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Offre d'emploi
Data Analyst Microsoft H/F
OBJECTWARE
Publiée le
Data Warehouse
DAX
Microsoft Fabric
1 an
40k-55k €
400-490 €
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine
Nous recherchons un Data Analyst qualifié et orienté métier pour rejoindre notre équipe Data Fabric. Dans ce rôle, vous serez chargé de traduire les besoins métiers internes en spécifications fonctionnelles structurées, modèles analytiques, tableaux de bord pertinents et analyses exploitables, afin de soutenir la prise de décision basée sur la donnée au sein de l'organisation. Responsabilités principales Analyse des besoins métiers et compréhension des données Identifier et analyser les besoins des clients internes et les traduire en cas d'usage analytiques clairs et spécifications de reporting. Collaborer avec les parties prenantes métier pour comprendre les processus, KPI et flux de prise de décision, ainsi que la logique métier derrière les indicateurs demandés. Développer et maintenir une bonne compréhension des modèles de données de la plateforme, des domaines de données de référence (ex. Client, RH, Finance) et des produits de données préparés (curated). Accompagner les responsables de domaines de données et les demandeurs de projets dans la planification des modèles de données et des transformations, en s'assurant de la clarté des définitions avant l'implémentation technique. Valider les définitions des indicateurs et les règles métiers afin de garantir leur cohérence entre les différents domaines et rapports. Développement analytique et visualisation Concevoir, développer et maintenir des tableaux de bord et rapports analytiques avec Power BI. Créer des modèles sémantiques et des mesures alignés avec les définitions métiers et les standards de gouvernance établis. Garantir que les tableaux de bord soient intuitifs, fiables et optimisés en performance. Améliorer en continu les visualisations et structures de reporting en fonction des retours des parties prenantes. Collaboration avec la plateforme Data Travailler étroitement avec les Data Engineers pour s'assurer que les transformations de données répondent à la logique métier et aux besoins de reporting. Fournir des retours sur la qualité des données, l'utilisabilité des modèles et les éventuelles lacunes dans les produits de données. Promouvoir des définitions cohérentes des KPI et de bonnes pratiques de documentation. Accompagner l'onboarding des nouveaux utilisateurs de la plateforme en leur fournissant des orientations sur les datasets disponibles et les capacités de reporting. Contribuer aux pratiques de gouvernance des données en documentant les définitions des indicateurs, la propriété des rapports et les règles d'utilisation.
Mission freelance
Expert Entra ID et Active Directory (H/F)
LeHibou
Publiée le
Microsoft Entra ID
6 mois
550-590 €
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France
Contexte du projet Nous recherchons un expert Entra ID & Active Directory hautement qualifié. Ce rôle est essentiel pour garantir une gestion sécurisée, scalable et performante des identités et des accès dans un environnement digital global. Le profil idéal possède : une forte expertise technique sur Microsoft Entra ID (anciennement Azure AD) une bonne compréhension des enjeux de sécurité en entreprise un esprit collaboratif pour accompagner les projets de transformation digitale Le poste est hybride : expert technique product owner interne (pilotage de roadmap, alignement avec les besoins métiers, propositions stratégiques) Objectifs principaux Concevoir et gérer l’architecture Entra ID & AD : identité hybride accès conditionnel gouvernance des identités Piloter le partenaire en charge des services managés AD / Entra ID (run quotidien) Mener la migration Active Directory vers Entra ID (postes de travail) Définir et appliquer les politiques de gestion du cycle de vie des identités : provisioning / déprovisioning gestion des accès par rôle (RBAC) Collaborer avec les équipes : cybersécurité infrastructure applicatif Superviser et optimiser : performance disponibilité sécurité d’Entra ID Être référent technique (SME) et product owner Entra ID Participer aux audits et contrôles de conformité Définir et faire évoluer la roadmap Entra ID en lien avec : sécurité conformité digital workplace Proposer et piloter des initiatives d’amélioration : gestion des identités gouvernance des accès expérience utilisateur Recueillir les besoins métiers et prioriser les évolutions Garantir la conformité aux politiques internes et réglementations Compétences recherchées Forte expérience sur Microsoft Entra ID / Azure AD en environnement complexe Expérience en identité hybride (AD on-prem + Entra ID) Très bonne maîtrise d’ Azure Connaissances avancées : fédération d’identité (SAML, OAuth, OpenID Connect) MFA accès conditionnel
Mission freelance
Manager de Transition – Systèmes, Réseaux & Infrastructures (H/F)
Mobiskill (WEFY Group)
Publiée le
Administration réseaux
Infrastructure
Réseaux
6 mois
450-550 €
Paris, France
🧩 Manager de Transition – Systèmes, Réseaux & Infrastructures (H/F) 📍 Localisation : Île-de-France (multi-sites) 🕐 Démarrage : ASAP 📄 Contrat : Freelance (possibilité de pré-embauche) 🧭 Contexte Dans le cadre d’une transition organisationnelle au sein d’une DSI structurée, nous recherchons un(e) Manager de Transition pour piloter le domaine Systèmes, Réseaux et Infrastructures . L’environnement est riche, avec des enjeux forts de disponibilité, sécurité, performance et modernisation des infrastructures IT , dans un contexte multi-sites et multi-services. 👉 L’objectif est d’assurer la continuité des opérations tout en accompagnant les évolutions techniques et organisationnelles. 🎯 Missions principales🧑🤝🧑 Management & organisation Encadrer une équipe d’environ 10 personnes Structurer les activités (RUN / BUILD / projets) Piloter la performance collective et individuelle Assurer la continuité de service 🏗️ Pilotage des infrastructures Superviser les environnements : Serveurs (physiques & virtualisés) Réseaux (LAN / WAN / Wi-Fi) Stockage & sauvegarde Garantir le maintien en conditions opérationnelles (MCO) Piloter les incidents majeurs et la gestion de crise Suivre les indicateurs de performance (SLA, disponibilité) 🚀 Build & transformation Définir les architectures techniques Piloter les projets de modernisation (virtualisation, cloud, réseau…) Contribuer à la roadmap infrastructure Superviser les mises en production 🔐 Sécurité & conformité Décliner la politique de sécurité sur le périmètre Gérer les vulnérabilités et plans de remédiation Participer aux audits de sécurité 💰 Gouvernance & budget Piloter les budgets infrastructures Gérer les fournisseurs (constructeurs, opérateurs, licences) Contribuer aux appels d’offres 🔄 Amélioration continue Industrialiser les processus (ITIL ou équivalent) Automatiser les déploiements Documenter les architectures et procédures 🛠️ Environnement technique Systèmes : Linux / environnements virtualisés Réseaux : LAN / WAN / SDN / VPN Cloud & automatisation (Terraform, Ansible, etc.) Supervision & monitoring Scripting : Python / Shell
Mission freelance
Architecte Technique NANTES OU LYON H/F
Cheops Technology
Publiée le
Architecture
12 mois
400-500 €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Objectifs La prestation assurera la cohérence de l’ensemble des moyens informatiques et de leur évolution, dans le cadre du Schéma Directeur des Produits technologiques : En définissant et faisant évoluer l’architecture technique des applications En garantissant la cohérence avec l’architecture applicative du SI Transilien, du SI La prestation inclut : La participation aux études amont des projets, incluant : Le lien avec l’infrastructure technique La modélisation des éléments techniques (existant, cible et schémas de migration) La description des échanges inter-applicatifs Le suivi et l’accompagnement des projets informatiques Description détaillée des tâches qui constituent la mission Phase Définition – Livrables 1. Prestation Architecture Ce lot couvre l’ensemble des besoins de la prestation pour les projets : A1. Participation aux études amont des projets Réalisation d’un bilan de l’existant Étude de la faisabilité et réalisation d’une première estimation des différents scénarios d’architecture technique envisagés et synthèse comparative Pour chaque scénario, présentation de la démarche d’élaboration de l’architecture technique, fourniture d’une liste de matériels de base répondant aux principales exigences et macro-estimation des coûts de la/les solution(s) techniques (cette partie émergente pourrait être plus fréquente que le reste de l’étude) Identification et description des flux, définition des standards d’échanges et mise en place éventuelle de services automatisés d’échanges Adéquation des solutions techniques proposées conformément au Schéma Directeur des Produits technologiques et aux contraintes d’urbanisme (dont passage en CAO Voyageurs) Le livrable attendu peut être un DAL, une étude de cadrage d’architecture ou une note technique, en fonction de la maturité du besoin projet. A2. Suivi et accompagnement des projets informatiques Participation à la conception des projets en contribuant à bâtir l’architecture technique de la solution retenue pour le projet, en se basant sur les éléments d’architecture validés par l’urbaniste en étude préalable Le livrable attendu peut être un document de préconisations de conception. Livrables attendus – Dates / Échéances Prestation Architecture A1. Pour chaque projet sur lequel le prestataire sera amené à travailler : Réalisation d’un bilan de l’existant → T0 : date de déclenchement de la demande projet (interne) Pour chaque scénario, présentation de la démarche d’élaboration de l’architecture technique, fourniture d’une liste de matériels de base et macro-estimation des coûts → T0 + 5 jours Identification et description des flux, définition des standards d’échanges et mise en place éventuelle de services automatisés → T0 + 5 jours Adéquation des solutions techniques proposées conformément au Schéma Directeur des Produits technologiques et aux contraintes d’urbanisme → T0 + 1 jour A2. Participation à la conception des projets en contribuant à bâtir l’architecture technique de la solution retenue pour le projet → T0 + 2 à 6 mois en fonction de la taille du projet (sollicitation ponctuelle sur cette durée)
Offre d'emploi
Chef de projet technique création d'un portail IA
KEONI CONSULTING
Publiée le
Azure
Python
RAG
18 mois
20k-60k €
100-550 €
Paris, France
Contexte du besoin : Le client cherche à structurer ses projets de valorisation des données et d’innover au travers de l’accès à différentes IA. L’équipe Gouvernance et mise en oeuvre de l'IA, est à ce titre, en charge de la mise en œuvre. l’équipe Gouvernance et mise en oeuvre de l'IA est en charge : - de gouverner l’utilisation des IA au sein de l’entreprise - de définir une stratégie d’utilisation des IA génératives en fonction des risques ou de contraintes portées par les données sources - d’optimiser les coûts d’utilisation à tout moment dans un contexte Cloud (FINOPS / MLOPS) - de mettre en place une chaîne CI/CD des projets IA MISSIONS Au sein de l’équipe ""Gouvernance et Mise en oeuvre de l'IA"" composée de 6 personnes, l'assistance technique a pour objectifs d'effectuer la maintenance corrective et évolutive du portail IA . Une bonne partie de nos utilisateurs étant non techniques et peu familiarisés avec l'IA, il lui sera demandé d'aider à la réalisation ou à la mise au point des prompts à partir des besoins exprimés par les utilisateurs. Il sera amené à prendre en charge les tickets d'incidents ou d'assistance de niveau 1 (voire 2 selon profil) aux utilisateurs du portail. Cette mission pourra impliquer de collaborer avec d'autres compétences d’experts techniques ou fonctionnels, en dehors de l'équipe, en fonction des thématiques traitées. Un bon relationnel est indispensable afin de savoir prêter assistance à utilisateurs non technique, notamment en sachant adapter son discours et aider à la rédaction de la documentation. TACHES - La maintenance adaptative et corrective de la partie Front du portail IA : o en mettant à jour ou en améliorant le catalogue d’assistant IA existant en fonction des besoins utilisateurs o en proposant des pistes d'améliorations à apporter aux IHM pour améliorer l'expérience utilisateur - La maintenance corrective de la partie Back du portail IA permettant : o la création et l'exposition de nouveaux assistants IA par les utilisateurs avec contrôles d'accès o la maintenance et l'évolution des mécanismes de supervision et de suivi de consommation d'IA par les utilisateurs o la maintenance et l'évolution des mécanismes d'exposition des assistants IA en API pour utilisation par les applicatifs métiers - La réalisation d’assistants IA préconfigurés en fonction des types de besoins remontés par les ambassadeurs IA et les utilisateurs non techniques o en réalisant des assistants IA à partir d'expressions de besoins fournis o en apportant des améliorations à l'ingestion de documents ou de bases de connaissances afin d'améliorer la qualité des réponses en sortie des assistants ou agents IA o en proposant des améliorations des prompts utilisateurs pour améliorer la précision du résultat ou diminuer les coûts - L'assistance technique et la résolution d'incidents en cas de remontée de dysfonctionnements de la plateforme (support niveau 1 & 2 selon profil) o en analysant la cause du dysfonctionnement à partir des logs applicatives (avec escalade vers les autres membres de l'équipe au besoin) o en proposant des mises à jour du parcours d’accueil et d'accompagnement des utilisateurs afin de limiter les causes de remontées des utilisateurs o la mise à jour de la FAQ en fonction des retours des utilisateurs" PROFIL : Une expérience significative d'environ 6 mois de RAISE, ou de sa stack applicative, est un prérequis indispensable au démarrage de la mission (Python, React, Langchain, LangGraph, LangFuse, FastAPI, Celery/Redis, RAGAS, Docling (PDF/OCR), Docker)
Mission freelance
Webmaster CMS : Magnolia - Projet International - Full Remote (H/F
EASY PARTNER
Publiée le
CMS
4 mois
400-440 €
Paris, France
Rejoignez une entreprise pionnière dans le secteur pharmaceutique, actuellement en pleine phase de transformation digitale. Nous avons pour projet le déploiement d'un site web global à forte dimension internationale. Ce projet ambitieux a pour objectif de consolider notre présence en ligne à travers le monde, en créant une plateforme unifiée qui reflète notre vision et nos valeurs. Vous intégrerez le département digital, une équipe dynamique et multiculturelle composée de talents passionnés et diversifiés. Le poste à pourvoir est crucial à la mise en œuvre de notre stratégie digitale globale, visant à offrir une expérience utilisateur optimisée et cohérente. Missions - Accompagner la mise en ligne de nombreuses pages stratégiques dans un contexte international. - Exploiter et coordonner le support pour le lancement global de la nouvelle plateforme web. - Assurer l'intégration efficace des contenus en collaboration avec les équipes locales et internationales. - Optimiser le référencement (SEO on-page) pour garantir la visibilité mondiale de nos contenus. - Collaborer de manière transversale avec les équipes de design et de création pour maximiser l’impact UX de nos pages. - Participer au suivi et à l'amélioration continue de la qualité web.
Mission freelance
246216/Technicien support utilisateur N0 N1 - Rennes
WorldWide People
Publiée le
Support utilisateurs
3 mois
200-220 €
Rennes, Bretagne
Technicien support utilisateur N0 N1 Élémentaire Analyse des sollicitations utilisateurs Diagnostic Identification Information Résolution => résolution de niveau simple ; application des procédures Escalade si nécessaire aux niveaux supérieurs en fonction de la criticité des incidents Exigence : très bon relationnel Connaissance technique : une première expérience en support user ; idéalement un vernis Unix ; Sql ; Java ; Cobol Le background technique n'est pas un pré-requis mais la personne devra faire preuve d'intérêt & de curiosité Mission à réaliser à Rennes, 2 jours sur site par semaine Objectifs et livrables Satisfaction client Une 50 aine d'incidents traités par mois Compétences demandéesCompétences Niveau de compétence Support utilisateur Élémentaire
Mission freelance
Data Engineer Semarchy ou stambia xDI Full remote ASAP
WorldWide People
Publiée le
Semarchy
6 mois
330-350 €
France
Data Engineer Semarchy ou stambia xDI Full remote ASAP Missions Développer et industrialiser les flux Data Integration avec Semarchy xDI. Assurer la qualité, la fiabilité et la gouvernance des données. Automatiser les traitements (CI/CD, DataOps) et collaborer avec les équipes IA et Data Science. Participer aux rituels Agile et rédiger la documentation technique. Profil Bac+5 en informatique / Data, 3 à 5 ans d’expérience en Data Engineering. Maîtrise Semarchy xDI , SQL avancé, Python/Java, ETL/MDM, Git, Docker, Kubernetes. Connaissance des bases SQL / NoSQL et orchestration (Kafka, Airflow…). Autonomie, travail en équipe, force de proposition.
Offre d'emploi
Intégrateur Web Senior (HTML / CSS / JavaScript / Templates) - 10/15 XP
Espritek
Publiée le
CSS
HTML
3 ans
40k-45k €
400-550 €
Ivry-sur-Seine, Île-de-France
Fnac Darty recherche un Intégrateur Web sénior (6 à 9 ans d’expérience minimum) pour intervenir au sein de sa Digital Factory, dans un contexte d’industrialisation, d’amélioration continue de la qualité et de modernisation des interfaces front. La mission consiste à : • Concevoir, intégrer et maintenir des interfaces responsives, robustes et adaptées à un trafic à grande échelle • Travailler avec le Design System du groupe, en respectant les composants, les guidelines et les patterns établis • Produire des intégrations performantes, accessibles et optimisées pour la qualité d’expérience utilisateur • Contribuer à la valeur produit en s’assurant que chaque évolution UI apporte un impact concret pour l’utilisateur final • S’impliquer dans l’observabilité front : suivi des métriques, analyse du comportement réel des pages en production, détection des signaux faibles et anticipation des dégradations • Améliorer continuellement la performance, la stabilité, la structure et la maintenabilité des pages • Collaborer avec les équipes Design, Produit, QA, Front et Backend pour garantir une cohérence globale et une qualité de livraison élevée • S’inscrire dans une approche orientée résultat : expérience utilisateur, performance, alignement design, fiabilité et qualité long terme Exigences minimales et compétences techniques obligatoires Expérience requise • 6 à 9 ans d’expérience en intégration HTML/CSS/JavaScript dans des environnements exigeants • Forte expérience sur un moteur de templates (Freemarker, Razor, Mustache ou équivalent) • Excellente maîtrise du responsive design, de l’accessibilité et de la performance front • Aisance avec les workflows Git, CI/CD et l’industrialisation d’interfaces • Connaissance des contraintes SEO, Web Performance et enjeux e-commerce • Capacité à collaborer avec designers, Product Owners, QA et équipes backend Compétences techniques obligatoires • HTML5, CSS3, SASS/LESS • JavaScript Vanilla / jQuery • Outils de build (Webpack, Vite, Gulp, etc.) • Templates : Freemarker, Razor, Handlebars ou équivalent • Maîtrise des Core Web Vitals (LCP, CLS, FID…) • Bonnes pratiques d’accessibilité (RGAA, WCAG)
Offre d'emploi
Ingénieur Commercial Senior – Grands Comptes Infogérance & Transformation Digitale H/F
ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME
Publiée le
50k-80k €
Puteaux, Île-de-France
En tant qu' Ingénieur Commercial Senior – Développement Grands Comptes Infogérance & Transformation Digitale H/F, vous serez un pilier du développement commercial d'Econocom sur des comptes stratégiques. Vous êtes aguerri aux environnements complexes de l'infogérance ou des usages IT, et disposez d'une capacité démontrée à nouer des relations de confiance durables avec des décideurs de haut niveau. Ce qui vous attend : • Maintenir et renforcer les relations avec les clients existants du secteur Banque et Assurance. • Assurer une satisfaction client optimale et fidéliser les comptes stratégiques sur le long terme. • Identifier et cibler de nouveaux prospects parmi les grands comptes du secteur. • Définir et exécuter une stratégie de prospection pertinente, soutenue par une expertise sectorielle forte. • Promouvoir l'ensemble des offres Econocom (services IT, infrastructures, workplace digital) auprès des décideurs métiers et IT. • Contribuer activement à la construction des réponses aux appels d'offres en lien avec les équipes internes. • Négocier les contrats dans le respect des intérêts clients et des objectifs d'Econocom. • Préparer et animer des présentations commerciales percutantes, défendre les offres et lever les objections. Référence de l'offre : c3z3re3jrc
Mission freelance
CHEF DE PROJET SENIOR GRC/PILOTAGE PROJET DORA (H/F) : DORA, NIST
SKILL EXPERT
Publiée le
Cloud
DevOps
DORA
24 mois
600-640 €
Île-de-France, France
CATÉGORIE TECHNIQUE Systèmes (Infras, Cloud, DevOps, ...), réseaux, sécurité COMPÉTENCES EXIGÉES DORA Confirmé NIST Confirmé Descriptif de la mission : Pour le compte de l' un de nos clients dans le domaine assuranciel, nous recherchons un Chef de projet senior GRC avec une ou des expériences de pilotage de projet DORA. Vos principales missions seront: ? d' effectuer le programme de mise en conformité du client à la réglementation DORA ? de rédiger les livrables clé en lien avec la réglementation ? de suivre la trajectoire des projets du programme (adéquation entre les réalisations des projets et les objectifs de conformité associés) ? d'animer les ateliers et apporte une expertise sur la réglementation ? d' effectuer la revue de trajectoire du programme (analyse des nouvelles publications réglementaires (ITS/RTS) et identification des impacts sur le programme) ? d'intervenir en support sur le périmètre d’activité du Référent conformité ? d'effectuer la veille réglementaire et analyser l'impact des nouveaux textes (Cyber Resilience Act, AI Act, Cybersecurity Act, NIS 2…) ? d'effectuer la mise à jour des tableaux de bords et reporting de conformité ? de participer aux activités de sensibilisation aux enjeux réglementaires (préparation de support, animation d’ateliers…) ? de piloter et reporter sur les tâches d’expertise des différents projets ? de mettre en place des rituels de pilotage pour produire un reporting clair :(statut, météo, alertes, risques, décisions attendues, points de vigilance) ? d'assurer la traçabilité des décisions, actions, risques et arbitrages ? de s'assurer de la priorisation des tâches, de la sécurisation du planning, d'anticiper les risques pour garantir l’atteinte des jalons ? d'assurer un reporting régulier et une remontée des alertes (risques, dépendances, arbitrages) vers le management Projet
Mission freelance
Service Delivery Manager d'infrastructures PLM H/F - 92
Mindquest
Publiée le
3DEXPERIENCE (3DX)
3 mois
Châtillon, Île-de-France
Notre client est en phase de déploiement massif aux utilisateurs de son programme PLM. Dans un contexte de transformation digitale, la stabilité et les performances de l'application sont des critères majeurs d'adoption de l 'application. Dans ce contexte, notre client recherche un Service Delivery Manager pour piloter les opérations et garantir la stabilité et la performance du socle applicatif. Intégré au pôle IS/IT du programme, et en relation directe avec les interlocuteurs des pôles Delivery et RUN du programme, le service delivery manager IT en est le point d'entrée pour l'ensemble des activités IT. Les opérations IT suivantes sont opérées en partie par un infogérant (couches basses: stockage/sauvegarde/virtualisation), et en partie par une équipe dédiée, composée de DBAs, Admins 3DX, ingénieur DevSecOps et un architecte. En tant que SDM vos missions seront de: - MCO/MCS des différents environnements - Installation des packages applicatifs - Pilotage des évolutions de capacité de la plateforme - Traitement et résolution de changements et incidents - Gestion des crise - Gestion de la performance - Suivi des évolutions logicielles avec l'éditeur - pilotage des activités IT DESIGN/BUILD/RUN
Mission freelance
Expert Informatica PowerCenter / CDI-PC (H/F) – Secteur Bancaire
WIKEYS
Publiée le
DevOps
Informatica PowerCenter
Linux
10 mois
400-550 €
Île-de-France, France
Nous recrutons un Expert Informatica PowerCenter / CDI-PC (H/F) – Secteur Bancaire Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation au sein d’un grand acteur du secteur bancaire , nous recherchons un Expert Informatica pour accompagner une migration vers la solution CDI-PC (Informatica Cloud Data Integration for PowerCenter) . Vos missions Au cœur des enjeux de transformation et de stabilité des systèmes, vous interviendrez sur : Exploitation & Administration Assurer le maintien en conditions opérationnelles des plateformes Informatica PowerCenter Administrer les environnements ETL (Linux / Windows) Gérer les incidents et assurer un support de niveau 3 Optimiser les performances et anticiper les besoins de capacité Garantir la cohérence, la qualité et la sécurité des systèmes Migration & Transformation Participer activement à la migration vers CDI-PC Suivre les évolutions de versions et proposer des optimisations Mettre en place des outils d’exploitation et de supervision Conduite du changement Analyser les impacts techniques et organisationnels Identifier les parties prenantes et accompagner les équipes Définir et piloter le plan de conduite du changement Assurer la communication et coordonner avec les équipes IT Participer aux comités de pilotage
Offre d'emploi
Technicien Support Proximité -VIP H/F
TIBCO
Publiée le
Microsoft Windows
Office 365
1 an
30k-33k €
200-220 €
Charenton-le-Pont, Île-de-France
Au sein de l'équipe de 20 techniciens de proximité en mode Welcome BAR IT chez un client du secteur bancaire, votre rôle sera d'accueillir les utilisateurs en mode Bar IT et de répondre à leurs demandes et incidents informatiques, assurant ainsi une prise en charge complète jusqu'au traitement final. En tant que partie intégrante du back office, vous vous engagerez également à approfondir la réflexion sur les incidents, garantissant une résolution proactive et efficace pour maintenir une expérience utilisateur optimale. Vos missions et responsabilités Support de proximité N2 poste de travail, smartphone et tablette (4000 Utilisateurs) Gestion des demandes et incidents Résolutions d’incidents Hard et Soft Formation des collaborateurs aux outils du digital (O365) Livraison et support de salles de réunions Renouvellement de matériel (Mobile et PC) Remises en Conformité Avoir la capacité de fournir un reporting au management Être en mesure d’organiser et d’animation de points d’activité avec le client et les équipes IT Assurer les escalades au N3, coordination et suivi du ticket, réunions avec eux jusqu’à la résolution de l’incident Participation à la cellule Premium dédiée au support et à l’accompagnement la population VIP/VOP . Être en mesure de faire de l’ASTREINTE Gestion de la flotte mobile (1700 terminaux iOS et Android – 3 opérateurs SFR Orange et Bouygues) Environnement technique: W10-W11 / O365 / SCCM / Matériel / déploiement d’application / Trouble shooting / Active Directory
Offre d'emploi
Expert EasyVista / ITSM (H/F)
OBJECTWARE
Publiée le
CMDB
EasyVista
8 mois
Niort, Nouvelle-Aquitaine
Dans le cadre du renouvellement de ses solutions ITSM , un grand acteur du secteur de l’assurance recherche un Expert EasyVista pour accompagner le déploiement et l’évolution de sa solution de ticketing. Vos missions : Administrer, maintenir et faire évoluer la solution EasyVista Garantir la cohérence du paramétrage des outils ITSM Adapter les outils de ticketing aux processus de l’entreprise Collaborer avec les équipes IT et les collectifs agiles Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils Assurer le support niveau 3 sur les incidents et problèmes Participer à la veille technologique et proposer des améliorations Profil recherché : Expérience sur des solutions ITSM / outils de ticketing (EasyVista idéalement) Expérience dans la mise en place d’outils ITSM incluant CMDB Bonne maîtrise de SQL appréciée Connaissance des pratiques ITIL Capacité à analyser et modéliser les processus métiers 👥 Vous interviendrez au sein d’un collectif agile (Tribus / Squads) composé notamment de Product Owner, Agile Master et experts techniques. 📍 Mission basée à Niort (79) 🏠 Télétravail possible jusqu’à 3 jours par semaine
Offre d'emploi
Expert MIM / Microsoft Entra ID (H/F)
METSYS
Publiée le
Microsoft Entra ID
10 mois
Toulouse, Occitanie
Intégré(e) au sein d'une équipe à taille humaine d'une trentaine de consultants, vous interviendrez, pour l'un de nos clients toulousains, sur des environnements complexes et stratégiques liés à la gestion des identités et des accès. À ce titre, vous serez en charge de : Concevoir, déployer et maintenir des architectures d’identités hybrides basées sur Microsoft Entra ID (ex-Azure AD) Gérer et sécuriser les environnements Active Directory on-premise Mettre en œuvre et optimiser les solutions de synchronisation d’identités ( AD Connect, Cloud Sync ) Déployer et administrer les mécanismes d’authentification moderne ( MFA, Conditional Access ) Assurer la gestion des accès et des privilèges ( PIM, RBAC, séparation des rôles ) Piloter le cycle de vie des identités (Joiner / Mover / Leaver) et automatiser les workflows associés Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes liés aux identités, notamment en contexte de cybersécurité Contribuer à l’intégration avec l’écosystème Microsoft ( Microsoft 365, Exchange, Teams, SharePoint ) Rédiger et maintenir la documentation technique, procédures et runbooks (niveau L2/L3)
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