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Domaine : Production Informatique / Service Delivery Management / Qualité de Service Secteur : Assurance / Mutuelle / Banque Au sein du pôle Qualité et Engagement de Service (QES) de la Production Informatique, vous accompagnez le suivi des conventions de services (SLA / OLA) entre les directions métiers, la Direction Informatique et la Production IT. Vous jouez un rôle d'interface stratégique et opérationnel en produisant des analyses fines sur le fonctionnement des services et en garantissant la qualité de service offerte aux métiers. Missions principalesTableaux de bord & Gouvernance : Concevoir, alimenter et automatiser les tableaux de bord de suivi pour les différentes instances de gouvernance. Préparer et co-présenter les indicateurs de performance (KPI, SLA) lors des comités dédiés auprès des directions métiers et DSI. Gestion des Incidents, Problèmes & REX : Extraire, croiser et analyser les données d'incidents et de problèmes de la production IT. Établir et présenter les bilans statistiques ainsi que les Retours d'Expérience (REX) suite aux incidents significatifs sur le SI. Formaliser et suivre les plans d'actions et axes d'amélioration continue. Relation Client Interne & Animation : Être l'interlocuteur privilégié des correspondants et référents métiers. Être un acteur clé du Comité Qualité Production (CQP) pour le suivi des prestations d'exploitation. Accompagner au quotidien les équipes et les Référents Qualité affectés aux directions métiers dans l'atteinte opérationnelle des objectifs qualité.

La mission consiste à intervenir en tant que Test Manager Senior dans le cadre d'un projet de migration technique et de données autour de la solution Genesys, pour un acteur majeur du secteur de l'assurance. Le consultant aura pour rôle de définir et piloter la stratégie de tests, d'organiser les campagnes de qualification et de garantir la qualité des livrables tout au long du projet. Il sera responsable du pilotage des moyens de tests, de la coordination des différentes phases de recette, du suivi des indicateurs et de la production des reportings d'avancement. Il assurera également l'encadrement d'une équipe de 3 testeurs et la coordination avec les différentes parties prenantes, notamment les équipes client et l'éditeur de la solution.

Contexte de la mission Renforcement d'une DSI dans un contexte de transformation SI, avec des enjeux de modernisation, de fiabilité et de performance des environnements utilisateurs et des outils collaboratifs. Votre rôle au quotidien • Définir et faire évoluer l'architecture du poste de travail et des services bureautiques • Maintenir les standards (configurations, packages, modèles de déploiement) • Assurer la cohérence technique entre les environnements (poste de travail, collaboration, mobilité) • Accompagner les équipes en tant que référent technique • Gérer les incidents complexes et le support niveau 3 • Piloter les évolutions et projets Modern Workplace • Définir et appliquer les politiques de sécurité • Optimiser la gestion du parc et des outils de déploiement • Superviser les mises à jour, correctifs et distribution applicative Environnement technique • Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint) • Windows 10/11 – gestion du poste de travail • Intune, Azure AD / Active Directory, GPO • Packaging applicatif (MSI, IntuneWin) • PowerShell avancé Informations complémentaires • Localisation : Région bordelaise (télétravail partiel) • Démarrage : ASAP • Durée : longue visibilité • Statut : Freelance – ou portage salarial en pré-embauche

Contexte de la mission : Viveris est reconnu pour son expertise en développement de systèmes embarqués et systèmes industriels. Ces développements font appels à des équipes pluridisciplinaires : mécanique, électronique, logiciel embarqué, banc de test, logiciel applicatif... Au sein de l'équipe « logiciel embarqué », vous intervenez sur un projet complet de développement de système connecté dans les domaines de la robotique et du drone. Vos responsabilités : - Comprendre et analyser les besoins et l'existant ; - Ecrire les spécifications techniques ; - Participer au développement logiciel ; - Mettre en oeuvre les tests et la validation ; - Rédiger la documentation associée.

Notre client dans le secteur Infrastructure, BTP et matériaux de construction recherche un/une RSSI Modern Workplace / Responsable Sécurité PDT H/F Description de la mission : Piloter la gouvernance, les risques et la conformité (GRC) liés à la cybersécurité des environnements Modern Workplace, tout en garantissant leur niveau de sécurité technique. 2. Missions principalesGouvernance, Risques & Conformité (GRC) Définir et maintenir les politiques, standards et procédures de sécurité. Identifier, évaluer et cartographier les risques cyber. Piloter les plans de traitement et de remédiation des risques. Définir les contrôles de sécurité et suivre leur efficacité. Assurer la conformité aux référentiels ISO 27001, ISO 27002 et ISO 27005. Évaluer les risques fournisseurs et piloter les audits de sécurité. Définir et suivre les KPI/KRI et produire les tableaux de bord. Sensibiliser et accompagner les équipes opérationnelles. Sécurité technique – Modern Workplace Sécuriser les identités et les accès (Entra ID, AD, MFA, IAM). Piloter la sécurité des endpoints (Intune, Defender, EDR). Garantir la protection de Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint). Participer à la sécurisation des infrastructures Cloud et réseau. Contribuer à la gestion des incidents et aux audits techniques. Coordination & Reporting Coordonner les équipes IT, Cloud, SOC/CSIRT et les fournisseurs. Suivre les projets intégrant des exigences de cybersécurité. Présenter les risques, les indicateurs et les plans d'action à la direction. Environnement techniqueMicrosoft Entra ID, Active Directory, Intune, Defender (MDE, MDI, MDO), Microsoft 365, Azure, IAM, MFA, EDR, DLP, CASB. RéférentielsISO 27001, ISO 27002, ISO 27005, NIST CSF, CIS Controls, Zero Trust. Compétences / Qualités indispensables : GRC High Level , Trés bonne connaissance de la partie pdt, anglais fluent, iso , 27001, 27002, 27005, CISSP Compétences / Qualités qui seraient un + : Connaissance de l'ensemble des solutionsInformations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine

Activités Incident Management / Change Management / Problem Management / Requests Management : Communications post incident et suivi des plans d'actions Document de synthèse et de suivi à présenter aux filiales (Africa et Europe de l'Est) Consolidation des données des différents dashboards Gestion du backlog incident au quotidien Suivi et affectation des incidents au quotidien Suivi des délais de résolutions Reporting incident hebdo et envoi à l'équipe Maintien de la main courante des incidents Suivi des plans d'action Participation aux Monthly incident Gestion des TaskForce, suivi et maintien du (ou des) plan(s) d'action(s) Gestion des PIR (Post Incident Report) Ouverture des PIR dans les délais impartis Suivi des PIR et actions de résolution pérenne Gestion du Problem Management dans le cas d'ouverture de problèmes sur incident P1 ou récurrents Établissement et surveillance des KPIs des processus Incidents Participation aux comités incidents avec les entités filiales EM et entités ingénierie transverse ITGP Validation des PACT de Production Go/NoGo (pour autoriser les applications devant aller en production) Réalisation d'astreinte HNO (Nuit et Week-End) dans le cadre des activités de communication pour suivi de production des Core Banking historique (Atlas) et New Core Banking Data (NCBD) Suivi du request management et en particulier le respect de l'usage du workflow incident versus workflow request Participation à des comités de type Production Quality Committee, Major Incident Review Board, Major Change Review Board et Data Quality Validation Committee Activités Change Management : Préparation et/ou animation des réunions du CAB (Change Advisory Board) Préparation et/ou animation des réunions concernant le Board Changement Managérial Gestion des statuts des changements dans l'outil Service NOW Vérification du dossier des changements de type MEP (Chronogrammes, PV des tests en homologation, procédures de retour arrière, risques à faire ou à ne pas faire, …) Négociation du planning des opérations des changements avec les demandeurs Établissement du bilan des changements Élaboration et publication du calendrier prévisionnel des changements Communication avec les intervenants pour coordonner l'implémentation/MEP (Mise en Production) Reporting/dashboard Service NOW des changements Anticipation des changements du plan de capacité Contribution à l'amélioration du processus Établissement et surveillance des KPIs du processus et dashboarding associés Participation ponctuelle à des astreintes (suivant besoin du service) La quasi-totalité de la documentation est à réaliser en anglais donc un bon niveau d'anglais est exigé. La connaissance et la pratique de Service NOW et la connaissance des processus ITIL (Incident, Changement, Problèmes sont obligatoires) sont deux critères mandatory. Utilisation d'outil et solution interne couplées à Service NOW permettant d'assurer un suivi digitalisé des incidents critiques et sensibles. Autres compétences requises : Adaptabilité, réactivité, anticipation, proactivité sont impérativement demandées dans le contexte d'évolution et globalisation de nos activités de Control Tower en relation avec la Group Control Tower Production ITG.

Dans le cadre d'un programme majeur de transformation SAP, nous recherchons un Consultant SAP S/4HANA & Fiori Senior pour accompagner la migration d'un environnement SAP ECC vers SAP S/4HANA et contribuer à une stratégie de retour au standard SAP (Clean Core) Au sein d'une squad agile et sous la responsabilité du manager de l'équipe, vous intervenez notamment sur : Formalisation des processus existants Documentation des cas de tests Analyse des écarts entre SAP ECC et SAP S/4HANA Identification et réduction des développements spécifiques Nettoyage et rationalisation des données et objets SAP Paramétrage de la solution SAP S/4HANA Animation d'ateliers et démonstrations auprès des équipes métiers Challenge des processus existants et promotion des standards SAP Rédaction des spécifications fonctionnelles Préparation des mises en production Gestion des activités de cutover Accompagnement au changement et formations utilisateurs Support post Go-Live et suivi des anomalies.

Intervenir comme ingénieur logiciel « build » : transformer les priorités du programme en logiciel opérationnel, en lien direct avec les business owners (Legal, Support, Finance, DSI, Product Units) Livrer des automatisations « rough-but-right » en quelques semaines, puis les itérer vers une version robuste Abus : concevoir et développer l'automatisation de la détection et du traitement des signalements ; étendre l'outillage interne et les APIs ; résorber le backlog par l'outil plutôt que par l'effectif Data : instrumenter la chaîne de livraison (identité, fraude, provisioning, abus) ; construire pipelines et dashboards E2E (time to first action, temps de livraison effective, interventions manuelles par cas) Automatisation : supprimer les étapes manuelles une à une ; industrialiser, superviser et sécuriser les rollouts Reporting & communication : contribuer aux revues de programme (avancement, bloqueurs, arbitrages) ; échanger avec certains clients pour obtenir un retour terrain Livrables : MVP en production ou en pilote, outillage et APIs, pipelines de visibilité, backlog priorisé par impact, passation complète (code versionné et revu, documentation, runbook, plan de rollout), bilan de fin de mission

Bras droit d'une directrice des systèmes d'information : orchestrer le portefeuille de projets et un programme de transformation du métier Titres, jusqu'au comité exécutif. Auprès de la DSI d'une filiale spécialisée dans le métier Titres (conservation, back-office) d'un grand groupe bancaire, vous structurez, sécurisez et pilotez l'exécution du portefeuille de projets courant et d'un programme de transformation. Sans management hiérarchique direct, vous agissez en chef d'orchestre : vous animez les instances, concevez la gouvernance du programme et préparez les décisions du comité exécutif. Vos principales missions : Préparer les instances (comité d'instruction des demandes, comité d'investissement SI, comités de pilotage IT et métier) : produire et consolider les supports de gouvernance. Tenir le secrétariat de gouvernance : comptes rendus officiels, décisions, suivi rigoureux des plans d'action. Alerter la DSI et les sponsors sur les dérives ; proposer actions correctives et scénarios d'arbitrage. Construire le master plan du programme et suivre les jalons inter-projets. Piloter le plan de charge et le budget (CAPEX / OPEX), analyser les écarts (Earned Value Management). Accompagner les chefs de projet sur la méthode, fournir les modèles de suivi d'avancement et de gestion des risques. Ce que la mission vous apporte : Une exposition directe au comité exécutif. Un double rôle rare : direction de programme et PMO de portefeuille. Un métier Titres en pleine transformation. Environnement technique : Gouvernance de portefeuille et de programme, cycle en V, PMP / Prince2, MS Project, Planview, Clarity, Confluence, Earned Value Management.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Toulouse - 🛠 Au moins 3 ans d'expérience Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Développeur BI SQL Server – SSIS / SSAS / SSRS pour intervenir chez un de nos clients, dans le secteur Spatial. 💻💼 Contexte : Vous souhaitez concevoir et faire évoluer des solutions décisionnelles au cœur d'un système d'information ? Rejoignez CELAD et intervenez sur un projet BI qui mobilise les technologies Microsoft, de la collecte des données jusqu'à leur exploitation dans des environnements décisionnels. Votre rôle : contribuer à la fiabilité et à l'évolution de l'entrepôt de données, développer les traitements d'alimentation et construire les structures permettant aux métiers d'exploiter leurs données. Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 Intégré(e) à une équipe projet et en lien avec le chef de projet, vous interviendrez sur l'ensemble de la chaîne décisionnelle. Modéliser et faire évoluer l'entrepôt de données Participer à la stratégie BI existante et contribuer à son évolution. Modéliser et faire évoluer l'entrepôt de données selon l'approche DataVault/DataMart Développer et administrer les structures de bases de données sous SQL Server. Contribuer aux études d'automatisation de la validation des dashboards powerBI et à son implementation Développer les traitements et les solutions décisionnelles Concevoir et maintenir les services de collecte et d'intégration des données avec SSIS. Intervenir sur les composants SSAS et SSRS et contribuer à l'exploitation des données sous Power BI. Déployer et maintenir les solutions Préparer et déployer les versions définies avec le chef de projet. Garantir la fiabilité des traitements et des livraisons. Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des solutions BI. Contribuer au fonctionnement de l'équipe Participer aux daily meetings et aux ROMs. Évaluer les charges et contribuer à la planification des développements. Mettre à jour la documentation technique et assurer le reporting de vos activités.

Pour notre client, nous rechechons en ce moment un Ingénieur MLOps / LLMOps, Azure AI & Copilot Studio. Objectifs de la mission Instrumenter et établir une base de référence de l'agent existant : qualité de la récupération, troncature du contexte, limitations de débit (throttling), latence et ancrage des réponses dans les sources, mesurés sur des cas métier réels Distinguer les limites intrinsèques de la plateforme des problèmes de paramétrage et de prompt, et restituer cette distinction de façon claire à un public non technique Recommander et faire valider une architecture cible : optimisation au sein de Copilot Studio, ou bascule vers Azure AI Foundry / Azure OpenAI avec une couche de récupération dédiée Construire la chaîne de traitement et de récupération en production : ingestion, découpage des documents, embeddings, indexation, recherche hybride et reranking Mettre en place un dispositif d'évaluation avec jeux de données de référence et tests de non-régression, afin que chaque évolution soit mesurée et non supposée Implémenter la CI/CD, la séparation des environnements, le versioning des prompts et des configurations, ainsi que les procédures de retour arrière Déployer le monitoring et l'observabilité : coût et consommation de tokens par requête, modes de défaillance, dérive, boucle de retour utilisateurs Garantir la conformité en matière de localisation des données, de gestion des accès, de traitement des données personnelles et de piste d'audit, en cohérence avec les politiques groupe et la gouvernance des modèles Documenter la solution et assurer le transfert de compétences vers les équipes internes

💻 Workplace Engineer / Migration W10 → W11 / IDF / Freelance / 6 mois de contrat initial / Hybride Une migration stratégique pour un acteur incontournable du secteur de l'énergie en France. Dans le cadre de la modernisation de son parc informatique, notre client final — groupe énergétique français — recrute un ingénieur Workplace senior pour piloter le déploiement et la migration de son parc Windows 10 vers Windows 11, dans un environnement complexe et exigeant. Un entretien. Six mois garantis. Un projet concret à fort impact opérationnel. 🛠️ Principales missions Audit et cartographie du parc existant Windows 10 : compatibilité matérielle, apps, drivers Définition et documentation du plan de migration W10 → W11 (stratégie de déploiement, séquencement) Préparation et gestion des images système (MDT / SCCM / Intune selon environnement) Déploiement en production sur l'ensemble du parc utilisateur avec gestion des incidents Tests de non-régression applicatifs et validation des environnements post-migration Production des livrables : guide de migration, matrice de compatibilité, documentation technique

Dans le cadre d'un projet de refonte du Système d'Information décisionnel, notre client souhaite renforcer ses équipes afin d'accompagner la migration et la mise en production de nouveaux outils de Business Intelligence, notamment sur la technologie Qlik. L'objectif de la mission est de prendre en charge l'ensemble de la démarche de recette fonctionnelle et technique, depuis la définition de la stratégie de tests jusqu'à la validation finale des nouveaux outils. Le consultant interviendra notamment sur : L'analyse des besoins et des fonctionnalités à valider ; La définition de la stratégie et du périmètre de recette ; La rédaction des cahiers de recette et scénarios de tests ; La préparation et la réalisation des campagnes de tests ; L'identification, la qualification et le suivi des anomalies ; La coordination avec les équipes métiers et les équipes SI ; La réalisation des tests de non-régression ; La validation des résultats et des données produites par les outils décisionnels ; La rédaction des rapports de recette et des comptes rendus de validation ; Le suivi des actions jusqu'à la clôture de la recette ; L'accompagnement au transfert de connaissances auprès des équipes en place. Le consultant devra être capable d'intervenir de bout en bout sur les activités de recette, avec une approche à la fois fonctionnelle, data et décisionnelle. Une période de tuilage avec les équipes actuellement en place pourra être organisée afin de faciliter la transmission des connaissances, la compréhension de l'existant et la sécurisation de la transition vers les nouveaux outils. L'enjeu principal de la mission est de garantir la qualité, la fiabilité et la conformité des nouveaux outils décisionnels avant leur déploiement et leur prise en charge opérationnelle.

Contexte : Dans le cadre du renforcement d'une équipe MOA Front Office, nous recherchons un Business Analyst spécialisé sur le progiciel Summit. L'équipe intervient sur le périmètre du booking des opérations, le cycle de vie des trades, l'intégration via des gateways Summit, ainsi que sur différents sujets liés aux activités de marché et aux reportings réglementaires. Le poste est principalement orienté BUILD / MOA, avec également une composante RUN / suivi de production. Missions : Réaliser les spécifications fonctionnelles en lien avec les équipes MOE. Analyser les demandes de maintenance corrective et identifier les impacts fonctionnels. Participer aux évolutions et à la maintenance du progiciel Summit. Réaliser la recette fonctionnelle des développements. Assurer le suivi de production de niveau 2. Analyser et résoudre les problématiques liées aux reportings réglementaires. Intervenir sur le cycle de vie et le booking des opérations de marché. Participer à l'intégration de nouvelles activités. Intervenir sur les sujets d'adossement et de couverture. Contribuer aux sujets liés aux titrisations et aux reportings réglementaires. Collaborer avec les équipes métier et MOE.

CIB s'est engagé en 2018 dans une ambitieuse transformation « API First » afin d'accroître l'agilité globale de l'IT et de permettre la création d'expériences clients différenciantes. Cette transformation a conduit à la mise à disposition et à la consommation d'environ 2 000 API. Une nouvelle vague de serveurs MCP et d'API A2A se développe très rapidement autour des cas d'usage agentiques. Les API MCP et A2A sont gérées de manière similaire aux API traditionnelles. La plateforme API est composée de : Apigee OPDK (on-premise), Apigee Hybrid (prochainement), Stoplight/SwaggerHub, Akamai Kona, Akamai API Security, AVI WAF/LB, Bruno et Karate. L'équipe API Architecture de CIB est en charge des domaines suivants : Gouvernance des API traditionnelles et des API MCP/A2A : définition des règles et bonnes pratiques de conception, accompagnement sur l'utilisation et l'onboarding à la plateforme API, contrôles de l'inventaire des API. Plateforme API : aider les équipes à comprendre l'utilisation de la plateforme, les accompagner dans les processus et outils d'onboarding, et définir les évolutions de l'implémentation de référence. Sécurité des API : aider les équipes à comprendre les exigences de sécurité, identifier celles qui sont prises en charge par la plateforme API et celles qui doivent être implémentées directement par les équipes, ainsi que définir les contrôles de sécurité obligatoires tout au long du cycle de vie des API. Périmètre d'intervention au sein de l'équipe des architectes API : Gestion du portefeuille d'API REST/MCP/A2A pour un domaine. Gestion du cycle de vie des API, y compris dans le cadre des cas d'usage agentiques. Contribution à un ou deux axes d'industrialisation du cycle de vie des API parmi les suivants : extensions et automatisation pour les cas d'usage agentiques ; découverte des API ; outils de conception et extensions/automatisation des guidelines ; outils de test, unitaires et automatisés ; nouveaux cas d'usage tels que SSE, Webhooks, etc. Expertise requise : Expérience en gouvernance des API dans de grandes entreprises. Niveau expert : OpenAPI Specification (OAS) V3, V3.1 et REST. Connaissances pratiques : MCP et A2A. Capacité à appliquer les standards de sécurité suivants à différents cas d'usage : OAuth2, spécificités et extensions OAuth2 liées à MCP, mTLS, notamment RFC 8705, FAPI et OIDC. Expérience dans la conception d'API REST et l'utilisation d'outils de conception, notamment des linters, et idéalement expérience avec MCP/A2A. Connaissance d'un outil majeur d'API Management, idéalement Apigee. Maîtrise professionnelle de l'anglais, qui est la langue de travail au sein de CIB. Mission longue durée – engagement à temps plein.

Hello, Pour le compte de l'un de mes clients Lyonnais dans le secteur de l'énergie, je suis à la recherche d'un tech lead Spark/Java/Databricks. Description du profil : Les missions s'inscrivent dans une trajectoire progressive : Phase 1 : Modernisation des traitements existants • Migration de traitements Informatica et PL/SQL vers Spark (Java) • Participation à l'optimisation des traitements existants • Maintenance corrective et évolutive des traitements PL/SQL • Appropriation des processus métier derrière les flux de données Phase 2 : Refonte cloud (Databricks) • Participation au projet stratégique de migration vers le cloud • Conception et mise en œuvre de pipelines de données sur Databricks • Industrialisation des traitements dans un environnement moderne En parallèle des missions de développeur big data, le tech lead aura en charge la définition de la trajectoire technique de l'équipe Spark, l'animation et la montée en compétence des développeurs big data. Activité : • Concevoir, développer et maintenir des pipelines de données en Spark (Java) • Migrer des traitements legacy vers des architectures Big Data modernes • Assurer la maintenance des traitements existants SQL / PL-SQL • Garantir la performance, la robustesse et la qualité des données • Participer activement au RUN et à l'amélioration continue • Evolutions et MCO du socle technique • Définir les besoins sur l'outillage (workflow de dev, CI/CD) et participer aux évolutions en collaboration avec l'équipe DevOps • Définir les évolutions nécessaires sur le socle technique • Accompagner les DE dans la prise en main et la maitrise de la stack de développement (socle, spark, delta, databriks) • Assurer la cohérence globale du code produit par l'équipe. • Assurer la vision long terme et l'alignement des développements avec les objectifs métiers et techniques.