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Dans un contexte d’amélioration continue et d’enrichissement fonctionnel (live chat, campagnes ciblées, call-back…), un renfort est recherché pour accompagner le pilotage des projets MOA et le fonctionnement de l’équipe, sur le périmètre Relation Client Particulier. Rattaché(e) au responsable de pôle, vous intervenez comme Chef de projet CRM et appui au pilotage de l’équipe, avec une vision transverse des chantiers et projets. Missions Principales : Gestion de projet : Suivre et piloter plusieurs projets et activités MOA liés à la relation client Coordonner les échanges avec les parties prenantes internes (métiers, DSI, directions transverses) et les acteurs du réseau Identifier, suivre et remonter les risques et alertes Participer aux instances de gouvernance et comités projets Assistance au pilotage de l’équipe : Seconder la responsable du pôle dans l’organisation et le pilotage de l’activité Contribuer à la coordination des travaux et à la priorisation des sujets Activités opérationnelles MOA : Préparer et animer des ateliers et groupes de travail métiers Recueillir, analyser et formaliser les expressions de besoins Rédiger les livrables MOA (cadrage, spécifications fonctionnelles, supports de décision) Travailler en collaboration avec la DSI sur le choix et l’évolution des solutions Assurer le lien entre les équipes MOA et Recette Animer les comités MOA sur son périmètre

Bonjour, Pour le compte de notre client, nous recherchons un data GCP. Contexte Dans un contexte de modernisation des plateformes data, vous intervenez sur la conception, le développement et l’industrialisation de pipelines data cloud natifs sur GCP , au service des équipes métiers et analytics. Missions principales Concevoir et maintenir des pipelines de données batch et streaming sur GCP Modéliser, transformer et optimiser les données dans BigQuery Mettre en place des transformations analytiques avec dbt (tests, documentation, lineage) Développer des traitements serverless via Cloud Functions Gérer les flux d’ingestion et de stockage dans Cloud Storage Participer à l’industrialisation (CI/CD, monitoring, coûts, performance) Collaborer avec les équipes BI, Data Analysts et métiers Stack technique GCP : BigQuery, Cloud Storage, Cloud Functions Transformation : dbt Langages : SQL (avancé), Python DataOps : Git, CI/CD, monitoring Architecture : Data Warehouse / ELT cloud Compétences requises Très bonne maîtrise de SQL Expérience solide sur BigQuery et les architectures data GCP Bonne compréhension des enjeux de performance et de coûts Capacité à travailler dans un environnement cloud industrialisé

Dans le cadre du renforcement de son activité ERP, notre partenaire, Pure Player Business Central et acteur reconnu pour la qualité de son accompagnement sur les environnements Dynamics , recrute un Consultant D365 Business Central CDI en Nouvelle-Aquitaine. Vous interviendrez au cœur de projets stratégiques, auprès de clients internationaux, dans une organisation mature, structurée et orientée excellence opérationnelle. Intégré(e) à une équipe projet, vous intervenez sur des projets ERP Business Central à forte valeur ajoutée , de la phase d'avant-vente jusqu'au support post go-live : Participation aux phases d'avant-vente (qualification, démonstrations, cadrage) Recueil et analyse des besoins métiers Animation d'ateliers de conception fonctionnelle Rédaction des spécifications fonctionnelles Paramétrage et tests de la solution Business Central Formation des utilisateurs et accompagnement au changement Support post-déploiement et amélioration continue Vous aurez l'opportunité de développer une expertise fonctionnelle forte sur un ou plusieurs domaines métiers (Finance, Supply Chain, Gestion commerciale, Production…). Expérience confirmée d'au moins 5 ans en tant que Consultant Fonctionnel Microsoft Dynamics 365 Business Central / Navision Bonne maîtrise des méthodologies d'implémentation ERP Large compréhension des processus métiers (finance, supply, gestion commerciale…) Autonomie, rigueur, sens du service et excellent relationnel Esprit d'équipe, curiosité et envie de progresser dans un environnement dynamique

Contexte : Expérience : 4 ans et plus Métiers Fonctions : Etudes & Développement, Expert Spécialités technologiques : Cloud, API,CRM,AI,NLP Secteurs d'activités Assurance Description et livrables de la prestation Dans un programme international visant à transformer les centres de contacts de 12 entités réparties, l’ Expert Genesys & IA joue un rôle clé dans l’accompagnement des équipes locales et la mise en œuvre d’une plateforme unifiée basée sur Genesys Cloud. - Guider les entités dans leur migration - Porter la transformation orientée IA/GenAI, - Structurer les usages innovants (voicebots, chatbots, automatisation intelligente), - Résoudre les problématiques business et opérationnelles liées à l’expérience client, - Apporter une expertise téléphonie et architecture pour connecter les parcours vocaux et les différents systèmes, tout en évitant toute dimension de maintenance technique ou de gestion d’équipe. Le rôle est celui d’un expert-conseil technico-fonctionnel, capable d’expliquer des concepts complexes, de challenger les approches locales et de piloter la cohérence globale. Responsabilités principales 1. Conception & Pilotage de la Transformation - Accompagner les entités dans la définition de leurs parcours clients et la migration vers Genesys Cloud. - Traduire les besoins métier et opérationnels en solutions scalables alignées sur les standards du Centre d’Excellence. - Identifier les leviers de transformation business, proposer des optimisations et orienter les roadmaps locales. 2. Intégration de l’IA et de la GenAI - Concevoir et guider le déploiement de fonctionnalités IA/GenAI : voicebots, chatbots, automatisation conversationnelle, prédictif. - Exploiter les mécanismes proposés par Genesys pour l’intégration d’API, de plateformes IA ou de systèmes tiers (CRM, IAM, etc.). - Participer à la création de parcours intelligents : routage prédictif, analyse de sentiment, self-service avancé. 3. Expertise Téléphonie & Architecture - Apporter une compréhension solide des architectures téléphoniques, du transport de la voix et des intégrations nécessaires avec Genesys Cloud. - Guider les entités sur la connexion des flux voix, l’architecture globale et les bonnes pratiques d’intégration. - Contribuer à l’intégration avec Salesforce et autres applications clés. 4. Accompagnement des équipes & transfert de connaissances - Développer et animer des sessions de formation ou d’appropriation auprès des équipes locales. - Vulgariser des sujets complexes (IA, téléphonie, intégrations, automatisation) pour des publics non techniques. - Assurer le rôle de référent et de “power user” Genesys Cloud au sein des entités et du Centre d’Excellence. 5. Analyse & amélioration continue - Surveiller les métriques de performance (parcours, bots, routage, temps de traitement) et en tirer des recommandations. - Proposer des évolutions fonctionnelles pour améliorer l’expérience client et l’efficacité opérationnelle. - Contribuer à la cohérence globale des pratiques et standards du Centre d’Excellence. Expertise souhaitée Expertise Genesys - Maîtrise approfondie de Genesys Cloud (configuration, routage, IVR, intégrations, automatisations). - Expérience dans la conduite ou la participation à des projets internationaux de transformation de centres de contacts. IA & Automatisation - Connaissance solide des voicebots, chatbots, NLP, modèles prédictifs et automatisations conversationnelles. - Maîtrise des capacités AI/GenAI de Genesys ou forte capacité à monter en compétence rapidement. Téléphonie & Architecture - Compétences confirmées en téléphonie (SIP, SBC, flux voix, intégration). - Vision globale architecture + système pour comprendre et connecter les composants nécessaires aux parcours omnicanaux. Compétences transverses - Capacité à expliquer clairement des concepts techniques complexes. - Solide aptitude à collaborer avec des équipes métier et techniques dans plusieurs pays. - Esprit analytique, capacité à diagnostiquer, challenger et proposer des solutions. - Curiosité, envie de continuer à apprendre et à explorer les nouvelles possibilités de l’IA. - Leadership d’influence, sans management hiérarchique. Langues - Anglais obligatoire - Espagnol ou Français fortement apprécié.

Au sein d’une Grande Banque, vous interviendrez en tant que Consultant(e) MOA sur la mise en œuvre des systèmes de comptabilisation de produits et d’opérations bancaires et financières ainsi que sur les évolutions des SI comptables & réglementaires : Recueil des besoins Rédaction des spécifications fonctionnelles Définition et paramétrage des schémas comptables Gestion des CRE, CRI Tests et Recette, validation Coordination des équipes Métier et IT Suivi de la mise en production Conduite du changement, formation, support / assistance utilisateurs Rédaction des guides utilisateurs

Mission à fort impact : piloter l’évolution et l’usage du CRM Salesforce à l’échelle d’un Groupe, rattaché(e) à la Direction Commerciale et Marketing Groupe. L’objectif est de faire de Salesforce un véritable levier d’efficacité commerciale, en assurant la transversalité entre CRM, data et performance, tout en garantissant une qualité de données élevée et fiable. Vos principales responsabilités : Piloter la feuille de route CRM Salesforce à l’échelle du Groupe (priorisation, arbitrages, vision produit et métier) Coordonner les projets CRM et la relation avec le Tech Lead Encadrer et animer l’équipe CRM Accompagner les équipes commerciales et animer l’adoption des usages Mettre en place, mesurer et piloter la performance CRM via des indicateurs pertinents Gérer les relations avec les partenaires externes et assurer une veille sur les nouvelles fonctionnalités et innovations Salesforce Garantir la conformité et la qualité des données dans l’ensemble des processus CRM Ce poste implique des déplacements en France

Nous recherchons un(e) Consultant(e) Data Analyst pour notre cabinet à Niort🚀 En tant que Consultant(e) Data Analyst , vous interviendrez : Chez les clients, selon le cadre et les objectifs définis : Concevoir et mettre en œuvre des scénarios LCBFT (algorithmes de détection d’alertes LCBFT) et assurer leur maintenance. Participer à l’exploration des données pour : Identifier les sources pertinentes. Évaluer la qualité et la cohérence des données. Définir les indicateurs et règles métier avant la mise en production Au sein du cabinet : Contribuer au développement du cabinet (développement commercial, optimisation des processus internes, formation et mentorat), Participer à des projets internes relatifs à nos activités évènements, QVT, RSE… Mener et réaliser des projets associatifs (Mécénat auprès de nos associations partenaires). 🚀 L’aventure Argain, c’est : Un suivi et un accompagnement au quotidien par un trinôme (business manager, référent métier, référente RH), Un processus d’intégration personnalisé (individuel puis collectif), Des formations certifiantes (au minimum 1 formation tous les deux ans), De nombreux évènements : 2 évènements au minimum par mois (afterwork, soirée cuisine, cours de sport, karaoké), La possibilité d’évoluer en interne (rôle d’ambassadeur, key account leader, consultant manager), Un variable attractif et déplafonné (prime de cooptation, d’ouverture de compte, d’apport d’affaire), Un package (prime vacances, prime d’intéressement, avantages CSE, RTT, prise en charge de 60% des tickets restaurant). Si vous souhaitez savoir ce que nos argainers pensent de nous :

But principal Le prestataire Tech Lead a pour mission principale de : • Contribuer au delivery du produit • Assurer les choix techniques en collaboration avec la squad dans le respect des standards, • Faire comprendre les choix techniques & obtenir l’adhésion des parties prenantes • Interagir au quotidien avec les parties prenantes (métier, tech authority...) • Garantir la qualité logicielle de la prestation de l'équipe Veiller à la bonne mise en œuvre du plan de développement du produit. Missions • Être le garant technique de la squad en la soutenant dans ses choix et dans la mise en œuvre des bonnes pratiques et standards • Garantir la qualité du code et suivre les KPIs pour le suivi de produit • Contribuer techniquement à la production du code • Remonter les alertes et garantir la résolution de problèmes dans un environnement agile en étroite collaboration avec Delivery Performance, Talent et Chapter leads • Être garant de la bonne mise en œuvre technique du plan de développement du produit.

Contexte et objectifs de la mission : Dans le cadre du renforcement de la gouvernance des données R&D et de la mise en conformité réglementaire, le département Digital, Data & IA souhaite renforcer son dispositif autour de l’IDMP (Identification of Medicinal Products). La mission vise à structurer, déployer et opérationnaliser un modèle de gouvernance IDMP cohérent, pérenne et aligné avec les exigences réglementaires, tout en assurant l’adhésion des parties prenantes métiers, data, IT et réglementaires. Missions principales Mettre en œuvre le modèle opérationnel de gouvernance IDMP au sein de la R&D. Définir et formaliser la stratégie de déploiement IDMP à l’échelle de l’entreprise. Structurer, harmoniser et fiabiliser les données requises par les standards et exigences IDMP. Contribuer à la définition ou à l’amélioration des processus de gouvernance des données (rôles, responsabilités, workflows, contrôles). Accompagner la conduite du changement auprès des équipes concernées (sensibilisation, pédagogie, adoption des pratiques). Faciliter la coordination et l’alignement entre les équipes métiers, data, IT et réglementaires. Participer à l’identification et à la mise en œuvre des meilleures pratiques en matière de data gouvernance et conformité réglementaire. Profil recherché Formation Bac +5 minimum en sciences pharmaceutiques, data management, informatique ou équivalent. 5 à 10 ans d’expérience dans l’industrie pharmaceutique ou dans un environnement fortement réglementé. Expérience avérée dans le déploiement ou l’opérationnalisation d’un modèle de gouvernance des données (atout majeur). Expérience significative en conduite du changement (atout majeur). Connaissance approfondie des standards et exigences IDMP. Très bonne maîtrise de l’anglais professionnel (écrit et oral). Localisation selon les modalités définies par l’entreprise (présentiel / hybride / télétravail selon contexte). Compétences comportementales Excellentes compétences interpersonnelles, sens de la diplomatie et de la communication transverse. Forte capacité de pédagogie et de vulgarisation de sujets data complexes. Ténacité, persévérance et autonomie dans des environnements exigeants. Rigueur, sens de l’organisation et capacité d’adaptation. Aisance dans des contextes multipartites et matriciels.

CONSULTANT(E) TECHNICO-FONCTIONNEL(LE) & DEVELOPPEUR(EUSE) CONFIRME(E) CONTEXTE ET ENJEUX Notre client souhaite renforcer son équipe IT Finance afin d'accompagner la croissance de ses activités. Le(la) prestataire retenu(e) interviendra dans une équipe constituée d'une responsable et de deux technico-fonctionnels qui assurent la maintenance applicative et les évolutions de plusieurs applications, principalement sur la remontée du chiffre d'affaires et de trésorerie. DESCRIPTIF DE LA MISSION La mission s'articulera autour de 2 axes principaux : • Maintenance évolutive et corrective sur les applications du pôle o Analyse d'impacts o Rédactions des spécifications fonctionnelles et techniques o Développement le cas échéant (back up des 2 autres ressources) o Recette technique o Suivi des mises en production (préparation, planification, support) o Veille technologique • Récurrent (support niveau 2 des incidents de production) : analyse (contact téléphonique avec utilisateurs en magasin si nécessaire) avec recherche des solutions de contournement ou planification de correctifs Au besoin et en fonction des disponibilités, il pourra aussi intervenir en support sur d'autres applications connexes (RPA, Application Trésorerie centrale, …)

Le Data Engineer est un développeur au sein de l’équipe Engineering Open Big Data du Département Data, qui regroupe l’ensemble des expertises technologiques liées à l’ingénierie de la donnée, de l’automatisation et à l’exploitation des modèles de Machine Learning. Ce déparetement est dédié au service de notre client et de ses équipes (Data office, Tribus data, Business, Transformation Office etc.), afin de fournir, en collaboration avec le Data Office, les plateformes (RPA, BI, Data, …) et les données nécessaires aux équipes chargées de délivrer les cas d’usages, puis les déployer et les maintenir en conditions opérationnelles.

Pour le compte de notre client grand compte, nous recherchons un : Consultant Fonctionnel Senior Oracle EBS (E-Business Suite), Entre 8 et 10 ans d'expérience sur projets Oracle EBS (migration/déploiement), expérience multi-pays, bon niveau Supply Chain Langues : Français + Anglais courant obligatoire Ce dernier sera responsable de la migration d'un ancien ERP vers Oracle EBS . Expertise obligatoire : SCM / OM / INV / IPROC + Project Accounting Missions clés : - Cadrage fonctionnel + fit/gap - Conception/paramétrage - Support build & tests (SIT/UAT) - Documentation - Cut-over + support post go-live Offre pour les freelance uniquement.

Contexte Dans le cadre du renforcement de ses plateformes data, un grand groupe industriel recherche un Data Engineer senior pour intervenir sur des sujets d’industrialisation, de fiabilisation et de montée en charge de ses pipelines data. Objectifs de la mission Concevoir, développer et maintenir des pipelines de données robustes et scalables Industrialiser les traitements data dans un environnement cloud AWS Exploiter et optimiser une plateforme Snowflake Mettre en place et améliorer les chaînes CI/CD liées aux usages data Garantir la qualité, la performance et la sécurité des flux de données Environnement technique (cœur) Cloud : AWS Data Warehouse : Snowflake Langages : Python, SQL Orchestration / ingestion : Airflow, services AWS (Glue, Lambda, S3, etc.) CI/CD : Git, pipelines automatisés Enjeux forts d’industrialisation et de bonnes pratiques DataOps Profil recherché Data Engineer confirmé / senior Expérience significative sur AWS et Snowflake À l’aise avec les environnements industrialisés et les contraintes de production Capacité à travailler avec des équipes data, IT et métiers

Secteur : Finance Dans le cadre du renforcement de nos activités Data pour un client du secteur Finance , nous recherchons un consultant ETL confirmé disposant d’une expertise réelle sur Apache Hop (ou Pentaho) , pour intervenir au sein d’une équipe Data expérimentée. 🚀 Vos missions Concevoir, développer et déployer des flux ETL complexes sous Apache Hop Optimiser et maintenir des traitements existants Participer à la mise en production et au support technique Contribuer aux choix d’architecture Data et aux bonnes pratiques Accompagner la montée en compétences des équipes internes 🛠️ Environnement technique (exigences impératives) ETL : Apache Hop (fortement souhaité) ou Pentaho – expérience confirmée exigée Bases de données : Oracle & MySQL SQL / PL-SQL : confirmé XML : confirmé Unix / Linux : confirmé Outils : Eclipse, Maven, SVN, Git, Nexus Outils collaboratifs : Jira, Confluence, Snow IT 👉 Une première expérience dans le secteur Finance est un plus apprécié.

CONTEXTE : Expérience : 10 ans et plus Métiers Fonctions : Conseil métier, AMOA, Consultant fonctionnel Spécialités technologiques : Base de données, Décisionnel, Reporting, API, ERP Le Pôle Transformation Achat Finance souhaite renforcer son équipe avec un consultant externe spécialisé SAP MM/SD qui prendra en charge la gestion opérationnelle des ERP sur les modules Achats/Ventes ainsi que les interfaces avec les SI métier (SI d’e- procurement, SI de consultation achat, SI Ingénierie et Opérations,..). Le consultant bénéficiera de l’appui des deux collaborateurs internes, qui l’accompagneront dans sa montée en compétences sur les spécificités des ERPS et des SI métiers et assureront la cohérence des évolutions avec la trajectoire de migration vers S/4HANA. L’objectif est donc d’assurer la continuité opérationnelle des SI Achat Gestion Finance (Hanaïs Gestion Finance, PGI et Hanaïs Analytics) et des interfaces avec les SI métiers sur les domaines Achats/Ventes pendant que l’équipe interne se concentre sur le cadrage de la migration. MISSIONS : Le consultant devra notamment : - Maintenir en conditions opérationnelles les modules Achats/Ventes et leurs interfaces, - Gérer les demandes métiers : supports, anomalies et nouveaux « besoin métier », - Prioriser et valider les solutions applicatives proposées par les DSI, - Etre l’interlocuteur unique pour les référents métiers et les key-users dans le cadre de la gestion de la vie courante des SI, - Contribuer à l’amélioration continue des processus et applications. Missions confiées Gestion opérationnelle - Suivi administratif des dossiers et reporting via l’outil Gojira, - Gestion des incidents, anomalies et demandes d’évolution (qualification et priorisation en fonction de la capacité à faire des équipes MM et SD de la DSI et du budget), - Suivi des développements avec la DSI et participation au animation des points de suivi, - Mise à jour de la documentation fonctionnelle MOA (processus, activités, objets) après chaque évolution ou modification de paramétrage. Définition et mise en œuvre des évolutions des ERPs et des interfaces avec les SI métiers - Analyse des expressions de besoins métiers, - Rédaction des spécifications fonctionnelles générales, - Contrôle de la bonne interprétation par la DSI des spécifications, - Validation d’une solution technique parmi les solutions proposées par la DSI (choix, conception, adéquation avec le besoin métier et le standard SAP), - Conception des scénarii de tests et organisation, réalisation ou participation, avec le métier, des recettes de correctifs d’anomalies ou d’évolution métier, - Suivi de la tenue du planning de mise en production en coordination avec la DSI et le métier, - Validation des GO pour les mises en production, - Contribution à la conduite du changement (communication, supports, accompagnement utilisateurs), - Contribution à l’adaptation des habilitations des SI Achat Gestion Finance si nécessaire. Amélioration continue - Identification des faiblesses applicatives récurrentes et proposition de solutions correctives, - Animation du réseau de référents métiers, - Contribution aux supports de formation, - Contrôle de cohérence des évolutions demandées avec le cadrage en cours de la bascule des activités sur S4HANA. Livrables attendus Le consultant devra produire : - Spécifications fonctionnelles générales, - Comptes rendus d’ateliers et de réunions (métiers et DSI), - Scénarii de recettes et comptes rendus de recettes associés, - Documentation fonctionnelle MOA (processus, activités, objets), - Reporting régulier de l’avancement des tickets, Expertise souhaitée Profil et compétences requises Compétences techniques : - Expertise confirmée (supérieur à 3 ans) sur SAP MM (Achats) et SD (Ventes), - Bonne connaissance des processus achats/ventes - Capacité à identifier les écarts au standard, - Maîtrise de la rédaction de spécifications fonctionnelles, - Connaissance des interfaces de type SAP-SAP, API, Webservices, - Pratique des outils bureautiques et respect des modèles documentaires. Compétences méthodologiques - Capacité à gérer le suivi de bout en bout des demandes (supports, anomalies, évolutions), - Capacité à planifier et capacité à identifier les risques, - Capacité à travailler en équipe, - Capacité à coordonner les différents interlocuteurs métiers et SI et à animer des ateliers, - Capacité à simplifier la technique à destination des métiers. Compétences de savoir-être - Forte capacité d’écoute et sens du relationnel, - Rigueur, organisation et autonomie, - Esprit d’analyse et de synthèse, - Capacité à challenger les besoins et à garantir leur cohérence avec un cadrage.

Nous recherchons pour un de nos principaux comptes Banque de détail un consultant senior expérimenté en MOA bancaire pour intégrer notre dispositif d’accompagnement au sein de la Direction Data de la Banque. Une expérience est souhaitée sur les domaines Référentiels bancaires ou Connaissance Client / Data management. Prise en charge des travaux d’étude fonctionnelle / conception fonctionnelle et contribution aux recettes fonctionnelles en interaction avec les acteurs métiers / MOA / MOE de la Banque. Qualités relationnelles, rigueur d’exécution, autonomie et proactivité demandées.