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L'objectif de la mission d'Expert Solution Fonctionnel consiste en décrire/reproduire les parcours utilisateurs, les use cases et les processus métiers de la solution applicative métier. La mission consiste également à assurer la rédaction des cahiers de charges pour la recette utilisateurs, fonctionnel et technique. Le consultant devra aussi décrire ou compléter les modes opératoires nécessaires pour la formation des utilisateurs de la solution et écrire les scripts permettant de gérer le niveau de support 1 & 2 dans le run/opération de la solution Plusieurs équipes transverses sont amenées à intervenir sur le périmètre : métier, fonctionnelle, technique, et le développement logiciel. Ce projet se déroule sur un périmètre large et complexe dans un environnement très évolutif. Les use case/processus métier devront prendre en compte 5 interfaces de la solution web et mobile. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes en charge de la duplication de la solution web et mobile. DESCRIPTIF DE LA MISSION • Analyser les parcours "utilisateurs type" et les décrire. • Décrire les processus métier et schémas fonctionnels associés • Décrire les processus techniques sur la base des schémas d'architecture (HLD) • Identifier les modifications/évolutions nécessaires (business, fonctionnels et techniques) et les composants concernés : matériels, logiciels et technologie • Rédiger le plan de tests, organiser et coordonner la recette des interfaces web et mobile de solution • Créer des cahiers de recette permettant de tester les usages et fonctionnalités par type d'utilisateur et interface. • Superviser et participer à la réalisation de la recette utilisateur et fonctionnelle pour garantir la qualité des interface web et mobile • Créer et/ou compléter les modes opératoires de la solution • Créer ou compléter les scripts pour le support N1 & N2 • Préparer les livrables et s'assurer de leur cohérence pour faciliter l'appropriation et le déploiement auprès des utilisateurs.

Contexte de la mission : ⚠️Mission full présentiel le premier mois puis 2 jours de télétravail par la suite. 👌⚠️ Dans le cadre du centre d’assistance informatique (CAI) des apporteurs MMA et plus particulièrement l’équipe en prise d’appels avec comme missions principales la formation et le soutient des front offices dans le but de contribuer à la satisfaction des utilisateurs. La Société devra fournir les prestations suivantes : Gestionnaire des formations pour les techniciens Front Office ayant des profils diversifiés. A cette occasion, devoir les dispenser et réaliser / maintenir les supports (livret de formation, QCM d’évaluation, matrice de compétences). Sensibilisation des techniciens sur la qualité de prise en charge des incidents/demandes et inculquer une culture du service client. Réaliser le maintien opérationnel de la base de connaissances et des modèles de saisie à disposition des techniciens dans l’outil ServiceNow Challenger la qualité de service des techniciens sur 2 axes principaux : • la prise en charge des sollicitations utilisateurs : accueil, posture, utilisation des outils, des bases de connaissance, du diagnostic (double écoute, autre moyen) • la qualité des informations retranscrites dans les tickets : au travers de la double écoute, du picking et des instances de partage avec les groupes support pour identifier les difficultés et les axes d’amélioration Etre le point d’entrée pour les techniciens Front Office afin de les accompagner dans la prise d’appel et ainsi augmenter le taux de résolution immédiate. Analyse des incidents unitaires afin de proposer/adapter des process, connaissances, consignes,…. Etre acteur dans la gestion des incidents majeurs en alertant la tour de contrôle, en positionnant un message ACD et en transmettant les consignes liées aux techniciens. Assurer un renfort des techniciens Front Office en assurant la prise d’appels en cas de pics d’activités, d’une absence imprévue de ressource dans l’équipe et pour maintenir votre niveau d’expertise technique sur le périmètre. ⚠️Connaissance de l’environnement de travail informatique (Windows, messagerie, suite Office, navigateurs….). Capacités rédactionnelles et pédagogiques. Connaissance des processus ITIL et de l’outil Services Now.⚠️

🎯 Missions principales : • L'évolution de l'architecture Active Directory actuelle, qui comprend plusieurs dizaines de milliers d’utilisateurs, de nombreux domaines et multiples forêts, ainsi que consolider ces forêts. • L'amélioration de la sécurité de l’Active Directory dans le cadre du projet de "hardening" en cours. • Suivi et gestion au support et investigation des incidents de production. • Mise en place les opérations de rebuild et de backup de l’Active Directory. • Migration de l’infrastructure, notamment la montée de version des serveurs de 2016 vers 2022 puis 2025. • Contribuer au Takeover sur des nouveaux AD et contribuer à la mise en place des normes, notamment l’ouverture de routes réseau en gestion avec la Sécurité. • Assurer un support en escalade aux entités de production et assister les entités SI sur le domaine Active Directory. • Développement des scripts PowerShell pour automatiser les processus de maintien en condition opérationnelle et la supervision de l’infrastructure AD. • Contribuer à la mise à jour la documentation technique de l’infrastructure.

Dans le cadre d’un projet de montée de version de l'outil CLEVA chez un client, nous recherchons un Expert paramétrage. Vous aurez pour mission de piloter, encadrer et garantir la qualité du paramétrage fonctionnel et technique des solutions Cleva. • Encadrement et coordination Animer et encadrer une équipe de paramétreurs Garantir la cohérence des livrables entre les différents projets et environnements. Faire le lien entre les équipes projet et les équipes de paramétrage. • Pilotage du paramétrage Définir et maintenir les bonnes pratiques de paramétrage. Participer aux ateliers de conception pour anticiper les impacts sur le paramétrage et orienter les choix techniques. • Qualité et amélioration continue Mettre en place des contrôles qualité sur les livrables. Proposer des optimisations sur les processus de configuration, de recette et de livraison. • Support et expertise Être le référent sur les sujets complexes ou transverses de paramétrage. Former et accompagner les nouveaux paramétreurs. Assurer un support de niveau 3 sur les incidents liés au paramétrage.

Contexte Dans le cadre du renforcement de son infrastructure et de l’industrialisation de ses environnements Cloud, l’équipe d’ingénierie souhaite mettre en place une plateforme Kubernetes complète et opérable à grande échelle. Ce besoin s’inscrit dans une démarche d’homogénéisation, d’automatisation et de fiabilisation des environnements techniques, tout en s’appuyant sur les bonnes pratiques GitOps. Demande Fourniture de clusters Kubernetes as a PF pour l'équipe d'ingénierie sur plusieurs environnements d'hebergement (bleu, Azure) avec un ensemble de composants logiciels, tous les composants d'orchestration managés par des outils de flux GitOPS Les tâches seront les suivantes : Désigner les solutions (urbanisation Cloud/Kubernetes, conception GitOPS, gestion de la sécurité, intégration logicielle et opérateur) Implémenter les solutions (Cluster API, Flux, inégration logicielle, quelques dév Golang) en mutualisant avec les projets déjà existants Opérer les clusters de l'équipe (production, clusters Kubernetes et cycle de vie des composants logiciels) Participer aux astreintes téléphoniques

Vous interviendrez en tant qu’ingénieur.e Sécurité pour proposer, auditer et mettre en œuvre des solutions robustes en matière de sécurité des systèmes d’information, en particulier sur les volets gestion des identités (IAM) et infrastructures Microsoft (AD, ADCS). Votre rôle Analyse et audit Réaliser des audits de sécurité sur les infrastructures Active Directory et ADCS Diagnostiquer les protocoles à risque (SMBv1, NTLMv1) et proposer des plans de remédiation Évaluer la surface d’exposition des serveurs en DMZ et proposer des mesures de réduction Gestion des identités (IAM) · Définir et mettre en œuvre les politiques d’accès et de gestion des identités · Gérer le cycle de vie des identités (provisionnement, déprovisionnement, gestion des rôles) · Contribuer à l’intégration de solutions IAM dans l’écosystème existant · Assurer le support sur les problématiques IAM et AD liées à l’authentification et aux « droits d’accès Renforcement des configurations et sécurisation Appliquer les correctifs de sécurité et durcissements dans les systèmes Windows et AD Adapter la Default Domain Policy pour intégrer les exigences de sécurité Gérer les mécanismes d’authentification forte (Windows Hello, MFA, Kerberos) et résoudre les incidents liés Support et accompagnement · Accompagner les équipes IT dans le déploiement des correctifs et le changement de configurations · Participer au troubleshooting d’environnements sécurisés (notamment liés à Windows Hello) · Sensibiliser les parties prenantes aux enjeux de sécurité et partager les bonnes pratiques

En tant que Consultant D365 F&O Supply, vous serez responsable de : Analyser les besoins métiers et animer les ateliers fonctionnels sur les périmètres Supply Chain, WMS et TMS Concevoir et optimiser les processus logistiques (approvisionnements, entrepôts, transport, exécution opérationnelle) Réaliser le paramétrage fonctionnel et garantir la cohérence de l'architecture au sein de D365 F&O Contribuer au pilotage des phases clés : design, tests, UAT, déploiement et hypercare Accompagner la conduite du changement : documentation, formation, support aux utilisateurs Collaborer étroitement avec les équipes techniques, partenaires et équipes locales afin d'assurer la réussite des projets dans un contexte international

Les missions au sein de l’équipe : Intégré(e) au domaine Décisionnel de la DSI d'un acteur bancaire, le consultant interviendra avec les Chefs de Projets SI de l'équipe pour prendre en charge notamment les périmètres Risques & Finances et Comptabilité, en collaboration avec les équipes MOA. Cela inclut notamment la production des flux réglementaires pour l'ensemble de ses clients. Les principales missions seront : Participer à la formalisation des besoins en matière d’évolution informatique, technologique et de sécurité (spécifications) et contribuer au choix des solutions ; Définir et piloter la gouvernance, le budget, les ressources, le planning et les risques ; Organiser, coordonner et assurer le reporting du projet en respectant le cahier des charges ainsi que les contraintes techniques et de ressources ; Garantir l’intégration et la synchronisation de l’ensemble des développements ; Participer à la conception et à l’implémentation des solutions techniques conformes aux spécifications, en veillant au respect des normes de sécurité, d’architecture et de développement ; Documenter les solutions afin de faciliter les évolutions et la maintenance ultérieure ; Préparer, automatiser et exécuter les tests, y compris les tests d’intégration ; Assurer le support aux utilisateurs lors des phases de recette et contribuer à la maintenance ; Participer au support de production et accompagner nos clients dans l’utilisation des solutions.

Dans le cadre du pilotage IT Services Transverses et de la mission de pilotage des applications non spécifique au métier paiement, nous recherchons un chef de projet pour accompagner les métiers sur le second lot d’un outil de relation client, et le suivi du Run du premier lot. Ces missions sont : Préparer les instances de décisions sur tous les aspects techniques ainsi que les coûts, Revoir le dossier d'architecture actuel avec les évolutions fonctionnelles et techniques associées, Suivre le planning de développement, le contrôle qualité, la coordination des différentes équipes techniques, etc. Accompagner les différents BO, et les équipes métiers sur le déploiement du second lot, Préparer et/ou animer les comités projets, Run & réunions de chantier technique et/ou fonctionnel Etablir la back-log, hiérarchiser les différents sujets fonctionnelles et techniques des besoins métiers, et challenger les besoins des différentes directions métiers Réaliser les plans de test en interaction avec les équipes techniques et métier Faire le lien avec les programmes d’optimisation des coûts gérés dans l’entreprise (aspects coûts moyens techniques) et d’obsolescence Piloter le budget RUN et BUILD Etudier et comparer les différentes solutions techniques (coûts, délais de déploiement, intégration dans l'écosystème ...),

Objectifs et livrables Débutants non acceptés, nous recherchons un expert Genesys Engage - La connaissance de Genesys Engage SIP est indispensable - Il/elle pourra intervenir en support de dernier niveau pour la résolution des incidents d'exploitation. Il assurera un rôle de conseil, d'assistance, d'information, de formation et d'alerte. La connaissance des différentes briques Genesys est indispensable : appels entrants, sortants, pulse, tchat, mail, infomart,... - Conseil et assistance auprès de l'équipe - Mener les projets techniques en respectant les différents principes du mode projet comme le reporting, ainsi que les normes et méthodes en vigueur - Répondre aux différents besoins d'évolution en rapport avec Genesys demandés par nos clients -Les documents nécessaires demandés par le projet

Notre client final, acteur important de la finance patrimonial, cherche une expertise Microsoft dans le cadre du déploiement de Sharepoint sur leur SI. Cette première mission nécessite une expertise pointue sur Sharepoint 365, mais amènera ensuite des développements applicatifs sur l'environnement Microsoft .Net Le but de cette première mission est de définir les mêmes droits dans Sharepoint que ceux implémentés sur Dynamics. Les droits sont aujourd’hui définis dans leur CRM, avec une logique basée sur différents niveaux d’accès (vues, droits de lecture/écriture selon les entités, etc.). L’objectif est de reproduire cette même organisation des droits dans SharePoint, afin que les utilisateurs disposent des mêmes niveaux d’accès que dans le CRM selon l’entité ou le périmètre auquel ils appartiennent.

Dans le cadre d'une mission stratégique pour un acteur majeur du secteur de l'Assurance, nous recherchons un Consultant Expert Power Platform pour une intervention sur les volets Run et Build . Vos principales responsabilités s'articulent autour de 3 axes : 1. Gouvernance et Administration Administration : Configurer, superviser et administrer la Power Platform pour garantir sa performance, sa disponibilité et sa sécurité. Conformité : Définir et faire évoluer les standards de développement, les cadres de développement et les politiques de prévention des pertes de données (DLP). Qualification : Qualifier et valider l’éligibilité des besoins métiers à la démarche Citizen Dev afin d'éviter le Shadow IT . Monitoring : Suivre et analyser les usages sur la plateforme pour en assurer la bonne gouvernance. 2. Accompagnement et Animation Accompagner les Citizen Developers dans leurs réalisations. Animer la communauté (publication d'articles, partage des bonnes pratiques et veille sur les évolutions). Gérer les incidents techniques liés à la plateforme ou aux ressources associées. 3. Conception et Déploiement Soutenir les migrations des cas d’usage Citizen Dev vers des environnements structurés. Accompagner les déploiements de projets complexes (Environnements managés, mise en place de pipelines ALM ). Concevoir et développer des outils internes pour enrichir l’offre Power Platform.

Contexte de la mission : Dans le cadre de projets stratégiques dans le secteur de la défense, nous recherchons un Ingénieur Développeur .NET (WPF & Web) F/H.Vous interviendrez de la conception au déploiement d'applications stratégiques en C#/.NET couvrant à la fois le client lourd WPF et le web ASP.NET, avec une intégration forte aux bases de données SQL Server.Vous participerez au développement de systèmes à haute exigence de sécurité et de disponibilité, dédiés aux supports de formation, à l'élaboration de notes techniques et au développement d'outils d'accompagnement destinés aux utilisateurs finaux, au sein d'une équipe collaborative et multidisciplinaire. Vos responsabilités : - Développer et maintenir des applications C#/.NET : client lourd WPF (MVVM) et web ASP.NET (WebForms, MVC/Core), avec interfaces responsives (HTML5, CSS3, Bootstrap, JavaScript ES6+), - Participer à la conception de l'architecture logicielle en appliquant les principes SOLID et design patterns, contribuer aux revues de code, - Concevoir et optimiser les bases de données SQL Server, développer des requêtes T-SQL performantes et utiliser Entity Framework, - Mettre en oeuvre des tests automatisés (NUnit, xUnit) et participer à l'amélioration des pipelines CI/CD (Azure DevOps, Jenkins), - Rédiger la documentation technique : spécifications, guides d'utilisation, notes techniques et documentation de code, - Assurer la conformité aux standards de sécurité du secteur Défense et collaborer avec les équipes Produit, QA, Ops et UX.

Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de la santé basé dans le Val De Marne (94), un ou une : Ingénieur Système Windows (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final pour une rémunération selon profil de 38 à 46 K€ annuel brut. Rattaché au responsable de l'infrastructure et au sein d'une équipe de 5 personnes, vous aurez les responsabilités suivantes : 1. Maintenance et évolution des infrastructures : Assurer la modernisation et la sécurité des infrastructures et systèmes de l'établissement. Actions clés : Industrialiser le support technique et intervenir sur les pannes ou dysfonctionnements majeurs. Opérer directement dans les Datacenters de l'établissement. 2. Pilotage autonome des projets techniques Piloter les projets d'infrastructure et les volets techniques des projets métiers, de la conception à la réalisation. Actions clés : Construire et suivre les budgets alloués aux projets. Alimenter le planning projets et remonter hebdomadairement les avancées et points de blocage. 3. Gestion de la sécurité et conformité : Être l'interlocuteur opérationnel des équipes SSI et renforcer la sécurité des systèmes en collaboration avec le RSSI. Actions clés : Superviser et anticiper les expirations de garanties, licences et contrats de maintenance. Mettre en place la supervision et le suivi des capacités (capacity planning). 4. Rédaction et transmission des documentations techniques : Produire et diffuser les documentations nécessaires à la conduite des projets et au support multi-niveaux (N0 à N3). Actions clés : Rédiger les DAT/DEX et les documentations utiles pour chaque niveau de support. Participer à la rédaction des expressions de besoins techniques et des consultations (cahiers des charges, études de coûts, benchmarks). 5. Coordination et reporting technique Assurer le lien entre les équipes techniques, la direction et les parties prenantes externes. Actions clés : Remonter les informations critiques et les besoins d'arbitrage. Garantir la traçabilité et la transparence des actions menées.

Hanson Regan recherche un Business Analyst (assurance) pour un contrat de 6 mois renouvelable basé à remote. Ce poste consiste à accompagner une organisation dans la conception de ses processus et systèmes, à évaluer son modèle économique et son intégration technologique. Il s'agit notamment d'analyser la situation actuelle, d'identifier les besoins clients et de définir la stratégie future et/ou la solution métier. Le poste implique également la recherche, la collecte et la synthèse d'informations. Compétences requises • Connaissance fonctionnelle - Assurance Santé/Vie et Epargne/Retraite - Traitement des données comptables - Clôture comptable - Périmètre Assurance Vie - Comptabilité générale et analytique - Assurances collectives (Assurance vie, Assurance emprunteur) - Assurances individuelles (Assurance vie, Assurance vie, Assurance emprunteur) - Réassurance - Produits d'assurance Méthodologie Agile Scrum • Connaissances techniques - Technologie Mainframe (Cobol / DB2 / IMS) Afin de répondre aux besoins de nos clients, nous n'acceptons que les candidatures de freelances travaillant au sein de leur propre entreprise (SAS, SASU, SARL, EURL, etc.). N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez discuter de ce poste plus en détail.

Conception & Développement Concevoir et développer un large volume d’API Python robustes, performantes et sécurisées. Structurer les composants, optimiser les flux et garantir la maintenabilité du code. Expertise & Autonomie Travailler en complète autonomie sur la conception, l’implémentation et les choix techniques. Être force de proposition sur les architectures, les patterns, l’outillage et les bonnes pratiques. Leadership & Challenger Pitcher les solutions auprès des équipes techniques, justifier les choix, challenger l’existant. Accompagner et guider les équipes en partageant les bonnes pratiques Python et Infra. Industrialisation Participer à l’intégration des API dans les pipelines existants. Connaissance approfondie des sujets d'optimisation via Ansible et Terraform (coeur de l'équipe).