiers : expression de besoin, trajectoires, recette – Assurer la gestion de projet : respect des engagements périmètre / planning / budget, gestion des risques – Animer la relation avec les acteurs DTSI et les acteurs externes – Produire les livrables et assurer le reporting en interne DTSI et dans les instances de pilotage LIVRABLES ATTENDUS – Plans d'actions détaillés (périmètre, planning, coûts) – Supports de communication à destination des comités de direction – Comptes-rendus et reporting internes DTSI – Contributions aux phases AVP (chiffrages, trajectoires, recensement des CAF) – Livrables de suivi de projet (états d'avancement, gestion des risques)

Nous cherchons à renforcer nos équipes à Lyon 3e. Allez on vous en dit plus... En tant que Chef de projet SAP H/F, voici les missions que nous souhaitons vous confier : Coordonner les activités quotidiennes des équipes de consultants SAP sur les projets (planification, suivi des tâches, relances) Assurer le suivi opérationnel du plan de charge et du capacity planning des ressources affectées aux projets Produire et maintenir les outils de reporting projet : tableaux de bord, comptes-rendus de réunion, suivi des risques et jalons Animer les réunions de suivi avec les équipes internes et les correspondants client (côté opérationnel) Gérer le backlog JIRA, mettre à jour les outils de pilotage et s'assurer de leur bonne utilisation par l'équipe Détecter et escalader les points bloquants au Directeur de projet ; proposer des solutions concrètes Contribuer à la qualité des livrables : relecture, mise en forme, archivage et traçabilité documentaire

Chef de projet finance et tresorerie Contexte de la mission Le client recherche un chef de projet finance et tresorerie senior avec un background IT. Une habilitation secret défense (niveau contrôle primaire) sera demandé. Taches principales : Recueillir et analyser les besoins métiers Finance & Trésorerie Traduire les besoins en spécifications fonctionnelles pour les outils (ERP, TMS) Piloter les outils du SI Finance & Trésorerie : ERP Finance (SAP, Oracle, Dynamics…) TMS Trésorerie (Kyriba, SAP Treasury, Diapason…) Gérer les interfaces IT (ERP ↔ TMS ↔ banques ↔ autres outils) Coordonner les équipes métiers, IT, intégrateurs et éditeurs Organiser et piloter les tests (recette fonctionnelle, tests d’intégration) Garantir la conformité et la sécurité des flux financiers et des paiements Accompagner le déploiement (formation, conduite du changement, go‑live) Assurer le suivi post‑mise en production et la stabilisation CP finance & Tresorerie : SAP (FI, CO, S/4HANA, ARIBA), Oracle, Microsoft Dynamics Outils EPM / CPM : Anaplan, Tagetik, Oracle FCC, SAP BPC Outils de trésorerie (TMS) Outils de reporting / BI : Power BI, SAP Analytics Cloud, Tableau Compréhension des paramétrages fonctionnel Tresorerie outils possibles : Kyriba SAP Treasury / TRM GTreasury ION Treasury Diapason Serrala (ex : FS²) CashSolve Finance outils possibles : SAP S/4HANA Finance (FI, CO) SAP ECC Oracle Financials Microsoft Dynamics 365 Workday Financial Management Finance - Outils EPM/CPM : Anaplan SAP BPC Tagetik Oracle FCC / Hyperion Board Objectifs et livrables Note de cadrage Charte projet Planning & gouvernance Analyse de l’existant (AS IS) Expression de besoins Cahier des charges Processus cibles (TO BE) Spécifications fonctionnelles Reporting d’avancement Plan de tests & PV de recette Plan de mise en production Documentation & procédures Bilan de projet Compétences demandées Compétences Niveau de compétence ARIBA Avancé SAP FICO Avancé ORACLE Avancé

Nous accompagnons nos clients dans l’intégration de solutions Microsoft ( Dynamics 365 Finance & Operations, Business Central, CRM ) à forte valeur ajoutée. Notre équipe Intégration, composée de 60 collaborateur·rice·s , intervient sur des projets structurants, dans une logique de partenariat durable avec nos clients. Dans ce cadre, nous recrutons un·e chef·fe de projet junior , avec une vraie volonté de progresser et de se professionnaliser en gestion de projet IT . 🌟Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Saint-Herblain 🏠Télétravail : maximum 2j /semaine Ce poste est pensé comme un poste évolutif . L’objectif est de te faire monter en compétences progressivement sur l’ensemble des missions d’un·e chef·fe de projet ERP , avec un accompagnement par des chef·fe·s de projet confirmé·e·s et un cadre structuré. Ton rôle est centré sur la coordination de projet et une forte dimension de relation client (pas de réalisation technique). Selon ton niveau et ton évolution, tu seras amené·e à : Participer au cadrage des projets (objectifs, périmètre, planning) Assurer la coordination des différents acteurs du projet (équipes internes, partenaires, client) Suivre l’ avancement des projets (planning, charges, jalons, risques) Animer les points d’avancement et comités projet Être un·e interlocuteur·rice clé pour le client tout au long du projet Contribuer à la qualité de la relation client et à la satisfaction globale Monter progressivement en autonomie sur le pilotage complet de projets

Contexte de la mission : Viveris accompagne les grandes entreprises du secteur Bancassurance dans la transformation de leurs parcours métier et IT, avec une attention particulière portée à la performance des services digitaux, notamment sur le web. Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un Chef de projet pour piloter les évolutions stratégiques liées au domaine crédit. Vos responsabilités et missions : En tant que Chef de projet, vous êtes garant du bon déroulement des projets IT liés aux produits de crédit, depuis l'analyse des besoins jusqu'à la mise en production. Vous interviendrez sur les dimensions fonctionnelles, techniques, réglementaires et organisationnelles. Vos responsabilités incluent : - Analyser les besoins métiers et définir les solutions fonctionnelles adaptées aux offres de crédit ; - Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques en collaboration étroite avec les équipes de développement ; - Piloter les projets : planification, coordination, suivi des délais et reporting auprès des parties prenantes ; - Superviser les phases de test et la mise en production, en garantissant la qualité et la fiabilité des livrables ; - Assurer la conformité réglementaire des solutions en intégrant les évolutions légales.

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Chef de Projet Sénior H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous intervenez dans un environnement IT exigeant et à forte complexité, sur des projets de développement et d’intégration logicielle à fort enjeu. Vous évoluez au sein d’un programme structurant, avec des interactions multiples (équipes techniques, métiers, infrastructure) et une forte dimension transverse dans le pilotage des projets. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Piloter les projets IT (périmètre, coûts, délais, qualité) - Coordonner les équipes de réalisation (architectes, développeurs, testeurs…) - Recueillir et cadrer les besoins métiers - Superviser les phases de conception, prototypage et tests - Assurer le suivi des engagements et la communication avec les parties prenantes - Contribuer à l’amélioration continue des processus et des pratiques de pilotage

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Chef de Projet Sénior H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous intervenez dans un environnement IT exigeant et à forte complexité, sur des projets de développement et d’intégration logicielle à fort enjeu. Vous évoluez au sein d’un programme structurant, avec des interactions multiples (équipes techniques, métiers, infrastructure) et une forte dimension transverse dans le pilotage des projets. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Piloter les projets IT (périmètre, coûts, délais, qualité) - Coordonner les équipes de réalisation (architectes, développeurs, testeurs…) - Recueillir et cadrer les besoins métiers - Superviser les phases de conception, prototypage et tests - Assurer le suivi des engagements et la communication avec les parties prenantes - Contribuer à l’amélioration continue des processus et des pratiques de pilotage