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Dans le cadre d'un projet stratégique au sein d'un grand acteur financier, nous recherchons un Business Analyst / Expert Fonctionnel maîtrisant le progiciel JUMP et disposant d'une solide connaissance de la gestion d'actifs. Le consultant interviendra à l'interface entre les équipes métiers et IT afin d'accompagner les évolutions du système d'information et de garantir leur cohérence fonctionnelle. Vos missions : Recueillir, analyser et formaliser les besoins des équipes métiers Étudier les processus liés à la gestion d'actifs Rédiger les expressions de besoins et les spécifications fonctionnelles Paramétrer et accompagner les évolutions du progiciel JUMP Réaliser les études d'impact et proposer des solutions adaptées Assurer l'interface entre les utilisateurs, les équipes IT et les différents partenaires Analyser les interactions entre JUMP et les autres composants du système d'information Préparer et exécuter les tests fonctionnels et les recettes utilisateurs Analyser les anomalies et accompagner leur résolution Participer aux phases de déploiement et assurer le support fonctionnel Produire et maintenir la documentation fonctionnelle

Dans le cadre de la transformation du Digital Workplace, nous recherchons une ressource pour renforcer le stream Architecture Workplace. L'objectif est de disposer d'un référent capable de conjuguer une profondeur technique forte sur MECM/SCCM, Intune et les environnements Windows, avec une vision plus large du poste de travail, de Microsoft 365, du workplace virtuel et de la résilience des services. La ressource interviendra en appui direct du Stream Leader et constituera le backup naturel du Tech Lead Digital Workplace. Elle devra prendre la responsabilité des sujets de bout en bout : cadrage, architecture, delivery, gestion des dépendances, documentation, transfert au RUN et amélioration continue, dans un environnement international, réglementé et multi-fournisseurs. La prestation ne correspond ni à un rôle de chef de projet ou de PMO, ni à un architecte purement fonctionnel, ni à un expert limité à SCCM ou Intune. Le profil attendu doit rester techniquement opérationnel, tout en étant capable de construire une trajectoire, d'arbitrer et de présenter des décisions au management. Description de la prestation : Vous êtes l'autorité technique transverse du Digital Workplace sur les volets Endpoint Management, Modern Management et résilience. Vous définissez les architectures cibles et les standards, challengez les choix techniques, sécurisez la mise en œuvre et garantissez que les solutions livrées sont exploitables, documentées, résilientes et maintenables. Le périmètre couvre des postes bureautiques, industriels, partagés et virtuels, des terminaux Windows, macOS et mobiles, ainsi que leurs dépendances avec Entra ID, Microsoft 365, la sécurité, le réseau, le cloud et les services d'exploitation externalisés. Vos missions Architecture, stratégie & gouvernance Roadmap Digital Workplace: construire et piloter une trajectoire pluriannuelle couvrant endpoint management, modern management, poste virtuel, sécurité, résilience, cycle de vie et obsolescence. Prioriser les initiatives en fonction de la valeur métier, du risque, de la capacité et des dépendances. Architectures cibles et standards: définir les architectures de référence, principes, patterns, critères d'exception et trajectoires de convergence. Produire les HLD, DAT, dossiers de choix, Architecture Decision Records et supports d'arbitrage. Gouvernance et modèle de service: définir les responsabilités, RACI, catalogue de services, critères de readiness, processus de transition vers le RUN, indicateurs et mécanismes de contrôle. Dette technique et rationalisation: identifier les composants legacy, les usages redondants, les dépendances individuelles et les risques opérationnels, puis définir des plans de remédiation ou de retrait. . os BCP/DRP, procédures de bascule/retour, plan d'exercices et retours d'expérience.

Notre client international recherche un Chef de Projet IT Data & Analytics expérimenté pour rejoindre un important programme de transformation basé à Argenteuil, en France. Il s'agit d'un rôle stratégique, orienté métier, travaillant en étroite collaboration avec le Responsable Data, Analytics & IA. Le consultant sera en charge de la gouvernance du portefeuille de projets, du suivi des livraisons, de la gestion des parties prenantes, du pilotage financier et de l'excellence opérationnelle au sein d'un environnement international complexe. Le consultant retenu pilotera un portefeuille d'initiatives stratégiques comprenant la modernisation des plateformes de données, la migration de BW vers Snowflake, le déploiement de Power BI, l'intégration des données suite à des acquisitions, la gouvernance des données, la gestion des données de référence (Master Data), le reporting ainsi que divers programmes liés à l'Intelligence Artificielle. En collaboration avec les équipes de direction, les architectes, les Product Owners, les Business Analysts et les équipes techniques, il veillera à la bonne progression des projets tout en assurant une visibilité claire sur les risques, les budgets, les ressources, les dépendances et les jalons clés. Les candidats devront justifier de 7 à 12 ans minimum d'expérience en gestion de projets, programmes ou portefeuilles IT dans les domaines de la Data, de l'Analytics, de l'IA ou de la transformation digitale. Une expérience préalable au sein de grandes organisations internationales matricielles est indispensable. De solides compétences en leadership, gouvernance, gestion budgétaire, prévisions financières, gestion des parties prenantes et communication auprès des directions exécutives sont également requises. Une bonne connaissance des plateformes de données modernes, des solutions BI et Reporting, de la gouvernance des données ainsi que des méthodologies Agile est fortement souhaitée. La maîtrise professionnelle de l'anglais est indispensable. 【1-832f65】

Votre mission Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un Delivery Manager Infrastructure H/F pour piloter des prestations IT à forte dominante infrastructure. Véritable interlocuteur entre les équipes techniques, les clients et les différents acteurs du service, vous êtes garant de la qualité, de la performance et du respect des engagements de service. Vous intervenez dans un environnement où les enjeux de production, d'infrastructure et de satisfaction client sont au cœur de votre quotidien. Vos principales responsabilités Piloter la prestation de services IT et assurer le respect des engagements contractuels et des SLA Être l'interlocuteur privilégié du client sur les sujets opérationnels Coordonner les différentes équipes techniques intervenant sur les périmètres systèmes, réseaux, support et infrastructure Suivre les KPI, SLA, tableaux de bord et indicateurs de performance Organiser et animer les comités de suivi, COPIL et COTECH Superviser le traitement des incidents majeurs et assurer le suivi des plans d'actions Identifier les dysfonctionnements et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue Assurer le suivi des changements et des évolutions de la prestation Accompagner les équipes dans la résolution des problématiques techniques nécessitant une coordination transverse Garantir la qualité du reporting auprès du client et du management Participer à l'évolution et à l'optimisation des services délivrés. Votre environnement technique Vous disposez d'une bonne culture infrastructure, vous permettant de comprendre les problématiques rencontrées par les équipes techniques et d'échanger efficacement avec les experts. Vous pouvez notamment avoir évolué dans des environnements comprenant : Windows / Linux ; Active Directory, DNS, DHCP, GPO ; Réseaux LAN/WAN, VPN, firewall ; Virtualisation ; Supervision et monitoring ; Sauvegarde et stockage ; Cloud / environnements hybrides ; Postes de travail et services de proximité. La maîtrise technique opérationnelle de l'ensemble de ces technologies n'est pas indispensable : nous recherchons avant tout une personne capable de comprendre les enjeux techniques, de challenger les équipes et de piloter efficacement la prestation.

Pour renforcer le pôle Expertise SSI de la Mission Politique Sécurité des Systèmes d'Information de nous recherchons des profils à forte appétence technique bénéficiant de fortes compétences et expériences spécifiques sur les solutions technologiques commerciales de gestion des vulnérabilités suivantes : TANIUM, TENABLE et HACKUITY. Descriptif des missions Les attendus seront les suivants : Fournir des analyses de sécurité sur des risques identifiés par les métiers Fournir un support technique en sécurité sur des analyses de vulnérabilités, Suivre et supporter en mode projet des initiatives d'évolution technologiques SSI, Proposer des évolutions fonctionnelles et techniques à l'activité de la MPSSI, Fournir un support aux suivis des procédures encadrant l'activité de la MPSSI. Vous devrez savoir adapter ses compétences en fonction des besoins et apprécier à la fois d'être membre d'une équipe, mais aussi de travailler en autonomie sur des sujets en lien avec ses thématiques afin notamment : De maintenir une couverture de scan à 7 jours sur 95% du parc d et 4 jours pour les CVE critiques, D'analyser les écarts de couverture et proposer des stratégies opérationnelles avec les métiers des autres sous-direction Industrialiser/customizer/automatiser les rapports selon les profils utilisateurs finaux (Métiers, SSI, CODIR), Assurer une liste de diffusion aux utilisateurs Prendre le lead sur des Proof of Concept (PoC) en cas de gestion de crise, Fournir une liste des assets prioritaires liés aux SI à Enjeux administrés Mission soumise à une habilitation Profils recherchés • Qualités requises . Diplomatie et excellent relationnel, . Réactivité et disponibilité, . Rigueur et discrétion (Poste soumis aux IGI 900& 1300). . Sens de l'initiative et de l'organisation, . Flexibilité et autonomie, . Adaptabilité. • Autres Connaissances professionnelles . Maîtrise des outils en informatique – bureautique (pack office), . Bonnes connaissances des architectures systèmes et réseaux, . Savoir s'organiser et travailler en mode projet, . Savoir travailler en équipe, . Savoir communiquer, . Être force d'initiative. La connaissance d'une administration centrale (Ministère) serait un plus.

Les missions : Conception et architecture Définir l'architecture technique des applications Utiliser, choisir, proposer et valider les technologies adaptées Assurer la compatibilité multi-plateforme, le re-use et le contexte micro modulaire Développement Implémenter les fonctionnalités au regard des sujets de transformation SI Développer et optimiser des solutions performantes, robustes et fiables Intégrer des métriques d'usage et faire évoluer en progrès permanent Préparation et exploitation des données commerciales Structurer les données issues de la configuration pour permettre de les intégrer dans les systèmes clients Garantir la cohérence des datas référentielles et transactionnelles autour du CPS (Configuration Processing Services) & articulés autour de notre nouvelle solution LLP (Life Loop Product) Collaborer avec les équipes techniques pour optimiser le partage de données. Optimisation et qualité Toujours chercher l'optimal et atteindre la valeur recherchée et perçue Garantir la fluidité et la stabilité des applications Contrôler la qualité visuelle/batch et la justesse technique des données transmises aux systèmes tiers Collaboration et coordination Construire et collaborer avec une équipe d'architectes, designers, ingénieurs data et métiers pour traduire les besoins fonctionnels en solutions techniques de la configuration commerciale Accompagner et transmettre la compétence. Contribuer aux volets de formations métiers des outils mis en place. Participer aux revues de code et à la mise en place de bonnes pratiques. Veille technologique / innovation Explorer et tester de nouvelles solutions Focus IA à intégrer dans l'écosystème de configuration Force de proposition indispensable Appétence forte pour le rôle de PO L'environnement technique : Environnement Microsoft : C#.Net, SQL Server, API, GIT, Blazor Méthodologie Scrum, outils de pilotage projet : Jira Compétences en architecture logicielle et en pratiques de développement reconnues

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Product Owner – Size Management Tool (SMT) sur Annecy. Mission: Pilotage complet d'un nouveau produit applicatif stratégique, depuis le cadrage jusqu'à la mise en production, dans un environnement retail international. Indispensable : Minimum 5 ans d'expérience en tant que Product Owner Expérience de développement applicatif inhouse Maîtrise des méthodes Agile (Scrum / Kanban) Jira et Confluence Rédaction de User Stories et critères d'acceptation Construction et priorisation de backlog Coordination entre métiers et équipes techniques Bonne compréhension des architectures applicatives (API, bases de données) Anglais courant Apprécié : Expérience PIM, PMM, MDM ou gouvernance de données produit Retail / e-commerce SAP Salsify, Akeneo, inRiver IA appliquée aux données produit Contexte international

Dans le cadre d'un projet international de transformation des systèmes d'information, nous recherchons un.e IT Global Project Manager Delivery Senior pour piloter un programme stratégique de migration de systèmes legacy vers des plateformes standards Groupe. Vous intervenez dans un environnement international et multi-intervenants, avec pour objectif de sécuriser les différentes étapes de la migration tout en garantissant la continuité des opérations. Vos principales responsabilités Définir, structurer et maintenir le plan global de migration. Coordonner les différentes parties prenantes : équipes IT locales et globales, PMO, fournisseurs et partenaires externes. Piloter le cadrage des besoins, l'analyse de l'existant et la définition de la stratégie de migration. Superviser les migrations applicatives, données et interfaces. Identifier, suivre et mitiger les risques, dépendances et points de blocage. Préparer et animer les instances de gouvernance et assurer un reporting régulier auprès des sponsors et instances de pilotage. Garantir la qualité des livrables ainsi que le respect des standards, exigences de sécurité et règles de conformité. Organiser et superviser les phases de tests, préparation au changement et mise en production. Piloter la phase de post-migration jusqu'à la stabilisation complète des opérations. Veiller à une transition maîtrisée et à la continuité des activités tout au long du projet.

Au sein d'un pôle de 11 développeurs piloté par un Engineering Manager, vous rejoignez l'équipe Factory pour définir et mettre en œuvre la stratégie autour des charts Helm. Vous travaillerez en collaboration étroite avec les équipes Produit, Architecture, Release Management, QA et Opérations. Votre mission est à la fois technique et structurante : bâtir une factory moderne, fiabiliser une vingtaine de charts existants, et diffuser les bonnes pratiques auprès de vos pairs. Vos Responsabilités Votre quotidien s'articulera autour de quatre piliers majeurs : Stratégie & Factory Helm : Définir la stratégie et les attendus de la factory charts Helm, puis la mettre en place pour garantir maintenabilité et sécurité sur la durée. Refonte & Fiabilisation des charts : Appliquer la nouvelle stratégie aux ~20 charts Helm existants, renforcer leur fiabilité avec de l'analyse statique, des tests unitaires et des tests d'intégration. CI/CD & Release : Participer à la refonte du système de livraison des charts avec le Release Manager (mise à jour de la CI/CD, gestion des tags, versioning). Documentation & Partage : Documenter les bonnes pratiques et les diffuser activement via des ateliers, revues de code interactives et sessions de peer coding.

Architecte cybersécurité - Cagnes-sur-Mer Dans le cadre du renforcement de notre gouvernance et de notre posture de sécurité, nous recherchons un Architecte Cybersécurité disposant d'une vision transverse des menaces et des mécanismes de défense du Système d'Information. Véritable référent en sécurité, vous accompagnez les équipes infrastructures, réseaux, applications et projets afin d'intégrer les exigences de cybersécurité dès la conception des solutions. Vous êtes capable d'identifier les vecteurs d'attaque, d'évaluer les risques et de proposer des architectures robustes adaptées aux enjeux de l'organisation. Vos missions principales :Définir et faire évoluer l'architecture cybersécurité du système d'information. Participer aux projets de transformation en garantissant l'intégration des exigences de sécurité. Réaliser des analyses de risques et des études d'impact sécurité. Évaluer les vulnérabilités et les surfaces d'exposition du SI. Concevoir des architectures résilientes face aux cybermenaces. Apporter une expertise sur les scénarios d'attaque et les mesures de protection associées. Accompagner les équipes techniques dans la mise en œuvre des bonnes pratiques de sécurité. Participer à la gestion des incidents majeurs et des crises cyber. Réaliser une veille permanente sur les menaces, techniques d'attaque et technologies de défense. Contribuer à la définition des standards, référentiels et feuilles de route cybersécurité. Formuler des recommandations de sécurisation auprès des équipes métiers et techniques.

ContexteDans le cadre d'un vaste programme de transformation du système WMS, nous recherchons un(e) Analyste Tests & Validation Senior / Expert afin d'accompagner les activités de recette, d'intégration et de sécurisation de la nouvelle plateforme. ⚠️ IMPORTANT – CRITÈRE ÉLIMINATOIRE : Nous recherchons exclusivement des profils ayant une ou plusieurs expériences significatives sur le WMS INFOLOG, avec une priorité particulière sur INFOLOG V5.65. Une connaissance d'INFOLOG iDesign constitue un réel avantage. Le projet s'inscrit dans le cadre de la migration de la solution INFOLOG AIX/Oracle vers Generix WMS AS400/DB2 en mode SaaS (iDesign), avec un déploiement progressif sur plusieurs bases logistiques. La transformation implique notamment la reprise, l'adaptation, la modernisation et la qualification de nombreuses interfaces avec les applications partenaires et les équipements logistiques. Périmètre du projetLe périmètre de qualification comprend notamment : 41 applications partenaires ; 215 flux et batchs ; 5 équipementiers logistiques : mécanisation, robotique, vocal ; 17 briques middleware pour le transport et la transformation des flux ; Reprise de programmes et écrans spécifiques existants ; Opérations de Move To Standard ; Adaptation des écrans spécifiques pour assurer leur compatibilité avec WMS iDesign ; Déploiement pilote puis généralisation de la solution. MissionsEn autonomie sur son périmètre, l'Analyste Tests & Validation aura pour principales responsabilités : Participer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie de tests ; Construire et maintenir le référentiel de tests : cahiers de tests, scénarios et jeux de données ; Analyser les spécifications fonctionnelles et techniques ; Challenger les contrats d'interfaces, mappings et règles de transformation ; Préparer et exécuter les tests d'intégration, de recette et de non-régression ; Vérifier la conformité des flux entrants et sortants du nouveau WMS ; Réaliser les tests d'interfaces, API et Web Services ; Identifier les prérequis et préparer les environnements et jeux de données nécessaires aux campagnes ; Organiser et coordonner les campagnes de tests avec les équipes métiers, applicatives et projet ; Participer aux ateliers avec les différents interlocuteurs et applications partenaires ; Accompagner les phases de validation des pilotes et les mises en production ; Identifier, qualifier et suivre les anomalies jusqu'à leur résolution ; Produire les reportings d'avancement et les indicateurs qualité ; Identifier les risques et contribuer à la définition des plans d'actions ; Assurer la traçabilité et la mise à jour du référentiel de tests ; Participer à la coordination des tests avec les partenaires et équipementiers logistiques. Compétences recherchéesIndispensablesExpérience significative sur INFOLOG V5.65 – obligatoire ; Une ou plusieurs expériences concrètes sur des projets utilisant INFOLOG ; Solide expérience en tests et validation ; Maîtrise des tests d'intégration, de recette et de non-régression ; Expérience dans la validation de flux et d'interfaces ; Capacité à analyser des spécifications fonctionnelles et techniques ; Capacité à analyser les mappings, contrats d'interfaces et règles de transformation ; Expérience des tests API / Web Services ; Très bonnes capacités d'analyse et de synthèse ; Forte autonomie et rigueur ; Très bonnes qualités relationnelles et de communication. SouhaitéesConnaissance d'INFOLOG iDesign ; Expérience dans des environnements WMS / Supply Chain / Logistique ; Connaissance de l'outil ALM ; Connaissance des environnements AS400 / DB2 / Oracle ; Expérience sur des projets de migration ou de transformation de WMS ; Expérience sur des projets de modernisation et de reprise d'interfaces à grande échelle. Profil recherché

Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Normandie, située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre, et poursuit aujourd'hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale. Notre expertise dans l'IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. TEAMLEADER INFRASTRUCTURE N3 H/F Votre prochain challenge ? Vous avez une solide expérience en Infrastructure / Production IT et vous aimez autant la technique que le pilotage d'équipe et de projets ? Nous recherchons notre futur(e) Superviseur Infrastructure N3 H/F pour accompagner l'un de nos clients grands comptes dans le pilotage de son activité Infrastructure. Vous rejoindrez une équipe d'experts N3 et serez un véritable point de référence opérationnel, à la croisée du management, de l'expertise technique, du pilotage de projets et de la relation client. Votre mission (si vous l'acceptez) : Manager l'équipe N3 : organiser l'activité, gérer les priorités et les ressources, accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences et favoriser le partage de connaissances. Coordonner les équipes N2 et N3 : travailler étroitement avec le coordinateur N2, analyser les problèmes récurrents, réduire les escalades et améliorer l'autonomie du N2 grâce au transfert de compétences et à une meilleure documentation. Piloter les incidents complexes et majeurs : Superviser les incidents escaladés au niveau N3, coordonner les experts techniques, gérer les cellules de crise, assurer les escalades auprès des fournisseurs et garantir le respect des SLA jusqu'au rétablissement du service. Piloter les projets clients : organiser les projets d'évolution d'infrastructure, coordonner les intervenants, suivre les délais et les risques, assurer le reporting et garantir la bonne transition entre les équipes projet et l'exploitation. Standardiser et industrialiser l'activité N3 : harmoniser les procédures, améliorer le Patch Management, développer l'automatisation, structurer la documentation et mettre en place des indicateurs de performance. Développer l'amélioration continue : analyser les incidents récurrents, rechercher les causes racines, mettre en œuvre des actions correctives et préventives et améliorer la supervision, l'observabilité et les processus.... Le terrain de jeu ? Selon le contexte client, vous pourrez intervenir sur des environnements comprenant : Systèmes : Windows Server Linux Active Directory Infrastructure : VMware / Hyper-V Stockage / SAN / NAS Sauvegarde PRA / PCA Réseaux & Sécurité : LAN / WAN Firewall Load Balancing Sécurité Infrastructure Cloud & Automation : Azure / AWS / GCP Ansible PowerShell / Bash / Python Terraform Supervision & ITSM : Outils de monitoring et d'observabilité GLPI / ServiceNow / Jira / EasyVista Outils de gestion des incidents et changements 👉 Pas besoin d'être expert sur toute la stack. Nous recherchons avant tout une personne capable d'avoir une vision transverse de l'infrastructure, de comprendre les problématiques techniques complexes, de coordonner des experts et de structurer l'activité. Le profil que nous recherchons : Titulaire d'un Bac+5 en système et réseau, vous avez 5 ans d'expérience minimum en infrastructure / Production IT. Vous avez une expérience en management ou coordination d'équipe technique. Vous savez prendre du recul face à une situation complexe. Vous faites preuve d'organisation, de structuration et de proactivité, et disposez d'une excellente aisance pour communiquer avec les interlocuteurs techniques, métiers et clients. Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : Entre 42k et 47k euros annuel brut (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

En tant que Directeur Conseil Expert, vos talents d'intrapreneur, votre leadership et votre expertise de l'écosystème INFOR sont au cœur du développement de notre activité. Vous jouez un rôle clé dans l'accélération de l'activité sur le marché français, le développement des offres, l'animation d'une communauté d'experts et le renforcement du partenariat stratégique avec INFOR. Fonctions et responsabilités Vous aurez comme missions : • Contribuer, aux côtés des forces commerciales, au développement des affaires en portant la voix de l'expertise INFOR M3 auprès des clients, • Accompagner les clients dans leurs programmes de transformation ERP Cloud et dans l'excellence opérationnelle de leurs opérations quotidiennes, • Développer des offres différenciantes en s'appuyant sur les expertises mondiales et les spécificités du marché français, • Promouvoir l'offre INFOR auprès des clients et du marché, • Développer et animer la communauté INFOR M3 : recrutement, accompagnement des consultants, partage des connaissances et développement des compétences, • Maîtriser et faire évoluer l'offre M3 en contribuant au business plan annuel de l'offre ainsi qu'à sa déclinaison opérationnelle, • Assurer un niveau élevé de satisfaction client et contribuer à la réussite des programmes stratégiques. Référence de l'offre : ep3jrgz7g1

Business Expert / AMOA Busines / Analystes Fonctionnel - PowerBI, MDM, Anglais professionnel obligatoire. Minimum 3 à 5 ans d'expérience en tant que Business Analyst, Analyste Fonctionnel, AMOA Business, Business Expert ou Data Analyst. Profil orienté Business / Fonctionnel, avec une forte compréhension des référentiels et des flux de données. Client : domaine automobile Localisation : Paris, avec déplacement sur Poissy Anglais OBLIGATOIRE Durée : minimum 6 mois Responsabilités principales Analyse des référentiels et des données Réaliser un état des lieux des différents référentiels et des accès des partenaires B2B. Extraire et analyser les données provenant des différents référentiels sources. Vérifier la qualité et la cohérence des informations. Identifier les doublons, incohérences et données manquantes. Recommander et mettre en œuvre les corrections nécessaires. Construire et maintenir les fichiers de consolidation et de reporting. Analyse fonctionnelle et optimisation des processus Analyser les processus liés aux flux de données entre les différents systèmes. Identifier les points d'amélioration et proposer des optimisations. Analyser les besoins métier et leur impact sur les référentiels et les flux. Participer à la définition et à la documentation des règles métier. Master Data Management Vérifier et corriger les attributs clients. Définir les règles de regroupement des clients. Garantir la cohérence des identifiants entre les différents systèmes. S'assurer que les évolutions métier sont correctement prises en compte. Création et maintenance des structures Identifier les entités manquantes dans les systèmes. Gérer les demandes de création et de mise à jour. Suivre les demandes jusqu'à leur déploiement en production. Valider la cohérence des données nouvellement créées. Reporting et Data Quality Construire et maintenir les reportings de suivi. Produire des reportings Data Quality à partir des données disponibles. Utiliser SQL Services / Power BI pour le reporting. Travailler avec des bases de données Oracle. Aujourd'hui, l'activité repose principalement sur Excel ; aucun outil métier spécifique n'est requis. Coordination transverse Travailler avec les équipes Business et IT. Participer aux ateliers fonctionnels. Documenter les besoins, processus et règles métier. Suivre les anomalies et les demandes d'évolution.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Delivery Manager (CSM) pour renforcer notre équipe. Le poste est basé à Montpellier. Idéalement, vous disposez d'une première expérience en gestion de la relation client, en accompagnement stratégique ou dans un environnement d'infogérance, vous permettant de comprendre les enjeux opérationnels et la gestion des engagements de service (SLA). Vous aurez pour principales missions : - Accompagner et fidéliser les clients : Assurer une prise en charge proactive des clients, les guider dans leur utilisation de nos produits, et répondre à leurs questions pour maximiser leur satisfaction. - Comprendre les besoins des clients : Analyser les besoins, les objectifs et les enjeux de chaque client afin de leur proposer des solutions adaptées et personnalisées. - Assurer un suivi régulier : Maintenir un contact constant avec les clients pour anticiper leurs besoins, suivre les indicateurs de satisfaction, et recueillir leurs retours afin d'améliorer leur expérience. - Développer la relation client à long terme : Instaurer une relation de confiance avec les clients pour garantir leur fidélité et encourager le renouvellement de leur contrat. - Participer aux différentes phases du cycle d'une affair e : Intervenir tout au long du cycle de vie du client, depuis les étapes d'avant-vente et de transition, en passant par les phases probatoires, jusqu'à la phase de « run » et de réversibilité, afin d'assurer une continuité optimale et une satisfaction maximale. - Résoudre les problèmes et être force de proposition : Travailler en collaboration avec les équipes internes (technique, ventes) pour résoudre les éventuels problèmes et contribuer aux améliorations produit. - Identifier les opportunités de croissance : Détecter des opportunités d'upsell et de cross-sell, et collaborer avec les équipes commerciales pour proposer des solutions additionnelles. - Préparer et animer les comités de pilotage et comités stratégiques : Organiser des comités de pilotage et des comités stratégiques avec les principaux décisionnaires des comptes. Vous devrez préparer les supports de présentation, d'analyser les résultats, de proposer des plans d'action, de conduire des échanges pour garantir la satisfaction client et aligner la stratégie avec leurs objectifs. Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : 3z8sx1n5sz