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Contexte : Dans le cadre de la réforme de la facturation électronique, la DSI, de notre client du secteur immobilier, conduit plusieurs projets stratégiques impactant l’ensemble du SI Finance. Le poste vise à structurer et sécuriser ces transformations dans un environnement multi applications (P2P InVoice Share, Outils comptables DMI, Anael, ERP Primpromo, Outil de Génération des honoraires Espace Affaires, Implémentation de PA entrante/PA sortante) Responsabilités générales : Animation des ateliers métiers et techniques Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques détaillées Coordination avec les équipes internes, éditeurs et intégrateurs Reporting Gestion et réalisation des tests Encadrement des mises en production Support post-MEP Missions spécifiques – Facturation électronique : Montée en compétence sur le SI / compréhension des flux, APIs, référentiels et intégrations Implémentation PA entrante : analyse d’impacts, spécifications détaillées, suivi des développements, tests, mise en production Implémentation PA sortante : cadrage, spécifications techniques, suivi des développements, tests complets, mise en production Connexion ERP Métier ↔ PA sortante : analyses, conception, tests Connexion Outil de Génération des honoraires Espace Affaires ↔ PA sortante : analyses, conception, tests, MEP Portail DMI (interface comptable / couche existant en interne à interfacer avec futures PA) : rédaction SFD, pilotage des développements, tests et évolutions Chantier qualité de données Interactions clés : Direction Financière (comptabilité, contrôle de gestion) DSI – équipes intégration, développement TALEND, ERP, infrastructure Prestataires, éditeurs, AMOA Utilisateurs finaux et key-users

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un consultant SAP QM sur Suresnes. Description détaillée : Compétences techniques : SAP QUALITY MANAGEMENT - Confirmé - Impératif SAP - Confirmé - Impératif Le livrable est : Implémentation et compétences fonctionnelles quality Connaissances linguistiques : Anglais Courant (Impératif) Almatek recherche pour l'un de ses clients, un consultant SAP QM sur Suresnes. Description détaillée : Compétences techniques : SAP QUALITY MANAGEMENT - Confirmé - Impératif SAP - Confirmé - Impératif Le livrable est : Implémentation et compétences fonctionnelles quality Connaissances linguistiques : Anglais Courant (Impératif)

Contexte Renfort des équipes exploitation et support applicatif sur un SI hybride SAP / hors SAP. Le périmètre couvre 50 % SAP / 50 % autres systèmes, avec une forte composante support à la production. Notre client recherche un Administrateur SAP Junior / Ingénieur de production. Description L’administrateur SAP junior intervient sur : - les tâches d’administration SAP classiques, le support à la production, et des activités d’ingénierie de production sur plusieurs briques techniques. Il participe également à la gestion des maintenances de l’ensemble du SI. - Linux RedHat 6/7 - ELK (Elasticsearch, Logstash, Kibana) - MongoDB Outils DevOps : Ansible, Jenkins, Nexus, Git, XLDeploy Automatisation & scripting : Shell, Bash, Python, Perl, JavaScript, PHP Localisation : La Défense Télétravail : 3j sur site / 2j à distance Livrables - Traitement et suivi des tickets Jira - Exécution et suivi des tâches d’administration SAP - Application des recommandations système (EWA, OSS) - Suivi du planning des maintenances du SI - Documentation liée aux interventions et au support - Contribution au reporting d’exploitation

Contexte ; Nous recherchons un Senior Business Analyst SAP FI, avec une forte expertise en Comptabilité Fournisseurs (FI AP). Vous évoluerez dans un environnement complexe et international et jouerez un rôle clé pour assurer la stabilité, la performance et l'amélioration continue des processus SAP FI AP, tout en soutenant les opérations financières et les initiatives de transformation. Objectifs de la mission ; En tant que Senior Business Analyst SAP FI AP, vous agirez en tant que référent fonctionnel sur votre périmètre, garantissant à la fois l'excellence du "Run" (activités de support et de clôture) et la livraison du "Change" (évolution et optimisation des processus SAP). Responsabilités clés 1. Leadership fonctionnel et expertise FI AP • Agir en tant que responsable fonctionnel pour SAP FI AP au sein de l'équipe MOA Comptabilité. • Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers. • Assurer la cohérence de bout en bout des processus de comptabilité fournisseurs (procure-to-pay, gestion des factures, paiements, lettrage). • Fournir des conseils fonctionnels aux utilisateurs métiers et aux parties prenantes. 2. Conception et évolution de SAP FI • Piloter la conception et la validation des spécifications fonctionnelles (FSD). • Piloter les changements de configuration SAP FI (programme de paiement, détermination des comptes, logique de comptabilisation). • Évaluer et gérer les impacts sur les interfaces et les systèmes connectés. • Assurer la qualité et la pertinence des solutions livrées en collaboration avec les équipes IT. 3. Processus de paiement • Superviser et optimiser les processus de paiement (cycles de paiement, modes de paiement, contrôles). • Garantir la fiabilité et l'exactitude des exécutions de paiement. • Coordonner avec les équipes de Trésorerie et de Comptabilité pour sécuriser les flux financiers. 4. Gestion des incidents • Agir en tant que référent fonctionnel pour l'analyse et la résolution des incidents sur le périmètre SAP FI AP. • Investiguer et qualifier les incidents (problèmes de données, erreurs de comptabilisation, échecs de paiement, ruptures de réconciliation). • Coordonner avec les équipes de support IT pour assurer une résolution rapide et une analyse des causes racines. • Surveiller les incidents récurrents et améliorer la stabilité du système et des processus. 5. Activités de clôture mensuelle • Exécuter et surveiller les tâches de clôture liées à SAP FI. • Soutenir les équipes métiers pendant la clôture et gérer les incidents critiques impactant la fin de mois. • Garantir l'exactitude et l'exhaustivité des données financières. • Investiguer les écarts impactant la clôture. • Contribuer à l'amélioration de l'efficacité et de la fiabilité de la clôture. 6. Documentation et amélioration continue • Produire et maintenir une documentation fonctionnelle de haute qualité (flux de processus, FSD, guides). • Assurer le transfert de connaissances et la mise à jour de la documentation. • Identifier les opportunités d'optimisation, d'automatisation et de standardisation des processus.

Pour le compte de l’un de nos clients, nous recherchons un(e) Consultant expert Bourse/Titres disposant d’une solide expérience des opérations post-marché . Le consultant interviendra sur l’ensemble de la chaîne de traitement, depuis la gestion des ordres jusqu’à la comptabilité titres , avec une vision transverse des processus et des enjeux opérationnels. Il/elle sera amené(e) à animer des ateliers avec les équipes opérationnelles , analyser les pratiques existantes et proposer des axes d’amélioration. Le poste requiert une posture de facilitateur , avec une forte capacité d’écoute, de communication et d’accompagnement terrain. Une autonomie complète dans la conduite des chantiers est attendue, ainsi qu’une excellente compréhension des environnements marchés et post-marché.

Au sein du département de Développement, le service a pour mission de développer et maintenir en opération l'ensemble des applications liées à la relation clients. Pour mener à bien l’implémentation de la Vision du Dev, le PMO QoS assistera le Program Lead Dev26 avec pour mission de piloter, suivre et faciliter l’atteinte des OKRs critiques autour de la qualité de service applicative. Il/elle devra assurer une approche cohérente et collaborative entre les domaines métiers & IT, en s’appuyant sur le General Operating Agreement (GOA), pour optimiser la qualité de service et minimiser les perturbations. Ses principales responsabilités : - Suivi et Reporting des OKRs - Coordination Transversale et Alignement - Amélioration Continue et Prévention Ses taches (non-exhaustives) : - Production de présentations d’avancement des projets de transformations - Production de présentations de mode opératoire de certaines phases projet - Suivi des KPIs / OKRs - Gestion de la communication transverse GroupDev / Dev26 - Maintien du site Sharepoint projet - Support aux Software Contract Managers

Nous cherchons un Chef de projet senior disposant d’une forte expertise Oracle E-Business Suite R12, avec une dominante Supply Chain, pour intervenir en parallèle sur plusieurs projets d’évolution de l’ERP. La mission couvre la gestion d’entrepôts, les flux logistiques, l’automatisation des commandes d’achats fournisseurs, ainsi que les interfaces et impacts avec les processus Finance. Expertise fonctionnelle Oracle EBS : • Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers liés aux processus Supply Chain. • Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées, les cahiers des charges et les scénarios de tests. • Proposer des solutions cibles et des trajectoires d’évolution cohérentes avec l’architecture Oracle EBS R12 existante. • Sécuriser l’adéquation entre les besoins opérationnels et le paramétrage / les évolutions de la solution. Pilotage de projets et coordination : • Gérer plusieurs projets ou lots en parallèle, avec suivi des priorités, risques, dépendances et arbitrages. • Animer les ateliers avec les métiers, les équipes SI, les intégrateurs et les prestataires concernés. • Coordonner les phases de conception, recette, déploiement et conduite du changement. • Être l’interface de référence entre les équipes métiers et les équipes en charge de la réalisation. Déploiement, support et amélioration continue : • Préparer les plans de bascule, les supports de formation et les dispositifs d’accompagnement utilisateurs. • Participer à la recette fonctionnelle, à la qualification des anomalies et au suivi des corrections. • Identifier les dysfonctionnements, proposer des plans d’amélioration et contribuer à la feuille de route ERP. • Garantir la qualité de service et la continuité opérationnelle pendant les phases critiques. Connaissances Finance attendues en complément : Au-delà du périmètre Supply Chain, le consultant devra comprendre les impacts comptables et financiers des flux ERP. Une connaissance fonctionnelle plus large des domaines Finance est donc attendue, notamment sur les modules et processus suivants : • Oracle Accounts Payable (AP) : rapprochement achats / réceptions / factures, traitement des fournisseurs. • Oracle General Ledger (GL) : impacts comptables, schémas d’imputation, interfaces vers la comptabilité générale. • Oracle Accounts Receivable (AR) : articulation avec certains flux Order to Cash lorsque nécessaire. • Capacité à dialoguer avec les équipes contrôle de gestion et Finance sur les impacts coûts, valorisation et clôture. Interlocuteurs et environnement de travail : • Équipes métiers Supply Chain, logistique, entrepôts, achats, approvisionnements et opérations. • Équipes SI / ERP, responsables applicatifs, intégrateurs et partenaires de delivery. • Interlocuteurs Finance, contrôle de gestion et comptabilité selon les sujets adressés. • Environnement multi-projets nécessitant rigueur, autonomie, sens du résultat et forte capacité de coordination.

Dans le cadre d’un programme de transformation SAP S/4HANA à dimension européenne, l’entreprise recherche un expert en méthodologie et outillage de tests afin de structurer, piloter et améliorer l’ensemble des activités de tests liées au programme. Le programme vise à migrer plusieurs entités européennes vers SAP S/4HANA, avec une forte volonté d’harmonisation des processus, de maximisation de l’usage du standard SAP, de réduction des développements spécifiques et d’industrialisation des méthodes et outils. La mission portera sur la gestion des différentes phases de tests, notamment les Pré-SIT, SIT et UAT. Le consultant interviendra sur la définition de la méthodologie de tests, la génération et la structuration des cas de tests, la gestion des anomalies, le reporting, la gouvernance et la coordination des équipes impliquées. Il sera également responsable de l’administration et de l’optimisation des outils de test et de suivi, notamment TestRail et Jira. Une attention particulière sera portée à l’amélioration continue de la qualité, ainsi qu’à l’utilisation d’outils internes, notamment basés sur l’IA, pour la génération de cas de tests. Les livrables attendus incluent la production de cas de tests, les rapports d’exécution, les KPI et reportings, les comptes-rendus de réunions, les plans d’amélioration, la mise à jour des outils Jira et TestRail, ainsi que l’organisation des sessions de tests. Tous les livrables devront être produits en anglais.

Client : Public Postes : Chef de projet Data (Tableau) Expérience : 8 ans minimum Localisation : Paris Démarrage : Sous 2 semaines Durée : 6 mois renouvelable Missions principales En tant que Chef de Projet TMA DATA , vous serez responsable du : Pilotage opérationnel Coordonner la TMA avec la MOA, les équipes de développement, DevSecOps et les services DTNUM Garantir le bon fonctionnement des deux applications Prioriser et suivre les demandes de maintenance corrective et évolutive Assurer le suivi des performances et proposer des actions d’amélioration Pilotage projet Préparer et animer les comités projet Assurer un reporting régulier auprès de la hiérarchie et du métier Suivre les budgets et engagements financiers Garantir la qualité documentaire et la conformité des livrables Qualité & conformité Superviser les tests, audits, homologations et contrôles réglementaires Veiller au respect des normes RGPD, RGGA et exigences de sécurité Compétences requises : Techniques Maîtrise des architectures applicatives backend / frontend Très bonnes connaissances PostgreSQL et requêtage SQL Maîtrise du progiciel Tableau Maîtrise de GitLab et des outils de gestion de configuration Connaissance des environnements Java / React / Python (lecture, compréhension) Projet Maîtrise des méthodologies Agile et Cycle en V Maîtrise de Jira , Git, gestion d’arborescence projet, documentation Animation de comités projet, pilotage, reporting hiérarchique et métier Suivi budgétaire et financier Pilotage d’équipes de développement Qualité & Conformité Connaissance des tests et audits nécessaires à la mise en service : Métrologie Audit de sécurité RGGA Homologation SSI RGPD Profil recherché Expérience confirmée en chefferie de projet TMA Connaissance solide des environnements Data , Reporting , API , Tableau, Python, Vertica Capacité à travailler en environnement multi‑acteurs (MOA, MOE, DevSecOps, architectes) Excellentes compétences de communication, coordination et pilotage Rigueur, autonomie, sens du service et capacité d’analyse

Rejoindre Disneyland Paris, c’est faire partie d’une entreprise emblématique et internationale où l’innovation technologique se met au service de l’excellence opérationnelle. Important pilier de l’organisation financière de Disneyland Paris, le département Systèmes Financiers joue un rôle clé dans la conception, la mise en place, le support et l’amélioration des systèmes supportant nos processus et flux financiers (systèmes génèrant nos données financières clés). Ce département permet d’assurer l’exactitude du reporting de la performance financière de notre société et il explore de nouvelles idées et technologies afin d’accroître la valeur générée par nos activités. Vous intégrerez notre équipe Back of House, constituée d’un senior manager à qui vous reporterez, de deux managers (dont ce poste-ci) et de chefs de projets et experts fonctionnels et techniques. Pourquoi vous souhaitez postuler : Impact : Vous jouerez un rôle clé dans la transformation, la gestion et l’optimisation de nos systèmes financiers et process associés. Visibilité : En tant que Manager Systèmes Financiers. Vous prendrez, pour Finance, la responsabilité de certains des projets les plus stratégiques et visibles de l’entreprise (management transverse d’experts fonctionnels et techniques sur ces projets) Equipe : Vous ferez partie de notre équipe Back of House, dynamique et pluridisciplinaire, à la pointe de l’innovation, composée de chefs de projets et d’experts fonctionnels et techniques. Dans ce cadre, vous aurez la responsabilité hiérarchique directe des experts techniques. Vos missions : · Project Management: · Piloter ou participer à l’étude et la livraison d’évolutions, de projets d’envergure, et d’upgrades techniques avec impact fonctionnel, en respectant les contraintes de temps/qualité/budget et les bonnes pratiques et méthodologies définies, en collaboration avec les autres services de notre département et avec les départements Disney Experience Technology de Disneyland Paris ou de The Walt Disney Company · Management d’équipes transverses technico-fonctionnelles sur la durée des projets · Etudes : fournir des études de faisabilité sur la solution technico-fonctionnelle et les estimations de charge et de coût/budget pour les évolutions et projets impactant les systèmes financiers, y compris en sollicitant et consolidant la charge des équipes Disney Experience Technology concernées. · Assurer le delivery de projets et d’initiatives d’amélioration continue, impliquant nos systèmes financiers et l’intégration des interfaces avec SAP · Management de la performance et développement de l’équipe d’experts sur SAP et autres systèmes périphériques Back Of House : · Responsabilité hiérarchique des experts techniques et du pôle support (N.B. Ces experts pourront être managés en transverse ponctuellement par le second manager en fonction de la répartition des projets sur lesquels ils interviennent) · Suivi des performances et développement des talents de l’équipe d’experts · Améliorations des outils et des process liés au support et aux livraisons en production · Appliquer et expliquer les bonnes pratiques de transport et mise en production des solutions selon les processus définis et s’assurer de la conformité et de la traçabilité de notre documentation technique projet · Support: · Effectuer le suivi et la consolidation des incidents en production, et de la maintenance des solutions en production (en même temps que des demandes d’évolution (cf. continuous improvement ci-dessous)) afin d’animer et faciliter la revue conjointe, l’assignation et la priorisation des sujets avec les leaders de BFS BOH. · Etre garant du bon fonctionnement et de la maintenance des systèmes et flux financiers associés (SAP, TMS, applications Saas, EDI partners, etc…) et des solutions en production, incluant les mises à niveau de nos systèmes et applications · Produire la documentation technique nécessaire aux contrôles fiscaux et audits informatiques SOX · Assurer la veille technologique des systèmes financiers (i.e : roadmap et releases de nos applications, étude des fonctionnalités disponibles, nouvelles applications, …) · Continuous Improvement · Faciliter la revue conjointe et l’assignation des demandes d’amélioration continue, en coordination avec les leaders de BFS BOH, et fournir les compétences techniques nécessaires · Assurer l’implémentation pour les demandes de continuous improvement dont vous aurez la charge · Afin de mener à bien ces missions, il sera indispensable : · De travailler en parfaite coordination et collaboration avec le second manager de l’équipe BFS BOH (qui a la responsabilité hiérarchique de l’équipe de chefs de projets et experts fonctionnels) afin d’assurer une allocation optimale des ressources sur les projets. · De piloter des prestataires externes (incluant la description des missions, gestion des devis, suivi des contrats, commandes et réceptions, …) et s’assurer que nos attentes soient bien satisfaites · D’effectuer le suivi budgétaire associé à l’activité de l’équipe et à la gestion des ressources · D’effectuer le bon suivi et la priorisation des demandes de développements avec Technology ainsi que la bonne utilisation des procédures et outils de gestion des demandes internes, et assurer et valider les mises en production

Au sein d’une équipe internationale de 15 personnes, vous intervenez dans le cadre d’un projet visant à mettre à jour et optimiser les données des contrats d’achats stratégiques. Votre poste s’articule principalement autour des points suivants : - Gestion de l'activité SAP : o Mise à jour des données Achats selon un processus rigoureux. o Réalisez une analyse critique en amont pour valider ou rejeter les demandes de modification. - Traitement de la Data : Nettoyage, structuration et fiabilisation des bases de données fournisseurs et articles. - Contribution Projets : Participation active aux projets d'amélioration continue liés au Data Management et à l'évolution des systèmes d'information

Contexte : Déploiement d’un Core Model S/4 avec un environnement international (offshore). Plusieurs Profils recherchés : Intégrateur fonctionnel Finance cross-modules (20+ ans d’XP) Consultant R2R FI (10+ ans – MOA/MOE) Consultant R2R FI (6+ ans – MOE) Consultant CO (6+ ans – MOE) Consultant S2P / O2C (intégration MM/SD – 6+ ans) * Veuillez noter que seules les candidatures en adéquation avec les critères de l'annonce seront contactées.

Contexte Au sein de la direction informatique, rattaché au domaine applicatif Supply chain, le consultant SAP a pour mission de concevoir, développer/piloter le développement, recetter, mettre en production les projets spécifiques à l'enseigne. De la phase de conception détaillée à son intégration, selon les besoins fonctionnels et le cahier des charges définis pour les experts fonctionnels, il accompagne les experts fonctionnels sur la mise en œuvre des demandes métiers, corrige les anomalies applicatives et contribue à l'amélioration continue du périmètre applicatif de SAP. Vous travaillerez en collaboration notamment, un chef de projet supply chain et un expert applicatif, le partenaire TMA SAP, ainsi que l'infogéreur SAP et avec l'ensemble des domaines en lien avec SAP : encaissement, logistique, finance, mobilité, infrastructures et support… Le domaine supply chain couvre les fonctionnalités liées au Référentiel Articles, aux achats, approvisionnements, facturation fournisseurs, gestion des stocks, gestion des commandes, logistique. Les principales missions : Réalisation de l'analyse technique : • Analyser les besoins du client spécifiés par les experts fonctionnels et les traduire en cahier des charges technique. • Écrire/valider les spécifications techniques générales et détaillées en envisageant les problèmes éventuels et les évolutions. Développement des applications : • Développer/piloter le développement des besoins • Développer/piloter le développement des interfaces. • Corriger et optimiser les fonctionnalités (qualité, optimisation des temps de traitement, ergonomie...). Tests et écriture des corrections nécessaires • Préparer et réaliser les tests unitaires. • Recetter avant validation par le métier • Apporter les correctifs nécessaires à la suite de ces tests ou aux tests fonctionnels réalisés par les utilisateurs ou les experts fonctionnels. Maintenance corrective et évolutive des applications • Assurer les corrections à la suite des problèmes soulevés (bugs). • Prendre en compte les évolutions des solutions techniques existantes. • Assurer la programmation des évolutions demandées par les utilisateurs.

Pour un client dans le secteur des logiciels et technologies, nous recherchons un(e) consultant(e) freelance pour intervenir sur un rôle de Chef de projet Procurement Excellence . La mission s’inscrit dans un programme de transformation des achats à dimension internationale, avec un double enjeu : sécuriser la performance opérationnelle et accompagner le déploiement d’une solution Source-to-Pay (SAP). Principales responsabilités : Prise en charge d’activités récurrentes de Procurement Excellence (gouvernance, contrôles internes et externes, support process) Suivi et fiabilisation des KPI achats et des reportings Nettoyage et fiabilisation des données fournisseurs et achats Support à la communauté achats et aux équipes sourcing dans les différentes zones géographiques Pilotage d’actions de conformité à la politique achats et de gestion des risques fournisseurs Préparation et accompagnement des audits et contrôles internes et externes, ainsi que suivi des plans d’actions associés Contribution aux activités achats liées aux projets et opérations M&A Identification et mise en œuvre d’initiatives d’amélioration continue Participation aux ateliers de conception et validation des processus cibles Préparation et fiabilisation des données en vue de la migration (data cleaning) Contribution aux phases de tests (UAT) et suivi des corrections Coordination avec les équipes achats dans les différentes régions Contribution à la conduite du changement (communication, formation) Support métier lors de la mise en service de la solution Profil recherché : Expertise confirmée des processus Source-to-Pay / Procure-to-Pay Expérience significative en Procurement Excellence, gouvernance achats et gestion de la performance Expérience en déploiement d’outils achats, idéalement SAP Expérience en gestion de projet transverse dans un environnement international Maîtrise de la gestion et de la fiabilisation des données fournisseurs et achats Expérience en gestion des risques fournisseurs et en préparation d’audits Capacité à travailler en autonomie et à coordonner plusieurs parties prenantes Excellentes compétences en communication et en formation Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit Maîtrise avancée d’Excel (analyse, reporting, suivi d’indicateurs)

Nous recherchons un chef de projet fonctionnel expérimenté pour piloter des initiatives dans le domaine bancaire et monétique. Le poste inclut l’analyse des besoins métier, la rédaction de spécifications fonctionnelles et la coordination des équipes techniques. Le candidat participera à l’amélioration des plateformes de détection de fraude, en assurant le suivi des tests, le déploiement et la conduite du changement. Il contribuera également à la planification, au suivi des livrables et à l’animation des comités de pilotage.

À partir d’une liste prédéfinie d’environ 1 200 rapports Business Objects existants, l’objectif est de challenger les métiers propriétaires afin de : 1. Décommissionner et arrêter un maximum de rapports BO non utilisés ou obsolètes. 2. Orienter les métiers vers des rapports Power BI existants lorsque ceux-ci répondent déjà au besoin couvert par les rapports BO. 3. En dernier recours, lorsque les deux points précédents ne sont pas applicables, migrer le nombre limité de rapports BO restants vers de nouveaux rapports Power BI. L’objectif principal est donc de réduire significativement le parc de rapports BO, de favoriser l’usage des rapports Power BI existants, et uniquement lorsque le besoin métier est avéré, de développer de nouveaux rapports Power BI en remplacement des rapports BO concernés. EXPERIENCE PROFESSIONNELLE REQUISE • Expérience de 7 ans minimum en tant que data analyste • Experience de 5 ans minimum en tant que chef de projet data COMPETENCES REQUISES • Connaissance Business Object • Connaissance Power BI • Connaissance SSIS • Connaissance de la méthode agile Compétence – Nice to have ▪ Connaissance du monde de l’assurance/Assistance