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Consultant expert en IA agentique — Freelance — Le Mans EN UN COUP D'ŒIL Secteur : Privé — Assurance Durée : [3 mois] — renouvelable Démarrage : 1er juillet Localisation : Le Mans — 5 jours/semaine sur site Niveau : Expert (5 ans minimum en IA/LLM) Le projet Un grand groupe d'assurance engage une démarche d'innovation IA centrée sur l'exploitation de ses corpus métiers : automatisation documentaire, déploiement d'agents spécialisés et gouvernance des usages IA. La mission s'appuie sur une plateforme interne open source, en coordination étroite avec les équipes métier, IA et produit. Vous intervenez en bout de chaîne : des ateliers de cadrage jusqu'à l'industrialisation des agents en production. Vos missions Animer des ateliers avec les métiers pour identifier et prioriser les cas d'usage à forte valeur ajoutée Concevoir les architectures d'agents (analyse documentaire, recherche d'information, génération de documents) Définir et implémenter les stratégies de prompting avancé : ReAct, Plan-and-Execute, RAG agentique, orchestration multi-agents Configurer les agents sur la plateforme : prompts, workflows, règles métier, connexion aux sources documentaires Structurer les bibliothèques de prompts, garantir robustesse et reproductibilité des résultats Documenter les solutions et rédiger un guide des bonnes pratiques à destination des équipes Accompagner les utilisateurs dans la validation des cas d'usage et itérer selon les retours terrain Mettre en place la gouvernance des agents : évaluation, partage, traçabilité La stack LLM — architectures agentiques Connaissance du secteur assurance (souscription, sinistres, juridique, conformité) RAG, Doc AI, NLP Expérience plateforme open source IA LangChain, Semantic Kernel (ou équivalent) Pratique de la documentation technique industrialisable Prompt engineering avancé : ReAct, Prompt Chaining, Plan-and-Execute, Self-Refinement, orchestration multi-agents

Expert technique ServiceNow sur le module CSM Pro (idéalement version Zurich)Expert fonctionnel & technique CSM Pro (ServiceNow) Agirc-Arrco Profil attendu : Expérimenté (3 à 7 ans dans la même famille de prestations, sur références clients) Lieu Paris Central Seine, 3 jours de présentiel/semaine Durée 2 ans fermes + 2 reconductions de 12 mois (1+1) Contexte L'Agirc-Arrco remplace son CRM actuel PEGA par la solution progicielle CSM Pro (ServiceNow) , avec une priorité forte au standard : maximiser les fonctionnalités natives via paramétrage, dans une logique de simplicité, de maintenabilité et d'évolutivité. L'Agirc-Arrco est Maître d'Œuvre Intégrateur des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing de son écosystème. La prestation vise à sécuriser l'atteinte des résultats dans les délais : CRM + FAQ/Chatbot : pilote en T4-2026 (périmètres Entreprise et Individu), puis déploiement généralisé à fin juin 2027 (~13 000 utilisateurs). Marketing : cadrage au S2-2027 , déploiement au plus tard fin 2028 . Objectif final : constituer un véritable Centre de Compétence , composé pour l'essentiel de collaborateurs Agirc-Arrco (l'expert doit donc transférer ses compétences). Exigences clés du profil Expert CSM Pro avec minimum 5 ans d'expérience, idéalement sur la version actuelle « Zurich » (ou version récente sortie depuis 2-3 ans). Au moins une intégration de CSM Pro dans une organisation comparable, à grand volume d'utilisateurs (≥ 7 000) — idéalement dans le secteur assurances / mutuelles complémentaires . Missions (phase build, conjointement avec l'éditeur) Préparer, organiser et animer les ateliers de conception (processus, fondations de la plateforme, interfaces). Co-rédiger et valider les User Stories (livrables des ateliers). Définir et hiérarchiser la backlog produit, gérer les cycles agiles et participer aux cérémonies. Participer à la configuration des types de sollicitations clients (processus métiers à paramétrer dans le CRM). Paramétrer le CRM (parcours clients, fiches clients, distribution, routages, flux entrants/sortants) en respectant le natif/standard . Configurer FAQ/Chatbot à partir de référentiels de connaissance à construire. Configurer la solution Marketing . Former et transférer les compétences vers le Centre de Compétence. Environnement technique CSM Pro (solution CRM ServiceNow), version Zurich — avec briques FAQ / Chatbot / Marketing. Niveau 4 – Expert Connaissances techniques CSM Pro Zurich (FAQ/Chatbot/Marketing) — intégrité de la plateforme Connaissances d'architecture CSM Pro Zurich Maîtrise des bonnes pratiques de la plateforme (capacités standard) Connaissances techniques autres (JavaScript…) Maîtrise de la définition, conception et mise en œuvre des processus métiers CRM Connaissances des processus métiers Relation Client Expérience éprouvée de déploiement CSM Pro Zurich de taille similaire (3 dernières années) Niveau 3 – Maîtrise Connaissances design de la solution CRM (FAQ/Chatbot/Marketing) Capacités rédactionnelles (français) : doc technique, cahier des charges, CR Capacités relationnelles écrites/orales (écoute, conduite de réunion, négociation) Sens du service et du client · Force de persuasion Expérience des solutions ServiceNow (ITSM, Agenda, IA…) Expérience en pilotage / démarrage de projet CRM de taille similaire Expérience en recette métier · Pratiques des méthodes agiles Niveau 2 – Pratique Connaissances techniques d' intégration à un écosystème SI extérieur (+ méthode Agile : Scrum, Kanban) Niveau 1 – Connaissance Connaissances fonctionnelles de la solution

Bonjour, Dans le cadre d’un programme de transformation des processus Finance et de pilotage de la performance, vous intervenez sur la conception, l’implémentation et l’évolution de solutions SAP EPM. À ce titre, vous serez amené·e à : Concevoir et mettre en œuvre des solutions de planification et de reporting sous SAP Analytics Cloud Planning. Participer à la modélisation et à l’intégration des données via SAP Datasphere. Accompagner les équipes métier dans la traduction de leurs besoins en solutions fonctionnelles et techniques. Produire les livrables de conception, de tests et de documentation. Contribuer aux activités de support, maintenance évolutive et amélioration continue. Assurer le suivi des activités, la gestion des tickets et la mise à jour du backlog dans un environnement Agile. N'hésitez pas à m'envoyer votre candidature. Vanessa | DUONEXT

Nous recherchons un Expert IBM MQ pour intervenir sur un périmètre IBM MQ en environnement Open, dans un contexte de production critique à forte volumétrie transactionnelle. Le consultant aura un rôle d’expertise sur les activités de BUILD et de RUN niveau 3 . Il devra être capable d’administrer, concevoir, automatiser, maintenir et fiabiliser les plateformes IBM MQ, tout en prenant en charge les incidents complexes de production. La mission inclut l’installation, la configuration et la mise en production des composants IBM MQ, la participation à l’évolution des architectures MQ, l’accompagnement des projets applicatifs dans l’intégration des flux de messagerie, ainsi que la mise en place de solutions résilientes et adaptées aux contraintes de production. Le consultant contribuera également à l’automatisation des actes d’administration via Ansible , Shell et JSON , à l’optimisation de la supervision via Zabbix et Grafana , ainsi qu’au diagnostic des problématiques réseau pouvant impacter les flux MQ. Compétences techniques attendues IBM MQ IBM MQ 8 / 9 et versions suivantes Administration IBM MQ en environnement Open MQ Cluster Build IBM MQ RUN niveau 3 Résolution d’incidents complexes Performance, disponibilité et volumétrie transactionnelle Automatisation / Industrialisation Ansible Shell JSON CI/CD Supervision / Monitoring Zabbix Grafana Dashboards de supervision Alerting Réseau / Diagnostic LAN WAN Wireshark Analyse de flux MQ Diagnostic incidents réseau liés aux échanges applicatifs Environnement applicatif Java Support éditeur IBM

Contexte de la mission : Notre client, acteur du secteur de l'assurance, lance un programme de modernisation de son système d'information avec pour objectif de faire évoluer une application métier historique vers les dernières technologies Java. Dans ce contexte, nous recherchons un Développeur Fullstack Senior pour intervenir sur une migration technique majeure, incluant la montée de version, la sécurisation des dépendances et le refactoring d'un monolithe complexe, en s'appuyant sur des outils d'IA agentique. Responsabilités : - Participer à la migration d'une application Java Enterprise vers les dernières versions de l'écosystème, en assurant le refactoring du code, la correction des incompatibilités techniques et la remédiation des vulnérabilités ; - Utiliser des outils d'IA agentique (Claude Code ou équivalent) pour automatiser les opérations de migration, fiabiliser les développements et garantir la qualité des livrables en collaboration avec les équipes techniques.

Dans le cadre du renforcement des équipes de production et d’exploitation, nous recherchons un Administrateur Genesys expérimenté afin d’assurer l’administration, l’exploitation et le maintien en conditions opérationnelles des plateformes de centre de contacts. Vous interviendrez sur des environnements critiques et participerez aux activités de déploiement, de supervision, d’exploitation et d’amélioration continue des infrastructures. Vos principales missions seront : Installer, déployer et administrer les plateformes Genesys. Assurer le bon fonctionnement des systèmes et garantir la disponibilité des services. Participer aux opérations de maintien en conditions opérationnelles. Diagnostiquer et résoudre les incidents de production. Mettre en œuvre les nouveaux composants applicatifs et techniques. Participer aux évolutions de la plateforme et aux projets d'amélioration. Réaliser les opérations de patching, sauvegarde et supervision. Garantir la qualité des environnements d’exploitation. Produire et maintenir la documentation technique. Participer à l'amélioration continue des processus d’exploitation. Livrables attendus : Dossiers d'exploitation. Procédures d'administration et d'exploitation. Fiches de traitement des incidents. Schémas d'infrastructure. Matrices de flux. Documentation technique et opérationnelle. Compétences attendues Genesys 8.5 (Expert) Administration de plateformes de centres de contacts Exploitation et production informatique Windows Server PowerShell Unix / Linux Shell Scripting Supervision et monitoring Gestion des incidents Maintien en conditions opérationnelles (MCO) Documentation technique

Pour le compte de l’un de mes clients dans le secteur manufacturing, je recherche actuellement un Expert SAP MM pour rejoindre un important programme de déploiement SAP ECC6. 📍 Informations clés : • Date de démarrage : 9 août 2026 • Type de projet : Déploiement / Roll-out d’un Core Model SAP ECC6 • Durée : Programme long terme avec une visibilité de 3 ans • Localisation : Remote avec déplacements ponctuels sur site à prévoir 🎯 Compétences recherchées : ✔ Solide expertise SAP MM minimum 6 ans ✔ Expérience sur les processus de Direct Procurement ✔ Bonne connaissance des processus de sous-traitance (Subcontracting) ✔ Des compétences en SAP PP et/ou SAP SD sont un réel plus ✔ Expérience sur des projets de déploiement SAP appréciée 🏭 Une expérience dans l’industrie métallurgique constitue un véritable atout.

Prestations demandées Compétences techniques et métier recherchées : Expérience significative et confirmée en pilotage de programmes et de projets IT transverses Forte culture data : gestion des données en entreprise, flux de données, modélisation Bonne connaissance des SI bancaires Maîtrise des cadres réglementaires liés à la donnée : RGPD (impératif), BCBS 239, DORA, ESG Connaissance des principes d'architecture et d'urbanisme SI Sensibilité aux enjeux de sécurité IT et risques liés aux données Méthodologies Agile et gestion de programme (type SAFe apprécié) Compétences linguistiques Anglais avancé indispensable (collaboration quotidienne avec les équipes BRED-IT à Bangkok). Profil idéal Chef de projet / programme senior (8-12 ans d'expérience minimum), ayant déjà piloté des programmes de conformité réglementaire data (RGPD, BCBS 239 ou DORA) dans un environnement bancaire, à l'aise dans la coordination d'équipes IT offshore et l'interaction avec un DPO. Profil orienté valeur, structuré, rigoureux, capable de tenir une posture de leadership transversal sans lien hiérarchique direct. Livrables attendus Reporting et tableaux de bord du programme, supports de cadrage et de communication, formalisation dans la cartographie SI, plans d'actions et matrices de risques, planning engageant par projet.

L’expert(e) Proxmox accompagne les équipes techniques et métiers dans la mise en œuvre, l’optimisation et la montée en compétence autour de la plateforme Proxmox VE. Il/elle intervient à la fois sur : la formation des utilisateurs et administrateurs, le support technique avancé, l’accompagnement continu (coaching / expertise). 📌 Activités principales : Infrastructure & Virtualisation Installer, configurer et administrer des clusters Proxmox VE Gérer les environnements virtualisés (VM, LXC) Mettre en place des architectures haute disponibilité (HA) Superviser les performances et optimiser les ressources (CPU, RAM, stockage) Stockage & Réseau Intégrer et administrer les solutions de stockage (Ceph, ZFS, NFS, iSCSI) Configurer les réseaux virtuels (VLAN, bridges, bonding) Assurer la continuité de service et la résilience des infrastructures Sécurité & Sauvegarde Déployer et maintenir des solutions de sauvegarde (Proxmox Backup Server, tiers) Gérer les politiques de sécurité (accès, firewall, durcissement système) Assurer la conformité des systèmes (patching, mises à jour) Exploitation & Support Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes (niveau 2/3) Automatiser les tâches via scripts (Bash, Python, API Proxmox) Produire de la documentation technique Formation & transfert de compétences Concevoir et animer des formations (initiation à expert) sur Proxmox VE Élaborer des supports pédagogiques (slides, labs, TP, documentation) Former sur les thématiques suivantes : Virtualisation (KVM, LXC) Gestion des clusters Stockage (ZFS, Ceph) Réseau (bridges, VLAN, SDN Proxmox) Accompagnement continu (coaching) Suivre les équipes IT dans l’exploitation quotidienne Participer aux comités techniques Apporter des recommandations d’architecture Mettre en place les bonnes pratiques (sécurité, sauvegarde, haute dispo, PRA/PCA) Accompagner les projets de transformation (migration VMware → Proxmox, refonte infra) 🧠 Compétences requises 🔹 Virtualisation & Systèmes Expertise Proxmox VE (indispensable) Bonne maîtrise des environnements Linux (Debian/Ubuntu) Connaissance KVM, LXC 🔹 Stockage Maîtrise de ZFS, Ceph Connaissance SAN/NAS (iSCSI, NFS) 🔹 Réseau Solides bases en réseau (TCP/IP, VLAN, VPN) Firewalling (iptables/nftables) 🔹 Automatisation Scripting : Bash, Python API REST Proxmox Notions d’outils IaC (Ansible apprécié) 🔹 Outils complémentaires (atout) Monitoring : Prometheus, Grafana, Zabbix Conteneurisation : Docker / Kubernetes (bonus) CI/CD (GitLab CI, Jenkins)

Contexte : Le centre d’expertise IaC (Infra As Code), au sein des équipes Solutions Cloud et Infrastructures, souhaite augmenter sa capacité à faire. Vous reporterez au manager de l’équipe Solutions Infras et serveurs de la DSI du groupe. Vous travaillerez à la fois à la structuration de l’offre de services de ce centre d’expertise, à l’accompagnement des squads et participerez au programme de modernisation de la DSI. MISSIONS : Accompagner les squads sur la mise en œuvre de Terraform dans un contexte on-premise, avec standardisation des modules, gouvernance des états, sécurité, et autonomie progressive des équipes.

Contexte Dans le cadre du développement d’un outil interne basé sur l’intelligence artificielle permettant de traduire le langage naturel en requêtes SQL (NL2SQL), une équipe dédiée d’une quinzaine de personnes est déjà en place. Le besoin porte sur le renforcement du dispositif avec un expert technique capable de structurer le projet et d’apporter les meilleures pratiques de développement sur ce type de produit innovant. Le consultant interviendra en lien direct avec un Expert Leader et intégrera un projet déjà engagé. Démarrage souhaité : ASAP (au plus tard mi-juin). Missions Concevoir et développer des API back-end performantes en Python (FastAPI) Garantir la qualité du code : validation des entrées, tests automatisés, bonnes pratiques Structurer l’organisation technique du projet et diffuser les standards de développement Contribuer aux briques IA / LLM (intégration de modèles, traitement et fiabilisation des données) Mettre en place et industrialiser les pipelines CI/CD Collaborer étroitement avec l’Expert Leader et l’équipe projet

Expert Commvault Bordeaux Ingénieur Stockage/Sauvegarde/Virtualisation Stockage : Bonnes connaissances des environnements Netapp Metrocluster et réseau SAN (Fiber Channel Dual Fabric) Sauvegarde : Maîtrise du logiciel Commvault - une expérience dans la définition d'une politique de sauvegarde est souhaitable mais pas indispensable. Virtualisation : Maîtrise VSphere/VMWare (ESXi-VCenter) OS : de bonnes bases Linux (RHEL) est un plus Anglais indispensable. Goals and deliverables Ingénieur Stockage/Sauvegarde/Virtualisation Stockage : Bonnes connaissances des environnements Netapp Metrocluster et réseau SAN (Fiber Channel Dual Fabric) Sauvegarde : Maîtrise du logiciel Commvault - une expérience dans la définition d'une politique de sauvegarde est souhaitable mais pas indispensable. Virtualisation : Maîtrise VSphere/VMWare (ESXi-VCenter) OS : de bonnes bases Linux (RHEL) est un plus Anglais indispensable.

Secteur bancaire. Expertise réseau Datacenter pour intervenir sur ses infrastructures de production à Guyancourt. CONTEXTE L’équipe est responsable du maintien en condition opérationnelle et des évolutions des infrastructures Réseau Datacenter et Télécoms du groupe. L’environnement technique couvre un large spectre de technologies (VXLAN EVPN, Cisco ACI, VMware NSX, Segment Routing, MPLS…). MISSIONS La mission consiste à intervenir en tant que référent technique sur la conception et l’exploitation des réseaux Datacenter. Les principales activités sont : • Fournir un support technique de haut niveau dans la conception, le déploiement et l’exploitation des infrastructures réseau Datacenter ; • Participer à la résolution d’incidents complexes de niveau 3, à l’optimisation des performances et à l’intégration de nouvelles solutions réseau ; • Collaborer avec les équipes d’ingénierie et d’exploitation afin de définir et mettre en œuvre des plans d’amélioration continue de l’infrastructure réseau ; • Assurer l’interface avec les experts des autres domaines techniques ; • Contribuer à la montée en compétence des équipes en partageant les connaissances techniques ; • Maintenir et faire évoluer la documentation technique ; • Assurer une veille technologique sur les solutions et architectures réseau. ENVIRONNEMENTS TECHNIQUES • Cisco (NX-OS, IOS-XR, IOS XE) • Fabrics (VXLAN) • Routage avancé (BGP, OSPF, ISIS) • SDN (NSX-T, ACI) • Outils d’observabilité (Grafana, InfluxDB, ELK) • Solutions de cartographie réseau • Automatisation (scripts Ansible) Localisation : Guyancourt

Contexte de la mission : Le périmètre Java Legacy a la responsabilité des socles applicatifs Java/Web historiques et de quelques applications à vocation technique. MISSIONS : - Développement et test : Analyse d'impacts et maintenances correctives ou évolutives dans un environnement complexe de part l'historique - Support aux développeurs : Support technique et accompagnement des développeurs utilisant les socles applicatifs SoJa / 3m@ / SoUse / PUMA. - Support à la production : Analyse et support de niveau 3 lors d'incidents avec possibilité de participer à des cellules de crise - Etude de sujet : Capacité à prendre un sujet pour l'étudier, expérimenter/proposer/mesurer des solutions et capitaliser/présenter ses résultats, dans le respect du budget et des jalons.

Dans le cadre d’un besoin client, nous avons l'opportunité d'accueillir un nouveau membre au sein de notre Tribu Cyber. Contexte de la mission : Notre client recherche un(e) Consultant(e) Gestion des Risques IT / TPRM (Third Party Risk Management). L'objectif de la mission est d'accompagner la mise en œuvre du processus de gestion des risques liés aux tiers sur des contrats en remédiation et de participer activement à l’amélioration de la qualité des données associées. Descriptif de la mission : Les missions sont : Déployer le processus TPRM sur un portefeuille de contrats existants nécessitant une remédiation Conduire les analyses de qualification des contrats (externalisation vs achat) en collaboration avec les équipes internes Évaluer la criticité des contrats Mobiliser et coordonner les experts (Cybersecurity, Compliance, legal, etc.) Assurer le suivi des actions de remédiation et garantir leur bonne exécution Challenger et valider les livrables produits afin d’en assurer la qualité, la complétude et la cohérence Collecter et consolider les preuves nécessaires à la clôture des actions de remédiation Fiabiliser l’inventaire des tiers et assurer la qualité des données Définir et mettre en place des indicateurs de pilotage de la qualité des données Définir des contrôles réguliers pour garantir l’alignement entre les différents référentiels et l'inventaire TPRM

Contexte Le projet consiste à remplacer la solution CRM actuelle (PEGA) par la solution progicielle CSM PRO (SERVICENOW) tout en donnant une priorité forte à l’utilisation des fonctionnalités standards de la solution retenue, via des mécanismes de paramétrage, dans une logique de simplicité, de maintenabilité et d’évolutivité. le Maître d’Œuvre Intégrateur des solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing dans leur écosystème et souhaite recourir à un profil expert CSM pro pour garantir l’atteinte des résultats dans les délais impartis. MISSIONS En phase build (qui se fera conjointement avec l'éditeur) de : - Préparer, organiser et participer aux ateliers de conception sur les processus, les fondations de la plateforme et des interfaces - Corédiger et valider les User Stories (livrables des ateliers de conception) - Définir, hiérarchiser la backlog du produit à livrer - Gérer les cycles Agiles - Participer à la configuration des différents types de sollicitations reçues de la part des clients qui constituent les processus métiers à paramétrer dans le CRM. - Paramétrer le CRM (parcours clients, fiches clients, distribution, routages, flux entrant/sortants) en respectant la solution native et le standard de la solution - Configurer FAQ/Chatbot à partir de référentiels de connaissance à construire - Configurer la solution Marketing - Former et transférer les compétences sur le paramétrage fonctionnel en vue de l'autonomie du Centre de Compétence - Participer aux cérémonies agiles du projet Livrables attendus "EPICs User Stories Cahier de tests PV de VABF" Selon les délais convenus avec le chef de projet et/ou les référents fonctionnels et techniques du projet