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Bonjour, Je suis à la recherche Consultant Genesys: Missions principales : Ø Pilotage des initiatives liées à l’ajout de nouveaux modules ou fonctionnalités IA dans Genesys, en soutien aux efforts d’innovation et de transformation digitale. Ø Collaboration avec les parties prenantes des différentes entités pour comprendre les processus locaux des centres de contact et les traduire en solutions évolutives, compatibles avec les stratégies globales. Ø Contribution à la conception et à la gestion des logiques de routage, des flux IVR et des workflows automatisés exploitant l’IA pour anticiper les besoins clients, réduire les temps de traitement et améliorer la résolution au premier contact. Ø Soutien à l’intégration de Genesys avec les infrastructures téléphoniques, les CRM et les plateformes d’IA pour créer des parcours client omnicanaux intelligents. Ø Accompagnement au déploiement et à l’amélioration continue des chatbots, assistants virtuels et modèles d’apprentissage automatique dédiés au service client. Ø Animation de sessions de formation et de transfert de compétences sur les fonctionnalités IA et les bonnes pratiques auprès des équipes locales à l’échelle mondiale. Ø Veille au respect des normes de sécurité, de confidentialité et des standards industriels tout au long du cycle de vie des solutions IA déployées. Ø Suivi des indicateurs de performance, analyse des données et production d’insights pour améliorer les stratégies d’automatisation et d’expérience client basées sur l’IA.

Bonjour à tous, Dans le cadre d’un besoin urgent pour l’un de nos clients grands comptes du secteur public/financier, nous renforçons notre équipe et recherchons un consultant expérimenté sur Informatica IDMC (SaaS). 👉 Démarrage idéal : fin du mois – au plus tard janvier 👉 Mission jusqu’en avril 2026 🎯 Votre rôle Vous interviendrez au sein de l’équipe CDC sur une plateforme IDMC déjà en production, composée de plusieurs référentiels (CAI, CDI, MDM, R360, B360). Vos missions : Assurer la TMA : gestion des anomalies et évolutions. Accompagner l’équipe en conseil sur les capacités et limites de la plateforme IDMC. Gérer et maintenir l’ensemble des composants IDMC : • CAI, CDI, MDM, R360, B360 Intégrer, traiter et diffuser les données via Kafka. 🧩 Compétences clés recherchées 🔧 Techniques Minimum 2 ans d’expérience sur IDMC Maîtrise des modules : CAI, CDI, MDM, R360 Expérience solide sur Kafka (intégration & diffusion) 🤝 Soft skills Autonomie dans les analyses & corrections Rigueur, réactivité, sens du service Bonne communication pour challenger et conseiller les équipes internes 👥 Environnement de mission 1 expert interne (socle technique) 1 référent interne pilotage projet 1 développeur externe Plateforme SaaS Informatica IDMC

Notre client recherche en management relais un-e Responsable de Paie et ADP sur son site de Paris la Défense. Sa mission se résume en 4 domaines : 1. Management et Organisation de l'équipe - Encadrer, animer et développer les compétences d'une équipe de gestionnaires paie et ADP - Organiser la charge de travail et les plannings - Définir et suivre les objectifs individuels et collectifs - Assurer la montée en compétences et former ses collaborateurs 2. Pilotage et Supervision de la Paie - Superviser l'établissement de la paie - Valider les éléments variables de paie (primes, heures supplémentaires, absences, avantages en nature...). - Contrôler la fiabilité des bulletins de paie et des déclarations sociales (DSN, charges sociales). - Gérer les relations avec les organismes sociaux 3. Administration du Personnel - Superviser la gestion administrative du personnel de l'entrée à la sortie - Assurer la conformité des documents et procédures RH - Superviser la gestion des temps et des absences (congés, RTT, arrêts maladie, maternité/paternité). 4. Veille Juridique et Conformité - Assurer une veille réglementaire permanente - Garantir la conformité des pratiques de paie avec les évolutions légales et conventionnelles. Poste à pourvoir ASAP pouvant déboucher sur un CDI

Pour une assurance de premier plan, nous recherchons un Directeur de Programme pour piloter un vaste programme SI Finance d’une durée de trois ans. Le/la consultant(e) prendra en charge la gouvernance globale du programme, la structuration et le pilotage des différents chantiers, ainsi que la coordination des équipes internes et externes. Il/elle assurera la maîtrise des enjeux financiers, réglementaires et opérationnels, tout en garantissant le respect des délais, des budgets et de la qualité des livrables. Le rôle implique une forte capacité à engager les parties prenantes, sécuriser l’exécution, anticiper les risques et accompagner la transformation des processus Finance.

Notre client, un intégrateur reconnu de solutions ERP, recherche un Consultant technique (H/F) dans le cadre du renforcement des équipes afin de répondre à une activité soutenue prévue en 2025. Ce poste, basé dans le Sud-Ouest, vous permettra de travailler pour des entreprises leaders dans les secteurs suivants : Agro-alimentaire, négoce ou production. | Vos missions | \- Développer et maintenir des fonctionnalités et des modules pour l’ERP Sage X3 \- Réaliser des interfaces avec d’autres logiciels et systèmes \- Travailler en étroite collaboration avec l’équipe projet pour assurer la qualité et la performance des solutions proposées \- Assister le consultant fonctionnel dans l’élaboration de la solution technique : Etudes, jeux de tests \- Intervenir dans les processus de migration et de mise à niveau des versions de l'ERP chez les clients \- Participer aux réunions projets et être force de proposition \- Documenter vos développements

Objectif global : Administrer les CRM Salesforce Service Cloud Contrainte forte du projet : Maitrise de l'administration du module Salesforce Service Cloud Les livrables sont : - Setup des différentes bases CRM à jour et documentées Expérience impérative : Maitrise de la solution Backup et Restore de Salesforce Maitrise la logique de Salesforce de la sécurité/ des accès Compétences techniques Salesforce service cloud - Confirmé - Impératif administration - Confirmé - Impératif Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif)

Contexte Notre client, acteur de premier plan dans le secteur du retail BtoB, déploie un programme stratégique autour de Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations afin de moderniser son SI Finance et fiabiliser l’ensemble de ses processus. Dans ce cadre, nous recherchons un AMOA confirmé pour intervenir sur l’analyse métier, la gestion des interfaces comptables, la migration de données et le paramétrage fonctionnel. Mission principale ✔️ Analyse des besoins métiers Finance et formalisation des exigences (ateliers, processus, règles de gestion). ✔️ Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées. ✔️ Intervention sur les interfaces comptables dans le cadre de la migration depuis un système legacy. ✔️ Participation active aux chantiers de migration de données : cadrage, mapping, contrôles, validation. ✔️ Paramétrage fonctionnel dans Dynamics 365 F&O (périmètre Finance). ✔️ Identification, documentation et suivi des anomalies jusqu’à leur résolution. ✔️ Contribution à la TMA : support utilisateurs, corrections, évolutions mineures. ✔️ Coordination quotidienne avec les équipes IT, métiers et intégrateur.

L’agence DSI Group recherche actuellement un Consultant Réseaux & Sécurité H/F, pour l'un de ses clients situés au Luxembourg, pour un démarrage ASAP (début Janvier). Vos missions : Exploitation des solutions réseaux et sécurité (switchs/routers, firewalls, Web Application Firewall,proxy, load balancers...) actuellement en place ainsi que toute solution que le client viendrait intégrer à son système d’information (ex. : configuration) ; Supervision du système d’information et amélioration continue des outils et processus ; Documentation du système d’information pour les aspects réseaux et sécurité ; Participation à des projets ; Assistance aux équipes helpdesk et sécurité du système d’information (ex. Analyse des logs concernant les incidents de sécurité, rédaction du rapport et suivi des incidents) ; Gestion des incidents et problèmes ; Documentation technique ; Veille technologique sur les différentes solutions en place chez le client.

Nous recherchons un Consultant Senior Oracle NetSuite pour un projet de refonte au sein d’un groupe international. Mission Assister les chefs de projets dans la mise en place de la nouvelle solution. Participer à la conception, configuration et optimisation de NetSuite. Comprendre comment intégrer NetSuite dans une solution globale multi-systèmes. Couvrir les processus R2R, P2P, O2C . Contribuer à un projet international couvrant l’Europe. Profil recherché Expertise solide en Oracle NetSuite . Expérience sur des projets de transformation / refonte. Capacité à travailler dans un environnement multi-pays et multi-ERP. Bon communicant, à l’aise en contexte international. Mission principalement en remote avec quelques déplacements à prévoir sur Paris.

Missions principales : Définir et mettre en œuvre la stratégie de tests basée sur les templates existants. Construire et maintenir le référentiel de tests (cahier de tests) pour ses domaines de responsabilité. Analyser, challenger et valider les documents fonctionnels (SFD/SFG). Planifier et exécuter les campagnes de tests fonctionnels, flux, TNR et bout-en-bout (manuels et automatisés). Produire un reporting régulier sur l’avancement des tests et la qualité des livrables. Identifier, tracer et suivre les anomalies jusqu’à leur résolution. Suivre les risques liés aux tests et proposer des plans d’action appropriés. Assurer la coordination avec les équipes fonctionnelles, techniques et les parties prenantes du projet.

Pour une start-up en pleine croissance évoluant dans l’industrie du logiciel, nous recherchons un(e) Trésorier(ère) / Cash Manager expérimenté(e) afin de sécuriser, optimiser et piloter l’ensemble des flux financiers. La mission couvre la gestion quotidienne du cash pooling et du cash reporting, le suivi des positions de trésorerie, la gestion des problématiques de change, ainsi que la mise en place de placements court terme en devises et d’opérations sur les marchés monétaires. Le/la consultant(e) devra également superviser la gestion de la dette et intervenir en coordination avec les banques et les équipes internes. Un profil très opérationnel, à l’aise dans les environnements dynamiques, doté d’une double expérience banque / corporate et maîtrisant Kyriba, est indispensable. Un anglais professionnel est requis.

Pour cette mission, nous recherchons un consultant expérimenté, ayant déjà construit ou restructuré un support informatique. Une personne avec du vécu , qui a mené ce type de projet de bout en bout et sait transformer une organisation opérationnelle. Vous interviendrez pour : 1. Réaliser un diagnostic clair, objectif et complet Analyse des : processus et workflows, modes de fonctionnement actuels, capacités et compétences de l’équipe, flux de tickets et charge de travail, communication interne/externe, outils utilisés et leur maturité. Nous attendons un diagnostic structuré , factuel et exploitable. 2. Définir une organisation cible robuste et réaliste Votre proposition devra inclure : une structuration claire une répartition cohérente des responsabilités, une gestion des priorités et SLA, des procédures adaptées (incident, demande, escalade), des préconisations sur les outils, automatisations, FAQ, self-service, un modèle de fonctionnement permettant efficacité, réactivité et lisibilité. Nous attendons une organisation cible alignée sur les standards métier , mais surtout pratique et adaptée à notre contexte . 3. Formuler des recommandations actionnables Nous voulons des actions : concrètes, priorisées, mesurables, déployables sans complexifier inutilement. Pas de théorie. Des solutions applicables sur le terrain. 4. Définir des KPI pertinents pour piloter le support Exemples attendus : taux de résolution, délais moyens, taux de récurrence, charge par technicien, satisfaction utilisateur, performance par typologie de tickets. L’objectif : disposer d’un cockpit simple, fiable et actionnable. 5. Accompagner la mise en œuvre Vous serez force d’appui pour : formaliser les workflows, mettre en place les nouveaux process, structurer la communication interne, accompagner l’équipe dans la transition, valider les premières semaines d’exploitation de l’organisation cible. Nous recherchons quelqu’un capable de piloter et d’opérationnaliser , pas seulement de conseiller.

Hello, Pour le compte de l'un de mes clients dans le secteur de l'énergie, je suis à la recherche d'un consultant expert Data. Le contexte : Pour accompagner le client dans sa transformation Data Driven, nous recherchons un consultant expérimenté capable de structurer & piloter une démarche orientée Data Products. Missions principales : - Définir et mettre en place une gouvernance des données (processus, rôles, outils). - Accompagner le client dans la structuration d’une stratégie Data Driven. - Concevoir et promouvoir une approche orientée Data Products pour maximiser la valeur métier. - Conseiller sur les bonnes pratiques.

Nous recherchons un Consultant Fonctionnel SAP QM (Confirmé+) pour intervenir auprès d’un acteur industriel international leader dans l’équipement aéronautique, dans le cadre d’un programme de déploiement SAP ECC6 multi-sites. Vous intégrez une équipe SAP QM déjà en place (2 ressources QM en place) et intervenez en relation directe avec le client final, au sein du centre de compétences piloté depuis Toulouse. Missions : Participer au design fonctionnel et aux ateliers avec les métiers Rédiger les spécifications fonctionnelles et les cahiers de tests Collaborer avec les équipes de développement et les key-users Préparer et exécuter les tests (intégration, UAT) Participer au support utilisateurs en phase de déploiement Contribuer à la standardisation du modèle de déploiement

Bonjour, Dans le cadre de l’amélioration de la fiabilité et de la cohérence des données échangées entre des systèmes ERP et CRM de type SAP S/4HANA et Salesforce, nous recherchons une personne spécialisée dans le pilotage de projets d’intégration complexes pour intervenir chez notre client basé à Paris. Le poste porte principalement sur les flux order-to-cash (Orders, Deliveries, Invoices), avec des échanges inter-systèmes reposant sur Kafka et MuleSoft, et des capacités d’analyse et de reporting via Snowflake et Datadog. Missions principales 1. Pilotage de projet et coordination Piloter l’ensemble du cycle de vie des projets d’intégration entre les systèmes ERP et CRM Coordonner les équipes pluridisciplinaires (IT, Data, intégration, support) ainsi que les partenaires externes Définir, suivre et ajuster une roadmap d’amélioration continue des flux inter-systèmes Animer les comités projet, formaliser les comptes rendus et assurer le suivi des actions 2. Analyse et optimisation des flux de données Analyser et cartographier les flux existants liés aux Orders, Deliveries et Invoices Identifier les écarts, incohérences ou ruptures de synchronisation entre les systèmes Proposer des optimisations techniques et fonctionnelles visant à réduire les écarts de données Concevoir, formaliser et documenter les règles de gestion et de transformation des données 3. Supervision, monitoring et résolution d’incidents Superviser les flux Kafka et MuleSoft à l’aide d’outils de monitoring (Datadog) Mettre en place des alertes pertinentes et analyser les anomalies détectées Identifier et prioriser les causes d’erreurs, proposer et piloter des plans de remédiation Suivre la qualité des données, la stabilité des interfaces et contribuer à l’amélioration continue du SI 4. Reporting et exploitation des données Construire des rapports d’analyse à partir de Snowflake pour mesurer la qualité et la cohérence des transactions Définir et suivre des indicateurs de performance (complétude, latence, taux d’erreur, etc.) Produire des analyses régulières à destination des parties prenantes et du management N'hésitez pas à m'envoyer votre candidature. Vanessa | DUONEXT

Nous recherchons un/e Consultant/e avec une expertise sur les langages de développement C# et .NET ; et avec des connaissances sur endpoint, Active Directory et SCCM. La mission consiste à : - Développer des outils pour les équipes techniques, - Développer des interfaces, - Effectuer le support des solutions existantes, - Conduire des projets techniques (en développement) La mission est à pouvoir pour notre client grand compte (secteur bancaire) dans un contexte international (interface avec l'Inde et l'Espagne).